第一篇绪论第一章管理与管理学.pptx

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二、管理者的技能
技术技能 人际技能 概念技能
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第三节 管理理论的形成与发展
管理理论发展的脉络 泰罗的“科学管理”理论 法约尔的一般管理理论 韦伯的“理想的行政组织体系”理论 梅奥的人际关系理论 彼得.圣吉的学习型组织理论
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（二）本书的基本观点
管理是通过决策、计划、组织、领导和激 励、控制和创新等职能的发挥来分配、协 调包括人力资源在内的一切可以调用的资 源，以实现组织目标的活动过程。
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二、管理的职能
• 决策 • 计划 • 组织 • 领导和激励 • 控制 • 创新
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劳动生产率。
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2，能力与工作相适应原则
必须为工作挑选“第一流的工人”。 一是此工人的能力最适合做这种工作； 二是该工人必须愿意做这项工作。
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3，标准化原理
使工人掌握标准化的操作 方法，使用标准化的工具、机器 和材料，在标准化的作业环境下 进行最有效的生产。
《管理学》
第一章 管理与管理理论
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本章教学内容
第一节 第二节 第三节
管理的概念 管理者的角色与技能 管理理论的形成与发展
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本章重点
管理的定义、管理的职能 本章难点
管理理论发展的脉络
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第一节 管理的概念
一、管理的定义 二、管理的职能 三、管理的科学性与艺术性 四、道德与社会责任
工作定额原理 能力与工作相适应原则 标准化原理 计件工资报酬制度 计划职能与执行职能相分开原则 职能工长制 例外原则 工人与雇主间一次彻底的“精神革命”
与“思想变革”。
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1，工作定额原理
“科学管理”的中心问题是提高效 率。
基本出发点： 确定合理的日工作量，旨在提高
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6，职能工长制
将管理工作细分，使所有的管 理者只承担一项职能。此时，一 个工人须接受多头领导。
（HERBERT A SIMON）
管理就是制定决策.
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丹尼尔·Ａ·雷恩的观点
管理就是发挥某些职能， 以便有效地获取、分配和 利用人的努力和物质资源， 来实现某个目标。
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小詹姆斯·Ｈ·唐纳利的观 点
管理就是由一个或者更多的人来 协调他人的活动，以便收到个人单独 活动所不能收到的效果而进行的活动。
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（二）管理的艺术性
强调管理的实践性特征，管理者必须 因地制宜地将管理知识与具体管理活动相 结合，同时还要有灵活的技巧。
艺术是指能够熟练地运用知识并且通 过巧妙的技能来达到某种效果。
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（三）管理的科学性和艺术性的关系
１、有成效的管理艺术是以对它所依据的管 理理论的理解为基础的。
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一、管理的定义
（一）几种主要观点 （二）本书的基本观点
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（一）几种主要观点
赫伯特·A·西蒙的观点 丹尼尔·Ａ·雷恩的观点 小詹姆斯·唐纳利的观点 哈罗德·孔茨的观点 斯蒂芬·P ·罗宾斯的观点
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赫伯特·A·西蒙的观点
“管理就是通过其他人的工作达到组织的目标”。
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哈罗德·孔茨的观点
管理就是设计和保持一种良 好环境，使人在群体里高效率地 完成既定目标。
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斯蒂芬·罗宾斯的观点
管理就是指与别人一起，或 通过别人使活动完成得更有效的
过程。
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(激励和)领导
研究组织中人的问题，如研究人 的需要、动机和行为，对人进行指导、 训练和激励，调动人的工作积极性； 处理上下级关系；保证各单位和各部 门之间信息渠道畅通无阻等。
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控制
制定各种控制标准，检查工作是否 按计划进行，是否符合既定的标Baidu Nhomakorabea；若 工作发生偏差，要及时发出信号，分析 偏差产生的原因，纠正偏差或制定新的 计划，以确保实现组织目标。
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一、脉络图（时间线索）
早期的管理实践与管理思想（19世纪末之前） 古典管理理论阶段（19世纪末—20世纪30年代） 行为科学阶段（20世纪30年代—60年代） 现代管理理论丛林阶段（20世纪60年代—80年代）
当代管理理论的探索阶段（20世纪80年代以后）
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泰罗的“科学管理”理论的主要 内容
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4，差别计件报酬制度
采取差别计件制的刺激性 付酬制度。计件工资按完成定 额的程度而浮动，工资支付的 对象不是职位，而是工人。
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5，计划职能与执行职能 相分开原则
用科学的工作方法取代经验 工作方法，由管理部门按科学 规律制定计划。专门从事计划 职能的为管理者，从事计划职 能执行的为劳动者。
决策
管理者识别并解决问题以及利用机 会的过程
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计划
根据组织的内外部条件的分析和预 测，建立组织目标，制定各种方案、 政策以及达到目标的具体步骤，以 保证组织目标的实现。
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组织
为了实施计划，建立相应的组 织结构，并为实现目标进行科学 的组织过程。
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创新
创新即改变现状
管理者的创新活动包括技术创新和制度创 新
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执行管理职能所需的时间
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三、管理的科学性和艺术性
（一）管理的科学性
管理作为一个活动过程，具有基本客观规律。 强调管理活动必须要以反映管理客观规律的管 理理论的方法为指导，掌握科学的方法论。
２、要保证管理的成功，管理者还必须懂得 如何在实践中运用科学的理论。
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第二节 管理者的角色与技能
一、管理者的角色 二、管理者的技能
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一、管理者的角色
（一）人际关系方面的角色 挂名首脑、领导者、联络人
（二）信息方面的角色 监听者、传播者、发言人
（三）决策方面的角色 企业家、故障排除者、资源分配者、谈 判者