【精品】企业行为识别系统BIS课件
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德国爱维滋标准红色
•吉
北京城建投资发展公司 四通企业吉祥物
浚艺贸易有限公司
企业听觉识别系 统
AIS
企业歌曲
活动歌曲
企业注册的特殊声音
特殊的发言人的声音
企业环境识别系
统
EIS
●门面有单位名称、标志展示；
●通道美观，实用，有文化宣传设施；
●楼道、室内有指示系统；
内部
●洗手间干净、美观； ●办公用具的设施、风格配套；
CIS是系统地完善自己，来使公众识别自己、选 择自己，CS是为了达到你满意，来努力完善自 己。
CS是在CIS基础上对应地达到满意的标准。
他们不是代替与超越的关系，应是1+1＞2的关 系。
什么是CS
CS是customer satisfaction 的英 文缩写形式，意为“顾客满意”， CS战略即“使顾客满意战略”。
CS的基本观念
顾客第一 顾客总是对的
员工也是上帝
CS的基本观念
即使五要素都达到满意（理念、行为、视觉、 听觉、环境），在CS理论中还加上了产品满意 和服务满意。
CIS与CS 的关系
●智能化通讯设施；
●空气清新；
●安全设施；
●环境艺术设计； ●生态环境设计； ●雕塑、吉祥物； ●建筑外饰如广告、灯箱、路牌等； ●组织环境风格与社区风格的融合度；
外部
企业案例
经营理念
立广厦于天地 奉爱心于人间
企业宗旨
诚信、敬业、创新、完美
企业口号 企业精神
员工随企业成长 建筑与时代同步 星叶品牌——给你一个温馨舒适的家
60年代至今可以说是欧美CI的全盛时期，许多企业纷纷导入CI，并 掀起了一波又一波的高潮。
企业视觉识别系 统 VIS
这是企业形象的静态表现，包括企业生产经营产品的 品牌，商标标识，广告等。VIS是企业识别系统中最具 传播力，感染力并且是接触面最为广泛的要素。
富士绿
联创中通化公公澳司司门标标绿准准色色 红帆酒店标准色
砖石精神——携手向上
四川电力 建设公司
吉祥物
标志
勤劳、执着、 不为他人所阻 的行动一致性、 组织纪律性与 超强的团队协 作精神
企业精神 艰苦奋斗、团结创新、优质高效
经营宗旨
质量方针
职业健康安全 与环境方针
优质、快速、守约、重誉
质量为本、技术创新 诚信服务、追求更好
安全第一、健康至上 清洁生产、追求完美
企业行为识别系统BIS
了解什么是CIS
CI的起源
CI战略最早起源于第一次世界大战前德国的[AEG]公司。系列电器 产品上首先采用彼得·贝汉斯所设计的商标Fra Baidu bibliotek这一商标成了以后该 企业统一视觉形象的CI雏形。
自20世纪40年代后期以来，欧美各大企业纷纷导入CI。1947年，意 大利事务器械所奥力维提开始聘请专家设计标准字。1951年，美国 国家广播公司（NBC）由登高设计的巨眼标志广泛运用于各种媒体。
•吉
北京城建投资发展公司 四通企业吉祥物
浚艺贸易有限公司
企业听觉识别系 统
AIS
企业歌曲
活动歌曲
企业注册的特殊声音
特殊的发言人的声音
企业环境识别系
统
EIS
●门面有单位名称、标志展示；
●通道美观，实用，有文化宣传设施；
●楼道、室内有指示系统；
内部
●洗手间干净、美观； ●办公用具的设施、风格配套；
CIS是系统地完善自己，来使公众识别自己、选 择自己，CS是为了达到你满意，来努力完善自 己。
CS是在CIS基础上对应地达到满意的标准。
他们不是代替与超越的关系，应是1+1＞2的关 系。
什么是CS
CS是customer satisfaction 的英 文缩写形式，意为“顾客满意”， CS战略即“使顾客满意战略”。
CS的基本观念
顾客第一 顾客总是对的
员工也是上帝
CS的基本观念
即使五要素都达到满意（理念、行为、视觉、 听觉、环境），在CS理论中还加上了产品满意 和服务满意。
CIS与CS 的关系
●智能化通讯设施；
●空气清新；
●安全设施；
●环境艺术设计； ●生态环境设计； ●雕塑、吉祥物； ●建筑外饰如广告、灯箱、路牌等； ●组织环境风格与社区风格的融合度；
外部
企业案例
经营理念
立广厦于天地 奉爱心于人间
企业宗旨
诚信、敬业、创新、完美
企业口号 企业精神
员工随企业成长 建筑与时代同步 星叶品牌——给你一个温馨舒适的家
60年代至今可以说是欧美CI的全盛时期，许多企业纷纷导入CI，并 掀起了一波又一波的高潮。
企业视觉识别系 统 VIS
这是企业形象的静态表现，包括企业生产经营产品的 品牌，商标标识，广告等。VIS是企业识别系统中最具 传播力，感染力并且是接触面最为广泛的要素。
富士绿
联创中通化公公澳司司门标标绿准准色色 红帆酒店标准色
砖石精神——携手向上
四川电力 建设公司
吉祥物
标志
勤劳、执着、 不为他人所阻 的行动一致性、 组织纪律性与 超强的团队协 作精神
企业精神 艰苦奋斗、团结创新、优质高效
经营宗旨
质量方针
职业健康安全 与环境方针
优质、快速、守约、重誉
质量为本、技术创新 诚信服务、追求更好
安全第一、健康至上 清洁生产、追求完美
企业行为识别系统BIS
了解什么是CIS
CI的起源
CI战略最早起源于第一次世界大战前德国的[AEG]公司。系列电器 产品上首先采用彼得·贝汉斯所设计的商标Fra Baidu bibliotek这一商标成了以后该 企业统一视觉形象的CI雏形。
自20世纪40年代后期以来，欧美各大企业纷纷导入CI。1947年，意 大利事务器械所奥力维提开始聘请专家设计标准字。1951年，美国 国家广播公司（NBC）由登高设计的巨眼标志广泛运用于各种媒体。