护理礼仪ppt图片

第二部分
患者入院护理仪式
患者入院护理工作礼仪
仪表端庄、举止行为规范
（1）起立面向患者，面带微笑，致以问候 （2）展示护士的体态礼仪 （3）让病人先坐下来
见面的互相介绍很重要 细致介绍 语言文明得体
患者入院护理工作礼仪
见面的互相介绍很重要
不同年龄采取不同方式强化姓氏、自己的职责 多用病人喜欢的称呼找一些谈得来的闲聊话题 满足病人被认识的需要
护理工作礼仪的基本要求
五、共情帮助
把自己放在对方的位置上来看问题
---“我想你是觉得我这个人做事不守信用，所以你觉得我让你感到失望，是不是？” ---“我想你是不是认为手术都做好了，我一切都好，为何还让我留在这？” ---“我想你是觉得花了这么多钱病还没有治好，所以你觉得我们让你感到失望，是不是？”
护理工作礼仪的基本要求
尊重服务对象
人格
权利
隐私
护理工作礼仪的基本要求
1 得体的“称谓”
2 与治疗、护理无关的个人隐私一律不要触及和泄露 3 注意与患者交谈时的地点 4 维护患者的身体隐私权 5 进入患者的房间要经过患者的同意 6 不随意翻阅患者的私人物品，不得嘲笑、议论 7 患者的病情不要告诉与治疗护理无关的人
“请”“谢谢”，
第三部分
护理操作仪式
护理操作礼仪
护理操作前的礼仪
充分的准备 得体的仪容举止 礼貌的言谈、清晰的解释
知晓病情操作目的、所需物品 具体操作方法操作注意事项
操作目的配合方法 可能出现的感觉
护理操作礼仪
护理操作中的礼仪
和蔼的态度，真诚的关怀 娴熟的操作技术
边操作边沟通，询问感受， 随时解除困难和疑惑
护理操作礼仪
尽量从积极的角度说话
多提名字，学会赞赏病人多从正面的角度说话 20%的生存率（正面）， 80%的死亡率（负面）
“你今天看起来挺精神的” “你的老伴真好，你的儿子真有孝心”
护理操作礼仪
在开始谈论一个重要话题时先征询对方的同意
--- “小王，下面我想给你讲一下我们下一步的治疗护 理方案，好不好？” 首先，表示一种礼貌，体现了对病人的尊重 另外，它确实也给对方一个拒绝的机会 而且，向对方说明下面的谈话内容
护理工作礼仪的基本要求
二、诚实守信
1 保持言行一致、表里如一 2 诚实，不使用欺骗手段 3 充满自信而不自负
护理工作礼仪的基本要求
三、举止文雅
1 建立良好的第一印象 2 仪表端庄、言谈礼貌 3 礼貌对待异性患者
护理工作礼仪的基本要求
四、雷厉风行
扎实的专业知识，娴熟的护理技能、丰富的临床经验是前提。 镇静果断、机智敏捷的工作作风
从对方的特征：口音、穿着、随身带的物件来判断： “你是学生吧？” “学什么的，学习紧张吗？体育爱好是什么？” “我的侄子也是读历史的”或“我在读大学的时候对历史非常感兴趣”
患者入院护理工作礼仪
语言文明得体
注意语气、措辞 尽量从积极的角度说话 学会正确表达内心感受围绕健康主题 礼貌离开
多用“请”“谢谢”，避免用“不准”“必须” 注意听弦外之音 避免用医学术语
教授和BertK.Waits教授，表彰了去年在T3计划中做出杰出贡献的两位教师JohnBrunsting和 BettyMayberry。 CSA宇航员Dr.Robert做了精彩的报告，他结合自己的成长经历，谈到科学对人的 发展的巨大作用。 2．小组交流 （1）小组数量：404 （2）小组类型：workshop、 Demonstrationsession （3）技术范围：TI-10、TI-73、TI-83、TI-83Plus、TI-83PlusSilverEdition 、TI-92、TI-92Plus、Voyage200PLT(personallearningtool)等型号的图形计算器 （4）应用软
第四部分
患者出院护理礼仪
护理操作礼仪
患者出院护理礼仪
出院前的祝辞
细致的出院指导
出院时的送别礼节
送至病区门口或车上，嘱咐多保 重，行挥手礼或握手礼 ---“请慢走！请多保重！” ---“外面风大，请注意戴好帽子 ，系好围巾，你感觉如何？你需 要推车吗？”
1.出院表示祝贺 2.对医院工作支持和配合表示感谢 3.对工作中的不足之处表示歉意 4.表达出院后一如既往的关怀
护理工作礼仪PPT
工作计划 | 指标汇报 | 总结汇报 | 年度总结
医院或医疗名称在此输入
01 理工作礼仪的基本要求 02 患者入院护理礼仪 03 护理操作礼仪 04 患者出院护理礼仪
பைடு நூலகம்
理工作礼仪的基本 要求
会议主席BobHart代表FranklinDemana教授和BertK.Waits教授致开幕词，“非常欢迎来自世界各地 的参加T3会议的代表，这是一个非常难得的学习机会，当地组委会已进行了整整一年的活动。我们 希望您能充分利用这次会议，不要错过和来自世界各地同行共同交流的机会，我们提供了多样化的 技术，教学互动演示的交流。在会议期间，请你花些时间到展览区参观，你会发现由专业人士演示 的最新技术，他们会非常乐意回答你的问题，请充分利用这次会议的时间，有许多东西需要你学习 ，有许多新的朋友需要你交。请与世界各地的教育工作者共同探讨数学和科学教育的情况。” 会议 主席高度评价了创始人FranklinDemana
护理操作礼仪
护理操作后的礼仪
亲切的嘱咐和安慰 诚恳的致谢
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护理操作礼仪
护理服务礼貌用语
“您好，很高兴认识您。” “请您稍等，医生马上到” “真对不起，让您久等了。” “您好，我是您的主管护士，我叫唐文凤，希望在您住院期间我们合作愉快， 您有事可以随时找我。” “大伯，您早，让我帮您整理一下床铺好吗？这样可以让您觉得舒服一些。” “您好，我来给您测量血压，让我帮您把袖子卷好，好嘛？”
护理操作礼仪
-----出院前的祝辞如何说？
--“王阿姨，祝贺您康复出院，脱去病员服您的气色显得更好了，真为您高兴，再一次祝贺您！” --“临走前您能谈一谈住院期间的感受吗？对我们的工作有什么意见，请留下！” --“谢谢您，谢谢您的宝贵意见，我们一定设法改进！谢谢您住院期间对我们工作的理解与配合，如 有关照不够，请多包涵！” --您还有什么事需要我们帮助吗？如有需要我们的地方，请不要客气，今后也一样，我们会继续为 您服务！这是我们的联系电话…”