鱼骨图分析

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鱼骨图分析方法介绍
三种类型
整理问题型
各要素与特性值间不存在原因关 系，而是结构构成团系。
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什 么……”来写。
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如何 提高/改善……”来写。
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鱼骨图分析方法介绍
鱼骨图的基本结构:
３
２ ５
４
１ ６
○○○○○ ７
①决定问题的特性 ②主骨 ③大骨和大要因：3-6个，6M法 ④中骨和中要因：事实
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神外十6月感染率升高分析
环境因素
患者因素
监管不力
手术间人多、出 入频繁
年龄大 恶性肿瘤易感
6月院感率 升高
术后护理不足
误报
无菌操作不 规范
抗生素使用不当
操作方法
医务人员
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神外十6月术前平均住院率高分析
6月术前平均 住院日升高
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***
⑤小骨和小要因：为什么这样
⑥深究要因：重要因素用
标记。
⑦记入关联事项：在图下栏标注名称、
日期、姓名等
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鱼骨图分析方法介绍
❖ 要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼 骨图的大骨通常采用6M方法。6M方法常规图如下：
Manpower Machinery Materials
人力
机械
物料
问题/特性/结果
方法
环境
来自百度文库
测量
Methods Mother-nature Measurement 5
鱼骨图分析方法介绍
绘制方法:
❖ (1)找出想要解决的问题——鱼头； ❖ (2)头脑风暴共同讨论，尽可能多地找出问题及原因； ❖ (3)把问题分类，填写问题类别——大骨（6M法）； ❖ (4)逐层深入，找出大原因形成之小原因——中骨、小骨 ❖ (5)标注主要原因，对主要原因进行关键分析 ❖ (6)综合结果，制订改善措施计划。
鱼骨图分析
鱼骨图分析方法培训
定义
❖ 鱼骨图又名“石川图”，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种 透过现象看本质的分析方法。
❖ 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因 素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理 清楚，并标出重要因素的图形。
作用
❖ 找出潜在的根本原因 ❖ 团队共同努力，攻克复杂问题 ❖ 分析导致问题的各原因之间相互的关系。 ❖ 采取补救措施，正确行动。