人际沟通(2).

1，人际沟通活动：

活动一：目的：为了让同学们更懂得如何观察、认识、了解并记住一个人，加深同学们相互之间的沟通，并让同学们对同学的改变更加的细心。

操作步骤：首先由自愿上台表演的同学甲、乙、丙、丁按秩序上台先后按老师所说的去做，即每个同学上台后先将自己在台前让台下的同学们仔细的看一遍，可以试着转几圈以便同学们观察得更细致，然后该同学走出教室，在指定时间内在门外做好五个身上不明显的变化，然后走进教室，让同学们说出他的变化。

规则：表演的同学不得对太下的同学做任何的提示，只有当老师让太下同学停止发言时才可说出，台下同学必须举手回答，不得喧哗。

活动二：目的：加深同学们相互之间的印象，让沟通变成有趣的记忆与理解，提高同学们对学习沟通交流的兴趣。

操作步骤：首先由自愿者A、B、C、D、E五位同学上台，从这五位同学中挑出一位，选择一个合适的位置坐下后，闭上眼睛，剩下的四个同学轮流在该同学肩膀上轻拍一下，并告知其自己的名字，名字要有趣，带轮流一圈后，每个同学又打乱顺序再去拍这个同学的肩膀，然后由这位同学说出自己的名字，若答对了应加之以赞美的语言如“好极了”、“真棒”之类。

规则：活动过程中该位在位置上坐着的同学不能睁开眼睛看，而同学的名字也不宜过于冗长难记。

2，如何有效地人际沟通：

沟通是人与人之间建立联系“讲话”，是联系的主要方式，但不是唯一的方式。比如，嘴巴口头语音、文字书面语言；表情动作身体语言；音乐图画艺术语言。都是沟通的方式。有效沟通方式有效沟通，既要着眼于发送者，又要着眼于接受者。对发送者来说，必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应。对接受者来说，则必须学会如何听，不但能懂得信息的内容，而且能听出发送者在信息传递中同时表达出来的感情和情绪。提高感受性在进行沟通前，要尽量了解并掌握对方的心理和行为的实际情况，以便在沟通过程中对对方的一言一行，甚至话为音都能心领神会，做到“心有灵犀一点通”。重视双向沟通双向沟通伴随反馈过程，使发送者可及时了解到信息在实际中如何被理解、接收；使接受者得以表达接受时的困难，从而得到帮助和解决。只有当信息对双方都是熟悉的和例行的，或者信息所反映的客观对象十分明朗，且断定信息的准确性是有保证的，或者是必须迅速传递的，这些情况下采用单向沟通是合适的，否则就应当采取双向沟通。重视平行渠道在有必须而且可能的条件下，应重视平行渠道的利用。如口头沟通辅以备忘录，语言沟通辅以表情、手势，又如会议结果有个纪要等，这些都易于加深、加快人们对信息的理解与接受。正确运用文字语言使用对方易懂的语言，意思要明确，注意要集中，感情要真挚。组织设计要精干有效，避免机构重叠、层次过多的现象发生要培养良好的有利于人际沟通的组织气候，使组织内人际关系和谐。

沟通也应注意以下几点：沟通前先澄清概念和相关事项; 检查沟通的真正目的是否清晰; 考虑沟通时的各种环境情况; 沟通内容应尽量取得他人的意见; 沟通时应注意内容和语调; 尽可能传送有效的信息; 应有必要的反馈跟踪与催促; 不仅着眼于现在，还应着眼于明天; 应该尽可能做到言出必行; 应该不遗余力地成为一个“好听众.针对如何沟通，我们可以进行这样的训练：沟通之前，先尽量明确自己的思想、系统的计划，有效地提高沟通的效率；审查每次沟通的真实目的，事前说明沟通的目标。目标越集中，效果越好；考虑全部现场环境和人际环境，特别是与沟通是否有成效的关系；可能时，与别人商议沟通计划，他人常能对内涵和目标有所贡献；关注言外之音。声调、用词、语言的选择，及其它语言或非语言的因素都起作用；当机会来到时，抓住机会给接受者一些帮助和价值。当他们的利益得到照顾时，人们更积极响应；跟踪沟通效果。用提问或评价行为度量来了解沟通信息传达的程度；为今天和明天沟通。沟通应使当前和明天的目标及利益保持一致；行动和沟通是相互支持的，身教比言教更有说服力。良好的管理行为和沟通中说话的能力一样重要；不单追求被人理解，也求理解别人，当个好听众。在沟通中，听是最为重要的技巧。不单要听明白意思，也要听含蓄的意思。

我们可以试着从以下几个方面去评估自己是否做好了沟通的工作：能传达决策意向和了解部门现状、指明工作方向和目标，共同讨论来达成共识；能广泛听取意见和提案建议，并在工作进程中得到各部门的大力支持；及时掌握部门的动态情景，不断强化管理效能、费用控制和成本意识及得以落实；日常的接触能与部属达成沟通意见，并在求大同存小异基础上建立信任的工作关系；担当推导者角色，时常带给部门新的意念和情态；鼓励部属畅所欲言和表达个人看法；让部属勤于思考，带着干劲投入行动中；并时常提供适合和必要的帮助；善于运用程序化面谈，掌控部属的实际工作能力并实用鼓励在前、批评在后的沟通方式；以身作则指导部属，树立好的榜样；带领团队共同努力，不断提高合作意愿；经常在情理之中、意料之外带给部属新的面貌和营造紧凑而活跃的工作气氛；工作会议上，常常用设问句式提些简易问题再逐步深入；力求让部属清晰明白和懂得承接及参与。

我相信，通过以上几个环节我们一定能够准确的沟通，让对方感到的正是你所表达的本意，能够更加熟练地与人交流。

电子三班：刘宏才

学号：20051888