职业素养提升与训练第四章 细节意识

二、细节的要素
2.分析判断力
分析就是把一件事情、一种现象、一个概念分成较简单的组成部分，找 出这些部分的本质属性和彼此之间的关系单独进行剖析、分辨、观察和研究。
分析的结果是判断，这个过程是自然而然的，就像“十月怀胎，一朝分 娩”一样。正确的分析带来准确判断，这个过程更是自然而然的，就像水到 渠成一样。
二、细节的要素
3.认真的态度
汪中求曾经说道：细节是认真的态度,细节是科学的精神，第一个是态 度，认不认真地去做；第二是科学，所谓科学就是事实、逻辑、数据等等。
三、细节是不可复制的竞争优势
首先，细节决定你的竞争力。 其次，细节蕴藏着效率。 再次，注重细节才能抓住机会。
经典的方法
（1）胆大、心细
《福布斯》中国富豪孙广信在没有发迹前，只是在乌鲁木齐做一些 拼缝之类的小生意。孙广信发家于做酒楼。
1989年秋季的一天，孙广信听到有一家专做粤菜的广东酒楼的老板 因为欠债跑掉了。孙广信跑到那里一看，嗯，这个酒楼不错，地理位置好， 门面也不赖，行，可以做，是个机会。当时就借了67万元把这个广东酒楼 盘了下来，又从广东请来好厨子，进了活海鲜，鱼、虾、鳖、蟹，还有活蛇。 此前孙广信从来没有做过餐饮业，新疆人又吃惯了牛羊肉，对生猛海鲜不感 兴趣，感兴趣的人也不敢轻易下箸。头4个月亏了17万元，亏得孙广信眼睛 发直。他坚持了下来，通过猛打广告猛优惠，将客源提了上来。孙广信从酒 店里赚到了钱。
一、重视细节
有位大学生，毕业后到一家公司上班，只被安排做一些非常琐碎而单 调的工作，比如早上打扫卫生，中午预订盒饭。一段时间后，这位大学生便 辞职不干了。她认为，她不应该蜷缩在“厨房”里，而应该上得“厅堂”。
可是一屋不扫，何以扫天下。一个普通的职员，即使有很好的见解， 通常被重用，也要受一段不短时间的煎熬，最重要的是要努力做出能让别人 倾听到自己意见的资格和成绩，在别人眼里，你才能举足轻重，不易被人忽 视。
把灯光照在正确的位置上，维尔纳先生给他的员工做出了表率。这让他的员 工很受启发，也让他的员工深刻地体会到了工作中无小事这个道理。
一、什么是细节
细节
细节就是细微的情节，也叫细微末节。
活动
链接
找不同
活动目的：让学生学会观察细节。
活动方法：全班同学分成小组，2人为一组。队友间找一个身边的队友结成 伙伴，队友间背对背，给3分钟的时间，各自在自己身上作5个变化，回过 头，彼此找找对方身上的变化。
上篇 心态与意识培养
第四章 细节意识
——不矜细行，必累大德
第四章 细节意识
• 本章要义
本章将帮助你培养细节意识与细节习惯，从而使自己在将来 能迎接各方面的竞争与挑战，从而早上成功之路。
• 知识概括
1.什么是细节？ 2.细节的要素包括哪些？ 3.如何培养细节意识？ 4.我们如何发现细节？
课堂活动
• 1.请你讲讲细节决定成败的故事
第一节 什么是细节
30年前，格茨•维尔纳白手起家创建了DM连锁店。他有自己的一套注重细 节的经营理念，有的地方还会为注重细节做出一些特别“古怪”的行为。
当维尔纳走进一家DM分店时，他要求分店经理拿扫帚来。这家分店的经理 把扫帚递给维尔纳，非常疑惑地说：“维尔纳先生，我不明白您要它做什么？” 维尔纳指着地下的灯光说：“您看，灯光的亮点聚在地上，什么用处也没有。” 于是，维尔纳用扫帚柄拨了一下上面的灯，让灯光照在货架上。
最后轮到这位年轻人。主持人见他的答卷上写的是113.86美元，不禁 有些惊奇，立即让他解释一下答案。
这位年轻人说：“2000枝铅笔是100美元。从公司到工厂，乘汽车来 回票价14.8美元；午餐费2美元；从工厂到汽车站为半英里，请搬运工人需 用1.5美元......因此，总费用为113.86元”
主持人听完，露出会心的一笑。这名年轻人自然被录用了。他就是后 来大名鼎鼎的卡耐基。
一名应聘者的答案是120美元。主持人问他是怎么计算的。他说： “2000枝铅笔可能要100美元，其他杂费用就20美元吧！”主持人未置可 否。
第二名应聘者的答案是110美元。对此他解释道：“2000枝铅笔需要 100美元，其他杂费可能需用10美元左右。主持人同样没表态。
经典
故事 第二节 细节意识的养成
• 2.她/他喜欢什么
3.别让小细节出卖你
• 4.细节意识测试
5.打电话
6.小游戏：认识对方
• 7.彼此“揭发”
8.十字大塞车 9.看图说话
情景
案例
最后一关
1.该案例中 “我”为什么失败了？ 2.假如你去应聘遇到这种情况，怎么办？
第四章 细节意识
目录
• 1、 什么是细节 细节意识的培养
经典
故事
曾有一位人事部经理感叹道：“每次招聘员工，总会碰到这样的情形： 大学生与大专生、中专生相比，我们也认为大学生的素质一般比后者高。可 是，有的大学生自诩为天之骄子，到了公司就想唱主角，强调待遇。别说挑 大梁，真正找件具体工作让他独立完成，却往往拖泥带水，漏洞百出、本事 不大，心却不小，还瞧不起别人。大事做不来，安排他做小事，他又觉得委 屈，埋怨你埋没了他这个人才，不肯放下架子干。我们招人来是工作、做事 的，不成事，光要那大学生的牌子干嘛?所以有时候，大学生、大专生、中 专生相比之下，大专生、中专生反而更实际，更有用。”
活动规则：①变化是细微的。②前后两人之间不能停顿时间过长，否则失 败。③双方都找出5个变化的，请举手，用时少者为胜。
注意事项：①全班所有同学必须参与。②活动中必须认真、仔细观察对方 的变化。
二、细节的要素
1.观察力
（1）观察有三大要素: ①抓紧要害，删繁就简，凸显重点，就能节省大量的时间和精力，提高 观察的效率； ②观察细微，就能去伪存真、由此及彼、由表及里，就能抓住特点、发 现差异，入木三分，提高观察的清晰度； ③逻辑思维越缜密，判断的排他性就越强，判断的单一性就越准。 （2）领悟来源于观察，通过正确的观察才能领悟出事物的实质，还事 物的本来面目，从而得出正确的判断。
一个年轻人到某公司应聘临时职员，工作任务是为这家公司采购物品。 招聘者经一番测试后，留下了这个年轻人和另外两名优胜者。随后，主持 人提了几个问题，每个人的回答各具特色，主持者很满意。
面试的最后一关是笔答题。题目为：假定公司派你到某工厂采购2000 枝铅笔，你需要从公司带去多少钱？几分钟后，应试者都交了答卷。