拜访礼仪 PPT
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
字和预约的时间，递上名片。 • 3、安静，耐心的等待，不要在中途打
电话，或者看手表。 • 4、被引到办公室时，如果是第一次见
面先做自我介绍；如果认识，互相问候 并握手。
拜访礼品赠送的礼规
• 1、搞清楚对象，注重效果 • 2、抓准时机，注意场合 • 3、挑选礼品要精心装
送礼小常识：
中国人一向重交情，赠送礼品是表达友情的一种 方式。送礼要选择好时间，最好是在重大节日或具有 纪念意义的日子，如春节、中秋节、端午节、生日、 婚礼日等。另外，若接到朋友喜庆请帖时，也应送礼
• 主人没有提出就座不能随便坐下。主人 认座之后一定要表示谢意，不能有不文 明的行为。
• 跟主人谈话，语言要客气。注意掌握时 间。
• 道别：起身告辞，要向主人表示“打扰” 之意。“请留步”、“再见”！不要起 身后一去不回头，让主人觉得很失望。
事务性拜访中的礼规
• 1、首要规则是准时 • 2、到达时，告知对方接待人员你的名
（ 拜访未打招呼，吃了闭门羹但却有意外
收获。）
拜访注意事项：
• 1.选择拜访时间：不宜清晨，饭点，午休， 深夜 2.提前电话预约，且按时拜访 3.用语及语气要顾及对方辈分，地位 4.不要忽略适当同主人家属交谈 5.对主人的敬茶敬烟表示感谢
三、拜访准备
1、拜访预约
预约方式
电话预约 信件预约
切忌搞“突然 袭击”，做
• 1.主雅客来勤 2.来而不往非礼也 3.有朋自远方来，不亦乐乎？ 4.一个人的礼貌就是一面照出他的肖像 的镜子。 5.含蓄微笑往往比口若悬河更可贵。 6.礼貌使有礼貌的人喜悦，也能使那些 受人以礼貌相待的人们喜悦。
关于拜访的诗：
•
游园不值
叶绍翁
应怜屐齿印苍苔，
小扣柴扉久不开。
春色满园关不住，
一枝红杏出墙来。
“不速之客”！ 不得已时提前5 分钟认打个电
话。
预约时间
私宅拜访
晚上7点30分至8点、 或节假日前夕
写字楼拜访
最好不要在星期一、或 工作日的上下班时间
原则上必须提前5分钟到达。但在现实生 活中去办公区域拜访应提前5至7分钟到 达。
四.敲门的艺术
• 敲门的礼仪是怎样的？尤其是收的姿势和敲打的频率 • 敲门最正确的做法是用右手，手指自然弯曲，掌心朝
4.辞别语
• 辞别时要注意礼貌，以示规矩。 主客之间：客人：请回。请留步。主人： 请慢走。恕不相送。 熟人之间：有空再来。代问家人好。再 会。
六、拜访的礼规
• 1、初次见面的礼规 • 2、私人拜访中的礼规 • 3、事务性拜访中的礼规 • 4、拜访礼品赠送的礼规
初次见面的礼规
• 1、第一次拜访的概括性夸赞 • 2、善于及时发现在上次拜访后的细小
向自己，用中指第二指节敲击门，先敲三下，隔一小 会儿，再敲几下。 • 敲门的响度要适中，敲得太轻了别人听不见，太响了 不礼貌而且会引起主人反感。 • 敲门时，绝对不能用拳捶、用脚踢，更不要“嘭嘭” 乱敲一气，如果房间里面有人正在休息，会惊吓到他 们。 • 如果遇到门是虚掩着的，也应当先敲门。这个敲门有 两层意思：一是表示一种询问“我可以进来吗？”； 二是表示一种通知“我要进来了
2.寒暄语
• 话题要自然引出，内容要符合情景，如 天气冷暖，小孩的学习情况，老人的健 康以及最近发生的新闻趣事，墙上的挂 历，耳际的音乐，房子的装潢等。 切记：寒暄内容一定要符合习惯避免犯 禁忌。（不问年龄，不问收入，不问婚 姻，不问工作）
3.晤谈语
• 晤谈同一般性的交谈没什么区别，如在 受访者家庭中会晤需避免主人不希望在 家人面前提起的事，以免尴尬，晤谈不 可漫无边际，需扣题
礼品不可太贵重，应强调“礼轻情意重”，注重 纪念意义。可选择有纪念意义的、有特色的东西作为 礼品，如能馈赠即使有钱也难买到的特制纪念品则更 佳。另外，还要考虑到客人的情趣，如对方是文化人， 可以送张国画，对方较高雅，可以送音乐盒等。总之， 应使礼品价值大于其物质价值，切不可将送礼变成行 贿。
五、拜访的语言技巧
• 1.得体的拜访语言： • 就日常拜访而言，有进门语，寒暄语，
晤谈语和辞别语四个部分。
1.进门语
• 首先，请敲门或短促的按门铃。 其次，同主人见面后应立即打招呼，如： 一直想来拜访您，今天终于如愿了！对 不起，让你久等了！ 见面后立即同主人打招呼，一句话暖人 心啊，此外要注意礼貌。 再次，不可调侃，如：我又来了，你不 讨厌我吧？这很不礼貌，也会使主人尴 尬。
拜访礼仪
• 一、拜访的意义
• 二、公关活动中 的拜访类型
通过拜访，人们可以交流信 息、统一意见、发展友情。 不能只在有求于人的时候才
想到拜访。
事务性拜访
礼节性拜访
私人性拜访
何谓拜访？
• 1.拜表示敬意，访表示有目的的探望人 并与之谈话 2.拜访要有明确的目的，要为完成特定 的任务做好必要的准备
关于拜访的名言警句：
变化 • 3、若女主人接待，一定要给予适当的
赞美 • 4、赞美一定要尽量具体
私人拜访中的礼规
• 要守时守约，若特殊情况不能前去，一 定要提前通知对方，表示歉意。
• 讲究敲门的艺术：食指弯曲，指关节敲 门，力度适中，间隔有序敲三下，等待 回音。
• 进门后，将随身带来的外套、百度文库具等放 到主人指定的地点，不要随处乱放。
电话，或者看手表。 • 4、被引到办公室时，如果是第一次见
面先做自我介绍；如果认识，互相问候 并握手。
拜访礼品赠送的礼规
• 1、搞清楚对象，注重效果 • 2、抓准时机，注意场合 • 3、挑选礼品要精心装
送礼小常识：
中国人一向重交情，赠送礼品是表达友情的一种 方式。送礼要选择好时间，最好是在重大节日或具有 纪念意义的日子，如春节、中秋节、端午节、生日、 婚礼日等。另外，若接到朋友喜庆请帖时，也应送礼
• 主人没有提出就座不能随便坐下。主人 认座之后一定要表示谢意，不能有不文 明的行为。
• 跟主人谈话，语言要客气。注意掌握时 间。
• 道别：起身告辞，要向主人表示“打扰” 之意。“请留步”、“再见”！不要起 身后一去不回头，让主人觉得很失望。
事务性拜访中的礼规
• 1、首要规则是准时 • 2、到达时，告知对方接待人员你的名
（ 拜访未打招呼，吃了闭门羹但却有意外
收获。）
拜访注意事项：
• 1.选择拜访时间：不宜清晨，饭点，午休， 深夜 2.提前电话预约，且按时拜访 3.用语及语气要顾及对方辈分，地位 4.不要忽略适当同主人家属交谈 5.对主人的敬茶敬烟表示感谢
三、拜访准备
1、拜访预约
预约方式
电话预约 信件预约
切忌搞“突然 袭击”，做
• 1.主雅客来勤 2.来而不往非礼也 3.有朋自远方来，不亦乐乎？ 4.一个人的礼貌就是一面照出他的肖像 的镜子。 5.含蓄微笑往往比口若悬河更可贵。 6.礼貌使有礼貌的人喜悦，也能使那些 受人以礼貌相待的人们喜悦。
关于拜访的诗：
•
游园不值
叶绍翁
应怜屐齿印苍苔，
小扣柴扉久不开。
春色满园关不住，
一枝红杏出墙来。
“不速之客”！ 不得已时提前5 分钟认打个电
话。
预约时间
私宅拜访
晚上7点30分至8点、 或节假日前夕
写字楼拜访
最好不要在星期一、或 工作日的上下班时间
原则上必须提前5分钟到达。但在现实生 活中去办公区域拜访应提前5至7分钟到 达。
四.敲门的艺术
• 敲门的礼仪是怎样的？尤其是收的姿势和敲打的频率 • 敲门最正确的做法是用右手，手指自然弯曲，掌心朝
4.辞别语
• 辞别时要注意礼貌，以示规矩。 主客之间：客人：请回。请留步。主人： 请慢走。恕不相送。 熟人之间：有空再来。代问家人好。再 会。
六、拜访的礼规
• 1、初次见面的礼规 • 2、私人拜访中的礼规 • 3、事务性拜访中的礼规 • 4、拜访礼品赠送的礼规
初次见面的礼规
• 1、第一次拜访的概括性夸赞 • 2、善于及时发现在上次拜访后的细小
向自己，用中指第二指节敲击门，先敲三下，隔一小 会儿，再敲几下。 • 敲门的响度要适中，敲得太轻了别人听不见，太响了 不礼貌而且会引起主人反感。 • 敲门时，绝对不能用拳捶、用脚踢，更不要“嘭嘭” 乱敲一气，如果房间里面有人正在休息，会惊吓到他 们。 • 如果遇到门是虚掩着的，也应当先敲门。这个敲门有 两层意思：一是表示一种询问“我可以进来吗？”； 二是表示一种通知“我要进来了
2.寒暄语
• 话题要自然引出，内容要符合情景，如 天气冷暖，小孩的学习情况，老人的健 康以及最近发生的新闻趣事，墙上的挂 历，耳际的音乐，房子的装潢等。 切记：寒暄内容一定要符合习惯避免犯 禁忌。（不问年龄，不问收入，不问婚 姻，不问工作）
3.晤谈语
• 晤谈同一般性的交谈没什么区别，如在 受访者家庭中会晤需避免主人不希望在 家人面前提起的事，以免尴尬，晤谈不 可漫无边际，需扣题
礼品不可太贵重，应强调“礼轻情意重”，注重 纪念意义。可选择有纪念意义的、有特色的东西作为 礼品，如能馈赠即使有钱也难买到的特制纪念品则更 佳。另外，还要考虑到客人的情趣，如对方是文化人， 可以送张国画，对方较高雅，可以送音乐盒等。总之， 应使礼品价值大于其物质价值，切不可将送礼变成行 贿。
五、拜访的语言技巧
• 1.得体的拜访语言： • 就日常拜访而言，有进门语，寒暄语，
晤谈语和辞别语四个部分。
1.进门语
• 首先，请敲门或短促的按门铃。 其次，同主人见面后应立即打招呼，如： 一直想来拜访您，今天终于如愿了！对 不起，让你久等了！ 见面后立即同主人打招呼，一句话暖人 心啊，此外要注意礼貌。 再次，不可调侃，如：我又来了，你不 讨厌我吧？这很不礼貌，也会使主人尴 尬。
拜访礼仪
• 一、拜访的意义
• 二、公关活动中 的拜访类型
通过拜访，人们可以交流信 息、统一意见、发展友情。 不能只在有求于人的时候才
想到拜访。
事务性拜访
礼节性拜访
私人性拜访
何谓拜访？
• 1.拜表示敬意，访表示有目的的探望人 并与之谈话 2.拜访要有明确的目的，要为完成特定 的任务做好必要的准备
关于拜访的名言警句：
变化 • 3、若女主人接待，一定要给予适当的
赞美 • 4、赞美一定要尽量具体
私人拜访中的礼规
• 要守时守约，若特殊情况不能前去，一 定要提前通知对方，表示歉意。
• 讲究敲门的艺术：食指弯曲，指关节敲 门，力度适中，间隔有序敲三下，等待 回音。
• 进门后，将随身带来的外套、百度文库具等放 到主人指定的地点，不要随处乱放。