政府公共关系

第一次

[论述题]

1、试述政府公共关系的有何意义？

答：共关系一词源于英文"Public Relations”，简称PR。

"公共”对应于"私人”而言，这就界定了其基本属性，表明：公共关系主要是处理组织与组织、组织与公众之间的社会关系，而不是一般的私人关系。

对于公共关系理解，表现为双重含义：

（1）公共关系是一种客观状态。公共关系首先表现为一种客观状态，是不以人们的主观意志为转移的，是社会客观存在。任何一个组织，只要一经诞生，不管愿意不愿意，都必然要处于一种现存的公共关系状态中。不管是一家公司、还是一所大学，抑或是政府成立的一个新的部门，只要它一经成立，就必然处于各种错综复杂的社会关系包围之中。更进一步地说，一个社会组织随着其发展也会处在不同的公共关系状态中。

（2）公共关系是一种活动。对公共关系的概念理解，更重要的意义在于把其理解为一种活动。当一个组织意识到其所处的公共关系状态之后，根据自身的需要，为了组织本身获得更好的生存和发展空间而进行的公共关系活动。

（3）公共关系定义。根据上述对公共关系理解的两个基本点，我们给公共关系一个基本的定义：公共关系是一个社会组织通过传播、沟通手来影响公众以达到内求团结、外求发展的一种管理活动。

2、试述政府公共关系的涵义主要包括哪些方面？

答：政府公共关系的涵义主要包括：

（1）政府的公众信息管理，即政府组织与公众之间信息流通的管理。

（2）政府的公众舆论管理，为政府组织营造一个适宜和良好的公众舆论环境，是政府公众关系管理的重要职责。

（3）政府的公众关系管理，是政府组织赖以生存和发展的社会生态环境，制约着政府组织目标、政策和行政行为的成败。

（4）政府的公众形象管理，即政府的社会认知度和社会信誉度。

第二次

[判断题]10、政府组织间的纵向关系一般是指不相隶属的各级政府关系。

参考答案：错误

[判断题]9、理解政府公共关系理论和实务的最核心的概念是双向传播与沟

通。参考答案：正确

[判断题]8、被称为公共关系鼻祖的是巴纳姆。参考答案：错误

[多选题]7、政府公共关系的特征有（）。参考答案：ABCD

A：主体的权威性B：客体的复杂性C：目标的独特性D：传播的优越性[多选题]6、人民群众对政府实施有效监督的重要举措是政府办事公开，政府应

公开的内容主要包括（）。

A：公开办事制度B：公开办事程序

C：公开办事结果D：公开办事人员答案：ABCD

[多选题]5、政府了解和反馈民意的渠道有（）。参考答案：ABCD

A：信访B：政府新闻发布C：社会协商对话D：公众议政活动[单选题]4、政府新闻发布会是一种（）。参考答案：B

A：直接传播B：两级传播C：三级传播D：多级传播

[单选题]3、政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（）。参考答案：A

A：办事公开B：领导决定C：班子协商D：新闻发布

[单选题]2、现代政府公共关系的本质是（）。参考答案：B

A：政府组织对民众的单向传播B：政府组织与公众之间的双向沟通C：政府组织对人民的单向传播D：政府组织与政府组织之间的双向沟通[单选题]1、政府公共关系的首要目标是（）。参考答案：D

A：提高政府的知名度B：促进政府的正常工作运转

C：加强对外交流D：促进公众的认知

第三次

[判断题]10、政府领导人形象对政府决策形象的形成、维护起着至关重要的作用。答案：正确

[判断题]9、政府组织间的横向关系是仅指不同地方政府之间的关系.

答案：错误

[判断题]8、政府公共关系是公共关系的一般理论在政务活动中的具体运用。

答案：正确

[多选题]7、下列符合一般介绍礼节的有（）。参考答案：AD

A：把身份低的介绍给身份高的B：把身份高的介绍给身份低的

C：把女士介绍给男士D：把男士介绍给女士

[多选题]6、从内外角度来说，政府公共关系的客体包括( )。参考答案：CD A：个体公众B：组织公众C：内部公众D：外部公众

[多选题]5、政府公关礼仪中，下列握手正确的有（）。参考答案：BD

A：客人先伸手B：主人先伸手C：男士先伸手D：女士先伸手

[单选题]4、以下各项不属于政府公共关系职能的是（）。参考答案：C A：信息交流职能B：沟通协调职能

C：决策指挥职能D：形象塑造职能

[单选题]3、政府开展公关活动的最终目标是（）。参考答案：D

A：促进公众的认知B：提高政府的知名度

C：提高社会效益D：提高政府的美誉度

[单选题]2、相互见面和离别时最常见的礼节是( ) 参考答案：C

A：微笑B：拥抱C：握手D：目视

[单选题]1、政府公关首先要面对的客体是（）参考答案：A

A：机关内工作人员B：国家权力机关

C：各社会阶层和团体D：广泛的国际公众

第四次

填空题1

1、政府公共关系是公共关系学的一般理论在政务活动中的具体运用，而称为公

共关系鼻祖的是艾维·李。

2、政府组织间的横向关系是指不相隶属的同级政府、同级政府内不同部门之间的关系。

3、政府形象一般由政府决策形象、政府执法形象、政府廉政形象和政府舆论形象所构成。

4、政府公共关系的基本职能包括有交流信息职能、决策咨询职能、协调沟通职能和形象塑造职能。

5政府公共关系公众具有的特点有同质性、互动性、可变性、集合性和多维性。填空题 2

1、公共关系主体是行政机关。

2、政府公共关系工作对象的总称可以称为群体或组织。

3、政府公共关系的宗旨是全心全意为人民服务。

4、政府公共关系抽样调查中抽取样本的基本方法有两种：一是随机抽样，二是非随机抽样。

5、政府形象具有的基本特征为：首先政府形象具有形象性；其次是政府形象具有社会性；第三是政府形象具有动态性。

第五次

[判断题]10、我国已经建立起了中央新闻办、中央各部委以及各省级人民政府三个层次的新闻发言人制度。参考答案：正确

[判断题]9、组织传播具有满足组织内成员社会交往需要的功能。

答案：正确

[判断题]8、承担政府公共关系职能机构必须是名称为公共关系的政府部门。

参考答案：错误