眼科品管圈活动汇报
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• 方法：问卷调查，数据收集
影响健康教育知晓率的原因分析
影响因素
思想认识不到位
不能连续进行
护士工作量大 宣教时机不当 效率不高 针对性不强 病人理解能力有限
合计
例数 50 30 24 14 10 6 2 136
累计百分比 37% 59% 77% 87% 95% 99% 100% 100%
改善前
五、目标设定
•
=（30-8）∕ （14-30）×100%
•
=138%
•进步率 = （改善后-改善前）∕ 改善前×100%
•
=（8-30）∕ 30×100%
•
=73%
九、效果检查
两次相比较， 健康教育知晓 率已经达到预 期目标值
十、总结与改进
内容
标准化
健康教育的 管理
※ 建立健全健康教育管 理制度
※ 定期调查，加强培训 ※ 严格检查与考核
目标达成率=（改善前-改善后)∕ (目标值-改进前）×100%
•
=（50-20）∕ （32-50）×100%
•
=167%
进步率 = （改善后-改善前）∕ 改善前×100%
•
=（20-50）∕ 50×100%
•
=60%
目标二:不能连续进行
目标达成率=（改善前-改善后) ∕ (目标值-改进前）×100%
圈员 总 排 选 能力 分 序 定
呼叫铃声改进问题
36
35 24
27 122 3
点眼注意事项
37
27 38
23 125 2
患者健康教育问题
38
46 42
46 172 1
患者安全防护问题 护理记录改进问题
41
21
25
18 10
5
5
32
15
37
31 11
4
5
（评价计分方式：强烈：5分、较强：4分、一般：3分、较弱：2分、弱1分，圈員人數：10 人)
健康教育的 活动与形式
★ 经常发放相关宣教资 料
★ 定期举办眼科健康教 育知识讲座
★ 在身心护理中加强进 行个别指导
• 目标一： • 设定因思想认识不到位而发生缺陷的目标值 • 目标值=现况值-改善值 • =现况值-(现况值×累计百分比×圈员能力） • =50-（50×37%×95%) • =32
目标二：
• 设定因不能连续进行而发生缺陷的目标值 • 目标值=现况值-改善值 • =现况值-(现况值×累计百分比×圈员能力） • =30-（30×59%×95%) • =14
... →
... →
66..%. →
16-18 日
18- 20-25 20日 日
3月 31
责任 人
刘明 慧
侯咪 香
毛美
白润 芳
韩金
... →
1.→1.. % ... →
胡梦 琪
侯莉 莉
王娟 娟
张雪 娇
... 王曼 →曼
四、现况调查
• 2016/11/18~2016/12/1向136位住院患者 进行健康教育知晓率调查
C C
对策处置: 改进后效果良好
P D 对策效果确认： A C 不定时抽查，抽查护士对病人的了解程度，及病人对
疾病的认知程度
对策一 对策名称
加强护士对时间的管理，合理利用时间，提高宣教效率
主要原因
不能连续宣教
改善前：病人不了解疾病相关知识，不知所用 对策实施：
药物的作用以及治疗的目的
1.于2016年12月15日开始实施。
争取医院支持 科室内自筹
○ ○○
○○ ○●
对策一 对策名称 主要原因
加强护士的管理 思想认识不到位
改善前：护士对病人健康教育积极性不高，意 对策实施：
识不到位
1.于2016年12月15日开始实施。
对策内容：
1.加强对护士的管理 2.制定相关的规定、流程 3.组织学习培训，提高意识，结合实际谈体会 4.举办知识讲座，轮流向患者介绍疾病知识。
wk.baidu.com
六、问题分析
过去对眼科患者进行健康教育比较差的原因分析(鱼骨图)
七、制定对策
科如 健何 康做 教好 育眼
方法
人員 财力
提高认识 增进感情 多项活动 加强督办
○评定：半数以上圈员赞成 ●判定：评定三项（含）以上者
学习培训
认识重要性和必要性
结合实际谈体会
以具体事例促进认识
密切护患关系 印发宣传资料 播放教育专题片 举办知识讲座 与心理护理相结合 与任务奖惩挂钩
对策内容：
1.加强对护士时间的管理
2.制定相关的规定、流程 3.每周固定时间，病人介绍疾病知识
C
4.印刷宣传页，播放专题宣传片，利用空闲时
C
间做好宣教
对策处置: 改进后效果良好
PD A C 对策效果确认：
不定时抽查，询问患者对疾病的认知，多所用药物的 了解程度
八、评定效果
• 2016/12/15~2017/3/15向500位住院患者 进行健康教育知晓率调查
在日常工作中了解患者, 针对性地进行说服教育
结合患者具体病例进行
可迫经效判 行切济益 性性性性定
○○
○○○○●
○○ ○ ○●
○○ ○●
○
○○○ ○ ●
○
○
○ ○○●
圈长
制订计措施检查督办
以实际效果衡量 ○ ○ ○ ○ ●
圈员
实施措施
○○ ○ ●
科室其它人員
用于宣传教育专 项开支
协助宣传教育 多渠道解决
• 方法：问卷调查，数据收集
改善后数据统计
影响因素
思想认识不到位
不能连续进行
护士工作量大 宣教时机不当 效率不高 针对性不强 病人理解能力有限
合计
例数 20 8 2 0 0 0 0 30
累计百分比 67% 94% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
改善后柏拉图
目标一：思想认识不到位
爱眼圈第二期成果汇报
爱 眼 圈
改善主题：提高患者健康教育知晓率
活动单位：洛阳市第一人民医院眼科 活动期间：2016年11月15日至2017年3月31日
一、圈的介绍
（一）圈的组成
圈 名：爱眼圈 成员人数：10人 圈长：毛美 副圈长：侯咪香
成立日期：2015月12月25日 平均年龄：27岁 辅导员：刘明慧
集思广益
三、活动计划拟定
备注： 计 划线... 实施线→ 确立课题
现状调查
原因分析
设定目标
2016 18日 2-3
年11 -12 日
月
月1
15- 日
17日
... →
... →
22... →
制定对策 组织实施
%
效果检查
巩固措施
总结资料
成果发表
12 9-
月 15 4-8 日 日
12月15日-2017年3月15 日
所属单位：洛阳市第一人民医院眼科
圈员：刘明慧、侯咪香、毛美、白润芳、王娟娟、侯莉莉、韩金、张雪娇、胡 梦琪、王曼曼 主要工作：针对住院患者，提高健康教育知晓率
活动时间：2016年11月15日至2017年3月22日
爱眼圈圈徽及意义
二、选定主题
评价项 护士 急 可
目 问题选项
重视 迫 行 程度 性 性
影响健康教育知晓率的原因分析
影响因素
思想认识不到位
不能连续进行
护士工作量大 宣教时机不当 效率不高 针对性不强 病人理解能力有限
合计
例数 50 30 24 14 10 6 2 136
累计百分比 37% 59% 77% 87% 95% 99% 100% 100%
改善前
五、目标设定
•
=（30-8）∕ （14-30）×100%
•
=138%
•进步率 = （改善后-改善前）∕ 改善前×100%
•
=（8-30）∕ 30×100%
•
=73%
九、效果检查
两次相比较， 健康教育知晓 率已经达到预 期目标值
十、总结与改进
内容
标准化
健康教育的 管理
※ 建立健全健康教育管 理制度
※ 定期调查，加强培训 ※ 严格检查与考核
目标达成率=（改善前-改善后)∕ (目标值-改进前）×100%
•
=（50-20）∕ （32-50）×100%
•
=167%
进步率 = （改善后-改善前）∕ 改善前×100%
•
=（20-50）∕ 50×100%
•
=60%
目标二:不能连续进行
目标达成率=（改善前-改善后) ∕ (目标值-改进前）×100%
圈员 总 排 选 能力 分 序 定
呼叫铃声改进问题
36
35 24
27 122 3
点眼注意事项
37
27 38
23 125 2
患者健康教育问题
38
46 42
46 172 1
患者安全防护问题 护理记录改进问题
41
21
25
18 10
5
5
32
15
37
31 11
4
5
（评价计分方式：强烈：5分、较强：4分、一般：3分、较弱：2分、弱1分，圈員人數：10 人)
健康教育的 活动与形式
★ 经常发放相关宣教资 料
★ 定期举办眼科健康教 育知识讲座
★ 在身心护理中加强进 行个别指导
• 目标一： • 设定因思想认识不到位而发生缺陷的目标值 • 目标值=现况值-改善值 • =现况值-(现况值×累计百分比×圈员能力） • =50-（50×37%×95%) • =32
目标二：
• 设定因不能连续进行而发生缺陷的目标值 • 目标值=现况值-改善值 • =现况值-(现况值×累计百分比×圈员能力） • =30-（30×59%×95%) • =14
... →
... →
66..%. →
16-18 日
18- 20-25 20日 日
3月 31
责任 人
刘明 慧
侯咪 香
毛美
白润 芳
韩金
... →
1.→1.. % ... →
胡梦 琪
侯莉 莉
王娟 娟
张雪 娇
... 王曼 →曼
四、现况调查
• 2016/11/18~2016/12/1向136位住院患者 进行健康教育知晓率调查
C C
对策处置: 改进后效果良好
P D 对策效果确认： A C 不定时抽查，抽查护士对病人的了解程度，及病人对
疾病的认知程度
对策一 对策名称
加强护士对时间的管理，合理利用时间，提高宣教效率
主要原因
不能连续宣教
改善前：病人不了解疾病相关知识，不知所用 对策实施：
药物的作用以及治疗的目的
1.于2016年12月15日开始实施。
争取医院支持 科室内自筹
○ ○○
○○ ○●
对策一 对策名称 主要原因
加强护士的管理 思想认识不到位
改善前：护士对病人健康教育积极性不高，意 对策实施：
识不到位
1.于2016年12月15日开始实施。
对策内容：
1.加强对护士的管理 2.制定相关的规定、流程 3.组织学习培训，提高意识，结合实际谈体会 4.举办知识讲座，轮流向患者介绍疾病知识。
wk.baidu.com
六、问题分析
过去对眼科患者进行健康教育比较差的原因分析(鱼骨图)
七、制定对策
科如 健何 康做 教好 育眼
方法
人員 财力
提高认识 增进感情 多项活动 加强督办
○评定：半数以上圈员赞成 ●判定：评定三项（含）以上者
学习培训
认识重要性和必要性
结合实际谈体会
以具体事例促进认识
密切护患关系 印发宣传资料 播放教育专题片 举办知识讲座 与心理护理相结合 与任务奖惩挂钩
对策内容：
1.加强对护士时间的管理
2.制定相关的规定、流程 3.每周固定时间，病人介绍疾病知识
C
4.印刷宣传页，播放专题宣传片，利用空闲时
C
间做好宣教
对策处置: 改进后效果良好
PD A C 对策效果确认：
不定时抽查，询问患者对疾病的认知，多所用药物的 了解程度
八、评定效果
• 2016/12/15~2017/3/15向500位住院患者 进行健康教育知晓率调查
在日常工作中了解患者, 针对性地进行说服教育
结合患者具体病例进行
可迫经效判 行切济益 性性性性定
○○
○○○○●
○○ ○ ○●
○○ ○●
○
○○○ ○ ●
○
○
○ ○○●
圈长
制订计措施检查督办
以实际效果衡量 ○ ○ ○ ○ ●
圈员
实施措施
○○ ○ ●
科室其它人員
用于宣传教育专 项开支
协助宣传教育 多渠道解决
• 方法：问卷调查，数据收集
改善后数据统计
影响因素
思想认识不到位
不能连续进行
护士工作量大 宣教时机不当 效率不高 针对性不强 病人理解能力有限
合计
例数 20 8 2 0 0 0 0 30
累计百分比 67% 94% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
改善后柏拉图
目标一：思想认识不到位
爱眼圈第二期成果汇报
爱 眼 圈
改善主题：提高患者健康教育知晓率
活动单位：洛阳市第一人民医院眼科 活动期间：2016年11月15日至2017年3月31日
一、圈的介绍
（一）圈的组成
圈 名：爱眼圈 成员人数：10人 圈长：毛美 副圈长：侯咪香
成立日期：2015月12月25日 平均年龄：27岁 辅导员：刘明慧
集思广益
三、活动计划拟定
备注： 计 划线... 实施线→ 确立课题
现状调查
原因分析
设定目标
2016 18日 2-3
年11 -12 日
月
月1
15- 日
17日
... →
... →
22... →
制定对策 组织实施
%
效果检查
巩固措施
总结资料
成果发表
12 9-
月 15 4-8 日 日
12月15日-2017年3月15 日
所属单位：洛阳市第一人民医院眼科
圈员：刘明慧、侯咪香、毛美、白润芳、王娟娟、侯莉莉、韩金、张雪娇、胡 梦琪、王曼曼 主要工作：针对住院患者，提高健康教育知晓率
活动时间：2016年11月15日至2017年3月22日
爱眼圈圈徽及意义
二、选定主题
评价项 护士 急 可
目 问题选项
重视 迫 行 程度 性 性