工业与组织心理学第五课(课件)

信息管理学基础-考研笔记.pdf

信息管理学基础一、信息的含义 1. 本体论层次：在最为一般的意义上，亦即没有任何约束条件，我们可以将信息定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。这里的“事物”泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。“存在方式”指事物的内部结构和外部联系。“运动”泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。 “运动状态”则是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。在这一层次上定义的信息是最普遍的、最广义的信息，可与物质、能量并驾齐驱，我们称其为本体论层次的信息。 2.认识论层次：在认识论层次上，我们可以将信息定义为：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。主体所感知的是外部世界向主体输入的信息，主体所表述的则是主体向外部世界输出的信息。 3.本体论层次和认识论层次的信息的区别：在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在。在认识论层次上则不同，没有主体，就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息。认识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵。首先，作为主体的人具有感知能力，能够感知到事物的存在和运动状态。其次，人具有理解能力，能够理解事物的存在和运动状态的特定含义。第三，人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。而且这三个方面是相互依存不可分割的。人们只有在感知了事物存在的方式和运动状态的形式，理解了它的含义，明确了它的效用之后，才算真正掌握了这个事物的信息，才能做出正确的决策。我们把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内存含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”，而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”。认识论层次的信息乃是同进考虑语法信息、语义信息和语用信息的全信息。以申农为代表的信息论所研究的基本上不涉及信息的含义和效用，是纯粹的语法信息。 4.本书所研究的信息的定义：根据本书的目的，我们主要研究社会信息，即为了特定的目的产生、传递、交流并应用于人类社会实践活动，包括一切由人类创造的语言、符号和其他物质载体表达和记录的数据、消息、经验、知识。显然，这类信息是一个庞大的体系，都属于认识论范围内的信息。自然界、生物界及机器系统的信息，只要有人类主体介入，并服从于人类社会的特定目的，都是我们所说的社会信息。二、数据、信息、知识及相关概念数据、信息、知识和情报是信息与信息管理领域的起点和基石，同时这些概念和它们所代表的外延之间又存在着极为紧密的天然的联系。 1.数据：未经整理的、可被判读的数字、文字、符号、图像、声音、样本等。是载荷或记录信息的按照一定规则排列组合的物理符号。它可以是数字、文字、图像，也可以是声音或计算机代码。人们对信息的接收始于对数据的接收，对信息的获取只能通过对数据背景和规则的解读。背景是接收者针对特定的信息准备，即当接收者了解物理符号序列的规律，并知道每个符号或符号组合公认的指向性目标或含义时，便可获取一组数据载荷的信息，亦即数据转化为信息。数据+背景=信息 2.信息：在特定情况下经过整理的、表达一定意义的数字、文字、符号、图像、声音、信号等。信息是数据载荷的内容，对于同一信息，其数据表现形式可以多种多样。 3.知识：在信息这一原材料的基础上形成的见解、认识。是信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论，是人通过信息对自然界、人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌握，是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合。知识的传输一般遵循如下模式：传输者的知识-数据-信息-接收者的知识。信息能够转化为知识的关键在于信息接收者对信息的理解能力。对信息的理解能力取决于接收者的信息与知识准备。信息只有同接收者的个人经验、信息与知识准备结合，也就是同接收者的个人背景整合才能转化为知识。信息+经验=知识。可以认为，数据是信息的原材料，而信息则是知识的原材料，数据涵盖范围最广，信息次之，知识最小。 4.数据、信息和知识之间的关系：不能简单理解为相交或不相交，相关或不相关，三者具有独立内涵和典

工业组织心理学中的社会称许性研究

心理科学进展 2004，12（2）：455~461 Advances in Psychological Science 工业组织心理学中的社会称许性研究* 李锋李永娟任婧王二平（中国科学院心理研究所，北京 100101）摘要首先介绍了社会称许性测量中的归因与否认模型、自我欺骗与印象管理模型，相关的研究分别指出社会称许性既具有特质性又具有情境性。其次综述了计算机呈现的问卷测量与纸笔问卷在社会称许性上的差异；称许性反应对组织心理学中构念间关系的影响——称许性对构念间的关系存在调节作用，但并没有想象的广泛；以及称许性反应对选拔中的人格测验的影响。在此基础上提出了一些关于称许性研究对人格测量、职务分析的影响以及控制称许性反应方面的未来研究问题。关键词社会称许性，自我欺骗，印象管理，人格测量。分类号 B849：C93 自20世纪50年代以来，社会称许性（social desirability）反应在人格测量、精神病理测量、态度测量以及敏感行为自我报告测量领域备受关注[1]。在工业组织心理学研究领域，问卷是构念(construct)测量的常用方法：在测量诸如组织成员的态度、价值观、偏好、人格特征等无法直接判断的构念时，问卷是最佳选择；另外，问卷还经常用于测量个体知觉到的组织要素、职务要素、工作团队特征、角色特征以及其它组织成员行为[2]。但由于问卷测量大多采用自陈式反应，可能会受到社会称许性反应偏差的影响[3]，使得量表的信度、效度降低[2]；因而在研究中社会称许性反应几乎总是被看作是对自我报告准确性的污染[4]。这也成为工业组织心理学家关注社会称许性的主要原因。? 1 社会称许性的界定与测量 Marlowe和Crowne提出，社会称许性是指获得赞赏和接受的需要，并且相信采取文化上可接受和赞许的行为能够满足这种需要[5]。Paulhus则认为社会称许性是测量反应中被试给出正向自我描述的倾向[6]。研究者出于各种研究目的需要，对社会称许性进行直接测量[1]。Paulhus(1984)总结指出，在过去的25年中至少有15类用于评定社会称许性个体差异的测量工具[7]。而几个常用测量工具（如Edward社会称许性量表、Marlowe-Crowne量表、Wiggins 社会称许性量表）间的低相关一直是困扰社会称许性测量的一个问题[1]；因而社会称许性的维度成为研究者关心的一个问题；Paulhus（1984）指出过去的研究表明各种测量可以合并为一个两因素模型（two-factor model）[7]，他在回顾归因与否认模型的同时，证明了社会称许性的两个维度是印象管理和自我欺骗。 Milham和Jacobson于1978年提出归因与否认模型（attribution vs.denial approach）[7]，收稿日期：2003-11-09 * 国家自然科学基金资助项目(70071032)? 通讯作者：王二平，E-mail: wangep@https://www.360docs.net/doc/c31255973.html,

心理学公开课教案

学前儿童的记忆第一节记忆的概述一、教学目的： 1、让学生了解什么叫记忆。 2、熟悉记忆的种类。 3、深刻理解记忆的三个基本环节及其品质。二、教学内容： 1、记忆的概念及记忆与心理。 2、记忆的种类。 3、记忆的三个环节。 4、记忆的品质。 5、记忆表象及其特征。三、教学重点、难点： 1、记忆的种类。 2、记忆的三个环节。四、教学方法：讲解法提问法举例法比较法讨论法五、教学过程：

（一）、通过讲解的方式来学习记忆的概念，并举例来帮助学生加深理解。（二）、介绍不同划分标准下记忆的不同分类，借助分组讨论的形式调动学生的积极性。 1、根据记忆的内容：（1）、运动记忆2周（2）、情绪记忆6个月（3）、形象记忆6——12个月（4）、语词逻辑记忆1岁 2、根据记忆时间保持时间的长短：（1）、瞬时记忆（2）、短时记忆（3）、长时记忆（三）、用举例的方式介绍记忆的三个基本环节 1、识记：是一种反复认识某种事物并在脑海中留下痕迹的过程。比作：图书馆购入新书。 2、保持：过去识记过的事物印象在头脑中得到巩固的过程。比作：将购入的新书进行登记、分类、储存。 3、回忆：人脑对过去经验提取的过程。比作：取书、借书。遗忘的规律艾宾浩斯遗忘曲线（四）、运用讲解的方式，借助举例的形式加深学生对记忆的品质

的理解。 1、记忆的敏捷性（记忆速度的快慢） 2、记忆的持久性（记忆保持时间的长短） 3、记忆的正确性 4、记忆的准备性（五）、记忆表象及其特征。 1、表象的含义及分类。 2、表象的特征。六、与学生共同回顾本次课的知识点。第二节学前儿童的记忆一、教学目标： 1、理解学前儿童记忆的发生与发展。 2、掌握幼儿记忆发展的主要特点。 3、理解幼儿记忆发展中易出现的问题及相关教育措施。 4、能够在活动中有效发展学前儿童的记忆力。二、教学内容： 1、学前儿童记忆的发生及发展。

组织管理心理学

管理心理学一、单项选择题 1．心理学中把对客观事物或他人的整体性的认识叫做（A ）；把对人们对事物个别特性的认识称为（）。 A．知觉；感觉 B．感觉；知觉 C．感性认识；知觉 D．知觉；感性认识 2．一个人知道另一个人的信息，但未发生任何直接接触。这两个人之间关系发展处于（ B ）阶段。 A．零接触 B．知晓 C．表面接触 D．共同关系 3．关于人格与应对方式，下列说法正确的是（ C ）。 A．A型人格比B型人格更健康 B．A型人格与B型人格健康无关 C．乐观的人比悲观的人更健康 D．乐观与悲观与健康无关4．人们经常把他人的行为归因于人格或态度等内在特质上，而忽视他们所处情境的重要性。L.Ross称之为（ D ）。 A 自利偏差 B 印象管理 C 自我知觉 D 基本归因错误 5. 能解释态度预测行为有效性的理论是（B） A 理性行为理论 B 计划行为理论 C 主观行为理论 D 客观行为理论 6．以下说法正确的是（ D ）。 A．华生在分析人类的社会行为时强调了关于遗传的本能因素 B．麦独孤认为人的一切行为动机都和性本能冲动有关 C．弗洛伊德认为人的行为完全是由外界环境塑造的 D．班杜拉认为人的行为是由个人与环境的相互作用决定的7．卡特尔研究人格结构采用的方法是（ D ）。 A．存在主义B．生态学 C．现象学D．分类学 8．下列不属于影响助人行为的求助者特点的是（ C ）。 A．是否受他人喜欢B．是否值得他人帮助 C．是否具有人格魅力 D．性别的影响 9．一个人知道另一个人的信息，但未发生任何直接接触。这两个人之间关系发展处于（ B ）阶段。 A．零接触 B．知晓 C．表面接触 D．共同关系三、判断题 1.慈悲效应是指人们在评价他人时对他人的正性评价超过负性评价的倾向。（√） 2.freedman认为态度包含了认知成分、情感成分和行为倾向成分三个成分。（√） 3. 研究表明，微笑只是愉快情绪的一种信号，而不是沟通技巧。（×） 4．我们把他人若干有意义的人格特征进行概括、综合，形成一个具有结论意义的特征过程称为对他人的知觉。（×） 5.中国学生往往将他们的成功归结于他人，如他们的老师或父母或者情境中的某些方面，这体现的是基本归因错误（×）四、名词解释 1.自我意识：是个体参与自我知觉时的一种习惯性倾向，它具有相对的稳定性，甚至可以被看成一种人格特质。 2.社会影响：指运用个人或团体的社会力量在特定方向之上改变他人的态度或行为。 3．服从：是指在他人的直接命令之下做出某种行为的倾向，很多时候人们会服从地位高的他人或权威的命令。 4．零总和冲突：是指一方的收益是对方的损失，交换双方完全是竞争性的。 5.亲社会行为：指任何自发性的帮助他人或者有意图地帮助他人的行为，人类的亲社会行为可以分为利他行为和助人行为。 1

华中师范大学情报学真题笔记(信息管理学基础完全版)

信息管理学基础第一章：绪论 1、信息的概念（1）从信息的作用来定义信息，认为信息是“不确定性的消除”、“负熵”等。（没有揭示信息的本质）（2）从信息的范围来定义信息，认为信息是消息、知识、情报、数据等。（只指出了信息概念的外延，及信息的范围，定义应该表达概念的内涵）（3）从信息的内容来定义信息，认为信息是“交换的内容”。（已经注意到了信息的质的方面，但是a信息的范围没有划定，b这个“内容”到底是什么）（4）从本体论和认识论角度来定义信息，认为信息是物质的属性、规律、运动状态、存在标志等。 a、从本体论层次上来考察，信息是一种客观存在的现象，是事物的运动状态及其变化方，亦即“事物内部结构和外部联系的状态以及状态变化的方式”。 b、从认识论层次上看，信息就是主体所感知或所表达的事物运动状态及其变化方式，是反映出来的客观事物的属性。（揭示了信息的本质，但不够通俗，并且从两方面定义，不便于对信息概念的整体把握）我们认为，信息是事物发出的信号所包含的内容。（此定义实际上包含了上面第三、四类观点，因此该定义基本上属于第三类定义，但事物发出的信号中所包含的内容，实质上是事物的存在方式、事物运动状态和相互联系特征的一种表达和陈述，也可以说是物质存在方式和状态的自身显示） 2、信息的属性（1）普遍性。凡是有物质的地方必然存在着信息，相互之间也存在着信息交换。（2）多样性。（3）可识别性。信息在一定范围内可以被不同的主体所识别。（4）可加工性。信息可以被汇总和组织、分析和综合、扩充和浓缩，也就是说人们可以对信息的内容将进行加工处理。（5）与载体的不可分析。信息需要传递和保存，必须借助于一定的载体。（6）与载体的独立性。绝大部分信息不会因载体形式的变化而改变其信息内容。（7）可传递性。信息可以通过多种渠道进行传递或交流。（8）可共享性。同一信息可以被很多人共同享用、同时享用。（9）非消耗性。可以多次开发，反复利用。（10）强时效性。信息老化和更替。 3、信息与相关概念的关系（1）信息与知识、情报知识是通过人脑加工过的自然和社会信息，是人们对这自然和社会形态与规律的认识和描述。知识具有社会性（知识区别于信息的根本属性）、语言性、积累性等基本属性。情报是具有特定利用价值的动态知识。情报具有知识性、动态性（情报区别于知识的根本属性）和有用性等基本属性。从三者的范围大小来看，信息>知识>情报，三者之间属于一种包含关系（2）信息与数据

工业设计心理学

设计心理学论文题目复杂的物品的设计心理学学院名称艺术与设计学院专业班级工业设计2012-2班学生姓名乔雨虹学号1201160413 指导教师王晓娜

摘要一个简单的东西是很简单。但是很多简单的东西，每个都有自己的作用，就是复杂了。在人们无所适从的面对这些东西时，标签就出现了，这是困难的一个标志。复杂的事物并不一定是令人困惑的。同样，令人困惑的事物也不一定是复杂的。即使简单的东西也可能导致困惑：门，电灯开关，炉灶，等。并不是这些简单的东西难以理解，而是因为这每一个事物看起来都有自己独特的工作方式，有哪次，当你头一次碰到另外一种新案例时，他会是令人沮丧令人失败的。而设计师要做的就是利用符号，利用物理，心理匹配使复杂的东西容易被理解，简单的东西一看就懂。而不是一味的增加产品的功能，使简单的东西复杂化。关键词：，设计心理学；简单；复杂；管理

1绪论 1.1课题研究背景随着科技的快速发展，简单的设计越来越少复杂的东西却越来越多。人们不愿承认复杂是必须的，因为复杂总是挑战人们长期养成的习惯，但在实际生活中，复杂的对立面“简单”—一个功能简单的物品与一个头脑简单的人一样却并不被人看好，人人喜欢好的“功能”功能强大就意味着服务更好：而所有人心里都清楚，没有复杂的科技，就不可能有服务细致入微的“功能”，因此进一步分析，因此进一步分析对于简单的追求，很可能是一个只存在于道德层面的伪命题。而从心理学上说更容易理解，简单的事物反而更容易令人困惑。因此，通过强制性降低复杂只会使我们生活更加复杂。复杂是不仅是不可避免的，而且是设计新的出发点和解决问题的契机。好的设计师必须学会管理复杂让物品在人的互动关系中产生新的生命。 1.2 复杂与简单 1.2.1繁杂的不一定复杂诺曼说，“复杂是世界的一部分，但它不应该令人困惑”，“好的设计能够帮助我们驯服复杂，不是让事物变得简单（如果复杂是符合需求的），而是去管理复杂”。图1-2-1驾驶舱

信息管理学基础笔记

信息管理学基础笔记一、名词解释 1、信息：狭义，是用以减少不确定性的东西。广义，本体论层次：事物存在的方式和运动状态的表现形式。认识论层次：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 2、全信息：把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”（语法信息：把仅仅考虑其中形式。因素的信息称为“语法信息” ；语义信息：把考虑其中内容(含义)因素的信息称为“语义信息” ；语用信息：把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”）。 3、社会信息化是指人类社会发展过程中的一种特定现象，在这种现象出现时，人类对信息的依赖程度越来越高，而对物质和能源的依赖程度则相对降低。 4、信息管理（狭义）就是对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段(如分类、主题、代码、计算机处理等等)对信息进行组织、控制、存贮、检索和规划等，并将其引向预定目标；(广义)不单单是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素(信息、人、机器、机构等)进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。 5、信息交流就是社会活动中信息交流双方借助某种符号系统，利用某种传播渠道，在不同时间和空间中实现的信息传输和交换行为。 6、知识组织是揭示知识单元（包括显性知识因子和隐形知识因子），挖掘知识关联的过程或行为，最为快捷地为用户提供有效的知识或信息。（特征：自动化、集成化、智能化）。 7、信息服务（Information?Service）通过研究用户、组织用户、组织服务，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题，是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动。 8、信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。信息系统的五个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制。 9、国家信息政策是指在一国范围内，国家或政府为解决信息管理和信息经济发展中出现的、关系和涉及到公共利益、权益、安全问题，保障信息活动协调发展而采取的有关信息产品及资源生产、流通、利用、分配以及促进和推动相关信息技术发展的一系列措施、规划、原则或指南。 10、信息道德就是信息创造者、信息服务者和信息使用者在信息活动中普遍认同和共同遵守的符合社会一般要求的行为和伦理规范。 11、信息伦理是指人们从事信息生产、加工、分析、研究、传播、管理、开发利用等信息活动的伦理要求、伦理规范和在此基础上形成的伦理关系。 12、信息政策是国家和社会组织为实现信息管理目标而规定的信息管理行为准则，是进行信息管理决策的指导方针，代表了国家和社会组织的基本管理思想，

工业心理学

工业心理学一、名词解释 1、工业心理学：将心理学的方法，知识和原则运用于工作中的人的一门科学。 2、领导：--指管理者利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。 3、决策：指为实现某一目标，从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程。 4、群体极化：指群体成员中原已存在的倾向性得到加强，是一种观点或态度从原来的群体的平均水平，加强到具有支配性地位的现象。 5、群体思维：高凝聚力的群体在决策时，人们的思维会高度倾向于寻求一致，以致于对其他变通路线的现实性评估受到压制。这种群体决策时的倾向性思维方式，就称作群体思维。 6、组织文化：是企业在长期的实践活动中所形成的并且为企业的成员所普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、行为规范和思维模式的总和。 7、组织：团体为达到共同目标，经由人力分工和职能分化（责任），运用不同层次的权利和职责（权力），合理协调一群人活动的结构系统。 8、组织结构：指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。 9、组织变革：为适应组织内外环境变化而对其所拥有的人、财、物等资源及收益进行调整的过程。 10、广告心理学：研究说服大众购买商品的心理过程，即研究广告传播活动过程中所涉及的心理现象及规律的一门学科。 11、心理暗示：指人或周围环境以言语或非言语的方式向个体发出信息，个体无意识地接受了这种信息，从而做出一定的心理或行为反应。 12、理性诉求：侧重于运用理性的方式，直接陈述商品的好处，通过展示商品的质量、性能、价格等有关商品的事实性信息，传达商品所固有的属性给消费者带来的实际利益，对消费者进行说服，以使消费者形成积极的品牌态度。 13、品牌：是一种错综复杂的象征。它是产品属性、名称、包装、价格、历史、声誉，广告方式的无形总和。 14、压力：压力也称应激，即个体面对具有威胁性刺激情境时，伴有躯体机能以及心理活动改变的一种身心紧张状态（唤醒）。 15、压力源：引起压力的客观刺激。 16、工程心理学：研究人和机器、环境的相互作用及其合理结合，使设计的机器和环境系统适合人的生理、心理等特点，达到在生产中提高效率、安全、健康和舒适的目的”。 17、人机系统：在劳动或工作中，人与他使用的机器以一定的方式互相结合而构成的系统。 18、环境心理学：也称人类生态学或生态心理学，研究自然环境与人的心理和行为之间关系。二、简答 1领导与管理的区别与联系（一）共性 1、两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。领导是管理活动的一个方面。

管理信息系统自己整理笔记.doc33

参考答案 1、信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（ C不确定程度）。 2、下述对U/C矩阵描述正确的是（D U/C矩阵中，纵向表示功能，横向表示数据类）。 3、系统分析的主要目的是（ A、提出新系统的逻辑方案）。 4、对于大型程序设计来说，首先应强调的是程序的( B、可维护性 )。 5、在工资系统中，水电费扣款一项，属于( B定个体变动属性)。 6、数据流程图DFD中，符号圆圈“B、外部实体）。 7、一般要求达到（A、第三范式）。 8、数据字典的建立应在（ A 、系统分析阶段）。 9、中小企业开发管理信息系统时，首选的数据库管理系统（DBMS）一般是（C、SQL Server ）。 10、诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为六个阶段。信息系统可以满足各管理层次需求的阶段是（ D、成熟阶段）。 11、身份证编号属于编码中的（ C、区间码）。 12、与数据流程图相比较，业务流程图独有的内容是（ D、系统中的人员） 13、下列描述中不属于信息特性的是（ C、系统性）。 14、项目管理时可利用（ C 、甘特图和网络计划技术），以便以最少的时间和资料消耗量来完成计划。 15、管理信息按决策层次的不同通常分为三级，即（C.战略级、战术级、作业级）。 16、下列决策问题中，属于非结构化问题的是（ C、企业发展战略规划）。 17、系统的特征包括：整体性、目的性、相关性和（B、环境适应性）等特征。 18、每秒钟执行的作业数，称为系统的（ B、吞吐量）。 19、判断树和判断表的功能是用于描述（C、处理逻辑）。 20、在管理信息系统结构化开发方法中，不属于系统分析阶段的是（A编写程序）。二、填空题（每空1分，共15分） 1.数据是记录下来可鉴别的（符号），信息是对数据的（解释）。 2.程序调试时,测试数据除采用正常数据外,还应编造一些（异常数据）和（错误数据）以检验程序的正确性。 3.可行分析报告的结论为：（立即开发）、（改进原系统）和（条件具备再开发）。 4.管理信息系统的维护工作主要内容包括（代码）维护, （程序）维护, （数据文件）维护和机器维修。 5.管理信息系统的开发方式有自行开发、（委托开发）、（联合开发）和（购买软件包）等. 6. 网络的拓朴结构有（总线型）、（星型）、环型和树型等多种，实际应用中，常将它们综合起来混合使用以构建复杂的计算机网络三、简答题 1. 信息系统的详细调查方法有哪些？答：详细调查是在信息系统分析阶段可行性分析论证完成之后进行的一项活动，目的在于完整地掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为系统分析准备。详细调查方法常有：（1）召开调查会；（2）访问；（3）发调查表；（4）参加业务实践。在实际的调查过程中，应遵循用户参与的原则，结合实际情况，综合应用

信息管理学基础-【考研笔记】

信息管理学基础（马费成）一、信息的含义 1. 本体论层次：在最为一般的意义上，亦即没有任何约束条件，我们可以将信息定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。这里的“事物”泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。“存在方式”指事物的内部结构和外部联系。“运动”泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。“运动状态”则是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。在这一层次上定义的信息是最普遍的、最广义的信息，可与物质、能量并驾齐驱，我们称其为本体论层次的信息。 2.认识论层次：在认识论层次上，我们可以将信息定义为：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。主体所感知的是外部世界向主体输入的信息，主体所表述的则是主体向外部世界输出的信息。 3.本体论层次和认识论层次的信息的区别：在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在。在认识论层次上则不同，没有主体，就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息。认识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵。首先，作为主体的人具有感知能力，能够感知到事物的存在和运动状态。其次，人具有理解能力，能够理解事物的存在和运动状态的特定含义。第三，人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。而且这三个方面是相互依存

不可分割的。人们只有在感知了事物存在的方式和运动状态的形式，理解了它的含义，明确了它的效用之后，才算真正掌握了这个事物的信息，才能做出正确的决策。我们把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内存含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”，而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”。认识论层次的信息乃是同进考虑语法信息、语义信息和语用信息的全信息。以申农为代表的信息论所研究的基本上不涉及信息的含义和效用，是纯粹的语法信息。 4.本书所研究的信息的定义：根据本书的目的，我们主要研究社会信息，即为了特定的目的产生、传递、交流并应用于人类社会实践活动，包括一切由人类创造的语言、符号和其他物质载体表达和记录的数据、消息、经验、知识。显然，这类信息是一个庞大的体系，都属于认识论范围内的信息。自然界、生物界及机器系统的信息，只要有人类主体介入，并服从于人类社会的特定目的，都是我们所说的社会信息。二、数据、信息、知识及相关概念数据、信息、知识和情报是信息与信息管理领域的起点和基石，同时这些概念和它们所代表的外延之间又存在着极为紧密的天然的联系。由事实—数据—信息—知识—智能五个要素构成“信息链”。简单的说，事实是人类思想和社会活动的映射；数据是事实的数字化、编码化、序列化、结构化；信息是数据在信息媒介上的映射；知识是对信息的加工、吸收、提取和评价的结果；智能则是运用知识的能力。

信息管理系统读书笔记

信息管理系统读书笔记第一篇：《管理系统》薛华成清华大学出版社读书笔记在阅读本书之前，我心中一直有些疑惑，管理是什么、信息是什么、系统是什么、管理信息系统又是什么。通过阅读，我在书中找到了我要的答案。管理：管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。信息：信息系统中的信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。系统：系统是一些部件为了某种目标而有机地结合的一个整体。管理信息系统的概念：管理信息系统的概念起源很早，能够追溯到xx世纪xx 年代。最初管理信息系统的定义出自管理，并没有强调一定要用计算机。直到xx年代，明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登戴维斯才给出管理信息系统一个较完整的定义。

经过后人的不断补充与完善，我们可以将管理信息系统定义如下：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。从中我们可以看出，管理信息系统绝不仅仅是一个技术系统，依靠计算机等实现管理，而是一个将人包括在内的人机系统，一个管理系统，一个社会系统。管理信息系统的开发：在具体进行项目开发前，首先要建立领导小组、组成系统组、进行系统规划。领导人员应具有一些管理信息系统的基本知识；有提高自己企业管理水平的思想和运用现代管理科学的设想；懂得管理信息系统的开发步骤及主要工作并要善用人，能够组织队伍。在组成系统组织前应由领导者建立信息系统委员会，主要工作是确定系统目标，审核和批准系统方案，验收和鉴定系统及组建各种开发组织。在信息系统委员会的领导下建立一个系统组。系统组应有各行各业的专家，例如管理专家、计划专家、系统分析员、运筹专家、计算机专家等。组建队伍后，进行全系统的规划。

_大五_人格模型及其在工业与组织心理学中的应用

心理科学进展２００４，１２（４）：５７８~ ５８３　 Advances in Psychological Science “大五”人格模型及其在工业与组织心理学中的应用钟建安段锦云（浙江大学心理与行为科学系，杭州 310028）摘要“大五”是涵盖人格的5个因素的简称，它包括：神经质、外向性、开放性、宜人性和责任感。在介绍了该模型的基础上，文章重点介绍了它在工业与组织心理学中的应用，即“大五”可以有效的预测工作绩效、工作动机、领导行为、创造性行为和工作满意感等。. 关键词“大五”模型，工作绩效，工作动机，领导行为，创造性行为，工作满意感。分类号B849:C93　人格因素的“大五”分类模型（Big Five或FFM，Five-Factor Model）是近年来研究的热点，它属于特质说。在此之前，卡特尔和艾森克也做出了各自的特质分类，并编制了应用广泛的16PF和EPQ问卷。对5个因素的发现，很多学者都做出了各自的贡献。最早的研究可以追溯到1949年，Fiske做出了理论雏形。在此基础上，以Costa和McCrae为代表的很多学者都提出了他们各自的“大五”模型[1]，运用的方法都是把自然语言中描述人格的形容词进行因素分析，进而得出五因素。“大五”的出现，给人格及整个心理学研究注入了活力。同时，这一理论在社会心理、工业与组织心理及心理学的其他方面的应用迅速普及开来。１　“大五”概述　１．１　“大五”模型的内容　所谓“大五”，就是涵盖人格的5个因素，这5个因素分别是：（1）神经质（Neuroticism），正的一极又称为情绪稳定性（简称N+）。（2）外向性（Extraversion）。（3）开放性(Openness to experience)：兴趣广泛的、好奇的、富于创造性的（正的一极，简称O+），保守的、循规蹈矩的、专深的（负的一极，简称O-），这一因素包括智力和文化两个方面。（4）宜人性(Agreeableness)。（5）责任感(Conscientiousness)。每一因素都包含正负两极。取每一因素的第一个字母N、E、O、A、C连在一起组成“OCEAN”即“海洋”的意思，这似乎和该分类系统广泛的代表性及含义相一致。1985年，Costa和McCrae[2,3]编制了测量“大五”的人格问卷，NEO-PI。后来，他俩又编制了新的修订版，NEO-PI-R和NEO-FFI。比较典型的测量“大五”的量表还有HPI[4]和BFI[5]等。１．２　对“大五”的评价伴随“大五”的提出，由于它系统简洁的优点而得到了许多研究者一致的认同。这些认收稿日期：2003－10－08 通讯作者：钟建安，E-mail: jiananzhong@https://www.360docs.net/doc/c31255973.html,，电话：（0571）88273337 578

武大、武汉大学信息管理学基础考研真题笔记

PS：各章都是按照个人认为的重要程度，也就是会考的可能性来排序的，加粗的重要，有划线的的更重要。第一章（连续好几年没有出了，今年应该会出现一道，名词的可能性比较大） 1、社会信息化、信息管理 2、信息、社会信息 3、信息化、信息的特征和性质论述：信息管理发展的基本阶段和各个阶段的特点第二章（重点章，名词和简答都会出现，熟悉掌握前三组） 1、信息直接交流与信息社会代理交流的区别、多向主动主动传递（单向被动传递） 2、信息传递的密度递减原则、信息失真 3 4、信息交流、信息交流的特征、信息栈第三章（重点章，从考题分布就可以看出） 1、马太效应的表现形式、马太效应 2、文献信息老化的影响因素、赖普斯曲线 3、齐夫分布曲线、齐夫分布定律 4、赖普斯指数、（文献的）半衰期第四章 1、简述信息搜集的方法和途径 2、零次信息源在经济活动和科技活动中的作用 3 4、怎样评价信息获取的效率 5、简述信息的经济性评价方法第五章（重点章，从考题分布就可以看出） 1、XML、与传统的文献型组织相比，网络信息组织有哪些主要特征 2、KWOC（题外关键词索引）、信息组织的基本内容 3 4 、知识组织、信息组织的特性和原则（了解：网络信息源的特点）

第六章 1、向量空间检索模型、布尔逻辑检索模型 2、信息检索、信息检索系统、 3 4、信息检索的程序第七章 1、信息用户及其信息需求研究的主要内容 2、信息服务的原则 3、信息服务的主要方式 4、简述用户行为的特征 5、信息服务、穆尔斯定律 PS：后三章感觉八、十会被忽略，因为就九、十没有一起考的，第八章也时隐时现，所以…… 第八章 ①制定信息与信息系统安全策略的误区 ②当代信息系统的特征和功能 ③诺兰模型 ④信息系统第九章 ①非营利信息机构的营利方法 ②简析信息机构的管理办法 ③非营利信息机构为什么要设置专门的营利部门 ④信息机构最重要的管理工具是什么？在考虑营销计划时需要考虑哪些策略第十章 ①信息法律②信息政策的评价③信息政策更多资料： 2014年武汉大学档案学考研必备资料（无敌版）武汉大学情报学/档案/图书馆/信息资源信息管理学基础考研资料 2014年武汉大学/武大情报学专业考研必备资料（专业课无敌版） 2014年武大/武汉大学管工/情报考研数据库原理教程全套复习资料

第一章工业心理学概论

第一章概论工业活动是人类参与的最重要的活动之一，这一活动过程总是在各种各样的、复杂的人-机-环系统中进行，在这样一个系统中，人是主要因素，起着主导作用。但同时也是最难控制和最薄弱的环节。一个企业要发展，必须具备人、财、物三方面的条件。人尽其材，物尽其用、货畅其流，三者充分发挥作用，才能使企业发展起来。而在三者中，人是最重要的，它是生产中最活跃的因素。财与物都靠人去运转。同样的财与物，在不同的人手里，可以产生不同的作用和效益。要充分发挥人在生产中的作用，就需要处理好生产领域中与人有关的三类关系。即人与人的关系、人与财的关系、人与物的关系。工业心理学（industrial ；psychology（就是以企业中的人－机关系（man-machine ；interrelation）、人际关系（interpersonal ；relation）和人－工作环境关系（man-work ；environment&nbs p；interrelation）作为研究对象的学科。第一节工业心理学概述一、工业心理学的概念和研究范围， 1、工业心理学的概念工业心理学是心理学的一个分支，也是心理学的应用领域之一。工业心理学是应用于工业领域的心理学分支。它主要研究工作活动中人的行为规律及其心理学基础。研究工业活动中的四个过程即生产过程，交换过程、分配过程和消费过程中人的行为及规律。在生产过程中人活动是在各种各样的、复杂的人－机－环境系统中进行，人的活动受到人本身的心理和生理因素的制约，同时还会受到机器的操作特点与人的生理、心理相互配合的问题，要使机器与人完美的结合，就要改变机器设计，使人在工作中提高生产效率、减少疲劳降低强度、增加舒适性、提高用户接受性、提高安全性、提升工作满意度、提升生活质量、提升人身价值。交换过程是人们相互交换活动或交换劳动产品的过程，在这一过程中人们的心理活动对实现高效率的交换过程起着非常重要的作用。在生产过程中发生的各种活动和各种能力的交换，即劳动者在分工、协作过程中所进行的活动和能力的交换。要想提高劳动效率，就要使劳动者的分工和协作具有合理性、公平性，不仅要使劳动者的个性与工作相适应，还要使班组成员在劳动中达到较好的配合，使班组成员的个性相互配合，分工满足班组成员的公平心理。提高交换过程效率，提高员工的工作满意感。在分配过程中，涉及工业活动的分配有作为生产条件的生产资料和劳动力的分配，以及作为生产结果的产品的分配，生产资料和劳动力的分配属于直接生产过程，这一分配方式决定了生产的性质；作为生产结果的产品的分配性质也取决于生产资料和劳动力分配的性质，产品分配是达到消费的必要环节。生产资料的分配的主体的观念直接影响着生产资料的分配的方式（本课程不涉及这一问题），劳动力分配是建立在人与机器相互匹配的基础上的，对人的个性和能力的了解和分析才能使人与机器的配合达到最合理、最安全、最有效率；作为生产结果的产品的分配是社会公平的体现，是激励和调动劳动者积极性的重要手段，也是人生产的目的。消费过程是人生产活动的目的，也是生产活动的动力，如何消费是人类文明的重要体现。对工业品消费心理的研究有利于对生产和产品的改进，也有利于人们提高生活质量，提高心理健康水平。 2、工业心理学的研究范围工业心理学的研究范围是研究在工业领域中的四个过程即生产过程，交换过程、分配过程和消费过程中人的行为及规律。

武汉大学《管理信息系统》考研重点笔记

考试复习重点资料（最新版）资料见第二页封面第1页

第一章信息管理学的理论基础第一节信息科学基础：一、信息的基本概念（一）信息的定义 R.V.L哈特莱(1928)“信息”是符号。香农（1948）信息是通信的内容，是“用来消除未来的某种不确定性的东西”。维纳（1948）信息是人与外部世界的中介。钟义信信息必须通过主体的主观认知才能被反映和揭示。（二）信息的特征普遍性，动态性，依附性，相对性，可传递性，共享性，可加工性（三）信息的分类按信息发生领域划分：物理信息然生物信息社会信息是社会中人与人之间交流的信息，社会信息按信息的表现形式划分：消息资料知识按主体的认识层次划分：（重点掌握） ①语法信息。②语义信息。③语用信息。二、信息科学的理论基础 ◆◆信息科学--综合性和交叉性的新兴学科群体。信息论、系统论、控制论，其中尤其是信息论，是信息科学的主要理论基础。 ◆◆信息论的发展三个发展阶段：狭义信息论阶段、一般信息论阶段、广义信息论阶段。 ◆◆系统是自成体系的组织，是相同或同类的事物按照一定的程序和内部联系组合而成的整体。 ◆◆系统要素之间相互作用和相互联系，由此形成的内在组织形式或内部秩序即为系统的结构； ◆◆系统与外部环境之间不断地进行物质、能量和信息交换，从而构成系统与外部环境的相互联系和相互作用，由此形成的外在活动形式或外部秩序，称为系统的功能。 ◆◆要素、结构、系统、环境和功能构成系统的基本关系。 ◆◆控制是主体对客体的一种能动作用，使其不致任意活动或越出预先（有意或无意）设置的范围。控制三要素，即主体（施控者）、客体（受控者）和控制媒介（传递者）。这三个要素组成一个整体，相对于某种环境而言，具有控制功能，这就是一个控制系统。三、信息科学的方法论体系信息科学的方法论体系包括一个方法和两个准则。一个方法是指信息方法；两个准则是指功能准则和整体准则。在这个体系中，信息方法是核心，功能准则与整体准则是信息方法能够正确实施的保证。（一）信息方法

工业设计设计心理学复习资料

1.以往制造企业在开发一件新产品时主要考虑的因素：产品设计、材料选择、加工方法、制作成本、实用性、营销方法、使用难易程度。 2.应用心理学的理论、方法、研究成果，解决设计领域中各种与人的行为和意识有关的设计研究问题。 3.唐纳德.诺曼美国西北大学教授；计算机专家、工业设计家、认知心理学家；Apple公司副总裁，主要负责先进技术组。 4.设计心理学研究的主要内容：1）如何提升产品的易用性。2）如何进行情感化设计。3）如何提升产品的美感。 5.如何提升产品的易用性：1）以人为本的设计原则：产品的设计应该让用户一目了然的知道如何去操作，应该让消费者享受乐趣而不是饱受挫折。 2）如果你是设计师或是商家，那么在构思产品时，请在推从外观美感、艺术风格之前，首先设身处地的想象一下用户的感受，为设计的易用性而努力，因为这才是产品的生命力之源；这样会有更多的产品让我们体验到操作的快乐。 6.如何进行情感化设计：为什么要进行情感化设计？1）单纯是运作良好的产品未必会受到用户的喜欢，因为人都有感性的一面，对待任何一件产品，用户除了理性分析之外，还有感性认识的成分。2）很多时候，感性认识比理性分析对人们做出决定更关键，因此一个成功的设计师，必须在重视产品的易用性的同时，还要强调产品对用户的情感影响。3）如果产品有趣可爱，设计师会侥幸获得更多的成功。 7. 1.把“以机器为本”转变为“以人为本”。 2.以心理学为基础，建立设计调查方法。 3.研究用户审美和操作特性，建立用户模型。 4.通过人机界面设计为用户提供有利的心理条件和行动条件。 8.以人为本：指机器在操作面上的特征应当适应人的生理和心理特性。生理特性要求适应人的尺寸、听觉、视觉、体力等。心理特性要求考虑人的动机、需要、直觉、情感、能力等。 9.可视性原则：正确的操作部位必须显而易见，而且还要向用户传达出正确的信息。10．心理学:科学性、客观性和验证性。设计艺术:艺术性、人文性 11．永不停歇的工业设计师：达芬奇 12．达芬奇的手稿向我们展示了将图画与文字相结合的益处，他的分析向我们证明了将形象思维与分析思维联系在一起的力量。 13．科学：直观、表象—抽象概念—理论艺术：直观、表象—意象—意象形态—形象创造14．心理学是行为的科学 15理学研究一般范式：事实一描述一解释一理论 16．反馈原则指向用户提供信息，使用户知道某一操作是否已经完成以及操作所产生的结果。 17．我们对美的鉴赏在很大程度上取决于基因，现代人对艺术设计的感受在学多方面与我们先民并没有根本意义上的不同。 18．进化理论认为，复杂的生命形式是简单生命形式长期进化的结果。进化本身是无心的19．大脑加工的三个水平:本能水平、行为水平、反思水平 20．设计的三个水平：本能水平的设计（关注产品的外形）行为水平的设计（与使用产品的乐趣和效率有关。）反思水平的设计（考虑产品的合理化和理智性，是否迎合自我形象。）