浅谈警察的职业倦怠

浅谈警察的职业倦怠

做警察的时间长了，特别是在基层一线的时间长了，许多人都会有这样一种感觉：当初入警时的豪情壮志早已消失怠尽，更多的是一种苟于现状，碌碌无为，得过且过的心态，甚至有了厌倦警察职业，想提前退休的想法。有了这些症状，说明我们正面临着职业倦怠的危机。

一、警察职业倦怠的涵义及表现形式职业倦怠一词是在20世纪70年代由美国心理学家弗登伯格首次提出，他认为，职业倦怠是指个体在体力、精力和能力上都无法应付外界的要求而产生的身心疲劳与耗竭的状态。现在我们将职业倦怠理解为从事助人行业的个体因为不能有效地应对工作上持续不断的压力而产生的一种包括情绪衰竭、去个性化和个人成就感低落的综合症状。警察职业倦怠主要是指警察因工作时间过长、工作量过大、工作压力过大和工作满意度过低而所产生的生理、情绪情感、行为等方面的耗竭状态。

警察的职业倦怠表现形式主要有以下几个方面：

（一）、生理上的衰竭：主要体现在经常会感觉头痛、头晕、胃痛、失眠等症状。

（二）、情绪上的衰竭：主要体现在易疲劳、易发怒，在生活和工作中缺乏热情与活力。

（三）、去人格化：也就是指警察人格上的解体，主要体现对待工作敷衍了事，不求质量，接待群众时存在“四难”现象，单位和社会上人际关系紧张。

（四）、低个人成就：主要体现在警察对自己消极评价，个人成就感降低，对工作的意义产生认识偏差，感觉工作无意义、无价值，产生较强的自卑感。

二、职业倦怠对警察工作的影响

职业倦怠主要是一种心理上的负面反应，警察作为一个公众形象，一举一动都在公众的监督之下，在职业倦怠这一下负面作用之下，必将引发一些严重的负面影响。

（一）、影响警察公众形象。一是身陷职业倦怠的警察，因情绪衰竭、低个人成就感，会表现出一副玩世不恭的态度，在公众面前也不会注意个人形象，经常出现警容不整，精神面貌差等现象，严重影响警察的自身形象；二是身陷职业倦怠的警察，情绪衰竭，易发怒，易急燥，自身情绪都处于一种无法控制的状态，在受理人民群众求助时就难免出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象，这样一来将对警察的服务形象造成严重损毁。三是身陷职业倦怠的警察，内心承受着巨大的压力，无处发泄，当遇有违法嫌疑人时，会将所有的情绪都发泄到违法嫌疑人身上，造成刑讯逼供或是嫌疑人员非正常死亡，严重影响警察文明执法的形象。

（二）、影响工作效率。身陷职业倦怠的警察，因无所追求，会表现出对工作的无所谓，今天的事推到明天来做，一天推一天，严重影响办事效率。

（三）、造成警察职业危机。陷入职业倦怠的警察，对工作感到厌倦、自信心严重不足、因环境缺乏变化而感到无聊。个人成就感下降，对工作“冷处理”。在工作表现不积极，个人效能差。长此以往，造成对警察的价值认同降低，最终导致警察职业危机。

三、警察职业倦怠产生的原因

（一）、警察自身方面

1、个人能力不适应。随着社会的发展，公安工作的要求更高、更严，对个人的能力要求也就更高，一些民警因个人能力不能及时跟上时代发展的脚步，导致在面对一些新任务时束手无策，无法适应新的工作要求，长此以来会对工作产生畏俱感。

2、个人价值认同降低。警察经常接触到社会的阴暗面，目睹太多的社会丑恶现象，受这些影响，民警对警察职业的责任感产生怀疑，对警察的价值认同下降，导致对个人的价值感认同降低。

3、个人心理失衡。看着别的家庭天天可以一起团聚，一些人无所事事却可以开豪车、住洋房、挥金如土，再想想自己没日没夜的加班无法休息、无法团聚，只有一些微薄的

工资，天天省吃俭用，因而满腹牢骚，导致一种心理上的失衡，并将这种失衡表现到工作之中。

（二）、工作方面

1、警察职责过于广泛。公安机关“四有四必”以及“有困难找警察”这些承诺的提出，把警察打造成为一个无所不能的职业。但警察不是神，他是一个个实实在在的人，应该有明确的职责范围，而不是包揽众象，无所不能。长此以往，警察对自身的职责定位会产生模糊感。

2、警察职业危险性高。警察的职责规定了要打击违法犯罪，同时也决定了警察职业的高危险性，长期与违法人员打交道，随时面临受伤、牺牲，神精长期处于紧张状态。

3、警察职业的工作强度大、负荷性高。目前基层警力来重不足，再加之职责的广泛，使得警力更是捉襟见肘，民警经常加班，没有节假日，导致生理疲惫不堪。

4、警察长期处于高度应激状态。警察要随时面对一些突发的环境和事件，使得警察的神经一直都处于一种紧绷状态，就算下班休息也得不到放松，还得保证不得离开城区，手机24小时开机，并必须做到“召之即来，来之即战。”。长期以来，好多警察都有一种习惯，随时把自己的手机拿出来看，就怕漏接一个单位的电话。

5、非警务活动频繁。现在各种非警务活动如拆房征地、开业剪彩都喜欢把警察推到一线，这样一来，一方面影响了

警察的形象，让许多群众认为警察只是为一些特定群体服务，另一方面增加了警察的工作负担。

（三）、社会方面

1、对警察的期望过高。社会对安全的需求太高，导致对警察的期望太高，容不得警察有半点失误。因此警察每时每刻都处于高度紧张之下，承受的压力过大，压得没有一点喘息的机会，时间一长，警察就会觉得身心疲惫。

2、社会对警察的关心太少。警察随时都被灌输“人民警察为人民”、“全心全意为人民服务”等思想，静下心来细想，在警察为人民服务的时候，有谁关注过，脱下警服后，警察也是一个普通人，谁在为警察服务呢？长期的付出导致了警察产生情绪上的耗竭状态，急需一些情绪的补充。

3、社会对警察的负面宣传太多。俗话说“好事不出门，坏事传千里”，在网络、报刊、电视等传媒日益丰富的今天，社会对警察的负面新闻特别关注，但对警察的一些正义之举却认为那是职责所在，不加以宣传。长此以来，群众知晓最多的就是这里的警察打死人，那里的警察乱执法，最终造成警察职业荣誉感降低。

4、一些社会不公现象，导致民警表现出玩世不恭的态度。我们就经常会听到有些民警很直白地说“干得多不如送得多，干得好不如关系好”。确实在升职晋级、岗位分工等过程中，看着一些不咱样的人升迁，看着一些有“关系”的