01 上海轨道交通13号线班前会作业指导书(站台监护站务员)

1）执行标准化作业；
有损企业形象
2）值班站长加强现场
监管。
1）相关作业不达标； 1）执行标准化作业；
2）应知晓的信息未掌 2）值班站长加强现场
握；
监管。
1）相关作业不达标； 1）执行标准化作业；
2）不知近期重点工 2）值班站长加强现场
作。
监管。
5
Q/SD-YY2- FT-YP-919—2015 10 文档控制
2
G4
G3
G2
G2
G1
开始
7 作业流程 班前会作业流程见图 1。
班前会作业流程 通用流程 开始
Q/SD-YY2- FT-YP-919—2015
站台监护站务员
S1： 列队点名
S2： 仪容仪表整装
S3： 岗前培训
S4： 注意事项及工
作布置 S5：
上岗
结束
结束
图 1 班前会作业流程图
3
Q/SD-YY2- FT-YP-919—2015 8 作业程序 8.1 列队点名（S1）
班前会结束后上岗。
4
9 作业风险提示 班前会作业风险提示见表 1。
序号
任务描述
1
仪容仪表整装
2
岗前培训
注意事项及 3
工作布置
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表 1 作业风险提示
过失描述/危险 未整装 未掌握 未掌握
形成原因 工作责任心缺失 工作责任心缺失 工作责任心缺失
后果
现阶段措施
ICS
Q/SD
上海申通地铁集团有限公司企业标准
Q/SD-YY2- FT-YP-919—2015
上海轨道交通 13 号线班前会作业指导书 （站台监护站务员）
2015 - 12 - 20 发布
2016 - 1 - 1 实施
上海申通地铁集团有限公司上海地铁第二运营有限公司 发 布
Q/SD-YY2- FT-YP-919—2015
准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。 Q/SD-YG- FT-YT-KF12—2014 上海轨道交通客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准
3 作业目的 指导站台监护站务员规范班前会作业，体现班前会在日常工作中的作用。
4 作业场地 各车站根据车站布局特点自行选择，应满足以下基本要求，即：在公共区域，车控室前，探头可见
位置，确保不影响乘客通行。 5 作业人员
站台监护站务员。 6 作业要求 6.1 在本班上岗前 15 分钟召开班前会,班前会时间不少于 5 分钟。 6.2 对于无法参加班前会的站台监护站务员，值班站长应在上岗后对其进行仪容仪表检查及工作布置。 6.3 班前会内容，如下：
a) 列队点名； b) 仪容仪表检查； c) 岗位安排； d) 岗前培训 e) 注意事项及工作布置。
站台监护站务员在班前会召开地点列队，等待值班站长点名。 8.2 仪容仪表整装（S2）
见整装上岗作业指导书。 8.3 岗前培训（S3） 8.3.1 参与班前会岗前培训，巩固、牢记应知晓的信息内容。 8.3.2 配合值班站长参与标准化作业项示范、标准化作业项操练，每项作业环节应操练到位，对于值 班站长指出的不足应及时整改。 8.4 注意事项及工作布置（S4） 8.4.1 理解、掌握值班站长班前会上告知的注意事项、近期下发文件及工作指令（通知）； 8.4.2 接受值班站长工作布置。 8.5 上岗（S5）
上海轨道交通 13 号线班前会作业指导书（站台监护站务员）
1 范围 本标准规定了上海轨道交通13号线（以下简称13号线）班前会作业时，站台监护站务员的具体实施
细则，包括作业目的、作业场地、作业人员、作业要求、作业流程、作业程序。 本标准适用于上海轨道交通13号线班前会作业。
2 规范性引用文件 下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本标
本标准文档控制页见附录A。
6
AA
附录A （资料性附录）
文档控Leabharlann Baidu页
表A.1 文档控制页
编号 1
作业项名称
版本号
上海轨道交通 13 号线班前会作业 1.0
指导书
Q/SD-YY2- FT-YP-919—2015
文档说明与更改记录
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前言
本标准的附录A为资料性附录。 本标准由上海申通地铁集团有限公司提出。 本标准由上海申通地铁集团有限公司上海地铁第二运营有限公司标准化分室归口。 本标准起草部门：上海申通地铁集团有限公司上海地铁第二运营有限公司。 本标准主要起草人：陈梁、徐明立、夏琳、龚英、周佳倩、孔维蓁
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Q/SD-YY2- FT-YP-919—2015