BPR业务流程重组说明

由来
顾客
（Customer）
竞争
（Competition）
变化
（Change）
在工业实践中，人们越来越清楚地看到，提高竞争的 途径，绝不单单是引进先进技术这一条道路；管理模 式的改进、过程的合理化具有更大的潜力。
定义
“对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性 再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等 方面业绩的戏剧性的改善”。
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 1820.1 0.1800:29:1700 :29:17 October 18, 2020
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踏实肯干，努力奋斗。2020年10月18 日上午1 2时29 分20.10. 1820.1 0.18
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月18 日星期 日上午1 2时29 分17秒0 0:29:17 20.10.1 8
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一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 1820.1 0.1800:2900:29 :1700:2 9:17Oc t-20
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牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 0年10 月18日 星期日1 2时29 分17秒Sunday , October 18, 2020
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相信相信得力量。20.10.182020年10月 18日星 期日12 时29分 17秒20 .10.18
对企业管理的意义
对组织机构的影响 TEAM（流程团队）在企业中重要地位的体现 对人事管理及考核、薪酬制度的冲击 对员工的积极要求 对企业管理方式的冲击
BPR 概 述
BPR的由来和定义 BPR的两个经典案例 改造后新流程的特点 BPR对企业管理的意义 回顾BPR的主要思想 Hammer用于指导BPR的七条原则
主要思想
从职能管理到面向业务流程管理的转变 注重整体流程最优的系统思想 组织为流程而定，而不是流程为组织而定 充分发挥每个人在整个业务流程中的作用 客户与供应商是企业整体流程的一部分 信息资源的一次性获取与共享使用
BPR 概 述
BPR的由来和定义 BPR的两个经典案例 改造后新流程的特点 BPR对企业管理的意义 回顾BPR的主要思想 Hammer用于指导BPR的七条原则
BPR 与 ERP
ERP 简 介 BPR与ERP
wk.baidu.com BPR
ERP
一方面，在BPR的实施过程中，不考虑信息系 统的应用一般是难以达到对管理业绩的戏剧 性改善目标；另一方面，企业在应用信息系 统前，不首先进行业务流程重组，也是难以 达到预期效果的。
谢谢大家！
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20. 10.1820 .10.18Sunday , October 18, 2020
——Hammer & Champy , 1993
Business Process Re-engineering
我们为什么要做现在的工作？
定义
我们为什么要用现在的方式完成这项 工作？
为什么必须由我们而不是别人来完成这项工作？
“根本性”：突破原有的思维定式，以回归零点的新观念和 思考方式，对现有流程与系统进行综合分析与统筹考虑，避 免将思维局限于现有的作业流程、系统结构与知识框架中去， 以取得目标流程设计的最优。
BPR 与 ERP
ERP 简 介 BPR与ERP
Enterprise Resource Planning
企业资源规划系统
ERP最初是一种基于“供应链”的管理思想，是在MRP II（企业制造资源计划）的基础上扩展了管理范围， 把客户需求和企业内部的制造活动、供应商的制造资 源整合在一起。
它的核心在于以计算机为工具，将企业各方面的资源 进行管理，合理调配，使企业在激烈的市场竞争中获 得更强大的竞争力。
1 组织机构设计围绕企业的产出，而不是一项项任务 2 由使用过程输出的人来执行过程操作 3 将信息处理工作结合到该信息产生的实际过程中去 4 对地理上分散的资源看作是集中的来处理 5 平行活动的连接更紧密 6 将决策点下放到基层活动中，并建立对过程的控制 7 在信息的源头一次性获取信息，保持信息的一致性
BPR
业务流程重组简介
BPR 概 述
BPR的由来和定义 BPR的两个经典案例 改造后新流程的特点 BPR对企业管理的意义 回顾BPR的主要思想 Hammer用于指导BPR的七条原则
BPR与ERP
ERP简介 BPR与ERP
BPR 概 述
BPR的由来和定义 BPR的两个经典案例 改造后新流程的特点 BPR对企业管理的意义 回顾BPR的主要思想 Hammer用于指导BPR的七条原则
定义
“彻底性”：抛弃所有的陈规陋习创造全新的业务处理流 程，而非对既存的事物进行肤浅的改良、增强或调整。
定义
“戏剧性”：企业竞争力增强，企业的管理方式与手段、企 业的整体运作效果达到一个质的飞跃，体现高效益与高回报。
概念理解
重新构思、重新构造（设计）、 重新构成（实施） 面向过程、面向增值、面向顾客
谢谢大家！
先合理化、再自动化
BPR 概 述
BPR的由来和定义 BPR的两个经典案例 改造后新流程的特点 BPR对企业管理的意义 回顾BPR的主要思想 Hammer用于指导BPR的七条原则
案例一：福特汽车公司 “收 到 发 票 才 付 钱”
案例一：福特汽车公司（续） “收 到 货 物 就 付 钱”
案例二：IBM信贷公司
要求信贷
信用审查
确定利率
推销员
办公室
信用部
拟订合同
寄送文件
信贷利率组
合同组
推销员
7天过去了， 我的客户全跑 光了！！
案例二：IBM信贷公司（续）
小组1
小组4
小组2
小组3
4个小时完成，处理的交易数目增加100倍！
BPR 概 述
BPR的由来和定义 BPR的两个经典案例 改造后新流程的特点 BPR对企业管理的意义 回顾BPR的主要思想 Hammer用于指导BPR的七条原则
新流程特点
人员精简，实现“一人包办式”服务 员工拥有自我决策权 打破连续的作业安排方式 新流程的生产和服务功能多样化 新流程可以超越组织界限来完成工作 企业对各流程的管理，享有集权与分权的好处
BPR 概 述
BPR的由来和定义 BPR的两个经典案例 改造后新流程的特点 BPR对企业管理的意义 回顾BPR的主要思想 Hammer用于指导BPR的七条原则
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年10月 上午12 时29分2 0.10.18 00:29O ctober 18, 2020
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作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 020年1 0月18 日星期 日12时2 9分17 秒00:29:1718 October 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午12时2 9分17 秒上午1 2时29 分00:29:1720.1 0.18
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 0:29:17 00:29:1 700:29 10/18/2 020 12:29:17 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.1800 :29:170 0:29Oc t-2018- Oct-20
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。00:29:1700 :29:170 0:29Su nday , October 18, 2020