消费心理学绪论ppt课件

第 四 章 消费者购买行为过程
第 五 章 群体消费心理
第 六 章 产品消费心理分析
第 七 章 价格心理分析
第 八 章 广告心理分析
第 九 章 店面店貌与消费心理
第 十 章 营销沟通与消费心理
第十一章 社会文化与消费心理
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消费心理学
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第一章 绪 论
本章概述
本章介绍了消费心理学的研究对 象、消费心理学的研究内容和研究方 法。通过本章学习从总体上把握消费 心理学，为以后各章学习奠定基础。
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参考书目
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《广告心理学》 浙江大学出版社 《提升 麦智传扬赢销之道》 黑龙江美术出版社 《销售中的心理学》 中国人民出版社 《消费心理学》 电子工业出版社 《消费心理分析》 中国经济出版社 《中国女性消费行为理论》 中国对外经济贸易出版社
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目
录
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第一章绪
论
第 二 章 消费者购买商品的心理过程
第 三 章 消费者的个性心理
通过本课程的学习，使学生系统地掌握
消费者购买行为的心理过程和心理状态、 消费者个体心理特征对购买行为的影响和制约作用、 影响消费者心理活动的外界因素、 市场营销策略与消费者心理的关系， 广告、公关、谈判、商品品牌、色彩、包装与消费者心理的关系等。
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本门课程教学方式
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本课程的学习，主要是使学生
具备技能型人才所必需的消费心理学的基本知识和基本技能 着重强调理论研究与实践操作的融合，从研究方法上融合大 量成功的案例，对理论进行阐述和解释。要根据教学内容的 需要，精心挑选案例，通过分析案例或课件演示，从动态中 把握市场营销学的综合运用， 注意培养学生从事消费者心理接触的实际处理能力。 具有较强的工作岗位适应能力、分析和解决实际问题的能力 以及创新意识和职业道德意识。
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消费
心理学
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第二部分 消费心理学的研究对象
一、消费者心理
(一) 消费心理的含义
• 在消费过程中发生的心理活动即为消费 心理，又称消费者心理。
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第
21
一
节
一、消费者心理
消 费
(二) 消费者心理活动构成
心
认识过程：感觉、知觉、记忆、
理 学
心理过程
想象和思维 情绪情感过程
的
意志过程
研 究 对 象
消费者
消费心理学
商品
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第一部分
消费、消费者
消费 消费者的含义
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消费
消费是一种行为，是消费主体出于延续 和发展自身的目的，有意识地消耗物质 资料和非物质资料的能动行为。 生产消费：生产过程中对工具、原料、 燃 料、人力等的消耗。 个人消费：满足自身需要对各种生活资 料、劳务、精神产品的消耗。
心理 个性心理
个性倾向性：需要、动机、兴 趣 、理想、价值观和世界观
个性心理特征：气质、性格、 能力
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第
22
一
节
消
二、消费心理学的研究对象
费 心
消费心理学是研究消费者在消费活动过程中心理现
理 象的产生、发展和变化的一般规律的科学。
学 （一）消费者在购买行为中产生的心理现象
的 （二）因消费者的心理变化而产生的市场行为的变化规律
和制约作用 （三）消费者群体的心理与行为 （四）消费者心理与社会环境的关系 （五）消费者心理与市场营销的关系
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第
27
一
节
消 四、消费心理学的产生与发展
费
心 理
围绕着消费心理与行为的“为什么”，
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第一章
绪论
主要内容： 1.1消费、消费者 1.2消费心理学的研究对象、发展历史 1.3消费心理学研究方法
Biblioteka Baidu
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重点与难点：消费心理学的研究对象、内 容、意义以及如何研究消费心理学的科 学方法。
学生掌握要点：消费心理学的研究对象、 内容、意义以及如何研究消费心理学的 科学方法。
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企业营销
即消费者在同一时空范围对某一消费品的 态度 潜在的消费者：目前尚未购买，但将来 有可能购买者。 现实的消费者：通过现实市场交换行为， 获得某种消费品并从中受益的人。 永不消费者：当前和未来都不可能购买 者。
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从消费主体 的角度考察
个体消费者 家庭消费者 ____以上两者与个人和家庭支付能力密
切相关 集体消费者 ____与个人和家庭支付能力无密切关系
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教学内容设计
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消费心理学 概述
消费心理基础
消费心理实务
介绍消费心理学 的基本知识
介绍消费心理学基础知识， 介绍消费心理学实务知识，
包括：
包括：
消费者一般心理过程 消费者个性心理特征 消费者需要与动机 消费者购买行为与决策 消费者心理个体影响因素 消费者心理社会影响因素
新产品与消费者心理、 产品包装与消费者心理、 产品价格与消费者心理、 销售促进与消费者心理、 营销场景与消费者心理、 网络营销与消费者心理、 营销心理与消费者心理。
研
究
对
象
.
第 一 节
消 费 心 理
学 (一)
的
研研究消费者 究行为中反映 对出来的心理 象 现象
二、消费 心理学的 研究对象
(二)
研究消费者 行为中反映 的一般心理
规律
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(三) 研究消费者 心理发展、 变化的一般
趋势
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第
24
一
节
消 三、消费心理学的研究内容
费
心 理
围绕着消费心理与行为的“为什么”，
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消费者的含义
消费主体，指在不同时空范围内参与消 费活动的人或集团。
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消费者分类
从消费过程考察 从参与消费的情况考察 从消费主体的角度考察
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从消费过程考察
消费者是对各种消费品的需求者、购买 者和使用者，处于需求、购买、使用三 个过程中某一过程或全过程的人都可称 为消费者。
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从参与消费的情况考察
1
消费心理学
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本门课程适用专业
2
《消费心理学》是我院物流管理专业学生必修 职业拓展课。
也是我院经济管理类专业如：电子商务、市 场营销专业的职业基础课。
本课程在物流管理专业设计总课时数为30学 时。开设在大二第四学期。
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本门课程教学目的
3
消费心理学是一门专门研究市场营销活动中商品销售对象— —消费者心理活 动的产生、发展及其变化规律的科学，本课 程将普通心理和社会心理学应用于市场营销活动领域，是普 通心理学的一个分支。
学
“做什么”、“如何做”的问题，形
的
成了消费心理学丰富的研究内容。
研
究
对
象
.
25 第
一 节
消费者的
消
购买行为
费
消费者的心
消费者群体
心
理活动基础
与消费心理
理
三、消费
学
心理学的
的 研
消费心理
研究内容
社会文化
究
的变化趋势
与消费心理
对
市场营消
象
与消费心理
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消费心理学的研究内容
（一）消费者购买行为中的心理活动过程 （二）消费者个性心理特征对购买行为的影响