企业的管理能力及有效性评估

企业的管理能力及有效性评估

业的治理能力

及有效性评估

名目

名目1

第一章评估工具介绍2

一、名称及特点2

二、作用2

三、具体内容3

四、专门讲明4

第二章18Q评估工具应用5

一、应用范畴5

二、应用方法5

三、应用周期6

第三章统计、分析6

一、统计6

二、分析9

第四章操作流程介绍14

第五章结果储存14

第一章评估工具介绍

一、名称及特点

1、名称：18Q评估。18Q评估工具是在盖洛普公司发明的组织营运状况评判方法一12Q评判表的基

础上，结合中国国情及我司多年运用该评判该方法的体会总结而成。其他企业也可按照自身实际

情形做适当的完善。

2、特点：准确、适用、有效、实惠、易操作。

二、作用

1、关心企业发觉各治理层存在的咨询题、客观反应企业治理的有效性及综合能力

2、促进人力资源体系的完善与健康进展，杜绝主观臆断，提升企业连续改进的能力

3、推动职员间、部门间、上下级的沟通，促进公司内部信息传递畅通, 为职员营造一个良好的工作

环境。

三、具体内容

18Q调查表（表一）

职员姓名所在部门

工种

直截了当主管主管职务

填表时刻

四、专门讲明

18Q调查表释疑（表二）

第二章18Q评估工具应用

一、应用范畴

企业内全体职员，

二、应用方法

1、人力资源部组织全体职员学习18Q调查表（或由上至下逐级沟通）一则调动职员的主动性、参

与性，让职员明白本调查对职员的主动意义。每位同意调查的职员都不需顾虑与装饰，对每一项调

2、按部门统计（数据）

18Q调查统计表（部门）（表四）

3、各份调查表上收集到的“建议或意见”内容全部用文字方式分不按

公司、部门进行文字统计。

二、分析

1、第一项调查项目得分为4分及以下的，该份调查表的基础已不存在, 该份调查表的全部调查数据不纳入18Q调查数据分析范畴，另作专门调查表处理。

2、18Q调查数据分析

18Q调查数据分析（表五）

信息反馈一*同意反馈信息

反馈►同意反馈—►

同意反馈

第四章操作流程介绍

第五章结果储存

1、调查结果由人力资源部储存

2、每位职员的调查表作为职员档案储存

3、储存时刻：2年