管理四大职能领导ppt课件
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旅游计划，名额限定为10人。可是13名员工都想 去，部门经理需要再向上级领导申请3个名额，于 是部门经理找到了领导，“朱总，我们部门13个 人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会 有意见，能不能再给3个名额？”
以外，沃尔玛还面临因经济危机引发的其他问题。比 如说，在避免工会组织不利于公司的集会方面，以前 沃尔玛做得很好。但现在由于对养老金和其他激励越 来越不满，工会组织各种集会并取得胜利的机会越来 越多。问题： 1、用什么激励理论能最恰当地解释沃尔玛发生的问 题？ 2、如果在当前的困难情况下，由你来管理沃尔玛， 你将如何来激励员工？
按信息传播的方向划分 ▪ 上行沟通 ▪ 下行沟通 ▪ 平行沟通
按沟通是否存在反馈分类 ▪ 单向沟通 ▪ 双向沟通
三、改进沟通
1、营造诚信公平的企业环境 2、建立多向沟通的组织和制度保障 3、减少沟通层次 4、管理者要注重与下属的沟通 5、鼓励员工主动与管理者沟通
案例分析
公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南
第来自百度文库章 领导
【学习目标】
通过本章的学习，应重点把握：
1、领导的含义，领导和管理者的区别，领导 权力的来源； 2、领导理论； 3、激励的含义，作用和原则； 4、激励理论； 5、沟通的作用与原则
第一节 领导和领导权力
一、领导的概念
领导是通过对他人施加影响以实 现某一特定目标的过程。
通过指挥、协调和 激励来施加影响
第三节 激励原理
一、激励的概念和作用
（一）概念 激励就是激发员工的工作动机，也
就是用各种有效的方法调动员工的积 极性和创造性，使员工努力去完成组 织的任务，实现组织的目标。 （二）作用
1、吸引优秀人才 2、开发员工潜能 3、留住优秀人才 4、营造良性竞争环境
二、激励的原则
1、目标结合原则 2、物质激励和精神激励相结合 3、引导性原则 4、合理性原则 5、明确性原则 6、时效性原则 7、正强化与负强化相结合 8、按需激励原则
三、激励理论
1、内容型激励理论
——马斯洛的需要层次理论 ——赫茨伯格的双因素理论
2、过程型激励理论
——期望理论 ——公平理论
马斯洛的需要层次理论
赫茨伯格的双因素理论
期望理论
公平理论
案例分析
世界上最大的零售商沃尔玛公司， 目前正面临着如 何激励员工的问题。多年来，这家公司都使用一种相 对宽松和直接的方式来激励员工，以保持他们的忠诚 度。公司主要是通过给员工股权来激励他们，而员工 的正常薪水并不高。为了说明沃尔玛公司历史上股权 激励制度曾经起过的作用。山姆·沃尔顿是公司的 创 立者，他本人也促使了这种忠诚度和工作动机的形成 。他平易近人的处事方式和公司的良好运作，使公司 拥有了零售业界最忠诚最积极献身的员工。公司一直 被员工和业界认为具有非常优越的工作环境。 然而 到了90年代，情况开始发生变化。首先，虽然公司仍 然利润相当高，但公司的发展减缓，收入和利润已经 没有太大的增长，从而导致了沃尔码股票价格的下跌 。股票的下跌大大削减了养老基金和员工的个人股票 价值。结果，公司长期拥有的员工忠诚度开始下降， 工作动机开始减弱。
S=F(L,F,E)
S:领导方式，L：领导者特征，F:追随者特征 E:环境
三、领导权变理论
（二）领导生命周期理论 成熟度：个体对自己的直接行为负责任的能力和 意愿。包括工作成熟度和心理成熟度
三、领导权变理论
（三）路径——目标理论 指导性、支持型、参与型、成就导向型
（四）西方最新的领导理论 领导替代理论：替代因素和抵消因素 自我领导与超级领导理论
你正确认识自己错误，再奖励你一块!我的糖发完了。”
陶行知应用了什么权利引导学生认识的自己的错误？ 效果怎样？
第二节 领导理论
一、领导特质理论
领导特质理论强调领导者本身的特质， 这些品质使他们超越一般人并最终成为 领导者。 传统特质理论——领导特质天生（亨利 的领导理论） 现代特质理论——不是与生俱来，而是 通过培训和锻炼加以造就（罗宾斯，魅 力型领导理论）
1992年山姆·沃尔顿去世以后，公司文化也开始发生 一些微妙的变化，这使问题更加严重。公司新的管理 层试图保持原有的经营方式以及与员工之间的关系， 但不少主管人员缺乏领导魅力，也不能坚持山姆·沃 尔顿过去倡导的与员工个人接触的管理方式。另外， 新来的员工当然不可能有机会见到公司的创立者山姆 ·沃尔顿本人，因而也无法从老一辈公司领导那里受 到教育和感染。 除了忠诚度和工作动机方面的问题
二、领导者与管理者
领导者≠管理者
管理者把事情做正确，领导者做正确的 事情。
管理者是被任命的，影响力来自于正式 权力；领导者可以通过任命也可以自由 产生，其影响力来自于非职位权力。
三、领导权力的来源
强制性
表面性
法定权力
暂时性
奖赏权力
职位权力
强制权力 专家权力 感召权力
不随职位 变化而 变化
个人权力
第二节 领导理论
二、领导行为理论
（一）俄亥俄州州立大学的研究
二、领导行为理论
（二）管理方格理论
④
①
③
⑤
②
二、领导行为理论
（三）第四种领导体制
专权独裁型
温和命令型
协商型
参与型
三、领导权变理论
领导权变理论认为不存在普遍适用的 领导特性和领导行为，有效地领导者要根 据所处的情景来改变自己的领导行为和领 导方式。 （一）费德勒的权变理论
第四节 沟通
一、沟通的含义
沟通是信息从发送者到接受者的传递过 程。
二、沟通的作用
▪ 信息方面 ▪ 情绪表达方面 ▪ 激励方面 ▪ 控制方面
二、沟通的类型
按沟通的功能和目的分类 ▪ 工具沟通 ▪ 满足需要的沟通
按沟通的渠道分类 ▪ 正式沟通 ▪ 非正式沟通
按沟通的方式分类 ▪ 口头沟通 ▪ 书面沟通
小故事
著名教育家陶行知在任校长时，有一次在校园里 偶然看到王友同学用小石块砸别人，便当即制止了他， 并令他放学后，到校长室谈话。
放学后，王友来到校长室准备挨骂。 可一见面， 陶行知却掏出一块糖给他：“这奖给你，因为你按时到 这里来，而我却迟到了”。王友犹豫的接过糖，陶行知 又掏出一块放到他手里说：“这块糖又是奖给你的，因 为我教训你不要砸人时， 你马上不砸了。”王友吃惊地 瞪大眼睛，陶行知又掏出第三块糖给王友：“我调查过 了，你用小石块砸那个同学，是因为他不守游戏规则， 欺负女同学。”王友立即感动地流着泪说自己不该砸同 学。陶行知满意地笑了，掏出第四块糖递过去说：“为
以外，沃尔玛还面临因经济危机引发的其他问题。比 如说，在避免工会组织不利于公司的集会方面，以前 沃尔玛做得很好。但现在由于对养老金和其他激励越 来越不满，工会组织各种集会并取得胜利的机会越来 越多。问题： 1、用什么激励理论能最恰当地解释沃尔玛发生的问 题？ 2、如果在当前的困难情况下，由你来管理沃尔玛， 你将如何来激励员工？
按信息传播的方向划分 ▪ 上行沟通 ▪ 下行沟通 ▪ 平行沟通
按沟通是否存在反馈分类 ▪ 单向沟通 ▪ 双向沟通
三、改进沟通
1、营造诚信公平的企业环境 2、建立多向沟通的组织和制度保障 3、减少沟通层次 4、管理者要注重与下属的沟通 5、鼓励员工主动与管理者沟通
案例分析
公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南
第来自百度文库章 领导
【学习目标】
通过本章的学习，应重点把握：
1、领导的含义，领导和管理者的区别，领导 权力的来源； 2、领导理论； 3、激励的含义，作用和原则； 4、激励理论； 5、沟通的作用与原则
第一节 领导和领导权力
一、领导的概念
领导是通过对他人施加影响以实 现某一特定目标的过程。
通过指挥、协调和 激励来施加影响
第三节 激励原理
一、激励的概念和作用
（一）概念 激励就是激发员工的工作动机，也
就是用各种有效的方法调动员工的积 极性和创造性，使员工努力去完成组 织的任务，实现组织的目标。 （二）作用
1、吸引优秀人才 2、开发员工潜能 3、留住优秀人才 4、营造良性竞争环境
二、激励的原则
1、目标结合原则 2、物质激励和精神激励相结合 3、引导性原则 4、合理性原则 5、明确性原则 6、时效性原则 7、正强化与负强化相结合 8、按需激励原则
三、激励理论
1、内容型激励理论
——马斯洛的需要层次理论 ——赫茨伯格的双因素理论
2、过程型激励理论
——期望理论 ——公平理论
马斯洛的需要层次理论
赫茨伯格的双因素理论
期望理论
公平理论
案例分析
世界上最大的零售商沃尔玛公司， 目前正面临着如 何激励员工的问题。多年来，这家公司都使用一种相 对宽松和直接的方式来激励员工，以保持他们的忠诚 度。公司主要是通过给员工股权来激励他们，而员工 的正常薪水并不高。为了说明沃尔玛公司历史上股权 激励制度曾经起过的作用。山姆·沃尔顿是公司的 创 立者，他本人也促使了这种忠诚度和工作动机的形成 。他平易近人的处事方式和公司的良好运作，使公司 拥有了零售业界最忠诚最积极献身的员工。公司一直 被员工和业界认为具有非常优越的工作环境。 然而 到了90年代，情况开始发生变化。首先，虽然公司仍 然利润相当高，但公司的发展减缓，收入和利润已经 没有太大的增长，从而导致了沃尔码股票价格的下跌 。股票的下跌大大削减了养老基金和员工的个人股票 价值。结果，公司长期拥有的员工忠诚度开始下降， 工作动机开始减弱。
S=F(L,F,E)
S:领导方式，L：领导者特征，F:追随者特征 E:环境
三、领导权变理论
（二）领导生命周期理论 成熟度：个体对自己的直接行为负责任的能力和 意愿。包括工作成熟度和心理成熟度
三、领导权变理论
（三）路径——目标理论 指导性、支持型、参与型、成就导向型
（四）西方最新的领导理论 领导替代理论：替代因素和抵消因素 自我领导与超级领导理论
你正确认识自己错误，再奖励你一块!我的糖发完了。”
陶行知应用了什么权利引导学生认识的自己的错误？ 效果怎样？
第二节 领导理论
一、领导特质理论
领导特质理论强调领导者本身的特质， 这些品质使他们超越一般人并最终成为 领导者。 传统特质理论——领导特质天生（亨利 的领导理论） 现代特质理论——不是与生俱来，而是 通过培训和锻炼加以造就（罗宾斯，魅 力型领导理论）
1992年山姆·沃尔顿去世以后，公司文化也开始发生 一些微妙的变化，这使问题更加严重。公司新的管理 层试图保持原有的经营方式以及与员工之间的关系， 但不少主管人员缺乏领导魅力，也不能坚持山姆·沃 尔顿过去倡导的与员工个人接触的管理方式。另外， 新来的员工当然不可能有机会见到公司的创立者山姆 ·沃尔顿本人，因而也无法从老一辈公司领导那里受 到教育和感染。 除了忠诚度和工作动机方面的问题
二、领导者与管理者
领导者≠管理者
管理者把事情做正确，领导者做正确的 事情。
管理者是被任命的，影响力来自于正式 权力；领导者可以通过任命也可以自由 产生，其影响力来自于非职位权力。
三、领导权力的来源
强制性
表面性
法定权力
暂时性
奖赏权力
职位权力
强制权力 专家权力 感召权力
不随职位 变化而 变化
个人权力
第二节 领导理论
二、领导行为理论
（一）俄亥俄州州立大学的研究
二、领导行为理论
（二）管理方格理论
④
①
③
⑤
②
二、领导行为理论
（三）第四种领导体制
专权独裁型
温和命令型
协商型
参与型
三、领导权变理论
领导权变理论认为不存在普遍适用的 领导特性和领导行为，有效地领导者要根 据所处的情景来改变自己的领导行为和领 导方式。 （一）费德勒的权变理论
第四节 沟通
一、沟通的含义
沟通是信息从发送者到接受者的传递过 程。
二、沟通的作用
▪ 信息方面 ▪ 情绪表达方面 ▪ 激励方面 ▪ 控制方面
二、沟通的类型
按沟通的功能和目的分类 ▪ 工具沟通 ▪ 满足需要的沟通
按沟通的渠道分类 ▪ 正式沟通 ▪ 非正式沟通
按沟通的方式分类 ▪ 口头沟通 ▪ 书面沟通
小故事
著名教育家陶行知在任校长时，有一次在校园里 偶然看到王友同学用小石块砸别人，便当即制止了他， 并令他放学后，到校长室谈话。
放学后，王友来到校长室准备挨骂。 可一见面， 陶行知却掏出一块糖给他：“这奖给你，因为你按时到 这里来，而我却迟到了”。王友犹豫的接过糖，陶行知 又掏出一块放到他手里说：“这块糖又是奖给你的，因 为我教训你不要砸人时， 你马上不砸了。”王友吃惊地 瞪大眼睛，陶行知又掏出第三块糖给王友：“我调查过 了，你用小石块砸那个同学，是因为他不守游戏规则， 欺负女同学。”王友立即感动地流着泪说自己不该砸同 学。陶行知满意地笑了，掏出第四块糖递过去说：“为