目标管理培训

无标记 小组
有标记 小组 依靠个人 奋斗者
故事二
香港是一个崇尚个人发展和成功的地方 ，年轻人都还抱着梦想同时经常由赛马 产生出大量的百万富翁； 产生出大量的百万富翁； 科学家经过长期跟踪这些百万富翁后发 10年后这些人 年后这些人…… 现10年后这些人
社会 财富 与价值
暴富者
时间
8
经过实践和总结的目标定义——SMART 经过实践和总结的目标定义
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中松义郎目标一致理论
个人实际发挥的能力与潜在能力之间的关系的公式： 个人实际发挥的能力与潜在能力之间的关系的公式： F=Fmax*COSθ（其中F代表一个人实际发挥出的能力；Fmax代表 F=Fmax*COSθ（其中F代表一个人实际发挥出的能力；Fmax代表 Fmax 一个人潜在的最大能力， 代表个人目标与公司之间的夹角）。 ）。从这 一个人潜在的最大能力，θ代表个人目标与公司之间的夹角）。从这 个公式中我们不难看出，当个人目标与组织目标方向一致，即夹角θ 个公式中我们不难看出，当个人目标与组织目标方向一致，即夹角θ 一个人实际发挥出的能力最大。 为0时，一个人实际发挥出的能力最大。
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哈佛的调查
哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象 是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查情况如下：
3% 10%
有清晰且长期 的目标 有清晰且短期 的目标
60%
有较模糊 的目标
27%
无目标
5
二十五年后
25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。 25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个 年来几乎都不曾更改过自己的人生目标 方向不懈地努力。现在， 方向不懈地努力。现在，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功 人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、 人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英 大都生活在社会的中上层。他们共同特点是， 大都生活在社会的中上层。他们共同特点是，那些短期目 标不断被达成，生活状态稳步上升， 标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可 或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、 或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等 几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与 几乎都生活在社会的中下层面， 工作， 工作，但都没有什么特别的成绩 几乎都生活在社会的最底层， 几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得 很不如意，常常失业。靠社会救济， 很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都 在抱怨他人，抱怨社会， 在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界
——摘自《爱丽丝漫游奇境记》 ——摘自《爱丽丝漫游奇境记》 摘自
成功就等于目标， 成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解
----美国潜能大师：伯恩•崔西 美国潜能大师：伯恩 崔西 美国潜能大师
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游泳运动员的故事
1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西 21 英里的卡塔林 纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝·查德威克。 那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个 小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人 开枪吓跑了。 15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。 她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她 朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到…… 人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是 疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只 有这一次没有坚持到底。
心理与意识
个人愿意做 经过努力可以 实现的， 实现的，而非 天方夜谈 定量为主， 定量为主，定性 为辅助 有时间节点为界 定条件的 明确的 可衡量的 可实现的 相关的 有时限的
原则
生理与资源
定性与定量
效果与效率
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区分几个概念——目标与指标 目标与指标 区分几个概念
指标＝ 指标＝什么事情 目标＝什么时间＋做什么事情（指标）＋达到什么程度 目标＝什么时间＋做什么事情（指标）＋达到什么程度 ）＋ 指标 销售量 家装签单额 员工离职率 培训计划完成率 工程质量合格率 有效投诉次数 2012年销售10万套 第三季度实现家装签单额1亿元 2009年12月31日前，员工离职率降低到8%以下 2009年底，培训计划完成率达到98% 本月工程质量合格率100% 本月客户有效投诉次数2次以下
工作周期结 束时
任务完成，但不一定达到最初要求的 目标。时间耽误了，目标没达到
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区分几个概念——目标与职责 目标与职责 区分几个概念 比较因素
内容 作用 时间 清晰度 设定方式
目标
做到什么程度 设定的标杆 一定期限（今年） 具体的、可考核的 可选择的
职责
应该做什么 岗位功能 固定的、长远的 笼统地 必须做的
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目录
1、目标管理原理 2、什么是目标 3、什么是目标管理 4、如何构建目标管理体系
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石匠的故事
寓言内容是这样的：有个人经过一个建筑工地， 寓言内容是这样的：有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们 在干什么？三个石匠有三个不同的回答： 在干什么？三个石匠有三个不同的回答：
• 第一个石匠回答：“我在做养家糊 第一个石匠回答： 口的事，混口饭吃。 口的事，混口饭吃。” • 第二个石匠回答：“我在做整个国 第二个石匠回答： 家最出色的石匠工作。 家最出色的石匠工作。” • 第三个石匠回答：“我正在建造一 第三个石匠回答： 座大教堂。 座大教堂。”
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目标管理的作用
明确公司期望 平衡企业的长期利益和短期利益 管理担起责任 建立自我管理的基础 建立自我管理的基础 建立绩效伙伴关系 提供业绩考核依据
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目标管理五要素
要素 1、指标是什 么？ 内容 企划部经理的目标事例
目 标 2、达到什么 程度？ 3、怎么办？ 计 划 4、什么时候 完成目标？ 评 5、是否达成 价 了既定目标？
KPI——Key Performance indicator ,关键业绩指标 关键业绩指标 KPI——Key ——
目标达成情况的衡量手段 是公司用以衡量员工绩效的重要指标 KPI包括公司级KPI、部门级KPI、岗位级KPI之分，部门级KPI是从公司级KPI中 KPI包括公司级KPI、部门级KPI、岗位级KPI之分，部门级KPI是从公司级KPI中 包括公司级KPI KPI KPI之分 KPI是从公司级KPI 分解出来的，岗位级KPI是从部门级KPI KPI是从部门级KPI中分解出来的 分解出来的，岗位级KPI是从部门级KPI中分解出来的
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目标管理的基本思想
•组织必须建立大目标，做为组织方向 组织必须建立大目标， 组织必须建立大目标 •组织必须分别设立基本单位的分目标 组织必须分别设立基本单位的分目标 •分目标要与大目标取得一致 分目标要与大目标取得一致 •共同的目标是检验组织是否成为高效团队的标志 共同的目标是检验组织是否成为高效团队的标志
基本内容
以为做完一件事就可以了，而不管完 成的结果如何，是否符合要求
工作周期开 始时
限定只做这个任务、只按这种方法做 事，忽略了别的方法和思路
工作周期过 程中
指明方向，并 可衡量目前距 离终点有多远 作为标准，检 查终点达到这 个标准的程度
即便形势发生了变化，也不管不问， “埋头拉车不看路”，常常误事
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区分几个概念——目标与任务 目标与任务 区分几ຫໍສະໝຸດ Baidu概念
比较因素 目标 要求达成的结 果和方向，未 来工作成果的 标准 指明工作、行 动的方向 任务 若干具体内容 的工作，一些 行动、具体的 事项 明确任务的事 项和步骤 按程序和步骤 工作，并不管 这个任务以外 的其他事 原计划的工作 做完后就结束 ，并不关心是 否达到要求 只见任务不见目标的错误
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目标管理的定义
目标管理（ Management by Objectives，MBO ） 是组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由 此决定上下级的目标和责任，并使其在目标实施中实 行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。
让员工自己当老板，自己管理自已，变“要我干”为“我要干”！ 让员工自己当老板，自己管理自已， 要我干” 我要干”
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实践中的目标定义
有一个心理学家请两个体育成绩相同的学 生进行跳高测试，并记录下成绩； 生进行跳高测试，并记录下成绩；
15％ 15％
平均 成绩
故事一
在比较高的一个成绩处划上标记后请第一 组安排随便跳，并希望大家尽量跳得高； 组安排随便跳，并希望大家尽量跳得高； 进行第二组测试的时候， 进行第二组测试的时候，在比较高的成绩 标注线上注明“及格成绩” 标注线上注明“及格成绩”然后提出最好 成绩跳完之后发现…… 成绩跳完之后发现
实现目标的中心思想、 主题促销活动达成率 项目名称 达到的质、量、状态 12次 12次/年，3次/季度 达成率100% 达成率100% 1、按年度活动计划进行细化； 按年度活动计划进行细化； 2、活动前期的调研，收集信息，针对性的 活动前期的调研，收集信息， 调整计划； 调整计划； 3、促销活动按计划实施 4、促销活动后对促销活动效果进行评估 期限、预定计划表、 日程表 完成成果的评价 第一季度末 实际达成率：第一季度4 实际达成率：第一季度4次 达成率133% 达成率133%
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目标
CSF与KPI 与
CSF——Critical Factor,关键成功要素 CSF——Critical Success Factor,关键成功要素 ——
– 是公司工作业绩的指针 – 可以分级分解，分为一级、二级、三级…… 可以分级分解，分为一级、二级、三级…… – 用KPI具体衡量 KPI具体衡量
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目录
1、目标管理原理 2、什么是目标 3、什么是目标管理 4、如何构建目标管理体系
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目标管理的流程
目标设定
目标分解
目标执行
目标考核
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目标设定----程序 目标设定----程序 ----
目标 设定
目标 分解
目标 执行
目标 考核
1、自上而下 2、自下而上 最高 管理层 中层主管 基层主管
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目标设计的原则
目标 设定
目标 分解
目标 执行
目标 考核
期望原则
SMART原则 原则
参与原则
关键目标原则 关键目标原则
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期望原则
目标 设定
目标 分解
目标 执行
目标 考核
目标的设定必须是经过努力可以达到的 目标达到后应有相应的评估和激励 执行者通过努力可达到所设定的目标，且达到后， 执行者通过努力可达到所设定的目标，且达到后，能得到希望得到的 奖励。在确定《业绩合同》 奖励。在确定《业绩合同》中各种目标的衡量标准时充分考虑能否在 公司现有资源的基础上达到， 公司现有资源的基础上达到，并通过主管与下属之间的深入沟通得以 确认。同时，通过实施后续的《绩效管理方案》 确认。同时，通过实施后续的《绩效管理方案》和《薪酬管理方案》 薪酬管理方案》 ，对各项目标的完成结果进行考核和奖励。 对各项目标的完成结果进行考核和奖励。
为了完成目标，应采 取的措施、手段、方 法
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目标管理的关键成功要素
企业的高层领导高度重视目标管理 上下级必须有良好的思想基础 遵循目标管理的原则 必须有目标过程管理 必须对目标管理结果进行评估
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影响目标管理实施的三个重要因素
专业工作的要求： 专业工作的要求：专业化的误区 等级化的管理结构： 等级化的管理结构：上级的误导 各个管理层次的隔阂： 各个管理层次的隔阂：出发点的差异
3% 10%
60%
27%
6
目标的概念和功能
概念 目标是指在一定的时间内所要达到的具有一定规模和水平的期望标准。 在某种意义上就是指人们所期望达到的成就和结果。 功能 1. 提供一个中心点来分配资源和拟定计划； 2. 为管理决策指明方向； 3. 检查和监督工作的依据； 4. 衡量绩效成果的标准； 5. 促进行为产生效果的动力。
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目标可行性评估
目标管理培训
张景全
目录
1、什么是目标 2、什么是目标管理 3、如何构建目标管理体系
2
“请你告诉我，我该走哪条路？” 请你告诉我，我该走哪条路？ “那要看你想去哪里？”猫说。 那要看你想去哪里？ 猫说。 “去哪儿无所谓。”爱丽丝说。 去哪儿无所谓。 爱丽丝说。 “那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。 那么走哪条路也就无所谓了。 猫说。