三体系内审员培训资料PPT课件

1、向受审核部门及领导层说明审核情况，使其了解审核结果 2、宣布审核结果和审核结论； 3、提出纠正措施追踪要求； 4、宣布现场审核结束。
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ISO9001:质2量0、安0全、8环境 标准介绍
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什么是国家标准体系？
国家标准； 行业标准； 地方标准； 企业标准
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ISO9001:质2量0、安0全、8环境 标准介绍
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ISO9000 系列标准
1987年制订，1994年修订、2000年修订，2008年再修订 包括四个基本文件 规定产品和服务方面的质量管理体系要求 被国际(150多个国家)广泛采用的质量管理体系 中国版：GB/T19001-2008 2009年3月1日实施
4.2.1一般要求
5.5.3内部沟通
4.2.2品质手册
5.5.4外部沟通
4.2.3文件管制 4.2.4品质记录管制
5.6管理评审 5.6.1审查输入 5.6.2审查输出
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6 资源管理
6.1资源的供应 6.2人力资源
6.2.1概述 6.2.2能力/意识/培训 6.3基础设施 6.4工作环境
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质量、安全、环境
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第一章 管理体系基础知识
一、管理体系标准要求达到的目标
最低目标： • Q—质量—顾客—产品合格、顾客满意 最高目标—持续改进
二、管理体系标准的特点
只提要求——最低要求 不提方法——结合企业实际进行策划
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质量、安全、环境
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目录
第一章 管理体系基础知识
第二章 体系内容简介
第三章 内审员能力要求
第四章 内审实务及技巧
第五章 案例分析
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ISO9001:质2量、0安0全、8环境 标准介绍
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什么是ISO？
国际标准化组织international standard organization 世界上150多个国家标准机构的国际联合组织 其职责是制定国际性标准及对相关活动进行规范化， 以促进国际物资和服务的交流，发展世界范围的科学 技术和经济合作。 ISO 组织已建立了10000多个国际标准。 国家质量技术监督局是中国在ISO 组织的代表。
7.4采购 7.4.1采购过程 7.4.2采购资讯 7.4.3采购产品的验证
7.5生产和服务供应 7.5.1运作控制 7.5.2过程的确认 7.5.3标识与可追溯性 7.5.4顾客财产 7.5.5产品防护
7.6监视和测量装置的控制
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8 量测分析和改善
8.1策划 8.2监视和测量
一、 ISO9001-2008(QMS)理解
1.质量管理体系总要求
识别过程 确定过程关系
体系活动
•运行 •控制
持续改进 监视、测量和分析
确定准则和方法
获得必要资源和信息
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第二章 三体系内容简介
一、 ISO9001-2008(QMS)理解
2. ISO9000的最基本精神
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1) 质量管理体系 基础和 2) 质量管理体系要求
术语 ISO9000：2005
ISO9001：2008
3) 质量管理体系 业绩和 4) 质量管理体系 审 改进指南 ISO9004：2009 核指南 ISO19011
（1） P
D
C
A
计划 执行 检查 改善
（2）八大原则
原则一：以顾客为关注焦点 原则五：管理的系统方法
原则二：领导作用
原则六：持续改进
原则三：全员参与
原则七：基于事实的决策方法
原则四：过程方法
原则八：互利的供方关系
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第二章 三体系内容简介
一、 ISO9001-2008(QMS)理解
3. ISO9001条文简介
1 范围
1.1总则 1.2应用
2 引用标准
5 管理职责
5.1管理者承诺 5.2以顾客为中心 5.3质量方针 5.4策划
3 术语和定义 4 质量管理体系
4.1一般要求
5.4.1质量目标 5.4.2品质系统规划 5.5职责/权限与沟通 5.5.1职责与权限
4.2文件化要求
5.5.2管理者代表
四、建立管理体系正确的运作方式
• 准确理解标准要求 • 整理公司现行有效的管理制度文件 • 编制适宜与本公司操作的体系文件、记录 • 领导作用 • 全员参与
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第一章 管理体系基础知识
五、管理体系的文件结构
第一阶
管理手册 决策全公司的品质方向，期望大家应该做什么。
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第二章 三体系内容简介
一、 ISO9001-2008(QMS)理解
3. ISO9001条文简介
7 产品的实现
7.1产品实现的规划 7.2顾客相关的过程
7.2.1产品相关要求的决定 7.2.2产品相关要求的评审 7.2.3பைடு நூலகம்客沟通 7.3设计与开发 7.3.1设计开发的规划 7.3.2设计开发的输入 7.3.3设计开发的输出 7.3.4设计开发的审查 7.3.5设计开发的验证 7.3.6设计开发的确认 7.3.7设计开发变更管制
8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核 8.2.3过程的监视和测量 8.2.4产品的监视和测量 8.3不合格品控制 8.4数据分析 8.5改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施
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第四章 内审实务及技巧
八、整个审核过程需要召开的会议：
末次会议
一、末次会议的目的
第二阶 第三阶 第四阶
程序文件 依据手册意图，相互沟通应由那一部门、哪些人， 做哪些事，及做完后流向哪一部门
指导书
详细描述某一个特定作业是如何进行的。定 义产品或服务可接受的标准。
表单记录 阐明所取得的结果或提供完成活动的 证据的文件
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第一章 三体系内容简介
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第一章 管理体系基础知识
三、建立管理体系的正确思路
• 在建立管理体系之前，企业业已存在自身 管理体系；
• 并不是将原有的管理手段、制度、组织机 构等彻底推翻，而是应用管理体系标准的 框架模式重新构造、安排、组合和完善组 织现有的管理体系。
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第一章 管理体系基础知识