秘书心理学复习
秘书心理学考试题型
1、填空（分）、不定项选择（题，分）
、简答题（题，分）
、判断题（分）、理论联系实际题（分）
秘书心理学练习
一、填空
1、秘书心理学是运用心理学的观点和方法，从秘书活动的微观领域着手，研
究秘书活动主体的心理现象，探讨秘书活动中的各种心理现象的特点和规律的一门学科。
2、秘书心理学的主要研究方法有、、心理测验法和实验法。、在社会知觉中，最先的印象对人的认知具有极其重要的影响，即第一印象。社会心理上上称为。
、感觉是人脑对作用于感觉器官的客观事物的的反映，而知觉是人脑对作用于感觉器官的客观事物的的反映。
、一个优秀的秘书表达能力要符合以下要求：、、。、人与人之间在能力上存在明显的个别差异，这种差异主要表现在能力的水平、能力的形成和能力的结构类型等方面。当代心理学认为，遗传和环境是影响能力形成和发展的两大因素，同时和在能力发展中起着重要作用。
、沟通是人与人之间进行信息传递和交流的过程，包括、。、秘书人际交往的一般技巧、、。、在单位里，秘书与领导之间不仅存在着领导与被领导，服务与被服务的工作关系，同时也交织着人与人之间在思想上、认识、情感等方面的交往关系，
是秘书工作的核心问题。
、领导影响力的构成要素包括传统因素、职位因素和资历因素；领导非权力性影响力的构成要素包括、、
和。
、秘书要树立积极的危机公关意识，要做到、
和。
、
二、不定项选择（以下选择可能有一个或以上答案）
秘书心理学的主要研究对象包括：（）
秘书的个性心理特征及其活动规律秘书活动领域中的人际关系与行为特征秘书的工作激励秘书的心理卫生与健康
1、与秘书心理学密切相关的学科主要有：（）
普通心理学秘书学社会心理学、管理心理学等
、以下角色哪些是规定性角色：（）
教师警察同学父母
、秘书作为一种职业角色，人们从不同角度提出了许多不同的看法，比较典型的有：（）
“助手说”“参谋说”“师爷说”“幕僚说”
、秘书的工作特点有（）
开放性主动性中间性中转性
、在社会认知过程中，由于（），一个人的优点一旦变为光环被夸大，
其缺点也就隐退到光的背后被遮挡住了的，反之，亦然。
晕轮效应近因效应光环效应社会刻板印象
、心理学上一般把（）看作四种基本情绪。
快乐、愤怒难受高兴悲哀、恐惧
、情感是人的社会需要是否获得满足而产生的体，主要包括三种：（）
道德感快乐感美感理智感
、“世界上没有两片完全相同的叶子，也没有两个完全相同的人”，从个性角度指个性的（）。
独特性稳定性倾向性统合性
、在秘书工作活动中所表现出来的各种专门能力，指（）
一般能力特殊能力秘书人员的特殊能力认知能力
、现代职场，对秘书的能力也提出了更高的要求，秘书要重视（）应用能力和创造能力等的特殊能力的培养。
理解能力表达能力活动能力以上都是
、一个成功的企业家只有靠他的专业知识，而要靠他的人际关系与领导能力。此话是美国著名人际关系学家（）说的。
罗杰斯李维马斯洛卡耐基
、根据人际关系存在的状态分为正式关系与非正式关系。正式关系是指正式群体或组织中存在的人际关系，以下关系属于正式关系有：（）
校友关系秘书与领导的关系同事关系朋友关系
、以下人际关系中表达正确的有：（）
邻居属于地缘关系二个公司的秘书结识属于业缘关系表兄弟属于血缘关系不住在附近的同事属于地缘关系
、秘书处理人际关系的方法主要有四种：（）和心理吸引法、求同存异法。感情投资法外貌吸引法能力吸引法角色互换法
、心理学家认为，在一般情况下，人们都不愿接受较高难度的要求，因为它费时费力又难以成功；相反，人们却乐于接受较小的、较易完成的要求，在实现了较小的要求后，人们才慢慢地接受较大的要求，这就是心理学上奇妙的心理效应——（）对人的影响。
低球技术登门槛效应留面子效应从众心理效应
、秘书与本组织本部门领导及上级部门人员交往活动，称（）
平行交往上行交往下行交往以上都不是
、在人际交往中，沟通过程中，除了运用开口说话等语词性的技巧，又要运用非语词性的身体语言沟通，以下属于身体语言的有：（）
目光与表情身体运动与接触姿势与装饰以上都是
、人际交往的艺术归根到底是一种使用语言的艺术，秘书人际称呼的艺术主要正确的表达有：（）
区分场合体现关系公务场所一般应以职务职称相称公务场所也尽量以亲切称呼为主
、秘书公关的特点有广泛性、长期性、（）。
相似性共同性情感性双向性
可放在、在秘书工作活动中所表现出来的各种专门能力，指（）
秘书心理学在秘书职业中的应用
编号： 商丘科技学院 毕业论文（设计） 题目：秘书心理学在秘书职业中的应用 系别：文化传播系 专业：文秘与办公自动化 学生姓名： 成绩： 指导老师： 2011年3月
秘书心理学在秘书职业中的应用 摘要： 在21世纪，伴随着信息社会的发展和经济全球化，我国的社会竞争已经越来越激烈。处在这样的社会大背景下秘书人员的角色职能也开始由传统单一型向外向全能型转变。作为领导的助手和参谋，秘书人员仅仅具有一定的专业知识和技能是远远不够的，还必须具有较高的心理素质才能适应日益加剧的竞争和不断变化的工作要求。因此，加强心理学的知识学习和心理素质的训练就显得非常重要和紧迫。本论文主要是从秘书的具体工作中，秘书心理学所发挥的作用和指导意义来论证秘书心理学对秘书职业的重要意义。 关键词：心理学人际关系秘书职业应用
目录 前言： (1) 1 秘书心理学在秘书工作激励中的运用 (1) 1.1秘书的需要及其特点 (1) 1.2秘书工作激励的几种方式 (2) 2 秘书心理学在秘书与领导关系中的应用 (3) 2.1秘书人员与领导关系的重要性 (3) 2.2秘书与领导交往的意义 (3) 2.3领导对秘书影响的心理依据 (3) 2.4秘书处理与领导关系的方法 (3) 3 秘书心理学在秘书人际交往中的运用 (4) 3.1秘书人际交往的类型及意义 (4) 3.2人际交往对秘书工作的重要意义 (4) 3.3秘书在交往活动中的常见心理障碍 (5) 3.4用心理学的基本原则处理工作中的各种人际关系 . 5 3.5秘书处理人际关系的方法 (6) 结束语 (7) 参考文献 (8)
前言 秘书是组织或个人设置的一种职位，执行一定的职务。做好秘书工作，对各级各类行政工作人员而言是提高行政效率的一个基本要求。心理学是现代生活中人们广泛涉及的主题，无论生活中的衣食住行还是工作中的为人处事，都离不开心理学，都学要心理学的知道和帮助。秘书心理学就是运用心理学的观点和方法，从秘书活动的微观领域着手去研究秘书活动主题的心理现象，对秘书人员更好的开展工作以及自身的心理健康发展都发挥着非常重要的指导作用。 1 秘书心理学在秘书工作激励中的运用 在秘书心理学中，激励对于秘书工作有一定的影响。心理学研究已表明：需要和动机是人民行动的内在动因。充分调动秘书人员的积极性提高秘书工作效率，是秘书心理学研究的一个重要课题。要提高秘书工作的效率，一方面应该提高秘书自身的素质水平，另一方面应该充分运用动机理论根据秘书的需要特点，采取相应的激励方式。 1.1秘书的需要及其特点 根据需要的定义知需要是人脑对生理需求和社会需求的反映，是人的需求未满足的状态是个体活动积极性的源泉。在秘书这一职业中，秘书人员的需要不仅具有同一般人需要的共同特征，而且又受其工作特点的影响具有其职业性特点。秘书的职业特点有以下几点。 1.1.1政治上积极要求进步 作为公民，秘书享有一定的法律保护。在工作中，秘书应积极主动的辅助秘书领导工作，因此，要求秘书在政治是进步。 1.1.2渴望发挥自己的聪明才智 每个人都希望发挥自己的才能。在秘书这一特殊职业中，秘书更是想要通过
秘书心理学教案
Ⅰ新课引入 故事引入：女王与妻子——角色转换 1、你怎样理解“秘书是没有角色的角色”？ 2、你认为秘书应该怎么样进行角色定位？ Ⅱ新课讲授 第一节角色心理 一、角色的内涵 （一）角色的词源依据剧本所扮演的某一特定的人物（二）词源的延伸 （三）结论性的定义 强调其是在一定的社会关系中占有某一社会地位或具有某种身份并遵守相应的行为规范的一类人物。 二、角色心理 是在明确角色定义的基础上探讨某一类人物的心理活动及其规律。如秘书这一社会角色所具有的心理活动特质及其规律。 第二节秘书的角色特征 一、秘书的角色背景 根据我国90年代初的讨论，提出的“助手记”、“参谋记”、“配角记”等看法，引导学生从秘书职业活动的特点出发，探讨秘书的角色特征。 二、秘书职业活动的特点 （一）开放性涉外秘书尤其具备这一特点 （二）中枢性工作的中心枢纽，不是简单的中转站 （三）事务性同时也形成了秘书工作的繁杂性 （四）受动性不是被动地应付工作而是主动地工作 （五）综合性不仅是事务性的工作还有信息管理、辅助决策等工作。 三、秘书的角色特征 （一）从属性依领导活动的轨迹而运转 （二）辅助性秘书辅佐、协助领导的工作 （三）服务性体现秘书工作的主要内容 第三节秘书的角色条件
主要包括：（一）生理条件，指年龄、性别、健康状况等。（二）社会条件，指家庭、教育、生活阅历等。（三）心理条件，指心理 活动过程、个性心理、群体心理是依规律而展开。本节主要探讨生理条件和社会条件对秘书心理的影响。 一、生理条件对秘书心理的影响 （一）年龄条件 合理的组合，应是梯型结构。 从发展趋势看是年轻化，一般秘书应比领导年轻，应根据领导的需要确定充任秘书的年龄，不要强制性地规定年龄标准。 引导学生辨析“秘书工作是吃青春饭”的看法，探讨什么年龄更适宜当秘书。 （二）性别条件 男女两性各有所长各有所短，应优势互补。根据秘书专业女生多于男生的比例情况，引导学生讨论，如何扬长避短，充分地具体担任秘书的条件。 （三）健康条件 主要包括生理健康和心理健康。 二、社会条件对秘书的心理影响 （一）知识结构应是T型结构 1、扎实的基础知识自然科学 社会科学 2、丰富的专业知识通用的知识 行业的知识 3、宽泛的辅助知识 （二）文化程度大专以上学历取决于秘书的职级和工作需要 （三）能力结构应是通才、急才、将才、复合型的人才 第四节秘书的角色意识 一、秘书的角色知觉 （一）角色知觉的涵义 （二）角色知觉的影响因素
秘书学考试试题
秘书学考试试题 秘书学考试试题 (说明：满分100分。第一至第四题为必答题，第五、六两题任选一题) 一、判断题(每小题2分，共10分) 1.区别公务秘书与私人秘书的关键在于：秘书的服务对象是否为个人。() 2.“政务性工作”可以理解为各级各类单位中与决策密切相关的工作。() 3.为了达到会议的预期目的，有时可以对会议议题作出适当的调整或变动。() 4.为了节约开支，同时也是为了加强管理，我国的党政机关设置下属机关时往往采用综理制。() 5.秘书部门及秘书人员展开调研时，为了充分保证材料的新鲜、真实，只须向领导者提供原始的资料，不得对调研结果进行分析加工。() 二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分) 1.下列做法中，不符合会务工作要求的有()。 a.会议发言时间必须一视同仁，统一标准 b.为了体现出对于所有与会代表的一视同仁，不论职务、性别、年龄、学历、民族等方面有多大的差异，统一安排食宿，绝对不搞特殊化 c.保密性要求较高的议题应当安排在会议的后半阶段
d.为了方便与会者办理有关手续，发放会议通知时尽量考虑使用书面通知 e.余兴节目要适可而止，不可喧宾夺主 2.采取个别交谈的调研方式时，必须注意以下事项：()。 a.选准调查对象 b.直接问明调查对象的个人资料 c.必要时邀请调查对象所在单位领导成员到场，对其施加适当的心理压力，以保证访谈内容的真实准确 d.态度要诚恳，方式方法要得当 e.将调研者的个人观点或见解向调查对象进行暗示，以期求得共鸣 3.美化办公室的意义在于：()。 a.树立所在单位的良好形象 b.提升领导者及秘书自身的社会知名度 c.提高工作效率 d.展示个人独特魅力 e.优化工作环境 4.优化群体的特点有()。 a.各有所长 b.各司其职 c.各得其所 d.动态平衡 e.比例适中 5.与一般的道德规范相比较，秘书规范具有()等特点。 a.系统性 b.社会性 c.实践性 d.综合性 e.强制性
现代秘书心理学.doc
秘书心理学教学大纲 - 1 - 《秘书心理学》教学大纲 课程名称：现代心理学课程类别：专业基础课 学时： 36 学分： 2 适用专业：涉外文秘 先修课程：无 一、课程教学目标 通过本课程的教学，使学生了解管理心理学的一些相关内容，掌握秘书心理学的基本内容和基本理论，学会如何在社会主义市场经济条件下和现代企业制度环境中，利用秘书心理学的相关知识来协调关系，制定合适的工作计划，承受工作的压力以及其他因素对心理带来的不良影响，从而更好的做好秘书的工作。在学习过程中要了解管理心理学和秘书心理学的含义，掌握秘书的工作激励深刻掌握秘书的心理素质，掌握秘书的心理健康，秘书的工作心理，牢固掌握秘书的人际关系。 二、教学内容及基本要求 1、绪论 （1）了解秘书心理学的基本知识 （2）了解秘书心理学的学科体系 2、秘书的心理素质 （1）了解秘书的社会角色
（2）掌握秘书的一般能力 （3）深刻掌握秘书的特殊能力（4）掌握秘书的情感和意志 （5）掌握秘书的气质与性格 秘书心理学教学大纲 - 2 - 3、秘书的工作激励 （1）掌握秘书的自我管理 （2）掌握秘书的工作激励 4、秘书的人际关系 （1）掌握秘书的人际交往 （2）深刻掌握秘书的人际关系（3）掌握秘书与领导的关系 （4）了解秘书的群体心理 5、秘书的工作心理 （1）掌握会务工作心理 （2）深刻掌握信访工作心理 （3）了解调研工作心理 （4）掌握协调工作心理 6、秘书的心理健康 （1）掌握秘书的心理健康 （2）深刻掌握秘书如何预防心理挫折
三、教学安排及方式 现代心理学是一门专业基础课，其教学以课内讲授为主，习题课或课堂讨论时间不少于4学时。学生课内课外所用时间之比为1：2。 学时分配建议 秘书心理学教学大纲 - 3 - 四、考核办法 开卷笔试，考试成绩占60％，平时成绩占40％。 五、推荐教材 [1]《现代秘书心理学》赵中利主编高等教育出版社2004年4月出版 [2]《秘书心理学》劳动和社会保障部教材办公室组织编写侯典牧中国劳动社会保障出版社2005年1月出版
秘书学试题(附答案)
《秘书学》期末复习综合练习 一、判断题 1．秘书机构按其承担任务的性质，属于职能机构。（×） 2．广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。（×） 3．秘书机构不仅要直接为本单位领导服务，也要对下一级或上一级秘书机构服务。（×） 4．各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。（×） 5．各级秘书机构之间存在着一定的封闭性，但仍有一些纵向和横向的联系。（√） 6．在信访工作中，该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理，凡属自己应该办和能办的事，就不要往下转，或把矛盾上交。（√） 7．对于人民群众来信来访，受理机关不需要编号登记。（×） 8．档案保管期限分为永久、长期和短期三种，其中短期是指10年以下。（×） 9．案卷类目一般由若干“类”组成，每一类又由若干“条款”组成。（√） 10．按作者特征立卷最多最广泛，是最主要的立卷方法。（×） 11．秘书机构属于决策机构。（×） 12．会议按级别分，有大型会议、中型会议、小型会议。（×） 13．在民营企业供职，并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。（√） 14．在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。（×） 15．文书管理没有必要坚持党政分开的原则。（×） 16．按调查目的分，社会调查可以分为直接调查和间接调查。（×） 17．所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。（×） 18．口头访问不能作为社会调查的基本方法。（×） 19．知识是信息，信息也是知识。（×） 20．信息普遍存在于现实世界。（√） 21．管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。（×） 22．负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。（×） 23．谦虚谨慎，平等待人是秘书的职业道德之一。（√） 24．秘书的办事能力是一种最基本的能力。（√） 25．秘书只有善于交际才能有效地沟通左右，联系上下。（√） 26．秘书工作的辅助性指的就是其主导性。（×） 27．秘书机构的工作可以脱离领导而独立存在。（×） 28．秘书人员处理事务时可以自作主张，不必根据领导的指示精神。（×） 29．秘书工作具有被动性。（√） 30．准确是对秘书工作质量的要求也是提高效率的基础。（√） 31．文书、公文、文件的内涵和外延都是一样的。（×） 32．女性化不是涉外秘书工作的特点。（×） 33．信访人单指向有关组织反映情况的个人。（×） 34．在接待工作中遵循接待规格实际上是一种接待礼仪。（√） 35．按照会议的规模分，有中央、省市、县级会议。（×） 36．在现代社会中，信息是进行科学决策的基础。（√） 37．协调就是沟通信息，解决矛盾。（√） 38．督查工作是落实领导决策的重要手段。（√） 39．列入督查的事项一般由领导授权、批示，交秘书部门协助办理。（×）
(完整版)现代秘书心理学
《秘书心理学》教学大纲 课程名称：现代心理学课程类别：专业基础课 学时： 36 学分： 2 适用专业：涉外文秘 先修课程：无 一、课程教学目标 通过本课程的教学，使学生了解管理心理学的一些相关内容，掌握秘书心理学的基本内容和基本理论，学会如何在社会主义市场经济条件下和现代企业制度环境中，利用秘书心理学的相关知识来协调关系，制定合适的工作计划，承受工作的压力以及其他因素对心理带来的不良影响，从而更好的做好秘书的工作。在学习过程中要了解管理心理学和秘书心理学的含义，掌握秘书的工作激励深刻掌握秘书的心理素质，掌握秘书的心理健康，秘书的工作心理，牢固掌握秘书的人际关系。 二、教学内容及基本要求 1、绪论 （1）了解秘书心理学的基本知识 （2）了解秘书心理学的学科体系 2、秘书的心理素质 （1）了解秘书的社会角色 （2）掌握秘书的一般能力 （3）深刻掌握秘书的特殊能力 （4）掌握秘书的情感和意志 （5）掌握秘书的气质与性格
3、秘书的工作激励 （1）掌握秘书的自我管理 （2）掌握秘书的工作激励 4、秘书的人际关系 （1）掌握秘书的人际交往 （2）深刻掌握秘书的人际关系 （3）掌握秘书与领导的关系 （4）了解秘书的群体心理 5、秘书的工作心理 （1）掌握会务工作心理 （2）深刻掌握信访工作心理 （3）了解调研工作心理 （4）掌握协调工作心理 6、秘书的心理健康 （1）掌握秘书的心理健康 （2）深刻掌握秘书如何预防心理挫折 三、教学安排及方式 现代心理学是一门专业基础课，其教学以课内讲授为主，习题课或课堂讨论时间不少于4学时。学生课内课外所用时间之比为1：2。 学时分配建议
秘书学概论试题及参考答案.doc
一、单项选择题 (在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的 括号内。每小题 1 分，共 15 分) 1.“秘书”的涵义，有一个 (C)的演变过程。 A.由人到物 B. 由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于(A )范畴。 A.社会科学 B. 人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循(B)、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B. 中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即 (D ) 和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( A)是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循(A)性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成(B )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、(C )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指 (B)机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为(A)作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是(C )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、(D)；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B. 坚持原则 C.注意协调 15.办公自动化的发展方向可以用四个第四是 (C )化。D.注重时效 “ I来”概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化； A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题 (判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共10 分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。(√) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11 种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为 中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。(×) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作 的部门，一般冠以“办公”字样。 (√) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘 书等。 (√) 5.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。(√)
文秘专业三年级公关心理学科试题及答案
文秘专业三年级公关心理学科试题及答案 班级_______姓名_______学号____评分_________ 一、解释概念题。（每小题3分，5小题共15分） 1、公关心理学： 2、群体： 3、个体心理特征： 4、心理定势： 5、社会知觉： 二、填空题。（每空1.5分，共15分） １、公关心理学研究的基本原则分别是__________、__________、__________和__________。 ２、态度转变的过程要经历_________、_________、_________这三个阶段。３、组织形象有_____________、__________和____________三个特征。 三、判断题（正确的请打“”，错误的请打“”。每小题２分，５小题共１０分） 1、气质不是人人都有的，如果评价一个人有气质证明他很不错。（） 2、离脸部越远发生的动作越为真实，越不自然的动作越为真实。（） ３、“声东击西”、“激将法”的方法是属于反暗示。（）４、直泻式劝导有严格的对象，有特别的针对性。（）５、组织应该
注重公众真善美的心理体验。()四、单项选择题（每小题2分，10小题20分） １、（）就是有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象以供研究方法。 Ａ、观察法Ｂ、实验法Ｃ、调查法D、个案法 ２、下面哪个选项不是属于个性心理特征：（） Ａ、能力Ｂ、性格Ｃ、年龄D、气质 ３、处事谨慎，细腻，内向，优有柔寡断的人应该是属于（）气质。Ａ、胆汁质Ｂ、多血质Ｃ、粘液质D、抑郁质 ４、“火车上的乘客”属于什么类型的群体？（） Ａ、正式群体Ｂ、行为群体Ｃ、法人群体D、角色群体５、“两个人同骑自行车比单独一个人骑车要快一些”，这是属于什么现象？ （）Ａ、社会促进Ｂ、失去个性化Ｃ、模仿D、感染 6、宿舍有一个女生想家在哭，引起其他女生也想家哭了。这是属于什么现象？（）Ａ、社会促进Ｂ、失去个性化Ｃ、模仿D、感染 7、“学习好的人怎么会犯罪？我不相信！”这是属于什么现象？（）Ａ、优先效应Ｂ、晕轮效应Ｃ、经验效应D、情感效应8、“爱屋及乌”是有（）存在才产生的。 Ａ、优先效应Ｂ、晕轮效应Ｃ、经验效应D、情感效应 9、（）是树立良好形象的根本原则。
秘书心理学教学大纲
秘书心理学教学大纲 【秘书心理学】 【Secretary Psychology】 一、基本信息（必填项） 课程代码：【2030516】 课程学分：【4】 面向专业：【秘书学（行政与商务）】 课程性质：专业必修课 开课院系：新闻传播学院 使用教材： 教材【《秘书心理学》，郑健儿，华东师范大学出版社出版，2013】 参考书目1、【现代秘书心理学（第三版），赵中利、赵昕，高等教育出版社，2014】 2、【秘书实用心理学，潘慧莉，浙江大学出版社，2014】 3、【《秘书情商学》，谭一平、史玉峤，清华大学出版社出版，2014】 课程网站网址： https://https://www.360docs.net/doc/d712545990.html,:8443/webapps/discussionboard/do/conference?toggle_mod e=edit&action=list_forums&course_id=_24844_1&nav=discussion_board_entry&mode=cpview 先修课程：【秘书管理基础20303612】 二、课程简介（必填项） 《秘书心理学》是高等教育文秘本科专业的一门专业基础课，属于应用心理学范畴的应用课程。设置此课的目的，在于通过对秘书心理特点和行为规律的揭示，既有利于领导充分尊重秘书工作的特殊规律，并根据心理学中的性格、气质的互补性原则，对秘书人员进行合理安排与搭配，推动秘书工作的有效开展；也有利于秘书人员加强自身的心理调节和心理保健，提高自己的心理素质和工作能力。 秘书心理学是一门实践性很强的学科，要求学习者坚持“实践第一”的观点，把理论学习同秘书实践活动紧密结合起来，运用所学理论指导学习工作实践。本课程可以达到让学生身心健康，能承受学习和生活中的压力；掌握并提升自我管理的能力，爱岗敬业，充分认识并坚守秘书职业道德操守的思政目标。 三、选课建议（必填项） 此课程适合秘书专业大二、大三年级学生学习。 四、课程与专业毕业要求的关联性（必填项） L011LO111倾听他人意见、尊重他人观点、分析 他人需求。 ● SJQU-QR-JW-033（A0）
秘书学概论试题及参考答案
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.“秘书”的涵义，有一个(C)的演变过程。 A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于(A )范畴。 A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循(B)、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即(D )和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( A)是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循(A)性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成(B )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、(C )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指(B)机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为(A)作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是(C)协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、(D)；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协调 D.注重时效 15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是(C )化。 A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。(√ ) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。(× ) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。(√) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘书等。(√ ) 5.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。(√)
秘书心理学复习资料
秘书心理学复习资料 一、名词解释： 1、秘书心理学：运用心理学的原理和方法对秘书工作、秘书工作者、秘书工作对象的心理 特点、感应规律、心理机制进行研究、探讨的一门学科。 2、能力：是指人们能顺利完成某项任务、活动的本领。 3、能力结构：是指一个人具有的知识、技能和能力所组成的多序列、多层次的动态综合系 统，包括各种能力之间的比例、联系、制约和影响以及由此形成的整体功能。 4、社会认知：是对社会事物、社会活动、社会主体（人）的认识和理解的心理历程。 5、人际交往：所谓人际交往是指在社会活动中人与人之间传递信息、沟通思想、交流感 情等个体间相互作用，相互知觉的联系过程。 6、人际关系：是指人在社会生活与实践活动中通过交往而产生的各种各样的相互关系 7、情感智商：是指个体对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩与驾奴以及对人生的 乐观程度和面对挫折的承受能力。 8、意志：是个体自觉的确定目的，并根据确定的目的支配、调节自己的行动，克服各种困 难，实现预定目的的心理过程。 9、激励：激发和鼓励，但在心理学上讲是指及激发人的内在动机烦人心理过程，在管理学 上讲是指调动人的积极性的方法。 一、问答题： （一）秘书心理学研究的对象和方法是什么？ 答：研究对象（研究内容）： 1、人与客观事实的关系 2、人与人的关系（研究的核心内容） 3、秘书自身即个体心理。 研究方法：1、观察法，2、调查法（调查问卷、实地蹲点调查、调查会） 3、实验法， 4、心理测量法（咨询、测量） 5、实践法（最重要）方法：a、个体心理实践，推己及人，设身处地b、秘书工作实践 c、理论结合实际6、理论研究法 （二）人的心理活动是怎样发生的？ 答：1、心理是脑的机能，是客观事物在人脑中的反映。 2、人的心理活动是一个过程，它是由感觉、知觉、表象、记忆到联想的一个过程，其中还伴随着人们的情绪和意志而进行。（共性心理） 3、人的心理各有差异，称为个性心理。个性心理和共性心理构成了心理过程。 4、个性心理（个性倾向、个性特征） 5、共性心理（感觉、知觉、记忆等） （三）人的个性心理特征是什么？ 答：1、气质：一个人心理活动稳定的、典型的动力特征。阴阳五行气质学说 2、性格：具体表现为人对现实稳定的态度和惯常的行为方式，是人的个性的核心内容。 3、能力：是指人们能顺利完成某项任务，活动的本领。 （四）造成人的能力差异的因素是什么？ 答：1、人的能力结构在组合上的差异 2、发展水平方面的差异 3、能力表现早晚的差异 4、性别差异
《秘书学》试卷A(附标准答案)
《秘书学》试卷A(附答案)
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《秘书学》试卷4A（附答案） 微信群交流 QQ群交流网校更新时间：2008-05-15 来源：教育联展网 选择题（30题，每题1分，共30分。每题有一个或多个答案正确，请将所选答案的相应字母填入括号。错选、少选、多选，均不得分） 1、秘书在进行办公室安全检查时，如果发现隐患，以下描述正确的是（）。 （A）自己负责给予解决 （B）在职责范围内排除危险或减少危险 （C）只要发现隐患，立即报告相关人员，跟进，直至解决 （D）自已能解决，视为自已的职责 2、对于企业的保密文件，秘书（）。 （A）只能传送给被授权人阅 （B）只能给上司阅
（C）只能由自己亲自送交 （D）经核准不需要时，只能粉碎和销毁 3、秘书在进行计算机操作时，应（）。 （A）将电脑显示器放在他人看不到屏幕的地方（B）调整椅子和键盘的高度，保持良好的坐姿（C）将信息提供给被授权的人 （D）使用密码，并定期更换 4、秘书在值班时，其任务是（）。 （A）编好值班管理规定（B）记好值班电话记录（C）做好值班来访记录（D）记好值班工作日志5、秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是（）。
（A）领导临时交办的事情 （B）企业内部的突发事件 （C）上级单位的电话指示 （D）接待未预约的来访客人 6、若企业发生重大工伤事故，秘书人员的正确做法是（） A、保护领导，迅速撤离事故现场 B、立即将事故情况向上级汇报 C、等待上级的书面指示 D、通知并协助卫生或公安、消防等部门及本企业职工自教 7、对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循（）的步骤。（A）撰拟、审核、签发、印刷
《秘书心理学》课程教学大纲
《秘书心理学》课程教学大纲 一、课程教学目标 通过教与学的双边活动，使学生了解秘书心理学的基本原理及其在秘书职业活动中的应用，增强秘书的心理素质，以利于提高学生的各种能力和水平，保持身心健康。 二、课程设置说明 秘书心理学是秘书专业的一门专业必修课程，与秘书学、秘书实务、行政管理、企业管理等课程有密切联系，对于培养综合素质高的秘书从业人员有不可或缺的作用。 三、课程性质 适用于高职高专文秘专业学生。 四、教学内容、基本要求和学时分配（建议58学时） （一）教学内容 1. 绪论 2学时 心理学的发展以及秘书心理学的产生背景，学习秘书心理学的意义。通过介绍教材的结构使学生了解本门课程的基本内容。 教学重点：学习秘书心理学的意义。 2. 秘书的社会角色 4学时 角色理论、角色心理概述。秘书的角色特征：从属性、辅助性。秘书的角色条件：生理条件（年龄、性别、健康状况等），社会条件（家庭、教育、阅历等），心理条件，秘书的角色意识及其培养。 教学重点：认识秘书的角色条件，通过辨析一些观点，形成正确的秘书角色意识。 3.秘书的一般能力 6学时 秘书的观察力、注意力、记忆力、想象力、思维力。各节分述以上五种能力的内涵、要求及其培养，认识五种能力构成一个系统。 教学重点：论述五种能力的内涵及其培养，增强对能力系统的认识有助于培养一般能力。
4.秘书的特殊能力 4学时 能力的内涵、特征、发展、结构等基本理论。阐述秘书所应具备的特殊能力：表达能力、信息处理能力、活动能力、应用能力、创造能力、分析各种能力的具体表现方式，它们之间的结构。 教学重点：结合秘书专业人才培养的能力结构，探析各种能力的内涵及要求，以使学生重视能力的培养。 5.秘书的情感与意志 4学时 秘书的情感品质及其对工作的影响，如何培养与秘书工作相适应的情感品质。秘书的意志品质对工作的影响，如何培养与秘书工作相适应的意志品质。 教学重点：从秘书工作的实际出发，学习和培养情感品质和意志品质。 6.秘书的气质与性格 4学时 个性、个性结构、个性的形成和发展。气质理论简介。秘书气质分析，秘书气质修养。性格理论简介。秘书性格及其对工作的影响，秘书优良性格的培养。 教学重点：在把握个性、气质、性格理论的基础上，研究其对秘书工作的影响，培养与秘书工作相适应的气质、性格。 7、秘书的自我管理 4学时 秘书人员进行自我管理的重要性；目标管理的重要性，秘书目标管理的方法；秘书时间管理的方法；掌握秘书人员进行时间管理的具体方法。 教学重点：秘书的目标管理与时间管理方法，让学生学会自我目标和时间管理。 8.秘书的工作激励 4学时 激励理论概述。秘书人员需要的特点，内容及实现。秘书人员动机的特点、内容及其强化。如何运用激励理论激发秘书人员的积极性。 教学重点：在掌握需要、动机理论的基础上，善于运用激励理论调动积极性。 9.秘书的人际交往 4学时 人际交往理论概述。秘书人际交往的类型及其对工作的影响，人际交往中易遇的心理障碍及其克服，秘书人际交往中的艺术及技巧。 教学重点：力求结合秘书工作的实际，认识处理好人际关系的重要性，克服人际交往中的心理障碍，掌握人际交往的品质技艺。
《现代秘书心理学》心理健康的标准
现代秘书心理学 心理健康的标准 赵中利著 一、影响心理健康的因索 (一)社会因素 在人类生活的社会中，社会因素对于人类的健康和疾病起着一定的作用。人对环境的适应 不只是被动产生，而且要在实践中主动地改造环境以满足自身的需求。人在一生中，周围环境 变化是很大的，如领导、家庭、邻居、同事间关系及矛盾接踵而来，而人们对自身生存环境的 变化往往是无能为力的，被动地适应和主动地适应都是不可抗拒的。适应良好，身心健康;适 应不良，就会产生心理生理疾病。 社会因素对心理生理疾病的作用可以从流行病学调查结果来说明。胃癌与食管癌以日本人 患病率为高，冠心病患病率最高者为美国和芬兰，最低为尼日利亚。这里有种族差异、饮食习 惯、人口年龄组成、体力劳动多少等因素的作用，但总体上这些疾病的患病率是发达国家高于 发展中国家，城市高于农村，脑力劳动者高于体力劳动者，居住拥挤、生活条件恶劣、要做较 多努力者患病率较高。另一种心理生理疾病患病率较高的群体是移民，在我国，尤以从条件好 的国家如美国或西欧迁来者发病率较高，而从中东地区迁来者，患病率就低一些。 (二)心理因素 心理因素指个体本身的心理素质、心理发育和心理反应。生物因素与社会因素是以心理因素为中介而作用于人体的。不良的心理刺激常可导致机体的心理或生理反应。一般而言，引起 人们产生损失感和不安全感的心理刺激最易致病。 生活事件能引起人们的心理反应，并伴明显的生理应激。研究表明，很多疾病，尤其心理 生理疾病常常由于生活事件引起应激而诱发的。 (三)生理因素 生理始基与生理中介机制是产生心理生理疾病的两个重要方而。生理始基，是指心理生理 疾病患者病前的生理特点。不同的生理始基，使个体具有不同的相应心理生理疾病的易催性。 例如在溃疡病发病中，由于胃蛋白酶增多，消化了胃的勃膜引发溃疡。溃疡病人病前胃蛋白酶 的前体—胃蛋白酶原含量高，就是溃疡病的生理始基。仅有溃疡病的生理始基，也不会直接 导致溃疡病。心理社会因素以及各种信息影响大脑皮质的功能，而大脑皮质则是通过生理中介 如植物神经系统、内分泌系统、神经递质系统和免疫系统等影响内环境平衡，使各种器官产生 病变。 综上所述，在心理生理疾病的发病机制中，社会因素、心理因素、生理因素交织在一起， 共同影响机体内环境的稳定，使机体防御机制崩溃，从而影响机体健康，导致疾病的发生。 在日常生活中，有许多社会心理因素会形成强烈刺激，使人产生心理紧张状态，从而导致 体内各种内分泌失调，引起各种疾病。下而我们简单介绍几种对人的健康影响较大的社会心理 因素: 一是生活中的挫折。每个人在生活中都可能遇到挫折，如不能正确对待就可能影响健康。 例如:有的青年几次高考落榜，因受到周围人的冷嘲热讽而感到无地自容;有的人因为工作问 题，而感到长期闷闷不乐;有的人因工资、住房、职称而感气愤不平;还有人因生活变故、亲 人故去而伤心失望这些沮丧和抑郁都会使人感到心理压抑、情绪低落，从而导致疾病的发
秘书学试题与答案
秘书学试题与答案 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
秘书学概论试题 课程代码：00345 第一部分选择题 一、单项选择题 1．秘书的知识结构应当具备（）A．专与博的兼容性B．较强的理论性C．精深的专业性D．无所不包的广泛性2．社会学和语言学属于秘书知识结构的[] A．基础层次B．中间层次C．最高层次D．专业层次3．快速阅读法中的“六看”不包括[]A．看目录B．看标题 C．看序言或后记D．看主要段落4．科学预测中的德尔菲法又叫做[]A．函询调查法B．头脑风暴法C．思维共振法D．主观概率法 5．把有限的时间安排分配在处理少数最重要事项上的时间管理方法叫做[] A．ABC分类处理方法B．甲乙丙分类时间计划法C．目标时间法D．统计时间法6．秘书参谋作用通常不具有[] A．独立性B．中介性C．辅助性D．科学性7．秘书人员应树立的最基本的观念是[] A．服务观念B．创新观念C．法治观念D．价值观念 8．影响秘书参谋场的因素除了秘书的主观基础外，还包括[]A．领导的职责范围B．组织的社会功能C．组织管理的透明度D．领导的主观基础9．国家保密法规定的秘密等级是[]
A．绝密、机密、内部B．绝密、机密、秘密C．机密、内部、公开D．机密、秘密、公开10．秘书能快速成文的关键是[]A．写短文章B．使用速记法 C．使用电脑自打自印D．准确领会行文意图 11．在秘书与领导的关系中，最能体现秘书角色关系本质特征的是[]A．辅助与决策关系B．上级与下级的关系C．政治上的平等关系D．人格上的平等关系 12．思维“必要的张力”是指既需要发散式思维也需要[] 最全最热最专业的文档类资源，文库一网打尽 A．创造性思维B．收敛式思维C．开放式思维D．求异式思维 13．客观环境影响秘书主动开展职能活动的程度叫做[]A．职能环境信任度B．职能环境和谐度C．职能环境开放度D．职能环境自由度14．科学决策的基础是[] A．群众评议B．政策设计C．情报信息D．目标管理15．在秘书职能环境要素关系中，最主要的是[]A．与上级机关的关系B．与本级组织领导的关系C．与职能部门的关系D．与群众的关系16．秘书的工作流程应是[]A．开放的B．全封闭的 C．闭环运作的D．时放时闭的17．近代着名的幕府型秘书是[] A．曾国藩B．李鸿章C．左宗棠D．汪辉祖18．秘书学的研究对象是[] A．秘书及其群体活动B．秘书工作现象C．秘书工作及其规律D．秘书工作机构19．清代军机处从事秘书工作的叫[]A．参军B．章京C．师爷D．主簿20．秘书学的研究起点是[] A．秘书工作B．秘书活动C．秘书现象D．秘书21．我国秘书起源于[]A．周代的史B．殷商的巫C．秦代的御史D．汉代的中书 22．秘书发现上司的决策有错误时应[]A．向上级反映B．参谋提醒
秘书心理学论文
提高人际关系的能力（论文） 摘要：融洽的人际关系是促进工作顺利开展的重要因素之一。我们要提高交际能力与领导素质、日常工作中的人际关系问题，了解成功交际应具备的基本素质、不同情况下与人相处的技巧、沟通的方式、对内对外的不同交往方式、社交场合的礼仪规范等方面的知识。 关键词：人际关系心理学上司领导原则尊重 引言：提高人际关系的能力，首先，我们要了解人际关系的定义：人际关系是属于社会心理学的一个范畴,主要指个人在社会实践中形成的人与人之间的相互作用相互影响. 其涵盖面包括个人在生活。生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。 在论述如何提高人际关系的能力前，我们先讲一个小故事：比尔·盖茨最喜欢的女秘书露金，在应聘时已是一位42岁的母亲，她在简历里诚实地写道：从事过文秘工作，但老板认为不适合，从事过档案管理和会计员等不少后勤工作，后来一直在家里操持家务。比起他的第一任秘书，一位年轻漂亮的女大学生，她似乎没有任何优势。但是，她凭借着自己对公司的每个员工、每份工作的热情，以及最重要的——出色的人际关系，成为了微软公司的后勤总管，她给创业初期的微软带来了凝聚力。相比起来，第一位秘书小姐，在除了完成自己本职的工作，就是忙着充电学习，为跳槽做准备，对任何事情都是一副不闻不问的冷漠劲儿，这位看似满身“缺点”的母亲，却成为了真正在职场上如鱼得水的人，她赢得了比尔·盖茨的器重和微软员工的尊重。我们也希望能像露金一样；每一天，为了更好的生活、更好的工作，我们整天搜集着各种“职场秘笈”——办公室人际关系至尊宝典、拓展职场人脉的两大法宝、为人处世你该注意什么？ 作为秘书，要在工作当中协调好人际关系，首先要做到的是正确地认识人际关系的特点.1..我们说人际关系是人的社会关系的一种表现，但并非完全同于人的社会关系，而是作为社会的人，依靠一种或几种媒介，通过人际间的交往而形成和一定信息与情感等方面相联系的有机渠道。2.与人的社会关系相比，人际关系最重要的特点就是它的情感性特点，其中包括以此为基础的人的认识、言行、举止及心理满意程度等方面的因素。人际关系的这个特点表明，协调人际关系也就是要在人们相互间产生一定的情感的基础上来进行。具体来说，秘书要协调好人际关系，应注意以下三点：一、尊重他人，了解每一个打交道人的工作特点和个人性情。秘书工作者应当在自己的头脑里牢牢地树立起尊重他人的意识。从本质上来说，
秘书心理学自学考试大纲
黑龙江省高等教育自学考试秘书学(050104)专业（独立本科段） 秘书心理学考试大纲 (课程代码 5007) 黑龙江省高等教育自学考试委员会办公室 二○○九年十月
一、课程性质与设置目的要求 《秘书心理学》是全国高等教育自学考试秘书学专业的必考课程，它是培养和检验自学应考者秘书心理学的理论知识及其应用能力的一门专业基础课。 《秘书心理学》的基本内容包括两个部分：第一部分是秘书个性心理论。重点讲授秘书活动中秘书角色的心理现象及其活动规律，如秘书的角色特征、个性心理、欲望要求、智能结构、价值倾向等。第二部分是秘书交往行为论。重点讲授秘书的人际交往、人际关系、公关行为、工作激励等。设置此课的目的，在于通过对秘书心理特点和行为规律的揭示，既有利于领导充分尊重秘书工作的特殊规律，并根据心理学中的性格、气质的互补性原则，对秘书人员进行合理安排与搭配，推动秘书工作的有效开展；也有利于秘书人员加强自身的心理调节和心理保健，提高自己的心理素质和工作能力。 秘书心理学与秘书学、心理学都有着紧密的联系。学习秘书心理学，既要借助秘书学的理论与方法，如观察法、统计法等；又要运用心理学的理论与方法，如心理观察法、心理测量法等。学习秘书心理学要坚持两条基本原则：一是系统性原则，由了解部分心理到了解心理的整体，直至了解心理要素之间的普遍联系，获得最佳学习效果。二是实践性原则，秘书心理学是一门实践性很强的学科，它要求学习者坚持“实践第一”的观点，把理论学习同秘书实践活动紧密结合起来，运用所学理论指导工作实践。 二、考试内容与考核目标 （考核知识点、考核要求） 导论秘书心理学概观 一、学习目的和要求 通过导论学习，了解秘书心理学的学科性质与理论体系，明确秘书心理学研究对象和基本任务，掌握学习秘书心理学的基本原则和方法。 二、考试内容 第一节秘书心理学的学科性质与理论体系 （一）秘书心理学的学科性质 （二）秘书心理学的理论体系 第二节秘书心理学的研究对象和基本任务 （一）秘书心理学的研究对象 （二）秘书心理学的基本任务 第三节秘书心理学的基本原则和研究方法 （一）秘书心理学的基本原则 （二）秘书心理学的研究方法
秘书学考试试题及答案
?秘书学?试题及答案 一、名词解释(每小题3分，共18分) 1．秘书 秘书是为服务对象全局性决策，事务性管理，从事智力服务，发挥助手作用的一种社会职业。（1）秘书的社会属性，是社会中的服务职业，第三产业。秘书是一种社会职业人员，有职业准入的权利。（2）职业性质，是秘书的本质属性，具体表现为，为服务对象全局性决策，事务性管理，从事智力服务。 2. 秘书的表达能力 秘书的表达能力包括口头表达能力和文字表达能力两方面。口头表达能力就是如何运用口头语言表达思维的能力。秘书人员在上情下达、下情上达的工作过程中均离不开口头表达。如汇报工作、提出建议、传达指令、沟通协调、接待来访等，均要求运用口头语言进行正确的表达。秘书的口头表达要求反应敏捷、清晰自然、准确简练、有条不紊。文字表达能力指书面表达的能力，即一般的写作能力。写作能力是秘书人员的基本功。秘书人员根据领导授意与工作需要，需经常撰拟各种文稿，写作范围很广。这就要求秘书不仅应具备一般的书面表达能力和写作技巧，而且应熟知各种应用文体的写作，如通用公文、专用公文和公务常用文。3.信访 是来信来访的简称，是指信访人通过书信、走访、电话、电报等形式，向党和国家机关、人民团体、企事业单位及其负责人反映情况，表达个人或集体意愿，并由有关机关和单位负责处理的社会活动。 4.办公自动化 办公自动化或称办公室自动化，其英文名称为office Automation,简称为OA。这是自动化的一个分支，最早是由美国通用汽车公司D.S.哈德于1956年首创的。这是一门综合性很强的学科。 5.协调 就一般意义而言，协调是主客体之间为实现一个共同的目的而相互沟通，寻找共同点，从而实现某种平衡，达到某种默契的一种行为方式。协调既是领导机关组织社会活动的一种手段，也是有效地进行行政管理的一种基本工作方法。任何领导机关，都必须对所属的各种机构、各项工作、各方面的人员经常进行协调，才能使之有序运转，齐心协力，相互配合，共同完成任务。 6.会见 会见指双方会晤。凡身份高的会见身份低的，或是主人会见客人，又称接见或召见。反之凡身份低的会见身份高的或是客人会见主人，称为拜见或拜会。 二、简答题(每小题5分，共30分) 1.简述秘书工作的政治性主要体现在哪几个方面? 政治性主要体现在三个方面：一是阶级性。领导工作是有阶级性的。任何领导集团总是代表着一定的阶级利益，为实现一定的政治目标服务的。因之，作为辅助领导的秘书工作，也必然具有鲜明的阶级性。二是政策性。秘书工作必须遵循政策性原则。办文是政策性很强的工作，不少文件本身就是政策性的规定。三是机要性。秘书工作是一项机要性工作，这是秘书部门处于领导中枢的辅助地位