第三章消费者市场和购买行为分析习题

第三章消费者市场和购买行为分析习题（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）

1、_________是人类欲望行为最基本的决定因素。

A．文化 B．性格

C．国家 D．社会

2、消费者的购买单位是个人或_________。

A．集体 B．家庭

C．社会 D．单位

3、大多数消费者只能根据个人好恶和做出购买决策。

A．智慧 B．经验

C．感觉 D．能力

4、某种相关群体的有影响力的人物称为。

A．“意见领袖” B．“道德领袖”

C．“精神领袖” D．“经济领导者”

5、一个人的_________影响着消费需求和对市场营销因素的反应。

A．能力 B．个性

C．联系 D．精神

6、不同生活方式_________对产品和品牌有不同的需求。

A．群体 B．社会

C．模型 D．艺术

7、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指_________。

A．生理需要 B．社会需要

C．尊敬需要 D．安全需要

8、_________在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。

A．本我 B．超我

C．自我 D．含我

9、_________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。

A．刺激物 B．诱因

C．反应 D．驱使力

10、消费者购买过程是消费者购买动机转化为_________的过程。

A．购买心理 B．购买意志

C．购买行动 D．购买意向

11、体育明星和电影明星是其崇拜者的。

A．成员群体 B．直接参照群体

C．厌恶群体 D．向往群体

12、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素_________。

A．文化因素 B．社会因素

C．自然因素 D．个人因素

13、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_________，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

A．售前服务 B．售后服务

C．售中服务 D．无偿服务

14、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是。

A．确认 B．收集信息

C．备选产品评估 D．决定购买

15、消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为_________。

A．习惯性的购买行为 B．多样性的购买行为

C．减少失调感的购买行为 D．复杂的购买行为

16、消费者对某一品牌评价较差，就会对使用该品牌的所有产品都形成不好的评价，这一特性反映的是态度的_________。

A．稳定性 B．易变性

C．伸缩性 D．倾向性

（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）

1、消费者市场的主要特点有_________。

A．广泛性 B．分散性

C．复杂性 D．易变性

E．发展性

2、一个国家的文化包括的亚文化群主要有_________。

A．语言亚文化群 B．宗教亚文化群

C．民族亚文化群 D．种族亚文化群

E．地理文化群

3、心理学家丹尼尔·凯茨将态度的功能划分为_________。

A．效用功能 B．价值表现功能

C．认知功能 D．自我保护功能

E．说服教育功能

4、按照消费者是否属于群体成员以及群体吸引力划分，相关群体可分为_________。

A．正相关成员群体 B．向往群体

C．拒绝群体 D．隔离群体

Ｅ．社会群体

5、消费者对产品的评价主要涵盖_________。

A．产品属性 B．属性权重

C．品牌信念 D．效用要求

Ｅ．评价模型

6、弗洛伊德的无意识动机理论建立在等体系的基础之上。

A．本我 B．忘我

C．自我 D．超我

E．有我

7、人们对刺激物产生的知觉有_________等几种层次的理解。

A．选择性注意 B．选择性扭曲

C．选择性保留 D．选择性淘汰

E．选择性理解

8、对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过_________等方式鼓励消费者形成习惯性购买行为。

A．占有货贺 B．避免脱销

C．降价 D．提醒购买的广告

E．折扣

9、同一社会阶层的成员具有类似的。

A．收入 B．个性

C．价值观 D．兴趣

E．行为

（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”。）

1、一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。（）

2、家人、亲属、朋友、伙伴等是最典型的主要的非正式群体。（）

3、随着科学技术的不断发展，市场供应日益丰富，企业竞争日趋激烈，消费者的选择性增多，消费风潮的变化加快，流行周期加长。（）

4、人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。

（）

5、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（）

6、研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激——反应模式。（）

7、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。（）

8、消费者市场的“易变性”说明变化的必然性和长期趋势。（）

9、消费者通常会买那些与隔离群体有关的产品。（）

10、家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。（）

11、归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。（）

12、消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。（）

13、通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。（）

14、环保产品的目标市场是自我意识强的消费者。（）

15、自我实现的需要是赫茨伯格双因素理论的最高需求层次。（）

16、顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

（）