管理学辞典 (第一版)

管理学辞典

（第一版：征求意见稿）

目录

一、管理学 (07)

二、管理 (07)

三、管理流派及代表人物

（一）科学管理学派

1、科学管理理论：弗雷德里克.泰罗 (07)

2、一般管理理论：亨利.法约尔 (08)

（二）行为科学学派

1、人际关系理论：乔治.埃尔顿.梅奥 (08)

2、需要层次学说：亚伯拉罕.哈罗德.马斯洛 (08)

3、X理论－Y理论：道格拉斯.麦格雷戈 (09)

（三）系统管理学派

1、社会系统学派：切斯特.巴纳德 (09)

2、决策理论学派：赫伯特.西蒙 (10)

3、系统管理学派：弗里蒙特.卡斯特 (10)

4、经验主义学派：彼得.德鲁克 (10)

5、经理角色学派：亨利.明茨伯格 (12)

6、领导理论学派：约翰.阿戴尔 (12)

四、中国地产界知名企业家名录 (12)

五、2008年世界排名20强企业名录 (15)

六、管理定律

1、木桶原理 (16)

2、鲶鱼效应 (17)

3、青蛙理论 (17)

4、250定律 (17)

5、马蝇定律 (17)

6、马太效应 (18)

7、特里法则 (18)

8、吉德林法则 (18)

9、羊群效应 (18)

10、鱼缸理论 (19)

11、快鱼法则 (19)

12、蝴蝶效应 (19)

13、海恩法则 (19)

14、跳蚤效应 (20)

15、维特来法则 (20)

16、“100-1=0”定律 (20)

17、洛克忠告 (20)

19、破窗效应 (21)

20、零合博弈 (21)

七、管理工具

1、BPI (21)

2、80/20法则 (21)

3、SWOT (22)

4、BMK (22)

5、六西格玛管理 (23)

6、TOC制约法 (23)

7、OA (23)

8、ERP (24)

9、CRM (25)

10、SAP (25)

11、ISO9001 (26)

12、ISO14001 (26)

13、目标管理 (27)

14、时间管理 (27)

15、A管理模式 (27)

16、危机管理 (28)

17、5S管理 (28)

八、行政管理

1、法人治理结构 (28)

2、股东会/股东大会 (29)

3、董事会 (29)

4、监事会 (29)

5、独立董事 (29)

6、有限责任公司 (29)

7、股份有限公司 (29)

8、无限责任公司 (29)

9、人合公司 (30)

10、资合公司 (30)

11、法人 (30)

12、自然人 (30)

13、法定代表人 (30)

14、法人代表 (30)

15、品牌 (31)

16、商标 (31)

17、注册资本 (31)

18、注册资金 (31)

19、流程 (31)

20、到达率 (32)

21、触及率 (32)

22、毛感点 (32)

24、POP (32)

25、DM (32)

九、人资管理

1、HR (33)

2、人力资源管理 (33)

3、岗位分类 (33)

4、职位 (34)

5、职务 (35)

6、职系 (35)

7、职组 (35)

8、职级 (35)

9、职等 (35)

10、职业 (35)

11、职业生涯 (35)

12、职业规划 (36)

13、岗位职责 (36)

14、工作评价 (36)

15、绩效考核 (36)

16、公积金 (36)

17、失业率 (37)

18、自然失业率 (37)

十、财务管理

1、资产 (37)

2、所有者权益 (37)

3、成本 (37)

4、转换成本 (37)

5、费用 (38)

6、预算 (38)

7、决算 (38)

8、负债 (38)

9、净利 (38)

10、毛利 (38)

11、纯利率 (38)

12、利润率 (38)

13、总资产周转率 (39)

14、变现 (39)

15、投资 (39)

16、融资 (39)

17、概率 (39)

18、复利 (39)

19、现金流量 (40)

20、自有资金 (40)

21、贴现 (40)

一、管理学

管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平，它是一门综合性的交叉学科。

二、管理

管理是管理者协调人及其他组织资源，通过计划、组织、领导和控制，实现组织目标的过程。其包含三层意思：第一，管理的目的是实现组织目标；第二，管理者要有效地协调人、财、物、时间、信息和技术等资源；第三，管理者要通过计划、组织、人员配备、领导和控制等管理过程来实现。

三、管理流派及代表人物

（一）科学管理学派

1、科学管理理论：弗雷德里克·泰罗（美国，1856～1915）

科学管理首创于美国，其内容相当丰富，它是以工商业的生产管理和车间管理为起点，理论、原则和操作性技术方法相结合，兼具思想性和实用性的一整套管理学说。其主要内容涉及到生产管理的技术与方法、管理职能、管理人员、组织原理、管理哲学等五大方面。

泰罗是美国古典管理学家，科学管理理论的主要倡导者，被誉为“科学管理之父”，代表作有《科学管理原理》和《科学管理》。

2、一般管理理论：亨利·法约尔（法国，1841-1925）

法约尔的管理功能理论认为管理功能包括计划、组织、命令、协调和控制。管理的内容包括6项：技术、推销、财务、安全、会计和经营。管理不是专家或经理独有的特权和责任，而是企业全体成员（包括工人）的共同职责，只是职位越高，管理责任越大。他在实践基础上总结出14条管理原则，即分工、权力、纪律、命令一致、指挥统一、公益高于私利、报酬、集权或分权、层级制、秩序、公正、安全、主动、集体精神。

法约尔被誉为“管理理论之父”，其代表作有《工业管理和一般管理》、《国家在管理上的无能——邮政与电讯》、《公共精神的觉醒》。

（二）行为科学学派

1、人际关系理论：乔治·埃尔顿·梅奥（美国， 1880-1949）

人际关系学说的独特之处是对人的本性的基本论点，简单地说，他们认为职工是“社会人”。这种假设认为人不但有经济方面和物质方面的需求需要得到满足，更重要的是人有社会方面和心理方面的需求需要得到满足。正是基于对人的本性的这种认识，人际关系学说认为，要调动职工的积极性，就应该使职工的社会和心理方面的需求得到满足。人际关系学说的这种认识正好与泰罗的“科学管理理论”对人的本性的基本认识相反。

代表著作有《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》。

2、需要层次学说：亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛（美国，1908—1970）

智商高达194的天才，第三代心理学的开创者。按马斯洛的理论，个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。

马斯洛最重要的贡献值一就是“需求层次理论”的提出，由高到低，它们是：自我实现、尊重需求、社交需求、安全需求、生理需求。其主要著作是《动机与人格》、《存在心理学探索》、《人性能达的境界》。

3、X理论－Y理论：道格拉斯·麦格雷戈（美国，1906-1964）