职业倦怠ppt

迟到早退，甚 至开始打算跳 槽甚至转行。
倦而对病人态度
恶劣等等。
职业倦怠一般包括以下三方面
情感衰竭
指没有活力，没有工作热情，感到自己的感情 处于极度疲劳的状态。它被发现为职业倦怠的 核心纬度，并具有最明显的症状表现。
去人格化
指刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作 对象和环境采取冷漠、忽视的态度，对工作敷衍 了事，个人发展停滞，行为怪僻，提出调度申请 等。
02
人格 特征
人格特征是职业倦怠一个不可忽略的影响因素，在同一 工作环境中 ，管理相同、教育和经验背景相同的个体对相 同的压力源通常有不同的反应，这说明具有某些人格特征 的人容易成为工作倦怠的高发群体倔强、低自尊、外控性、 神经质、A型性格、感觉型以及采用逃避型应激策略的人表 现出较高的工作倦怠。
走出职业倦怠的“泥藻”
手术室 韩芳芳
职业倦怠情景无处不在
职 业 倦 怠
职业倦怠（burnout）指个体在工作重压下产生的 身心疲劳与耗竭的状态职业倦怠症”又称“职业枯竭 症”。
它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族 在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽 的感觉，这和肉体的疲倦劳累是不一样的，而是缘自 心理的疲乏。
“很多医护人员因为繁重的工作压力和重复呆板的生活模 式，常常会陷入一种厌恶心理，对工作提不起兴趣，”王冠 军认为，学会自我调整，从工作、家庭两点一线的生活圈子 里跳出来，发展自己的兴趣爱好，定期给自己休个假，才能 调整这种职业倦怠心理。
另据中国人力资源开发网的一份“工作倦怠调查报告” 显示，35%、32%与45%的被调查者拥有情绪耗竭、无效感与非 人性化指数。其中，40%的被调查者可以归入职业倦怠综合征 患者行列，认为“在工作中不能得到自我提升”“工作缺乏 挑战性”“职业负担过重”的比例分别达20.9%、40.7%、 76.6%。
3、你是否感觉缺乏工作自主性,往往只是领导让做什么才做什么? A、经常 B、有时候 C、从来不
4、你是否认为自己基本上待遇微薄,付出没有得到应有的回报? A、经常 B、有时候 C、从来不
5、你是否经常在工作时感到困倦疲乏,想睡觉,做什么事儿都无精打采? A、经常 B、有时候 C、从来不
6、你有没有觉得待遇不公,常常有受委屈的感觉? A、经常 B、有时候 C、从来不
如何克服这种职业上的倦怠感?重新找回对工作的 热情？以最佳状态迎接新的挑战和机遇？
职业倦怠的最常表现症状
1
2
3
对工作丧失热情， 工作态度消极， 对自己工作的
情绪烦躁、易怒， 对服务或接触的 意义和价值评
对前途感到无望， 对象越发没耐心、 价下降，常常
对周围的人、事物 漠不关心
不柔和，如教师 厌倦教书，无故 体罚学生，或医 护人员对工作厌
3 必然性
职业倦怠是人们 就职的必然产物， 从事任何职业的任 何人，在其职业生 涯的任何阶段，都 可能产生职业倦怠
2 特殊性
被认为最容易在 助人行业中出现的 一种情绪性耗竭的 症状。如教师，医 生，护士都是最易 产生职业倦怠的人 群
4 双重性
职业带给人们倦怠， 困扰，更多的是人 从职业中获益
医护人 员职业 倦怠
7、你是否在以前一直很上进,而现在却一心梦想着去休假? A、经常 B、有时候 C、从来不
8、你是否会觉得工作上常常发生与上级不和的情况? A、经常 B、有时候 c、从来不
9、你是否觉得自己和同事相处不好,有各种各样的隔阂存在? A、经常 B、有时候 C、从来不
10、你是否在工作中碰到一些麻烦事时急躁、易怒,甚至情绪失控? A、经常 B、有时候 c、从来不
护士心理健康状况研究
曾有人对425名护士进行了问卷调查， 包括了解护士 的职业倦怠水平、工作负荷等内容 ，结果显示：48.7%的 护士有职业紧张感，55.1% 有负荷感，职业倦怠水平高于 其他职业的人群。 护理成为真正的“高危工种”。
英国于1991年对急救中心1800名护士调查显示, 护士 承受较 高程度的压力, 产生了身体、心理行为方面的问题, 其中64%感到 头痛, 62%有睡眠障碍, 30%有肠道疾病, 30%体重增加, 心理压力 的症状也很明显, 82%有疲乏感, 67%心情不好, 58%有挫折感, 49%有焦虑; 1/3的护士反 映压力使他们易于发生工作事故，29%容易被激怒, 42% 人际关系不良。 虽然研究者对护士心理健康状况的研究角 度和出发点有所不同, 但结论都表明护士心理健康问题比 较突出。
11、你是否对别人的指责无能为力、无动于衷或者消极ຫໍສະໝຸດ Baidu抗? A、经常 B、有时候 C、从来不
12、你是否觉得自己的工作不断重复而且单调乏味? A、经常 B、有时候 C、从不
职业倦怠的特性
1 普遍性
一个人长期从事 一种职业，日复一 日重复机械作业， 任何职业都可能发 生职业倦怠，工作 1年以上的白领 40%想跳槽
医护人员的职业倦怠
青岛市心理咨询师协会会长、青岛市立医院副院长王冠 军，在2014年下半年做了一份关于青岛市医护人员职业倦怠 情况的调查，在一千多人的样本中，有1/3的存在职业倦怠问 题，主要表现在焦虑、抑郁、人际关系敏感等方面。其中， 医生医护人员相对其他职业都有较高分值，即存在各种倦怠 及心理问题。其中，护士较医生压力更大；女性比男性更多 职业懈怠；高学历者面临更大的升职与科研压力，较低学历 者更容易产生心理懈怠。
护士职业倦怠的影响因素
01
社会 地位
02
人格 特征
06
工作 环境
职业倦 怠
03
应对 方式
05
角色 压力
04
工作 负荷
护士职业倦怠的影响因素
01
社会 地位
国内护理职业社会地位低、护士继续深造的机会及晋升 的机会少，工作独立性少，与上级的矛盾，同事的矛盾， 医院的政策考虑护士利益少，一味的要求护理质量提高， 而护士的待遇没有相应的提高。护士付出的多得到的少， 这样极易引起护理人员的不满，护士情绪低落，工作无积 极性。
无力感或低个人成就感
指倾向于消极地评价自己，并伴有工作能 力体验和成就体验的下降，认为工作不但不 能发挥自身才能，而且是枯燥无味的繁琐事 物。
职业倦怠小测试
1、你是否在工作餐时感觉没食欲,嘴巴发苦,对美食也失去兴趣? A、经常 B、有时候 C、从来不
2、你是否感觉工作负担过重,常常感觉难以承受。或有时感觉喘不过气来? A、经常 B、有时候 c、从来不