办公室礼仪PPT

B
四、商务场合礼仪
• 商务宴会
四、商务场合礼仪
四、商务场合礼仪
• 商务宴会
五、商务书写
• 商务书信
按照书信格式 把内容表达清楚（5W1H） 遣词造句得体和缓，不要有错别字 禁忌用红笔和圆珠笔 邮寄人、附件再次确认 落款（公司/部门+日期）
确认书信是否收到
五、商务书写
• 私函书写
课程结束 预祝大家工作道路
二、个人礼仪修养
• 举止和身体语言 1、坐
二、个人礼仪修养
• 举止和身体语言 1、坐
二、个人礼仪修养
• 举止和身体语言 1、坐
二、个人礼仪修养
• 举止和身体语言 2、立
二、个人礼仪修养
• 举止和身体语言 2、立
二、个人礼仪修养
• 举止和身体语言 3、行
二、个人礼仪修养
• 举止和身体语言 3、行
办公室礼仪
Human Resources Management Centre
http://www.chinaredstar.cn
赵明敏
• 一、礼仪漫谈 • 三、交际礼仪
培训大纲
• 二、个人礼仪修养
• 四、商务场合礼仪 • 五、商务书写
一、礼仪漫谈
何谓礼？何为仪？ 礼是标准、是人际关系交往的方式 仪是行为，是礼节动作、容貌举止的行为
• 乘车
四、商务场合礼仪
• 会议场所 尽量穿工作装 提前五分钟到场（主持会议则需更早准备） 手机关闭或调成振动，外出接电话 轻手轻脚，不交头接耳 外出参加大型会议，听从工作人员的引导
四、商务场合礼仪
• 会议场所 会客厅的座位排序？
四、商务场合礼仪
• 商务宴会
B
A
四、商务场合礼仪
• 商务宴会
A
四、商务场合礼仪
• 办公室
与同事相处
没人愿意帮助那种老是无法完成自己工作， 爱偷懒的人；而大多数人还是乐意主动地帮助那 些曾经也帮助过自己的同事；最好不要有财务纠 纷。
上下级相处
尊重，慎重，了解工作方式
办公室的潜规则
四、商务场合礼仪
• 乘车
四、商务场合礼仪
• 乘车
四、商务场合礼仪
• 乘车
四、商务场合礼仪
为他人介绍（顺序）
二、个人礼仪修养
• 语言 2、问候 问候的顺序 问候的场合 问候的内容
二、个人礼仪修养
• 表情 眼睛—心灵的窗户 无视、斜视、扫描 翻白眼 目光的落点 微笑---伸手不打笑脸人 发自内心，展示自信
二、个人礼仪修养
• 举止和身体语言 1、坐
二、个人礼仪修养
• 举止和身体语言 1、坐
• 会面 问候 介绍 行礼—握手
三、交际礼仪
• 接待
饮料选择 倒水、奉茶
三、交际礼仪
电话 表情带动语调 得体的问答 细心的电话留言 留意时间
四、商务场合礼仪
• 办公室 1、分清哪里是个人空间，哪里是公共区域。 2、保证工位整洁，个人物品的陈列 3、和他人沟通时，控制音量，避免打扰旁人工作 4、问早与道别 5、转接电话 6、及时表达谢意 7、不讨论他人隐私 8、未经允许不反动他人桌上文件，甚至动用他人 电脑
问题2：鞋子的颜色如何选择？
Hale Waihona Puke Baidu
二、个人礼仪修养
• 着装
丝袜知多少？
二、个人礼仪修养
• 仪容
发式：三不过 细节：修面、体味
二、个人礼仪修养
• 着装
二、个人礼仪修养
• 着装 男人的酒窝
二、个人礼仪修养
• 着装
纽扣
皮带
皮鞋
配饰 袜子 公文包
二、个人礼仪修养
• 语言---礼貌用语 1、见面介绍： 自我介绍
一帆风顺！
二、个人礼仪修养
• 举止和身体语言 4、蹲
二、个人礼仪修养
• 举止和身体语言 4、蹲
二、个人礼仪修养
• 举止和身体语言 5、手势
引导宾客时，应用右手进行指引。 手指自然并拢，在同一平面上， 与地面呈45度，指示正确方向。
二、个人礼仪修养
• 举止和身体语言 5、手势
三、交际礼仪
• 名片
三、交际礼仪
商务礼仪的意义？
意义
• 商务行为标准
• 自信优雅的职场形象 • 懂得尊重他人、理解他人，获得认可，
取得成功。
二、个人礼仪修养
• 仪容
发式：发型不乱，发色不艳 妆容：扬长避短、淡妆为主 配饰：配不过三，珍珠最佳
二、个人礼仪修养
• 着装
二、个人礼仪修养
• 着装
问题1：靴子能不能在正式商务场合穿？