雷克萨斯售后服务顾问入职前培训

LEXUS品牌的精髓
矢志不渝，追求完美 LEXUS独有的风格和态度 私人化和个性化 非同凡响的购车体验
LEXUS产品个性
令人印象深刻 充满自信 动力强劲 高贵 先进 体贴 恒久
LEXUS的顾客
富裕 自信 有修养 注重家庭 通情达理 自我定位 渴望学识
奖项荣誉
接着，LS400这一新车型变成了环球旅行者，路试让它跑 遍了瑞典、德国，加拿大，并横穿了美国。总工程师铃木 一郎认为LS400已经可以和欧洲的顶级轿车相媲美——包 括在德国的Autobahn试车场全天候最高速度行使。
1998年5月，当第一辆LS400汽车开下装配线时，这就预 示者，这一新的车型将无愧其名——把LUXURY（豪华） 与EXCELLENCE（卓越）组成一个词——一个新的品牌 （LEXUS）
更多、更多……
了解中升雷克萨撕
广州中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司是香港 中升集团有限公司出资组建的专营丰田LEXUS雷 克萨斯汽车的大型港资企业，注册资本400万美 元，总投资高达5000万元，占地面积1.2万平方米， 建筑面积8000平方米，是全国首批六家LEXUS雷 克萨斯4S店之一，经营范围是汽车展示、汽车销 售、汽车维修、汽车配件销售及相关的服务。
类榜首 2005年度美国汽车可靠性调查中，RX300名列入门级豪华运动多功能
车类榜首
奖项荣誉
LEXUS雷克萨斯 2005年度新车质量调查中品牌排名最高2005年度美 国汽车可靠性调查中品牌排名最高 SC430 2005年度新车质量调查中，名列顶级豪华车类榜首 GS430/300 2005年度新车质量调查中，名列中档豪华车类榜首 RX300 2005年度美国汽车可靠性调查中，名列入门级豪华运动多功 能车类榜首 LS430 2005年度美国汽车可靠性调查中，名列顶级豪华轿车类榜首 LX470 2005年度美国汽车可靠性调查中，名列顶级豪华运动多功能 车类榜首
雷克萨斯售后服务顾问 入职前培训
说说您的想法······
你想学到什么东西？ 对课程有何期待？
培训内容简介
认识LEXUS，了解中升雷克萨斯 维修接待八步法 L-TACT、I-CROP系统操作简介 免费保养相关知识 保修章程 保修业务处理流程 保险业务处理流程
培训内容简介
CS顾客满意度相关知识,应对投诉处理流程 丰田技术(一级) 车辆产品知识（LS430) 车辆产品知识（RX300/350) 车辆产品知识（GS300/430) 车辆产品知识（LX470) 车辆产品知识（SC430)
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2005 LEXUS雷克萨斯荣誉纪录: 美国 J.D. Power & Associates
2005年度新车质量调查中品牌排名最高 2005年度新车质量调查中，SC430名列顶级豪华车类榜首 2005年度新车质量调查中，GS430/300名列中档豪华车类榜首 2005年度新车质量调查中，田原工厂名列全球工厂质量排名榜首 2005年度美国汽车可靠性调查中品牌排名最高 2005年度美国汽车可靠性调查中，LS430名列顶级豪华轿车类榜首 2005年度美国汽车可靠性调查中，LX470名列顶级豪华运动多功能车
设计小组亲赴美国，花了大量的时间走访经销店，“深入 了解客户”。在十六个月的时间里，设计师和管理人员们， 打破常规，共举办了八次研讨会，往返美国多次，终于在 一九八七年五月通过了最终的设计。
认识LEXUS雷克萨斯
同时，由1400名工程师，2300名技术人员以及220名辅助 工人组成的24个工程技术专家组，经过反复试验。
测试培训效果
培训总结、测试
认识LEXUS雷克萨斯
1983年8月，丰田英二，当时丰田汽车公司（TMC）主席， 再一次绝密的会议上提出一个问题：丰田公司能否生产一 种豪华轿车，和世界上最好的车匹敌。丰田的最高决策层： 战略家、工程师、设计师和管理人员众口一词地回答： “能”。在内部，这项工程被冠名为F1，这可不是指一级 方程式竞赛，而是豪华程度上，它是顶级车－－1号旗舰。 它是根据最前线地客户地思维而设计的一种最高级的轿车。