组织行为学---第二章---能力与人格

不连贯性 环境依赖性 隐蔽性 应变性 复杂性 难以描述和度量性
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二、影响个体行为的因素
传记特点 biographical characteristic 个性因素 personality 学习 learning

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Biographical Characteristics 传记特点


操作性条件反射的建立 操作性条件发生的消退 操作性条件反射消退是 一个过程
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（3）学习理论——社会学习sociallearning theory

通过观察或听取发 生在他人身上的事 情而学习。



注意过程 保持过程 动力复制过程 强化过程
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源自文库 课堂提问：所有的行为都是学来的
斯金纳把他的理论概括为环境对行为塑造的 力量。他说：“给我一个刚出生的婴儿，我 能按自己的意愿把他变成任何类型的人。” 你同意这句话吗？ 请举出支持这句话和反对这句话的证据。
I
L M N
敏感性
怀疑性 幻想性 世故性
Tough-minded--------------------------------Sensitive
Trusting-----------------------------------Suspicious Practical---------------------------------Imaginative Forthright-------------------------------------Shrewd
E
F G H
恃强性
兴奋性 有恒性 敢为性
Submissive--------------------------------- Dominant
Serious--------------------------------Happy-go-lucky Expedient-------------------------------Conscientious Timid-------------------------------------Venturesome
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（1）学习理论——经典条件反射 classical conditioning


建立条件刺激与无条件 反射之间的联系。当有 吸引力的刺激物与中性 刺激物多次相互匹配时， 中性刺激物就会变成条 件刺激物，因而拥有无 条件刺激物的性质。 俄国生理学家伊万· 巴甫 洛夫 试验内容：狗听到铃声 后分泌唾液的反应。
他们获取信息的方式
他们做决定的方法 他们对外在世界如何取向； 通过认知的过程或判断的过 程
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ESTJ
组织者。实际、现实主义。果断，一旦下决 心就会马上行动。善于将项目和人组织起来 将事情完成，并尽可能用最有效率的方法得 到结果。注重日常的细节。有一套非常清晰 的逻辑标准，有系统性地遵循，并希望他人 也同样遵循。在实施计划时强而有力。
Personality 人格 Perception 感知 Individual decision making Productivity
Absence
Turnover
Values and Attitudes 价值观/态度
Motivation 激励 Learning 学习
Satisfaction
Ability 能力
抽象思考者。反应快、睿智，有激励别人的 能力，警觉性强、直言不讳。在解决新的、 具有挑战性的问题时机智而有策略。善于找 出理论上的可能性，然后再用战略的眼光分 析。善于理解别人。不喜欢例行公事，很少 会用相同的方法做相同的事情，倾向于一个 29 接一个的发展新的爱好。
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1．卡特尔的人格特质理论
卡特尔人格特质理论的主要贡献在于提出 了根源特质。 1949年卡特尔用因素分析方法提出了16 种相互独立的根源特质，并制定了《卡特 尔16种人格因素测验》(16PF Catell 16 Personality Factor Test)。

根源特质：制约表面特质的潜在基础和人格的基本因素。
2．人格的决定因素 遗传 环境 情境

其二：对刚出生的同卵双胞胎进行研究； 其三：在不同情境和时间下对工作满意度 进行稳定性研究； 文化背景、早年的生活条件、家庭、朋友 和社会群体的规范以及其它影响因素。 不同情境中，一个人的人格会表现出不同 侧面； 不同的情境类型对于人格的具体影响不同；
但是两者都注重按不同的特征对人格加以 分类和描述，它们经常被相提并论，因此 称为特质—类型理论。
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二、人格特质 personality traits
特质：用以描述个人行为的一些持久而 稳定的特点。 ①特质是构成人格的基本单元。 ②特质在时间上具有稳定性，在空间上 具有普遍性。 ③通过对特质的了解，可以预测个体行 为。
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二、人格特质 personality traits
特质 论
特质论主张人 格可以通过有 限的几个特质 加以描述； 特质论推崇量 的分析与连续 的维度；
类型 论
而类型论则认为人格可以 划分为互不相容的几种类 型，如外向，内向；头生 子后生子等。 而类型论则把类型之间看 作是互相独立、分离的， 偏重质的研究。
Q4
紧张性
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Relaxed-----------------------------------------Tense
16PF与不同职业者的人格模式
职业类型
16PF 个性 特征
营销管理人 员 高乐群性
高稳定性
人事管理人 员 高稳定性
高有恒性
财务人员
低乐群性 高有恒性
高兴奋性
高敢为性 低忧虑性 低紧张性
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1．传记特点biographical characteristics： 即个人特点（如年龄、性别、婚姻状况等）， 它们是客观的，而且很容易从员工的个人档 案中得到。
年龄 性别 婚姻状态 任职时间

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2．个性因素：指一个人比较稳定的、经常 影响人的行为并使他与别人有所区别的心理 特点的总和。
个性 心理
个性 倾向 性
个性 心理 特征
需要
动机
理想
信念
世界观 等
能力
气质
性格
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3．学习：在经验的作用下发生的相对持久 的行为改变。



①学习包含着变化； ②这种变化应该是持久的； ③只有行为活动发生了变化，学习才会发生； ④学习必须包含某种类型的经验，这种经验可以通 过直接方式获得，也可以通过间接方式获得。
第二章 能力与人格
一般而言，如果一个人把所有事情 都做得同样好，那他一定是一个庸人。
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第一节 个体行为的特点及影响因素 第二节 人格 第三节 能力

2
第一节 个体行为的特点及影 响因素


一、个体行为的特点 主观因素：生理因素、 心理因素、文化因素、 经济因素 客观因素：组织内部 环境、组织外部环境
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三、人格类型

1．荣格的人格结构和人格类型 在人的整个一生中，他所应该做 的，只是在这种已有人格基础上， 去最大限度的发展它的多样性， 连贯性和和谐性，小心谨慎着不 让它破裂为彼此分散，各行其是 的相互冲突的系统。 ——荣格
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（1）人格结构



意识ego： 意识包含知觉，记忆等，是个人与其 环境现实保持联系的知觉以及无数的 其他经验组成。 个人潜意识personal unconscious： 曾经被意识而后被压抑的经验，或一 开始就没有形成意识印象的经验组成。 集体潜意识 collective unconscious： 遗传下来的，集体共有的潜意识。反 映了人类在以往的历史进化过程中的 集体经验。
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2．迈尔斯-布里格斯类型指标myersbriggs type indicator, MBTI
他们把注意力集中在何处， 从哪里获得动力
• 外向 E extroverted — 内向 I introverted • 实感 S sensing— 直觉 N intuitive • 思维 T thinking— 情感 F feeling • 判断 J judging— 知觉 P perceiving
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高自律性
低怀疑性 低幻想性 低实验性
高敏感性
高独立性 低敢为性 低忧虑性
2．大五指标 big five

上个世纪晚期，西方心理学家在逐渐摸索 区分个体人格差异的过程中，发现了人格 的“五维模型说”。它假定，人的行为和人 格最终能够由五个基本人格因素加以解释。
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2．大五指标 big five
O
Q1 Q2 Q3
忧虑性
实验性 独立性 自律性
Self-assured-----------------------------Apprehensive
Conservative----------------------------Experimenting Group-dependent-----------------------Self-sufficient Uncontrolled-------------------------------Controlled
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个性特 征 A B C
根源特 质 乐群性 聪慧性 稳定性
表面特性 Reserved------------------------------------Outgoing Less intelligent------------------- More intelligent Affected by feelings--------------Emotionally stable
外向Extraversion
内向Introversion
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外倾思 维型 内倾直 觉型 内倾思 维型
外倾直 觉型
外倾情 感型
内倾感 觉型
外倾感 觉型
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内倾情 感型
2．迈尔斯-布里格斯类型指标myersbriggs type indicator, MBTI

MBTI（Myers-Briggs Type Indicator），一种迫选 型、自我报告式的性格评估测试，用以衡量和描述 人们在获取信息、作出决策、对待生活等方面的心 理活动规律和性格类型。
• 公司首席执行官• 军官• 预算 分析师• 药剂师• 房地产经纪 人• 保险经纪人• 教师（贸易/ 工商类）• 物业管理
INTJ
幻想者。在实现自己的想法和达成自己的目 标时有创新的想法和非凡的动力。能很快洞 察到外界事物间的规律并形成长期的远景计 划。一旦决定做一件事就会开始规划并直到 完成为止。多疑、独立，对于自己和他人能 力和表现的要求都非常高。





外倾性 extroversion ：这一维度描述的是个体 对关系的舒适感程度。 随和性 agreeableness ：这一维度描述的是个 体服从别人的倾向性。 责任心 conscientiousness ：这一维度是对信 誉的测量。 情绪稳定性 emotional stability ：这一维度刻 画的是个体承受压力的能力。 经验的开放性 openness to experience ：这一 维度针对个体在新奇方面的兴趣和热衷程度。
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一、什么是人格
1．人格的概念 人格是个体独有的稳定的心理特征的总和， 它决定了一个人的行为方式与他人的差异。 人格是个体对他人的反应方式和交往方式的 总和，它常常通过个体表现出来的、可以测 量的人格特质。
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一、什么是人格？
三种不同研究：其一：在幼儿中对人类行 为和性情的遗传基础进行的观察；
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人格面具 persona 阿尼玛 anima 阿尼莫斯 animus 阴影 shadow
（2）人格类型
Your Mental Processes (精神活动过程）
感知 Perceiving
判断 Judging
感觉 Sensing
直觉 Intuition
思考 Thinking
情感 Feeling
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大五指标与工作绩效的关系


“外倾性”在经理和销售员的工作绩效时具有预测效度； “情绪稳定性”对于警察和技术工人样本中的工作绩效 有一定的作用； “随和性”在经理和警察样本中表现出效度； “责任心”则对于所有职业的人员都具有相当的预测效 度； 而“经验开放性”只对经理样本有一定作用。 对于各行各业，“责任心”这一维度都可用来预测其工 作绩效。
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无条件刺激——食物 （必然会使狗做出某种 具体方式的回应。） 无条件反射——唾液 条件刺激——铃声 条件反射——仅有铃声 也有唾液
（2）学习理论——操作条件反射 operant conditioning



一种条件反射类型，被 期望的、主动的行为带 来了奖励或避免了惩罚。 哈佛大学心理学家斯金 纳 试验内容：斯金纳箱