咨询关系建立技术

2、温 暖
学会营造热情、温暖的氛围 仅有尊重没有温暖，咨询关系会显得公事公办
如何表达温暖：
初次时适当询问，表达关切 注意倾听求助者的叙述 咨询的时候耐心、认真、不厌其烦 咨询结束的时候，使求助者感受到温暖
3、真 诚
真诚，是指咨询师不把自己藏在专业角色后面，不 带假面具，不是在扮演角色或例行公事
入来访者的内心世界，以感同身受的方式体验来访 者的想法和情绪，然后跳出来访者的内心世界，将 他对来访者的了解，传递给来访者知道。
共情技术功能
1. 有助于建立良好的咨访关系 2. 有助于咨询师对来访者的了解 3. 有助于协助来访者了解自己内在深层的想法与感受
注意： 咨询人员应进入来访者的参照框架 要因人而异 要善于使用躯体语言 要善于把握角色 应考虑到来访者的特点和文化背景
为你按时到这里来，而我却迟到了”。王友犹豫间接过糖， 陶行知又掏出一块糖放到他手里说：“这块糖又是奖给你 的，因为我教训你不要砸人时，你马上不砸了。”王友吃 惊地瞪大眼睛，陶行知又掏出第三块糖给王友：“我调查 过了，你用小石块砸那个同学，是因为他不守游戏规则， 欺负女同学。”王友立即感动地流着泪说自己不该砸同学。 陶行知满意地笑了，掏出第四块糖递过去说：“为你正确 认识自己错误，再奖励你一块！我的糖发完了。”

专注与倾听技术功能
1. 有助于建立良好的咨询关系。 2. 有助于鼓励受助者开放自己、坦诚表白。 3. 有助于咨询者深入受助者内心世界。
注意： 避免盲目乐观 反对过分消极 立足实事求是
专注与倾听技术 适用时机与注意事项
专注与倾听技术适用于整个咨询过程，尤 其是咨询初期。
使用专注与倾听技术时，要做到真诚，不 做作，不能为了使用此技术而总是生硬地 保持身体姿势不变，应态度自然，身体姿 势随咨询情境随时调整。
初级共情技术举例
学生：“最近不知道怎么搞的，作业老是 拖着，懒得做，无法按时完成，所以越积 越多，心里很着急，可是心里越着急，就 越做不下去”（两只手不停的搓着）。
教师：面对来访者，关切地眼神，点头 （专注与倾听）“最近你老是无法按时完 成作业，因而堆积了很多，你心急如焚不 知如何是好”。（初级共情）
5、关注与倾听
专注与倾听技术是指在咨询过程中，咨询 者的语言与非语言行为反映出，咨询者正 全神贯注聆听受助者的语言表达，细读受 助者的非语言行为，让受助者感受到关怀、 尊重，从而愿意开放自己、坦诚表白。
对来访者的言语和行为的积极面予以关注，从而
使求助者拥有正向价值观/本质是给人以光明、希
望与力量
专注与倾听技术举例
学生：“我今天下午进城感到十分不安。当我见到一个朋 友时，竟想拔腿跑开，我简直不愿意和任何人交往。”
未专注与倾听的教师：面对受助者，身体往后仰，面部毫 无表情。“你今年上几年级了？”
专注与倾听的教师：面对受助者，身体开放、稍微倾向受 助者、身体放松、与受助者保持良好的目光接触、关切的 眼神、配合受助者的语言与非语言行为而调整动作与声调 “你说当你见到朋友时想要跑开，你能不能详细把当时的 情况及一切的细节都告诉我呢？”（具体化技术）
作业：
请结合我们课程中所讲授的建立咨询关系 技术（真诚、温暖、尊重、共情、积极关 注、倾听），在生活中与你的父母/朋友/同 学进行一次深入细致的交谈，写下你这次 交谈的经过以及感受。
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建立良好的 咨询关系
心理咨询的核心：
建立良好的咨询关系
咨询态度是建立良好咨询关系的重要基础 良好的咨询态度指尊重、温暖、真诚、共
情和积极关注 积极、乐观的人性观和人生观是咨询氛围
的基调
1、尊 重
把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追 求和独特性与自主性的人去对待
表现出对求助者现状、价值观、人格和权益的 接纳、关注和爱护
共情技术适用时机 与注意事项
初级共情虽然适用于咨询过程的任何阶段，但尤 其适用于咨询初期。初级共情主要运用内容反映 技术和情感反映技术来回应来访者“明白表达” 的感觉与想法。高级共情技术不但传递咨询者对 来访者的了解，同时也协助来访者了解自己未知 或逃避的部分。高级共情适用于咨询的中后期。 在咨询初期，不要操之过急，冒然使用高级共情， 仍然应先使用初级共情；咨询中后期，以高级共 情为主。
在表达真诚的时候需要注意：
真诚不等于说实话 真诚不是自我发泄 真诚应实事求是 真诚表达自己的情感
思考
在生活中，有哪些曾让我感到尊重、温暖、 真诚的人或事？
这些人或事对我有什么影响？
4、共 情
同感心、同理心、通情达理、设身处地等等 罗杰斯：指体验别人内心世界的能力 共情技术是指咨询者一面聆听来访者叙述，一面进
罗杰斯的“无条件尊重”
尊重意味着完整接纳 一视同仁 以礼待人 信任对方 保护隐私
尊重应以真诚为基础
案例：四块糖
陶行知在任校长时，又一次在校园里偶然看到王友同学用 小石块砸别人，便当即制止了他，并令他放学后，到校长 室谈话。
放学后，王友来到校长室准备挨骂。 可一见面，陶行知却掏出一块糖给他说：“这奖给你，因
高级共情技术举例
学生：“我不知道这是怎么回事。我学习 和工作都很努力，但到了评奖、选先进的 时候总也轮不上我。我认为自己各方面都 不比别人差，努力为同学服务，有什么事 情总是抢着做。我不像其它人那样爱出风 头，我只是实干。”
教师：“请再告诉我一点有关你不爱出风 头的事，你的风格是否使得他人容易忽视 你，即使你干的不错。”（高级共情）