万达广场大商业物业管理方案

万达广场

大商业物业管理方案

目录

一、物业概况 (2)

（一）项目简介 (2)

（二）物业服务项目 (3)

<1>公共服务项目 (3)

<2>有偿专项服务项目： (3)

二、具体管理方案 (4)

（一）前期介入阶段物业管理 (4)

<1>熟悉设计施工阶段 (4)

<2>接管验收管理： (5)

<3>商户装修管理方案 (5)

<4>开荒清洁管理方案 (16)

（二）开业后的日常管理 (21)

<1>公共秩序管理方案 (21)

<2>消防管理方案 (82)

<3>停车场管理方案 (99)

<4>公共区域安全管理方案： (125)

<5>绿化保洁方案 (126)

<6>公共设施管理方案（此项管理方案内容主要由工程部执行，物管部配合完成）138

<7>档案资料管理方案 (139)

<8>物业人力资源管理方案 (140)

一、物业概况

（一）项目简介

项目总建筑面积约95.08万平方米，总投资额约50亿元人民币，是蚌埠市首屈一指的城市综合体。项目集大型国际购物中心、商业步行街、精装SOHO、5A级超高双塔写字楼、五星级酒店。六家主力店，是皖北地区最大的一站式购物中心。蚌埠万达广场是万达集团城市综合体的代表作，建成后将成为蚌埠市的地标性建筑和城市名片，开创蚌埠现代商业新纪元。

蚌埠万达广场位于安徽省重要的交通枢纽-蚌埠，坐落在蚌山区，优美环境和完善的市政配套一直被开发商所看中，而蚌埠万达广场更是直逼市政府中心，周边社区、高档楼盘鳞次栉比，仅一路之隔的项目就有东侧的金奥华府，北侧的沁雅凯旋城、米亚花园。是蚌埠市各区位置最好，辐射能力最强的区域，也是蚌埠市政府倾力打造的以文化和商业为中心的标志性项目。

（二）物业服务项目

<1>公共服务项目

（1）维护广场内的公共秩序，实行24小时安防值勤、消防和交通道路管理；

（2）公共场所保洁，垃圾收集和清运；

（3）共用部位和公共设施设备维护和保养；

1）公共绿地园艺的培植和养护；

2）室内公共场所绿化摆放养护；

3）对广场内的各类资料进行管理；

4）节假日环境美陈布置；

5）重要时刻提醒服务；

6）安全知识、消防常识宣传。

<2>有偿专项服务项目：

（1）设备设施上门维修、安装等；

（2）各种清洁服务；

（3）各种营销活动的安全管控工作；

（4）场地租借、仓库租用；

（5）商户装修的建筑垃圾的清运。

（6）根据实际情况开展的其他服务

二、具体管理方案

物业管理由前期介入阶段和开业后日常物业管理两部分组成。在实际操作中，分阶段有重点、有步骤地落实各项工作的开展，以保证整个广场的运营实施。

（一）前期介入阶段物业管理

前期物业管理阶段可分为熟悉工程设计施工阶段、接管验收管理、商户装修管理、开荒清洁管理等方面

<1>熟悉设计施工阶段

（1）解读项目整体规划概况；

（2）了解停车场交通动线规划及提供建议；

（3）了解垃圾房规划方案及提供建议；

（4）了解导示规划设计及提供建议；

（5）了解停车场收费系统设计及提供建议；

（6）了解监控系统的设计及提供建议；

（7）了解室外景观规划设计及提供建议；

（8）了解公共区域装修设计及提供建议；

（9）各项施工跟进：包括建筑、机电、环氧地坪、景观、导示、监控、监控点位、垃圾房、装修工程等。

<2>接管验收管理：

（1）接管验收定义：物业企业在承接物业时，进行的物业的主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验，同时接受图纸、说明文件等物业资料，从而着手实施物业管理,为日后物业管理工作的展开奠定基础，物业接管前必须进行严格的验收工作。

（2）管理措施

1）组建接管验收小组，负责接管验收工作；

2）开展接管验收培训，提高对接管验收重要性的认识；

3）掌握物业验收的标准和程序；

4）制定接管验收规程，按程序办理接管验收手续；

1.工作目标：拟定公众管理制度及验收标准并进行验收移交；

2.工作内容：按照2013年建造标准进行验收;土建类；给排水类；供

配电类；机电设备类；智能化系统类；消防类；网络电讯类；其他配套设施类；配合项目公司做好楼宇移交工作计划，对提出的整改项目进行跟踪落实；收集、整理发展商移交的相关资料，明确交接双方的责任;产权资料、技术资料;指导制订物业管理及有关服务项目的收费标准；与政府有关部门建立公共关系。

<3>商户装修管理方案

（1）管理内容

1）团队组建及培训工作

1.前期管理组织架构、人员编制；

2.人员招聘；

3.装修管理人员培训；

4.装修管理方案培训。

2）装修管理前期准备工作：

1.装修管理文件资料准备；

2.工具、器具的申购;

3.完成与项目公司和施工单位管理思路及施工总控计划的对接；

4.已签约的小商铺设计图纸（特别是厨房、消防和结构改动部分）对

接；

5.装修管理动员大会；

6.与项目公司召开专题会议。

3）公共区域装修阶段

1.参与技术交底；

2.装修人员及材料工具器具进场；

3.按计划和规程进行施工管理；

4.过程中的综合协调及突发事件处理；

5.装修专题会议组织；

6.质量监控和意见建议总结提交；

7.装修管理日工作例会；

8.建筑垃圾临时堆放处的规划和装饰。

4）公共区域装修和小商户交叉施工阶段

1.小商户进场前的装修手续办理；

2.小商户装修前的培训工作；

3.材料分区域管理；

4.交叉作业现场协调（含施工用临时水电协调）；

5.车辆及人员进出监控管理；

6.现场成品保护；

7.按计划和规程进行施工管理；

8.过程中的综合协调及突发事件处理；

9.装修专题会议组织；

10.质量监控和意见建议总结提交；

11.小商户重点部位（改变结构、破坏防水、改动消防和空调、隐蔽

工程、店招等）装修的全程记录及监控；

12.商铺店招及临时施工围栏的设计及把控；

13.机电设备安装和装修问题建议上报；

14.公区装修及机电安装重要问题的过程监控及记录；

15.开荒保洁公司招标及合同签订工作。