管理学概论之第一章_导论.

分析：海尔与中联公司成败的关键是什 么？
上述两个案例，一个由小到大，到强； 一个由大到乱，到衰，这一成一败说明了企 业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调 研结果表明，有 90% 破产企业是由于管理不 善所致。 我国国有企业80%以上的亏损企业是由 于管理不善所致。

案例2 疯狂扩张的代价
中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册的国有 大公司。公司组建伊始，他们在全国各地迅速地注册公司， 短短一年时间之内，注册二级公司20多个，三级公司50多 个，四级公司更是遍布全国。 然而，偌大的一个公司，竟没有像样的主业支撑，没 有知名的品牌挑台，再加上内部管理上的混乱，致使资金 周转困难，债台高筑，对下属公司的管理失控，陷入了全 面危机。 1997年，国务院不得不对该公司进行全面清理整顿。 一个曾红极一时的国有大公司倒下了。
效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。
即正确地做事。
效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确
的事。
好的管理在于把对的事情做得更好。
Peter Drucker 名言
Do things right Do right things （ Do things fast） --CA

案例 1 海尔的腾飞
全球最有影响力的100个品牌之一，中国唯一，2004 年销售超过1000亿元人民币 美国《家电》杂志统计显示海尔是全球增长最快的 家电企业，并对美国企业发出了“海尔击败通用电气” 这样的警告。 美国《财富》杂志选出在“美国以外全球最具影响 力的25名商界领袖”中，其首席执行官张瑞敏排在第19 位。
二、管理的概念
百度文库
1.管理的定义（1）
管理科学定义，不同的学派有着不同的观点 ： 管理就是用人。借他人之力把事情办好。即筹 划、组织和控制一个组织或一组人的工作。 管理是协调他人的活动。就是由一个或更多的 人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动 所不能收到的效果。 管理就是决策。 将不同层次、不同部门的管 理问题的解决，都视为作出决策和实施决策的 过程。 管理就是由计划、组织、指挥、协调、控制等 职能为要素组成的活动过程。

低水平的管理表现
1） 无效率 （某些政府部门的办事程序） 2） 无效果 （某些企业的库存积压产品）
三、管理的特征
1、管理是在一定的组织中进行的活动 2、管理的主体是管理者 3、管理的核心是协调各种人际关系 4、管理的职能是计划、组织、领导、 控制和创新 5、管理是科学性与艺术性的统一
组织与管理者
1.管理的定义（2）
管理：在特定的环境下，通过计划、组织、领 导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资 源，以期有效地实现预期的组织目标的过程。 核心在于对现实资源的有效整合。
资源
人力 物力 财力
计划、组织、 领导、控制
组 织 目 标
效率(efficiency) 效果(effectiveness)
管理学概论
洪宪培
湖北汽车工业学院经济管理学院
主要参考书
《管理学》，哈罗德.孔茨著，经济科学出版社 《管理学》，斯蒂芬 • 罗宾斯著，中国人民大学出 版社
《管理学原理》， 王利平编著， 人民大学出版社 (2000年版 )
《管理学教程》，约翰•斯通纳等著，华夏出版社
第一章
导论
--管 理 概 述
管理概述

高层 管理者
高层管理者 中层管理者 基层管理者
中层管理者 基层管理者
管理者的分层 操作者 管理者：有下属向其汇报工作。 共同任务：设计和维持一种环境，使人们努力 工作以实现既定目标。
管理性活动
管理性活动：获取、调度与利用各种资 源来实现组织目标的过程。（管理者）
操作性活动：用手、脑，或手脑并用去 完成某项具体的任务或工作。（操作者）
管理是提高资源利用效率的科学方法 管理是一切组织与事业成功的关键要素 管理是管理专业大学生最基本的职业生 存能力
为什么要学习管理？
当你开始职业生涯后：不是管理者， 就是被管理者。 对管理者：理解管理过程是培养管理技能 的基础，可以使自己获得成为有效的管理 者的系统知识。 对被管理者：学习管理可以更好地理解上 司的行为方式和组织的内部运作方式，适 应组织的需要。
一、为什么要管理
二、管理的概念 三、管理的特征 四、管理理论与思想概述 五、管理哲学与管理方法
请你判断：以下何为管理活动？ a.部队中班长与战士谈心； b.企业的主审计师对财务部门进行检查； c.钢琴家制订自己的练习计划； d.医院的外科主任主持会诊。 e.两个人共同抬重物
存在管理的两个必要条件
── 必须是两个人或两个人以上的集体 活动（包括生产的、行政的等活动） ── 有一致认可的、自觉的目标。
一、为什么要管理
为什么要管理？——问题存在——解决问题
1．资源稀缺与人们追求目标多样化之间的矛盾 2．管理的作用 （1）合理配置资源 （2）提高工作效率与效益 （3）更快更好地实现总体目标
管理的必要性
不同层次对管理者的能力要求也不同：
基层管理者
概念技能 人际关系技能 技术技能
中层管理者
概念技能 人际关系技能
高层管理者
概念技能 人际关系技能 能技术技能
技术技能
三商四能力一素养
高智商 、高情商、高胆商
创新能力、应变能力、公关能力 、组织能力
多元文化的素养
怎样才能成为一名合格的管理者
（1）要具有优秀的品德。有理想、进取心、责任感，脚 踏实地，不畏艰难。 （2）要有丰富的知识。“T”型知识结构
组织:由人组成的、具有明确目的的系统性结构 的实体。具有三个特征:

由人组成


具有明确目的
发育出一种系统性结构，用以规范和限制成 员的行为
正式组织：依据法律或规章，为实现特定目标 而正式设计的职位系统； 非正式组织：依兴趣、爱好、共同利益关系等 自发形成的社会交往系统。
组织与管理者
组织的层次 管理者
管理者任务
确保下级的设想、意愿、努力能朝
着共同的目标前进 培养集体合作的精神 培训下级 建立健全的组织结构
管理人员技能
技术技能
人际关系技能
概念形成技能
（1）技术技能。掌握和应用解决自己分管范围内出现的问题的 技术和方法。
（2）人际关系方面的技能。处理和协调上下左右的关系。 （3）概念技能。综合分析问题解决问题的能力。