摩托罗拉电子有限公司 分析(ppt 39)

摩托罗拉大学
• “人力资源发展”共包括10门综合课程， 这一系列课程深入的研究人力资源的发 展艺术，着重于培训与发展，组织发展 和职业发展三方面。摩托罗拉大学聘请 美国宾西法尼亚大学著名教授给北京大 学和南开大学企业管理和MBA的学生讲授 这一系列课程。截止到今年三月，两校 共有65名学生完成了这一系列专业课程。
• 黑带专业人才通过带领团队解决公司内部的质 量、生产率 、交货等关键问题，为公司带来 了巨大的经济效益 ，回报率甚为可观。黑带 项目也为工程技术人员的个人职业发展提供了 一个良好机会。整个培训历时一年。在培训期 间，每个培训学员要完成数个项目以显示所学 的知识技能，并有导师辅导，真正做到学以致 用。现在，很多黑带成员都成为其领域的专业 骨干。
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• 本着摩托罗拉公司与供应商和客户一起成长的 宗旨，以及争做企业好公民的理念，摩托罗拉 大学一贯重视在培训领域与供应商、合作伙伴、 国有企业和客户进行真诚的合作和提供热情的 帮助。十年来，摩托罗拉大学为供应商、合作 伙伴、国企和客户提供了包括管理、技术、产 品、质量和服务等方面的全方位培训，均产生 了积极的影响并建立了良好的信誉。
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• 摩托罗拉(中国)电子有限公司 2001年4月
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• 摩托罗拉大学是专门为摩托罗拉在中国 的员工、客 户及合作伙伴设立的培训教 育机构，分别在北京和天津设有培训中 心，所提供的培训项目在在华外资企业 中是首屈一指的。
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摩托罗拉大学中国区于1993年成立，致 力于为公司培养本土人才，培训出具备 丰富专业知识、具有出色竞争能力的世 界一流的员工队伍。摩托罗拉要求每个 员工无论职位和工作性质，每年至少参 加40个小时的和工作有关的培训、学习。 摩托罗拉大学也为其合资企业的伙伴、 供应商、分销商、客户及合作伙伴提供 培训。
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• 近几年来，针对需求的变化，摩托罗拉 大学重点为供应商、合作伙伴、国有企 业和客户开发了旨在提高中高级管理人 员全面管理能力的培训项目。如主要由 客户管理人员参加的在职工商管理硕士 班，由客户、合作伙伴的管理人员和政 府官员参加的高级管理培训班，以及作 为公益事业，由国有企业和供应商的管 理人员参加的国有企业培训等。
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• 高技术工商管理硕士项目为摩 托罗拉中 国当地高潜能的管理人员而设计，共需 两年半的时间完成。美国亚利桑那州立 大学(ASU)负责授课和学位授予。第一期 于1998年11月13日开学，学员为33名中 层管理人员。
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• 作为摩托罗拉大学，ASU和清华三方合作 项目，TMBA属于摩托罗拉中国公司本土 化战略的一部分，该项目得到学员、ASU 教员、清华教员以及摩 托罗拉管理层的 一致好评。第一期学员将于2001年5月毕 业，届时将获得ASU的MBA学位。
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• 2000年对于天津摩托罗拉大学来说是充 满挑战的一年。中国市场及摩托罗拉各 事业部都面临着新的挑战，在这种持续 变化的环境下，天津摩托罗拉大学为员 工及供应商提供了一系列培训服务及解 决方案。
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• 在2000年，天津摩托罗拉大学面向天津 厂6个事业部共计11008名内部员工，平 均每名员工达到8.92个培训日，100%地 完成了我们的培训培训计划并取得了较 高的员工满意率，同时，E-learning也 100%的达到了我们的计划，达到了 17,332小时。
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• 质量培训的主要特点之一是建立“团队 协作，追求卓越”(TFE)小组。小组成员 一起工作，就工作中碰到的一个实际问 题，通过使用摩托罗拉解决问题六步骤， 发扬团队精神，倾力合作，研究出解决 问题的方案，然后，实施具体解决方案。
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• 最好的小组将参加摩 托罗拉一年一度的 国家级、地区级及全球等不同级别的 “团队协作，追求卓越”分享活动。这 些小组每次解决现实的问题，几年之中 已经为摩托罗拉节省了上百万美元。
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• 求知少年暑期培训项目 求知少年暑期培训项目是为摩托罗拉员工的子 女设计的为期一周的暑期培训项目。每年，12 到16岁的孩子们必须以小组的形式学习如何解 决摩托罗拉公司所面临的某一业务问题，比如 怎样营销一种新产品，如何回收一种废旧产品 等。学员由此会学到团队精神和技术知识，其 最终目的是培养孩子终身求知的能力。
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• 管理本土化：摩托罗拉大学为各个不同层次的 员工提供培训，从而使他们得到尽可能快的提 高。在一个全方位的本地管理人员开发系统下 (China Leadership Supply System),为了培 养未来的经理人，摩托罗拉大学针对具有培养 前途的中国本土中层经理专门开发了“中国强 化管理培训”课程(CAMP)，为基层经理提供为 期六个月的“摩托罗拉基础管理培训”(MFFP)， 从而使他们得到基础管理技能、解决问题技能、 沟通技能、微观及宏观领导技能等。
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• 大学合作关系 自1993年来，摩托罗拉已向中国的八所大学提 供了730万元人民币的奖学金和奖教金；并且 与这些大学建立了合作研究项目。摩托罗拉大 学还经常接待各个大学的来访和参观，进行友 好交流。摩托罗拉和中国的21所大学签订了兼 职教师协议。其中包括著名的北京大学、清华 大学、中国人民大学和南开大学，还有商学院、 科技学院、师范学院等。
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• 电子化教育项目(E-learning)简述 以网络为代表的IT技术的发展给企业内部
培训的内容与方式带来了前所未有的变 革。电子化手段培训员工所具备的灵活 性，低成本，Βιβλιοθήκη Baidu互性得到世界上许多跨 国公司的青睐，纷纷从传统培训方式向 E-learning方式过渡。
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• 做为一家以内部培训闻名于世的著名跨 国公司，摩托罗拉于2000年提出了自己 的时间表：到2003年，公司内部的培训 学时将有30%由E-learning 方式完成。 实现这一目标的任务就自然而然的落到 了摩托罗拉大学的肩上。
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• 零件本土化：摩托罗拉大学除了为供应商提供 高质量的基本课程以外，还提供技术和管理培 训。这些培训项目帮助他们成为摩托罗拉全球 的高品质供应商。建立合资企业及合作项目： 摩托罗拉大学还为摩托罗拉的合资企业提供培 训，使其拥有熟练的技师和管理人才来生产合 乎摩托罗拉质量标准的产品，这些培训包括工 程、管理、企业文化及质量控制等领域的多项 课程。
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• 课程设计组 • 摩托罗拉大学中国区课程设计组拥有数
位专职的课程设计人员和一位翻译管理 师。课程设计小组根据业务需求提出有 效学习方案，其工作涉及课程的设计， 教材的开发、修改和翻译，包括网上教 学和多媒体教学。
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• 课程设计组已设计、开发、修改或翻译 出的培训项目涉及管理及领导艺术、语 言、文化、质量及服务、财务、技术等 多个领域。摩托罗拉高技术工商管理硕 士项目(TMBA)
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• 鉴于日新月异的竞争环境 ，摩托罗拉大 学必须不断地为公司业务部门和员工及 时提供所需知识，以确保公司未来的成 功以及摩托罗拉所有员工在全球范围内 的使用价值。因此，摩托罗拉大学最终 目标是针对目前和将来的业务需求提供 学习方案，使公司在行业中保持领先的 地位。
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• 摩托罗拉大学新的远景是“及时而准确 的知识”，即要提供：
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• 随着市场及人才竞争的日益激烈，很多 跨国公司纷纷仿效摩托罗拉推出黑带计 划。可以这样说，摩托罗拉的6西格码黑 带项目是行业内公认的国际技术标准。 摩托罗拉天津推广黑带项目已有三年的 历史，至今已有两期共74名学员完成该 项目的学业。其中3人正式认证为黑带。
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• 技术培训 摩托罗拉大学不仅提供在教室内的培训，
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• 职业发展培训 • 摩托罗拉还在各地开设各种职业发展培
训班，包括财政、人力资源和公共关系 等方面。这些培训都是为了提高管理者 的能力和管理技术而设置的。
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• 团队协作，追求卓越 质量第一是摩 托罗拉自成立以来的一贯宗
旨。为了实现摩托罗拉设计和生产世界 上最高品质的产品的诺言，摩托罗拉大 学开设了“质量管理系列课程”。质量 管理分为基础和高级课程，主要讲述质 量控制标准、程序和系统。
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• 公司前任首席执行官鲍勃.高尔文先生于 数年前亲自倡导这一项目，因为他认为 孩子们将成为“未来的领袖”，希望该 项目可帮助孩子们为未来的发展做一个 准备。1998年8月，该项目首次引进中国， 在北京和天津举办。
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• 2000年8月，天津摩托罗拉大学举办了为 期一周的“求知少年”培训。54名来自 不同省市的12—16岁孩子参加了此次培 训。他们主要由员工子女及主要客户子 女组成。
• 及时的教育学习方案 • 相关的教育学习手段 • 可帮助业务部门达到他们的目标 • 学习方案是摩托罗拉在中国的四大方针
的重要组成部分
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• 投资/技术转让：摩托罗拉旨在培养一批 熟练的本地员工去管理和运作高科技企 业及工厂，包括对技师们进行电脑一体 化生产流程的培训等。摩托罗拉每年对 1000多名中国工程师和技术人员进行最 新工程技术及软件开发的培训。
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• 通过网络自动追踪员工的学习记录是摩 托罗拉大学E-learning系统的另一个特 点，每一位员工的学习情况被系统自动 记录，极大的方便了各级管理者对本部 门员工学习状况的了解。只需要用鼠标 轻轻一点，个人、部门、事业部乃至全 厂的培训记录就可以在几分钟内生成。
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• 通过MU天津E-learning项目组的不懈努 力，2000年的E-learning 培训目标在去 年11月份超额完成。在不到8个月的时间 内完成了2100个培训日的各类Elearning培训。我们相信，随着技术手 段的进步，企业培训意识的增强，Elearning――这种代表未来培训方向的 培训方式必定会在企业内部培训中扮演 愈来愈重要的角色。
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• 摩托罗拉坚信任何一个销售摩托罗拉产 品的人必须经过良好的培训。因此，摩 托罗拉对全国各地的分销商也经常进行 培训。
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• 与供应商、合作伙伴、国有企业和客户的合作 中国的经济开发带动了整个亚洲的经济发展，其
中电信业的发展更是取得举世瞩目的成就。与 此同时，信息技术的高速发展，产品更新的日 新月异，市场格局的千变万化，都对置身于电 信行业中企业提出了更高的要求。电信市场中 原逐鹿，资金和技术固然重要，管理和人才更 是决定企业成败的关键。
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西格码黑带培训 • 摩托罗拉公司于1992年推出“6西格码黑
带”项目计划，其目的是培训一批具有 丰富经验的专业技术人才，在其领域内 推广、应用解决问题的技能和改进质量 系统，从而取得产品在设计、制造、服 务等各方面的不断进步。经过几年的发 展和完善，黑带计划已显示出巨大的功 效。
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• 鉴于中国的大学对“人力资源发展”领 域毕业生的需求，以及中国外资企业、 合资企业、大型国有企业急需人力资源 开发人才的需要，摩托罗拉大学与北京 大学、南开大学和美国宾西法尼亚州立 大学签订了一份谅解备忘录，在此基础 上这两所中国大学的商学院自1999年3月 起开设“人力资源发展”课程。
还提供实际参与的机会。技术培训尤其 如此。技术培训主要面向那些在摩托罗 拉工作的技术人员、提供服务者、设计 者和工程师以及供应商和合资企业的伙 伴。培训在北京和天津的培训中心(TLC) 进行。
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• 市场和营销培训 为了保证摩托罗拉的销售和市场人员具 备成功所必需的技能，摩托罗拉大学开 发了符合中国市场特殊需要的一系列销 售课程，这些课程为其销售和市场人员 教授现代化的市场营销技巧，员工掌握 后可为公司带来切实的利益。
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• 首先，摩托罗拉大学在北亚中心、天津 培训中心和TEDA主厂房分别设立了3个 LRC (学习资源中心)为广大员工提供近 两百多门E-learning 课程，内容主要包 括IT、管理、质量控制、沟通技巧和语 言等五大类。
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• 员工可以在任何时候来LRC或者在任意一 台可以连网的计算机上通过摩托罗拉大 学天津的网站登录LRC 获取学习资源。 如果工作时间不允许，员工还可以通过 CD-ROM 外借的方式将课程带回家去学习。