04社会知觉与印象管理

（一）自然特征
性别、种族、外表吸引力
（二）社会特征 所属群体、社会角色 （三）心理特征（具有社会评价意义） 人际关系（真诚 vs 自负）、智力（聪慧 vs 笨拙） LOGO
• 三、总体印象形成模式
（一）加法模式
人们的总印象形成，首先遵循加法模式。一个人在肯定评 价上的 特征越多，强度越大，则给人的总体印象也越好，越易 第二节 印象形成过程 为人所接纳。相反，一个人在消极评价上的特征愈多，强度愈大， 那么他留给人的总体印象就越差，也越难为人们接纳 （ Fishbein ，1964 ）。 （二）平均模式 安德森(Anderson，1978)研究发现，有些人在总印象形成 上，并不是简单地将人们各个特征的评价分值进行累加，而是通 过将各个特征的分值加以平均，然后根据平均值来形成对一个人 的总体印象。 LOGO
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四、对他人情绪与个性知觉
对他人形成印象，需要对他人的某些方面进行知觉 第二节 印象形成过程 或认知。对他人的知觉内容，经历了从个体到群体的发 展变化：
个人属性 对个人的知觉 个人状态 团体属性 对团体的知觉 团体状态 身体特征：容貌、体形、年龄 心理特质：能力、人格 生理状态：疲劳、饥饿、觉醒水平 心理状态：注意、情绪、意向 表现行为：动作、姿势 部分特性：成员资格、人际关系、角色 全体特性：规范、领导、团体特性 团体气氛、士气、活动
第四讲
社会知觉与印象管理
大学生心理健康教育咨询中心
*社会知觉的概念 *印象的形成过程 *中心品质
本 章 要 *印象管理 点
*认知启发
*情境同一性 *自我监控理论 *内隐社会认知
*首因效应与近因效应
*晕轮效应 *预言自动实现
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第一节 社会知觉的概念
第四讲
社会知觉
第二节 印象形成过程 第三节 社会知觉偏差
30 25 20 15 10 5 0 控制组 实验组
一年级
二年级
无论一二年级，实 验组的孩子智商提 高数多于控制组
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• 四、认知启发与社会知觉误差
认知启发(cognitive heuristics)：人在社会认知中喜欢走捷径， 并不对关于他人所有信息进行感知，而是倾向于抄近路，感知那 第三节 社会知觉偏差 些最明显、对形成判断最必要的信息的现象。它是人们经常快速、 简便进行推理，得出结论的决策法则，很容易出现偏差。 面对不确定事件的判断，人们常采用三种启发 (Tversky & Kahneman,1973) a. 表征性启发(representativeness heuristic) b. 可用性启发(availability heuristic) c. 调整性启发(adjustment heuristic)或称锚定启发(anchoring heuristic)
•
戴恩(Dion)等1972年做过一个实验，用科学数据证明了晕轮效应。 他们让被研究者分别看高吸引力、无吸引力和吸引力一般的三类人 的照片，然后让他们对照片上这些人的某些特征进行评定，结果如 下表：
评定特征 受欢迎性 婚姻能力 高吸引者 65.39 1.70 一般吸引者 62.42 0.71 无吸引力者 56.31 0.37
• 二、社会知觉的分类
根据知觉对象的不同，将社会知觉大致分为以下三大类： （一）对自我的知觉
第一节 社会知觉的概念 个体必须对自我有较为清晰的感知与认识，进而形成一定的 自我概念，解释自我的心理与行为。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（二）对他人的知觉 社会知觉中，个体通常会依据他人的外表、语言、行为、形 态、情境等，对他人状态、心理与行为等进行了解与认识。
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这个实验对人们的启示：
• ①如果你常常忘记一个人的名字，不是你自己的记忆力不 好，而是对方没有足够的认知特点来吸引你的注意。所以 要想牢记某个人或是某件事，就要自己人为地替它找出意 义来。只要找好了适合你“有色玻璃”的特点，想忘都难。 ②如果别人不能理解你的所作所为，那也不要过于气愤或 激动。这不是你的过错，而是他和你的“有色玻璃”不合 拍。所以要想让你们两个之间的关系融洽，就要学会如何 按照对方的认知特点去表现自己。 ③如果你企图去安慰别人，不要说“我完全明白你的感 受”。对方可以知道，其实人与人之间要想做到完全明了 感受相当困难，所以这时候倒不如说：“我愿意帮助你”， 反而会令对方更有雪中送炭的感觉。 LOGO
（三）对人际的知觉
人际知觉中不但包括自我知觉、他人知觉，还包括对交往情 境的知觉。 LOGO
第二节 印象形成
一、印象及其定向作用 第二节 印象形成过程
二、印象形成中的信息选择倾向
三、总体印象形成模式
四、对他人情绪与个性知觉
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第二节 印象形成过程
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• 二、印象形成中的信息选择倾向
第二节 印象形成过程
第四节 印象管理与自我表现
第五节 内隐社会认知
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一、社会知觉的定义 第一节 社会知觉的概念
二、社会知觉的分类
三、社会知觉与有关概念的联系与区别
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• 一、社会知觉的定义
社会知觉（Social Perception）： 人对各种社会性的人或事物形成的直接的整体性印象， 主要是指对人的知觉（人，人与人之间的关系，群体）。
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硬币实验
这是为什么呢？按说，穷人家孩子看的硬币更多， 画起来应该更真实才对呀。 布鲁纳经过研究发现，原来这种奇怪现象的根源 在于孩子们对外界事物的认知上。 硬币，是钱的一种，它的价值远远高于一个硬纸 片，所以孩子们在潜意识里自然而然地就会把它 的形状夸大。对它的价值越认同，这种夸大的倾 向就越严重。 而硬纸片则不然。无论形状多像，它也只是一张 纸，所以孩子们会比较客观地重现它的形状。
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（二） 对他人个性的知觉 有研究者提出了社会关系模型(social relations model)( Kenny & Voie, 1984；Kenny & Albright， 1987)，
第二节 印象形成过程
这个模型的提出是一种进步，他将对品质的认知放在了 现实的、复杂的、特殊的社会关系中来考虑。
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（一）对他人情绪的知觉 研究发现(Krech, 1974)，面部表情、身体动作、姿 势是推测、判断他人情绪状态的重要线索。这些线索被称 为表情线索(expression cues)。
第二节 印象形成过程
按照表达情绪的身体部位来区分，可分为三种类型： 其一，面部表情(facial expression)，即面部的情绪表达； 其二，身段表情(body expression)，是身体各部分姿态 的情绪表达；其三，言语表情(speech expression)，是 言语中声调、快慢、音色随情绪产生的变化。
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获得性启发
• • 人们根据某种信息容易在心里想起来的程度来进行判断方法。那些很容易就能回忆起 来的信息被认为比那些不太容易回忆起来的信息更平常（frequent），这种认知策略就 是获得性启发（availability heuristic）。 当你问别人坐火车和乘飞机哪个更安全，几乎所有的人都会告诉你坐火车更安全， 飞机好出事故。其实，飞机事故的发生率远远小于火车事故的发生率，然而一旦飞机 出事，电视、广播、报纸等传播纷纷发布重头消息，人们看见、听见了许多有关信息。 可是火车事故相对要小些，传媒的报道也较少，有些事故出了人们根本不知道。而当 人们比较两种交通工具的安全性时，他们很容易立即想起关于飞机出事故的报道，因 而回答说坐火车更安全。象这样人们根据能够想起某些信息的容易程度来判断事物发 生的频率，就是获得性启发。特沃斯基和卡尼曼曾问美国被试，第一个字母是r或k的词 （如road，king）和第三个字母是r或k的词（如car，awkward）哪个多，多数人回答 说第一个字母是r或k的词多。其实，英语中第三字母是r或k的词比第一个是r或k的词多 得多，但由于人们更容易想起第一个字母是r或k的词，因此作出了上述回答。再如，当 别人问你老年人最容易得什么病，如果你周围恰恰有几个老人得的是癌症，你就会回 答说老年人最容易得癌症。 获得性启发对于人们判定事物的发生频率有一定的帮助，毕竟经常发生的事件就 更使人容易想起，因为人们经历得更多。但这种启发很容易产生误差：第一，某些事 件的信息很生动、显著，人们印象深刻，很容易提取，而另外一些事件的信息比较平 淡、熟悉，人们熟视无睹，于是便认为前者发生的频率更高；第二，某件事情很容易 使人联想起具体的事例，而某些事物不容易使人产生联想，便认为前者发生的频率更 高。例如，如果问你人们死亡的最主要原因是什么，有的人立即想起车祸事故、火灾、 水灾、刑事犯罪等造成的伤亡，而认为这些是造成死亡的主要原因。他们低估了由于 疾病造成的死亡者数目。
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每个人看待世界都像隔着一层“有色玻璃”。
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因为认知对象的特点不同，所以导致最后的认知结果不同，这种心理学原理 在生活中也很常见。我们对每天都会见到的勤杂工未必有多深的印象，却对 那些偶然见到的大人物印象深刻，这是因为那些大人物对于我们来说，具有 不同的意义。或者是我们去参加一个宴会，认识了许多人，其中有些人很快 就被我们淡忘了，但另外一些人却让人难以忘怀。这是因为这个人说话的声 音、气质、穿着，或是身份地位给了我们特殊的认知。 除了认知对象的不同，认知者自身的特点，也决定了对同一个事物的不同感 觉。就像穷人家的孩子对金钱会更加重视，因此会在无意间把硬币画得更大 一样。 社会心理学家凯利曾经说，每个人的头脑中都构成了一定的心理组织或结构， 就如同在人的眼睛前蒙上了一块“有色玻璃”。外界的事物，必须要通过 这个“有色玻璃”的过滤。 一个人的过往经历、生活方式、思维方式、教育文化背景，或是自己对生活 的理想和追求，都可能构成这个“有色玻璃”。尽管从表面上看，我们生活 在同一个地球上，但实际上，每个人都生活在自己的世界里。
第三节 社会知觉偏差
b. 按照先入为主的最初印象的 轨道来解释后继信息。 （eg：先看外向材料，后看内向材料， 认为吉姆今天心情不好，才会表现出 内向的行为）
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第三节 社会知觉偏差
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二、晕轮效应
晕轮效应（Halo Effect）： 对一个人形成了某种印象后，这种印象会影响对其他特 第三节 社会知觉偏差 质的判断，人们会习惯以与这种印象相一致的方式去评 估其所有的特点。
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表征性启发 • 表征性启发（representativeness heuristic）就是人们根据当前的信 息或事件与其认为的典型信息或事件的相似程度进行判断。 • 假如你第一次见到你的邻居，经过简短的交谈你发现她很注重整 洁、读过很多书、谈话时使用的词汇很丰富，有些内向、衣着比较朴 素。可她没有告诉你她的职业是什么，了解这一点的简便方法就是将 她的特征与你所见到的从事一些职业的人的典型特征进行比较，看她 在多大程度上与在这些职业中工作的一般人相似。如果你感到她的特 征似乎更象一名研究人员，你就判定她是一名研究人员。你所运用的 方法就是表征性启发。这种策略认为个体越是与某一群体的一般成员 相似，他就越可能是那个群体中的一员。 • 每个群体都有自己特殊的行为风格，其中的成员总有共同的特征， 因此表征性启发往往是准确的。然而，个人的特征经常与其所在群体 中其他成员大不一样，例如，研究人员也可能是喜欢时髦的人，而电 影演员也可能喜欢读书，在这种情况下表征性启发就会产生基率谬误 （base-rate fallacy）。即个体忽视事物发生的概率而作出错误的判 断。
第一节 社会知觉的概念
硬币实验 布鲁纳（Burner et al.,1974）
材料：一套大小不同的硬币；一套硬纸片，大小形状和硬币相对应。 对象：30个贫富不同家庭的孩子。 程序：将材料投射在银幕上，孩子依次观看，之后移去刺激物，让 孩子画出看到的东西。 结果：孩子们画出来的图形与实际的硬纸圆形大小较为一致，但所 画的硬币圆形却远比他们看到的真正硬币大，贫困家庭的孩子所画 的硬币圆形则更大。
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第三节 社会知觉偏差
一、首因效应与近因效应 二、晕轮效应
第三节 社会知觉偏差
三、预言自动实现效应 四、认知启发与社会知觉误差 五、影响社会知觉偏差的其他因素
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第三节 社会知觉偏差
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a. 最初接触陌生人，注意力投入 完全充分，此时形成的印象鲜明 强烈，对后继信息，注意力游离， 信息影响作用下降。
（三）加权平均模式 对人的总体印象不是依据简单的平均结果，而是首先 按在总体评价中的重要性，确定出每一个特征的权数，然 后再将权数与每一个特征自身的明显度相乘。最后进行平 第二节 印象形成过程 均计算的结果，正是权数与明显度相乘的积。 （四）中心品质理论
人们在总体印象形成过程中，并不平等看待各个特征 的重要性，某些特征比另一些特征更能影响人们的总体印 象。这已经为许多研究证实(Kelley，1950) 。
职业地位
2.25
2.02
1.70
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第三节 社会知觉偏差
三、预言自动实现效应
预言自我实现效应（Self－fulfilling Prophecy）：
对一种情境的最初错误解释，会引 起某种预料的行为，使错误的观念 成为现实。 罗森塔尔效应试验：学年初，告 诉小学老师根据可靠测验预测，他 们班级里有一些孩子将会有优异、 惊人的成绩。实际上没有这个测验， 是随机指定学生的。