客舱服务服务设备操作课件
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客舱服务服务设 备操作
A320空客公司制造，中短程，双发，数 字电传操作，商用客机，放宽静稳定度
放宽静稳定度是指气动中心到飞机重心的距离，气动中心在重心之后静稳 定度为正，飞机是静稳定的；气动中心在重心之前静稳定度为负，飞机是 静不稳定的
A320系列飞机在设计上提高客舱适应性和舒适性。A320系列飞机包括 A318、A319、A320和A321在内组成了单通道飞机系列
B737 波音公司制造，双发，中短程，单通道。
第二节 A330-200服务设备操作
一，舱门操作
乘务员工作指示灯
门锁指示器
辅助手柄 预位 待命系统由手柄 飘带 安全销 观察窗 舱门控制手柄 撤离滑梯救生船储藏箱 镇风锁 滑梯压力表
滑 梯 预 位 解 除 滑 梯 预 位
二、乘务员控制面板
（一）FAP 前乘务员控制面板
位于1L处 乘务长操作 功能： 客舱灯光 客舱温度 舱门状况 登记音乐 应急灯光 撤离型号等
（二）AAP 附加乘务面板
位于2L和4L处 乘务员操作 功能：设置指定区域灯光照明 设置客舱夜晚灯光 重置撤离信号 卫生间烟雾指示 相关仓位的区域照明 重置客舱的呼叫分配
2.供水选择阀
每个洗手间都一个供水选择阀，位于垃圾箱左侧， 加热器下方位置。有四个档位SUPPLY ON（供水） 、FAUCET ONLY(仅供水龙头）、TOILET ONLY （仅供马桶）、OFF（关断）。
3.水加热器
位于洗手盆下方，容量1.5升，水 温控制在45℃-51.7℃
4.烟雾探测器
烟雾探测报警系统安装在洗手间内顶部，通风口处， 在飞行前确保探测器上的绿灯亮着，处于工作状态。
B737-800翼上应急出口操作 翼上应急出口主要有门把手，把 手盖板，开门操作说明告示牌，观 察窗，逃生绳 用力向下拉手柄，盖板自动脱落 应急窗自动向外弹开
二、乘务员控制面板
（一）FAP前乘务员控制面板 位于前登机口1L门工作处，控制灯光照明，地面服务控制，旅客娱乐系统控制 ENTRY——控制前登机口过道光 CEILING——控制客舱顶灯照明 WINDOW——控制客舱窗灯照明 WORK——前乘务员工作等
一，出口操作
1R门，服务门
应急出口
2R门，服务门
1L门，登机口
应急出口
2L门，登机口
舱门介绍
观察窗 窗门操作手柄波音737飞机后舱门
波音737飞机前舱门
航前舱门检查 舱门检查是直接准备的一项重要任务 红色警示带平行于观察窗 滑梯压力表指针在绿色区域 Girt Bar棒在储藏室滑梯包下方
舱门操作之从舱内关闭舱门 压下舱门镇风锁，解除门的预定 握住舱门上的辅助手柄，将门向内拉动 舱门达到内侧点事，抓住操作手柄旋转180 度直到舱门关闭锁定 用手触摸门缝处，检查门的锁定及密封情况
舱门操作之舱门预位 舱门预位操作应在关闭舱门后 红色警示带从横位斜跨过观察窗固定预位 取下舱门底端Girt Bar 将Girt Bar棒安装在地板支架上的预位 确认门一预位 报告乘务长相应门区预位完毕
（二）烟雾探测器
每个洗手间都的排气管上都安装的有烟雾探测器，一旦烟雾探测器 探测到烟雾，就会在驾驶舱和客舱的主控制面板上发出信号。
（三）出水龙头
A330-200是冷热水龙头，感应自动出水 按压蓝色按钮为冷水，红色为热水
（四）洗手间灭火器
每个洗手池下方都安装了一个小型灭火器，当灭火器 感受到温度超过77℃时，恒温喷头会自动喷洒灭火。
舱门操作之解除预位 将Girt Bar棒从地面支架上取出 把Girt Bar棒固定在舱门底端收藏位置 警示带解除（即将红色警示带从斜恢复到横状态） 确定门一处在解除预位 报告乘务长相应门区解除预位操作完成
舱门操作之从内打开舱门 开门前应再次确认滑梯已解除预位 按箭头方向转动舱门操作手柄180度 抓住辅助手柄将舱门向外推 将舱门推至全开位，确保舱门镇风锁将舱门固定好
三、客舱通讯系统
（一）客舱广播系统，如 右操作
（二）旅客服务组件
位于每个旅客座椅上的行李架上，主要 设施“请勿吸烟”，“系好安全带”标志灯，扬声器，阅读灯（及控制按钮） 呼唤铃，呼叫电门灯，通风孔，氧气面罩。
四、B737-800洗手间
737-800机型上有3个洗手间，如图 位于客舱的前部和后部。 内含有抽水马桶，冲水钮，婴儿护理 板，残疾人扶手，储物格，烟雾探测 器，氧气面罩，等等、
（五）水关断阀门
每个洗手间都安装有一个水关断阀门，当水关断阀门关闭时，停止 对洗手间的所有供水
（六）折叠门
A330-200洗手间配有向内推开的折叠门，打开指示器上方的LAVATORY 活动盖板，就可以用门锁销打开 同时，门外部上方和下方分别安装一个锁销，同时向中间滑动，可以将门 从门框内脱出
第三节 B737-800服务设备操作
(二)阅读灯
位于旅客作为上方 由座椅扶手PCU和PSU控制
(三)卫生间灯
由入口灯和镜前灯组成 卫生间门打开或关闭上锁时,镜前灯关闭,入口灯50%亮度 卫生间门上锁时,表示有人,所有灯光100%工作
五、洗手间
（一）洗手间设施
A330-200一般设有7个洗手间，有盥洗设备，冷热水，婴儿护理板 残疾人无障碍设施
（二）客舱内话操作实例
示例 ２号门区乘务长呼叫主任乘务长 取下话筒，选择按键ＩＮＴＰＨ＋ＰＵＲＳ 客舱扬声器传出谐音“叮叮咚” 客舱所有ＡＣＰ上绿色等稳定亮 主叫乘务长可以使用１Ｌ门区的手提电话直接接听电话，也可以在其他乘务员
通讯手提话筒上按ＰＵＲＳ实现转接
四、客舱灯光
（一）客舱灯光组成 ６条光带，２条窗灯，４条走道灯。 由1L的FAP控制,2L和4L AAP控制
（三）ACP区域呼叫面板
位于每个门区左右通道的顶棚 灯光颜色一次 琥珀色，蓝色，红色，蓝色，琥珀色
（四）AIP乘务员指示面板
左侧红色用来显示系统和紧急信息，右侧 表示乘务组内话呼叫信息
三、客舱通讯系统
（一）旅客广播系统
ＰＡ广播的优先权 较高有限等级来源发出的ＰＡ打断较低等级来源发出的ＰＡ，职能听见较高 等级发出的ＰＡ
A320空客公司制造，中短程，双发，数 字电传操作，商用客机，放宽静稳定度
放宽静稳定度是指气动中心到飞机重心的距离，气动中心在重心之后静稳 定度为正，飞机是静稳定的；气动中心在重心之前静稳定度为负，飞机是 静不稳定的
A320系列飞机在设计上提高客舱适应性和舒适性。A320系列飞机包括 A318、A319、A320和A321在内组成了单通道飞机系列
B737 波音公司制造，双发，中短程，单通道。
第二节 A330-200服务设备操作
一，舱门操作
乘务员工作指示灯
门锁指示器
辅助手柄 预位 待命系统由手柄 飘带 安全销 观察窗 舱门控制手柄 撤离滑梯救生船储藏箱 镇风锁 滑梯压力表
滑 梯 预 位 解 除 滑 梯 预 位
二、乘务员控制面板
（一）FAP 前乘务员控制面板
位于1L处 乘务长操作 功能： 客舱灯光 客舱温度 舱门状况 登记音乐 应急灯光 撤离型号等
（二）AAP 附加乘务面板
位于2L和4L处 乘务员操作 功能：设置指定区域灯光照明 设置客舱夜晚灯光 重置撤离信号 卫生间烟雾指示 相关仓位的区域照明 重置客舱的呼叫分配
2.供水选择阀
每个洗手间都一个供水选择阀，位于垃圾箱左侧， 加热器下方位置。有四个档位SUPPLY ON（供水） 、FAUCET ONLY(仅供水龙头）、TOILET ONLY （仅供马桶）、OFF（关断）。
3.水加热器
位于洗手盆下方，容量1.5升，水 温控制在45℃-51.7℃
4.烟雾探测器
烟雾探测报警系统安装在洗手间内顶部，通风口处， 在飞行前确保探测器上的绿灯亮着，处于工作状态。
B737-800翼上应急出口操作 翼上应急出口主要有门把手，把 手盖板，开门操作说明告示牌，观 察窗，逃生绳 用力向下拉手柄，盖板自动脱落 应急窗自动向外弹开
二、乘务员控制面板
（一）FAP前乘务员控制面板 位于前登机口1L门工作处，控制灯光照明，地面服务控制，旅客娱乐系统控制 ENTRY——控制前登机口过道光 CEILING——控制客舱顶灯照明 WINDOW——控制客舱窗灯照明 WORK——前乘务员工作等
一，出口操作
1R门，服务门
应急出口
2R门，服务门
1L门，登机口
应急出口
2L门，登机口
舱门介绍
观察窗 窗门操作手柄波音737飞机后舱门
波音737飞机前舱门
航前舱门检查 舱门检查是直接准备的一项重要任务 红色警示带平行于观察窗 滑梯压力表指针在绿色区域 Girt Bar棒在储藏室滑梯包下方
舱门操作之从舱内关闭舱门 压下舱门镇风锁，解除门的预定 握住舱门上的辅助手柄，将门向内拉动 舱门达到内侧点事，抓住操作手柄旋转180 度直到舱门关闭锁定 用手触摸门缝处，检查门的锁定及密封情况
舱门操作之舱门预位 舱门预位操作应在关闭舱门后 红色警示带从横位斜跨过观察窗固定预位 取下舱门底端Girt Bar 将Girt Bar棒安装在地板支架上的预位 确认门一预位 报告乘务长相应门区预位完毕
（二）烟雾探测器
每个洗手间都的排气管上都安装的有烟雾探测器，一旦烟雾探测器 探测到烟雾，就会在驾驶舱和客舱的主控制面板上发出信号。
（三）出水龙头
A330-200是冷热水龙头，感应自动出水 按压蓝色按钮为冷水，红色为热水
（四）洗手间灭火器
每个洗手池下方都安装了一个小型灭火器，当灭火器 感受到温度超过77℃时，恒温喷头会自动喷洒灭火。
舱门操作之解除预位 将Girt Bar棒从地面支架上取出 把Girt Bar棒固定在舱门底端收藏位置 警示带解除（即将红色警示带从斜恢复到横状态） 确定门一处在解除预位 报告乘务长相应门区解除预位操作完成
舱门操作之从内打开舱门 开门前应再次确认滑梯已解除预位 按箭头方向转动舱门操作手柄180度 抓住辅助手柄将舱门向外推 将舱门推至全开位，确保舱门镇风锁将舱门固定好
三、客舱通讯系统
（一）客舱广播系统，如 右操作
（二）旅客服务组件
位于每个旅客座椅上的行李架上，主要 设施“请勿吸烟”，“系好安全带”标志灯，扬声器，阅读灯（及控制按钮） 呼唤铃，呼叫电门灯，通风孔，氧气面罩。
四、B737-800洗手间
737-800机型上有3个洗手间，如图 位于客舱的前部和后部。 内含有抽水马桶，冲水钮，婴儿护理 板，残疾人扶手，储物格，烟雾探测 器，氧气面罩，等等、
（五）水关断阀门
每个洗手间都安装有一个水关断阀门，当水关断阀门关闭时，停止 对洗手间的所有供水
（六）折叠门
A330-200洗手间配有向内推开的折叠门，打开指示器上方的LAVATORY 活动盖板，就可以用门锁销打开 同时，门外部上方和下方分别安装一个锁销，同时向中间滑动，可以将门 从门框内脱出
第三节 B737-800服务设备操作
(二)阅读灯
位于旅客作为上方 由座椅扶手PCU和PSU控制
(三)卫生间灯
由入口灯和镜前灯组成 卫生间门打开或关闭上锁时,镜前灯关闭,入口灯50%亮度 卫生间门上锁时,表示有人,所有灯光100%工作
五、洗手间
（一）洗手间设施
A330-200一般设有7个洗手间，有盥洗设备，冷热水，婴儿护理板 残疾人无障碍设施
（二）客舱内话操作实例
示例 ２号门区乘务长呼叫主任乘务长 取下话筒，选择按键ＩＮＴＰＨ＋ＰＵＲＳ 客舱扬声器传出谐音“叮叮咚” 客舱所有ＡＣＰ上绿色等稳定亮 主叫乘务长可以使用１Ｌ门区的手提电话直接接听电话，也可以在其他乘务员
通讯手提话筒上按ＰＵＲＳ实现转接
四、客舱灯光
（一）客舱灯光组成 ６条光带，２条窗灯，４条走道灯。 由1L的FAP控制,2L和4L AAP控制
（三）ACP区域呼叫面板
位于每个门区左右通道的顶棚 灯光颜色一次 琥珀色，蓝色，红色，蓝色，琥珀色
（四）AIP乘务员指示面板
左侧红色用来显示系统和紧急信息，右侧 表示乘务组内话呼叫信息
三、客舱通讯系统
（一）旅客广播系统
ＰＡ广播的优先权 较高有限等级来源发出的ＰＡ打断较低等级来源发出的ＰＡ，职能听见较高 等级发出的ＰＡ