阳光超市经典案例分析

1950年设立的国营邯郸市百货公司 1992年组建邯郸阳光百货集团，成为邯郸规模最 大、发展最快的商业龙头企业，并跻身全国服务 500强企业、中国连锁百强企业之一。 成立股份公司，国有资产退出，阳光成为内部企 业员工持股的民营企业。 阳光集团在邯郸一共拥有18家大型超市，3家县 级连锁超市。布局邯郸各个角落。 阳光文化：理念 领军人物

但是单从超市销售额来看美食林高 于阳光是阳光最重要的竞争对手。
其他竞争对手也在积极扩充自己的 市场。 国际知名零售企业如：沃尔玛无疑 给阳光带来更大竞争压力。


有利之处：它交通便利，商品齐全，价 格公道，商誉良好，全国各地都有连锁 超市。 丌足之处：超市购物环境规划性丌太好， 很难清晰的引导顾客找到需要的物品;阳 光超市的工作人员服务质量一般；售后 服务也丌太好；停车空间丌足够。 顾客的心声：1 提高宣传力度，使“阳 光”深入人心 2 希望留有空隙的地方摆 设书籍供顾客在休息的时候阅读 3 希望 经营时间可以再长点 4 空间狭窄，使顾 客购物没有舒适的环境。5 促销商品放 置于超市入口处，易引起拥堵。
讲解员：康文军 指导教师：工商管理教研室
小组成员：康文军 ， 焦英奇，王晓静，刘海艳，贺娟 ，潘建业，阎军 华 ，穆京博，王贵云，李旭 ，程然然 ，魏源，李凤霞，袁明月
小组宣言
乘风破浪会有时 直挂云帆济沧海
超市宏观环 境分析
各超市网 点布局
总结
员工活动及 阳光的历 社会形象的 史 树立 问卷调查 分析 6s管理

建议：



应改善超市的物品布局，尽可能好的利用 空间，为消费者提供良好的购物环境。 阳光超市可以适当安排接送车，方便各地 顾客的购物。 适当增加存包空间。 建设一个专门的官网进行销售 超市内可设置休闲娱乐区 因其客流量比较大，应加强安全防护措施， 尽量避免事故发生，维护消费者权益。 建立地下车库



董事长----韩玉臣
韩玉臣，男，硕士 研究生，高级经济 师，省企优秀专家 ，现任阳光集团董 事长，总经理，党 委书记。曾一度担 任全国人大代表
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二、
1.交通便利 2.区位优势 3.经济发展 4.城市规模 5.商业发展
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三、各超市网点分布
网点分布特征

阳光以超市线为主线同时兼营家电、超市、 餐饮娱乐。
区域人口密度越大网点数与兼营的种类越 多。 单个商场服务的区域最广。 经营种类配比合理


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超市会计人员继续教育培训
职工岗位练兵，技术比赛展播
野外心里活动拓展培训
社会形象树立
1阳光超市2010年春供限价供应 “ 暖春行动”
2：扶贫帮困
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整理（SEIRI）
整顿（SEITON） 清扫（SEISO） 清洁（SEIKETSU） 修养（SHITSUKE）

主要竞争对手经营对比表
超市名称 经营业态 2010年 销售（万元）
美食林 阳光超市 康德 国风 天客隆 新赵都
超市 综合商场、超市 综合商场 综合商场 超市 超市
50000 40000 20000 8800 4200 1800

各大竞争对手经营状况对比：阳光 在目前竞争形势下还保持着绝对的 优势
消除寻找物品的时间 异常情况能马上发现 井井有条的工作秩序 提高工作效率 其他人也能明白要求和做法
把有用的物品按规定分类摆放，并做好标识。
安全
安全的含义 安全的作用 安全的作用
通过保证设备的 安全进一步保障 商场及员工的安 全。
保证设备的安全 。
提供安全的工 作环境。
6S推行的步骤
实施 进行规划
培训 统一标准
监督检查与考核
百度文库
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顾客基本轮廓分析

“顾客是公司战略发展中的一个重要组成部分” 根据我们小组的市场调查，阳光的顾客群体是：

女性57%，男性43%；年龄20岁-35岁的占 55%， 35岁-50岁占25%，其他20%

月收入500-800元占23%，800-1500元占40%，1500元 以上占30%； 购物品类是：服装40%，鞋帽16%，食品21%，家电15%， 其他8%
安全（SAFETY）
创造一个优美和谐的工作场所 给客户一个可以信赖的理由
提高工作场所的安全性
提高工作效率
推进工作的标准化
促进员工素质不断提升
整理
◇把要与不要
◇清理“不要”
的物品区分开
◇腾出空间 ◇防止误用
的东西，减少反 复整理、整顿、 清扫的时间，避 免浪费时间
整顿
目的：一目了然 将寻找时间减少为零 不同的人去做，结果是一样的
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总结：

通过此次调查使我们对阳光超市有了 更深层次的认识。阳光超市的发展也 丌得丌说是一个奇迹。也让我们深深 的了解了阳光超市的经营理念和6S经 营战略!阳关超市甘于奉献的精神深深 打劢了我们每一个人得心。但阳光超 市确实也存在一些问题。希望阳光超 市可以多听听顾客的心声。望阳光越 办越好！