第七章 个性差异与管理

4、智力的性别差异
• 第一，男女智力的总体水平大致相等。
• 很聪明的男性和很笨的男性都比女性多， 智力中等的女性比男性多。
第二，男女的智力结构存在差异，各自具有 自己的优势领域。
• • 男性的视知觉能力较强，尤其是空间知觉能 力。 女性的听觉能力较强，特别是对声音的辨别 和定位。 男性偏于抽象思维，喜欢数学、物理和化学 等学科。 女性长于形象思维，喜欢语言、人文地理等 学科。 女性比男性口语发展早，在语言流畅性及读 写拼等方面均占优势；但男性在语言理解、言 语推力等方面又比女性强。
2）大器晚成
• • • 著名画家齐白石40岁才表现出绘画才能。 这种现象的原因很多： 有因所专攻的学术领域具有某种长期性， 不能一蹴而就，需长期努力； • 有的因早期不够努力，后期加倍勤奋的结 果； • 或者是某种特殊能力显露较晚等。
•
•
一般说来，科学家作出最大贡献的最佳 年龄是中年。
中年人年富力强，精力充沛，既有丰富知识经 验，又有较强的抽象思维能力和记忆能力，思维 敏捷，较少保守，易于革新，勇于创造，是成才 的好时机。 • 有人对301位诺贝尔奖获得者做了统计，结果表 明，30～45岁是人的智力最佳年龄区。
其次，应根据年龄差异，在技术教育的 内容和方法上有所不同。
• 青年人：除了用师傅带徒弟的方式外，还可以办职
业技术训练班，或到外厂、外地参观学习，使他们迅 速成长为企业的技术骨干。
• 中年人：他们肩挑工作与家庭两副重担，学习进修
有许多困难，但他们经验丰富，各种心理品质较成熟。 只要领导关心他们的进修和提高，帮助他们克服困难， 联系定向深造，就能进一步提高他们的业务和技术水 平，发挥他们的聪明才智。
• 老年人：经验丰富，办事老练，可以承担顾问角色。
第三，职业技术教育内容的深度和广 度要适合职工的文化水平及职业要求。
• 文化水平较低者可参加各种类型的文化补习 班； • 技术不熟练者可参加各种操作能力训练班； • 各类管理人员可参加管理训练班与管理心理 学学习班； • 工程技术人员可参加各种科技协会和创作设 计训练班等。
•
这说明人的能力只有与其职Baidu Nhomakorabea相适应 才能做到既提高效率，又不浪费人才。
(二)根据能力差异，对职工实施职业技术教育和能 力训练 •
•
首先，应根据职工智能水平的现状进行不同 的职业技术教育。
对于少数智力优异、训练有素的技术人员或管理人员 可以让他们去高校接受教育，还可以送他们参加各类技 术大赛，以培养他们的创造能力和管理决策能力。 • 属于中材者，可以进行中等教育的补课或进修，以培 养他们从事普通管理工作或技术性工作的能力。 • 属于智能中下或文化水平较低者，应进行一般基础文 化课程教育，以便提高他们从事非技术工作的能力。
二、能力的测试
• 1、一般能力测量 • 2、能力倾向测量
1、一般能力测量
• • • • • • 一般能力即智力。 一般能力测量及智力测量（智力测验）。 智商：智力商数。 IQ=MA/CA×100 IQ：智商；MA：智力年龄；CA：实际年龄 智力测验量表
请从理论上或逻辑的角度在后面的空 格中填入后续数字：
二、能力的结构
• 能力的因素说
– 1.独立因素说
• 人物：桑代克 • 观点：人的能力是由许多独立的成分或因素构成 的。不同能力和不同因素是彼此没有关系的；能 力的发展只是单个能力独立的发展。 • 批评：当人们完成不同的认知作业时，所得到的 成绩具有明显的相关→不独立
• 2、二因素说
– 在心理学史上，最早对能力 结构进行探讨的是英国心理 学家斯皮尔曼 （C．E．Spearman， 1863—1945）。 – 他认为人的能力由两种因素 构成：“一般因素”（G因 素），和“特殊因素”（S 因素）。人完成的任何一种 作业都是由G和S两种因素决 定的。
• 造成智力低常的原因很复杂，主要是先天 因素与后天因素两方面。 • 先天因素包括遗传和非遗传性的； • 后天因素如脑疾病、脑损伤、剥夺学习机 会等。 • 唐氏综合症（典型的智力低下）
3、能力表现早晚的差异
• 1）能力早期的显露（早慧） • 莫扎特三岁时已在钢琴上弹奏简单的和弦，五 岁开始作曲，八岁试作交响乐，十二岁创编歌剧； • 据研究表明，能力早期表现在音乐与绘画领域 中最为常见。 • 儿童在三岁左右开始显露音乐能力的情况最多。
• • • • 一、能力的概述 二、能力的测试 三、能力的差异分析 四、能力的差异与管理
一、能力的概述 能力：你的潜力在
哪里
• 1、什么是能力 • 2、能力的结构
1、什么是能力
• 能力是指直接影响活动效率，使活动顺利 地完成所必须具备的个性心理特征的综合。
在西方心理学中，能力一词有两种含义： 实际能力（actual ability）——个人 现在实际所能做的。 潜在能力（potential ability） —— 通过训练可能达到的水平 。
(四)全面了解人的能力特点，便于贯 彻正确的用人原则 •
企业招聘和使用人才应当“因事择人”。 • 企业管理应贯彻“用人之长”的原则。 • “人无完人，金无足赤”，看准了人的特长， 大胆启用，让他在工作中克服不足之处，这样可 以增强人的归属感、荣誉感、成就感，有利于调 动各类职工的积极性。
第二节 气质的差异与管理
2，2，6，4，18，6，（ ?
）
一只蚂蚁在一个巨大的球体上爬动。此时，有人 轻轻地转动着球体。猜想： A蚂蚁能够感受到移动
B蚂蚁无法感受到移动
C无法确知蚂蚁是否能感受到移动 D有些蚂蚁能够感受到移动，有些蚂蚁不能
在10米高楼上，一个3斤的铁球和一堆3斤 的棉花同时落下，结果是： A铁球先到地面
（ 1, 3, 6, 10 , ? ）
21，20，18，15，11 , （ ? ）
请从备选的图形中选择一个正确的 (a,b,c,d)填入空白方格中
2、能力倾向测验
• 主要用于测量一个人的潜在成就或者预测 将来的发展状况。 • 主要用于职业咨询和职业安排等。 • 公务员考试：行政职业能力倾向测验
• 科学研究和日常生活表明，人的特殊能力的差异 是十分明显的。 • 有的人较多的显露出音乐、美术、舞蹈、雕刻等 艺术型的才能；有的则表露出数学、物理、化学、 天文等思维型的天资；有的则善于技术操作；有 的则表现出社交、组织管理、教育等社会活动型 才能。某音乐学院测定两个被试辨别音高、音强、 测量时间、和谐、记忆、节律方面的能力，其差 异非常明显。 • 又如，谢军的对弈（国际象棋）能力；马俊仁科 学训练长跑运动员的能力；香港女作家梁凤仪的 写作和经商能力都是非一般人可比的。
• 对抽象概念的适应能力； • 对社会关系的适应能力； • 对机械问题或选择问题的适应能力。
– 塞斯顿（Thurstone，1938）用因素分析法求得 智力由七种因素构成，被称为群因素论。 – 他把这七种因素称之为七种基本心理能力：
• • • • • • • （1）词的理解力 （2）语词运用能力 （3）计算能力 （4）空间知觉能力 （5）记忆能力 （6）知觉速度 （7）推理能力
•
•
•
四、能力的差异与管理
• 研究人的能力差异在管理中有重要意义。 可以做到量才录用，合理分工，人尽其才， 才尽其用，提高管理绩效。
(一)掌握好各类职工的能力标准，合理招聘人才 • 一个好的管理者并不是谋求把能力最 优者聚集在自己的周围，而是正确确定本 企业所需要的能力标准，谋求适合该组织 能力标准的人才。
• • • • 一、定义 二、学说 三、类型 四、气质差异与管理
一、气质的定义
• 气质是表现于个体心理活动过程中的稳定 的动力特征。 • 气质在很大程度上取决于先天遗传因素， 具有相对稳定性； • 气质无好坏之分。
• 简评：
– 斯皮尔曼的理论简单明确，为智力测验技 术提供了理论依据。很多智力测验的理论 都是以这个理论为依据而建立起来的。 – 但是，这个理论也有局限性。因为斯皮尔 曼早期是否定群因素存在的；同时他强调 一般因素和特殊因素的区别，并将它们对 立起来。
•
2、多因素说和群因素说
– 桑戴克（Thorndike，1926）提倡多因素 说。 – 他认为智力是许多小的能力的总和，智力 中的一般因素是不存在的。 – 他把智力区分为三种成分：
(三)根据人的能力差异合理分工，做 到人尽其才、量材录用
• 1．企业领导应考察每个员工的实际工 作能力，并据此安排适当的工作。特别是 应对不同层次管理者的技术能力、人际关 系能力和管理能力了如指掌。 • 2．摆正文凭与才能的辩证关系。在安排 工作时，既要看文化水平，又要看实际工 作能力。
• 3．应注意智力与特殊能力的关系。 • 企业管理应根据职工能力上的特长分配 工作，使各路人才能各显神通。 • 4．应注意性别与年龄差异。
• 智力低常是指智力发展明显低于同龄人平均水平并 有适应性行为障碍。 • 智商70以下的都可以称为智力低常。 • 按程度的不同，可分为三级： • 迟钝(智商在50～69)：生活能够自理，学习困难 • 愚笨(智商在25～49)：生活半自理，会说简单的词 • 白痴(智商在25以下)：生活不能自理 • 智力低常的主要特征为：1、知觉速度缓慢，范围狭 窄；2、记忆能力差；3、语言发展迟缓，词汇贫乏； 4、思维概括能力差；5、生活自理能力差。
•
如广州宝洁公司招聘人员的条件是：“品貌端 庄、皮肤姣好，美容专业及有促销经验者优先。” • 某时装公司招聘“市场策划主管”的条件是 “要求有合资企业高层管理经验” 。这里的经 验包含实际操作的能力。
•
美国建立第一个农业大工厂时，需雇用一批保安人员。 因当时劳动力过剩，工厂规定保安人员的最低标准为高中 生，而且要具备三年警察或警卫的经验。 • 按这个标准雇用的保安人员，因文化水准较高，故感到 只检查进门的证件，太单调乏味，因此对工作不负责任， 离职率很高。后来工厂改为雇用只受过初等教育的人来担 任这项工作，他们热爱本职工作，责任心强，离职率很低。
2、能力发展水平的差异
• 能力可以分为一般能力和特殊能力。一般 能力即智力。 • 主要介绍人们在智力方面发展水平的差异。 • 由于遗传和后天的原因，人们的智力水平 有高有低。 • 智商130以上： 智力超常 • 智商70以下：智力低下
不同智商水平的人数分配百分数
• 研究发现，就一般能力来看，在全世界人 口中，智力水平基本呈常态分布，即智力 极低或智力极高的人很少，绝大多数的人 属于中等智力。
现代管理是以人为中心的管理。管理工作如 果失去了人这个基本要素，就是去了根本。人的个 性是个体行为中的一个重要内容。管理工作只有了 解人的个性差异，做到人尽其才，才能收到好的绩 效。
第三章 个性差异与管理
第一节 能力的差异与管理 第二节 气质的差异与管理 第三节 性格的差异与管理
第一节 能力的差异与管理
• 心理学家根据智力发展水平把人分成三个等级，即 超常、常态、低常。 • 智力超常是指智力发展或某种才能显著超过同龄人 的平均水平。 • 智力超常者智力一般在130分以上。 • 其共同的心理特征表现为：1、浓厚的认识兴趣，旺 盛的求知欲；2、思维敏捷，理解力强，有独创性； 3、敏锐的感知觉，良好的观察力；4、注意力集中 并易转移，记忆速度快而准；5、进取心强，勤奋， 有坚持性。
A.黄色 D.粉色 B.红色 E.白色 C.蓝色
三、能力的差异分析
• • • • 1、能力类型的差异 2、能力发展水平的差异 3、能力表现早晚的差异 4、能力的性别差异
1、能力类型的差异
• 1）知觉方面（综合性；分析型；分析综合型） • 2）表象方面（视觉表象；听觉表象；嗅觉表象；
运动表象）
• 3）记忆方面（记忆类型；记忆品质） • 4）想象方面 • 5）思维方面
B棉花先到地面
C铁球、棉花同时到达地面
• 一个学校的750名学生或上历史课，或上算 术课，或两门都上。如果有489名学生上历 史课，606位学生上算术课，问有多少学生 两门都上？
• A117 • C261 • B144 • D345
• 小李去商店买衬衫，售货员问她想要哪种颜色的， 小李幽默地说：“我不像讨厌黄色那样讨厌红色， 我不像讨厌白色那样讨厌蓝色，我不像喜欢粉色那 样喜欢红色，我对蓝色不如对黄色那样喜欢。”小 李最后会选择的颜色是：（ ）