5W2H七问分析法工作效率思维能力提升培训课程
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5W2H分析法又叫七问分析法
是二战中美国陆军兵器修理部首创。 简单、方便，易于理解、使用，富有 启发意义，广泛用于企业管理和技术 活动，对于决策和执行性的活动措施 也非常有帮助，也有助于弥补考虑问 题的疏漏。
4
什么是5W2H？
何法 how
何地 where
何时 when
何事 what
何故 why
何人 who
14
5W2H 应用步骤二
2
Why
需要思考的一些问题
为什么非做不可？ 为什么要经过那么多环节？ 为什么要用这种颜色？ 为什么要做成这个形状？ 为什么不能有响声？ 为什么采用这个技术参数？ ……
15
5W2H 应用步骤三
3
Who
需要思考的一些问题
谁是顾客？ 谁是决策人？ 谁办最便宜？ 谁可以生产？ 谁会受益？ 谁被忽略了？ ……
如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽， 结果在人的潜意识中就形成了这种看法：好提 问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好 紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻 碍了人的创造性的发挥。
12
5W2H 应用
检查产品 合理性
（5W2H）
找出主要 优缺点
决定设计 新产品
利用5W2H原理 检查原有产品的 合理性。
4 有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面
思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。
8
5W2H 4种技巧
简化
无论何种动作、工作、工序、 布局、地点等，都可以变得 简单一点。
改变
前面的方法不可行，可改变 工作的顺序或是改变工艺来 提高效率。
取消
对现场工作程序进行识别， 看看能不能排除某道程序， 可以的话，就取消该程序。
16
5W2H 应用步骤四
需要思考的一些问题
4
何时工作人员容易疲惫？ 何时产量最高？
When
何时完成最为适宜？ 需要几天才算合理？
何时销售？
何时安装？
何时要完成？
何时是最佳时间？
……
17
5W2H 应用步骤五
5
Where
需要思考的一些问题
何地有资源？ 何处能买到？ 何处可销售？ 何处最适用？ 何处最经济？ 安装何处最合适？ ……
功能指标是多少？ 效率多高？ 销售多少？ 尺寸多少？ 成本多少？ 重量多少？ 效用预估多少？
20
3 5W2H应用案例
part
5W2H任务分配应用步骤 5W2H工作通知案例
情景引入
合并
能不能把几道工序合并，尤 其流水线上合并技巧的应用 能立竿见影的提高效率。
9
5W2H 28问提升
5W2H 第一层次
第二层次
第三层次
第四层次
Who
何人
为什么是ta
有更合适的人吗？ 为什么是更合适的人
When
何时
为什么是这个时间 有更合适的时间吗？ 为什么是更合适的时间
Wheຫໍສະໝຸດ Baidue
何地
为什么是这个地点 有更合适的地点吗？ 为什么是更合适的地点
——谁？由谁来做？
WHEN ——何时？什么时间做？什么时机最适宜？
WHERE ——何处？在哪里做？
HOW
——何处？在哪里做？
HOW MUCH ——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
6
5W2H 特点
广泛 使用
使用 简单
提高 效率
• 项目设立/复盘 • 产品创新/革新 • 服务方案/计划 • 人际关系/人员管理 • 工作任务安排 • 事务、问题汇报/沟通 • 问题分析
18
5W2H 应用步骤六
6
How
需要思考的一些问题
怎样增加销量？ 怎样得到？ 怎样使产品更美观？ 怎样使产品用起来更方便？ 怎样成本最低？
怎样做省力？ 怎样做效率最高？ 怎样改进？ 怎样避免失败？ 怎样求发展？
19
5W2H 应用步骤七
7
How much
需要思考的一些问题
• 便于理解，方便使用； • 易于跟其它分析工具
搭配使用。
• 全面思考，避免遗漏； • 界定准确，表达清晰； • 抓主要矛盾，杜绝盲
目。
7
5W2H 优势
5W2H 优势
1 可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。
2
有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨 架，把事件打回原形思考。
3 简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。
5H2W工作分析法
讲师名 ｜ 2019.8
这里可以输入公司/团队名称
目录 CONTENTS
1
5W2H基 本介绍
2
用5W2H设 计新产品
3
5W2H在工 作中的应用
1 5W2H基本介绍
part
5W2H来历 5W2H 特点 5W2H的4种技巧
什么是5W2H？ 5W2H 优势 5W2H 28问提升
5W2H来历
How much
5W2H
5
什么是5W2H？
发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发 明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。
WHAT ——是什么？目的是什么？做什么工作？
WHY
——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？
WHO
Why
何故
为什么是这个原因 有更合适的理由吗？ 为什么是更合适的理由
What
何事
为什么做这个事 有更合适的事情吗？ 为什么是更合适的事情
How
何法
为什么采用这法 有更合适的方法吗？ 为什么是更合适的方法
How much
花费
为什么要这些花费 有更合理的花费吗？ 为什么是更合适的费用
结论
定人 定时 定位 定原因 定事 定方法 定耗费
如果先行的方法和产品经过七个问 题的审核仍无懈可击，便可认为这 一做法和产品可取。如有七个问题 中有一个答复不能令人满意，则表 示这方面有改进的余地；如答复有 独创的优点，可以扩大产品这方面 的效用。
13
5W2H 应用步骤一
1
What
需要思考的一些问题
条件是什么？ 目的是什么？ 重点是什么？ 功能是什么？ 规范是什么？ 与什么有关系？ 对象是什么？ ……
10
2 5W2H在新产品设计中的应用
part
问题引入 5W2H 应用步骤
问题引入
在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是 平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追 根刨底，与可能发现新的知识和疑问。
所以从根本上说，学会发明首先要学会提问， 善于提问。阻碍提问的因素，一是怕提问多， 被别人看成什么也不懂的傻瓜，二是随着年龄 和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。
是二战中美国陆军兵器修理部首创。 简单、方便，易于理解、使用，富有 启发意义，广泛用于企业管理和技术 活动，对于决策和执行性的活动措施 也非常有帮助，也有助于弥补考虑问 题的疏漏。
4
什么是5W2H？
何法 how
何地 where
何时 when
何事 what
何故 why
何人 who
14
5W2H 应用步骤二
2
Why
需要思考的一些问题
为什么非做不可？ 为什么要经过那么多环节？ 为什么要用这种颜色？ 为什么要做成这个形状？ 为什么不能有响声？ 为什么采用这个技术参数？ ……
15
5W2H 应用步骤三
3
Who
需要思考的一些问题
谁是顾客？ 谁是决策人？ 谁办最便宜？ 谁可以生产？ 谁会受益？ 谁被忽略了？ ……
如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽， 结果在人的潜意识中就形成了这种看法：好提 问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好 紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻 碍了人的创造性的发挥。
12
5W2H 应用
检查产品 合理性
（5W2H）
找出主要 优缺点
决定设计 新产品
利用5W2H原理 检查原有产品的 合理性。
4 有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面
思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。
8
5W2H 4种技巧
简化
无论何种动作、工作、工序、 布局、地点等，都可以变得 简单一点。
改变
前面的方法不可行，可改变 工作的顺序或是改变工艺来 提高效率。
取消
对现场工作程序进行识别， 看看能不能排除某道程序， 可以的话，就取消该程序。
16
5W2H 应用步骤四
需要思考的一些问题
4
何时工作人员容易疲惫？ 何时产量最高？
When
何时完成最为适宜？ 需要几天才算合理？
何时销售？
何时安装？
何时要完成？
何时是最佳时间？
……
17
5W2H 应用步骤五
5
Where
需要思考的一些问题
何地有资源？ 何处能买到？ 何处可销售？ 何处最适用？ 何处最经济？ 安装何处最合适？ ……
功能指标是多少？ 效率多高？ 销售多少？ 尺寸多少？ 成本多少？ 重量多少？ 效用预估多少？
20
3 5W2H应用案例
part
5W2H任务分配应用步骤 5W2H工作通知案例
情景引入
合并
能不能把几道工序合并，尤 其流水线上合并技巧的应用 能立竿见影的提高效率。
9
5W2H 28问提升
5W2H 第一层次
第二层次
第三层次
第四层次
Who
何人
为什么是ta
有更合适的人吗？ 为什么是更合适的人
When
何时
为什么是这个时间 有更合适的时间吗？ 为什么是更合适的时间
Wheຫໍສະໝຸດ Baidue
何地
为什么是这个地点 有更合适的地点吗？ 为什么是更合适的地点
——谁？由谁来做？
WHEN ——何时？什么时间做？什么时机最适宜？
WHERE ——何处？在哪里做？
HOW
——何处？在哪里做？
HOW MUCH ——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
6
5W2H 特点
广泛 使用
使用 简单
提高 效率
• 项目设立/复盘 • 产品创新/革新 • 服务方案/计划 • 人际关系/人员管理 • 工作任务安排 • 事务、问题汇报/沟通 • 问题分析
18
5W2H 应用步骤六
6
How
需要思考的一些问题
怎样增加销量？ 怎样得到？ 怎样使产品更美观？ 怎样使产品用起来更方便？ 怎样成本最低？
怎样做省力？ 怎样做效率最高？ 怎样改进？ 怎样避免失败？ 怎样求发展？
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5W2H 应用步骤七
7
How much
需要思考的一些问题
• 便于理解，方便使用； • 易于跟其它分析工具
搭配使用。
• 全面思考，避免遗漏； • 界定准确，表达清晰； • 抓主要矛盾，杜绝盲
目。
7
5W2H 优势
5W2H 优势
1 可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。
2
有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨 架，把事件打回原形思考。
3 简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。
5H2W工作分析法
讲师名 ｜ 2019.8
这里可以输入公司/团队名称
目录 CONTENTS
1
5W2H基 本介绍
2
用5W2H设 计新产品
3
5W2H在工 作中的应用
1 5W2H基本介绍
part
5W2H来历 5W2H 特点 5W2H的4种技巧
什么是5W2H？ 5W2H 优势 5W2H 28问提升
5W2H来历
How much
5W2H
5
什么是5W2H？
发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发 明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。
WHAT ——是什么？目的是什么？做什么工作？
WHY
——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？
WHO
Why
何故
为什么是这个原因 有更合适的理由吗？ 为什么是更合适的理由
What
何事
为什么做这个事 有更合适的事情吗？ 为什么是更合适的事情
How
何法
为什么采用这法 有更合适的方法吗？ 为什么是更合适的方法
How much
花费
为什么要这些花费 有更合理的花费吗？ 为什么是更合适的费用
结论
定人 定时 定位 定原因 定事 定方法 定耗费
如果先行的方法和产品经过七个问 题的审核仍无懈可击，便可认为这 一做法和产品可取。如有七个问题 中有一个答复不能令人满意，则表 示这方面有改进的余地；如答复有 独创的优点，可以扩大产品这方面 的效用。
13
5W2H 应用步骤一
1
What
需要思考的一些问题
条件是什么？ 目的是什么？ 重点是什么？ 功能是什么？ 规范是什么？ 与什么有关系？ 对象是什么？ ……
10
2 5W2H在新产品设计中的应用
part
问题引入 5W2H 应用步骤
问题引入
在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是 平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追 根刨底，与可能发现新的知识和疑问。
所以从根本上说，学会发明首先要学会提问， 善于提问。阻碍提问的因素，一是怕提问多， 被别人看成什么也不懂的傻瓜，二是随着年龄 和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。