护理品管圈

科室： 圈名: 圈
科
组圈日： 年 月 日 圈长姓名： 辅导员姓名： 圈员合计： 10人
圈名意义: 用我们精堪的护理技术呵护患者，使患 者快乐康复。
成员基本情况 职务 圈长 姓名 年龄（岁 ） 资历 主管护师 护师 主管护师 护师 护师 圈员 护士 学历 工作资历 23 23 23 18 4 3
护士
一.病人、社会效益 1.颈椎病、腰椎间盘突出症病人健康教育知晓率前后比较 。 方法：发放调查表，现场回收。 2.护士专业知识的掌握。 方法：活动前后通过考试。 二.学术效益： 规范颈椎病、腰椎间盘突出症患者健康教育的路径
护士健康知识的掌握 活动前平均成绩：76.8分 活动后平均成绩：88分
颈椎病、腰椎间盘突出症患者健康宣教知晓率低原因柏拉图
根据确定的真因，制作甘特图，进行 对策拟定，对每个真因进行分析，采 取对策，根据可行性、效果性、自主 性进行打分（按照5、3、1打分），决 定对策实施的时间、地点、负责人。
what 主题
why how 重要原 对策拟定 因
who 决策 判定 when where 负责人 可行性 效果性 自主性 总分 实施日期 地点 45 37 33 36 39 32 31 30 31 29 20 28 115 是 97 84 94 是 是 是 8 月 9 月 8 月 医办室 医办室 病房
目标达成率：115%
进步率：54%
评价项 目 团队精 神 沟通协 调 专业知 识 活动信 心 责任荣 誉感 QCC运 用
活动 前
活动后
活动成 长 ↑ ↑
2.9 2.4
4.7 4.0
2.3
2.2 3.0 1.6
4.1
3.9 4.2 3.7
↑
↑ ↑ ↑
一、目的：制作颈椎病、腰椎间盘突 出症健康宣教流程，提高宣教知晓率 。 二、适用范围：康复医学科 三、操作流程
一：方法：1.目前人员的能力 2.目标达成的可能性，为能力所及 3.能于期限活动内完成 4.活动结束后的评价方法 —具体化 二：目标值： =现况值+（1-现况值）*改善重点*圈 员能力 =50.6%+（1-50.6%)*80.6%*60% =74.5%
阶段四：现状把握
活动体会：
1. 提高了患者对颈椎病、腰椎间盘突出症相关知识的掌握和日常生活中健康 的 生活方式，促进了患者的康复。 2. 提高了病员的满意度。 3. 激发了圈员的创造力，增强了自信。 4. 质控手段：学会了运用品管圈的手法，解决工作中遇到的困难和问题，是 传统质控方式的必要补充，使护理质量达到持续改进。 5. 通过开展品管圈活动，不仅提高了自己的组织管理能力，增长了电脑方面 知识，还学会了运用鱼骨图、雷达图分析工作中的问题，提高了工作效率。
1、提高患者对医 院的满意度 2、提升医院信誉 ，促进医院发展 3有利于规范护理 行为，提供优质护 理
1、应用品管圈知识 使护理工作不断持续 改进 2、提高护士学习的 主动性，增加工作成 就感 3、有利于提高工作 效率
月份 周次 活动项目 1.选出圈名和圈徽 2.主题选定 3.活动计划拟定 4.现状把握 1 2
项目
主 题 评 价 项
重要性
院方要 求 50 34 50 50
迫切性
可行性
圈能力
总分
顺序
提案人
1.提高住院病人安全防护的知晓率 2.提高出院患者出院指导的掌握率 3.提高高血压病病人健康宣教知晓率 4.提高颈椎病、腰椎间盘突出症患者 健康教育知晓率
50 50 50 50
30 26 20 45
45 30 45 50
我们在开展的过程中，遇到了困难， 也想着放弃，但是在学习的过程中， 不断探索，坚持了下来，学会了一种 新的质控手段，完成了这次活动。在 今后的工作中，运用品管圈，使我们 康复科的护理质量不断提高。
欢迎指出不足
舒
贾
郭
安
2019/4/2
序号 1 2 3 4 5 6
圈名 合力圈 康乐圈 和谐圈 携手圈 天使圈 微心圈
提出圈员
得票数 9 10 8 9 9 8
排名 2 1 3 2 2 3
7
8 9 10
伴随圈
梦想圈 康复圈 彩虹圈
9
9 8 9
2
2 3 2
xx 圈
2019/4/2
•xxx科圈名圈徽
一、圈名： 二、圈徽的组成: 三、圈名的意义： 四、口号： 五、圈徽：
xxxxx科
品管圈成果汇报
—
提高xxx xxx患者健康教育的知晓率
汇报人：

阶段一：成立品管圈小组，选定圈名及圈徽 阶段二：主题选定 阶段三：拟定活动计划书 阶段四：现状把握 阶段五：目标设定 阶段六：原因分析 阶段七：对策拟定 阶段八：对策实施与讨论 阶段九：效果确认 阶段十：标准化 阶段十一：检讨与改善
3 月
3 4 1 2
4 3
月 4 1 2
5 3
月 4 1 2
6 月 3 4 1 2
7 月 3 4 1 2 3
8 月 4 1 2 3 4
9 月 1 2
10 月 3 4
负责人
5.目标设定
6.解析 7.对策拟定 8.对策实施与检讨 9.效果确认 10.标准化 11.检讨及改进
资料整理及发表
辅导员：刘慧娟 圈长： 李丽雯 圈员：全体护理人员
缺乏详 1.制定颈椎病，腰 细的宣 椎间盘突出症健康 教流程 宣教路径 2.制定颈椎病，腰 椎间盘突出症健康 宣教手册 3.观看视频讲座
30
30
28
88
是
来自百度文库9 月 病区
36
29
26
91
是
9-10月 病区
问题一：护士培训不到位
对策：1.由科内组织集中进行知识培训 2.邀请科主任进行颈椎病、腰椎间盘突出症相关 知识培训，及腰背肌锻炼法，“米”字操锻炼法指导 讲座。 3.临床示教 4.理论考核
护士 护士 护士 护士
3
2 2 1 1
主要工作：通过头脑风暴法选定圈名、圈徽、选定主题，围绕主题拟定活动计划，分配圈员工 作内容。 品管圈活动期间：2015.3.12-2015.9.13 护理部主旨：护理质量持续改进、服务流程优化、患者满意度提升
康乐圈组织结构
成立时间：2015-3-12
我是圈 长
问题三：缺乏详细的宣教流程及教育工具 对策实施及讨论：1. 8月制定健康宣教路径。 对策：1.制作颈椎病、腰椎间盘突出症健康宣教路径。 2.9月制定颈椎病、腰椎间盘突 2.制作颈椎病、腰椎间盘突出症的手册。 出症的手册。 3.2019/4/2 组织观看颈椎病、腰椎间盘突出症视频。
有形成果：
提高颈椎病 护士培 1.科内组织集中进 腰椎间盘突 训不到 行知识培训 出症患者健 位 2.理论考核 康教育知晓 3.临床示教 率 患者重 视度不 够依从 性差 1.增加人力，反复 进行宣教，每日下 午宣教1小时 2.观看视频讲座
8-10月 病区
31 38
30 26
27 25
88 89
是 是
9 月 病区 8 月 病区
30 30 45 50
205 170 215 245
4 5 2 1
5.提高偏瘫患者功能锻炼的掌握率
5
50
38
45
30
45
208
3
很重要
很符合
很迫切
很可行
能胜任
评分办法
3
重要 符合 迫切 可行 尚能胜 任
评分结果
主题：
1
不重要 无相关 一般 不可行 无法胜 任
对患者
对医院
对护理同仁
1、减轻患者痛苦 2、提高患者对疾 病的认识，使患者 掌握相关知识 3、提高对医护人 员的满意度 .
对策实施及讨论：1. 8月底对全科护士培训 结束后进行摸底考试，平均得分88分。 2. 7月科主任对全科护士进行培 训讲座。 3. 8月护士长对全科护士进行培 训，培训内容为颈椎病、腰椎间盘突出症健 康教育知识。
问题二：患者重视度不够，依从性差
对策：1.增加人力反复进行宣教。 2.观看视频讲座 对策实施及讨论:1.增加人力反复宣教，每天 下午责任护士进病房宣教一小时，让患者重 视健康宣教内容对疾病恢复的重要性 2.每周五组织病员及家属观看视频 讲座。
一、对护理人员进行颈椎病、 腰椎间盘突出症相关知识的摸 底考试。 二、自拟颈椎病、腰椎间盘突 出症调查问卷。
2019/4/2
2019/4/2
一、2015年5月7日对护理人员进行颈 椎病、腰椎间盘突出症相关知识摸底考 试结果：平均成绩为：76.8分。 二、2015年4月底至6月底发放调查表 ，调查病例90人，现场回收，平均成绩 为：50.6分。