管理与管理者技能培训课件.ppt

技术技能
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管理者的技能
1．概念技能。是指综观全局、认清为什么要做 某事的能力。 把组织作为一个整体进行考察和考虑各个构成部
分之间关系的认知能力。 包括管理者的思维、信息处理和计划能力，体现
了用广泛而长远的眼光进行战略思考的能力。
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管理者的技能
2.技术技能。指使用某一专业领域内有关的程序、技术、
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管理 — 被管理
主体
内部 — 外部
环境
组织中的人们，在不断变化的环境中，运用科学 的职能和方法，有效利用组织的各种资源，实现 组织成员和组织整体目标的活动过程。
计划/组织/领导/控制 职能 各种管理技巧 方法
客体
人、财、物、 信息、技术……
目标
组织目标—个人目标 有效？—效率效果的统一
市场营销管理人员
◎管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现 组织的目标；
◎管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提 供了机会，构成了威胁。
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管理的概念
管理的主体是管理者； 管理的对象是组织中的人力、物力、财力和信息
等各种各样的资源； 管理的中心是人； 管理的目的是使组织能高效率地达到组织目标。 管理的实质是协调。
多简 选答 题题
情 景 题
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项目1 管理概述
任务一 认识管理与管理者
课堂讨论： 你认为什么是管理？
什么是管理？
管理，从根本意义上讲，意味着用 智慧代替鲁莽，用知识代替习惯 和传统，用合作代替强制。
——彼得.德鲁克
彼得•德鲁克（Peter F.Drucker）（1909 ---2005）
《商业周刊》称其为“当代不朽的管理思想大师”
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衡量管理好坏的标准
效果
➢目标的实现，管理还必须使活动实现组织预定的目标， 即追求活动的效果。
➢管理者实现了组织的目标，我们就说他是有效果的。 ➢效果涉及的是活动的结果。
效率
➢输入和输出之间的关系，是管理的极其重要的组成部分 ➢管理就是要使资源成本最小化、效率最大化 ➢效率涉及的是活动的方式。
以最少的组织资源在时间 限制之内达成目标
1978年度的诺贝经济学奖，决策 理论学派的代表人物
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斯蒂芬.罗宾斯：管理是指同别人一起，或通过别人使活动 更有效地完成的过程。
协调集体活动以便取得1+1>2的效果
管理都强调了过程，过程包括管理者所执行的职 能和主要活动，这些职能可概括为计划、组织、领 导和控制；同时强调了效率（Efficiency）和效果 （Effectiveness)。
知识和方法完成组织任务的能力，即与特定的工作岗位有 关的专业知识和技能。
了解并初步掌握与其管理的专业相关的基本技能，否则很难 与他所主管的组织内的专业技术人员进行有效的沟通，从而 无法对所辖业务范围的各项管理工作进行具体的指导。
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管理者的技能
3．人际技能。是指与处理人际关系有关的技能，即理 解、激励他人并与他人共事的能力。
市场调查、产品调拨、定价与销售、 促销与推广、消费者心理研究 13.7%
资金筹集、预算、核
不
财务管Biblioteka Baidu人员
算、投资，20%
同
建立为组织制造产品和提供服
领
生产与运作管理人员
务的系统 10.7%
域
的 管
人力资源管理人员
招聘与挑选、培训与发展、 薪酬福利制度、绩效评估体系、
解雇员工
理 者
行政管理人员
通晓多方面知识的全才，而不是受过 某一领域训练的专才，16.4%
其他类型的管理人员
公共关系人员-与媒体之间的关系 研发人员、内部咨询人员、
跨国公司的国际管理人员
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管理的职能
对管理的职能认识即说明管理者是做什么的。
计划 组织
领导
控制
确定目标 制定战略 开发分计
决定需要 做什么，
指导和激励 对活动进 所有参与者 行监控以
导致
划以协调 怎么做， 以及解决冲 确保其按
领导能力
必须学会和下属人员沟通并影响下属人员的行为 与上级领导及同级同事打交道
联络组织外部的单位以求得各方面力量的配合
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管理者的技能
1、对管理者来说，三种技能的重要性 取决于管理者所在的管理层次。
高层管理人员 概念性技能
中层管理人员
人际关系技能
基层管理人员
技术性技能
开课说明
课程性质
《管理应用与实践》是我院各专业及其他管理类专业 必修的专业基础课程，是学习其他专业管理课程的理 论基础。
课程内容
《管理应用与实践》是从管理实践中总结、归纳、抽 象和概括出来的科学原理，它着重研究管理的客观规 律和具有共性的基本理论。
围绕管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能展 开各章内容。 这些基本原理对于各行各业的管理都具有指导意义， 任何将来有可能从事管理工作的学生有必要了解和学 习的这门课程
活动
由谁 去做 突
计划完成
创新 （技术、组织、制度、管理等）
实现组 织宣称 的目标。
管理者层次与管理职能的关系
计划 高层管理者 中层管理者 基层管理者
组织 领导 控制
管理者的技能
20世纪70年代 卡兹
《哈佛商业评论》 《能干的管理人员 应具有的技能》
高层 管理
中层 管理 基层 管理
概念技能
人际 技能
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管理的概念
管理是各级管理者在执行计划、组织、领导和控制 等各项职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织 内的各种资源：人力、物力、财力和信息等，有效地 达到组织目标的过程。
◎管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有 目的地进行的活动过程；
◎管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的 活动所构成的。这些活动包括计划、组织、领导和控制等， 它们成为管理的基本职能；
《经济学人周刊》更称其为“大师中的大师” 美国当代著名经济学家和管理学家
德鲁克以其建立于广泛实践基础之上的30余部著作，奠定了现代管理学
开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”；
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哈罗德.孔茨：管理就是设计和保持一种良好的环境， 使人在群体里高效率地完成既定目标。
西蒙：决策贯穿管理的全过程，管理就是决策，一个组织是由决策 者组成的系统。 1978年度的诺贝尔经济学奖，决策理论学派的代表
课程定位
培养中基层管理岗位的综合管理技能与素质。
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学习目标
中基层管理岗位
管理系统基础
计划与决 策能力
组织与人 事能力
综
合
先进管理思想
管
理
技
能
领导与沟 通能力
控制与信 息绩效考 核能力
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考核方法
成绩考核
平时考核（50分）
期末考试（50分）
课出 知 课 实
堂缺 识 后 训
发勤 速 作 考
言
测业核
单 选 题