第五章 群体动力

表1：五人小组的社会测量结果
成员 A B C D E 合计
A 0 1 0 0 1 2
B 1 0 0 1 1 3
C 0 0 0 0 0 0
D 0 0 1 0 0 1
E 1 1 1 1 0 4
课堂讨论
群体凝聚力越高，则群体的生产效率越 高，对吗？
凝聚力与群体生产率的关系
这取决于群体的绩效规范
如果群体的绩效规范比较高（比如高产出，高 质量，积极与群体外员工合作），那么凝聚力 强的群体就比凝聚力弱的群体生产率高。 但如果一个群体的凝聚力很强，绩效规范却很 低，则群体生产率通常比较低。 如果群体凝聚力弱，但绩效规范高，群体生产 率水平中等。如果凝聚力和绩效规范都低，群 体生产率肯定低于一般水平。
二、群体的分类
（一）初级群体和次级群体 初级群体也叫首属群体，是指个 人直接生活在其中，与群体成员进行面 对面的交往所形成的，具有亲密的人际 关系的群体。
初级群体的特点：
它是自然形成的； 群体成员的互动是经常、直接的； 人与人的关系有浓厚的感情色彩； 规范不是很严格，一般来说不是明文规定的； 在其活动中，个人能表现出自己个性的各个方 面以及深厚的感情和复杂的情绪； 初级群体的成员一般是不可代替的。它对个体 的社会化，尤其是个体早期的社会化起着非常 重要的作用。
第五章
群体动力
第一节
一、什么是群体
群体概述
所谓群体，是指人们彼此之间为了一定的 共同目的，以一定方式结合在一起共同活动， 彼此间存在相互作用的人群组合。 群体的特点： 1.有明确的成员关系——稳定结构 2.有共同的行为能力——共享目标 3.有持续的互动关系——社会互动 4.有一致的群体意识——成员资格
独立董事
水门事件
在美国公司法中，董事可分为内部董事与外部董事。在采取两分法的情 况下，外部董事与独立董事有时互换使用。如果采取三分法，董事可以 分为内部董事、有关联关系的外部董事与无关联关系的外部董事。其中， 只有无关联关系的外部董事才可被称为独立董事。其中，内部董事指兼
任公司雇员的董事；有关联关系的外部董事指与公司存在实质性利害关
社会闲散效应
社会闲散效应（social loafing）：德国心理学家 Ringlemann 多个人在一起工作还不如一个人工 作时多产。 产生社会闲散效应的心理原因有三：
– 一是在群体状态下，个体的努力是不记名的，因为 所测量的成绩是群体的，而不是个体的，导致了个 体的责任感大为减少； – 二是，群体中的成员认为其他人可能会偷懒，根据 公平理论，他们自己也就偷懒； – 三是个体在群体环境中工作时，积极性和动机可能 都不如单独工作时强烈。

群体思维所带来的缺陷有：
• • • • • 未能全面地探讨许多可行的对策； 对于行动的目标也缺乏深入的检讨； 对于所做决策可能引发的危险没有仔细考虑； 决策所需的资料没有深入彻底地加以收集利用； 而对手头上拥有的现成资料又往往产生某种偏 好而没有全盘加以检讨； • 缺乏应变的措施和没有拟定其他备用的方案。
课堂讨论：如何克服社会闲散效 应？
去个性化
去个性化是指个人自身同一性意识下 降，自我评价和控制水平降低的现象。
第三节 群体决策
长处和短处 出现的几种心理现象：群体转移、群体 的两极化、群体思维 群体决策的模型和技术
长处和短处
长处 信息来源广 观点多样性 限制个体权利 增加合法性 提高可接受性 更能承担风险 短处 成本高 速度慢 从众压力 折衷性方案 少数人控制 责任不清
扎琼克认为，别人在场，会造成行为 者的内驱力或动机的增加。而动机的增 加可以对简单的工作或熟练的工作有促 进作用，但对复杂的工作或生疏的工作 则有干扰或抑制作用。 里帕根据一些研究，总结出他人在场 时对个体行为产生影响有三方面的心理 原因。
一是他人在场本身就产生了激励性的作用，尤 其是当这些在场的他人是陌生人时。 二是人们可能因他人在场而体验到被别人评价 的焦虑，评价结果的好坏令行为者关心。考特 莱尔等发现，当旁观者双眼被蒙住而无法观看 行为者的操作时，社会促进或社会抑制的现象 并没有发生。 三是他人在场阻碍工作成绩的原因在于它造成 了分心。
群体思维有如下的特征：
1、过分自信立于不败之地的错觉往往使小组的人忽视外来 的警告，不信小组的决策会带来失败的后果，这种不败的 错觉很容易因过去的成功而增强。 2、多为群体辩解，而少检讨其得失以便重新拟定对策，一 旦小组有了决议之后，其成员往往花费许多时间和精力来 为已定的政策做辩护，而少深入检讨外界的批评，变通思 考的方法。 3、深信小组的道德规范，自认自己这个小组具有崇高的道 德观念，对于外界所提出有关道德问题的挑战往往臵之不 理。 4、对反对意见加以刻板化，智囊团里的人，对于反对他们 的人不是把他们（反对者）看成是恶徒，就是把他们认为 是无知、软弱而不愿多加理会。而对所面临的敌人也往往 视之为不堪一击，低估了敌方的力量而自食恶果。
2.惰性作用
（二）群体凝聚力
（二）群体凝聚力 群体内聚力的测量——社会测量法
概念：主要用于研究群体内（特别是小 群体）成员之间的人际关系和人际相互 作用的模式，即“社会结构——人际知 觉”方式。 步骤：
– 确定社会测量的标准 – 社会测量的实施
社会测量结果的分析
矩阵分析 图解分析 指数分析：群体内聚力=成员之间相互选 择的数目/群体中可能相互选择的总数目
2.名义群体法（norminal group technique，简称NGT）
（1）想法产生：群体成员聚在一起，但在进 行讨论之前，每个群体成员写下自己对于解决 这个问题的看法和观点。 （2）记录想法：经过这一阶段的沉默之后， 每个群体成员都要向群体中其他人阐明自己的 一种观点，依次进行。在所有的观点都记录下 来后，再进行讨论。 （3）澄清想法：接着群体开始讨论每个群体 成员的观点，并进一步澄清和评价这些观点。 （4）就意见进行投票：让团队成员个人选择 一个他们认为最重要意见（例如5条），就这 几条意见进行排序。
群体的规模
James 小群体的人数 2—7人 3 人？7 人？20 人？30 人？40 人？ 群体规模增大,可能要考虑的问题：
– – – – – – 群体资源增加，但这些资源并不一定是有用的资源； 群体成员不同点也增多，成员各自的特长难以发挥； 群体人数增多，成员参加活动和得到奖励机会减少； 越需要做大量的组织工作，以协调成员的活动； 群体成员之间的冲突也会增多； 成员之间彼此了解的程度就会越低。
（二）正式群体、非正式群体
有正式文件规定，有定员编制，成员 有明确地位与社会角色分化，并有规定 的义务和权利的群体称为正式群体。 人们在交往的过程中，以共同的兴趣、 共同的观点等和以感情联系为纽带，自 愿结合在一起的人群称为非正式群体。
（三）大群体和小群体 大群体是指群体成员之间只是以间接的方式 联系在一起的群体，如国家、民族等。而小群 体是指成员之间有直接联系的群体。 （四）实属群体和参照群体
外部董事应占董事会人数的1／2以上，并应有2名以上的独立董事。
选择最佳的决策技术
1、头脑风暴法
– 传统的头脑风暴法：典型做法是：6—12人 围坐在一张桌子旁，群体领导清楚明了地把 问题解释清楚，让每个人都了解。然后，在 既定的时间内，大家畅所欲言，尽可能地想 出各种各样解决问题的方案。在这段时间里。 任何人都不得对发言者加以评论。 – 电子头脑风暴法
群体规模与工作效率
群体规模应视群 体任务性质而定， 任何群体都有上 下限。 当人数到达一个 度时，效率最高， 而超过这个度， 效率会急剧下降。
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群体规范与群体凝聚力
（一）群体规范 ( group norms )：指群体所确立的行为 标准，群体的每个成员都必须遵守这些标准。 群体规范的形成受模仿、暗示、顺从等心理因素的制约。 – 美国：谢里夫（M.Sherif）——光点实验 – 美国：阿希（S．Asch）——群体压力实验 1.维系群体的作用
课堂讨论
如何提高群体凝聚力？
激发群体凝聚力的方法
（1）缩小群体规模 （2）鼓励成员们对群体目标达成共识 （3）增加成员们相聚的时间 （4）提高群体地位，增加获得群体成 员身份的难度 （5）激励本群体和其他群体展开竞争 （6）对群体奖酬而非个人 （7）从时空上隔离不同群体
社会促进与社会抑制
由于别人在场或与别人一起活动而给 个体的行为效率带来提高的现象，我们 称之为社会促进。 由于别人在场或与别人一起活动给个 体的行为效率带来下降的现象，我们称 之为社会抑制。
实属群体是个人实际加入或隶属的群体。
参照群体是个人心目中向往的群体。
热点：虚拟群体
虚拟团队：指多个公司的成员围绕某一项目任务，以 “虚拟作业”组合成项目小组，他们之间没有正式的 上下级关系，在项目任务中通过分工和沟通（往往通 过互联网），实现群体目标。 虚拟社区：为人类提供了另一类生存空间，尽管这个 空间不可触摸，但它 以其特有的方式客观存在。由于 它的出现，“人的本性及多样性得以张扬”(埃瑟· 戴 森)。值得注意的是：虚拟社区毕竟只是人们生活的另 一个侧面，不是人类生活的全 部，它与现实社会有很 大的差距，如果人们通过虚拟社区实践，能更好地走 进现实社 区，或许这才是研究虚拟社区的意义所在。
“冒险转移”
群体两极化中的一个典型就是“冒险转 移”：群体决策比个人决策更具有冒险 性的现象。其原因主要是：
– 文化价值对冒险倾向比较赞赏。 – 责任的分散。 – 冒险的人更有说服力
群体的两极化
群体讨论会使群体的态度倾向朝肯定或否 定的两极方向运动，这就是群体的两极化。
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讨论前
讨论后
群体思维——小集团意识
凝聚力很强的小组里的个人为了保持小组的 团结一致，异议与评论常常受到抑制，加上这 种高层决策小组本来就很少受到外界反对意见 的直接影响，如果小组本身的人也不强调批评， 检讨不同的意见，而一味附会领导人的意见， 那么小组的思考功能将逐渐硬化而缺乏创意， 这时群体就会采取一种迅速而简单的思维方式， 也即群体思维。