沟通系列11
家校沟通成功案例十一篇
家校沟通成功案例十一篇家校沟通是孩子教育过程中不可缺少的一部分，家长和教师的有效沟通可以为孩子的成长提供更好的保障。
下面将介绍十一篇家校沟通成功的案例。
1.案例1：家庭作业未完成家长发现孩子的家庭作业一直没有完成，特别是数学作业。
他与孩子的数学老师进行了沟通，发现孩子并不是因为不想做而是对数学产生了恐惧感。
老师建议家长在家里多陪伴并鼓励孩子，同时老师也愿意为孩子提供额外的帮助，一起帮助孩子学好数学。
2.案例2：思想落后家长发现孩子看到的一些电影和动画片中表现了一些虚假的价值观和思想观念。
他与孩子的班主任进行了沟通，并请求老师在课堂上关注这些问题并进行教育，同时家长自己也在家里进行了谈话和引导。
3.案例3：学习成绩下降家长发现孩子的学习成绩开始下降，他与孩子的班主任进行了沟通，并了解到孩子在某些科目上有困难。
老师建议家长多鼓励孩子，同时在家里多关注孩子的学习和作业情况，帮助孩子及时纠正错误。
4.案例4：不友善的行为家长发现孩子的行为不够友善，经常与同学打架或者欺负其他孩子。
他与孩子的班主任进行了沟通，了解到孩子缺乏交友能力和同理心。
老师建议家长多鼓励孩子参与课外活动和社交活动，同时老师也将为孩子提供特别的学习和指导。
5.案例5：阅读能力差家长发现孩子的阅读能力差，很难静下心来阅读一本完整的书籍。
他与孩子的老师进行了沟通，发现孩子对阅读缺乏兴趣。
老师建议家长在家里多提供一些感兴趣的图书，并多鼓励孩子进行阅读，这样可以提高孩子的阅读兴趣和能力。
6.案例6：缺乏自律能力家长发现孩子缺乏自律能力，总是迟到或者不按时完成作业。
他与孩子的老师进行了沟通，老师建议家长制定一些严格的家规来帮助孩子养成好习惯，并经常与孩子进行反馈和调整。
7.案例7：发挥不足家长发现孩子在某些活动或竞赛中表现不足，没有达到预期目标。
他与孩子的教练进行了沟通，了解到孩子缺乏兴趣和自信心。
教练建议家长要多鼓励和支持孩子，同时要引导孩子学习优秀的榜样和成功人士，帮助孩子认识和发展自己的优势。
成功交流与沟通的案例11篇
成功交流与沟通的案例11篇成功交流与沟通的案例 (1) 这次参加了路局组织的商务谈判专题培训研讨的学习，受益匪浅，感触较深。
在培训期间，范红珉老师专题讲解了《铁路货物运价政策及运用》，山东财经学院的王鹏教授讲解了《商务礼仪与技巧》，李永春教授讲解了《商务谈判策略与技巧》，中铁快运王来部长传授了《中铁快运实际操作案例》经验。
在培训后期，青岛西车务段和青岛站做了青啤商务洽谈演练。
通过这次培训，个人感觉针对性、实用性都非常强，效果明显，为在今后营销、开发工作的开展，打下了基础，提高了我与客户企业在商务洽谈中应当注意和掌握的技能。
下面具体谈谈几点体会：我在大客户部任职，主要为港口大宗矿石客户提供运输服务工作。
在实际工作中，商务谈判机会多，既有每年老客户的合同续签洽谈，又有新开发营销客户的洽谈工作，情况各异，但中心一致。
作为路方代表，希望客户能通过铁路运输原材料及产成品，而且运输量越大越好。
但在实际洽谈过程中，都会碰到各种各样的问题。
比如说，近几年来，由于国家宏观调控，调结构转方式，国家对环保方面的要求越来越高，以及整个钢铁行业粗钢产能过剩等情况，带来整个钢铁业的萎靡不振，亏损严重。
在这样的形势下，直接带来了铁路发运量的减少，市场占有率持续下滑。
面对如此不利的局面，我们从源头抓起。
首先，进行市场调查，安排驻港组了解进港矿石企业的疏港情况，以及其他运输方式的价格变化等信息，对此进行了认真分析、对比;其次，梳理目标客户，根据企业的不同情况选择了9家管内钢铁企业作为待开发客户;第三，对确定的目标客户进行针对性的调查了解，如：厂内设备数量及开工率、原材料使用量、目前的运营方式、负责人等情况，都进行了深入细致的调查摸底;第四，采取上门营销的策略，面对面听取企业的介绍，了解企业为何不采用铁路运输的原因;第五，根据企业提出的问题，及时向上级主管部门进行分析汇报，并争取有关政策支持;第六，再次与企业约谈，介绍我方提出的解决方案及服务流程，经过多次磨合，最终达成一致意见。
如何进行一对一沟通11
三、沟通的重要性。 沟通的重要性。
四、沟通时注意的事项。 沟通时注意的事项。 1、有气势 、 2、有准备 、 ）、资料和证据 （1）、资料和证据 ）、 （2）了解对方的资讯 ） 年龄、家庭、职业、 （年龄、家庭、职业、 收入、休闲、性格、兴趣、 收入、休闲、性格、兴趣、 爱好、理解、健康、文化、 爱好、理解、健康、文化、 经验、经历、） 经验、经历、） 准备成功结果成功 准备失败结果失败
八、如何与九种人沟通
1、机关枪型的人 、 ）、多赞美 （1）、多赞美 ）、 ）、加强冷水关 （2）、加强冷水关 ）、
2、内向型的人 、
3、死要面子的人 、 注意事项： 注意事项： ）、环境可控 （1）、环境可控 ）、 ）、利用 （2）、利用 ）、利用ABC法则 法则
4、持负方意见的人 、 ）、你的立场很重要 （1）、你的立场很重要 ）、 ）、用反问法 （2）、用反问法 ）、 ）、举例法 （3）、举例法 ）、
3、心态的准备 、 4、避免争执 、 ）、举例法 （1）、举例法 ）、 ）、故事法 （2）、故事法 ）、 ）、根据法 （3）、根据法 ）、 ）、权威法 （4）、权威法 ）、
五、沟通的模式 完整的沟通必须 包含以下六大部分的内容： 包含以下六大部分的内容： 1、关心的话 、 2、感谢的话 、 3、赞美的话 、 4、认同的话 、 5、理想的话 、 6、信心的话 、
一、如何应用一对一沟通 1、地点的选择 、 2、准备 、 3、进入程序： 、进入程序： ）、见面招呼 （1）、见面招呼 ）、 ）、切入话题 （2）、切入话题 ）、 ）、说明展示 （3）、说明展示 ）、 ）、解答疑惑 （4）、解答疑惑 ）、 ）、克服拒绝 （5）、克服拒绝 ）、 ）、成交 （6）、成交 ）、
5、沉思型的人 、 注意事项： 注意事项： ）、不罗嗦 （1）、不罗嗦、对方的问题很重要 ）、不罗嗦、 ）、提供充足的资料 （2）、提供充足的资料 ）、 ）、不要催促 （3）、不要催促 ）、 ）、保持联络 （4）、保持联络 ）、
人际沟通与交流第11章倾听技巧
第 11 章 倾听技巧
语言能充分展示出人的职业、身份、知识水平。根据 一个人每天的谈话，能判断出他每天的工作成绩、效率， 更能了解他的情绪如何。张口谈话的人，就是在为自己画 像，与他人成功地交谈，并没有什么神秘。专心地注意与 你说话的人，是非常重要的，再也没有比这么做更具有恭 维的效果了。
人生来就爱听人讲话，不知道你是否注意到，一个正 咿呀学语的婴儿是多么专心地在听大人教他说话！但是随 着年龄的增长，我们有些人开始厌倦听人讲话，总喜欢让 他人听自己滔滔不绝地讲。听他人讲话，是我们每个人生 活和工作中的一个至关重要的方面。对于任何一个公司来 讲，都需要那些善于听取他人意见者及解决问题的能手， 而最不需要那些夸夸其谈却眼高手低的人，因为这样的人 往往一事无成。一些职业专家的研究表明，大多数人只用 了25%的潜能来听取和理解他人的谈话。他们建议，对于 那些身居高位的经理，你应花60%-75%的时间来听取他人 的意见，获得所需信息。
1 倾听可获得重要信息 倾听可以得到重要的信息。事实上，交谈中包含着很 多有价值的消息，有时它们常常是说话人一时的灵感，而 其自己又没意识到，对听者来说却是启发。“听君一席话， 胜读十年书”，一个随时都在认真倾听他人讲话的人，在与 别人的交谈中就可能成为一个信息的富翁。通过倾听，不 仅可以了解对方要传达的消息，感受到对方的感情，同时 还能够据此推断对方的性格、目的和诚恳程度。不仅如 此，通过耐心地倾听，还可以减少对方的防范意识，得到 对方的认同，甚至使对方产生找到同伴和知音的感觉，从 而加深彼此之间的了解。在一些特殊的情境下，如你对别 人谈论的话题一无所知，或未曾考虑，或对别人提出的问 题不便于直接回答，这时最好的办法是认真倾听，并保持 沉默。另外，倾听还可以弥补自己的不足，当自己对某些 问题了解不多或难以作出决定时，最好先倾听一下别人的 意见和想法，并通过对别人意见的归纳和总结从而提出自 己的看法。在倾听中可以通过适时提问澄清不明之处，或 是启发对方提供更完整的资料。倾听可以训练我们以己推 人的心态，锻炼我们的思考力、想象力和客观分析能力。
两个人的沟通11
好的沟通来自于好的态度；常与人诤，是愚者；与人无争，是智者。
错不知错，是无知；错不能改，是无救。
把脾气压下去，那叫本事。
随时随地地保持微笑。
凡是要对人、事永远保持谦虚感恩的态度。
你善待过多少人，有多少人怀念你。
你所选择的朋友，决定你的命运。
要找对的朋友做资产，不要找错的朋友做负债。
成功的人是赢在转折点。
失败发生在彻底的放弃之后。
凡是一定要积极，但绝对不要心急。
多一分勇气，少一分怯懦;懂得放下自己的身段，未来就会身价特殊。
人脉是金牌，思维是王牌。
生命之路：一是选择，二是坚持。
奉承巴结都别过份，保持应有的人格将赢得更多尊重；不要太在乎别人的咒骂。
总是寻找别人最好的东西，多一分肯定，少一分挑剔；遇事不钻牛角尖;重复的事用心做，你就是赢家;注重细节的人往往会成就非凡的事业。
对人好,对朋友好,对合作伙伴好;执行力是企业成败的关键;态度好的人，赚钱的机会比较多。
人的品质是一切的根源,言行一致是成功的开始。
所有的成功者都是付出者,跟有思想的人交朋友。
记录爱与被爱，两数相加，就是成就；人生中有时不去冒险比冒险更危险。
状态是干出来的，而不是等出来的。
凡事留余地要留退路;话不说绝口,一个人的想走多远，他就有可能走多远。
做两件事一是感恩，二是结缘。
要乐善好施，长于交往，有着理财的动机，学习投资经营。
无药可救的人：一是不服从命令，二是惟命是从。
创意重要，更重要的是把每项工作落到实处。
幸福不是因为得到的多，而是计较的少；偶尔“势利眼”寻可靠伙伴；不断寻求别人忠诚的建议；用心做自己该做的事；不要过于计较别人评价；不要对谁特别好，那是自我孤立；世上只有想不通的人，没有走不通的路。
放下面子来做人。
所有的成功者都是付出者。
两个人的沟通70%是情绪，30%是内容，观察别人为什么做不好，然后警剔自己，尽量不要犯相同的错。
“学他人知识，变自已财富；学他人长处，补自已不足！一个人的命运决定于晚上8点到10点之间。
待人要老实友善、谦虚有礼、客气主动。
管理沟通-案例11
第十一章张经理左右为难案例概述:2010年12月20日,上海纳科国内公司输出部的中班员工在包装时应该使用法国客户指定的新包装盒,结果却使用了英国客户的包装盒。
而这个问题的出现是由于中班的江主管和早班的杨主管沟通不畅造成的，杨主管在交接班记录本上注明了注意使用法国包装盒，但是却没有什么时候什么产品开始使用.江主管指责杨主管没有交待清楚，而杨主管指责其没有询问。
其实输出部的问题早已生成，而目前将三班制改为四班制,需要提拔新的主管，考虑到目前出现的沟通问题，输出部的张经理陷入了困境。
1.在管理沟通方面,张经理遇到什么样的问题?张经理在管理沟通中遇到的问题可以分为以下几个方面：（1）横向沟通，案例中发生的工作失误，主要是交接班时两位主管之间的沟通不畅造成的，杨主管在交接班记录上注明要注意使用法国包装却没有注明使用该包装的使用以及产品批次。
中班的江主管指责为什么不将清楚，而杨主管则指责其没有详细询问.说明两位主管之间的沟通不通畅。
（2）跨组织（班次）沟通，中班的员工曾经询问过早班的杨主管是否有特殊情况，而杨主管则态度很差的说，去问你的主管。
其实如果杨主管能够讲解特殊情况，就能够避免上述的问题.（3）纵向沟通，这种管理问题的出现，极有可能是因为张经理缺乏与两位主管之间的沟通，导致斗气,冲突的发生，并把这种情绪带到了工作当中。
（4）人际冲突，从案例中我们明确的感知到，管理问题的出现明显是由于杨主管和江主管之前的冲突没有很好的解决和沟通，从而把这种积累的情绪一直带到工作当中，两人在工作时也不好好合作，本来交接班就是需要良好的沟通的，这种冲突的产生和一直未能解决,使得双方都不愿意去沟通，从而导致了问题的产生。
2.自2004年起的6年间，输出部先后换了4位经理,请比较他们各自的沟通风格差异，并指出这些不同的沟通风格对于有效沟通有什么影响，在任职期间,他们与下属的沟通工作做得怎样？（1）第一任领导王经理,王经理特别欣赏黄女士，并且委任她为领班主管，导致其他员工对黄女士都没有好感,当期调走时，也将黄女士带走.王经理过于关注某个员工，对其他员工的关注过少，导致其他员工联合起来找黄女士的麻烦。
管理沟通 第11章 人际冲突处理_管理沟通
2.横向冲突：组织内同级别之间的冲突， 原因可能是各部门只考虑本部门的利益、 目标不一致和部门员工之间态度的差异。
1.5 组织外部冲突
组织与竞争者、政府部门、社区、媒体、 利益相关者等外部社会之间的冲突。
导致观念差异的因素
背景，经历
背景，经历
对话语的理解
对话语的理解
个体 情感反应
工作场所
个体
情感反应
对某些人的偏见
对某些人的偏见
观念差异导致 如何克服
急于下结论、武断; ﹡具体、避免扣帽子;
混淆观点与事实; ﹡确定是否亲眼目睹;
成见。
﹡了解自己的偏见。
总之，要有效处理人际冲突，首先应了解自己 的观念，保持清醒的头脑，以对事物作出正确 的判断！
观念作为人们对客观世界的看法，是对 事物的一种高度抽象，是相对稳定的， 而且一旦在人们头脑中形成就不会轻易
观念
由于人们成长的环境、受教育的背景、 工作经历、年龄等的不同，所以形成的 观念也各有差异。导致观念差异的主要 因素包括个体的经历和成长背景、对话 语的理解、对情感的反映、固有的偏见 等，具体可看下图：
组织方面：分配给小组成员任务的大小、小组的工作 目标、领导的风格、奖励制度以及小组独立性等都可 能引起冲突；
个体因素：由个人的价值观的不同所可能引起的冲突。
感知冲突
当个体和小组开始意识到差异存在的时 候，他们就处在了感知冲突阶段。在这 一阶段中，冲突的双方可能只有一方意 识到一种潜在的冲突，这些感知差异是 感知冲突阶段的特点。
？
否认
否认Biblioteka 判3年监禁 判3年监禁它隐含了人际沟通中一个重要基础：相互间的信任
罗宾斯第十一章 沟通PPT课件
案例一: 架起组织内部员工沟通的金桥
摩托罗拉公司以生产寻呼机和手提电话而著称，在通讯 业内可谓“大哥大”。1997年，拥有15万员工的摩托罗拉公 司销售总额达298亿美元，利润额12亿美元，1997年度《财富》 排名93位，而1996年度它还在百名之外（101位）。
也许大家忘不了摩托罗拉寻呼机的广告语“摩托罗拉寻 呼机，随时随地传信息，”摩托罗拉的产品成为人们相互沟 通、传递信息的友好使者，好似无数座无形的沟通之桥架设 于芸芸众生之间。摩托罗拉自身内部员工间沟通又如何呢？
摩托罗拉早在30年前就认识到意见沟通的重要性，并 不断实践和完善沟通制度。公司的沟通系统建立在这样一 个基本原则上：自然人或法人一旦购买了公司股票，他就 成为利益相关者，有权得到包括公司财务报告在内的公司 完整资料，甚至涉及某些商业机密的管理资料。
摩托罗拉的管理者注意到不同职位的人需要不同的沟 通方式。上司预期下级向他报告，同级希望和同级分享， 下级需要上级的指示。配合组织结构依据信息流通的方向， 沟通系统可分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。摩托罗 拉的沟通系统因此分为三部分：一是每月召开的员工协调 例会（上行沟通）；二是每年举办的主管汇报会（下行沟 通）；三是每年举办的员工大会（平行沟通）。
的信息更可信、更可靠； ▪ 它在很大程度上服务于其内部人员的自我利益。
❖ 小道消息产生的原因 ▪ 人们的愿望和期待得不到满足
❖ 小道消息的作用 ▪ 可以使管理者了解组织的士气 ▪ 识别一些员工认为很重要的事情 ▪ 有助于发现员工的焦虑
降低小道消息不良影响的建议
1.公布进行重大决策的时间安排. 2.公开解释那些让人觉得不一致或隐秘的决策和行为. 3.对于当前的决策和未来的计划，强调其积极一面的同时， 也指出其不利一面. 4.公开讨论事情的最差可能结局, 这肯定比无言的猜测所引 起的焦虑程度低.
话题11沟通
沟通王生想借邻居家的斧头来用。
在去邻居家的路上，他想，“邻居会把他的斧头借给我吗那个斧头可是他新买的，他舍得吗他本来就不是个大方人，上次我向他借犁，他就说犁坏了。
这一次他肯定不会借给我，一把斧头都不愿意借，这个邻居也当得太无情无义了，以后我要是出点别的事，让他帮忙，他更不会帮了，这算什么邻居！王生边走边想，越想越气，他怒气冲冲地敲开了邻居的门，对邻居说：“留着你的斧头自己用吧！“然后扭头就走了。
邻居莫名其妙地站在那里。
王生的问题是出在和他人非常严重地缺少沟通，沟通在我们的学习、生活、工作中，在整个社会都很重要，以“沟通“为话题，写一篇800字以上的文章，诗歌除外，文体不限，题目自拟。
1、沟通（一类文）这个世界的人孤独得不得了，许多人蓄意保持距离，却希望别人先行靠近，许多人预估是否能够收获，再酌量付出；许多人渴望被人理解，却又将沟通束之高阁；许多人想要被爱却又不肯主动去爱，仿佛爱已经成了不合时代的事……你呢是不是已经很久没有同朋友联系了反正我是，而且还总是习惯去罗列一些似是而非的借口为自己的疏忽开脱。
其结果自然是“风萧萧兮易水寒，’朋友’一去兮不复还”了。
我曾寄希望于自己的人际关系永远保持“牛势” ，如今看来，可能只能算是凯觎了。
我曾做过无数的梦，我梦见过层峦叠嶂中凫凫腾腾的烽火狼烟，我梦见过古城栈道外馨香醉眼的驿路梨花，我梦见过一个身影，借着昏暗的烛光，小心翼翼地展开一封飘洋而来的瓶中信。
当然，我也梦到过现实生活中的自己，在虚与委蛇的应酬下，在纸醉金迷的漩涡里，在口水与广告纸的杂糅中，在灯红洒绿的觥筹交错间……也许是我落伍，跟不上时代，但我确实发现很多人自由进出各种国际互联网的速度远要比中国加入世贸组织（WTO的速度“奔腾”多了，据说其中不少人还成了线上的“猎情高手”。
然而问网上情为何物真叫我混身麻木。
因为想要在那里赚取一句真实性超过70%勺话可能比减肥更让人痛苦。
于是面对尔虞我诈的网络天空，我也只好抱持一种“只可远观，不可亵玩”的态度了。
11沟通
2020/5/24
第十一章 沟通
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王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司 也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢 利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”
“可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族 企业都是败在管理上。”
“好了，那你有具体方案吗？” “目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果
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第十一章 沟通
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为什么需要沟通？
(美)哈佛大学调查结果显示：在500 名被解职的男女中，因人际沟通不 良而导致工作不称职者占82%。
(美)普林斯顿大学在1万份人事档案 进行分析，结果：“智慧”、“专 业技术”、“经验”只占成功因素 的25%，其余75%决定于良好的人际 沟通。
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第十一章 沟通
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（二）信息沟通三要素
1、信息发送者 2、信息接收者 3、信息内容 （三）噪音（Noise)：
泛指信息传递过程中的干扰因素。 典型的噪音包括难以辨认的字迹，电话中的静
电干扰，接收者的疏忽大意，以及生产现场中 设备的背景噪声。 发生在信息沟通的全过程
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第十一章 沟通
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4、 信息只有被接受到和理解了，沟通过程才算 完整。
5、不同意见之间的争论也是一种有效的沟通方 式。
（二）沟通的重要性：
1、沟通是计划、组织、领导和控制等管理职能 得以实施和完成的基本条件。
2、沟通也是领导者最重要的日常工作。 3、沟通还为组织建立起了同外界联系的桥梁
第十一章 沟通
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（二）成功来自于85%的人脉关系，15%的专业知识 在美国好莱坞有一句很流行的话：“一个人 能否成功，不在于你知道多少，而在于你认识谁。” 美国钢铁大王及成功学大师卡耐基经过长期研究得 出结论说：“专业知识对一个人成功的作用只15%， 而其余的85%则取决于人际关系。” （三）“人脉”决定你的竞争力 在如今变幻莫测、强手如林，竞争残酷到无情的市场
沟通话术阵十一法（1～3）
沟通话术阵十一法（1～3）与人沟通的时候，方式并非一成不变，要根据对方的性格和身份，采取不同的应对策略，如果能够对症下药，必定能够游刃有余、左右逢源。
天奉启明教育将高端学员专属「檀雅之光俱乐部」社群中的课程中的《全息脑能艺术》课程关键部分摘取出来，帮助你的生活沟通无碍，早日悟透自己与众生的关系，登上满命台。
这个系列不是教你话术让你去谋害、控制别人，而是你学了话术之后要有的放矢，因别人的需要而说，而不是因你的想说而说。
说话，对准别人的需求，言语精炼、简明扼要。
与人打交道，所有的需求都要通过嘴来表达出来，如果你的话术不够精炼的话，是不是让人感到你这人思维、逻辑不清晰呀，所以话术很重要。
“沟通话术阵十一法”系列将会分享与十一种不同类型的人沟通的话术，记得关注「檀雅解人心」不要错过其他方法。
与智者言，依于博与有智慧的人说话，要表现的知识渊博为原则。
也就是讲，和智者交流的时候要表现出你的知识面的广泛性，这样才能引起他们的好感，因为智者喜欢新的知识和高的觉悟，这样他们很快就能判断出你所说的话是有价值的。
所以呢，在智者面前一定要表现出自己的前瞻性、高维性，但切忌不懂装懂，因为智者会帮你补充，她会填补你的漏洞，所以与智者说话，要表现出你的知识渊博，切忌不懂装懂欲盖弥彰。
懂与不懂都不要紧，不要欲盖弥彰。
与拙者言，依于辩与思维空洞的人说话，要善于强辩，从思想制高点压倒他们。
也就是说我们认为这个人愚蠢，很笨，没有觉悟的时候，一方面要表现出你的强势、有理有据的一面，另一方面，又不能太苛刻、太过于高深，要做通俗的话语让他们听懂。
也就是说与笨人说话，你要学会降维，要耐心，要用通俗的语言让他们容易听懂，以他们能够理解的方式以你的意思去为做事的标准。
与辩者言，依于要当我们遇到能言善辩的人，与他们谈判的时候，我们要以简明扼要为原则。
你发现对方非常地能说，你说什么她都能答上来，这个时候切忌与他纠扯，因为你的任何一句言语都可以让她产生无限的思维，这样就大大增加了整个聊天的流程、时间，而且你会被他的思维带走。
班主任家长沟通事例11篇
班主任家长沟通事例11篇班主任家长沟通事例 (1) 小刘的母亲很配合，及时赶到了学校，小涵一听要请他的母亲来，有点慌神了，直让我不要请家长，说一定会改。
看来小涵在家还是比较怕自己母亲的，这样工作也好做一些。
小刘母亲到了以后，我先是感谢她对我工作的支持和配合，表明我今天请她过来是想和家长一块帮助小涵改掉身上不好的习惯，小刘父亲听了以后表示愿意配合老师的工作，说知道自己孩子身上存在很多的问题，和他们的家庭教育有一定的关系。
我简单叙述了一下近期发生的一些事情，想要和家长好好沟通，让家长多方面了解小涵在校的情况，同时我也能更好的开展对小涵的教育工作。
他母亲听了我的叙述以后对他的行为很生气，说在家时他也经常发生类似的情况，就是自己犯了错还意识不到，并对家长的教育有明显的抵触情绪，从表情上就是一种不服气。
我一听，心想：看来不止对老师，而是有这样的习惯。
我马上接住他的话问道：“那当时您是如何教育他的呢?”小刘母亲当即表现出一种无奈，说：“我也想要教育，把他单叫进屋子，跟他讲道理，但是他却闷着头什么也不说，我一看就火，难免会对他大声地呵斥”听得出来小刘母亲在教育他时容易失去理智，接下来他母亲补充道：“我每次教育小刘时他的爷爷总是拦着我，还老说我的不是，弄得我更生气了”我终于明白了，他为什么身上有好多不好的习惯的不到及时的纠正，一方面有学校教育的原因，更主要在于他的教庭教育上有一定的问题。
小刘母亲说自己一直很忙顾不过来小涵，平时就是跟着爷爷，爷爷很溺爱孩子，也不让说，不让动的，自己现在在小刘的教育上很头疼，不知道该怎么办，经常晚上想到这个连觉都睡不好。
我当即表示了理解，同时劝解道：“小涵身上还是有很多优点的，这个孩子心地善良，有时也知道老师对他的好，懂得感恩的”我举了一个小涵曾经让我很感动的事情，并列举了小涵在校时的一些好的表现，表示我对小涵并不会放弃，我还是很喜欢这个学生的。
小涵母亲听了以后面色有些缓和，表示对老师的感谢。
11组织沟通
授权的不同层级
领导保留自行处理之权力 经领导批准后，才能自行处理之权力 同领导商量后，才能自行处理之权力 可以自行处理，但应向领导汇报之权力 可完全由自己决定处理之权力
三峡大学
经济与管理学院 有效授权的指导（要点）
1． 寻找适当的人选。 2． 先与被授权者进行磋商。 3． 先行授权。 4． 委派整个任务。 5． 表明对结果的期望。 6． 从容授权。 7． 任务难易都要授权。 8． 授权后应对属员予以充分信任
增强员工责任心和使命感；
协调企业各层次之间的活动，加强各层 次之间的联系。
三峡大学
经济与管理学院
case往下沟通
• 被称为日本“经营之神”的松下幸之助，他
的管理思想里倾听和沟通占有重要的地位，他经 常询问下属：“说说看，你对这件事是怎么考虑 的？”他还经常到工厂里去走走，一方面便于发 现问题，另一方面有利于听取工人的意见和建议。 所谓所见略同指的就是这个道理。韦尔奇也是沟 通理论的忠实执行者，为了充分了解下情，他喜 欢进行“深潜”。可见，掌握与下属员工沟通的 技巧和艺术，对领导者无疑有着举足轻重的意义。 那么，怎么做才能使往下沟通有成果呢？有三个 建议供大家参考。
试验）
三峡大学
经济与管理学院
正式沟通网络分为五种
C
B
D
A
B
C
A
E
环型
C
D EB Y型
B
D
C
C
B
D
EA
E
全通道型
A
E
锁链型
A
D
轮型
三峡大学
经济与管理学院
非正式沟通网络
单线式
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和孩子沟通的技巧11篇
和孩子沟通的技巧11篇2、同其所感，引其所动。
这是以心灵感应为基础的沟通技巧，教育孩子既是父母反思和评价孩子成长轨迹的过程，又是亲子间互相学习的机遇，明智的父母能做到与孩子共同成长。
3、投其所好，扬其所长。
这是敬重孩子爱好爱好，特殊是敬重孩子人格的沟通技巧，把握住这个技巧有利于孩子独特的进展和优势的发觉，有利于孩子自然成才。
4、助其所为，促其所成。
这是要求父母下功夫深化到孩子的内心世界中去，加入到孩子富有制造性的打算和行动中去。
要向孩子学习，要做孩子有所作为的“同行者”。
跨入青春期的青少年，是一个可塑性最强、又最简单出偏差的时期。
父母要讨论自己孩子的独特心理特征，通过常常与孩子公平地对话，把握孩子的心理脉搏，孩子就能够心悦诚服地接纳自己的父母，这便是家教的最大胜利。
和孩子沟通的技巧2(1)父母以身作则，做孩子的典范，学校主动引导，双方共同努力我们认为要教育好孩子，首先要以身作则，父母是孩子最好的典范，只有自己做了，孩子才会跟着学习。
假如光说大道理，而自己不能作为孩子的典范，那么，这种教育，不过是金玉其外，败絮其中的教育，是丝毫起不了作用的。
同时，学校的教育也是同等的重要，只有双方共同努力才能出效果。
儿子的母亲目前是一所高校的讨论生，对孩子而言，这是他引以为骄傲的事，也是一种促进力气。
虽然他不知道母亲考研的历程有多么辛苦，但母亲深夜还在悄悄的看书的景象给他留下了深刻的印象，那是一个典范，使他明白只有勤奋努力才会幻想成真。
孩子已经上初一，虽然母亲不在身边，孩子在爸爸和学校老师的谆谆教育下，不仅在学习上有进步，其他各个方面都有了可喜的进步，成为了一个懂事的好孩子。
(2)营造家庭学习气氛，让孩子养成自觉学习习惯听我的同事讲过他家女儿和侄女双双同年考上高校的事，他的心得体会是营造家庭学习气氛，让孩子养成自觉学习的好习惯。
每天晚上吃完饭后，他和妻子就出去漫步，女儿和侄女两个孩子整理完桌子，就去写作业，他们回到家，在孩子做作业时，从不看电视，各自拿一本书看，时间久了，孩子就养成了良好的作息习惯，女儿和侄女常常互相比，看谁学习好，看谁学的晚，去年高考，两个孩子双双以优异成果考取幻想的高校。
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沟通的力量
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅;沟通是一块磁石，可以把两颗心紧紧的吸引到一起；沟通是一盏明灯，它可以照亮彼此的内心；沟通是一地甘霖，可以化解彼此紧张的关系。
“哪里有人，哪里就有是非”这句话说的一点也没错，不过，在发生争执的同时，必将有解决方式，而沟通则成为千百年来人们解决问题的化解矛盾的最佳选择，任何事用沟通来解决，绝对是从根本上省时省力又“环保”的好方法，小到邻里之间的小矛盾，大到国家大事，只有沟通才能最好的解决问题。
邻里之间的恩怨、国家人民之间的困扰，只要做到良好的沟通，其实事情也能够做到大事化小、小事化了。
1932年，美国经济到了几乎要崩溃的时候，当胡佛政府面对大萧条束手无策时，罗斯福的上台，给全美国人民带来了希望之火，可眼前的景象却让全国人民眼看刚给带来的希望之火要熄灭了。
在这样困难重重的阻隔下，而罗斯福同大家讲了这样一句话：“在每一片土地上，时刻都有使人分道扬镳和使人走到一起的种种力量在发挥作用，在为各遂其志而奋斗的时候，我们乃是个人主义者；但在作为一个国家而寻求经济和政治进步的过程中，我们就成了一个整体，不是全体向上，就是一起坠入深渊”。
为了给全国人民的幸福生活，为了美好明天，他向全国人民表达了他的坚定决心，他说：“单纯坐而论道是完全于事无补的，我们必须行动起来，而且必须迅速行动起来。
”就是这样的谈话，让广大人民看到了未来和希望，也鼓舞了全国人民的奋斗热情。
于是，未来的遐想成为了现实。
现在大家看着这历史上有名的“炉边谈话”。
看到人民那样直接的与总统交谈，让全国人民觉得亲切而又真实的境况时。
罗斯福这个名字，却也被我们大家永远的记在了心中。
这里他通过沟通扭转了一个国家面临生死存亡的局面看，这也足以证明沟通的力量是有多么的强大，强大到让我们胆怯。
这是远看历史，那近看我们现在。
近几年来,有两个词一直走在社会的风头浪尖之上，那就是让人头疼又失落的“叛逆期”和“代沟”。
我们这一代的青少年的家庭几乎都是独生子女家庭，太多的人给予我们关怀，父母们不愿自己的孩子活得辛苦，活的难受，所以愿意帮孩子们计划未来，而作为孩子，他们更愿意自主和自由，缺少沟通的孩子与父母之间，自然而然的这代沟也就产生了，倔强的孩子步入了叛逆期。
父母落泪，孩子伤心，这样的场景时常出现在我们的生活中，然而，只要搭建起沟通的桥梁，彼此沟通，说出自己最真实的想法，又何尝不是办法呢？大家讲明了，一切都是可以转变的，那么这座桥梁也会畅通无阻。
所以沟通的力量是不可小觑的。
只有运用到沟通的力量。
相信这所谓的“叛逆期”、“代沟”也会迎刃而解。
一个人在工作中是否有人缘，是否善于和同事们打交道，是否能够按照自己的愿望尽快尽好地完成工作任务，达到所需目的，在很大程度上还取决于这样一个过程的顺利完成，即相互之间思想、感情、意见交流的过程，心灵与心灵，精神与物质沟通的过程。
同事间交流与沟通的过程中，舌头一定要多绕几个弯，切忌妄自尊大，出语伤人。
美国一位著名的女士玛丽凯有句话：“要把人当人看。
”
所以，她成功了。
然而无论何时，都要记住大师海德格尔的名言：“语言是人类的栖居之地，做个会说话的人。
”善于倾听别人的谈话也是极其重要的，若想成为一名优秀的谈话家，就请做一个注意倾听的人。
要令人觉得有趣，就首先要对别人感兴趣。
成功的人际关系，在于你捕捉对方观点的能力。
生活中离不开沟通。
亲情需要沟通，友谊需要沟通……沟通可以填平“代沟”；沟通可以消除隔阂；沟通可以让人相互理解；沟通可以解开误会；沟通可以使感情更深；沟通可以使人获得朋友；沟通可以让人心情愉悦……当一个人学会沟通的时候，生活也就会更美好。