护士长的素质、职责与角色定位刘雁红PPT课件
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护士长角色定位PPT课件
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护士长行政管理职责2
• 负责本科人员的分工和排班 • 深入病房了解病人的思想情况，定
期召开工休座谈会，以便改进工作
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护士长业务管理职责1
• 在护理部主任及科护士长的指导下 进行工作
• 制定本病区业务技术管理具体计划 • 负责检查护理质量 • 组织病房护理查房和护理会诊
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ห้องสมุดไป่ตู้
护士长业务管理职责2
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36
2、 护 士 长
• 相互理解、尊重、信任、帮助、学 习，学人之长补己之短，发挥传、 帮、带作用 克服心胸狭窄、猜疑、等不良习气
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3、护 士
• 了解性格特点、了解和满足不同需要、 • 掌握思想动态和情绪，动之以情，晓之
以理 • 公平、公正处事 • 敢于授权、用人之长 • 相互理解、支持 • 人尽其才、才尽其用
对管理中存在的问题要端正态度 • 分析原因，改进不足 • 不抵触、不追查、不推诿、不强调
客观原因
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——质量意识
熟知标准 执行标准 严格考核 即时讲评 纠正偏差 奖罚公开 持续改进 提高质量
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——安全意识
• 重点病人：新、危重、诊断不明、 • 病情变化、特殊检查治疗、家庭支持无
效、心理障碍者 • 重点护士：新毕业、新调入、实习进修
第一 信息：获取及发布信息、快速传递、消化吸收
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——管理责任意识（二）
1、要深入病房及易发问题场所善于发现问 题及时指出。做好现场管理。
2、坚持原则。敢于开展批评与自我批评。
3、有锲而不舍的精神。可借助其他管理人 员的力量寻求合适的方法达到管理的目 的。
护士长的素质要求 ppt课件
1、生理素质既包括生理解剖特征，也包括生 理机能特征。 生理素质处于人整体素质发展的基础层次。 它规定着个体素质发展的潜在可能性和自然 限度，人的素质的形成是以其生理素质作为 基础的，离开了这个基础人的其他方面的素 质也就失去了物质的载体。
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（二）素质包括的内容：
2、心理素质在人的素质结构中占有十分独特的 地位，它是人与外部世界相互联系，相互作用 的中介，是一个人的遗传素质和人类在历史发 展过程所创造的文明成果相互作用，内化的结 果。它既是在生理素质的基础上发展起来的， 也是影响着社会文化素质的内化，是由此及彼 连接两者的桥梁。
ppt课件
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四、护士长应具备的素质
良好的身体素质 良好的心理素质 良好的政治素质 良好的业务素质 良好的综合管理素质
ppt课件
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四、护士长应具备的素质
(一)良好的身体素质
护士长是护理管理工作的基础层领导,具 有脑力和体力相结合的复合型劳动特点,要 求护士长有健康的体魄和旺盛的精力,以便 朝气蓬勃地带领护士完成繁重的护士任务.
取决于护士长。护士长是病房的象 征。在她身上应体现积极向上、朝 气蓬勃，奋进，充满仁爱之心的天 使形象。
ppt课件
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三、护士长岗位的重要性
医院的护理质量的好坏，护理部的作用固 然重要。而护士长的作用更为重要。护 士长是护理管理工作的重要的管理岗位。 护士长是病房工作的具体领导者和管理 者，在完成病房管理和基础护理业务技 术管理中起着主导作用，是医院护理管 理中的重要角色。
ppt课件
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三、护士长岗位的重要性
从40年的护理实践中深刻认识到： 护理工作的服务对象和任务决定 了护理管理应是以提高护理质量 使病人满意为主要目的。也就是 要运用最有效的护理过程提供优 质的护理服务。
ppt课件
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（二）素质包括的内容：
2、心理素质在人的素质结构中占有十分独特的 地位，它是人与外部世界相互联系，相互作用 的中介，是一个人的遗传素质和人类在历史发 展过程所创造的文明成果相互作用，内化的结 果。它既是在生理素质的基础上发展起来的， 也是影响着社会文化素质的内化，是由此及彼 连接两者的桥梁。
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四、护士长应具备的素质
良好的身体素质 良好的心理素质 良好的政治素质 良好的业务素质 良好的综合管理素质
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四、护士长应具备的素质
(一)良好的身体素质
护士长是护理管理工作的基础层领导,具 有脑力和体力相结合的复合型劳动特点,要 求护士长有健康的体魄和旺盛的精力,以便 朝气蓬勃地带领护士完成繁重的护士任务.
取决于护士长。护士长是病房的象 征。在她身上应体现积极向上、朝 气蓬勃，奋进，充满仁爱之心的天 使形象。
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三、护士长岗位的重要性
医院的护理质量的好坏，护理部的作用固 然重要。而护士长的作用更为重要。护 士长是护理管理工作的重要的管理岗位。 护士长是病房工作的具体领导者和管理 者，在完成病房管理和基础护理业务技 术管理中起着主导作用，是医院护理管 理中的重要角色。
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三、护士长岗位的重要性
从40年的护理实践中深刻认识到： 护理工作的服务对象和任务决定 了护理管理应是以提高护理质量 使病人满意为主要目的。也就是 要运用最有效的护理过程提供优 质的护理服务。
护士长工作职责的ppt课件
果
人才培养 护士价值感 专业发展
病人安全
政策和条件背景
“三贴近”为护士长职能的转变指明了方向
护理事业系列改革为护士长职能转变奠定了
基础和条件 卫生部办公厅关于印发《2010年“优质护理 服务示范工程”活动方案》的通知
政策背景
2005年全国护理工作会议马晓伟部长讲话精神和要求 护理工作的“三贴近”原则 ---“贴近患者，贴近临床，贴近社会” 护理工作“三贴近”的意义---“三个是” ---是我国护理事业发展的行动方针 ---是我们护理事业改革和发展的指导思想， ---是临床护理工作遵循的准则 要求护士长职责转变符合“三贴近”原则
讨论主题之二
请试分析你病区一例护理缺陷、护理不良事件或差错事件的 根本原因？ 分析思路： 怎样发生 什么时间发生 发生地点 是谁 将要做什么
发生频率？
为什么 会做错？ 危险程度？
是不是需要 采取措施? 如果是, 如何去做？
讨论主题之三：夜班护理质量安全
患者，男、26岁，因“吸毒伴重症肺炎、神志不 清3天”入院，入院后神志清，但一直烦躁、凌晨2 点15分患者呕吐咖啡样胃内容物150ml，上夜护士 按铃叫医生，但医生没起来看病人；凌晨3点多钟， 病人咯粉红色泡沫痰，下夜护士再次叫医生看病人， 但值班医生仍不起床；此后病人还不断的咯血痰、 燥动。7点15分，医生才起床处理病人，但最后病 人死亡了。家属大哭大闹，要告医生。
前瞻性护理质量管理模式
交接班制度 护理查房制度 危重病人护理质量 护理会诊制度 工作指引健全 护理疑难病例讨论制度 护士培训 护理记录
临 床 护 理 质 量
护理核心工作制度的实施
如交接班制度：
各班次之间交接班、床边交接班、手术病人交接
如何当好护士长ppt课件
• 例如，牵牛要牵牛鼻子，十指弹钢琴，统 筹兼顾，全面安排，这些就是所谓的模式 化。
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• 何为领导影响力 • 影响力一般指人在人际交往中影响和改变
他人心理与行为的能力。 • 领导影响力就是领导者在领导过程中，有
效改变和影响他人心理和行为的一种能力 或力量。 • 任何领导活动都是在领导者与被领导者的 相互作用中进行的。
42
• （3）正确处理医护关系 • 医生和护士是帮助病人康复的两大主力，
两者应密切配合。 • 护士长应加强对护士的教育。提醒护士正
确及时执行医嘱，经常检查工作以完成配 合治疗的职责。
43
• 同时，护士长应协商好医护关系，对医生 宣传护理专业的任务、职责范畴，以取得 医生的理解与支持。
• 护士长是个联络员的角色，医护双方有任 何建议、意见通过护士长得到传达、反馈， 使病人得到最佳治疗。
• 护士长和护理人员是领导和被领导的关系， 这种关系处理得是否和谐融洽，直接影响 科室的工作和队伍的稳定。
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• 护士长要运用一定的权力来调整工作安 排，解决各种问题，处理矛盾冲突，调 节人际关系，而不能为达到个人目的利 用权力搞私人交易或压制他人，这就要 求护士长具备光明磊落的思想品质，出 于公心和爱心，严于律己、宽以待人；
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• （4 ）用称赞纠正错误
• 用称赞指出一个人的错误可以将消极的事 件转为积极的事件，结果就不会损坏她的 自尊心和善心，“好言一句三冬暖，恶语 伤人六月寒。”据调查90%的护士不喜欢公 开点名，喜欢暗示。
• 批评要讲究技巧，批评一个人不是目的， 真正帮助她意识到自己的问题，并不再犯 类似错误才是所要的效果。
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• 二、称赞作用的影响力 • （1 ）公开称赞护士 • 这是用来鼓舞人的热情，提高她的重要感
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• 何为领导影响力 • 影响力一般指人在人际交往中影响和改变
他人心理与行为的能力。 • 领导影响力就是领导者在领导过程中，有
效改变和影响他人心理和行为的一种能力 或力量。 • 任何领导活动都是在领导者与被领导者的 相互作用中进行的。
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• （3）正确处理医护关系 • 医生和护士是帮助病人康复的两大主力，
两者应密切配合。 • 护士长应加强对护士的教育。提醒护士正
确及时执行医嘱，经常检查工作以完成配 合治疗的职责。
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• 同时，护士长应协商好医护关系，对医生 宣传护理专业的任务、职责范畴，以取得 医生的理解与支持。
• 护士长是个联络员的角色，医护双方有任 何建议、意见通过护士长得到传达、反馈， 使病人得到最佳治疗。
• 护士长和护理人员是领导和被领导的关系， 这种关系处理得是否和谐融洽，直接影响 科室的工作和队伍的稳定。
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• 护士长要运用一定的权力来调整工作安 排，解决各种问题，处理矛盾冲突，调 节人际关系，而不能为达到个人目的利 用权力搞私人交易或压制他人，这就要 求护士长具备光明磊落的思想品质，出 于公心和爱心，严于律己、宽以待人；
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• （4 ）用称赞纠正错误
• 用称赞指出一个人的错误可以将消极的事 件转为积极的事件，结果就不会损坏她的 自尊心和善心，“好言一句三冬暖，恶语 伤人六月寒。”据调查90%的护士不喜欢公 开点名，喜欢暗示。
• 批评要讲究技巧，批评一个人不是目的， 真正帮助她意识到自己的问题，并不再犯 类似错误才是所要的效果。
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• 二、称赞作用的影响力 • （1 ）公开称赞护士 • 这是用来鼓舞人的热情，提高她的重要感
护士长应具备的素质和能力 ppt课件
情绪稳定
乐观进取
良好的心理素质
➢ 健康的人格：护士长必须具有健康的心理 品质，对自己以及自己所从事的的职业有正 确的认识，否则会影响管理能力的发挥，挫 伤护士的积极性，影响科室团队的建设 ➢ 和谐的人际关系：乐于与人交往，要有了 解别人，参与社会，开放自我的强烈倾向
业务能力
组织管理能力 协调沟通能力
护士长应具备的素质和能力
护士长必备的能力
技术精湛
精通业务
专业技术素质
➢ 护士长必须博学多才，理论知识全面：不但 要熟悉常用的技术操作，熟悉护理工作方法、 技巧等，同时还要精通护理过程，对护理相关 的业务要运用自如 ➢ 具备解决疑难、复杂问题的能力：在平时工 作中、在护理查房时能够指导护士解决疑难问 题，使护理团队的业务能力得到进步和提升
榜样的力量是无穷的 !
以身作则 。
思想道德品质
➢ 具有奉献精神，积极进取，认真贯彻、执行、 落实医院的各项规章制度； ➢ 公正廉洁，以身作则，用自己的模范行为去 带动护士。 ➢ 护士长的一言一行、一举一动都影响着其他 护理人员，如果自己组织纪律松懈，工作粗心 大意，语言态度恶劣，就不可能严格要求别人， 因此护士长首先要以身作则，严于律己、言传 身教，给大家起模范带头作用
创新能力 高效的执行力 绩效管理的能力
知人善用和人才培养的能力 合理利用人力资源的能力 好学与与时俱进的能力 批评与自我批评的能力
组织管理能力
护士长应管具理备者的就素质是和发能现力问题、 想办法、做计划、确保 执行
引言
护士长是医院护理工作的实践者、 领导者和指挥者，是控制护理质量的 核心人员，其综合素质、业务能力和 领导水平的高低，与医院的护理质量 有着密切的关系，直接影响护理质量， 乃至整个医院的护理质量和病人的康 复。护士长应主动做好各项的管理工 作。
护士长的素质及管理 ppt课件
（四）护理质量检控也应把护理 单位列为重点
◇ 首先应检控病房管理水平， 要求把“家”管好
◇ 病房工作人员守则和病人住 院规则要经常宣传教育，并在行动 中落实
◇ 加强对重症医学科、急诊科抢 救室、透析室、手术室、产房、供 应室等重点部门的质量检控
（五）抓住重点病人与重点护士 1、重点病人
★ 危重抢救病人、监护室病人 和大手术病人
护理质量检控，要用很大精力抓 常规制度的贯彻执行。
（三）狠抓认真细致观察病情
☆ 护理观察是护士的基本功， 在临床观察领域里护士起到一般医 生所起不到的作用
☆ 护理观察应该是全面的、认 真的、连续的观察。
☆ 从单纯地对病情观察，发展到对 病人整体的身心观察。
☆ 应把观察病情作为质量监控的重点
☆ 严格等级护理制度，在贯彻制度中 养成巡视病房的好习惯。
切记
宽容大度是善用贤才的一个重 要条件
宰相肚里能撑船是历史经验的 总结，是保证能用人之长使人尽其 才的重要条件
用人不疑，容人之短，愿听逆 耳之言，是宽怀大度的表现
二知 识
精
用 知识运用
教
写
三才 能
—— 组织指挥才能 —— 分析决断才能 —— 改革创新才能 —— 经济管理才能 —— 针对弱点，适时教导 —— 落实制度，促进协调
六重视护理质量管理 与控制抓住监控重点
● 护理工作的复杂性和多样性 是客观存在的，护理管理应以严格 的质量控制为根本
● 要着眼于各要素质量，以统 筹全局
● 具体抓环节质量
● 重视终末质量，进行质量的 反馈控制。
护理质量控制在护理管 理中的作用
护理质量是护理管理工作的 核心，也是护理管理工作的重点
护士长的素质及管理 ppt课件
护士长讲课课件ppt
包括但不限于临床护理研究、护理教育、 护理管理、护理伦理等方面的研究，旨在 提高护理工作的科学性和有效性。
护理科研的方法
护理科研的成果应用
包括观察法、调查法、实验法等，根据研 究目的和内容选择合适的方法进行科学研 究。
通过将研究成果应用于临床实践，能够提 高护理工作的质量和效率，促进护理学科 的发展。
危重患者护理质量标准
针对危重患者的病情特点和护理需求，制定相应的护理计划和措施 。
护理质量监控
定期检查
定期对护理工作进行检查，包括 日常巡查、专项检查和定期评估
等。
不定期抽查
对护理工作进行不定期的抽查，以 确保各项制度和标准得到有效执行 。
患者反馈
收集患者对护理工作的意见和建议 ，及时发现问题并进行改进。
护理人员培训
01
02
03
岗前培训
对新入职的护理人员进行 系统的岗前培训，确保其 具备基本的专业技能。
在职培训
定期组织在职护理人员进 行专业知识更新和技能提 升的培训。
培训效果评估
对培训效果进行评估，不 断优化培训内容和方式。
Hale Waihona Puke 护理人员考核与激励制定考核标准
根据护理工作的特点和要 求，制定科学、合理的考 核标准。
护士长职业规划
职业目标设定
护士长需要根据自己的兴趣、特长和 职业需求，设定明确的职业目标，并 制定相应的实现计划。
持续学习
护士长需要不断学习新知识、新技能 ，提升自己的专业水平，以适应医疗 技术的不断发展和进步。
拓展人脉
护士长需要积极拓展人脉，与同行、 医生、管理层等建立良好的合作关系 ，为职业发展创造更多机会。
解决问题的能力
护士长ppt课件
须在这个社会及单位大家庭内，做好工作协作，创造宽松良好的工作环境，特 别是做好医院内部各科室之间的协作，形成合力，充分发挥医院整体功能，提 高管理效能。
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2.6 交际能力 • 以适度的言谈举止，热情开朗的性格，诚实守信的作风，展开各种社交活动，
是护理管理者应该具备的素质。关系也是生产力，良好的内部环境和外部关系， 可增强职工的信心，树立医院良好的社会声誉，使病人产生信赖感，从而达到 医院和病人“双赢”的目的。
护理工作，提高质量之目的。
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3.6护理安全是管理重点 • 护理安全的重要意义：安全管理是指保证患者身心健康，对各种不安全因素进
行有效控制。是保障患者生命的必备条件，是减少护理质量缺陷，提高护理水 平的关键环节。临床科室是医院的前沿阵地，是医院纠纷和护理不安全的敏感 地带，护理安全是护理工作的重要环节。护理安全必须警钟长鸣。
与行为方式。 ❖ 护士长应该学会充分运用管理艺术、包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、
激励艺术、协调艺术等，才能成为合格的护士长 。
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1 护士长应具备的素质 ❖ 适应护士长角色 ❖ 较强的非权力影响力 ❖ 出色的管理艺术 ❖ 护患的代言人 ❖ 学科带头人
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1.4 护患的代言人 ❖ 护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护
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• 细节管理是精髓：许多事件发生时我们看到的问题和原因是浮于水面的冰山一 角，因此作为护士长，任何一个事件的发生都要认真分析原因，决不放过任何 一个细节，必须查出根源，针对不同的原因采取不同的处理措施和分析方法， 任何一个细节做得不好，将会产生100-1＝0的效果。
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• 护理管理的重点不仅重视结果，更应重视护理全过程，认真对待每一个工作的 任何细节，决不放松，严加管理，在管理过程中做到每天有计划、有布置、有 督促、有检查、有记录，做到有章可循，有据可依，有标准可查，避免工作中 的随意性。
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2.6 交际能力 • 以适度的言谈举止，热情开朗的性格，诚实守信的作风，展开各种社交活动，
是护理管理者应该具备的素质。关系也是生产力，良好的内部环境和外部关系， 可增强职工的信心，树立医院良好的社会声誉，使病人产生信赖感，从而达到 医院和病人“双赢”的目的。
护理工作，提高质量之目的。
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3.6护理安全是管理重点 • 护理安全的重要意义：安全管理是指保证患者身心健康，对各种不安全因素进
行有效控制。是保障患者生命的必备条件，是减少护理质量缺陷，提高护理水 平的关键环节。临床科室是医院的前沿阵地，是医院纠纷和护理不安全的敏感 地带，护理安全是护理工作的重要环节。护理安全必须警钟长鸣。
与行为方式。 ❖ 护士长应该学会充分运用管理艺术、包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、
激励艺术、协调艺术等，才能成为合格的护士长 。
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1 护士长应具备的素质 ❖ 适应护士长角色 ❖ 较强的非权力影响力 ❖ 出色的管理艺术 ❖ 护患的代言人 ❖ 学科带头人
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1.4 护患的代言人 ❖ 护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护
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• 细节管理是精髓：许多事件发生时我们看到的问题和原因是浮于水面的冰山一 角，因此作为护士长，任何一个事件的发生都要认真分析原因，决不放过任何 一个细节，必须查出根源，针对不同的原因采取不同的处理措施和分析方法， 任何一个细节做得不好，将会产生100-1＝0的效果。
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• 护理管理的重点不仅重视结果，更应重视护理全过程，认真对待每一个工作的 任何细节，决不放松，严加管理，在管理过程中做到每天有计划、有布置、有 督促、有检查、有记录，做到有章可循，有据可依，有标准可查，避免工作中 的随意性。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 负责护理人员合理分工，管理好病 人、探视陪伴人员，管理好各类仪 器、设备、药品。 • 定期召开工休座谈会，听取对医疗、 护理及饮食等方面的意见，研究改 进病房管理工作。
• 负责本病区护理人员的政治思想工作， 教育护理人员加强工作责任心，改善服 务态度，遵守劳动纪律。 • 督促检查保洁公司做好清洁卫生和消毒 隔离工作，保持病区整齐、清洁、安静、 有序。 • 负责科室医疗和办公用品的请领、审核、 保管，减少浪费及损耗。
4.护士长要有 良好的心理素质
为人谦虚谨慎、 作风艰苦朴实、 不要以权压人、
5.护士长应具有 秉公办事无私奉献的精神
①坚持原则。 ② 公平、公正、实事求是。 ③奖罚分明，一视同仁，不搞一团和
气，迁就求全。 ④唯才是举。
6.护士长应具有 与人为善，宽以待人的胸怀
一个称职的护士长，要善于表达和控 制自己的情绪，有效的鼓舞患者，激励护 士，使所在科室具有凝聚力和向心力。
5.护士长是学科带头人
精通本专业知识，了解本专业 的新进展，要善于带领全科加强护 理新理论、 新知识、 新技术的学 习，积极开展护理学科研究。
6.护士长是团队精神的提升者
①荣誉感
②千万别找借口
③纪律---敬业的基础 ④工作中无小事 ⑤爱心---最惊人的自动起动器 ⑥荣誉面前不伸手
⑦赞美与欣赏每一个闪光点
①理解和同情病人 ②严格病区管理 ③合理安排各种娱乐活动 ④检查和监督护士工作 ⑤改进服务态度，提高服务质量
2.医院对护士长的要求和期待
①具有一定的管理和协调能力 ②具有一定组织能力 ③及时做好计划和安排 ④构建和和谐护患关系 ⑤指导护士 ⑥提出合理的意见和建议
3.护士对护士长的要求和期待
①以身作则 ②理解、关心、体贴护士 ③妥善安排工作，合理排班 ④提示、督促、指导护士
护士长角色定位 护士长在医院管理中主要是一个管 理者；在处理病房各种危急或突发事件 中是组织者；在指导和带领护理人员共 同完成护理任务中是领导者。
在医院护理管理指挥系统中， 上有 护理部领导，下有护理人员期望在信息 沟通中承上启下， 既是桥梁， 又是纽 带。
1.护士长是领导者和代表者
☆ 8小时工作，24小时负责 ☆护士长是“病房的象征”
2.护士长是质量控制者
☆ 监督各项规章制度的落实 ☆ 检查护理计划的实施 ☆ 促进各项护理活动的顺利进行
3.护士长是人际关系的协调者
做好协调上级、下级、同事、 患者的关系，协调好本部门和其他 部门的关系，才能顺利的开展工作， 才能使各项护理活动顺利进行。
4.护士长是护患代言人
☆做护士的知心人 ☆做患者的贴心人
二、护士长应具备的素质
1.护士长良好的政治素质和自我形象
热爱生命的情感和无私奉献精神 以身作则，工作中任劳任怨
2.护士长的组织管理能力
善于开发调动科室多数人的积极 性和创造性.
3.丰富的专业知识和突出的沟通技巧
知识与才能是决定护士长的主要因 素，它不仅反映在能胜任护士长这个岗 位上，而且更重要的是体现在工作效果 中。
护士长业务技术管理职责
以临床工作为重点，以护理质 量为核心，深入病房，检查护理质 量，参加危重、大手术及抢救病人 的护理，督促护理人员严格执行各 项规章制度和技术操作规程，有计 划地检查医嘱的执行情况，加强医 护配合，严防差错事故。
• 组织护理人员业务学习和技术训练及 考核。 • 参加科主任查房及危重死亡病例讨论， 参加大手术或新开展的手术术前讨论。 • 定期组织护理查房和护理教学查房。 • 对病房出现的差错、事故进行分析， 提出防范措施。
7.护士长应具备 协调人际关系的能力
护士长在工作中起着承上启下、内 外相互协调的桥梁纽带作用，要善于利 用自身管理地位，做到各方面、各层次 协调和沟通工作，尽力减少矛盾和不必 要的纠纷。
①处理好与护士的关系 ②处理好与科室主任的关系 ③处理好与上级领导的关系 ④改善“护患”关系 ⑤协调“医护”关系 ⑥协调科室间的关系
护士长的素质、 职责与角色定 位刘雁红
护士长是医院最基层科室的具体领导者和 组织者，在护理管理中和科室各项工作中起主 导作用，护士长素质的高低、职责完成的好坏， 角色定位是否准确，将直接影响护理质量和整 个医院的作。
护士长素质
一、社会对护士长素质的基本要求
1.病人及家属对护士长的要求和期待
护士长职责
职责就是担当某种职务的 人员所应该履行的责任，医院 分级管理中明确指出病房护理 管理实行护士长负责制。
护士长职责包括行政管理 职责和业务技术管理职责。
护士长行政管理职责
• 在科主任、护理部主任领导下，根 据护理部及科内工作安排，制定本 病区护理工作规划及工作计划，并 组织实施。 • 做好病区管理，协调上下级、医护 患及其它科室的关系，保证本科室 工作最佳运转。
• 积极开展护理新技术、新业务及 护理科研工作， 指导护士撰写论 文，总结经验，改进工作。 • 指导和管理实习、进修人员并指 导护师或有经验、教学能力的护 士担任教学工作。
护士长的角色定位
角色：是描述一个人在某位置或状态 下被他人期望的行为总和也可以是社 会结构或社会制度中的一个特定的位 置，每一个位置有特定的权利和义务。