最新现代医院的组织结构和业务流程 PPT课件
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现代医院组织结构和业务流程
4. 医院临床科室护理工作流程
4.1 临床科室白班护士工作流程
参加科早会 交接班
了解病人情况
查看相关记录
重新评估护理诊断与问题 计划当日护理工作
与负责医生联系
按计划执行当日护理工作
填写、修改护理诊断/问题单
陪
生各健按巡
同
活种康时视
病
护治宣发病
人
理疗教药房
检
查
与早班交接
书写交班记录
4. 医院临床科室护理工作流程
描查 室室
消心呼神 化血吸经 内管内内 科内科科
科
泌骨普 留 急
尿外外 观 诊
外科科 室 抢
科
救
区
院人医护设信财总保 办事务理备息务务安 公科科部科科科科科 室
病计 案算 室机
中 心
2. 医院的组织结构
2.2 临床医务人员的组织结构 A、临床医生的组织结构（按职务）
院长
业务院长
科室主任
医疗组组 长
主管护士
护士
其它护理人 员
主任护师
副主任护师
主管护师
护师
护士
目录
1、什么是医院 2、医院的基本结构 3、医院临床科室医疗工作流程 4、医院临床科室护理工作流程 5、院内特殊科室基本医疗流程
3. 医院临床科室医疗工作流程
3.1 临床科室医生日常工作流程
入院病人处置
值
临时医疗处置
班
医 生
科间会诊
参
巡视病房
危重病人进入ICU
护理工作 护士接诊
制定诊疗计划
心理护理
安置床位
书开医 写检疗 病诊操 历单作
观察病情
医 嘱
医院组织结构和常见业务流程图
与供应商签订采购合同，明确药品品种、规 格、数量、价格、交货期等条款。
采购订单下达
根据采购合同，向供应商下达采购订单，并 跟踪订单执行情况。
药品存储与发放流程
入库验收
对采购的药品进行入库验收，核对品种、 规格、数量、有效期等信息，确保药品
质量合格。
库存管理
通过信息化管理系统，实时更新药品 库存信息，确保库存数据准确无误。
出院随访与回访流程
医院设立随访与回访制度，指定专人负责随访与回访工 作。
对于需要进一步指导和支持的患者，随访与回访人员提 供相应的医疗咨询和转诊服务。
随访与回访人员通过电话、短信、邮件等方式定期了解 患者出院后的康复情况和生活状况。
随访与回访人员将患者的康复情况和意见反馈给医生， 为医生调整治疗方案提供参考。
03
诊疗流程
医生诊疗流程
医生接待
医生接待患者，了解病情，进行初步诊断。
治疗建议
医生根据检查结果和诊断结果，向患者提出 治疗建议。
检查与诊断
医生根据患者病情需要进行必要的检查和诊 断，确定治疗方案。
处方开具
医生根据治疗建议，开具处方，并告知患者 用药方法和注意事项。
护士护理流程
患者接待
护士接待患者，安排床位，进行初步 护理。
费用结算流程
总结词：费用结算是患者在医院就诊 过程中的重要环节，涉及到医疗费用
的报销和退款等操作。
详细描述
患者在就诊结束后，前往门诊或住院 收费窗口进行费用结算。
收费人员根据患者的就诊记录和费用 明细，计算出应缴费用。
患者缴纳费用后，收费人员出具费用 发票和结算单据。
如果患者有医保或新农合等保险，需 要携带相关证件和发票到指定窗口进 行报销。
采购订单下达
根据采购合同，向供应商下达采购订单，并 跟踪订单执行情况。
药品存储与发放流程
入库验收
对采购的药品进行入库验收，核对品种、 规格、数量、有效期等信息，确保药品
质量合格。
库存管理
通过信息化管理系统，实时更新药品 库存信息，确保库存数据准确无误。
出院随访与回访流程
医院设立随访与回访制度，指定专人负责随访与回访工 作。
对于需要进一步指导和支持的患者，随访与回访人员提 供相应的医疗咨询和转诊服务。
随访与回访人员通过电话、短信、邮件等方式定期了解 患者出院后的康复情况和生活状况。
随访与回访人员将患者的康复情况和意见反馈给医生， 为医生调整治疗方案提供参考。
03
诊疗流程
医生诊疗流程
医生接待
医生接待患者，了解病情，进行初步诊断。
治疗建议
医生根据检查结果和诊断结果，向患者提出 治疗建议。
检查与诊断
医生根据患者病情需要进行必要的检查和诊 断，确定治疗方案。
处方开具
医生根据治疗建议，开具处方，并告知患者 用药方法和注意事项。
护士护理流程
患者接待
护士接待患者，安排床位，进行初步 护理。
费用结算流程
总结词：费用结算是患者在医院就诊 过程中的重要环节，涉及到医疗费用
的报销和退款等操作。
详细描述
患者在就诊结束后，前往门诊或住院 收费窗口进行费用结算。
收费人员根据患者的就诊记录和费用 明细，计算出应缴费用。
患者缴纳费用后，收费人员出具费用 发票和结算单据。
如果患者有医保或新农合等保险，需 要携带相关证件和发票到指定窗口进 行报销。
最新现代医院的组织结构和业务流程
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4. 医院临床科室护理工作流程
4.3 临床科室夜班护士工作流程
与白班交接班 床头交接危重、术后、特殊病人 查看治疗单、服药单，了解本班的任务
巡 视 病 人
完 成 晚 间 治 疗
查 对 白 班 医 嘱
完 成 晚 间 护 理
维 护 病 区 秩 序
督 促 病 房 熄 灯
保持通信、床头呼叫器通畅 按时完成护理文书 参加科室早交班 书写交班报告
4. 医院临床科室护理工作流程
4.2 临床科室早班护士工作流程
7点接班 查对输液记录本、液体、药品 配置第一组液体 完成输液治疗 巡视病房，观察病人输液情况 接班，明确午间护理工作
维 持 病 区 秩 序
执 行 午 间 治 疗
执 行 午 间 护 理
巡 视 病 房
观 察 病 情 并 记 录
与白班交接
书写交班记录
3.3 急诊病人诊疗工作流程
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3. 医院临床科室医疗工作流程
3.4 临床科室接诊病人工作流程
病人入院 医疗工作 问病史、查体 制定诊疗计划 书 写 病 历 开 检 诊 单 医 疗 操 作 医 嘱 通知医生 护理工作 护士接诊
入院宣教
安置床位
处理医嘱
制定护理计划
填写护理病历
执行医嘱
治 疗 护 理 取 药 发 药 其 他 处 置
转 科
死 亡
完成病历
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3. 医院临床科室医疗工作流程
3.2 临床科室门诊医生工作流程
病人来院 接诊病人 问病史、查体、书写门诊病历
诊断明确
诊断不明
开化验单
开检查单
根据检查结果进行诊断
初步诊断
完成门诊病历
4. 医院临床科室护理工作流程
4.3 临床科室夜班护士工作流程
与白班交接班 床头交接危重、术后、特殊病人 查看治疗单、服药单，了解本班的任务
巡 视 病 人
完 成 晚 间 治 疗
查 对 白 班 医 嘱
完 成 晚 间 护 理
维 护 病 区 秩 序
督 促 病 房 熄 灯
保持通信、床头呼叫器通畅 按时完成护理文书 参加科室早交班 书写交班报告
4. 医院临床科室护理工作流程
4.2 临床科室早班护士工作流程
7点接班 查对输液记录本、液体、药品 配置第一组液体 完成输液治疗 巡视病房，观察病人输液情况 接班，明确午间护理工作
维 持 病 区 秩 序
执 行 午 间 治 疗
执 行 午 间 护 理
巡 视 病 房
观 察 病 情 并 记 录
与白班交接
书写交班记录
3.3 急诊病人诊疗工作流程
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3. 医院临床科室医疗工作流程
3.4 临床科室接诊病人工作流程
病人入院 医疗工作 问病史、查体 制定诊疗计划 书 写 病 历 开 检 诊 单 医 疗 操 作 医 嘱 通知医生 护理工作 护士接诊
入院宣教
安置床位
处理医嘱
制定护理计划
填写护理病历
执行医嘱
治 疗 护 理 取 药 发 药 其 他 处 置
转 科
死 亡
完成病历
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3. 医院临床科室医疗工作流程
3.2 临床科室门诊医生工作流程
病人来院 接诊病人 问病史、查体、书写门诊病历
诊断明确
诊断不明
开化验单
开检查单
根据检查结果进行诊断
初步诊断
完成门诊病历
最现代医院的组织结构和业务流程
约翰·霍普金斯医院组织结构
美国约翰·霍普金斯医院采用以医疗副院长为首的层级管理结构，下设护理部、医 技部和行政部，每个部门下设相应科室和实验室，同时拥有学术会议中心和教学 基地等机构。
卡塔尔心脏病医院组织结构
卡塔尔心脏病医院采用扁平化管理结构，以医疗副院长和护理部主任为核心，下 设多个专业科室和实验室，同时拥有远程会诊中心和教学培训中心等机构。
信息沟通
组织结构会影响不同部门之间的信息传递和沟通，从而影响业务 流程的顺畅程度。
业务流程对组织结构的反作用
Hale Waihona Puke 需求驱动业务流程的需求变化会推动组织结构的调整和优 化，以满足实际业务需求。
效率优先
业务流程的优化和高效化会对组织结构提出要求 ，推动组织结构向高效方向发展。
调整与优化
业务流程的变化也会促使组织结构进行相应的调 整和优化，以适应整体运营效率的提升。
效利用，提高医院的综合竞争力。
03
医院业务流程
医院业务流程的定义与分类
定义
医院业务流程是指医院在为患者提供医疗服务过程中所涉及的一系列活动和 环节。
分类
根据医疗服务的内容和过程，医院业务流程主要包括医疗临床服务、医疗辅 助服务、技术支持服务和运营管理服务等。
传统医院业务流程的弊端
信息不畅
传统医院业务流程中，信息传递和共享存在障碍 ，导致医疗服务和管理效率低下。
传统医院组织结构导致资源分散，无法形成合 力，不利于医院的长期发展。
现代化医院组织结构的优势
打破部门壁垒
01
现代化医院组织结构通过淡化部门概念，加强跨部门协作，打
破信息壁垒。
提高决策效率
02
现代化医院组织结构简化管理层级，提高决策效率，对市场变
美国约翰·霍普金斯医院采用以医疗副院长为首的层级管理结构，下设护理部、医 技部和行政部，每个部门下设相应科室和实验室，同时拥有学术会议中心和教学 基地等机构。
卡塔尔心脏病医院组织结构
卡塔尔心脏病医院采用扁平化管理结构，以医疗副院长和护理部主任为核心，下 设多个专业科室和实验室，同时拥有远程会诊中心和教学培训中心等机构。
信息沟通
组织结构会影响不同部门之间的信息传递和沟通，从而影响业务 流程的顺畅程度。
业务流程对组织结构的反作用
Hale Waihona Puke 需求驱动业务流程的需求变化会推动组织结构的调整和优 化，以满足实际业务需求。
效率优先
业务流程的优化和高效化会对组织结构提出要求 ，推动组织结构向高效方向发展。
调整与优化
业务流程的变化也会促使组织结构进行相应的调 整和优化，以适应整体运营效率的提升。
效利用，提高医院的综合竞争力。
03
医院业务流程
医院业务流程的定义与分类
定义
医院业务流程是指医院在为患者提供医疗服务过程中所涉及的一系列活动和 环节。
分类
根据医疗服务的内容和过程，医院业务流程主要包括医疗临床服务、医疗辅 助服务、技术支持服务和运营管理服务等。
传统医院业务流程的弊端
信息不畅
传统医院业务流程中，信息传递和共享存在障碍 ，导致医疗服务和管理效率低下。
传统医院组织结构导致资源分散，无法形成合 力，不利于医院的长期发展。
现代化医院组织结构的优势
打破部门壁垒
01
现代化医院组织结构通过淡化部门概念，加强跨部门协作，打
破信息壁垒。
提高决策效率
02
现代化医院组织结构简化管理层级，提高决策效率，对市场变
最新现代医院的组织结构和业务流程
谢谢聆听
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5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.5 信息科工作职责 ﹡负责医院信息网络系统管理，保障网络正常运行。 ﹡维护好各系统软件，负责注册用户、设置口令、授予权限等。 ﹡在全院普及计算机知识并指导科室开展计算机管理工作。 ﹡利用互联网的优势，做好医院对外宣传工作，负责医院网站的维护。 ﹡及时处理信息系统及网络中所遇到的问题。
医疗工作 查看病历查体
危重病人进入ICU
护理工作 护士接诊
制定诊疗计划
心理护理
安置床位
书开医 写检疗 病诊操 历单作
观察病情
医 嘱
治 疗
病程记录 调整诊疗方案
执行医嘱
护取 理药
发 药
建立各项监护 撰写护理病历
执行护理计划
其
他
处
置
完成护理病历
办理相关手续
完成病历
出转死 院科亡
转至相关科室
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和
目录
1、什么是医院 2、医院的基本结构 3、医院临床科室医疗工作流程 4、医院临床科室护理工作流程 5、院内特殊科室基本医疗流程
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1. 什么是医院
1.1 医院系统的基本要素
医院系统的基本要素
人员 设备 物资 经费 信息
管理者 医务工作者 患者 建筑设备 医疗设备 后勤设备 药品材料 医疗消耗 能源 工资 资金
灯
保持通信、床头呼叫器通畅 按时完成护理文书 参加科室早交班
书写交班报告
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目录
1、什么是医院 2、医院的基本结构 3、医院临床科室医疗工作流程 4、医院临床科室护理工作流程 5、院内特殊科室基本医疗流程
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最新现代医院的组织结构和业务流程共30页文档
最新现代医院的组织结构和业务流程
21、静念园林好，人间良可辞。 22、步步寻往迹，有处特依依。 23、望云惭高鸟，临木愧游鱼。 24、结庐在人境，而无车马喧；问君 何能尔 ？心远 地自偏 。 25、人生归有道，衣食固其端。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
21、静念园林好，人间良可辞。 22、步步寻往迹，有处特依依。 23、望云惭高鸟，临木愧游鱼。 24、结庐在人境，而无车马喧；问君 何能尔 ？心远 地自偏 。 25、人生归有道，衣食固其端。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
相关主题
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建立各项监护
撰写护理病历
观察病情
病程记录 调整诊疗方案
完成护理病历
完成病历 出 院 转 科 死 亡
办理相关手续
转至相关科室
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目录
1、什么是医院 2、医院的基本结构 3、医院临床科室医疗工作流程 4、医院临床科室护理工作流程
5、院内特殊科室基本医疗流程
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4. 医院临床科室护理工作流程
3. 医院临床科室医疗工作流程
3.1 临床科室医生日常工作流程
参加科主任查房 入院病人处置 值 班 医 生 参 加 科 早 会 、 交 接 班 正 常 班 医 生 临时医疗处置 科间会诊 巡视病房 每日早、晚查房 修改医嘱 专业学习 临床教学
书写病历
开检诊单 医疗操作 观察病情 调整诊疗方案
出 院
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2. 医院的组织结构
2.1 功能式的组织设计
院长 业务副院长 行政副院长
辅助科室
住院部
门诊部
机关职能科室
病供麻物放 检 理应醉理射室验 科科手诊科 科 术断 科科
CT
药 剂 科
产妇儿中眼耳皮激内 科科科医科鼻肤光科 科 喉科科 科
外 科
门急注收挂导 诊诊射费号诊 各中室室室处 临心 床 科 室 留 观 室 急 诊 抢 救 区 EICU
院人医护设信财总保 办事务理备息务务安 公科科部科科科科科 室
心机 腔乳胃 常生细血 发药制 电电超镜腺镜 规化菌库 药库药 室室室室扫检 室室库 房 室 描查 室室
B
消心呼神 化血吸经 内管内内 科内科科 科
泌骨普 尿外外 外科科 科
病计 案算 室机 中 心
……
……
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2. 医院的组织结构
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4. 医院临床科室护理工作流程
4.3 临床科室夜班护士工作流程
与白班交接班 床头交接危重、术后、特殊病人 查看治疗单、服药单，了解本班的任务
巡 视 病 人
完 成 晚 间 治 疗
查 对 白 班 医 嘱
完 成 晚 间 护 理
维 护 病 区 秩 序
督 促 病 房 熄 灯
保持通信、床头呼叫器通畅 按时完成护理文书 参加科室早交班 书写交班报告
一级医院分甲、乙、丙等。 二级医院分甲、乙、丙等。 三级医院分特、甲、乙、丙等。 三级特等医院为医院中最高档次的医院，除达到三级甲等标准外，还要达到特等 条件标准。
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目录
1、什么是医院 2、医院的基本结构 3、医院临床科室医疗工作流程 4、医院临床科室护理工作流程
5、院内特殊科室基本医疗流程
4. 医院临床科室护理工作流程
4.2 临床科室早班护士工作流程
7点接班 查对输液记录本、液体、药品 配置第一组液体 完成输液治疗 巡视病房，观察病人输液情况 接班，明确午间护理工作
维 持 病 区 秩 序
执 行 午 间 治 疗
执 行 午 间 护 理
巡 视 病 房
观 察 病 情 并 记 录
与白班交接
书写交班记录
药品材料
物资
经费 信息
医疗消耗
能源 工资 资金 医疗信息 管理信息
物流
信息流
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1. 什么是医院
1.2 医院的分类 A、按收治任务分
综合性医院（分科相对齐全），
教学医院，
专科医院（如结核病院、传染病院、精神病院）， 疗养院.
B. 按医院分级管理办法分
根据医院的功能、任务、规模不同划分为一、二、三级，每一级医院按技术发展、 预防、医疗、保健、科研、卫生要求、服务质量和科学管理等方面的综合水平，又 划分为不同等次；
执行护理计划 完成护理病历
观察病情
病程记录
调整诊疗方案
出 院 转 科 死 亡
办理离科手续
整理住院病历
出院宣教 病历质量控制与检查并签字
出院结算
完成病历
住院病历归档
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3. 医院临床科室医疗工作流程
3.5 ICU医疗工作流程图
医疗工作 查看病历查体 制定诊疗计划 书 写 病 历 开 检 诊 单 医 疗 操 作 医 嘱 执行医嘱 执行护理计划 治 疗 护 理 取 药 发 药 其 他 处 置 危重病人进入ICU 护理工作 护士接诊 心理护理 安置床位
院长 护理部主 任 病区护士 长 护理组组 长 主管护士按职称）
主任护师 副主任护师 主管护师 护师 护士
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目录
1、什么是医院 2、医院的基本结构 3、医院临床科室医疗工作流程 4、医院临床科室护理工作流程
5、院内特殊科室基本医疗流程
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3.3 急诊病人诊疗工作流程
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3. 医院临床科室医疗工作流程
3.4 临床科室接诊病人工作流程
病人入院 医疗工作 问病史、查体 制定诊疗计划 书 写 病 历 开 检 诊 单 医 疗 操 作 医 嘱 通知医生 护理工作 护士接诊
入院宣教
安置床位
处理医嘱
制定护理计划
填写护理病历
执行医嘱
治 疗 护 理 取 药 发 药 其 他 处 置
现代医院的组织结构 和 业务流程
目录
1、什么是医院 2、医院的基本结构 3、医院临床科室医疗工作流程 4、医院临床科室护理工作流程
5、院内特殊科室基本医疗流程
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1. 什么是医院
1.1 医院系统的基本要素
管理者
人员 设备
医务工作者 患者 建筑设备 医疗设备
人员流
后勤设备
医院系统的基本要素
2.2 临床医务人员的组织结构 A、临床医生的组织结构（按职务）
院长 业务院长 科室主任 医师
医疗组组 长
主管医师 进修医生或 实习医生
A、临床医生的组织结构（按职称）
进修医生或实习医生 主任医师 副主任医师 主治医师 住院医师 轮转医生或见习医生
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2. 医院的组织结构
2.2 临床医务人员的组织结构 B、临床护理人员的组织结构（按职务）
转 科
死 亡
完成病历
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3. 医院临床科室医疗工作流程
3.2 临床科室门诊医生工作流程
病人来院 接诊病人 问病史、查体、书写门诊病历
诊断明确
诊断不明
开化验单
开检查单
根据检查结果进行诊断
初步诊断
完成门诊病历
无住院指征
离院 开处方取药
有住院指征
填写住院证 办理住院手续
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3. 医院临床科室医疗工作流程
4.1 临床科室白班护士工作流程
参加科早会 交接班
了解病人情况
查看相关记录
与负责医生联系
重新评估护理诊断与问题 计划当日护理工作
按计划执行当日护理工作
填写、修改护理诊断/问题单
陪 同 病 人 检 查
生 活 护 理
各 种 治 疗
健 康 宣 教
按 时 发 药
巡 视 病 房
与早班交接
书写交班记录
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