物流部仓储管理培训教材
仓储与配送管理培训教材
仓储与配送管理培训教材一、引言1.1 背景仓储与配送管理是现代物流管理中非常重要的环节。
随着电子商务的快速发展，供应链的物流部分变得越来越复杂，需要高效的仓储和配送管理来支持。
因此，对于仓储与配送管理的培训需求也日益增长。
1.2 目的本教材旨在提供仓储与配送管理的基本知识和技能培训，以帮助学习者掌握仓储与配送管理的核心概念、流程和工具，并能够应用于实际工作中。
二、仓储管理仓储管理是指对物流仓库进行规划、组织、指导和控制的过程。
良好的仓储管理可以确保库存的合理管理和高效的仓库操作。
2.1 仓库设计与规划仓库设计与规划是仓储管理的第一步。
在这个阶段，需要考虑仓库的布局、货架设置、存储容量等因素，以满足日常的仓库操作需求。
2.2 库存管理库存管理是仓储管理的核心内容之一。
包括库存的采购、入库、出库、盘点等过程，以确保库存水平的合理控制。
2.3 货物装卸与存储货物装卸和存储是仓库操作的重要环节。
学习者需要学习正确的货物装卸技巧和存储方法，以确保货物的安全和高效。
三、配送管理配送管理是指对物流配送过程进行规划、组织、指导和控制的过程。
有效的配送管理可以确保货物按时到达目的地，并提供优质的配送服务。
3.1 配送路线规划配送路线规划是配送管理的基础。
学习者需要了解常用的配送路线规划方法和工具，并学会根据实际情况进行合理的路线规划。
3.2 运输工具选择与调度在配送过程中，选择合适的运输工具和进行有效的调度是非常重要的。
学习者需要学习运输工具的选择准则和调度技巧，以确保配送效率和成本控制。
3.3 仓储与配送信息管理仓储与配送信息管理是现代配送管理的关键环节。
学习者需要掌握仓储与配送信息系统的基本功能和应用，以提供准确的信息支持。
四、仓储与配送管理案例分析本教材还提供了一些仓储与配送管理实际案例分析，以帮助学习者更好地理解理论知识的应用。
通过案例分析，学习者可以了解实际工作中可能遇到的问题，并学会解决问题的方法和策略。
仓储管理基础知识培训教程(全)
仓储管理基础知识培训教程第一部分物资仓储管理基础培训一、物资仓储管理的意义和作用在社会生产总过程中，要使必要数量的生产资料能够有计划的、迅速的、及时的得到供应而不致发生任何中断，这就必须要有一定量的储备。
只是有了这种储备，流通过程从而包含流通过程在内的再生产过程的不断连续进行，才得到保证。
在社会主义条件下，仓储管理还有其特殊的作用。
仓储管理是保证社会再生产过程顺利进行必不可少的条件：物资储备是社会生产本身的需要而产生的，在社会再生产过程中，由于生产和需求在客观上存在时间和空间上的不一致，因此，必须依靠物资储备手段，来调整市场余缺。
特别是在现代化的大生产条件下，随着专业化程度的提高，越来越多的物资要经过各种不同形式的储备阶段。
另一方面，在国民经济发展中，经常会出现供求不平衡现象，也必须依靠物资储备来进行平衡，以保证国民经济持续均衡地发展。
仓储管理是物资管理的重要组成部分：物资管理的各个环节，都同仓储管理有着密切的联系。
仓储管理工作的好坏直接影响着物资管理工作的进行，因为它从实物形态上保证物资供应计划和物资流转计划的实现。
仓储管理是保存仓储物资使用价值的重要手段：在库房内存放的原材料、机电设备等，都是国家的宝贵财富，是劳动人民辛勤劳动的成果，也是发展国民经济地物质基础。
要保管保养好仓储物资的使用价值，就必须采取各种有效措施，来排除和防止各种有害因素对物资的影响。
这些，要通过科学的仓储管理才能实现。
加强仓储管理可以加快物资的周转速度。
二、物资仓库的种类及库房的合理布局（一）、库房的种类：大致有四种分类，我们应该掌握的有两种：按储存物资的类别分类：综合性仓库、专业性仓库。
按储存物资的不同保管条件分类：1）、普通仓库，存放一般物资，对库房没有特殊要求，如绝大多数的金属材料，一般的机电产品等。
2）、保温仓库、恒温恒湿仓库、冷藏库：这些仓库是用来储存载保管条件上有特殊要求的物资，这类仓库在建筑结构上要求有隔热、防寒、密封等功能，有的还需要配备专门设备，以满足物资保管的要求。
仓储物流管理培训课程
仓储物流管理培训课程一、什么是仓储物流管理仓储物流管理是指通过有效的仓储和物流运作，实现物流活动的高效、快速和准确。
它包括仓库管理和物流管理两个方面，旨在提高物流效率、降低成本、提升客户满意度。
二、仓储物流管理的重要性1. 提高物流效率：仓储物流管理通过合理规划和组织仓库和物流流程，优化货物的存储和运输，提高物流效率，缩短货物的流转时间。
2. 降低成本：仓储物流管理能够减少仓库面积的占用，降低库存成本和运输成本，提高资金周转率，提高企业的竞争力。
3. 提升客户满意度：仓储物流管理能够及时准确地满足客户的需求，提供优质的物流服务，提高客户满意度，树立企业良好的形象。
三、仓储物流管理的主要内容1. 仓库管理：包括仓库的选址和设计、仓储设备的选购和维护、仓储人员的管理和培训等内容。
通过科学合理的仓库管理，提高仓库的货物存储能力和运作效率。
2. 库存管理：包括库存的计划、采购、储存和销售等环节的管理。
通过合理的库存管理，避免过多或过少的库存，降低库存成本，提高资金周转率。
3. 运输管理：包括运输方式的选择、运输路线的规划、运输工具的调度和运输过程的监控等内容。
通过科学的运输管理，提高货物的运输效率和安全性。
4. 订单管理：包括订单的接收、处理、跟踪和执行等环节的管理。
通过有效的订单管理，提高订单处理的速度和准确性，确保订单的及时交付。
5. 信息管理：包括信息的采集、传输、存储和分析等环节的管理。
通过信息管理系统，实现信息的实时共享和准确传递，提高管理决策的科学性和准确性。
四、仓储物流管理的培训课程内容1. 仓储管理基础知识：介绍仓储管理的基本概念、原则和方法，培养学员的仓储管理意识和能力。
2. 库存管理技巧：介绍库存管理的流程和方法，培养学员的库存计划和控制能力。
3. 运输管理实践：介绍运输管理的流程和技巧，培养学员的运输调度和监控能力。
4. 订单管理案例分析：通过实际案例分析，培养学员的订单处理和跟踪能力。
物流仓储安全培训
物流仓储安全培训培训目的本培训旨在为物流仓储工作人员必要的安全培训，以确保他们在工作中能够做到安全操作、执法规定和预防意外。
培训内容第一部分：安全意识培训• 了解安全意识的重要性• 发现潜在的安全隐患• 如何主动报告和处理安全问题第二部分：仓库作业安全培训• 如何正确使用各类搬运设备• 了解危险品的处理方法• 学习火灾应急逃生知识第三部分：货物装卸安全培训• 吊装作业安全指导• 如何正确使用吊车、叉车等设备• 学习货物堆放和托盘使用的安全知识第四部分：危险化学品管理培训• 危险化学品的识别与分类• 化学品泄漏的应急处理• 化学品储存和运输的安全规范培训方式• 线下培训：通过专业讲师现场讲解、演示和实操操作进行培训• 在线培训：通过网络直播、视频课程等多种在线方式进行培训培训时间• 培训预计耗时为3天，其中包括理论学习和实际操作。
培训效果评估• 培训后将进行考试和实际操作评估，考核内容涵盖培训内容的各个方面。
培训人员• 所有从事物流仓储工作的员工必须参加此次培训，包括新员工和现有员工。
培训注意事项• 参加培训人员请提前做好时间安排，全程参与培训内容；• 培训期间需要认真听讲、积极互动；• 严格遵守培训纪律，不得随意迟到、早退；• 敬请配合培训考核和评估工作。
以上为本次“物流仓储安全培训”的详细培训内容和要求，请各位参训人员务必严格遵守。
特殊的应用场合1.富有挑战性的环境：如温度极端、空气稀薄的地区2.需要进行高空作业的仓储场所3.涉及危险化学品的仓储场所4.大型物流仓库5.需要进行特殊设备操作的仓库，如自动化仓库1. 富有挑战性的环境• 增加条款：1.熟悉极端环境下的安全防护措施2.掌握在极端环境下的紧急安全逃生措施3.学习特殊环境下货物的安全处理方法4.增加专项培训，强化应对特殊环境下的安全意识2. 需要进行高空作业的仓储场所• 增加条款：1.培训员工如何正确使用高空作业设备，例如吊篮、安全带等2.了解高空作业风险，掌握高空作业安全操作规程3.学习高空作业时的应急处理方法4.强调高空作业的严格操作规范，防止意外发生3. 涉及危险化学品的仓储场所• 增加条款：1.学习化学品的标识与分类，了解危险化学品的特点2.掌握危险化学品的正确存储方法，避免化学品混存造成的危险3.学习化学品泄漏应急处理措施4.增加模拟演练，提高应对危险化学品事故的能力4. 大型物流仓库• 增加条款：1.学习大型仓库内部布局、疏散通道和安全出口的位置和使用方法2.掌握大型仓库内货物摆放、搬运的安全操作方法3.强调大型仓库内部安全管理制度的重要性4.增加现场实操环节，让员工熟悉大型仓库的实际操作5. 需要进行特殊设备操作的仓库，如自动化仓库• 增加条款：1.清晰了解各种自动化仓库设备的操作规程2.学习自动化设备的故障处理方法3.掌握自动化仓库设备维护保养的基本知识4.增加实际操作演练，提高员工在自动化仓库中的应对能力附件列表• 安全操作手册• 搬运设备操作规范• 化学品存储安全手册• 物流仓储安全演练方案附件的要求：附件需要包含清晰的文字说明和相关示意图，并且符合企业的实际操作规范。
仓储管理培训教材(PPT 48页)
储存作业管理
3、商品储存规划 （知识鉴定要点）
• 仓库对储存商品进行科学管理的一种重要方法是实行分区、分类
和定位保管。
（1）商品分类与仓库分区
1）仓库一般按商品自然属性划分，分类的目的主要是为了将不 同性能的商品分别储存在不同保管条件的库房或货场，以便在储 存过程中有针对性地进行保管与养护。
2）仓库分区是根据仓库建筑形式、面积大小、库房、货场和库 内道路的分布情况，并结合考虑商品分类情况和各类商品的储存 量，将仓库划分为若干区，确定每类商品储存的区域。货区的划 分一般在库房、货场的基础上进行。
2）牢固，安全。
五距：墙，顶，柱，垛，灯
3）定量，便于清点发货。
4）整齐 。
5）节约 。
储存作业管理
5、商品堆垛设计（技能鉴定要点） （4）堆垛前的准备工作
1）按进货的数量、体积、重量和形状，计算货垛的占地面积、 垛高以及计划好对于箱装、规格整齐划一的商品所采用的垛形。 2）做好机械、人力、材料准备 （5）堆垛的基本形式
储存作业管理
2、商品保管场所的布置 （知识鉴定要点）
（2）仓库作业区的布置 （技能鉴定重点）
•仓库作业区布置要求是，以主要库房和货场为中心，对各个作
业区域加以合理布置，以降低作业费用和提高面积利用率。布 置时应该主要考虑以下几个方面：
1）商品吞吐量 对于吞吐量较大的库房和货场，应使它们尽可能靠近铁路 专用线或库内运输干线，以减少搬运和运输距离。
5W1H: Why What Who Where When How
搬运作业管理
2、装卸搬运设施使用 （2）搬运容器及种类
1）包装纸箱 2）塑料箱 3）3）常用的搬运设备
1）手推车 2）堆高机 3）输送机 4）垂直输送机
仓储管理培训教材(PPT 31页)
（二）仓储管理的任务
1.利用市场经济手段获得最大的仓储资源配置 2.组织管理结构要求的高效率 3.开展商务活动不断满足社会需要 4.组织高效率、低成本的仓储活动 5.有优质服务、讲信用建立企业形象 6.通过制度化、科学化的先进手段不断提高管理水平 7.尽力高素质的员工队伍
三、仓储管理目的 （一）仓储管理不当带来的损失 1.存货管理不当，丧失客户 2.存货控管不佳，挤压资金 3.临时性缺料，导致停工待料现象，增加成本 4.存货管理不当，间接增加人工成本 5.无法确保仓储作业的安全性 6.增加仓储空间成本 7.管理不当，造成呆废料损失
第三节 自动化立体仓库
二、自动化立体仓库的优缺点 （一）自动化立体仓库的主要优点 1.由于能充分利用仓库的垂直空间，其单位面积存储量远远大于普通的单层仓库(一般 是单层仓库的4-7倍)。 2.仓库作业全部实现机械化和自动化，一方面能大大节省人力，减少劳动力费用的支出， 另一方面能大大提高作业效率。 3.采用计算机进行仓储管理，可以方便地做到"先进先出"，并可防止货物自然老化、变 质、生锈，也能避免货物的丢失。 4.货位集中，便于控制与管理，特别是使用电子计算机，不但能够实现作业的自动控制， 而且能够进行信息处理。 5.能更好地适应黑暗、低温、有毒等特殊环境的要求。 6.采用托盘或货箱存储货物，货物的破损率显著降低。
第二节 仓储管理概述
二、仓储管理的基本内容、任务与原则 （一）仓储管理的基本内容 1.仓库的选址与建筑问题 包括仓库选址的原则，仓库建筑面积的确定，库内运输道路与作业区域的布 置等。 2.仓储的机械作业的钻则与配置问题 包括如何根据仓库作业特点和所储存物资的种类及其理化特性，选择机械装 备以及应该配备的数量，如何对这些机械进行管理等。 3.仓库的业务管理问题 包括如何组织货物入库前的验收，如何存放入库物资，如何对库存物资进行 保管，如何将物资发放入库，如何分拣配送等。
仓储管理培训教材(PPT 63页)
5
VMI的实现需要团队的集体配合
电子商务运用 EDI，B2B
供应链 VMI
项目实施
网络、 及操作支持
拣货作业是仓储的中心环节，有人称之为仓储的 “心脏”
拣选方式(根据信息来源不同)： 清单方式
电子标签辅助拣货
自动拣货
拣选方法 摘果法
播种法
存储起来以用于生产经营过程的物资资 源, 狭义库存指处于储存状态的物品
什么是库存管理
优化物资的存储，以便使企业在恰当 的时间，以最低的成本，满足其用户 对特定数量和质量产品的供应需求的 方法。
1． 花费在A类库存的资金应大大多于花费在C类库存上 的资金。 2． 对A类库存的管理应更严格，它们应存放在更安全的 地方，而且为了保证它们的记录准确性，应对它们更频 繁地进行盘点。 3． A类物料的计划与采购应比B、C类物料更为严格。
4
CAV关键库存分类法
CVA(Critical Value Analysis)方法的基本思想 是把库存按照它的重要性进行分类，也就是分析 各种不同的库存品种对生产线的正常运行、客户 定单的如期完成可能造成的影响，简而言之，按 照不同种类的库存品种对整个供应链的正常高效 运转的重要性来进行分类。因为库存的价值量不 能完全代表它的重要性。
储存设备与搬运输送设备
--设备使用的效益化
•提高设备的完好率和使用率 ， 充分发挥设备的生产效益和资产 运作效益，降低设备费用
•任何一个仓储系统先进与否，取 决于满足系统要达到的目标的程 度，非依赖于所选设备的价格的 高低。
物流员工培训课件物流仓储管理pptx
货物标识
在货物的外包装或显眼位置贴上标签 或标识牌，标明货物的名称、规格、 数量、质量等信息，以及货位号、入 库时间等。
入库信息处理
信息录入
将货物的相关信息录入仓储管 理系统，包括货物的名称、规 格、数量、质量等信息，以及 入库时间、货位号等。
准备设备
准备好所需的搬运设备、装卸工具、计量器具等， 确保入库作业的顺利进行。
接货验收
80%
核对凭证
核对货物的运单、发票、合同等 凭证，确保货物与凭证相符。
100%
检查货物
检查货物的外包装是否完好、有 无破损、潮湿等现象，核对货物 的名称、规格、数量等是否与凭 证一致。
80%
填写记录
详细记录货物的验收情况，包括 货物的名称、规格、数量、质量 等信息，以及验收时间、验收人 员等。
条码种类与选择
02
详细阐述一维条码、二维条码等不同种类，以及各自特点、适
用场景和选择依据。
条码技术在仓储中的应用实例
03
通过具体案例，展示条码技术在入库、出库、盘点等仓储环节
中的实际应用。
RFID技术在仓储中应用
01
RFID技术概述
简要介绍RFID技术的定义、工作原理及在物流仓储中的应用价值。
02
货架选择与配置
货架类型
常见的货架类型包括横梁式货架、贯通式货架、阁楼式货架等，不同类型的货架 适用于不同的存储需求。
配置原则
在选择和配置货架时，需考虑物品的尺寸、重量、存储方式等因素，以确保货架 的稳定性和存储效率。
搬运设备介绍
搬运设备种类
仓库中常用的搬运设备包括叉车、堆高机、搬运车等，不同 类型的搬运设备适用于不同的搬运需求。
物流员工培训课件：物流仓储管理
二、库存管理
CVA管理法（关键因素分析法） 由于ABC分类法中C类货物得不到足够的重视，往往因此而导致生产停工。 CVA管理法将货物分为最高优先级、较高优先级、中等优先级、较低优 行级四个等级，对不同等级的物资，允许不同的缺货程度。
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A类货物
B类货物
C类货物
所占数量
15~20%
20~25%
60~65%
所占价值
75~80%
10~15%
5~10%
二、库存管理
3、ABC库存管理策略
库存类型
特点(按货币量占用)
管理方法
进行重点管理。应严格控制其库存储备量、订货数量、订
品种数约占15％--20％，年耗 货时间。在保证需求的前提下，尽可能减少库存，节约流
三、物流中心
2、建立物流中心网络原则
以城市或工业区为中心组织物流 按经济区域建立物流中心
物流中心网络同时应是有效的情报网 在商物分离基础上形成物流中心网络
三、物流中心
3、物流中心的布局形式
吸收型 物流中
心
聚集型 物流中
心
物流中心 的布局形
式
辐射型 物流中
心
扇形物 流中心
三、物流中心
辐射型物流中心
3
物流中心
物流中心又称流通中心，是组织、衔接、调节、管理物流活
动的据点。
Part 01
仓库及储 存
➢ 仓库（Warehouse） ➢ 储存（Storing）
一、仓库及储存
(一)仓库（Warehouse）
1、仓库概念 仓库即保管、储存物品的建筑物和场所的总称。 2、仓库的分类
仓储管理培训教材
仓储管理培训教材1. 简介本教材旨在为仓储管理培训提供基础知识和实用技巧，帮助学员提升仓储管理能力和效率。
以下是本教材的内容概要。
2. 仓储管理的重要性仓储管理在现代物流领域扮演着关键的角色。
本部分将介绍仓储管理的定义、目标以及对企业成功运营的重要性。
3. 仓储设施与布局良好的仓储设施和合理的布局是高效仓储管理的基础。
本部分将解释仓库内部结构、货物分类和摆放原则，以及仓库设备和工具的选择与布置。
4. 货物收发管理仓库的货物收发管理直接关系到货物的安全和及时交付。
本部分将介绍货物入库和出库的流程，以及如何有效进行库存控制和供应链管理。
5. 仓储操作技巧高效的仓储操作技巧可以提高工作效率和减少错误率。
本部分将介绍仓储操作过程中的注意事项、机械设备的使用方法和安全操作规范。
6. 仓储管理系统与技术应用现代仓储管理离不开信息技术的支持。
本部分将介绍仓储管理系统的种类、功能和应用，以及如何利用技术手段提升仓储管理效率。
7. 仓储安全与风险管理仓储安全和风险管理是保障货物和人员安全的重要环节。
本部分将介绍仓库安全管理的原则、措施和应急处理，以及如何预防和应对可能发生的风险事件。
8. 仓储管理的绩效评估与改进评估仓储管理绩效并进行持续改进是提升运营效率和质量的关键。
本部分将介绍常用的绩效评估指标和方法，以及如何根据评估结果制定改进计划。
9. 仓储管理案例分析通过实际案例分析，学员可以深入理解仓储管理的应用和挑战，掌握解决问题的方法和策略。
10. 总结本教材通过系统的介绍和讲解，使学员能够全面了解仓储管理的基本概念、操作技巧和管理思路，提升其仓储管理能力和绩效水平。
以上为本教材的内容大纲，希望能够为仓储管理培训提供有价值的参考和指导。
仓储管理培训教材(PPT 55页)
缺点
●结构复杂, 配套设备多 , 需要的基建和设备投资高。 ●储存货物的品种受到一定限制 , 对长大笨重货物以及要求特殊保 管条件的货物 , 必须单独设立储存系统 ●对仓库管理和技术人员要求较高 , 必须经过专门培训才能胜任 ●必须注意设备的保管保养 ●自动化仓库要充分发挥其经济效益, 就必须与采购管理系统、配 送管理系统、 销售管理系统等管理咨询系统相结合
❖高层货架 ❖巷道式堆垛机 ❖出入库输送设备 ❖自动控制管理设备
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高层货架—单元负载式
32
高层货架—轻负载式
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巷道式堆垛机
❖巷道堆垛机:用于自动存取货物的设备。 ❖按结构形式分为单立柱和双立柱两种基本形
式； ❖按服务方式分为直道、弯道和转移车三种基
本形式。
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巷道式堆垛机
35
出入库输送设备
第4章
仓储管理
1
本章核心要点
1
仓储管理的功能
2
仓储系统的主要业务
3
仓储布局与规划
2
4.1 仓储管理概述
1.仓储概念 仓储是指通过仓库对物资进行储存和保管。
3
与仓储相似的概念 ❖ 库存（inventory）仓库中实际存储的物资。
（生产库存、成品库存、在途库存、合同库存等）
❖ 储备（store）是一种有目的的储存物资的活动。
6
仓储系统的功能
❖ 集中（拼装）
▪ 若货物供应来源多，建立货物集中地(仓库或货运站)，可将零星货 物集中成较大批量的运输，降低总运输成本。
供应商A 供应商B 供应商C
整合仓库
顾客 ABC
7
仓储系统的功能
❖ 拆装
▪ 以低费率大批量运输的货物运进仓库后，再根据库户需要以小批量 送到客户手中
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物流部仓储管理培训教材一、前言我们正置身于一个就职压力非常的时期，为了求得生存、发展，进而获得事业上的稳定与成功，我们必须拥有持久的竞争优势，不断的掌握比竞争对手更多的管理及操作技能，学得更快更多，做得更精、更细，从而通过学习和实践，使自己业绩真正得到提升，成为优秀。
作为一名优秀仓库工作人员，首先我们应该清楚部门的职责、个人岗位职责，了解部门经理职责，理清主绳，把握方向，熟练的掌握岗位职责与岗位技能；然后围绕主绳，具体开展个人岗位职责工作。
根据公司的要求，结合现阶段实际情况，特编写了四章培训课程，希望大家认真参与。
二、仓库管理第一章物流部各岗位职责（2小时）第一节物流部职责1、负责库存物资的管理及标识。
2、负责部门采购入库商品的验证、验收，协助采购部对不合格产品的处理。
3、负责待送商品的组织、库区备货以及与备货区的交接工作。
4、负责现场提货商品的发放。
5、负责建立和维护仓库的基础设施。
6、负责仓库的安全工作（防火、防盗、防潮）。
7、完成领导交办的其它任务。
第二节物流部经理岗位职责﹝一﹞任职资格1、大专及以上学历或者5年以上物流管理经验。
2、富有激情,有亲和力,有良好的协调沟通能力。
3、有团队管理经验,有执行力。
4、具有丰富的物品管理经验及知识。
5、有责任心。
﹝二﹞工作职责1、负责部门员工的考核、激励、培训、管理。
2、负责部门间的协调，做到有效沟通。
3、负责组织部门采购物资的入库验收、标识。
4、负责组织对部门库房商品的保管和安全维护。
5、负责组织销售商品的发放。
6、负责对采购入库的产品质量信息的收集与汇报。
7、负责组织制定商品的收、发、存相关操作流程及制度。
8、负责对不合格商品的处置。
9、负责账务及单据的管理。
10、完成领导安排的其它工作。
第三节库管员岗位职责﹝一﹞任职资格1、高中以上学历。
2、具有2年以上库管工作经验。
3、具有丰富的物品管理知识。
4、能吃苦耐劳，服从管理，有团队协作精神。
﹝二﹞工作职责1、负责仓库责任区域的管理工作：1）对所负责区域的货物必须进行有序堆码、标识管理；2）对货物要保证帐物相符；3）遵循先进先出的物流原则；4）负责责任区域安全设施的检查与异常情况汇报；5）负责责任区域的环境卫生及商品清洁。
2、负责货物的入库验收、入帐，仔细核对所有货物的型号、颜色、规格、数量以及每种货物的件数。
3、负责销售备货及发货工作。
5、负责待修商品缺损配件的统计，及时以书面形式通知采购人员，并做好相应记录随时跟踪。
6、负责待修商品的维修及提出相关的处理建议。
7、负责接收客户所退货物，并做好相应记录。
8、负责协助处理客户问题。
9、每季度对负责区域的货物进行盘点，并将结果及原因以书面形式报告主管。
10、严格遵守管理制度和所有相关的管理流程，积极提出合理化建议。
11、及时、认真、准确填写各种报表。
12、负责仓库和商品的安全工作。
13、负责对不合格商品的报告。
14、负责对不合格商品信息和产品质量信息的收集。
15、完成领导安排的其它工作任务。
第四节发货员岗位职责﹝一﹞任职资格1、热爱本职工作，有一年以上相关工作经验。
2、高中以上学历，条件优秀者可放宽。
3、善于合理分配产品、细心，有丰富的商品堆码知识、标识经验。
4、身体健康，具有较强的亲和力。
5、熟悉产品特性，责任心强。
﹝二﹞工作职责1、负责仓库的责任区域的管理工作。
1）对所负责区域的货物必须进行有序堆码，严格标识。
2）负责责任区域的卫生及货品清洁。
3）负责责任区域安全设施的检查与异常情况汇报。
4）遵循先进先出的物流原则。
2、负责货物的入库验收、入帐，仔细核对所收发货物的型号、颜色、规格、数量及每种货物的件数。
3、负责销售备货及发货工作。
5、负责待修商品缺损配件的统计，及时以书面形式通知采购人员，并做好相应记录随时跟踪。
6、负责待修商品的维修及提出相关的处理建议。
7、负责接收客户所退货物，并做好相应记录。
8、负责协助处理客户问题。
9、严格遵守管理制度和所有相关的管理流程，积极提出合理化建议。
10、负责仓库和商品的安全工作。
11、负责对不合格商品信息和产品质量信息的收集。
12、完成领导安排的其它工作任务。
第五节驾驶配送员岗位职责一、任职资格1、高中以上学历，条件优秀者可放宽。
2、持C照以上驾驶证，有货车营运从业资格证，有一年以上配送服务工作经验。
3、熟悉灯饰产品的结构。
4、热爱本职工作，有团队协作精神。
5、能说普通话，具备良好的沟通能力。
二、岗位职责1、负责与内勤核对、领取三天需服务的单据，保证服务前期信息的准确性。
2、遵照配送流程准确执行，包括货物装卸、货物的验收核对和发放核对。
3、负责备货区域商品的严格标识，有序堆码。
4、负责备货区域的卫生、安全设施检查和异常情况汇报工作。
5、负责配送车辆的清洁维护和保养。
6、负责对配送过程中遗留问题的跟踪处理。
7、负责顾客需求信息的收集、整理、上报，协助处理客户问题，收集客户反馈信息。
8、严格遵守公司制度和相关的管理流程，提出合理化建议。
9、完成领导安排的其他工作。
第二章仓库管理手册第一节仓库管理规划理念一、货仓规划管理1、货仓必备功能要求凡用于储存、保管物资的场所，称为货仓，而对于物料储存于仓库的管理称为货仓管理。
货仓管理至少要具备以下功能：﹝1﹞材料、配件、半成品、成品的进仓、出仓管理。
﹝2﹞材料、配件、半成品、成品的分类、整理、保管。
﹝3﹞单据、账物管理，使账物一致，有据可查。
2、仓库规划的内容仓库规划对合理利用仓库和发挥仓库在物流中的作用有着重要意义。
它包括的内容主要有：﹝1﹞仓库的合理布局。
﹝2﹞仓库的发展战略和规模，如仓库的扩建、改造任务，仓库吞吐、储存能力的增长等。
﹝3﹞仓库机械化发展水平和技术改造方向，如仓库的机械化、自动化水平等。
﹝4﹞仓库的主要经济指示，如仓库主要设备利用率、劳动生产率、仓库吞吐储存能力、物资周转率、储存能力利用率、储运品质指标、储运成本的降低率等。
因此，仓库规划是在仓库合理布局和正确选择库址的基础上，对库区的总体设计、仓库建设规模以及仓库储存保管技术水平的确定。
3、货仓筹建组建原则货仓的设置是为了满足企业经营对商品进行周转和储备的要求，所以货仓的规划要满足以下原则：﹝1﹞符合经营要求原则货仓在地理位置上，须满足快速现场服务的特点，仓库尽可能与经营场所相连，减少不必要的迂回搬运。
﹝2﹞符合进出顺利的原则在规划货仓时，要考虑到物料、商品的运输问题，要尽可能地将进出仓库门与电梯相连，并规划出相应的运输通道，并充分考虑运输线路等问题。
﹝3﹞满足安全的原则货仓是企业主要物资的集散地，所以在规划货仓时，要特别考虑到安全因素，不仅要有充分的光、气、水、电、风、消防器材，还要有防火通道、安全门、应急装置和一批经过培训的合格的消防人员等因素。
﹝4﹞分类存放原则由于不同物资有其独特的物理、化学特性，对储存环境有其不同的要求：如有毒、易燃易爆等危险物资，就要进行专品专库，防止产生不良后果；而有些物资需要做好防水、防尘、防爆、防潮、防腐等防护措施，以免物资损坏或变质。
因此，应对进仓物资进行分析、归纳分类，然后根据类别分仓分类储存。
4、仓储部门位置确定货仓部门的位置因经营场所及战略方针而异，它取决于需求情形。
但是在决定货仓部门位置时，应该考虑以下因素：﹝1﹞物品容易验收﹝2﹞物品进仓容易﹝3﹞物品储存容易﹝4﹞在仓库容易工作﹝5﹞适合仓储而且安全﹝6﹞容易发放﹝7﹞容易搬运﹝8﹞容易盘点﹝9﹞有货仓扩充的弹性与潜能5、仓库区位规划设计货仓区位的规划设计应满足以下要求：﹝1﹞仓区要与经营场所靠近，行道畅通。
﹝2﹞每仓要有相应的进仓门和出仓门，并有明确的标牌。
﹝3﹞货仓的办公室尽可能地设置在仓区附近，并有仓名标牌。
﹝4﹞测定安全存量、理想最低存量或定额存量，并有标牌。
﹝5﹞按陈列架的规格、乘重能力和叠放的限制高度，将仓区划分若干陈列位，并用标识牌标明陈列位号码及通道走向。
﹝6﹞仓区内要留有必要的废次品存放区、货品暂存区、待验区、发货区等。
﹝7﹞仓区设计，须将安全因素考虑在内，须明确规定消防器材所在位置、消防通道和消防门的位置、救生措施等。
﹝8﹞每仓的进仓门处，须张贴标识、货仓平面图，反映该仓所在的地理位置、周边环境、仓区仓位、仓门各类通道、门、窗等。
6、仓库总平布置仓库总平布置是指对仓库的各个组成部分，如库房、货棚、货场、辅助建筑物、运输线路、库内道路、附属固定设备等，在规定的范围内进行平面和立体的全面合理安排。
仓库总平布置应该满足以下要求：﹝1﹞适应仓储作业流程库房、货棚、货场等储放场所的数量和比例要与储存物资的数量和保管要求相适应，要保证库内物资流动方向合理、运输距离最短、作业环节和次数量少，仓库面积利用率高、并能做到运输通畅，方便管理。
﹝2﹞有利于提高仓库的经济效率总体布置时要考虑地形、工程地质条件等，因地制宜，使之既能满足物资运输和存放的要求，又能减少不必要的工程浪费。
平面布置应该与竖向布置相适应，既满足仓储作业的要求，有利于排水，又要充分利用原有地形。
总平布置应能充分合理地利用库内的一些固定设备，以充分发挥设备的效能，合理利用空间。
﹝3﹞符合安全、卫生要求库内各区域间、各建筑物间应该留有一定的防火间距，同时要设有各种防火、防盗等安全保护措施。
此外，库内布置要符合卫生要求，考虑通风、照明、绿化等情况。
7、仓库竖向布置仓库竖向布置是确立场地平面布局等各因素（库房、货场、运输专用线、道路、排水、供电等）在地面标高线上的相应位置。
仓库竖向布置要与总平布置相适应，充分考虑各方面的条件和因素，进行综合平衡，既要满足仓储作业的需求，又要符合安全作业的要求。
二、仓位规划管理1、仓位规划要因图2、正常仓位大小决定法物料储存数量可以决定物料应保存的仓位的大小。
最高存量、最低存量与正常存量三项不同的数字也会影响到仓位大小的决定。
仓位大小若取决于最低存量，则显然仓位太小，物料常发生为腾出而辗转搬运或无仓位的现象；仓位大小若取决于最高存量、常会造成仓位过大的现象。
因此通常以正常存量决定仓位的大小比较合适。
3、选择货架货架是直接保管物品的设施。
在仓库中使用的货架，可分为普通货架和特殊货架两类。
﹝1﹞普通货架普通货架是目前仓库中广泛使用的一类货架。
这类货架从不同的角度可分为：①按载重量可区分为轻型、中型和重型三种货架。
②按形状和用途可区分为型、A型通用货架，条形货架，悬臂形货架（用于存放钢筋、钢管等链条形物品），抽斗形货架（用于存放小件物品，如仪表、工具、零件等）。
﹝2﹞特殊货架随着仓储专业化、机械化、自动化水平的提高，客观上要求仓库具有更高的效率，这就产生了各种不同类型的特殊货架，主要有以下几种：①阁楼形货架阁楼形货架的基本结构是在一层货架的顶部铺设顶板，再在其上安放一层货架。