1号店的秘密:细节为王 改造物流链
1号店电子商务链
订单在每日20:00前提交成功(在线支付需付款完成 ),客户可选择当日起7天内的任意一天进行收货。
交易后分析
物流面对的风险
由于涉及的商品品类繁多而又多以低值易损易耗,保质期 短的快消品为主,1号店的物流配送中心的运营管理难度 与传统零售渠道和其他销售图书及电子类产品为主的电子 商务企业相比要大很多。
给他们提供更加方便快捷的新型购物方式
1号店早前就已领先业内推出了“准时达”和“定 日达”等人性化物流配送服务,用户可以自由选择 准确的收货时间,不必再担心因等待快递上门给自己 带来的不便。这给都市白领们节省了很多宝贵的时 间,所以深受她们的欢迎。
• 数据分析显示: PC产品的毛利率为8%、 家电厂商的毛利率在3%~5%,而百货零售业 的 毛利率却可以达到25%! 与传统零售相比,1号店有3-5%的成本
公司经营的主要目标是通过满足客户需求来实现企业价值 ,销售部门与客户接触最近,销售部门的信息反馈,很大 程度上代表了客户的需求。在公司内部下道工序是上道工 序的客户,销售部门是生产、技术部门的客户,生产、技 术部门在一般情况下必须及时满足销售的需求,作为公司 老板,应内部树立这种观念。
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交易中分析
1号店与传统零售商相比推动带板运输的难度更大。主要 原因是1号店的供应商体系中,中间商(代理商和经销商 )渠道占了相当大的比重,不仅渠道交易链条长,供应链 复杂,而其中大多数中间商仓储设备落后,标准化托盘普 及率低,对带板运输也缺乏前瞻认识。而更深层次的原因 是很多中间商依靠赚取“差价”或“代理费”的盈利模式决定 了他们对运输等物流成本的高敏感性更给带板运输形成了 阻力。
(1)商务咨询洽谈的方式与途径
电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail), 新闻组(NewsGroup)和实时的讨论组(chat)来 了解市场和商品信息、洽谈交易事务,如有进一 步的需求,还可用网上的白板会议( WhiteboardConference)来交流即时的图形信息 。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限 制、提供多种方便的异地交谈形式。
1号店:站在供应链的高度建设物流系统——访1号店供应链信息技术总监杨平
用?
巨大挑 战。对此 ,我们 根据 产品 的特 性 ,组织 不同 的管理方式和运作流程来提高仓库管理水平。
( )配 送 。 最 后 一 公 里 的 服 务 是 B C企 业 获 四 2
得客 户认可 的关键 ,为 了给客户 带来最好 的购 买体
饮料 、美容 护理 、厨卫 清洁、母 婴玩 具 、电器 、家居 、营养保健 、服 装鞋
帽等 十 大类 ,共计 1 2万 种。1号店
一
而 1 店 与其他 电子商 务企 业相 比, 号 业务范 围更广、产品种 类更多 ,这直 接导致 了供应 链管理上横 向和纵 向的 复杂 化 ,更需要 构 建完 善 的供 应 链 , 强大的物流平 台。 我们 所 关注 的供应链 管理主 要包括 以下 四个 方
( ) 单结算系统 ,即在订单 全部完成且状态 三 订 合 乎要求后 ,对订单进行结 算。该系统将考虑促销 、 聚 单、团购、代售等 多种 商业模式 ,支持 货到付款、 网上支付 、收货后转账等多种支付方式。
( )订 单 执 行 系统 ,既 由 W M S和 T 四 MS 组 成
也是我们在供应链设计之初需要解决 的问题 ; 配送 在 环 节 ,当前较 为成 功 的 B C企业几乎都 坚持 自建物 2 流 配送体 系 ,在我 们看 来 ,这一模 式在 不远 的将来
验 ,1号 店 在 全 国 范 围 内 自建 配 送 队 伍 完 成 企 业 近
杨平 : 1号店 的创始人兼 董事长于 刚先生曾对我
7 4
订 单 ,到 订单 处理 、订 单确认 、订单状 态 管理全过 7 % 的订单 ,提供给客户最好 的配送服 务。 0 目前 国内绝大多数 B C企业 的供 应链管理 尚有 2
一号店运营方案
一号店运营方案一号店是中国领先的综合性B2C电子商务网站,提供网购、团购、手机购、团购搜索等一站式购物体验。
作为一家成熟的电商平台,一号店已经拥有了庞大的用户群体和成熟的运营模式,但随着电子商务行业的快速发展和竞争加剧,一号店依然需要不断创新和优化运营方案,以保持自身的竞争力和市场地位。
一号店的目标是成为中国最值得信赖的电子商务平台,通过提供最全面的商品选择、最优质的服务和最实惠的价格,满足用户的购物需求。
为了实现这一目标,一号店需要制定全面的运营方案,以提升用户体验、增加用户粘性、提高订单转化率和提升品牌影响力。
一号店的运营方案包括以下几个方面:1. 商品策略商品是电商平台的核心竞争力,一号店需要不断优化商品的选择和管理,以满足用户的需求。
一号店可以通过以下方式提升商品策略:- 扩大商品品类:一号店可以通过拓展合作伙伴,增加商品品类,为用户提供更丰富的选择。
- 优化商品推荐:通过数据分析和智能算法,一号店可以根据用户的浏览和购买行为,为用户推荐个性化的商品。
- 提高商品质量:一号店需要加强对商品质量的管理,提高用户对商品的信任度和满意度。
2. 用户体验用户体验是电商平台的关键,一号店需要不断改进网站的功能和设计,以提升用户的购物体验。
一号店可以通过以下方式改善用户体验:- 优化网站设计:一号店可以对网站进行改版升级,提高页面的易用性和美观性,加强移动端的兼容性。
- 加强客户服务:提供专业的客服团队,处理用户的投诉和售后问题,为用户提供快速、便捷的服务。
- 提高网站速度:通过优化网站的技术架构和服务器配置,提高网站的加载速度,减少用户等待时间。
3. 营销推广营销推广是电商平台获取用户和提升销售额的关键,一号店需要不断推出创新的营销活动,吸引用户的关注和消费。
一号店可以通过以下方式进行营销推广:- 大型促销活动:一号店可以定期举办“双11”、“618”等大型促销活动,提供优惠折扣和海量商品,吸引用户下单。
1号店高速成长的秘密
一
I 于 刚 和他 的1 店 1 号
从 20 08年的 47 1万元到 2 1 年 的 2.亿元 , 01 7 2 12 9 倍的成长率使 1 号店成为中国电商 中跑得最快 的公司。
1 号店 高速成长 的秘 密
文/ 刘翔 李晶 王 l -马李 灵珊 “ 让我 在超 市等 着,一 等就 是两个 他 小 时。见面后 ,连一句道 歉都 没有。 ”话 中
“ 当时,峻 岭提 起了创 业 的想 法。虽
如 今 素有 “ 网上 沃尔 玛” 之称 1 店 的董 号 事 长—— 于 刚。 以上情 景 ,仅 仅 发生 在 4
年 前。
然 我们 的职 位 很高 ,但 还 是 一 个 螺 丝钉 ,
只不 过是 拧 在 很 大 的机 器上 。 这 叉 一次 ”
采 毗副总裁 的一切 ,而且 适应了俯身低 头。 勾
现在 ,于 刚要搞清楚 的是消费 者在 想
年,将产 品卖 给了几 乎所有 的美 国大 型 航
窄公司。
市场 调研与商务计划 , 终将其 定义为 “ 最 一 家 品类 丰富、包 罗万象 的店 ” 。
什 么。 1 号店 已成 为 中 国电商 中跑得 最 快
于刚说 他有屈辱 ,也 有挫 败感 ,这是
营销 占投 资 的比例不足 1%,远低 于行业 0
“ 万 种商 品,不 同的 保质 期 、不 同 竞 争对手的平均水平。 上 ”对此 ,于 刚的解 释 的价 格 ,历 经 采 购 、到 货、入 库 、上 架 、 是 ,“ 把钱 花在 刀刃上” 要 。
的“ ” 他 ,是 某超 市 的管 理 员。“ ”则 是 我
总裁创 业
两 人 经常定期 午 餐聚会 。变化 ,源 于在 一
1号店深度领悟用户体验
麻 利 的 姑 娘 等 待 装 货 。 这 里 的 工 作
比拣 货 区 更 繁 忙 复 杂 。 她 们 要 第 一 时 间 根 据 商 品 在 7 规 格 的 箱 子 里 选 种
净 净 , 一 副 书 生 样 ; 说 话 轻 声 细
其 中 任 何 一 个 人 , 都 有 可 能 导 致 你 收 货 心 情 的 好 与 坏 。 参 观 过 程 我 见 到 很 多 人 , 下 面 这 些 或 许 是 关 键 人
我 没 来 得 及 和 他 讨 论 这 些 年 轻 人 的 工 作 态 度 , 更 多 时 候 我 们 在 谈 论系统 。 “号 店从超 市 产品做 起 , 1
其 人 : 专 有 人 负 责 根 据 用 户 体 验 指 标 评 定 每 个 人 的 薪 酬 。 )他 笑 称 :
谢 信 。 “ 们 能 够 和 客 户 形 成 朋 友 他
“ 货 帝” 的绰号 。 拣
送 货 速 度 在 1 店 是 重 要 衡 量 指 号
标 , 去 年 推 出 半 日达 和 定 时 达 , 从
早 上 9 到 晚 上 9 分 三 个 时 段 可 以 点 点 送 货 。 这 么 具 体 的 时 间 对 每 个 环 节 的 压 力 都 会 增 加 , 因 为 仓 库 里 拣 货 工 人 和 包 装 工 人 速 度 一 定 程 度 上 影 响 了 订 单 速 度 。 每 天 上 午 朱 东 东 会
怎 么 办 ? 即 使 人 工 也 无 法 检 测 , 必
须 要通 过系统 。 ”
黄 志 雄 更 重 要 的 事 , 是 负 责 用 户 反 馈 表 以 及 内 部 的 流 程 管 理 。 通
过 用 户 反 馈 表 来 提 出 建 议 。 1 店 每 号
1号店虚拟超市的背后——访1号店无线事业部总监于丽丽
作 。第一 ,在 二维码 中加 入数据 用以 追踪 ;第 二 ,进 行各 展 示 的 商 品 数 量 受 到 限 制 ,就 需 要 保 证 所 展 示 有 限 的 商 品
号 种测 试工 作 。需要对 用 户的扫描 环境 、距 离 、方位等 进行 能 为大 部 分人 所需 。因此 ,1 店 主要 从两 个 方面 考虑 , 测试 ,商 品 、二维码 大小 等 同样需要 测试 。有 了前期 充分 首 先 ,季节性 ,如 现处于 夏季 ,展 品多为饮 品、防暑生 活
号 店 ”便 应 运 而 生 。
今年7 月初 ,1 号店正式 成立 “ 无限 1 店”项 目团队着 号
力研发 ,紧急 抽调 公司所有 部 门核心 人 员,包括技 术 、人
力资源 、财务 、市场 、产 品、运 营等部 门。7 5 月2 号正式 在 上 海推 出 ,2 日在北京 推 出,基本覆 盖所有 北上两 地CB 9 D
这种 新型 的购 物方式 ,最早是 英 国连锁Tec 超市在韩 店最适 合发展虚拟超 市 ,据介 绍 ,l so 号店的 品类较全 ,现 已
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S 口 e e .0 1 e lmb r 1 2
Ch n i a Comp t r Co u e & mmu ia in nc t o
拥有 1 万 多种 商 品 ;而且 大部 分商 品都是 家庭 生活 的必需 体 验 。1 0 号店对此 也进行 了一系列的模拟 测试 ,分 别测试 了
品。这一系列 因素决定 着1 号店的商不同灯 箱的材 质等情 况下 的视觉 效 果 、二 维码 虚拟识 别等体 验 ,这 一 系列的 问题通 过反 复测
Ch n mpu e &Co mu ia i n i a Co tr m nc t o
1号店是如何快速发展起来的?
1号店是如何快速发展起来的?在1号店快速发展的同时,还有一个不能忽略的大环境就是中国电子商务市场的快速发展。
据调查报告的数据显示,中国电子商务的教育规模一直从2008年的2.9万亿元增长至2011年的7万亿元。
一位电子商务业内人士曾这样夸张地形容中国电子商务大潮说:“龙卷风来了,猪都能上树。
”如果在十年前,1号店可能做不起来,甚至死掉。
换句话说,1号店找到自己方向的同时,也确实遇到了一个好年景。
捆绑经营“傍大款”1号店最初的商业模式并不新鲜,只是把在传统超市的商品搬到网上贩卖而已。
但因为之前确实没有先例,没有可以模仿的对象,因此反而显得更难。
最初,看到红孩子做目录很成功,1号店开始做目录来推广,后来又开始尝试学传统超市的做法在地铁站、公交车站、小区里面发海报,但这两个推广手段的效果都不如人意。
这时的1号店似乎陷入了困局,接连几次的推广失败让他们甚至怀疑自己的创业方向是否正确。
然而,这时候事情又似乎有了转机。
有一次,刘**见到了现供职于新浪乐居的老同事。
刘**对他说,新浪这么大的流量,都没有什么用,能不能把上面那个位置链到1号店来,我们给你佣金。
他们也没做过,就决定试一试,结果一试一下子给1号店带了很多流量,不过购买率还是不高。
按照这种思路,于刚和刘俊岭又找到了天涯网站,并在其网上开设天涯1号店。
“他们也觉得这个想法不错,为他们的会员服务,所以我们开了天涯1号店。
当时会员以为是天涯的,所以很多人都去看,效果非常好。
”于刚说道。
之后,1号店摸准了线上营销的脉络,逐渐加大与社区网站的合作,甚至与竞争对手合作。
此外,在网上搞活动,比如举办可爱宝宝之类的线上活动,不断为1号店增加流量和订单。
于刚和刘**把这种推广方式形象地称之为“傍大款”,利用流量庞大的新浪和天涯等网站捆绑运营,然后通过河南亦锐营销策划有限公司品牌宣传和促销活动将用户导入1号店网站,进而转化为订单,再经由顾客的口碑宣传,二次传播出去。
成长的烦恼订单快速的增加让1号店体会到了成长的烦恼,受制于物流和仓库库容的困扰,爆仓开始频频出现。
一号店的商业模式分析
一号店的商业模式分析一号店的商业模式分析一号店的商业模式分析既不需要开设分公司,也不要另外雇佣员工,就能实现在全国范围内的市场销售,很多准备进入新市场的公司对此求之不得。
由国内最大网上超市开发的“1号店服务模式”就是这样一个让本土或国外企业能以最低的投资成本实现产品的网络渠道销售战略。
这一模式将给商业运营领域带来耳目一新的变化,同时也会大大加速1号店未来的发展。
“开店不易”发出这样感慨的不光是个体经营者,对很多企业来讲也是如此。
仅从商铺租赁费用看,根据统计,20__年上海较之20__年增加了9.5%,而北京涨幅更高,增加了13.5%。
预计20__年,中国一线城市的商铺租赁费用将会持续上升,总涨幅在12%左右。
因此,伴随商品租赁费用、零售渠道进驻成本等的不断攀升,传统经营模式在当前的市场环境中正面临着巨大挑战。
相较之下,网络销售渠道的快速发展为传统市场发展战略提供了更具可行性的选择。
20__年中国网络零售规模较之前一年增长了66%,网络购物的人数达到了1.95亿之多,并且这部分人也是中国消费能力较高的核心人群,具有可支配收入高、受教育程度高、新事物接受度高等特征。
中国网络购物市场初具规模,开拓网络渠道成为一个更为有效地市场进入和提升销售的有效途径,“1号店服务模式”是不二之选。
过去几年想要通过1号店销售自己产品的本土公司数量大约增长了5倍,而且很多国外公司也希望以1号店作为进驻中国市场的平台。
1号店的“1号店服务模式”,为企业客户提供从产品进口、销售、促销、品牌及产品分销等在内的全程服务,帮助这些企业解决了从前台销售到后台服务的一系列的问题。
在这一模式中,1号店不只是为客户提供“最后一公里”的销售服务,而是为客户提供全方位的电子商务解决方案。
从产品上线、订单接收和处理、仓储,到网络销售、配货、配送、客户服务、客户关系维护等,都由1号店负责全面服务。
针对国外公司,1号店还设计了一个独特的服务环节,为客户提供产品的进口程序方面的服务。
名人故事:1号店创始人
于刚,1号店前董事长,联合创始⼈。
2015年7⽉,于刚确认从1号店离职。
2015年8⽉于刚以壹药创始⼈、董事长的⾝份强势回归。
于刚谈到创业时说:要敢于否定⾃⼰,你不⾰⾃⼰的命,别⼈就会⾰你的命。
为何创业?于刚:“很多⼈过去创过业,很多⼈正在创业,也有很多⼈有意向将来创业。
可是你有没有深层次的想过,你创业⽬的是什么?是因为现在的⼯作不顺⼼,想逃离职场;还是很羡慕那些成功⼈⼠,像马云、俞敏洪、马化腾,希望能功成名就;还是你真正有激情,有梦想,想做⼀件实现价值的事情。
”今天创业故事就跟⼤家分享⼀下,于刚两次创业的⼀些感悟,在这个中间,也希望⼤家从他的感悟当中体会到⼀些什么,或者少⾛⼀些弯路。
创业第⼀悟:创业是马拉松,不是百⽶冲如果在创业中不想做⼀个百年⽼店,不可能做⼀个基业常青的企业。
我第⼀次在美国创业的时候,当时做软件、航空管理,拿到项⽬以后,迅速开始写软件,可是写了⼀年之后才发现软件的架构是错误的,导致越写越复杂,越写越难改。
于是,重新*,重新搭架构,重新写软件,浪费了⼀年的时间。
可是这还是⼀个技术问题,企业更重要的还是⽂化、核⼼竞争⼒。
在创⽴1号店的时候,当时,我和我的搭档刘俊岭在⼀个⼩屋⾥,⼗来平⽶,⼀张桌⼦,还没有招第⼀个员⼯。
我们花了⾮常多的精⼒来考虑企业的精神和⽂化是什么。
我写了两页纸,后来说这个太长了,记不住。
我们就把它缩成半页纸,说还记不住。
最后变成8个字,最后两个⼈分头排序,发现完全⼀致:诚信、顾客、执⾏、创新。
结果这8个字成了我们企业的基⽯,⽽且我们把它落实到每⼀个⾏动中去。
创业第⼆悟:创业要迎难⽽上,如果不难价值也低我发现以前想了很多的点⼦,回头⼀看别⼈都做过了,没做的都是⼀些硬⾻头,如果不跃过这个坎⼉的话产⽣价值也很低。
即使是⼀个⾮常新的点⼦,如果⼀些巨头们发现有价值的话,翻个⾝,就把你压死了。
但是,不是说什么难的事情你都去做,⼀定要知道这个难,难在哪⾥?另外,你有没有解决这个难点的⽅法和⼯具,最后有没有坚韧不拔的毅⼒。
“网商超市1号店”B2C电子商务成功运营案例大解析分享
“网商超市1号店”B2C电子商务成功运营案例大解析分享B2C(Business-to-Consumer)电子商务是一种在线零售模式,即企业直接面向消费者销售产品或服务。
在互联网时代,B2C电子商务已经成为一种主流商业模式,为企业和消费者之间建立了直接的关系。
其中“网商超市1号店”是一家成功运营的B2C电子商务平台,本文将对其成功运营案例进行深入解析和分享。
一、平台背景介绍“网商超市1号店”是一家以销售生鲜食品和日用品为主的B2C电子商务平台,致力于为消费者提供优质的商品和服务。
作为一家年轻而充满活力的电商企业,“网商超市1号店”以其独特的定位和优质的产品吸引了众多消费者的青睐。
二、成功运营模式分析1.产品定位准确2.供应链体系完善“网商超市1号店”建立了完善的供应链体系,与多家供应商合作,确保商品品质和供货稳定。
同时,平台还建立了自己的物流配送团队,实现了商品的快速配送和高效服务。
供应链体系的完善使得平台能够提供更好的服务和更优质的商品,吸引更多消费者选择购买。
3.线上线下结合“网商超市1号店”将线上销售与线下实体店相结合,通过线上下单线下配送的模式,让消费者更方便地购买商品。
同时,线下实体店也可以带动线上销售,形成良性循环。
线上线下结合的模式使得平台能够更好地服务消费者,提高用户体验和满意度。
4.用户体验优化“网商超市1号店”注重用户体验的优化,通过优秀的界面设计和便捷的购物流程,提高了用户的购物体验。
此外,平台还提供了多种支付方式和快捷的配送服务,让消费者可以更方便地购买商品。
用户体验的优化使得平台能够吸引更多消费者,提高用户留存率和复购率。
5.营销策略精准三、发展前景展望“网商超市1号店”作为一家成功运营的B2C电子商务平台,具有广阔的发展前景。
在未来,平台可以继续优化供应链体系,拓展产品品类,提高用户体验和服务质量,进一步扩大市场份额。
同时,平台还可以加强营销团队建设,注重品牌建设,提升品牌价值和知名度。
一家饺子馆的物流管理启示
一家饺子馆的物流管理启示下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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一号店发展历程
一号店发展历程一号店(YHD)成立于2008年,是中国首家电商直营企业。
其发展历程如下:2008年,一号店在上海创立,起初是一个专注于家电销售的B2C电商平台。
创始人李国庆将公司定位为“价格第一、服务第一”,致力于为消费者提供高质量、低价格的商品。
2009年,一号店开始不断扩展业务范围,进军食品、日用品等领域。
公司推出了自有品牌“一号专卖”,并建立了自己的配送中心,提供更快捷、可靠的配送服务。
2010年,一号店推出了手机购物客户端,引领了移动电商的潮流。
这一举措使得消费者可以随时随地进行购物,为公司带来了更多的订单和用户。
2011年,一号店开设了线下实体店,进一步拓展了销售渠道。
通过线上线下的全面覆盖,一号店提升了品牌知名度和市场份额,并加强了与消费者的互动。
2013年,一号店与京东进行了战略合作,将双方的供应链、物流等资源进行整合,实现了规模化发展。
这一合作为一号店带来了更多的资源支持,加快了公司的发展速度。
2014年,一号店上市,成为中国首家上市电商公司。
上市资金进一步加强了一号店的资金实力,并帮助公司进一步拓展规模。
2016年,一号店进行了重大战略调整,全面转型为线上超市模式。
公司关闭了线下实体店,将所有资源都集中在线上经营。
同时,一号店加大了对市场整合的力度,推出了超市、母婴、美妆等多个垂直领域的专营店。
2020年,一号店继续扩大业务规模,与卡乐比、顺丰等公司进行合作,进一步提升了物流配送的能力。
同时,一号店提供更多的优惠活动和服务,增强了用户黏性,不断壮大了自己的用户群体。
至今,一号店已经成为中国最大的综合性电商平台之一,拥有庞大的商品库存和优质的服务体系。
公司持续创新,与时俱进,致力于为消费者提供更多、更好、更便捷的购物体验。
一号店的发展历程充满风雨,但不管遇到多少困难与挑战,公司始终以消费者为中心,不断追求卓越,不断改善产品和服务。
随着中国电商市场的不断发展,一号店也将继续努力创新,与时俱进,成为中国电商行业的领军企业之一。
一号店案例
一号店案例一号店是中国电商平台的领军者之一,通过它的运营理念和成功案例,我们能够深入了解电商行业的发展和成功的因素。
一号店成立于2008年,是中国最早的B2C(企业对消费者)电商平台之一。
它的创立者张宇在大学期间创办了一家小型电脑配件网店,通过亲身经历,他认识到了网络购物的潜力和未来发展的机会。
因此,他决定创立一号店,希望通过建立一个正规、可信赖的电商平台,来方便人们购买各种商品。
一号店立足于北京市,一开始主要以售卖日用品和食品为主,通过自己的仓储配送体系,保证了商品的品质和快速的配送。
随着时间的推移,一号店逐渐扩大了商品的范围,从生活用品到家电数码,从服装到家居,覆盖了人们生活的方方面面。
而且,一号店一直注重与各大品牌合作,保证了商品的种类和质量。
一号店的成功还得益于它的创新和良好的用户体验。
一号店通过提供多种渠道的购物方式,例如网站、移动应用程序和微信公众号等,方便顾客的购买。
此外,一号店还提供快速配送、在线支付、售后服务等福利,增加了用户的购物体验和便利性。
此外,一号店还始终坚持以顾客为中心的理念,通过不断优化网站界面、改进商品推荐算法等方式,提高用户体验。
一号店通过收集用户的购买历史和浏览记录,进行数据分析,从而为用户提供个性化的商品推荐,增加购买的可能性。
通过以上种种努力,一号店成功吸引了大量用户,不仅在北京市场占有一定份额,还逐渐扩展到全国范围。
截至2018年,一号店的用户数已经超过1亿,成为中国最大的B2C电商平台之一。
总之,一号店的成功案例给我们展示了电商行业的良好发展前景和成功的因素。
创新、良好的用户体验以及与品牌的合作都是电商平台成功的关键。
通过继续保持这些竞争优势,并不断提高服务质量和用户满意度,一号店有望在电商市场继续发展壮大。
韩军:打造智慧的1号店
韩军:打造智慧的1号店
周应
【期刊名称】《商业价值》
【年(卷),期】2013(000)012
【摘要】作为零售类电商的一匹黑马,1号店连续3年保持300%的增长速度引人注目。
连续的高速增长背后,离不开一套前瞻并且智能化的IT架构。
早在2010年,1号店CTO兼技术部副总裁韩军就洞悉电商行业高速发展的大趋势,
【总页数】1页(P34-34)
【作者】周应
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】F752.67
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5.科技赋能"三农"打造智慧乡村--湖南省益阳市打造"益村"智慧乡村综合服务平台[J], 李晗
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一号店物流模式
一号店案例:集成化供应链仓储物流管理1号店一直把“怎么样给顾客想要的商品,在他想要的地方和时间送到他手上,而且保质保量”为核心.展示商品、促销,把顾客吸引过来,最终实现这一切的还需要物流的支持,和有效服务的保障。
这一期就需要管理.第一,面临什么样的挑战?第二,有什么样的解决方案?一号店的解决方案只是给大家借鉴,一些好的创新的做法也跟大家分享一下.一号店面临什么样的挑战?我们知道电子商务互联网经济整个在迅猛的发展,而且我们还同时知道中国的电子商务还处在婴儿期,还有巨大的空间,大家看到订单的增长,因为各种各样的促销和竞争对手的促销,订单的变化很大,经常可以一天数倍的变化,这个时候你怎么样处理,因为它是一个快速增长的,1号店我们爆仓了至少5次,从最初的6千多平米的仓库现在已经到26万平米的仓库,这个增长是好事情,但是所有的这些到了最后还是有很多物理限制.比如刚才讲的爆仓,仓库太大的成本很高,仓库太小了很多东西没有办法实现.一号店的模式一号店希望整个供应链模式相当有柔性,就供应链单模式来讲,很难变得有柔性,降低成本,提的效力,有实体商品,有服务性的虚拟商品,仓库假如有寄送的话就是有一些藏品,仓储成本基本上由供应链承担,还有转单的模式,比如平台接受了大量的流量,顾客的订单,然后转给供应商,让供应商去完成最后的所有的物流和最后的服务。
配送环节有多个模式,可以自配送,可以到供应商处自己取货配送,或者供应商直接配送。
一号店把顾客分为个人顾客、企业顾客和团购,这样物流方式是不一样的,很多时候企业顾客大量的商品,给他们员工福利,或者节假日买的商品都是成箱成箱的,甚至一车一车的买,这时候不需要经过一号店处理,就直接由供应商品我们企业顾客运过去。
一号店仓储的布局现在一号店布局基本上是这样的,仓库现在有15个,在北、上、广、成都、武汉,像广东和上海的顾客群密集度足够大,它可以容纳一个几乎是一个单独的全品种的仓库,可以满足周边所有的需求。
一号店的商业模式分析
一号店的商业模式分析一号店的商业模式分析一号店的商业模式分析既不需要开设分公司,也不要另外雇佣员工,就能实现在全国范围内的市场销售,很多准备进入新市场的公司对此求之不得。
由国内最大网上超市开发的“1号店服务模式”就是这样一个让本土或国外企业能以最低的投资成本实现产品的网络渠道销售战略。
这一模式将给商业运营领域带来耳目一新的变化,同时也会大大加速1号店未来的发展。
“开店不易”发出这样感慨的不光是个体经营者,对很多企业来讲也是如此。
仅从商铺租赁费用看,根据统计,201*年上海较之201*年增加了9.5%,而北京涨幅更高,增加了13.5%。
预计201*年,中国一线城市的商铺租赁费用将会持续上升,总涨幅在12%左右。
因此,伴随商品租赁费用、零售渠道进驻成本等的不断攀升,传统经营模式在当前的市场环境中正面临着巨大挑战。
相较之下,网络销售渠道的快速发展为传统市场发展战略提供了更具可行性的选择。
201*年中国网络零售规模较之前一年增长了66%,网络购物的人数达到了1.95亿之多,并且这部分人也是中国消费能力较高的核心人群,具有可支配收入高、受教育程度高、新事物接受度高等特征。
中国网络购物市场初具规模,开拓网络渠道成为一个更为有效地市场进入和提升销售的有效途径,“1号店服务模式”是不二之选。
过去几年想要通过1号店销售自己产品的本土公司数量大约增长了5倍,而且很多国外公司也希望以1号店作为进驻中国市场的平台。
1号店的“1号店服务模式”,为企业客户提供从产品进口、销售、促销、品牌及产品分销等在内的全程服务,帮助这些企业解决了从前台销售到后台服务的一系列的问题。
在这一模式中,1号店不只是为客户提供“最后一公里”的销售服务,而是为客户提供全方位的电子商务解决方案。
从产品上线、订单接收和处理、仓储,到网络销售、配货、配送、客户服务、客户关系维护等,都由1号店负责全面服务。
针对国外公司,1号店还设计了一个独特的服务环节,为客户提供产品的进口程序方面的服务。
物流经典案例1号店的电商供应链物流师考试
2021年物流经典案例:1号店的电商供应链—物流师考试查看汇总:2021年物流经典案例汇总ﻭ1号店:电商供应链的道术法4月初,1号店水果品类上线,标志其开始试水生鲜食品领域。
此前,该领域一直被视为电商,生鲜难以保存,运输损耗极大,仅此两点就退了多家财大气粗的巨头.而敢于尝鲜者,要么是顺风这样,天生的供应链大玩家,要么是易果、正大这样,细作生鲜的老玩家。
但在1号店看来,自己已有不输于他们的供应链管理,当然可以在生鲜品类里趟一趟深浅。
而1号店的供应链水平之高,连号称供应链之王的沃尔玛也为之侧目。
去年末,沃尔玛宣布控股1号店。
发布会上,沃尔玛全球电子商务CEO尼尔·阿什就说道:“选择1号店,是因为看好它有竞争力的供应链管理系统。
”ﻭ去年,1号店的销售额增长1。
5倍,达67亿元,商品数量扩张10倍,超过12万种,完成从“小而美”到“大而全"的蜕变。
同期,1号店总运营成本却下降了37%,每单仓储成本降低了50%。
经过几年努力,商品库存周转也从原来的50多天下降到现在的20多天。
“这拼得就是内功。
”1号店CTO韩军告诉记者,他是随董事长于刚、CEO刘峻岭共创1号店的元老,也是其供应链系统的策划人和建设者。
在他眼中,电商的供应链玩的都是技术活,谁有前瞻性,会平衡用户体验与成本,明白如何优化模块,谁就能够走在行业前列。
前瞻之道2021年,PPG正如日,韩军电商将成为新潮流,他开始酝酿离开正大集团,转投创业大潮.一次聚会中,他在朋友的介绍下认识了于刚、刘峻岭,两人十分看重韩军的技术背景,就这样,三人一拍即合,韩军成为1号店的1号员工。
ﻭ“就电商而言,IT系统决定着整条供应链的运作。
”韩军说道。
之前,设计过比较购物,经营过企业ERP,他已经将这些经验放在心中发酵,很明确的是,要保证供应链平稳,就少不了前瞻性地设计一个柔性的系统.ﻭ所谓柔性,就是让IT构架有足够的扩展性。
毕竟电商模式不断推陈出新,化电商、移动电商,不一而足.对应的品类管理、库存管理、客户管理、财务管理等必须实时适应这样的变化。
1号店深度领悟用户体验
1号店深度领悟用户体验
秦姗
【期刊名称】《物流与供应链》
【年(卷),期】2011(000)006
【摘要】1号店从三年前400万营收到去年的8亿元,保持如此快的发展速度时,还能按照预期不断提升用户体验,这很大程度要归功于它最初就按照大公司模型发展。
【总页数】3页(P35-37)
【作者】秦姗
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】F276.6
【相关文献】
1.探究智能化手段提升实体零售店用户体验的方法
2.年夜饭电商的用户体验分析--以农夫园味旗舰店为例
3.1号店的信息化诉求:效率和用户体验
4.健康生活概念在
商业空间中的设计应用
——以苹果用户体验店为例5.用户体验在展示设计中的应用研究
——以PUMA线下体验店为例
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1号店的秘密:细节为王改造物流链
作者:李晶| 来源:经济观察报
发布于:2012-01-16
四年前,于刚是戴尔全球采购副总裁,刘峻岭是戴尔中国大陆及香港地区总裁;如今,前者成了上海“1号店”董事长,后者是CEO。
2007年,于刚和
刘峻岭计划做一个“网上超市”时,周围很多人并不看好。
那时,大大小小的垂直类电商多如牛毛,而综合类网上零售则被认为是一块硬骨头。
但是四年后,1号店已成为中国电商中跑得最快的公司,前三年成长率达到192倍,销售额从2008年的417万元蹿升至2010年的8.05亿元,其2011年销售额也达2
7.2亿元。
他们的创业故事,已被沃顿商学院引为MBA课程的案例。
1号店的商业模式并不华丽:商品均价比传统超市低3%-5%,超过15万种的品类大概是一家沃尔玛或家乐福门店的6倍。
在配送上,京津唐、长三角、珠三角等地大部分城市以及武汉等都是次日到货,而在上海、北京等一线城市,还有“半日达”、顾客决定收货时间的“定时达”和“一日三送”等模式,这些都属于1号店的“供应链革新”——于刚认为,完善供应链管理是电商竞争的关键,而这也正是1号店高速成长的秘诀之一。
细节为王
1号店是于刚的第二次创业。
他的第一次创业是1994年在美国做航空管理软件,客户覆盖了几乎所有美国大型航空公司。
在戴尔,于刚认识了刘峻岭,
俩人经常在午餐聚会中谈天说地。
2007年春,刘峻岭向于刚提出创业想法,两人一拍即合。
8个月后,他们先后从戴尔离职。
最初,在上海市浦东新区祖冲之路295号楼一间不到10平米的屋子里,一张桌子,两人面对面坐了4个月,自己亲自做市场调研,写商业计划。
为了推广网站,两个人还在地铁站和小区发过广告。
“我们在调研中发现,垂直电子商务网站到了一定阶段必定要横向扩张,这时,它们往往会遇到障碍。
”所以,两人决定做一个综合网上零售平台。
2008年7月,1号店上线。
“为顾客提供足不出户、一站式家庭购物解决方案”,这是1号店商业模式的核心。
“这里不仅是网上超市,还提供订机票、缴水电费、信用卡还款等虚拟增值服务,还有1号医网、1号药网等频道,顾客群体多是25-40岁的都市白领。
”
在亚马逊戴尔的职业生涯让于刚更加注重用户体验,而细节往往会决定顾客体验进而影响是否再次消费。
为此,1号店请市场调研公司做常态性的顾客体验调查,每周都依据收回的问卷意见进行改进。
比如,有顾客反映,米和面等大件商品白天家里没人签收,送到办公室还要扛回家,很辛苦。
因此,1号店就推出了“定时达”、一日三送等个性化配送。
2011年,为了提供正宗的阳澄湖大闸蟹,他们甚至在阳澄湖承包了100亩水域。
“我们把亚马逊和沃尔玛作为标杆,真正了解客户的想法并且彻底执行。
”于刚说,“每周一次的高层例会第一件事不是分析运营情况,而是进行客户反馈讨论,并指定责任人进行改善。
”顾客体验指标还被细化成十几项,直接与员工绩效考核挂钩。
改造物流链
在亚马逊任全球副总裁时,于刚负责全球供应链管理,包括配送、采购、库存和库容;之后担任戴尔公司全球副总裁,主管戴尔全球在亚太地区的采购和物流。
在他看来,电商最重要的功夫就在于供应链管理。
正因为如此,1号店从一开始就集中精力打造供应链。
众所周知,供应链管理是个复杂的工程,库存过多,成本就会提高,但是库存过少又会造成缺货。
而电子商务更加考验整个供应链条的协调能力,不同保质期、包装形态的商品在经历入库、上架后,以各种不同组合集合在每一个订单中,再经历拣货、分拣、包装、出库、配送,最后送到消费者手中,接着还可能要跟上包括退换货在内的售后服务,这些环节如何高效运作并不是件容易事。
“我们的产品种类目前是15万种,2012年要增加到50万种。
因此,从一开始我们就将重点放在开发软件系统上,包括会员管理、仓库管理、配送管理、库存管理等十几个模
块。
”于刚说,“1号店的库存管理难度在于,品类杂、保质期短并各不同,包装各异,体积不等,商品周转率也不一样。
”在接触了很多软件公司的物流管理系统都觉得不满意后,1号店招聘了20多人进行自主开发,半年后正式投入使用。
“我们的物流管理系统的特点是,每个部门都有一个运营仪表板,实时监控运营情况,每天生成报表,总结出需要解决的问题和需要改善的指标,比如缺货率、客户投诉情况等等。
就像温度计,随时能检测一个人是否发烧。
”于刚介绍,这套管理系统还能进行智能分析、提供预警和预测,比如给仓储管理系统增加一个“录入商品体积”新功能后,系统便会自动算出哪种规格的包装箱更合适,更能节约包装成本。
自建配送
从上海市区驱车大概50公里到奉贤,这里是上海很多公司的仓库和工厂的聚集地。
从去年3月至今,1号店在这里建立了近14万平米的仓库,一排排货架上堆着令人眼花缭乱的各类商品。
目前,1号店拥有北京、上海、广州、武汉、成都五个仓储中心,并在34个城市设立了130多个自配送中心。
2012年的计划是将配送团队扩展到上百个城市。
2010年,1号店引入平安集团的投资,2011年引入战略投资者沃尔玛,这些资金大部分用在了供应链仓储设施升级、技术开发以及人才招募上。
于刚说,在引入投资者方面,考虑的不光是资金,还有战略价值。
平安集团的优势在于庞大的顾客群体、品牌资源和金融服务;沃尔玛则在供应商、物流、自有品牌等方面资源雄厚,与沃尔玛合作后,1号店可以向其充分学习物流方面的经验。
供应链规划总监王嘉豪在1年前加入1号店时,公司交给他的“非常任务”是给全国5个城市总共22万平米的仓储物流中心作整体布局,其中最重要的一项就是进行“一地多仓”系统开发,即根据产品销量动态,在多个仓库内智能分配库存和订单。
这大项目庞大且涉及环节繁多,经过研究,1号店最后决定自主开发。
“如果外包,至少半年后才能上线,我们发展速度太快,等不了。
而且我们更了解自身的商业模式和需求。
”王嘉豪说。
在布局仓储中心的同时,1号店决定自建配送系统。
“在中国,目前还没有一个可以覆盖全国、客户体验非常好的配送公司。
”于刚说,“现在看来,这个决定是非常正确的。
”他解释说,无论从及时配送率、配送成功率,还是顾客满
意度、破损、溢漏、少货率等来看,自建配送的指标都要优于第三方配送公司。
目前,1号店70%的订单由自建配送系统配送。
这同样是个艰巨的任务。
通过自主开发的商业软件,1号店将全中国划分为200万个区域,比邮政编码划分得还要细。
“在1号店的投资上,30%-40%
用于仓储配送,30%多用于IT建设,广告营销占的比例不足10%,远低于行
业平均水平。
”对此,于刚的解释是,“要把钱花在刀刃上”。
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号店
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