基于IS应用能力的价值共同创造模型
霍兰德职业兴趣理论6种类型
霍兰德职业兴趣理论6种类型【霍兰德职业兴趣理论的定义】约翰·霍兰德(John Holland)是美国约翰·霍普金斯大学心理学教授,美国着名的职业指导专家.他于1959年提出了具有广泛社会影响的职业兴趣理论.认为人的人格类型、兴趣与职业密切相关,兴趣是人们活动的巨大动力,凡是具有职业兴趣的职业,都可以提高人们的积极性,促使人们积极地、愉快地从事该职业,且职业兴趣与人格之间存在很高的相关性.Holland认为人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型.【霍兰德职业兴趣理论的来源】兴趣测验的研究可以追溯到20世纪初,桑代克于1912 年对兴趣和能力的关系进行了探讨.1915年詹穆士发展了一个关于兴趣的问卷,标志着兴趣测验的系统研究的开始.1927年,斯特朗编制了斯特朗职业兴趣调查表,是最早的职业兴趣测验.库德又在1939 年发表了库德爱好调查表.1953年编制了职业偏好量表,并在此基础上发展了自我指导探索(1969),据此提出了"人格特质与工作环境相匹配"的理论(1970).不难看出,在Holland职业兴趣理论提出之前,关于职业兴趣测试和个体分析是孤立的,Holland将二者有机结合起来.【霍兰德职业兴趣理论的演变】此后,Holland理论经过不断丰富和发展.1991年,Gati针对Holland的正六边形模型中有关相邻职业群距离相等这一假设的局限性,提出了三层次模型.两年后,Prediger在Ho11and六边形模型的基础上加上人和物维度、数据和观念维度,使职业的类型和性质有机地结合起来.美国大学考试中心在Prediger兴趣的两维基础上,将职业群体的具体位置标定在坐标图上,由此得到工作世界图.【六种类型内容】1、社会型:(S)共同特征:喜欢与人交往、不断结交新的朋友、善言谈、愿意教导别人.关心社会问题、渴望发挥自己的社会作用.寻求广泛的人际关系,比较看重社会义务和社会道德典型职业:喜欢要求与人打交道的工作,能够不断结交新的朋友,从事提供信息、启迪、帮助、培训、开发或治疗等事务,并具备相应能力.如: 教育工作者(教师、教育行政人员),社会工作者(咨询人员、公关人员).2、企业型:(E)共同特征:追求权力、权威和物质财富,具有领导才能.喜欢竞争、敢冒风险、有野心、抱负.为人务实,习惯以利益得失,权利、地位、金钱等来衡量做事的价值,做事有较强的目的性.典型职业:喜欢要求具备经营、管理、劝服、监督和领导才能,以实现机构、政治、社会及经济目标的工作,并具备相应的能力.如项目经理、销售人员,营销管理人员、政府官员、企业领导、法官、律师.3、常规型:(C)共同特点:尊重权威和规章制度,喜欢按计划办事,细心、有条理,习惯接受他人的指挥和领导,自己不谋求领导职务.喜欢关注实际和细节情况,通常较为谨慎和保守,缺乏创造性,不喜欢冒险和竞争,富有自我牺牲精神.典型职业:喜欢要求注意细节、精确度、有系统有条理,具有记录、归档、据特定要求或程序组织数据和文字信息的职业,并具备相应能力.如:秘书、办公室人员、记事员、会计、行政助理、图书馆管理员、出纳员、打字员、投资分析员.4、实际型:(R)共同特点:愿意使用工具从事操作性工作,动手能力强,做事手脚灵活,动作协调.偏好于具体任务,不善言辞,做事保守,较为谦虚.缺乏社交能力,通常喜欢独立做事.典型职业:喜欢使用工具、机器,需要基本操作技能的工作.对要求具备机械方面才能、体力或从事与物件、机器、工具、运动器材、植物、动物相关的职业有兴趣,并具备相应能力.如:技术性职业(计算机硬件人员、摄影师、制图员、机械装配工),技能性职业(木匠、厨师、技工、修理工、农民、一般劳动).5、调研型:(I)共同特点:思想家而非实干家,抽象思维能力强,求知欲强,肯动脑,善思考,不愿动手.喜欢独立的和富有创造性的工作.知识渊博,有学识才能,不善于领导他人.考虑问题理性,做事喜欢精确,喜欢逻辑分析和推理,不断探讨未知的领域.典型职业:喜欢智力的、抽象的、分析的、独立的定向任务,要求具备智力或分析才能,并将其用于观察、估测、衡量、形成理论、最终解决问题的工作,并具备相应的能力. 如科学研究人员、教师、工程师、电脑编程人员、医生、系统分析员.6、艺术型:(A)共同特点:有创造力,乐于创造新颖、与众不同的成果,渴望表现自己的个性,实现自身的价值.做事理想化,追求完美,不重实际.具有一定的艺术才能和个性.善于表达、怀旧、心态较为复杂.典型职业:喜欢的工作要求具备艺术修养、创造力、表达能力和直觉,并将其用于语言、行为、声音、颜色和形式的审美、思索和感受,具备相应的能力.不善于事务性工作.如艺术方面(演员、导演、艺术设计师、雕刻家、建筑师、摄影家、广告制作人),音乐方面(歌唱家、作曲家、乐队指挥),文学方面(小说家、诗人、剧作家).然而,大多数人都并非只有一种性向(比如,一个人的性向中很可能是同时包含着社会性向、实际性向和调研性向这三种).霍兰德认为,这些性向越相似,相容性越强,则一个人在选择职业时所面临的内在冲突和犹豫就会越少.为了帮助描述这种情况,霍兰德建议将这六种性向分别放在一个正六三角形的每一角.员工的工作满意度与流动倾向性,取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度.当人格和职业相匹配时,会产生最高的满意度和最低的流动率.例如,社会型的个体应该从事社会型的工作,社会型的工作对现实型的人则可能不合适.这一模型的关键在于:1 个体之间在人格方面存在着本质差异;2 个体具有不同的类型;3 当工作环境与人格类型协调一致时,会产生更高的工作满意度和更低的离职可能性.【六种类型的内在关系】霍兰德所划分的六大类型,并非是并列的、有着明晰的边界的.他以六边形标示出六大类型的关系.1 )相邻关系,如RI 、IR 、IA 、AI 、AS 、SA 、SE 、ES 、EC 、CE 、RC 及CR .属于这种关系的两种类型的个体之间共同点较多,现实型R 、研究型I 的人就都不太偏好人际交往,这两种职业环境中也都较少机会与人接触.2 )相隔关系,如RA 、RE 、IC 、IS 、AR 、AE 、SI 、SC 、EA 、ER 、CI 及CS ,属于这种关系的两种类型个体之间共同点较相邻关系少.3 )相对关系,在六边形上处于对角位置的类型之间即为相对关系,如RS 、IE 、AC 、SR 、EI 、及CA 即是,相对关系的人格类型共同点少,因此,一个共同人同时对处于相对关系的两种职业环境都兴趣很浓的情况较为少见.人们通常倾向选择与自我兴趣类型匹配的职业环境,如具有现实型兴趣的人希望在现实型的职业环境中工作,可以最好地发挥个人的潜能.但职业选择中,个体并非一定要选择与自己兴趣完全对应的职业环境.一则因为个体本身常是多种兴趣类型的综合体,单一类型显着突出的情况不多,因此评价个体的兴趣类型时也时常以其在六大类型中得分居前三位的类型组合而成,组合时根据分数的高低依次排列字母,构成其兴趣组型,如RCA 、AIS 等;二则因为影响职业选择的因素是多方面的,不完全依据兴趣类型,还要参照社会的职业需求及获得职业的现实可能性.因此,职业选择时会不断妥协,寻求与相邻职业环境、甚至相隔职业环境,在这种环境中,个体需要逐渐适应工作环境.但如果个体寻找的是相对的职业环境,意味着所进入的是与自我兴趣完全不同的职业环境,则我们工作起来可能难以适应,或者难以做到工作时觉得很快乐,相反,甚至可能会每天工作得很痛苦.【霍兰德职业兴趣理论的价值分析】霍兰德的职业兴趣理论主要从兴趣的角度出发来探索职业指导的问题.他明确提出了职业兴趣的人格观,使人们对职业兴趣的认识有了质的变化.霍兰德的职业兴趣理论反映了他长期专注于职业指导的实践经历,他把对职业环境的研究与对职业兴趣个体差异的研究有机地结合起来,而在霍兰德的职业兴趣类型理论提出之前,二者的研究是相对独立进行的.霍兰德以职业兴趣理论为基础,先后编制了职业偏好量表(VocatIonaI Preference lnventory)和自我导向搜寻表(Self-directed Search)两种职业兴趣量表,作为职业兴趣的测查工具霍兰德力求为每种职业兴趣找出两种相匹配的职业能力.兴趣测试和能力测试的结合在职业指导和职业咨询的实际操作中起到了促进作用.霍兰德将其职业人格类型理论运用于美国劳工部制定的职业条目词典,僧助其中职业分析的有关内容,将其中12099种职业赋予霍兰德人格类型代码.编纂了"霍兰德职业代码词典" (The Dictionary of Hollandoccupational Codes),为各类人员按照自己的职业兴趣类型搜寻合适的职业提供了广泛的应用前景.霍兰德的职业兴趣理论还提出,兴趣是描述人格的另一种方法,是职业选择中一个更为普遍的概念.在霍兰德的理论中,人格被看作是兴趣、价值、需求、技巧、信仰、态度和学习个性的综合体.就职业选择而言,兴趣是个体和职业匹配的过程中最重要的因素,直至目前,霍兰德职业兴趣理论是最具影响力的职业发展理论和职业分类体系.霍兰德职业兴趣理论对于企业招募人才的价值分析职业兴趣作为一种特殊的心理特点,由职业的多样性和复杂性反映出来.职业兴趣上的个体差异是相当大的,也是十分明显的.因为,一方面,现代社会职业划分越来越细,社会活动的要求和规范越来越复杂,各种职业问的差异也越来越明显,所以对个体的吸引力和要求也就迥然不同;另一方面,个体自身的生理、心理、教育、社会经济地位环境背景不同,所乐于选择的职业类型、所倾向于从事的活动类型和方式也就十分不同.不同职业的社会责任、满意度、工作特点.工作风格、考评机制各不相同.同时,这种差异决定着不同职业对于员工的职业兴趣有着特殊的要求.现代人力资源管理的基本原则是将合适的人放在合适的岗位上.人与职位的匹配应该包括两个方面的内容:一是人的知识、能力、技能与岗位要求相匹配;更重要的是人的性格.兴趣与岗位相适应.因此.企业在招募新员工时,就非常有必要对申请在本企业工作的人员进行职业兴趣的测评,了解申请者的职业兴趣人格类型.通过测试,企业可以得知它所能提供的职业环境是否与申请者的职业兴趣类型相匹配,换句话说,企业可以考查到申请者是否适合在本企业的职业环境中工作.所以,企业在招募人才的过程中,如果能够坚持以霍兰德的职业兴趣理论为指导,不仅可以招募到适合本企业的人才,还可以在招聘工作中减少盲目性,通过职业兴趣的测试,企业还可以给予新员工最适合的工作环境,以期最大限度地在工作中发挥他们的聪明才干.霍兰德职业兴趣理论对于职业选择和职业成功价值分析职业兴趣是职业选择中最重要的因素,是一种强大的精神力量职业兴趣测验可以帮助个体明确自己的主观性向,从而能得到最适宜的活动情境并给予最大的能力投入.根据霍兰德的理论,个体的职业兴趣可以影响其对职业的满意程度当个体所从事的职业和他的职业兴趣类型匹配时,个体的潜在能力可以得到最彻底的发挥,工作业绩也更加显着.在职业兴趣测试的帮助下,个体可以清晰地了解自己的职业兴趣类型和在职业选择中的主观倾向,从而在纷繁的职业机会中找寻到最适合自己的职业,避免职业选择中的盲目行为.尤其是对于大学生和缺乏职业经验的人,霍兰德的职业兴趣理论可以帮助做好职业选择和职业设计,成功地进行职业调整,从整体上认识和发展自己的职业能力,职业兴趣也是职业成功的重要因素.【霍兰德职业兴趣测评量表】本测验共有七个部分,每部分测验都没有时间限制,但请您尽快按要求完成.第一部分您心目中的理想职业(专业)对于未来的职业(或升学进修的专业),您得早有考虑,它可能很抽象、很朦胧,也可能很具体、很清晰.不论是哪种情况,现在都请您把自己最想干的3种工作或最想读的3种专业,按顺序写下来.第二部分您所感兴趣的活动下面列举了若干种活动,请就这些活动判断你的好恶.喜欢的,请在"是"栏里打√;不喜欢的,请在"否"里打X.请按顺序回答全部问题.R:实际型活动是□ 否□1.装配修理电器或玩具2.修理自行车3.用木头做东西4.开汽车或摩托车5.用机器做东西6.参加木工技术学习班7.参加制图描图学习班8.驾驶卡车或拖拉机9.参加机械和电气学习班10.装配修理机器统计"是"一栏得分计--I:调查型活动是□ 否□1.读科技图书和杂志2.在实验室工作3.改良水果品种,培育新的水果4.调查了解土和金属等物质的成分5.研究自己选择的特殊问题6.解算术或玩数学游戏7.物理课8.化学课9.几何课10.生物课统计"是'一栏得分计--A:艺术型活动是□ 否□1.素描/制图或绘画2.参加话剧/戏剧3.设计家具/布置室内4.练习乐器/参加乐队5.欣赏音乐或戏剧6.看小说/读剧本7.从事摄影创作8.写诗或吟诗9.进艺术(美术/音乐)培训10.练习书法统计"是"一栏得分计--S:社会型活动是□ 否□1.学校或单位组织的正式活动2.参加某个社会团体或俱乐部活动3.帮助别人解决困难4.照顾儿童5.出席晚会、联欢会、茶话会6.和大家一起出去郊游7.想获得关于心理方面的知识8.参加讲座会或辩论会9.观看或参加体育比赛和运动会10.结交新朋友统计"是"一栏得分计--E:事业型活动是□ 否□1.说服鼓动他人2.卖东西3.谈论政治4.制定计划、参加会议5.以自己的意志影响别人的行为6.在社会团体中担任职务7.检查与评价别人的工作8.结交名流9.指导有某种目标的团体10.参与政治活动统计"是"一栏得分计--C:常规型(传统型)活动是□ 否□1.整理好桌面和房间2.抄写文件和信件3.为领导写报告或公务信函4.检查个人收支情况5.打字培训班6.参加算盘、文秘等实务培训7.参加商业会计培训班8.参加情报处理培训班9.整理信件、报告、记录等10.写商业贸易信统计"是"一栏得分计--第三部分您所擅长获胜的活动下面列举了若干种活动,其中你能做或大概能做的事,请在"是"栏里打√;反之,在"否"栏里打X.请回答全部问题.R:实际型活动是□ 否□1.能使用电锯、电钻和锉刀等木工工具2.知道万用表的使用方法3.能够修理自行车或其他机械4.能够使用电钻床、磨床或缝纫机5.能给家具和木制品刷漆6.能看建筑设计图7.能够修理简单的电气用品8,能修理家具9.能修理收录机10.能简单地修理水管统计"是"一栏得分计--I:调研型能力是□ 否□1.懂得真空管或晶体管的作用2.能够列举三种蛋白质多的食品3.理解铀的裂变4.能用计算尺、计算器、对数表5.会使用显微镜6.能找到三个星座7.能独立进行调查研究8.能解释简单的化学9.理解人造卫星为什么不落地10.经常参加学术的会议统计"是"一栏得分计--A:艺术型能力是□ 否□1.能演奏乐器2.能参加二部或四部合唱3.独唱或独奏4.扮演剧中角色5.能创作简单的乐曲6.会跳舞7.能绘画、素描或书法8.能雕刻、剪纸或泥塑9.能设计板报、服装或家具10.写得一手好文章统计"是"一栏得分计--S:社会型能力是□ 否□1.有向各种人说明解释的能力2.常参加社会福利活动3.能和大家一起友好相处地工作4.善于与年长者相处5.会邀请人、招待人6.能简单易懂地教育儿童7.能安排会议等活动顺序8.善于体察人心和帮助他人9.帮助护理病人和伤员10.安排社团组织的各种事务统计"是"一栏得分计--E:事业型能力是□ 否□1.担任过学生干部并且干得不错2.工作上能指导和监督他人3.做事充满活力和热情4.有效利用自身的做法调动他人5.销售能力强6.曾作为俱乐部或社团的负责人7.向领导提出建议或反映意见8.有开创事业的能力9.知道怎样做能成为一个优秀的领导者10.健谈善辩统计"是"一栏得分计--C:常规型能力是□ 否□1.会熟练的打印中文2.会用外文打字机或复印机3.能快速记笔记和抄写文章4.善于整理保管文件和资料5.善于从事事务性的工作6.会用算盘7.能在短时间内分类和处理大量文件8.能使用计算机9.能搜集数据10.善于为自己或集体做财务预算表统计"是"一栏得分计--第四部分你所喜欢的职业下面列举了多种职业,请逐一认真地看,如果是你有兴趣的工作,请在"是"栏里打√;如果你不太喜欢、不关心的工作,请在"否"栏里打×.请回答全部问题.R:实际型活动是□ 否□1.飞机机械师2.野生动物专家3.汽车维修工4.木匠5.测量工程师6.无线电报务员7.园艺师8.长途公共汽车司机10.电工统计"是"一栏得分计--I:调研型职业是□ 否□1.气象学或天文学者2.生物学者3.医学实验室的技术人员4.人类学者5.动物学者6.化学者7.数学学者8.科学杂志的编辑或作家9.地质学者10.物理学者统计"是"一栏得分计--A:艺术型职业是否1.乐队指挥2.演奏家3.作家4.摄影家5.记者6.画家、书法家7.歌唱家8.作曲家9.电影电视演员统计"是"一栏得分计--S:社会型职业是□ 否□1.街道、工会或妇联干部2.小学、中学教师3.精神病医生4.婚姻介绍所工作人员5.体育教练6.福利机构负责人7.心理咨询员8.共青团干部9.导游10.国家机关工作人员统计"是"一栏得分计--E:事业型职业是□ 否□1.厂长2.电视片编制人3.公司经理4.销售员5.不动产推销员6.广告部长7.体育活动主办者8.销售部长9.个体工商业者10.企业管理咨询人员统计"是"一栏得分计--C:常规型职业是否1.会计师2.银行出纳员3.税收管理员4.计算机操作员5.簿记人员6.成本核算员7.文书档案管理员8.打字员9.法庭书记员10.人口普查登记员第五部分您的能力类型简评下面两张表是您在6个职业能力方面的自我评定表.您可以先与同龄者比较出自己在每一方面的能力,然后经斟酌后对自己的能力作评估.请在表中适当的数字上画圈.数字越大,表示你的能力越强.注意,请勿全部画同样的数字, 因为人的每项能力不可能完全一样.表AR型I型A型S型E型C型机械操作能力科学研究能力艺术创作能力解释表达能力商业洽谈能力事务执行能力7654321 7654321 7654321 7654321 7654321 7654321表BR型I型A型S型E型C型体育技能数学技能音乐技能交际技能领导技能办公技能7654321 7654321 7654321 7654321 7654321 7654321如果你没看懂,看下面段文字:这个部分的主要目的是看你的哪个能力比其他能力突出的,所以你可以把六个能力排队然后让能力度不同的能力有不同的数值就好了比如一个人觉得自己最强是数学技能然后办公技能然后是觉得领导技能交际技能差不多然后是体育技能最后是音乐技能音乐技能特别差(柯南?::3)它比体育能力差好多那就可以评分为7,6,5,5,4,2或者6,5,4,4,3,1都不会影响得到的结果能力之间的差额好好感觉一下,能力差距大的两种能力的数值差距就让它隔一个数字,比如体育和音乐之间统计"是"一栏得分计-- 第六部分统计和确定您的职业倾向请将第二部分至第五部分的全部测验分数按前面已统计好的6种职业倾向(R型、I型、A型、S型、E型和C型)得分填入下表,并作纵向累加.测试R型I型A型S型E型C型第二部分第三部分第四部分第五部分A第五部分B总分请将上表中的6种职业倾向总分按大小顺序依次从左刭右排列:--型、--型--型、--型、--型、--型最高分-- 您的职业倾向性得分-- 最低分-----第七部分您所看重的东西--职业价值观这一部分测验列出了人们在选择工作时通常会考虑的9种因素(见所附工作价值标准).现在请您在其中选出最重要的两项因素,并将序号填入下边相应空格上.最重要:--次重要:--最不重要:--次不重要:--附:工作价值标准:1.工资高、福利好2,工作环境(物质方面)舒适3.人际关系良好4.工作稳定有保障5.能提供较好的受教育机会6.有较高的社会地位7.工作不太紧张、外部压力少8.能充分发挥自己的能力特长9.社会需要与社会贡献大以上全部测验完毕.【霍兰德职业兴趣测评量表分析】现在,将你测验得分居第一位的职业类型找出来,对照下表,判断一下自己适合的职业类型.职业索引--职业兴趣代号与其相应的职业对照表:R(实际型):木匠、农民、操作X光的技师、工程师、飞机机械师、鱼类和野生动物专家、自动化技师、机械工(车工、钳工等)、电工、无线电报务员、火车司机、长途公共汽车司机、机械制图员、修理机器、电器师.I(调查型):气象学者、生物学者、天文学家、药剂师、动物学者、化学家、科学报刊编辑、地质学者、植物学者、物理学者、数学家、实验员、科研人员、科技作者.A(艺术型):室内装饰专家、图书管理专家、摄影师、音乐教师、作家、演员、记者、诗人、作曲家、编剧、雕刻家、漫画家.S(社会型):社会学者、导游、福利机构工作者、咨询人员、社会工作者、社会科学教师、学校领导、精神病工作者、公共保健护士.E(事业型):推销员、进货员、商品批发员、旅馆经理、饭店经理、广告宣传员、调度员、律师、政治家、零售商.C(常规型):记账员、会计、银行出纳、法庭速记员、成本估算员、税务员、核算员、打字员、办公室职员、统计员、计算机操作员、秘书.下面介绍与你3个代号的职业兴趣类型一致的职业表,对照的方法如下:首先根据你的职业兴趣代号,在下表中找出相应的职业,例如你的职业兴趣代号是RIA,那么牙科技术人员、陶工等是适合你兴趣的职业.然后寻找与你职业兴趣代号相近的职业,如你的职业兴趣代号是RIA,那么,其他由这三个字母组合成的编号(如IRA、IAR、ARI等)对应的职业,也较适合你的兴趣.RIA:牙科技术员、陶工、建筑设计员、模型工、细木工、制作链条人员.RIS:厨师、林务员、跳水员、潜水员、染色员、电器修理、眼镜制作、电工、纺织机器装配工、服务员、装玻璃工人、发电厂工人、焊接工.RIE;建筑和桥梁工程、环境工程、航空工程、公路工程、电力工程、信号工程、电话工程、一般机械工程、自动工程、矿业工程、海洋工程、交通工程技术人员、制图员、家政经济人员、计量员、农民、农场工人、农业机械操作、清洁工、无线电修理、汽车修理、手表修理、管工、线路装配工、工具仓库管理员.RIC:船上工作人员、接待员、杂志保管员、牙医助手、制帽工、磨坊工、石匠、机器制造、机车(火车头)制造、农业机器装配、汽车装配工、缝纫机装配工、钟表装配和检验、电动器具装配、鞋匠、锁匠、货物检验员、电梯机修工、托儿所所长、钢琴调音员、装配工、印刷工、建筑钢铁工作、卡车司机.RAI:手工雕刻、玻璃雕刻、制作模型人员、家具木工、制作皮革品、手工绣花、手工钩针纺织、排字工作、印刷工作、图画雕刻、装订工.。
价值共创研究述评：内涵、演进与形成机制
Service Science and Management 服务科学和管理, 2016, 5(1), 1-10Published Online January 2016 in Hans. /journal/ssem/10.12677/ssem.2016.51001A Critical Review on Value Co-Creation:Connotations, Evolution and MechanismsYazhong Yuan, Guanjing Hu*School of Geography and Tourism, Guangdong University of Finance and Economics, Guangzhou GuangdongReceived: Dec. 15th, 2015; accepted: Jan. 9th, 2016; published: Jan. 12th, 2016Copyright © 2016 by authors and Hans Publishers Inc.This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY)./licenses/by/4.0/AbstractAs a new pattern of value creation, value co-creation has become one of the hot topics in the do-mestic and foreign academic circles in recent years, many researchers have been carrying on it from many perspectives. From the existing research literature, however, the concept of value co-creation is still vague, the research content is complex and the definition is not clear, its ante-cedents, consequences and formation mechanisms have not yet formed a general consensus. Based on the literature review, the connotation of value co-creation is explained first, and its status and function from three types of dominant logic are combed. Second, three types of research para-digms on value co-creation are analysed comparatively, and the formation mechanisms of value co-creation is presented. Finally, we propose the directions for future research by summarizing the shortcomings of the current research.KeywordsValue Co-Creation, Goods-Dominant Logic, Service-Dominant Logic, Customer-Dominant Logic,Formation Mechanisms价值共创研究述评：内涵、演进与形成机制袁亚忠，胡观景*广东财经大学地理与旅游学院，广东广州*通讯作者。
企业集团内部协同创新模式及治理建议
企业集团内部协同创新模式及治理建议作者：冯伟赵玲来源：《商场现代化》2022年第19期摘要：开放式创新背景下，技术创新的复杂性和融合性日趋加剧，协同创新成为企业生存和发展的必然选择。
企业集团作为一种普遍存在的市场主体组织形式，已经成为我国重要的创新力量。
企业集团纷纷将协同创新作为整体战略的重要部分，通过发挥自身的协同创新优势，提升企业集团整体竞争力。
本文从当前企业集团协同创新实践现状出发，结合协同创新理论，总结了企业集团协同创新主要模式，并提出治理对策。
关键词：企业集团;协同创新模式;协同创新效应自以亚当·斯密图钉工厂为代表的企业组织形态出现，经过200多年的发展，企业组织形式出现了多次变革，以产权为纽带组建的企业集团已经成为一种常见的组织形式。
企业通过不断扩大组织规模，实现规模经济;通过扩大经营领域，实现范围经济，企业集团展现出了强大的竞争力。
同时，企业集团也逐渐意识到不同成员企业通过特定“资源”共享能够进一步提升企业竞争力，获得协同剩余。
一个开放的组织要适应外部环境，组织内部间的协同创新必须体现为一种能力。
开放式创新背景下，技术创新的复杂性和融合性日趋加剧，协同创新成为企业生存和发展的必然选择，特别是在当前新冠疫情肆虐的环境下，这一要求更加明显，而企业集团因业务多元化具有协同创新的天然优势。
目前企业集团已经成为我国重要的创新力量之一，中国企业联合会、中国企业家协会发布的《2019中国企业500强》数据显示，2019年“三个500强”（中国企业500强、中国制造业企业500强和中国服务业企业500强）榜单涵盖了中国不同产业、不同地区共计1082家大企业，包含8.48万家子公司、4.35万家分公司和2.24万家参股企业。
可见通过提升企业集团内部协同创新能力对于提升我国创新水平具有重要意义。
一、企业集团内部协同创新实践现状通过将业务具有相近性的央企进行合并重组，从而解决央企发展过程中存在的国有资本布局结构不合理、资源配置效率不高、同质化发展等问题，是国资委近年来的深化国有企业改革工作中的重要内容。
简述is-lm模型的内容
简述is-lm模型的内容
is-lm模型是一种经济学模型，它是一种经济系统的理论模型，用来描述一国宏观经济中消费者、投资者和政府之间的相互关系。
该模型非常有用，它可以用来研究国家经济政策的支出和收入以及由此带来的变化。
is-lm模型基于投资-储蓄(IS)和货币供给-利率(LM)曲线，将它们联系在一起，以便更好地理解市场行为。
该模型用来解释如何在货币总量、经济活动和利率间发生变化以及这种变化对投资的影响。
当货币总量增加时，利率会下降，这会促使投资者进行投资，从而增加消费和投资。
政府可以利用这一模型来调整货币政策，以实现其目标，包括推动增长、减少失业率和实现通货膨胀目标。
该模型可以用来预测政府应如何控制货币政策，以实现政策目标。
例如，如果政府想要实现降低失业率的目标，那么可以采取相应措施来降低利率，这将鼓励投资者进行投资，从而创造就业机会，从而实现政策目标。
因此，is-lm模型是一种重要的工具，可以实现有效的政策制定和实施。
政府可以利用这一工具来更好地研究经济政策，调整货币政策，以达到预期的经济目标。
价值共创的概念辨析
价值共创的概念辨析作者：刘雯雯郑鑫怡来源：《科学与管理》2017年第03期摘要：消费者同企业之间的价值共创已经成为学术界和实践领域的关注热点，而对于价值共创的基本内涵和概念模型尚未达成共识。
因此，搜集整理了国内外价值共创的相关研究，结合Ranjan和Read提出的理论框架，对文献进行了领域分布、数量变化趋势、研究热点、概念元素分析，建立了价值共创的三层概念模型，并通过一致性检验、多元回归分析，对概念内涵的合理性加以验证。
提出价值共创概念对企业管理具有重大的借鉴意义，并指出未来的研究方向。
关键词：价值共创；使用价值；合作生产；概念模型中图分类号：F270 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1003-8256.2017.03.009Abstract：Value co-creation between consumers and enterprises has become hot issue of the academic and practical fields， and there is no consensus on the basic connotation and conceptual model of value co-creation. Based on the conceptual structure advanced by Ranjan and Read， this paper collects and analyzes domestic and international research literature about value-creation and service-dominant logic. We build a conceptual triple-model of value co-creation and count the proportion of conceptual component. Then we use the method of consistency check and multiple linear regression to verify concept connotation's rationality.Furthermore， it summarizes value co-creation's significance for reference to enterprise's production management and propose suggestions for further academic study.Keywords： Value co-creation； Value-in-use； Co-production； Conceptual model0 引言随着消费者地位提升，共同生产（co-production）、消费者中心（consumer centricism）等理论逐渐出现并得到蓬勃发展。
ITIL认证考试(习题卷6)
ITIL认证考试(习题卷6)第1部分：单项选择题，共100题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。
1.[单选题]哪个术语与服务消费者的需求相一致的服务级别相关？A)服务管理B)保修C)费用D)效答案:B解析:略2.[单选题]Check, Act and Plan are three of the stages of the Deming Cycle. Which is the fourth?检查、处理和计划是戴明循环的三个步骤,第四个是?A)DoB)PerformC)ImplementD)Measure答案:A解析:3.[单选题]哪些类型的变更是预先授权的，风险低，相对常见，并遵循程序或工作说明？A)标准更改B)紧急变更C)内部变化D)正常变化答案:A解析:略4.[单选题]变更日程用于下面哪个项目的?A)帮助计划紧急变更B)帮助授权标准变更C)帮助协助变更授权D)帮助管理正常变更答案:D解析:5.[单选题]关于变更权限的哪项陈述是正确的？A)只有授权紧急变更才需要变更权限B)在部署每个更改时分配更改权限C)只有授权正常变更才需要变更权限D)为每种类型的变更和变更模型分配变更权限答案:D解析:略6.[单选题]What is a recommendation of the 'focus on value' guiding principle?C)Focus on value for the service provider firstD)Focus on value at every step of the improvement答案:D解析:7.[单选题]将下面的句子补充完整。
“服务配置管理实践的目的在于确保在需要的时间和位置提供有关服务配置以及支持[?] 的准确且可靠的信息”。
A)供应商B)配置项（CIs）C)客户D)资产答案:B解析:8.[单选题]“问题管理”实践的目的是什么?A)保护组织所需信息以便开展业务B)通过确定事件的实际和潜在原因以及管理临时方案和已知错误来减少事件发生几率和影响C)通过持续识别和改进服务，确保组织实践和服务能够与不断变化的业务需求保持一致D)通过尽快恢复正常服务运营来最大程度降低事件负面影响答案:B解析:9.[单选题]什么是变更？A)添加、修改或删除可能对服务产生直接或间接影响的任何内容B)确保提供有关服务配置的准确且可靠的信息C)提供新的和变更的服务与特性以供使用D)将新的或变更的硬件、软件或任何其他组件移至生产环境答案:A解析:10.[单选题]哪些服务级别指标最适合衡量用户体验？A)基于单个系统的指标B)服务正常运行时间百分比的指标C)业务计量D)与已定义结果相关的指标答案:D解析:略11.[单选题]Which benefit is MOST aligned with the guiding principle 'progress iteratively with Feedback'?A)Service providers are able to respond more quickly to customer needsB)Bottlenecks in the service provider's workflow are identified.C)The complexities of the service provider's IT systems are identified.D)The service provider gains a better understanding of the customer experience.答案:A解析:B)变更实施C)问题管理D)持续改进答案:D解析:13.[单选题]通过促进客户想要实现的结果，而无需客户管理特定的成本和风险，从而实现价值共同创造的方法是什么A)服务管理B)持续改进C)服务D)IT答案:C解析:略14.[单选题]这通常需要来自许多利益相关者群体的代表团队？A)履行服务请求B)授权紧急变更C)记录新问题D)调查重大事件答案:D解析:略15.[单选题]哪种做法对用户体验和服务提供商的认知有很大影响？A)服务台B)变更支持C)服务水平管理D)供应商管理答案:A解析:略16.[单选题]在应用“协作并促进可见性”指导原则时，下面哪项可协助减少计划改进的阻力?A)改进相关信息仅限于主要利益相关者知晓B)提高改进协作与可见性C)完成所有计划后让客户参与其中D)通过同样的沟通让所有利益相关者以相同方式参与进来答案:B解析:17.[单选题]为什么应对事件进行优先级排序？A)为了将事件与问题或已知错误进行自动匹配B)为了明确事件应升级至哪个支持团队C)为了确保优先解决对业务影响最大的事件D)为了鼓励在团队内部与团队之间提高协作水平答案:C解析:18.[单选题]所有价值链活动如何将输入转化为输出？A)通过确定服务需求D)通过实施流程自动化答案:B解析:19.[单选题]变更计划用于什么目的？A)帮助规划紧急更改B)帮助授权标准更改C)帮助分配变更权限D)帮助管理正常变化答案:D解析:略20.[单选题]关于服务台的哪项说法是正确的？A)服务台应与支持和开发团队密切合作B)服务台应依赖自助服务门户，而不是升级到支持团队C)服务台应与技术支持小组保持隔离D)服务台应将所有技术问题上报给支持和开发团队答案:A解析:略21.[单选题]下面哪项可以促成客户想要的结果?A)服务B)功效C)组织D)IT 资产答案:A解析:22.[单选题]哪一做法的目的包括管理与保密性、完整性和可用性有关的风险？A)信息安全管理B)变更支持C)问题管理D)服务配置管理答案:A解析:略23.[单选题]关于“持续改进”实践的哪项说法是正确的？A)持续改进的参与应仅限于一个小型的专门团队。
霍兰德职业兴趣理论6种类型
霍兰德职业兴趣理论6种类型【霍兰德职业兴趣理论的定义】约翰·霍兰德(John Holland)是美国约翰·霍普金斯大学心理学教授,美国着名的职业指导专家.他于1959年提出了具有广泛社会影响的职业兴趣理论.认为人的人格类型、兴趣与职业密切相关,兴趣是人们活动的巨大动力,凡是具有职业兴趣的职业,都可以提高人们的积极性,促使人们积极地、愉快地从事该职业,且职业兴趣与人格之间存在很高的相关性.Holland认为人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型.【霍兰德职业兴趣理论的来源】兴趣测验的研究可以追溯到20世纪初,桑代克于1912 年对兴趣和能力的关系进行了探讨.1915年詹穆士发展了一个关于兴趣的问卷,标志着兴趣测验的系统研究的开始.1927年,斯特朗编制了斯特朗职业兴趣调查表,是最早的职业兴趣测验.库德又在1939 年发表了库德爱好调查表.1953年编制了职业偏好量表,并在此基础上发展了自我指导探索(1969),据此提出了"人格特质与工作环境相匹配"的理论(1970).不难看出,在Holland职业兴趣理论提出之前,关于职业兴趣测试和个体分析是孤立的,Holland将二者有机结合起来.【霍兰德职业兴趣理论的演变】此后,Holland理论经过不断丰富和发展.1991年,Gati针对Holland的正六边形模型中有关相邻职业群距离相等这一假设的局限性,提出了三层次模型.两年后,Prediger在Ho11and六边形模型的基础上加上人和物维度、数据和观念维度,使职业的类型和性质有机地结合起来.美国大学考试中心在Prediger兴趣的两维基础上,将职业群体的具体位置标定在坐标图上,由此得到工作世界图.【六种类型内容】1、社会型:(S)共同特征:喜欢与人交往、不断结交新的朋友、善言谈、愿意教导别人.关心社会问题、渴望发挥自己的社会作用.寻求广泛的人际关系,比较看重社会义务和社会道德典型职业:喜欢要求与人打交道的工作,能够不断结交新的朋友,从事提供信息、启迪、帮助、培训、开发或治疗等事务,并具备相应能力.如: 教育工作者(教师、教育行政人员),社会工作者(咨询人员、公关人员).2、企业型:(E)共同特征:追求权力、权威和物质财富,具有领导才能.喜欢竞争、敢冒风险、有野心、抱负.为人务实,习惯以利益得失,权利、地位、金钱等来衡量做事的价值,做事有较强的目的性.典型职业:喜欢要求具备经营、管理、劝服、监督和领导才能,以实现机构、政治、社会及经济目标的工作,并具备相应的能力.如项目经理、销售人员,营销管理人员、政府官员、企业领导、法官、律师.3、常规型:(C)共同特点:尊重权威和规章制度,喜欢按计划办事,细心、有条理,习惯接受他人的指挥和领导,自己不谋求领导职务.喜欢关注实际和细节情况,通常较为谨慎和保守,缺乏创造性,不喜欢冒险和竞争,富有自我牺牲精神.典型职业:喜欢要求注意细节、精确度、有系统有条理,具有记录、归档、据特定要求或程序组织数据和文字信息的职业,并具备相应能力.如:秘书、办公室人员、记事员、会计、行政助理、图书馆管理员、出纳员、打字员、投资分析员.4、实际型:(R)共同特点:愿意使用工具从事操作性工作,动手能力强,做事手脚灵活,动作协调.偏好于具体任务,不善言辞,做事保守,较为谦虚.缺乏社交能力,通常喜欢独立做事.典型职业:喜欢使用工具、机器,需要基本操作技能的工作.对要求具备机械方面才能、体力或从事与物件、机器、工具、运动器材、植物、动物相关的职业有兴趣,并具备相应能力.如:技术性职业(计算机硬件人员、摄影师、制图员、机械装配工),技能性职业(木匠、厨师、技工、修理工、农民、一般劳动).5、调研型:(I)共同特点:思想家而非实干家,抽象思维能力强,求知欲强,肯动脑,善思考,不愿动手.喜欢独立的和富有创造性的工作.知识渊博,有学识才能,不善于领导他人.考虑问题理性,做事喜欢精确,喜欢逻辑分析和推理,不断探讨未知的领域.典型职业:喜欢智力的、抽象的、分析的、独立的定向任务,要求具备智力或分析才能,并将其用于观察、估测、衡量、形成理论、最终解决问题的工作,并具备相应的能力. 如科学研究人员、教师、工程师、电脑编程人员、医生、系统分析员.6、艺术型:(A)共同特点:有创造力,乐于创造新颖、与众不同的成果,渴望表现自己的个性,实现自身的价值.做事理想化,追求完美,不重实际.具有一定的艺术才能和个性.善于表达、怀旧、心态较为复杂.典型职业:喜欢的工作要求具备艺术修养、创造力、表达能力和直觉,并将其用于语言、行为、声音、颜色和形式的审美、思索和感受,具备相应的能力.不善于事务性工作.如艺术方面(演员、导演、艺术设计师、雕刻家、建筑师、摄影家、广告制作人),音乐方面(歌唱家、作曲家、乐队指挥),文学方面(小说家、诗人、剧作家).然而,大多数人都并非只有一种性向(比如,一个人的性向中很可能是同时包含着社会性向、实际性向和调研性向这三种).霍兰德认为,这些性向越相似,相容性越强,则一个人在选择职业时所面临的内在冲突和犹豫就会越少.为了帮助描述这种情况,霍兰德建议将这六种性向分别放在一个正六三角形的每一角.员工的工作满意度与流动倾向性,取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度.当人格和职业相匹配时,会产生最高的满意度和最低的流动率.例如,社会型的个体应该从事社会型的工作,社会型的工作对现实型的人则可能不合适.这一模型的关键在于:1 个体之间在人格方面存在着本质差异;2 个体具有不同的类型;3 当工作环境与人格类型协调一致时,会产生更高的工作满意度和更低的离职可能性.【六种类型的内在关系】霍兰德所划分的六大类型,并非是并列的、有着明晰的边界的.他以六边形标示出六大类型的关系.1 )相邻关系,如 RI 、 IR 、 IA 、 AI 、 AS 、 SA 、 SE 、 ES 、 EC 、 CE 、 RC 及 CR .属于这种关系的两种类型的个体之间共同点较多,现实型 R 、研究型 I 的人就都不太偏好人际交往,这两种职业环境中也都较少机会与人接触.2 )相隔关系,如 RA 、 RE 、 IC 、 IS 、 AR 、 AE 、 SI 、 SC 、 EA 、 ER 、 CI 及 CS ,属于这种关系的两种类型个体之间共同点较相邻关系少.3 )相对关系,在六边形上处于对角位置的类型之间即为相对关系,如 RS 、 IE 、 AC 、SR 、 EI 、及 CA 即是,相对关系的人格类型共同点少,因此,一个共同人同时对处于相对关系的两种职业环境都兴趣很浓的情况较为少见.人们通常倾向选择与自我兴趣类型匹配的职业环境,如具有现实型兴趣的人希望在现实型的职业环境中工作,可以最好地发挥个人的潜能.但职业选择中,个体并非一定要选择与自己兴趣完全对应的职业环境.一则因为个体本身常是多种兴趣类型的综合体,单一类型显着突出的情况不多,因此评价个体的兴趣类型时也时常以其在六大类型中得分居前三位的类型组合而成,组合时根据分数的高低依次排列字母,构成其兴趣组型,如 RCA 、 AIS 等;二则因为影响职业选择的因素是多方面的,不完全依据兴趣类型,还要参照社会的职业需求及获得职业的现实可能性.因此,职业选择时会不断妥协,寻求与相邻职业环境、甚至相隔职业环境,在这种环境中,个体需要逐渐适应工作环境.但如果个体寻找的是相对的职业环境,意味着所进入的是与自我兴趣完全不同的职业环境,则我们工作起来可能难以适应,或者难以做到工作时觉得很快乐,相反,甚至可能会每天工作得很痛苦.【霍兰德职业兴趣理论的价值分析】霍兰德的职业兴趣理论主要从兴趣的角度出发来探索职业指导的问题.他明确提出了职业兴趣的人格观,使人们对职业兴趣的认识有了质的变化.霍兰德的职业兴趣理论反映了他长期专注于职业指导的实践经历,他把对职业环境的研究与对职业兴趣个体差异的研究有机地结合起来,而在霍兰德的职业兴趣类型理论提出之前,二者的研究是相对独立进行的.霍兰德以职业兴趣理论为基础,先后编制了职业偏好量表(VocatIonaI Preference lnventory)和自我导向搜寻表(Self-directed Search)两种职业兴趣量表,作为职业兴趣的测查工具霍兰德力求为每种职业兴趣找出两种相匹配的职业能力.兴趣测试和能力测试的结合在职业指导和职业咨询的实际操作中起到了促进作用.霍兰德将其职业人格类型理论运用于美国劳工部制定的职业条目词典,僧助其中职业分析的有关内容,将其中12099种职业赋予霍兰德人格类型代码.编纂了"霍兰德职业代码词典" (The Dictionary of Hollandoccupational Codes),为各类人员按照自己的职业兴趣类型搜寻合适的职业提供了广泛的应用前景.霍兰德的职业兴趣理论还提出,兴趣是描述人格的另一种方法,是职业选择中一个更为普遍的概念.在霍兰德的理论中,人格被看作是兴趣、价值、需求、技巧、信仰、态度和学习个性的综合体.就职业选择而言,兴趣是个体和职业匹配的过程中最重要的因素,直至目前,霍兰德职业兴趣理论是最具影响力的职业发展理论和职业分类体系.霍兰德职业兴趣理论对于企业招募人才的价值分析职业兴趣作为一种特殊的心理特点,由职业的多样性和复杂性反映出来.职业兴趣上的个体差异是相当大的,也是十分明显的.因为,一方面,现代社会职业划分越来越细,社会活动的要求和规范越来越复杂,各种职业问的差异也越来越明显,所以对个体的吸引力和要求也就迥然不同;另一方面,个体自身的生理、心理、教育、社会经济地位环境背景不同,所乐于选择的职业类型、所倾向于从事的活动类型和方式也就十分不同.不同职业的社会责任、满意度、工作特点.工作风格、考评机制各不相同.同时,这种差异决定着不同职业对于员工的职业兴趣有着特殊的要求.现代人力资源管理的基本原则是将合适的人放在合适的岗位上.人与职位的匹配应该包括两个方面的内容:一是人的知识、能力、技能与岗位要求相匹配;更重要的是人的性格.兴趣与岗位相适应.因此.企业在招募新员工时,就非常有必要对申请在本企业工作的人员进行职业兴趣的测评,了解申请者的职业兴趣人格类型.通过测试,企业可以得知它所能提供的职业环境是否与申请者的职业兴趣类型相匹配,换句话说,企业可以考查到申请者是否适合在本企业的职业环境中工作.所以,企业在招募人才的过程中,如果能够坚持以霍兰德的职业兴趣理论为指导,不仅可以招募到适合本企业的人才,还可以在招聘工作中减少盲目性,通过职业兴趣的测试,企业还可以给予新员工最适合的工作环境,以期最大限度地在工作中发挥他们的聪明才干.霍兰德职业兴趣理论对于职业选择和职业成功价值分析职业兴趣是职业选择中最重要的因素,是一种强大的精神力量职业兴趣测验可以帮助个体明确自己的主观性向,从而能得到最适宜的活动情境并给予最大的能力投入.根据霍兰德的理论,个体的职业兴趣可以影响其对职业的满意程度当个体所从事的职业和他的职业兴趣类型匹配时,个体的潜在能力可以得到最彻底的发挥,工作业绩也更加显着.在职业兴趣测试的帮助下,个体可以清晰地了解自己的职业兴趣类型和在职业选择中的主观倾向,从而在纷繁的职业机会中找寻到最适合自己的职业,避免职业选择中的盲目行为.尤其是对于大学生和缺乏职业经验的人,霍兰德的职业兴趣理论可以帮助做好职业选择和职业设计,成功地进行职业调整,从整体上认识和发展自己的职业能力,职业兴趣也是职业成功的重要因素.【霍兰德职业兴趣测评量表】本测验共有七个部分,每部分测验都没有时间限制,但请您尽快按要求完成.第一部分您心目中的理想职业(专业)对于未来的职业(或升学进修的专业),您得早有考虑,它可能很抽象、很朦胧,也可能很具体、很清晰.不论是哪种情况,现在都请您把自己最想干的3种工作或最想读的3种专业,按顺序写下来.第二部分您所感兴趣的活动下面列举了若干种活动,请就这些活动判断你的好恶.喜欢的,请在"是"栏里打√;不喜欢的,请在"否"里打X.请按顺序回答全部问题.R:实际型活动是□否□1.装配修理电器或玩具2.修理自行车3.用木头做东西4.开汽车或摩托车5.用机器做东西6.参加木工技术学习班7.参加制图描图学习班8.驾驶卡车或拖拉机9.参加机械和电气学习班10.装配修理机器统计"是"一栏得分计--I:调查型活动是□否□1.读科技图书和杂志2.在实验室工作3.改良水果品种,培育新的水果4.调查了解土和金属等物质的成分5.研究自己选择的特殊问题6.解算术或玩数学游戏7.物理课8.化学课9.几何课10.生物课统计"是'一栏得分计--A:艺术型活动是□否□1.素描/制图或绘画2.参加话剧/戏剧3.设计家具/布置室内4.练习乐器/参加乐队5.欣赏音乐或戏剧6.看小说/读剧本7.从事摄影创作8.写诗或吟诗9.进艺术(美术/音乐)培训10.练习书法统计"是"一栏得分计--S:社会型活动是□否□1.学校或单位组织的正式活动2.参加某个社会团体或俱乐部活动3.帮助别人解决困难4.照顾儿童5.出席晚会、联欢会、茶话会6.和大家一起出去郊游7.想获得关于心理方面的知识8.参加讲座会或辩论会9.观看或参加体育比赛和运动会10.结交新朋友统计"是"一栏得分计--E:事业型活动是□否□1.说服鼓动他人2.卖东西3.谈论政治4.制定计划、参加会议5.以自己的意志影响别人的行为6.在社会团体中担任职务7.检查与评价别人的工作8.结交名流9.指导有某种目标的团体10.参与政治活动统计"是"一栏得分计--C:常规型(传统型)活动是□否□1.整理好桌面和房间2.抄写文件和信件3.为领导写报告或公务信函4.检查个人收支情况5.打字培训班6.参加算盘、文秘等实务培训7.参加商业会计培训班8.参加情报处理培训班9.整理信件、报告、记录等10.写商业贸易信统计"是"一栏得分计--第三部分您所擅长获胜的活动下面列举了若干种活动,其中你能做或大概能做的事,请在 "是"栏里打√;反之,在"否"栏里打X.请回答全部问题.R:实际型活动是□否□1.能使用电锯、电钻和锉刀等木工工具2.知道万用表的使用方法3.能够修理自行车或其他机械4.能够使用电钻床、磨床或缝纫机5.能给家具和木制品刷漆6.能看建筑设计图7.能够修理简单的电气用品8,能修理家具9.能修理收录机10.能简单地修理水管统计"是"一栏得分计--I:调研型能力是□否□1.懂得真空管或晶体管的作用2.能够列举三种蛋白质多的食品3.理解铀的裂变4.能用计算尺、计算器、对数表5.会使用显微镜6.能找到三个星座7.能独立进行调查研究8.能解释简单的化学9.理解人造卫星为什么不落地10.经常参加学术的会议统计"是"一栏得分计--A:艺术型能力是□否□1.能演奏乐器2.能参加二部或四部合唱3.独唱或独奏4.扮演剧中角色5.能创作简单的乐曲6.会跳舞7.能绘画、素描或书法8.能雕刻、剪纸或泥塑9.能设计板报、服装或家具10.写得一手好文章统计"是"一栏得分计--S:社会型能力是□否□1.有向各种人说明解释的能力2.常参加社会福利活动3.能和大家一起友好相处地工作4.善于与年长者相处5.会邀请人、招待人6.能简单易懂地教育儿童7.能安排会议等活动顺序8.善于体察人心和帮助他人9.帮助护理病人和伤员10.安排社团组织的各种事务统计"是"一栏得分计--E:事业型能力是□否□1.担任过学生干部并且干得不错2.工作上能指导和监督他人3.做事充满活力和热情4.有效利用自身的做法调动他人5.销售能力强6.曾作为俱乐部或社团的负责人7.向领导提出建议或反映意见8.有开创事业的能力9.知道怎样做能成为一个优秀的领导者10.健谈善辩统计"是"一栏得分计--C:常规型能力是□否□1.会熟练的打印中文2.会用外文打字机或复印机3.能快速记笔记和抄写文章4.善于整理保管文件和资料5.善于从事事务性的工作6.会用算盘7.能在短时间内分类和处理大量文件8.能使用计算机9.能搜集数据10.善于为自己或集体做财务预算表统计"是"一栏得分计--第四部分你所喜欢的职业下面列举了多种职业,请逐一认真地看,如果是你有兴趣的工作,请在 "是"栏里打√;如果你不太喜欢、不关心的工作,请在"否"栏里打×.请回答全部问题.R:实际型活动是□否□1.飞机机械师2.野生动物专家3.汽车维修工4.木匠5.测量工程师6.无线电报务员7.园艺师8.长途公共汽车司机10.电工统计"是"一栏得分计--I:调研型职业是□否□1.气象学或天文学者2.生物学者3.医学实验室的技术人员4.人类学者5.动物学者6.化学者7.数学学者8.科学杂志的编辑或作家9.地质学者10.物理学者统计"是"一栏得分计-- A:艺术型职业是否1.乐队指挥2.演奏家3.作家4.摄影家5.记者6.画家、书法家7.歌唱家8.作曲家9.电影电视演员统计"是"一栏得分计-- S:社会型职业是□否□1.街道、工会或妇联干部2.小学、中学教师3.精神病医生4.婚姻介绍所工作人员5.体育教练6.福利机构负责人7.心理咨询员8.共青团干部9.导游10.国家机关工作人员统计"是"一栏得分计-- E:事业型职业是□否□1.厂长2.电视片编制人3.公司经理4.销售员5.不动产推销员6.广告部长7.体育活动主办者8.销售部长9.个体工商业者10.企业管理咨询人员统计"是"一栏得分计--C:常规型职业是否1.会计师2.银行出纳员3.税收管理员4.计算机操作员5.簿记人员6.成本核算员7.文书档案管理员8.打字员9.法庭书记员10.人口普查登记员第五部分您的能力类型简评下面两张表是您在6个职业能力方面的自我评定表.您可以先与同龄者比较出自己在每一方面的能力,然后经斟酌后对自己的能力作评估.请在表中适当的数字上画圈.数字越大,表示你的能力越强.注意,请勿全部画同样的数字, 因为人的每项能力不可能完全一样.表AR型 I型 A型 S型 E型 C型机械操作能力科学研究能力艺术创作能力解释表达能力商业洽谈能力事务执行能力7654321 7654321 7654321 7654321 7654321 7654321表BR型 I型 A型 S型 E型 C型体育技能数学技能音乐技能交际技能领导技能办公技能7654321 7654321 7654321 7654321 7654321 7654321如果你没看懂,看下面段文字:这个部分的主要目的是看你的哪个能力比其他能力突出的,所以你可以把六个能力排队然后让能力度不同的能力有不同的数值就好了比如一个人觉得自己最强是数学技能然后办公技能然后是觉得领导技能交际技能差不多然后是体育技能最后是音乐技能音乐技能特别差(柯南?::3)它比体育能力差好多那就可以评分为7,6,5,5,4,2或者6,5,4,4,3,1都不会影响得到的结果能力之间的差额好好感觉一下,能力差距大的两种能力的数值差距就让它隔一个数字,比如体育和音乐之间统计"是"一栏得分计-- 第六部分统计和确定您的职业倾向请将第二部分至第五部分的全部测验分数按前面已统计好的6种职业倾向(R型、I型、A 型、S型、E型和C型)得分填入下表,并作纵向累加.测试 R型 I型 A型 S型 E型 C型第二部分第三部分第四部分第五部分A第五部分B总分请将上表中的6种职业倾向总分按大小顺序依次从左刭右排列:--型、--型 --型、--型、--型、--型最高分-- 您的职业倾向性得分-- 最低分-----第七部分您所看重的东西--职业价值观这一部分测验列出了人们在选择工作时通常会考虑的9种因素(见所附工作价值标准).现在请您在其中选出最重要的两项因素,并将序号填入下边相应空格上.最重要:--次重要:--最不重要:--次不重要:--附:工作价值标准:1.工资高、福利好2,工作环境(物质方面)舒适3.人际关系良好4.工作稳定有保障5.能提供较好的受教育机会6.有较高的社会地位7.工作不太紧张、外部压力少8.能充分发挥自己的能力特长9.社会需要与社会贡献大以上全部测验完毕.【霍兰德职业兴趣测评量表分析】现在,将你测验得分居第一位的职业类型找出来,对照下表,判断一下自己适合的职业类型.职业索引--职业兴趣代号与其相应的职业对照表:R(实际型):木匠、农民、操作X光的技师、工程师、飞机机械师、鱼类和野生动物专家、自动化技师、机械工(车工、钳工等)、电工、无线电报务员、火车司机、长途公共汽车司机、机械制图员、修理机器、电器师.I(调查型):气象学者、生物学者、天文学家、药剂师、动物学者、化学家、科学报刊编辑、地质学者、植物学者、物理学者、数学家、实验员、科研人员、科技作者.A(艺术型):室内装饰专家、图书管理专家、摄影师、音乐教师、作家、演员、记者、诗人、作曲家、编剧、雕刻家、漫画家.S(社会型):社会学者、导游、福利机构工作者、咨询人员、社会工作者、社会科学教师、学校领导、精神病工作者、公共保健护士.E(事业型):推销员、进货员、商品批发员、旅馆经理、饭店经理、广告宣传员、调度员、律师、政治家、零售商.C(常规型):记账员、会计、银行出纳、法庭速记员、成本估算员、税务员、核算员、打字员、办公室职员、统计员、计算机操作员、秘书.下面介绍与你3个代号的职业兴趣类型一致的职业表,对照的方法如下:首先根据你的职业兴趣代号,在下表中找出相应的职业,例如你的职业兴趣代号是 RIA,那么牙科技术人员、陶工等是适合你兴趣的职业.然后寻找与你职业兴趣代号相近的职业,如你的职业兴趣代号是RIA,那么,其他由这三个字母组合成的编号(如IRA、IAR、ARI等)对应的职业,也较适合你的兴趣.RIA:牙科技术员、陶工、建筑设计员、模型工、细木工、制作链条人员.RIS:厨师、林务员、跳水员、潜水员、染色员、电器修理、眼镜制作、电工、纺织机器装配工、服务员、装玻璃工人、发电厂工人、焊接工.RIE;建筑和桥梁工程、环境工程、航空工程、公路工程、电力工程、信号工程、电话工程、一般机械工程、自动工程、矿业工程、海洋工程、交通工程技术人员、制图员、家政经济人员、计量员、农民、农场工人、农业机械操作、清洁工、无线电修理、汽车修理、手表修理、管工、线路装配工、工具仓库管理员.RIC:船上工作人员、接待员、杂志保管员、牙医助手、制帽工、磨坊工、石匠、机器制造、机车(火车头)制造、农业机器装配、汽车装配工、缝纫机装配工、钟表装配和检验、电动器具装配、鞋匠、锁匠、货物检验员、电梯机修工、托儿所所长、钢琴调音员、装配工、印刷工、建筑钢铁工作、卡车司机.RAI:手工雕刻、玻璃雕刻、制作模型人员、家具木工、制作皮革品、手工绣花、手工钩针纺织、排字工作、印刷工作、图画雕刻、装订工.。
人才管理 -三种素质建模的流程步骤：经典建模、敏捷共创、卡片建模
人才管理| 三种素质建模的流程步骤：经典建模、敏捷共创、卡片建模0 1胜任力的起源从素质模型的缘起解读概念，从概念出发指导实践。
我们先来看看企业的胜任素质模型实践。
为了让大家理解概念，我还是引进素质研究的鼻祖，麦克利兰博士当年研究素质模型的起源故事，通过这个素质模型研究的缘起故事帮助大家理解概念，然后，从概念的本质出发，指导企业管理实践。
胜任力的创始人之一斯班瑟Spencer博士（Spencer博士是麦克利兰的学生，也是HAY Group的创始人，他是最早提出冰山模型诠释素质模型的专家）认为，胜任素质是指能和参照效标（卓越绩效和合格绩效）有因果关系的个体深层次特征。
这一概念含三个层面的含义：•效标参考：指胜任素质是区别于一般绩效的卓越者所具备的独有的行为特质。
•因果关系：指的是胜任素质是那些跟高绩效成果有关系的行为特质，能够区分卓越绩效和一般绩效。
•深层次特征：指的是胜任素质来自个体的冰山底层的行为特质，而不是表层的技能、和，掌握的知识。
深层的动机、特质、自我形象、态度和价值观在个体保持时间长，影响深远甚至是本质的。
在项目过程中，麦克里兰博士应用了奠定胜任素质方法基础的一些关键性的理论和技术，主要是行为访谈技术、主题统觉技术、行为编码技术、主题分析技术等，迄今还是我们在咨询实践种做建模实践使用的核心技术。
从胜任素质的概念出发，胜任力素质模型的应用，主要应用于关键人才的选拔、评估，用于人事决策、人才盘点和领导力开发等场景上。
那胜任力管理对企业有哪些价值贡献呢？0 2企业胜任力管理实践从一份对北美1000家公司的调查显示，基于胜任素质的管理可以给股东汇报带来直接价值：•未将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为10％；•将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为14％；•使用将核心能力与企业经营战略挂钩的人力资本管理计划的公司，其三年股东总回报为30％。
一般来讲，世界500强公司的股东回报每增加1％，将使其市场价值增加6150万美元。
ITIL认证考试(习题卷2)
ITIL认证考试(习题卷2)第1部分：单项选择题，共260题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。
1.[单选题]哪个流程负责监视 IT 服务，并检测何时性能降到了可接受的界限之下？A)服务资产和配置管理B)事态（Event）管理C)服务目录管理D)性能管理答案:B解析:2.[单选题]What is a recommendation of the 'focus on value' guiding principle?A)Make 'focus on value' a responsibility of the managementB)Focus on the value of new and significant projects firstC)Focus on value for the service provider firstD)Focus on value at every step of the improvement答案:D解析:3.[单选题]关于问题的哪种说法是正确的？A)问题与事件无关。
B)必须迅速解决问题，以恢复正常的业务活动。
C)问题分析应重点关注四个维度之一，以实现快速诊断。
D)问题优先排序涉及风险评估。
答案:B解析:略4.[单选题]下面哪两项是变更实施的考虑因素? 1. 管理变更的人员方面 2. 确保组织转型成功 3. 最大限度地提高服务变更的成功次数 4. 确保对变更进行适当评估A)1 和 2B)2 和 3C)3 和 4D)1 和 4答案:C解析:5.[单选题]问题的定义是什么？A)服务计划外中断或服务质量下降B)一个或多个事件的原因或潜在原因C)尚无完全解决办法的事件D)对配置项目答案:B解析:略4.“向日葵”式A)只有 1、2 和 4B)只有2、3 和4C)只有 1、3 和4D)只有 1、2 和3答案:A解析:7.[单选题]关于指标的哪种说法是正确的？A)流程指标可用于衡量端到端服务性能B)技术指标可用于衡量组件性能和可用性C)流程指标可用于衡量供应商网络的利用率D)技术指标可用于确定流程的整体运行状况答案:B解析:略8.[单选题]Which skill is an essential part of the 'service level management' practice?A)Problem analysisB)Technical knowledgeC)ListeningD)Diagnosis答案:C解析:9.[单选题]配置管理数据库与典型的资产登记簿有什么不同？A)配置管理数据库是电算化的系统，大多数资产登记簿不是。
创新能力评价模型构建与应用
创新能力评价模型构建与应用一、引言在当今竞争激烈的社会中，创新能力成为企业和个人取得成功的重要关键。
创新能力的评价与培养已经成为组织管理和人力资源发展的关键问题之一。
本文旨在探讨创新能力评价模型的构建与应用，以帮助企业和个人更好地发展创新能力。
二、创新能力的定义与特点创新能力是指个体或组织在面对新的问题或挑战时，能够以独特的思维方式和方法，提出创造性的解决方案并将其成功应用于实践的能力。
创新能力具有以下几个特点：1. 创造性思维：创新能力要求个体或组织能够拥有开放、灵活、多样化的思维方式，能够从不同的角度看待问题，发现问题中的机遇。
2. 技术和知识储备：创新能力需要个体或组织具备扎实的技术和知识储备，以支持创新过程中的实践需求。
3. 资源整合能力：创新能力要求个体或组织能够整合内外部资源，以支持创新活动的成功实施。
4. 风险承担能力：创新能力要求个体或组织具备承担风险、面对失败、从失败中汲取教训的勇气和决心。
三、创新能力评价模型的构建1. 整体性表示：创新能力的评价模型需要综合考虑创新活动中的多个维度，如思维能力、知识和技能、领导力和团队合作等。
2. 分层次评估：评价模型可以采用分层次的方式，将创新能力分为初级、中级和高级等等不同层次，以评估个体或组织在不同层次上的创新能力。
3. 多维度测量：评价模型可以涵盖创新能力的多个维度，如创意产生、问题解决、团队管理、创新领导等，以确保评价结果的全面性和准确性。
4. 定性和定量相结合：评价模型可以结合定性和定量方法，既考虑创新能力的主观因素，如个体的意愿和态度，也考虑创新能力的客观表现，如实际实施的创新项目和成果。
四、创新能力评价模型的应用1. 个人发展：个人可以利用创新能力评价模型来评估自身的创新能力水平，并有针对性地进行个人能力提升，以提高自己在创新领域的竞争力。
2. 组织管理：企业可以利用创新能力评价模型来评估员工的创新能力水平，以制定相应的培训和激励计划，以推动创新文化的建立和发展。
is价值转换模型
is价值转换模型
is价值转换模型是一种将企业内部资源转化为可观测的价值的
方法。
该模型基于识别、策略、实现和监控四个步骤，通过这些步骤，企业可以将资源转换为实际价值。
首先，企业需要识别内部资源和能力，并确定其潜在价值。
其次，企业需要制定相应的策略和计划，以最大化资源的价值。
在实施阶段，企业需要执行计划并监控进展情况，以确保达到预期结果。
最后，企业需要持续监控和评估资源的价值，以保持其竞争优势和长期可持续发展。
该模型可应用于各种业务领域，包括产品开发、市场营销、人力资源、财务管理等。
通过使用is价
值转换模型，企业可以更好地利用其资源，提高其绩效和利润，同时提高客户满意度和忠诚度。
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共同价值理念表述及释义
共同价值理念表述及释义英文回答：Shared Value Philosophy.The concept of shared value was introduced by Porterand Kramer (2011) to describe the idea of creating economic and social value simultaneously. It is based on the premise that businesses can achieve profitable growth by addressing social and environmental issues that are relevant to their business model and that also present business opportunities.Shared value is different from corporate social responsibility (CSR) in several ways. First, CSR istypically seen as a voluntary activity that businesses engage in to be good corporate citizens, while shared value is seen as a fundamental aspect of a business's strategy. Second, CSR often focuses on mitigating the negativeimpacts of a business's activities, while shared value focuses on creating positive impacts. Third, CSR is oftenseen as a cost center, while shared value is seen as a profit center.There are many examples of businesses that have successfully created shared value. For instance, Unilever's Project Sunlight provides access to clean drinking water and hygiene products to people in developing countries, while also creating a new market for Unilever's products. Another example is Patagonia's repair program, which encourages customers to repair their clothing instead of buying new items, while also reducing the company's environmental footprint.The shared value philosophy offers a number of benefits for businesses. It can help businesses to:Increase profitability.Reduce costs.Enhance brand reputation.Attract and retain customers.Enhance employee engagement.中文回答：共同价值理念。
基于dart模型的企业间价值共创量表开发
基于dart模型的企业间价值共创量表开发随着经济全球化的发展，企业间的合作与竞争愈加频繁，如何实现企业间的价值共创成为了一个重要的问题。
为了解决这个问题，本文提出了一种基于dart模型的企业间价值共创量表，并对该量表的开发过程进行了详细的介绍。
一、研究背景与意义企业间价值共创是指企业之间通过合作与协作，共同创造更大的价值。
在企业间的合作中，价值共创已经成为了一个重要的目标，因为它可以帮助企业在竞争中获得更大的优势。
然而，如何实现企业间的价值共创仍然是一个难题。
为了解决这个问题，需要开发一种量表来评估企业间的价值共创。
二、量表开发的理论基础量表开发的理论基础是dart模型。
dart模型是一种基于关系的价值共创模型，它将价值共创看作是企业之间的关系。
dart模型包括四个维度，分别是：依赖性、相互性、重要性和复杂性。
依赖性是指企业之间的相互依赖程度，相互性是指企业之间的互动程度，重要性是指企业之间的重要程度，复杂性是指企业之间的关系复杂程度。
这四个维度构成了dart模型，它可以用来评估企业之间的价值共创。
三、量表开发的步骤1.确定量表的目的和内容量表的目的是评估企业之间的价值共创，因此需要确定量表的内容。
量表的内容包括dart模型的四个维度和相应的评估指标。
2.编制评估指标评估指标是量表的关键内容，它决定了量表的准确性和可靠性。
评估指标应该具有可操作性、可测量性和可比性。
3.编制调查问卷调查问卷是量表的实际应用形式，它需要包括所有的评估指标。
调查问卷应该具有良好的语言表达能力和结构合理性。
4.进行实证研究实证研究是评估量表的有效性和可靠性的关键。
实证研究应该包括样本的选择、数据采集、数据分析和结果解释等步骤。
四、量表开发的结果经过以上步骤，本文开发了一份基于dart模型的企业间价值共创量表。
该量表包括四个维度和20个评估指标。
经过实证研究，该量表具有较好的信度和效度，可以用于评估企业之间的价值共创。
五、结论与展望本文以dart模型为理论基础，开发了一份基于dart模型的企业间价值共创量表。
能力建模：课程能力目标表征的新方法
06
研究展望与未来发展趋势
研究展望
深度学习技术的进一步发 展
多模态数据的应用
个性化教学的推广
教育公平性的促进
随着深度学习技术的不断发展，能力建模 的方法和手段也将得到进一步的完善和创 新。
未来，能力建模将更多地依赖多模态数据 ，如文本、图像、音频等多种形式的数据 ，以更全面地评估和提升学生的能力。
能力建模的必要性
• 随着社会和经济的发展，对于人才的需求越来越多样化，教育机构和企业都需要更加精准地了解学生的学习能 力和职业规划。因此，能力建模成为了一种必要的方法。通过能力建模，教育机构可以更好地了解学生的学习 能力和需求，制定更加精准的教学计划和评估方法；企业可以更好地了解员工的职业能力和发展潜力，制定更 加精准的招聘计划和培训计划。
技术与教育的深度融合
随着技术的不断进步，能力建模将更 加深入地融入教育教学中，成为教育
改革的重要推动力量。
全球范围的合作与共享
国际间的合作和共享将进一步加强， 通过能力建模推动全球教育水平的提
高。
THANK S感谢观看
课程设计中的应用
确定课程目标和内容
01
能力模型帮助课程设计者确定与课程相关的能力目标，并为实
现这些目标提供清晰的方向。
强调能力培养
02
能力模型强调培养学生的实践能力和综合素质，以适应未来的
职业发展需求。
个性化学习
03
能力模型为个性化学习提供支持，根据学生的特点和需求，制
定个性化的学习计划和路径。
培训与开发中的应用
02
能力模型构建
确定能力目标
01
02
03
专业知识掌握
学生应能够全面掌握课程 涉及的专业知识，了解学 科前沿和发展趋势。
ISLI在知识服务中的价值和应用研究
ISLI在知识服务中的价值和应用研究随着知识经济的发展，知识服务在社会经济中扮演着越来越重要的角色。
作为知识服务领域的一种重要技术，ISLI（Instant Set-wise Learning from Incomplete data）在知识服务中具有独特的价值和广泛的应用前景。
ISLI技术是一种基于不完整数据的知识服务方法，它能够从不完整的数据中进行知识推理和学习。
在现实生活中，我们经常遇到数据不完整、缺失或者不准确的情况。
传统的知识服务方法对于这类数据往往无能为力，而ISLI技术能够有效地处理这些问题，并从中提取有价值的知识。
ISLI技术在知识服务中的价值主要体现在以下几个方面：ISLI技术可以挖掘出隐藏在数据中的有价值的知识。
通过对不完整数据的分析和处理，ISLI技术能够发现数据背后隐藏的规律、关联和趋势，从而提取出有用的知识。
这些知识可以帮助企业做出更科学、准确的决策，提高经济效益。
ISLI技术可以辅助决策和优化过程。
在知识服务中，决策和优化是一项重要任务。
利用ISLI技术，可以对数据进行建模和分析，为决策提供有力的支持和参考。
在金融领域中，ISLI技术可以通过对市场数据的学习和分析，为投资者提供投资决策的建议和策略。
ISLI技术可以增强知识服务的自动化程度。
传统的知识服务方法需要人工进行数据的处理和分析，效率低下且容易出错。
而ISLI技术可以对不完整数据进行自动化处理和学习，大大提高了知识服务的效率和准确性。
这对于大规模数据处理和分析具有重要意义。
ISLI技术在知识服务领域的应用研究也十分广泛。
目前，已经有很多学者和企业对ISLI技术在各个领域的应用进行了研究。
在医疗健康领域，ISLI技术可以利用医疗数据进行疾病诊断和预测，帮助医生做出更准确的诊断和治疗决策。
在智能交通领域，ISLI技术可以对交通数据进行分析和优化，提高交通管理的效率和安全性。
在电子商务领域，ISLI技术可以通过对用户行为数据的学习和分析，提供个性化的推荐服务，提高用户的购物体验和满意度。
3i设计思维模型
3i设计思维模型
3I设计思维模型是一种常用于创新和问题解决的思维工具，它包括了Inspiration（灵感）、Ideation（构思）和Implementation（实施）三个阶段。
首先是Inspiration（灵感）阶段，这个阶段的重点是激发创意和想法的产生。
在这个阶段，人们通常会进行头脑风暴、观察和研究，以寻找灵感和发现问题的关键点。
这个阶段的目标是激发创造力，找到解决问题的切入点。
接着是Ideation（构思）阶段，这个阶段的重点是将灵感转化为可行的解决方案和构思。
在这个阶段，人们会进行概念化、原型制作和实验，以发展和完善他们的想法。
这个阶段的目标是产生创新的解决方案，并对其进行初步验证。
最后是Implementation（实施）阶段，这个阶段的重点是将构思转化为实际行动和成果。
在这个阶段，人们会进行规划、执行和评估，以确保他们的想法得以落实并产生实际价值。
这个阶段的目标是将创意转化为现实，并持续改进和优化。
总的来说，3I设计思维模型强调了创新过程中的灵感激发、构
思和实施三个关键阶段，帮助人们系统化地思考和解决问题，推动
创新的发展。
通过这个模型，人们可以更加有条理地进行创新工作，提高创意的质量和实施的成功率。
共同创造价值
MORE THAN WORDS: THE IMPACT OF ADVERTISING LANGUAGEON CONSUMER EXPECTATIONSMelissa M. Bishop, University of Texas at Arlington, ArlingtonAdriana M. Bóveda-Lambie, University of Rhode Island, KingstonSUMMARYThe topic of language codeswitching has been re-cently gaining attention among marketing academics and practitioners (Luna and Peracchio 2005a, b). Myers-Scotton (1988) defines codeswitching as “the use of any two or more linguistic varieties in the same conversation, whether they are different languages, styles, or dialects”(p. 201). Codeswitching (and bilingual advertising in general) is becoming a more common communication vehicle used by advertisers in the U.S. to reach bilingual Hispanics (Luna and Peracchio 2005a). Furthermore, ads that contain Spanish are also being increasingly placed within English language media, as a large percentage of bilingual Hispanics in the U.S. (especially youth) prefer to watch English-language television programming (Hoffman 2005). As Spanish ads (in particular, codeswitched ads) within English language media are increasing, what the advertising language may be sub-consciously influencing among all viewers should be of interest to advertisers.Therefore, this paper examines if the language of an ad influences expectations of a service provider among a general audience composed of both Hispanics and non-Hispanics. This is important because advertisements that produce higher pre-patronage expectations may benefit from increased “willingness to patronize” intentions (Olson and Dover 1979) as well as higher post-patronage evalu-ations (Hawkins et al. 2001). However, research concern-ing how ethnic language used in advertising may influ-ence the formation of expectations of a service provider concerning empathy and responsiveness (or timeliness) is unknown. Thus, the unique contribution of this paper is how Spanish and English, when made to stand out in an ad through codeswitching (discussed in the following sec-tion), may serve to influence these expectations. Theoretical Background and HypothesesAn important characteristic of codeswitching is that it has the ability to make certain information salient, or stand out. The information that stands out through codeswitching is that which is spoken in the language that is alternated to. Luna and Peracchio (2005a) refer to this as the direction of codeswitching. According to Luna and Peracchio (2005a), when a language is made salient through the direction of codeswitching, there is a corre-sponding language schema that is activated. In terms of language schemas, the Spanish language is connected to Spanish-speaking peoples, who tend to be more rela-tional-oriented (the “empathy” dimension) though less time-oriented (the “responsiveness” dimension) than people from English-speaking cultures (Hall 1983; Platt 1998; Hofstede 1980). Thus, when Spanish is made to stand out in an ad through English-to-Spanish codeswitching, higher expectations of empathy may be realized as compared to a Spanish-to-English ad (H1). Alternatively, when English is made to stand out in an ad through Spanish-to-English codeswitching, higher ex-pectations of responsiveness may be evidenced as com-pared to the English-to-Spanish ad (H2).Method and ResultsA total of 35 respondents (18 Hispanics, 17 non-Hispanics) with fluency in English and varying levels of fluency in Spanish were randomly exposed to an adver-tisement for a medical service provider. The ad language was manipulated so that individuals viewed either an ad written primarily in Spanish with several noun phrase switches to English (Spanish-to-English codeswitching) or primarily in English with several noun phrase switches to Spanish (English-to-Spanish codeswitching). The ad was placed in between two short magazine articles that were written in all-English in order to add realism to the context, as it is becoming more common for advertisers to place codeswitched language ads in English media. Re-spondents then answered questions about the ad, includ-ing three statements each about expectations of respon-siveness and empathy of the service provider based on the SERVQUAL measure (Parasuraman, Zeithaml, and Berry 1988).Results from the pilot test revealed that when Spanish was made to stand out in an ad through codeswitching (English-to-Spanish switch), the advertiser was shown to benefit from increased expectations concerning empathy as compared to the Spanish-to-English codeswitched ad. This supported H1. However, making English salient in the ad (Spanish-to-English switch) did not result in greater expectations of responsiveness as compared to the other condition, thus failing to provide support for H2. Regard-ing this finding, since the article appeared in an all-English context, perhaps the language schema associated with English had already been activated when the indi-viduals were reading the articles that surrounded the advertisement. This is an area for possible future research.In summary, the English-to-Spanish codeswitched ad (within the all-English medium) produced higher ex-pectations of empathy of the service provider though not lower expectations of responsiveness as compared to the Spanish-to-English ad. Therefore, this research suggests that a trade-off between appearing empathetic versus time-oriented may not need to be made through the use of English-to-Spanish codeswitching, at least in terms of an all-English print context. References available upon re-quest.For further information contact: Melissa M. Bishop University of Texas at Arlington 234 Business BuildingArlington, TX 76019Phone: 972.200.5519Fax: 469.361.6725E-Mail: bishopmel@ Adriana M. Bóveda-LambieUniversity of Rhode Island216 Ballentine HallKingston, RI 02881Phone: 401.874.2563Fax: 401.874.4312E-Mail: aboveda@。
基于 IS应用能力的价值共同创造模型
基于 IS应用能力的价值共同创造模型朱树婷;仲伟俊;梅姝娥【期刊名称】《东南大学学报（英文版）》【年(卷),期】2014(000)003【摘要】为研究电子商务背景下企业和顾客之间的价值创造，从关系观的理论视角构建基于IS应用能力的价值共同创造模型，分析IS应用能力、关系资产、顾客敏捷性和关系价值的构念和维度，应用实证方法验证理论假设。
实证研究验证了顾客敏捷性在价值创造的中介作用、IS应用能力对关系资产的互补作用及其对关系价值产生的影响。
基于IS应用能力的价值共同创造模型拓展了服务主导逻辑下的价值创造框架，新的理论模型和实证结论解释了电子商务环境下企业通过IS应用能力与顾客进行价值共同创造的机理，为进一步的理论发展和企业实践提供指导。
%To illustrate how firms and customers co-create value in business to business B2B e-commerce an integrated value co-creation model is proposed based on information systems IS application capabilities from the relational view.IS application capabilities relational assets customer agility and relational value are constructed and tested by empirical analysis.The empirical research tests and verifies the mediating effect of customer agility and the interactions of IS application capabilities and relational assets as well as their effect on relational value. This model expands the research framework of value co-creation in service dominant logic and reveals the mechanism of how firms and customers co-createvalue in B2B e-commerce based on IS application capabilities which provides the basis for further theory development and a practice guide.【总页数】6页(P368-373)【作者】朱树婷;仲伟俊;梅姝娥【作者单位】东南大学经济管理学院，南京211189;东南大学经济管理学院，南京211189;东南大学经济管理学院，南京211189【正文语种】中文【中图分类】F270因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。