质量与环境管理手册
质量、环境、职业健康安全三体系管理手册
管理手册发布令为适应公司快速发展的需要，更大程度地实现管理资源共享；为保证公司管理体系运行的充分性、适宜性和有效性，依据GB/T 19001—2008《质量管理体系要求》、GB/T 24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T 28001-2001《职业健康安全管理体系规范》三个标准的要求，办公室组织起草，经公司各部门充分讨论，管理者代表审核，总经理批准后现正式发布《质量、环境、职业健康安全管理手册》，本手册自2011年9月1日起开始实施。
《质量、环境、职业健康安全管理手册》是公司建立、实施和保持质量、环境、职业健康安全管理体系的纲领性文件，也是公司对遵守国家法律法规、保证顾客权益、保护环境和维护员工安全与健康的承诺，公司各部门及全体员工要认真学习、贯彻执行。
本《质量、环境、职业健康安全管理手册》在实施过程中，管理者代表应与各部门以及相关人员保持沟通，及时收集有关意见和建议以便适时补充、修改和完善，使《质量、环境、职业健康安全管理手册》持续适宜和有效。
总经理：年月日管理者代表任命书为贯彻执行GB/T 19001—2008、GB/T 24001—2004、GB/T 28001—2001标准，保证实现公司质量、环境、职业健康安全方针与目标，经公司研究，特任命同志为XXXXXXX质量、环境、职业健康安全管理者代表，全面负责公司的质量、环境、职业健康安全管理体系工作，主要职责包括：a）在公司范围内组织建立、实施并保持质量、环境、职业健康安全管理体系；b）向公司总经理汇报管理体系运行情况，包括改进的需求；c）确保在公司内提高满足顾客要求的意识和环保、职业健康安全意识；d）就管理体系的有关事宜与外部沟通联络。
e)负责内部质量、环境和职业健康安全管理体系审核计划的审批，主持内部质量、环境和职业健康安全管理体系内部审核，对质量、环境和职业健康安全管理体系持续有效地运行负责；f)负责与顾客、相关方、认证机构等就质量、环境和职业健康安全管理体系有关事宜进行协调；g)协助总经理贯彻实施管理方针和目标，负责对全体员工进行质量、环境和职业健康安全意识和能力的培训工作总经理：年月日0.1 企业概况0.2 质量、环境、职业健康安全方针本公司质量、环境、职业健康安全方针为：优化服务，持续改进，过程控制，制造精品，节能降耗，防治污染，杜绝违章，保障安全。
GBT19001GBT14001-质量和环境管理体系手册(参考)
XXXXXXXXXXXX有限公司GB/T19001-2015和GB/T14001-2015进行依编写QEMS/XXXX-2016质量环境管理手册2016年1月01日发布2016年1月01日实施第一章前言根据GB/T19001-2015和GB/T14001-2015进行编写1.0编制说明本手册依据GB/T 19001-2015 idt ISO 9001：2015标准和GB/T 24001－2015 idt ISO14001：2015标准，充分考虑公司相关方的需求和期望、产品的质量要求、加工方法及公司的环境行为和特点，把两套管理体系进行整合制定，适用于(根据实际情况自定义内容)公司的质量/(根据实际情况自定义内容)管理体系。
1.1管理体系范围由于本公司只是根据顾客提供的有关资料和/或产品标准进行组装加工，故ISO9001：2015质量管理体系上只对8.5作了删减。
本公司质量/环境管理体系范围是：位于(根据实际情况自定义内容)，(根据实际情况自定义内容)有关(根据实际情况自定义内容)产品的生产及相关管理活动。
1.2手册的控制本手册由稽查管理部组织编写，管理者代表审核，董事长批准下发。
手册封面及有手册版本号（A/0版、B/0版、C/0版…）、手册生效日期的标识，每一章节标有版本号、章节修改状态（阿拉伯数字标识）。
手册分为受控和非受控两种。
受控的手册有受控标识及保管部门。
受控的手册发放给与公司质量/(根据实际情况自定义内容)管理体系运作相关的部门。
非受控手册发放给需要了解公司管理的外部顾客及机构，当发放非受控管理手册时，报管理者代表批准。
手册需要修改时，由提出修改的人员写出书面修改申请，报管理者代表审批，经正式修改的手册，稽查管理部需组织相关人员进行评审，评审后由原审批人审批，并由稽查管理部根据发放范围将修改的章节发放给相关部门，同时收回作废的章节。
手册的原稿由稽查管理部保管。
手册各章节的修改可通过修改状态进行控制，各章节的修改将在修改记录中注明，章节进行修改后，该章节的修改状态（阿拉伯数字）将更改。
QEOM-三合一体系管理手册
客 服 部
制 造 部
生 产 服 务 部
财 务 部
品 质 部
文件编号：QEOM—01 版 本：A 次：6 /30 生效日期：2016.06.30 页
0.4 一体化管理体系方针与目标
1.0 一体化管理体系方针: 以质为本，以客为尊 全员环保，遵守法规 污染预防，减少风险 保障健康安全，永续经营 一体化管理体系方针含义： 以质为本：以产品质量为企业发展的基础； 以客为尊：以客户为关注焦点，达到客户的期望，提升顾客的满意度； 全员环保：通过对全体员工的教育,提高员工的环境保护意识和能力； 遵守法规：在工作中自觉遵守国家和地方的法律法规及其它要求； 污染预防：建立一体化管理体系,对员工提出要求,强化污染预防； 减少风险：通过职业健康安全风险评价,控制重要风险因素,减少事故,提高健康安全绩 效； 保障健康安全：为公司和外来人员提供健康安全保障； 永续经营：通过监视和定期评审活动,采取措施,实现质量、环境、职业健康安全对绩效 的持续改善。 2.0 质量方针：持续改善、构建价值和尊严；创行业领先，用品质与世界对话。 质量方针阐述： 持续改善：倾听客户需求是持续改善的前提； 构建价值和尊严：品质保障才能创造价值和赢得尊严； 创行业领先：行业领先是条件和资本； 用品质与世界对话：与世界对话是创世界品牌的基础。 3.0 一体化管理体系目标与指标 一体化管理体系目标与指标具体见公司年度发布的《质量、环境和职业健康安全方针 目标、指标与管理方案》 。 总经理：
总经理:
2016 年 06 月 29 日
文件编号：QEOM—01 版 本：A 次：4 /30 生效日期：2016.06.30 页
0.2 任命书
总经理授公司品质部经理戴石财先生为“深圳市证通电子股份有限公司” ISO9001:2008、ISO14001:2004、OHSAS18001：2007 体系管理者代表，叶协锋 为 管理者代表： 1、 按 ISO9001:2008 和集成电路卡及集成电路卡读写机产品生产许可证实施细则标准、 ISO14001:2004、OHSAS18001：2007 要求建立质量、环境及职业健康安全管理体系， 并组织实施、保持和改进质量、环境及职业健康安全管理体系； 2、向公司最高管理层报告有关质量、环境及职业健康安全管理体系实施和改进情况； 3、向全体员工倡导以质为本，以客为尊的质量管理理念； 4、与质量、环境及职业健康安全管理体系有关事宜的对外部方进行联络； 5、其它由总经理授权的质量、环境及职业健康安全管理体系的管理事宜。 质量负责人： 1．负责建立满足要求的质量体系，按集成电路卡及集成电路卡读写机产品生产许可 证实施细则标准要求及相关法律法规，制定文件化的程序，并确保其要求实施和 保持； 2．确保认证产品符合认证标准的要求并与已获型式试验合格样品一致； 3．了解产品认证证书和标志的使用要求，产品认证证书注销、暂停、撤销的条件， 确保产品认证证书、标志的正确使用； 4．确保公司生产的 RoHS 产品符合 RoHS 产品的管理要求； 5．对需要加贴符合 RoHS 标签的产品满足客户或法规要求； 6．对公司产品质量负责，当出现重大影响产品质量或体系有效运行时，有权停止生 产或制止体系的错误运行； 7．协助管理者代表落实公司三合一管理体系的工作内容。
质量和环境管理手册(最新版本)(GB9001_2015版本)
2015质量管理体系上只对8.5作了删减。
本公司质量/环境管理体系范围是：位于**，**有关**产品的生产及相关管理活动。
1.2手册的控制本手册由稽查管理部组织编写，管理者代表审核，董事长批准下发。
手册封面及有手册版本号（A/0版、B/0版、C/0版…）、手册生效日期的标识，每一章节标有版本号、章节修改状态（阿拉伯数字标识）。
4.1 公司的组织结构和背景环境本公司依据ISO9001:2015标准及ISO14001:2015标准的要求，结合本公司产品特点和战略规划，制定公司的组织结构，具体可参见附件三。
内部环境包括：公司的理念、价值观、文化；外部环境，可以考虑在国际、国家、地区或本地引起的法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自然环境等方面的问题。
h)采取改进措施，确保持续改进过程以及实现结果。
第五章领导作用5.1领导作用与承诺5.1.1针对质量管理体系的领导作用与承诺本公司董事长承诺在管理过程中实施以下活动：5.2.2 本公司质量方针及环境方针详见本手册第3章。
5.2.3管理层通过各种宣传方式，将质量/环境方针宣传到本公司各层次，确保质量/环境方针得到正确的理解和实施。
5.2.4在每次管理评审会议上，总经理须组织对质量/环境方针的持续适宜性和有效性进行评审，并根据评审结果对其做出必要的调整。
5.2.5 当有相关方需要公司提供质量/环境方针时，应由稽查管理部及时提供，并做好发放记录。
c)负责生产过程的控制，做到安全生产；d)负责生产过程中的产品标识、防护和交付；e)执行不合格品的处置决定；f)负责本部门设备的维修、保养过程中的环境管理监督工作；g)负责公司生产用水、电及原料等资源的管理，杜绝浪费；h)负责本部门所使用化学危险品的管理；5.3.2.7**部a)负责公司货物的进、出口海关业务；b)负责货运公司的开发、管理与货运车辆的安排、调配；c)负责对本部门各项工作中产生的生活废水、废渣和其它环境活动进行控制。
质量、环境、职业健康安全管理体系手册
深圳市XXX科技有限公司质量、环境、职业健康安全管理体系手册拟制：审核：批准：0.1 目录0.1 目录0.2 前言0.3 公司概要1 术语和定义2 范围3 规范性引用文件4 管理体系4.1 总要求4.2 文件要求4.2.1 总则4.2.2 管理手册4。
2。
3 文件控制4。
2.4 记录的控制5 管理职责5。
1 管理承诺5.2 以顾客和其他相关方为关注焦点5。
3 管理方针5。
4 策划5。
4.1 管理目标5.4.2 管理体系策划5.5 职责、权限与沟通5。
5.1 职责和权限5.5。
2 信息沟通5.6 管理评审5.6.1 总则5。
6。
2 评审的输入5.6.3 评审的输出6 资源管理6。
1 资源提供6.2 人力资源6。
2.1 总则6。
2。
2 能力、意识和培训6.3 生产设备设施6.4 工作环境7 产品的实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客和其他相关方有关的过程7。
2.1 与产品有关的要求的确定7.2.2 与产品有关的要求的评审7.2.3 与顾客和其他相关方的沟通7.3 设计和开发7.3。
1 设计和开发策划7。
3.2 设计和开发输入7。
3。
3 设计和开发输出7.3.4 设计和开发评审7.3。
5 设计和开发验证7.3.6 设计和开发确认7.3。
7 设计和开发更改的控制7。
4 采购7。
4.1 采购过程7。
4。
2 采购信息7.4。
3 采购产品的验证7.5 生产和服务提供7。
5。
1 生产和服务提供的控制7。
5。
2 生产和服务提供的确认7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产7。
5.5 产品防护7。
6 监视和测量装置的控制7.7 环境和职业健康安全运行控制7.8 环境和职业健康安全的应急准备和响应8 测量、分析和改进8.1 总则8。
2 监视和测量8.2。
1 顾客和其他相关方满意8。
2.2 内部审核8。
2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.2.5 环境的监视和测量8。
2。
6 职业健康安全的监视和测量8。
质量和环境管理手册范本
一级文件质量和环境管理手册文件编号：TQ1-01 版本：1发布日期：2011.12.01 实施日期：2012.01.01文件更改履历表第一章手册目录一手册目录 0二质量和环境管理手册发布令 (1)三质量和环境方针与质量和环境目标 (2)四公司简介 (3)五管理者代表及顾客代表任命 (4)六质量和环境管理手册的控制 (5)1适用围 (6)2 引用标准 (7)3 术语和定义 (8)4 质量和环境管理体系 (9)5 管理职责 (12)6 资源管理 (16)7 产品实现 (29)8 测量、分析和改进 (32)附件1：过程识别清单附件2：过程分析表附件3：过程关系图附件4：程序文件清单附件5：目标绩效管理清单附件6：组织结构图附件7：顾客清单及其特殊要求附件8：环境管理体系职责分配表附件9：公司地理位置图附件10：工艺流程图第二章质量和环境管理手册发布令为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高我公司的质量和环境管理水平，我公司根据ISO/TS16949:2009技术规、ISO14001:2004环境管理体系要求及使用指南和本公司实际情况，制订了《质量和环境管理手册》（第一版），经审核本《质量和环境管理手册》符合国家法律法规和有关政策的规定，现正式批准发布，从2012年1月1日开始实施。
本《质量和环境管理手册》阐明了本公司的质量和环境方针、质量和环境目标，描述了本公司的质量和环境管理体系，是指导本公司质量和环境管理体系有效运行的法规性、纲领性文件，是我公司质量和环境管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规，同时体现了我公司对顾客的承诺。
为确保质量和环境管理体系能持续有效地运行并不断得以完善，我有义务在企业部创建一种依托于全体员工，并由我和各级管理层人员带头作出表率的企业文化。
因此，要求全体员工认真学习、充分理解、正确执行公司的质量和环境方针，严格按照《质量和环境管理手册》的要求落实质量和环境责任，开展质量和环境管理活动，使公司的质量和环境管理水平不断提高，持续实现公司目标及顾客期望。
工程项目(质量、环境、职业健康安全)管理手册
5. 管理职责5.1 管理承诺总队领导层在建立、实施管理体系并持续改进其有效性使相关方获益方面作出以下承诺：（1）满足顾客和法律法规要求在总队建立起主动守法和满足顾客及相关方需求的渠道，通过会议、各类有关的培训班、文件、报刊、广播、厨窗等向全总队官兵职工传达满足顾客和法律法规要求的重要性，将总队的普法工作纳入贯标工作中，不断提高全体人员的质量意识、环境意识、职业健康安全意识。
（2）以顾客为关注焦点总队在项目投标、合同签订、施工准备、施工过程、竣工交付、回访维修、顾客满意度调查以及工程保修期满后的服务过程中，始终关注顾客明确和潜在的需求，并将其转化为管理体系的要求，最大程度地满足顾客要求。
（3）制定三体系管理方针制定符合总队宗旨的质量、环境和职业健康安全方针，并使其满足五个承诺一个框架（守法的承诺、持续改进的承诺、满足顾客要求的承诺，污染预防的承诺、安全风险预防与控制的承诺，建立和评价质量、环境、职业健康安全目标的框架）；（4）制定三体系管理目标、指标：在总队的各个职能和层次上建立质量、环境和职业健康安全目标、指标，以确保总队总目标、指标的实现；（5）开展管理评审活动：总队长、政委每年至少主持开展一次管理评审，以保证管理体系的持续改进；（6）重视企业文化建设：充分发挥军事化组织形式的优势，在建立、实施、保持质量、环境和职业健康安全管理体系过程中，建立企业发展方向和价值观的沟通渠道，在全员意识上保证管理体系的有效实施；（7）营造向上发展的氛围：营造鼓励总队全体干战职工积极参与和健康发展的氛围；（8）确保资源提供：提供确保质量、环境和职业健康安全方针、目标实现所必需的组织机构、基本设施、人、财、物和技术、信息等资源。
5.2 管理体系关注点5.2.1 以顾客为关注焦点总队以增强顾客满意为目的，总队的质量、环境、职业健康安全方针与顾客的需求和期望相一致，领导层组织总队全体干战职工通过建立并保持管理体系，确保顾客的要求得到确定和满足。
ISO三体系管理手册
质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册修订履历﹕目录0.1发布令为了推进企业管理与国际标准接轨，提高公司的质量、环境和职业健康安全管理水平，提高服务质量，增强相关方满意，树立公司良好形象，适应绿色运动潮流，控制职业健康安全风险，持续改进发现危险隐患和职业危害，采取有效的预防措施，切实保护全体员工的安全和健康，提高劳动效率，将事故和危险降到最低限度，减少因事故造成的损失，提高职业健康安全绩效，实现企业质量、环境和职业健康安全的社会效益最大化，满足相关方和其它相关方的要求和期望。
公司整合了GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》的要求，重新编制了《质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册》（B版）。
该手册系依据GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》和公司的实际情况而编写，满足标准的要求和相关方要求，并符合国家法律法规要求。
现正式批准发布《质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册》（B版），自2018年1月2日起实施。
总经理：年月日0.2 授权书经研究决定，兹授权先生担任公司质量、环境体系负责人和职业健康安全管理体系管理者代表，负责建立、实施、改进质量、环境和职业健康安全管理体系工作及协调、处理体系运行中的有关问题。
其职责如下：a)负责按标准的要求建立、实施质量、环境和职业健康安全管理体系，并保持体系的有效运行，及时处理对质量、环境和职业健康安全管理体系运行有影响的问题。
b)负责向总经理汇报质量、环境和职业健康安全管理体系的业绩，以及体系改进的需求。
c)在公司内部提高满足相关方要求的意识，促进环境保护意识和职业健康安全意识的形成和提高。
d)负责公司质量、环境和职业健康安全管理体系相关事宜、及其与外部的联络和协调工作。
IATF16949-ISO9001-ISO14001质量环境手册(过程方法)
深圳市德信诚经济咨询有限公司文件制修订记录目录颁布令为提高本公司产品的品质，提高本公司产品的市场影响力，本公司依据ISO9001/ISO14001:2015、IATF16949:2016体系标准及国家相关的产品法规、标准，结合我公司的实际情况，编写此《质量与环境管理手册》。
本手册阐述了我公司质量/环境方针与目标，是表述本公司管理体系的纲领性文件，也是管理体系运行与审核的依据，同时也是本公司质量保证能力的证实。
本《质量与环境管理手册》作为本公司管理体系运行、审核的依据，为顾客以及其它相关方提供充分的信任。
现颁布实施，手册所涉及的部门和员工都必须严格执行，并最终实现公司的经营方针与目标。
*本文件所描述的管理体系是指质量管理体系与环境管理体系。
公司在此承诺:我们全体员工将贯彻执行本质量环境手册,实现公司的方针和目标,以确保公司能够不断地向顾客提供一流的产品、优质的服务，并符合相关法律法规的要求。
通过组织机构图和工作职责，我们对质量/环境管理体系中每个职能进行了规定。
质量方面的承诺：公司以“以您为中心，以我为半径，让您最满意”作为经营理念。
体现了以顾客为关注焦点的经营承诺。
关注顾客的需求，不断向顾客提供满意的产品和服务，使我们公司持续发展壮大；体现了持续改进、精益求精的经营思想。
追求创新、持续改进，不断提高产品质量，让顾客满意，树恒动品牌。
公司以“标准是底线，我们要做得更好”作为质量理念。
标准是底线：就是达到标准只是起点，我们要超过标准，做得比标准更好；我们要做得更好：就是我们做的要超出期望，不断进步，追求卓越。
本《质量环境手册》从2017年10月20日起正式实施。
总经理：2017 年 10 月 20 日文件编号QEM-01 页数4/41 生效版本051、公司简介及汽车产品介绍中国ABC汽车零部件有限公司是专业生产XXX、XXX等系列产品的企业。
公司拥有一批实力雄厚的机电一体化，自动化的专业工程技术人才，从事产品设计、开发研究工作，并在产品制造工艺装备自动化、半自动化生产流水线设计方面，在同行业具有新的突破。
质量环境管理手册HKEFQEM
东莞焊宏爱法电子科技有限公司质量/环境管理手册QUALITY ENVIRONMENTALMANUAL依据IS09001:2008《质•管理体系要求》/IS014001:2004《环境管理体系要求及使用指南》文件编号：HKEF/QEM-01文件版本：A1 文件页数：1/36 编 制： 审 核：廖水平 核 准：生效日期:2014-02-26△口体系专用章目录一、手册实施令二、质量管理者代表任命书---------------------------------------------------------------------------------------------------- 6三、环境管理者代表任命书---------------------------------------------------------------------------------------------------- 7四、质量负责人任命书----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8五、公司简介----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9六、经营理念----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10七、公司组织架构图-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 11八、质量/环境要求与文件职责表------------------------------------------------------------------------------------------- 12九、质量保证流程图-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14十、质量/环境方针-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 15 十一、质量/环境目标----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 16 十二、质量/环境管理手册---------------------------------------------------------------------------------------------------- 171 .范围2.引用标准-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 173.术语和定义----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 174.体系总要求---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 175.文件要求----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 199.以顾客为关注焦点27.顾客沟通3630.生产和服务提供的控制---------------------------------------------------------------------------------------------------- 2931. 生产和服务过程的确认---------------------------------------------------------------------------------------------------- 30 32. 标识和可追溯性-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 30 33. 顾客财产------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 30 34. 产品的防护-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 31 35. 环境运行控制----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 31 3&应急准备与响应-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 32 37. 监视和测量装置的控制---------------------------------------------------------------------------------------------------- 33 38. 测量、分析和改进---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3339. 顾客满意------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 33 40. 内部审核------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 33 41. 过程的监视和测量---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 34 42. 产品的监视和测量---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3443. 符合性评价44.不合格品控制45. 数据分析 -------------------------------------------- 35----------------------------------------- 354&改进/持续改进--------------------------------------- 3547.纠正措施一、手册实施令公司依据IS09001： 2008/IS014001： 2004质量/环境管理标准，结合焊宏电子有限公司实际，编制本手册，它适用于公司所有PCBA的组装与测试等产品的质量/环境管理，本手册是公司质量/环境管理纲领性和法规性文件，并有程序文件和管理规则（作业规范/作业指导书）等文件作为相关支持性文件。
QMS质量环境安全三合一管理手册转换版
六月一日
立德信公司管理顾问有限公司管理手册文献号：QEO/LDX-01-2023
标题：任命书
版号/修改次：D/0页码/总页数1/1
章节号：0.5
生效日期：2023-06-01
管理者代表任命书
任命本公司副总经理 ****为管理者代表，分管质量、环境、职业健康安全管理体系的运营。
任命本公司办公室经理 ****为副管理者代表，负责职业健康安全管理体系的监督执行。
根据本公司实际情况，GB/T 19001：2023 idt ISO 9001：2023管理体系为基础和主线，融合GB/T24001：2023 idt ISO14001：2023环境管理体系和GB/T 28001-2023 idt OHSAS 18001:2023职业健康安全管理体系，按照过程方法和PDDA循环的模式，阐述公司的管理方针和目的，对公司的质量、环境、职业健康安全的一体化管理体系作了总体描述。
在连续发展的基础上，在亿洋特色的公司文化引领下，通过组织的高效运转，公司将会不断地发展壮大，向世界展现一个充满活力、技术优越、诚实守信的优秀工具公司的形象。
通讯地址：
电 话： 传 真：
Http: E-mail：
立德信公司管理顾问有限公司管理手册文献号：QEO/LDX-01-2023
标题：公司愿景、使命、核心价值观
特此公布！
立德信公司管理顾问有限公司董事长：
手册的管理
13
0.8
引用标准、名词及术语定义
14
4.1
理解组织及其所处的环境
15
4.2
理解相关方的需求和盼望
16
4.3
拟定管理体系的范围
17
4.4
管理体系及其过程
质量环境管理(QEM)手册
8.6改进控制程序
附录1第二级文件清单
2记录清单
4.2.2
4.1,4.2
4.2.3
4.2.4
5.1,5.2
5.3,5.4.1
5.2,7.2.1
5.4.1
5.5
5.6
6.1
6.2
6.3,6.4
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
8.1
8.2.1
8.2.2
8.2.3,8.2.4
8.3
a、为确保质量、环境兼容管理体系的充分性，公司应对质量、环境兼容管理体系所需要求过程及其在组织中的应用进行识别，这应包括管理活动、资源提供、产品实施及和测量有关的过程。应根据这些过程对产品质量和环境的影响大小及复杂程度进行相应的控制。
b、应确定过程之间的内在联系、排列顺序和相互作用，并明确影响产品质量和公司环境表现的关键工序和特殊过程；
d、定期检查环境目标、指标和环境管理方案的完成情；
e、组织环境管理体系审核和各种文件评审。
4．要求
4．1质量、环境兼容管理体系的总要求
公司按照GB/T 19001—2000和GB/T 24001—1996标准的要求建立了
ХХХХ公司
质量、环境兼容管理体系
章节号
4.0
版本
1
页次
2/3
质量、环境兼容管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。为此应做到下述要求：
7.3设计和开发的过程控制程序
7.4采购控制程序
7.5生产和服务提供控制程序
7.6化学危险品控制程序
7.7相关方环境行为控制程序
7.8应急准备和响应控制程序
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质量管理手册修订记录封面质量/环境手册修订页1目录2关于手册的说明3任命书4公司简介5组织结构和职责6质量/环境方针和目标10范围11总则11应用11引用标准12术语和定义12质量/环境管理体系13管理职责17资源管理21生产服务的实现与环境管理体系运行控制23测量、分析和改进28表一 (质量/环境管理体系文件清单) 16表二（职能分配对照表）33表三（两个体系标准条款对照表）35表四ISO9001:2015/ISO14001:2004管理体系职能分配表36表五过程方法识别 37表六业务过程流程 39关于手册的说明质量/环境管理手册的编制依据本手册全称质量/环境管理手册，它把本公司的质量、环境管理体系的管理要素整合在一体，所以本手册是依据GB/T19001 idt ISO9001、GB/T24001 idt ISO14001、有关两个标准的法律法规及其他要求，有关基础与术语引用了GB/T19000 idt ISO9000标准。
质量/环境管理手册的编制、审核、批准a)质量/环境管理手册的编制与修订由管理者代表负责组织；b) 管理者代表负责审核质量/环境管理手册；c) 总经理批准质量/环境管理手册。
质量/环境管理手册修订本手册由独立的章节组成，每一章节均有其自身的章节版号和页码，因此各章节可以单独修订。
修订某章节除可能影响“目录”页外，原则上不会导致其他章节的修改，也不影响手册的版号。
质量/环境管理手册的版号在下列情况下应考虑进行修订:a.质量/环境方针改变时；b.质量/环境管理手册适用范围作重大改变时；c.所依据的体系标准修改而导致质量/环境管理手册需作重大修改时；d.质量/环境管理手册的版本控制，新发行为A/0版 ,全面修改换版时升为B/0、C/0…版以此类推。
章节修改时，英文字母后面的数字从0开始，依次变成1、2、3…。
（例）制定时：A/0 (第1版)章节修改时：A/1 (第1 版第1次修改)当版本号的数字位升到9后，视为全面的修订应将字母位递增，数字重新归0。
例如某文件当前的版本为A/9，当再次部分修改后新的版本应为B/0。
文件和表单变更作业流程：作参考的为非受控版本。
手册换页或换版后，文控应及时将修订页的内容分发给受控文件的持有者，并回收旧文件防止混合使用。
文控中心保存一套完整的质量/环境管理手册作为档案并加以适当标识，以供查考和追溯。
１.２管理代表任命书现根据ISO9001：2015质量管理体系（简称QMS）及ISO14001：2004环境管理体系（简称EMS）及客户的要求来推行豫哲信公司的相关体系活动，兹任命张家胜先生为豫哲信公司QMS与EMS管理者代表，其权责如下：1．负责本公司QMS及EMS所需过程的建立、目标实施及维持改善。
2．向总经理汇报QMS及EMS执行的成效及任何必要之改善。
3．确保让公司全体成员对客户需求的了解得以持续提升。
4．负责与对外相关体系活动及质量要求的沟通和执行，以获取QMS/EMS/客户要求的最新资讯并对内培训宣导与执行实施。
5.负责内审/管理评审/社内监察/环保/安全/消防活动等主导/执行工作!此任命从即日起生效！总经理：2014年 1 0月 8 日公司简介XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司在发展过程中积累了丰富的管理经验，奉行诚实、守信、负责的工作态度，追求卓越品质、永续经营的管理理念。
我们坚决推行及落实ISO9001：2015质量管理体系及ISO14001：2004环境管理体系的要求，持续提升产品质量、完善管理模式、提升客户满意度；同时为社会做出积极的贡献。
公司宗旨: 客户是上帝，追求完美品质，做到客户满意为止！经营理念: 诚信第一、品质保证、贴心服务、永续经营!公司在推行全面质量环境管理的基础上，结合企业发展的需要，为进一步提高企业的竞争能力、提高生产效率和产品质量，完善品质系统，依据GB/T 19001-2015 idt ISO 9001：2015（质量管理体系要求）、GB/T 24001-2004 idt ISO14001：2004 （环境管理体系要求及使用指南）、相关法律法规及其他要求等标准编制了本手册。
公司以多年的技术经验及不断追求品质完美的决心，定能从每一个角度为您考虑周到。
敬请持续支持我司，我们会做到品质/服务让您满意为止!公司地址：XXXXXXXXXX公司电话：XXXXXXXXXXXX传真：XXXXXXXXX网址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX1.４.1 公司组织架构图公司推委会架构图：管理职责1)总经理：A.总经理是公司的最高管理层，对本公司的质量/环境管理全面负责;B.主持制定并组织实施公司的质量/环境方针和质量/环境目标;C.负责质量/环境管理手册/程序文件的批准,建立健全本公司的质量责任制;D.保证提供公司生产与体系的运作和发展所需的资源配备,建立与质量/环境管理体系相适应的组织结构,并规定各部门的职责、权限和过程关系；E.部长（含）以上高层管理者之任命F.负责主持公司的定期经营会议、管理评审会议和过程效率的监控；G.负责协调公司与政府及相关单位的关系；H.负责对技改项目和新项目的审批；I.负责公司整体财务运作、监查、审批；２)副总经理：A.副总经理是总经理在公司内部实际管理的执行者，公司的质量/环境、生产管理全面向总经理负责;B.协助总经理完成公司的质量/环境方针和质量/环境目标似定、实施、统计;C.负责体系二~四级程序文件的批准,落实公司的质量责任制;D.协助总经理完成公司生产与体系的运作和发展所需资源的配置及提供,完善与体系相适应的组织结构,协调各部门的职责、权限和过程关系，对各部门实际工作过程进行处理并酎情呈报总经理裁决E.经理（含）以上高层管理者之推荐及基层管理人员之审批、任命F.负责主持公司的定期经营会议、管理评审会议和过程效率的监控；G.负责协调公司与政府及相关单位的关系；H.负责对技改项目和新项目的初步评估；３) 管理者代表 :A、负责组织建立公司的管理体系运行文件，确保符合质量/环境体系标准的要求，并负责审核公司规范化运作的程序文件；B、负责任命内部质量/环境管理体系审核组组长和组员；C、负责审批内部质量/环境管理体系审核计划及内审报告；D、负责定期向总经理汇报质量/环境管理体系运行的有效性、适宜性及改进情况；E、组织、跟进体系文件的推广，不断提出补充改善意见，监督其实施效果；F、负责与本公司管理体系运行有关的外部各方的联络工作；G、组织质量/环境管理手册、程序文件的编写与审核；H、确保在整个公司内提高满足顾客及相关方要求的意见；I、第三方审核/验证的准备和主导陪同工作;J、按时完成上级交给的其他任务并第一时间汇报结果.4) 品管部：A.做好进料检验、抽验、巡检和成品检验工作保证不合格品不入库，禁止不合格品出厂；B.对出厂产品的质量负责，并对产品合格标识的使用负责；C.负责公司检验、测量和试验设备的计量检定、管理工作；D.负责本部门成员的能力素质培训，并制定质量管理和质量保证的管理制度；E.必要时召开质量分析会，报告产品质量情况，做好质量记录的收集及SPC分析工作；F.负责识别本部门的环境因素与控制；G.负责对本部门的固体废弃物的识别分类与管理；H.负责对本部门的化学危险品进行安全管理与使用；I.积极配合环境管理委员会开展相应的环境管理工作。
J.第三方审核/验证的准备和主导陪同工作！K、按时完成上级交给的其他任务并第一时间汇报结果！4.1品管一课/二课：A、各职位职责详见《管理职责》与《工作排程》实验室A、各职位职责详见《管理职责》与《工作排程》5) 生产事业部:A.全面负责五金一二课，装配部的生产车间及所属部门的日常管理工作和安全生产工作，杜绝一切不安全隐患；B.根据实际情况合理做出各生产计划，保证产品的产量和质量，保证按客户要求交货期交货；C.负责生产人员的组织、协调和管理工作，根据货期合理安排调配成员。
协调好成员与上级领导及各生产部同其它部门之间的关系，随时将上级的思想传达给各级成员；D.制定岗位操作规程，指导成员正确按照作业指导书进行操作和记录；E.掌握生产动态，随时组织人员解决生产中出现的各种问题，负责各生产过程按工艺规定的要求进行控制；F.负责识别本部门的环境因素与控制；G.负责对本部门的固体废弃物的识别分类与管理；H.负责对本部门的化学危险品进行安全管理与使用。
I.负责公司生产设备的管理，满足工艺条件和设备安全运行，不断提高设备综合运行效率；J.负责设备的备品、备件计划，协助采购工作；K.协助环境管理委员会进行环境监测及公司能源使用的管理。
L.负责对本部门的固体废弃物的识别分类与管理；M.负责对本部门的化学危险品进行安全管理与使用。
N.负责本部门人员管理、调配,协助各生产部达成生产计划及客户需求,协助品保部达成品质提升、持续改进,协助工程部完成工艺、开发实施及提升O.按时完成上级交代的任务并第一时间汇报！五金部（一课/二课）：A.各职位职责详见《管理职责》与《工作排程》塑胶部：A.各职位职责详见《管理职责》与《工作排程》装配部（一课/二课）：A.各职位职责详见《管理职责》与《工作排程》6) 业务部：A、制定销售策略和报价，报总经理批准后执行；B、树立质量、成本、服务观念建立畅通的销售渠道和稳定的客户群，按时完成公司下达的销售任务，努力实现利润目标；C、负责本部门成员的内部培训，不断提高管理水平，整体水平，并负责公司品牌、形象的建立、推广；D、负责区域办事处的建立，向总经理报告业务开展情况；E、负责销售员销售工作的日常管理和业绩考核；F、加强与客户交流，密切与客户沟通；G、负责合同与订单的受理、评审、签订和对外处理合同与订单事宜；H、负责产品售后服务和客户满意度调查，组织处理客户投诉、退货；I、负责识别本部门的环境因素与控制；J、负责对本部门的固体废弃物的识别分类与管理；K、第三方审核/验证的准备和主导陪同工作！L、按时完成上级交代的任务并第一时间汇报！外务/跟单A.职位职责详见《管理职责》与《工作排程》7)行政部：A.负责公司日常行政管理，督促检查各部门遵守公司各项规章制度；B.依照政府的要求，落实企业应尽的职能和义务；协调劳资双方处理人事纠纷；C.负责公司人力资源的管理和制定公司年度教育培训计划及培训有效性的评估；D.各岗位人员招聘、应试工作的进行，新进成员入厂手续办理及个人档案的建立和管理；公司人员的补充、配备、晋升、培训等规划及每月人员流动情况的收集及流失原因的分析；E.成员薪资考勤的统计汇总；承办上级交付的其它工作；F.负责固体废弃物处置单位的选择及公司资源使用计划的制定及管理；G.负责公司信息资料、环境法律法规及其他要求的收集、更新及综合体系文件的管理；H.负责识别本部门的环境因素与控制；I.公共与办公设施维护、管理；J.负责消防安全工作的统筹安排。