电子商务实务(3)
电子商务实务实训三 C2C平台的注册及购物体验
任务二C2C平台的注册及购物体验
一、任务目标
能够使用C2C平台
二、任务内容
分别到淘宝网、拍拍网这两个网站进行注册，并在这两个网站上搜索一款与你自己使用的品牌相同，价格为300-500元的手机，作为赠送亲人或朋友的新年礼物，将结果填入表2.3和表2.4
表2.3 C2C平台会员注册信息登记表
表2.4 C2C网站购物体验情况登记表
任务四电子商务网站业务浏览分析
一、任务目标
浏览阿里巴巴、卓越、易趣等国内外一些电子商务网站，并加以分析，从而对电子商务的应用性和便利性有一个初步的认识。
二、任务背景
国内各种类型的电子商务网站数量多，各自有自己的功能优势。
三、任务内容
浏览国内一些电子商务网站，并制作电子商务网站业务浏览分析表，填写表2.6.要求格式清楚、内容完整。
表2.6 电子商务网站业务浏览分析。
中央广播电视大学中等专业成人学历招生电商运营实操 (3)考试考核试题
中央广播电视大学内部题库百年教育职业培训中心编制作业视频教务托管，壹叁路路贰陆陆壹〇肆〇1.电子商务最重要的是“商务”，而网站只不过是电子商务的后台支撑。
（）A.正确B.错误错误正确答案：学生答案：作答2.网上购物仅仅是电子商务的一小部分，而完整的电子商务过程是一切利用现代信息技术的商业活动的电子化过程。
（）A.正确B.错误错误正确答案：学生答案：作答3.B2C平台的典型代表有亚马孙网上商店、唯品会、京东商城、当当网、淘宝网。
（）A.正确B.错误错误正确答案：学生答案：作答4.O2O营销模式的核心是在线支付。
（）A.正确B.错误错误正确答案：学生答案：作答5.电子商务从业心态中“从”的含义是（）A.工作能力B.顺从C.团队协作D.跟从错误正确答案：学生答案：作答6.相比其他商业形式，电商行业自身的技术特点，决定其具有更强的爆发力。
（）A.正确B.错误错误正确答案：学生答案：作答7.根据管理的范围和内容的不同，在专门的网络销售团队中包括以下哪些人员（）A.采购人员B.库房管理人员C.以上都正确D.财务统计人员错误正确答案：学生答案：作答8.支付宝自建立起，始终以（）作为产品和服务的核心。
A.便捷B.支持C.信任D.特色错误正确答案：学生答案：作答9.手机淘宝网中部是搜索框，可以直接输入文字搜索自己关注的宝贝。
（）A.错误B.正确错误正确答案：学生答案：作答10.在淘宝网“淘宝服务”中有加入服务、服务商品管理、线下门店管理等服务。
（）A.正确B.错误错误正确答案：学生答案：作答11.服装相对来说比较复杂，按照传统的XS、S、M、L、XL、XXL尺码来区分，其中最常见的来确定M号码的大小，即所谓均码，在这个基础上再缩放成其他尺码。
（）A.错误B.正确错误正确答案：学生答案：作答12.一个完整的商品标题不包括哪部分（）A.感官词B.商品名称C.商品特性D.优化词错误正确答案：学生答案：作答13.以下哪些属于常见的网络诈骗形式（）A.瞒天过海——同城交易有猫腻B.借刀杀人——木马钓鱼网站搞破坏C.中奖信息诈骗D.金蝉脱壳——发货在先陷阱多F.移花接木——退货之后藏隐患错误正确答案：学生答案：作答14.以下哪些不属于坚持“四不”原则，可提高防范意识（）A.不轻信B.不回应C.不转账D.不泄露E.不交易错误正确答案：学生答案：作答15.买家版的称阿里旺旺，卖家版的称为（）A.千牛工作台B.阿牛工作台C.千夫工作台D.阿里工作台错误正确答案：学生答案：作答16.旺遍天下是一个把阿里旺旺图标设置在各种自定义页面中的工具，如店铺首页、分类页面、宝贝描述页面的某个特点位置。
跨境电子商务进出口实务课件第3章
4.在准备跨境贸易海关商品备案表时，需要核对备案商品在
2018年税改政策公告的负面清单上的序号。（ x ）
5. 跨境电子商务同一经营主体在备案地以外检验检疫机构辖区
从事跨境电子商务业务的，需要再次备案。（ x ）
知识与技能训练
四、案例分析题
汕头海关获悉，2019年4月11日凌晨，该关在海关总署缉私局的统一 部署和广东分署缉私局的指挥协调以及地方公安的协助下，联合南宁、福州、 厦门、广州、深圳海关，出动警力200余名，兵分45个行动组，在南宁、凭 祥、广州、深圳、汕头等地市同时开展代号为“1901”的查缉行动，现场抓 获犯罪嫌疑人18名，搜查住宅、店铺、仓库等涉案场所25个，查扣燕窝等涉 案货物约300公斤，搜获书证、电子证据，冻结涉案账户、资金一批，打掉 揽货、通关、货主等环节走私团伙8个，累计查证涉嫌走私燕窝约160吨，案 值约20亿元，涉嫌偷逃税额约3.2亿元。对于”现货“，《商务部、发展改 革委、财政部、海关总署、税务总局、市场监管总局关于完善跨境电子商务 零售进口监管有关工作的通知（商财发〔2018〕486号）》也特别提到： “对企业和个体工商户在国内市场销售的《跨境电子商务零售进口商品清单》 范围内的、无合法进口证明或相关证明显示采购自跨境电商零售进口渠道的 商品，市场监管部门依职责实施查处。”
第三章 跨境电子商务合法经营
思维导图
课程目标
知识目标 1. 了解跨境电子商务备案政策； 2. 掌握跨境电子商务备案流程； 3. 熟悉跨境电子商务备案的单据填写。
能力目标 1. 能够正确完成跨境电商经营主体备案流程操作及相关单
据填写； 2. 能够正确完成跨境电商商品备案流程操作及相关单据填
写。
课程目标
电子商务实务
电子商务实务项目一初识电子商务学习目标典型案例任务一电子商务之旅任务导入背景知识1．什么是传统商务2．什么是电子商务3．电子商务与传统商务的区别4．电子商务的功能与特点5．电子商务的优势与劣势6．电子商务概念模型7．电子商务的框架构成和流程任务实施任务二本地电子商务发展现状调研任务导入背景知识1．电子商务的产生与发展2．电子商务的运行模式3．我国电子商务发展面临的问题4．电子商务专业学生就业机会和就业岗位任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目二网络工具的使用学习目标典型案例任务一互联网的使用任务导入背景知识1．互联网的发展2．接入互联网的方法3．IP地址4．域名5．互联网的应用6．浏览器的使用任务实施任务二电子邮件的使用任务导入背景知识1．电子邮件地址格式2．电子邮件的传递过程3．SMTP协议4．POP协议任务实施任务三搜索引擎的使用任务导入背景知识1．搜索引擎概述2．搜索命令的使用任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目三电子商务交易模式应用学习目标典型案例任务一淘宝购物体验任务导入背景知识1．我国C2C电子商务的发展现状和趋势2．常见C2C电子商务运作模式拍卖平台运作模式、店铺平台运作模式3．C2C电子商务的业务流程任务实施任务二 B2C网上商城特点分析任务导入背景知识1．B2C电子商务网站系统构成2．B2C电子商务的业务流程3．传统企业开展B2C电子商务的策略任务实施任务三 B2B企业网站实践任务导入背景知识1．开展B2B电子商务所需的基本知识2．B2B电子商务交易过程及流程任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目四电子支付学习目标典型案例任务导入背景知识1．传统支付及支付系统2．什么是电子支付3．电子支付系统的基本构成4．电子支付系统的基本流程5．电子支付系统的要求6．电子支付的发展7．电子支付的分类8．电子货币任务实施任务二网上银行支付体验任务导入背景知识1．网上银行的产生与发展2．网上银行服务3．网上银行特点与优势4．中国网上银行发展迅速的原因5．网上银行的分类6．网上银行的运作模式任务实施任务导入背景知识1．第三方支付的概念2．国内第三方支付监管3．国内第三方支付产品4．支付宝5．第三方支付的特点6．第三方支付的分类7．第三方支付交易的一般流程8．第三方支付经营模式9．第三方支付的优缺点任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目五电子商务安全学习目标典型案例任务一病毒的拦截与防护任务导入背景知识1．电子商务安全概述2．电子商务安全技术策略任务实施任务二电子商务交易风险的识别与防范任务导入背景知识1．电子商务交易风险及其特点2．电子商务交易风险的种类及影响因素3．电子商务交易风险的管理任务实施任务三 CA认证任务导入背景知识1．数据加密技术2．数字签名技术3．安全认证技术4．安全交易协议任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目六网络营销实践学习目标典型案例任务一网络整合营销任务导入背景知识1．网络营销基本概念2．网络营销的八大功能3．网络营销与电子商务4．网络营销的基本理论5．网络营销的常用工具方法6．网络市场调查任务实施任务二网络营销效果监测评估任务导入背景知识1．网络营销效果评价2．流量统计与分析3．网站评比任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目七中小企业网站策划学习目标典型案例任务一中小企业网站应用类型分析任务导入背景知识1．网站在中小企业开展电子商务中的作用2．中小企业网站的一般结构和主要功能3．常见中小企业网站建设需求任务实施任务二撰写中小企业网站策划书任务导入背景知识1．中小企业网站策划原则2．中小企业网站策划目标3．网站策划方案的基本内容任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题项目八网上开店学习目标典型案例任务一网上店铺基本知识任务导入背景知识任务实施任务二网上店铺的开设任务导入背景知识任务实施任务三网上店铺的经营任务导入背景知识任务实施看图识字知识框架技能拓展复习思考题拓展知识一客户关系管理学习目标典型案例1．客户关系管理2．客户服务知识框架复习思考题拓展知识二移动电子商务学习目标典型案例1．移动电子商务概述2．移动电子商务的发展现状及存在的问题3．移动电子商务模式4．移动电子商务的服务知识框架复习思考题拓展知识三电子商务与现代物流学习目标典型案例1．物流概述2．现代物流3．电子商务与物流配送4．电子商务环境下的物流模式知识框架复习思考题拓展知识四电子商务法律法规学习目标典型案例1．电子商务法律问题2．电子商务交易的法律规范3．电子商务中的消费者权益问题知识框架复习思考题。
电子商务实务
电子商务实务随着互联网技术的飞速发展，电子商务已成为各行各业的必修课。
在这个数字时代，商家们通过电子商务平台将自己的产品和服务推广给更广泛的客户，而消费者也可以在家中用智能手机或电脑轻松购买所需的商品和服务。
本文主要讨论电子商务实务的相关内容，包括电子商务的发展历程、常见的电子商务模式以及运营电子商务平台的注意事项。
一、电子商务的历史和发展电子商务（Electronic Commerce，简称E-Commerce）指的是通过网络进行交易活动的商务形式。
电子商务的历史可以追溯到20世纪70年代的美国，最初是通过电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI）开展的。
EDI是指企业之间使用电子通信手段进行的商业交流活动，比如通过电子邮件发送电子发票、电子订单等。
随着计算机技术的不断提升，互联网渐渐普及，电子商务也发生了巨大的变化。
随着全球电子商务市场的蓬勃发展，越来越多的企业开始关注并涉足电子商务领域。
以电子商务为核心的互联网公司如今已经成为一些国家的重要经济支柱。
同时，通过电子商务平台，更多的个体或小型企业也可以轻松进入市场。
二、电子商务的常见模式电子商务模式是指商家如何通过互联网平台进行商业活动。
以下是常见的电子商务模式：1. B2B（Business-to-Business）模式B2B模式是指企业间的电子商务交易，即企业和企业之间通过电子商务平台进行商业活动。
2. B2C（Business-to-Consumer）模式B2C模式是指商家和消费者之间的电子商务交易，即商家通过电子商务平台向消费者提供产品或服务。
3. C2C（Consumer-to-Consumer）模式C2C模式是指消费者和消费者间的电子商务交易，即消费者通过电子商务平台进行个人消费活动。
4. O2O（Online-to-Offline）模式O2O模式是指线上和线下的商业活动相结合，比如在线商家提供的优惠券可以在线下门店使用等。
电子商务基础与实务第3章
4. 交易中介模式网站 一般是建立交易平台，让其他企业或个人到网站进 行交易，收取中介或服务器存储空间租用费等服务 费用，开展B to B类型的电子商务。 1） 网上商城 网上商城为每个进驻商城的企业提供网站空间或链 接，存放企业的产品信息，网站本身并不组织货源 和进行交易。中小型企业到这样的网站开展的网络 营销，应该说是一种投资少、见效快的方法。行业 网站也都属于这种网络营销模式。 2） 网上拍卖 网上拍卖属于C to C的电子商务模式。 3） 网上提供信息服务
图3-11 中国化工网主页
3.2 电子商务网站的构成
电子商务网站由多个具有不同功能的服务器组成， 这多个不同功能的服务器根据网站所承担的任务和 数据量的多少，可以进行选择，有些服务可以安装 在同一台作为服务器的计算机上。
3.2.1 Web服务器
（3） 使用逗号、括号或引号进行词组查找 逗号的作用类似于OR，也是查找那些至少包含一 个指定关键词的文档。 括号的作用和数字中的括号相似，可以用来改变操 作符的优先级，括号中的操作符的优先级最高。 使用引号组合关键词，可以告知搜索引擎将关键词 或词组作为一个字符串在其数据库中进行搜索。 4） 某些著名搜索引擎介绍 （1） Yahoo（） （2） Infoseek（） （3） Altavista（） （4） Excite（ ）
4. 邮件列表 邮件列表是指电子邮件地址的集合。 1） 邮件列表的工作原理 邮件列表用于各种群体之间的信息交流和信息发布， 其实质是一种建立在电子邮件基础上的服务。 邮件列表就是把数目很大的电子邮件地址看成一个 整体，并给这个整体赋予一个特殊的名字，这个特 殊的名字就代表了所希望指定的这些“每个”收信 人的地址。以后向这些邮件地址发送邮件，只要输 入这个特殊名字即可。邮件列表中的邮件地址可以 分布在因特网的任何地方，邮件能够通过邮件列表 管理程序自动地邮寄到该邮件列表中的每一个用户， 大大提高了工作效率。
电子商务实务
电子商务实务随着互联网的发展和普及，电子商务已经成为商业运作的重要方式之一。
电子商务的实务涉及到多个方面，包括电子支付、电子商务平台、电子商务法律法规等。
本文将围绕电子商务实务展开论述，并从不同的角度探讨其相关问题和挑战。
一、电子商务简介电子商务是指通过互联网和计算机网络进行商业活动的方式。
它使得商业交易的速度快捷、成本低廉，并且能够跨越地域和时空的限制。
电子商务在全球范围内得到广泛应用，涵盖了电子商务平台、电子支付、电子商务法律法规等多个方面。
二、电子支付的实务电子支付是电子商务中不可或缺的一环。
随着人们购物方式的改变，传统的现金支付已经无法满足快速、安全的支付需求。
电子支付包括信用卡支付、第三方支付、移动支付等多种方式。
电子支付的实务主要包括支付系统的建设和管理，支付安全和风险控制等。
三、电子商务平台的实务电子商务平台是电子商务的核心环节，它为买卖双方提供了在线交易、支付、物流等服务。
电子商务平台的实务包括平台的运营管理、产品展示与推广、售后服务等。
同时，为了提升用户体验和交易安全，电子商务平台还需要建立评价体系和投诉处理机制。
四、电子商务法律法规的实务随着电子商务的快速发展，相关的法律法规也随之出台。
电子商务法律法规的实务涉及到电子合同的制定与履行、消费者权益保护、网络知识产权保护等。
电子商务企业需要遵守相关法律法规，并建立法律合规的管理机制。
五、电子商务的挑战与发展趋势虽然电子商务带来了很多便利，但也面临着各种挑战。
其中包括网络安全风险、虚假宣传和假货问题、消费者隐私保护等。
为了应对这些问题，电子商务企业需要采取相应的措施，加强安全风险管理和消费者权益保护。
同时，随着技术的不断进步，电子商务还将迎来更多的发展机遇，如人工智能、大数据在电子商务中的应用。
六、结语电子商务实务是一个广阔而复杂的领域，涉及到众多方面。
本文从电子支付、电子商务平台、电子商务法律法规等多个角度进行了探讨，并简要介绍了电子商务面临的挑战和发展趋势。
《电子商务理论与实务》(第二版) 课后习题答案 (3)[2页]
![《电子商务理论与实务》(第二版) 课后习题答案 (3)[2页]](https://img.taocdn.com/s3/m/8963ec2f5022aaea988f0fc3.png)
第三章网络营销参考答案一、单选题1-5：DABCD二、多选题1.AD；2.ABCD；3.ABCD；4.AD；5.ABCD。
三、简答题1.常见的网络营销工具:搜索引擎:搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索出的相关信息展示给用户的系统。
社会化媒体:社会化媒体一般指社交媒体，简单来说就是互联网上基于用户关系而产生的内容生产与交换平台。
常见的社会化媒体营销平台包括社交网站、微信、微博、论坛等。
通过社会化媒体可以建立企业品牌，提升品牌的曝光度和知名度，维护客户关系等。
网络视频:网络视频是指以电脑或者移动设备为终端，利用QQ、MSN等IM工具，进行可视化聊天的一项技术或应用。
网络视频作为一类网络营销工具，以视频的形式依托互联网平台向广大群众展现企业的品牌优势和产品的功能特点，以达到营销宣传的目的。
目前作为主流的网络视频营销工具是短视频，它的常用平台是抖音、快手等。
直播:直播是指广播电视节目的后期合成、播出同时进行的一种播出方式，目前所说的直播多指网络直播。
其他工具：除了上述四种工具外，网络营销还有其他许多类型工具，这里统一归为其他工具，主要包括有：企业官方网站、第三方电子商务平台、网络广告、电子邮件等。
2.直播营销的优势：一是新闻效应的强化。
直播营销是在当下的语境中进行的一场事件营销，除了其本身的广告效应外，还具有明显的新闻效应，更容易引起传播和关注。
二是用户群的精准体现。
在观看直播时，用户需要在特定时间共同进入特定的直播界面，这种时间上的限制，从某种程度上进行了用户群的精准筛选。
三是与用户的实时互动。
相较于传统的电视直播，互联网直播能够满足用户多元化的需求，如发弹幕吐槽、送礼物打赏、连线要求等。
这种互动性更具有真实性和立体性。
电子商务法律实务(第三版)习题答案7
第三版单元二实训任务一、名词解释1.电子商务经营者解析：电子商务经营者,是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织,包括电子商务平台经营者（以下简称平台经营者）、电子商务平台内经营者（以下简称平台内经营者）以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。
知识点：电子商务经营者难度级别：12.电子商务平台经营者解析：如淘宝、京东等电子商务平台的运营者,是指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。
知识点：电子商务平台经营者难度级别：13.电子商务平台内经营者解析：如在淘宝、京东等电子商务平台上开店的商家,是指通过电子商务平台销售商品或者提供服务的电子商务经营者。
知识点：电子商务平台内经营者难度级别：14.网络交易平台的责任规则解析：电商交易平台提供者是一种新型的民事主体,它提供一个开放的平台,不接触商品也不参与结算。
一般情况下,在电商交易平台上发生的违约、侵权责任,商品、服务的销售者是直接的责任主体,只有在法律有特殊规定的时候,电商交易平台提供者才会承担相应的民事责任。
知识点：电子商务平台经营者难度级别：15.网络市场监管专项整治行动解析：电商交易平台在市场中发挥独特作用,是我国电子商务发展的重要特点,成为社会生活和市场经济的一部分,其发展必须朝着规范、有序的方向。
始自2016年，国家市场监管总局每年开展网络市场监管专项行动（网剑行动）。
2019年市场监管总局联合了发展改革委、工业和信息化部、公安部、商务部、海关总署、网信办、邮政局等八部委开展这项活动，对规范电商交易平台发展。
2019年11月，国家市场监管总局召集京东、快手、美团、拼多多、苏宁、阿里巴巴等20多家平台企业参加“规范网络经营活动行政指导座谈会”，对规范网络经营活动提出具体要求。
知识点：电子商务平台经营者难度级别：1二、判断题1.《电子商务法》颁布实施后，在淘宝等电子商务平台,不再可以以个人身份证开店。
电子商务实务教案
电子商务实务教案教案标题：电子商务实务教案教案目标：1. 了解电子商务的基本概念和发展背景；2. 掌握电子商务实务的基本流程和关键要素；3. 培养学生运用电子商务工具进行实际操作的能力；4. 培养学生的团队合作和创新思维能力。
教案步骤：第一步：导入（5分钟）引导学生思考电子商务对现代社会和商业的影响，激发学生学习的兴趣。
第二步：概念讲解（15分钟）1. 介绍电子商务的定义和基本概念；2. 分析电子商务的发展背景和趋势；3. 解释电子商务的优势和挑战。
第三步：案例分析（20分钟）1. 提供一些成功的电子商务案例，如阿里巴巴、亚马逊等；2. 分析这些案例的成功原因和经验教训；3. 引导学生思考如何将这些经验应用到自己的电子商务实践中。
第四步：实务流程介绍（15分钟）1. 介绍电子商务实务的基本流程，包括市场调研、产品策划、网站建设、推广营销等；2. 解释每个流程的关键要素和注意事项；3. 引导学生思考如何根据自己的实际情况进行流程设计和优化。
第五步：实践操作（30分钟）1. 将学生分成小组，每个小组选择一个电子商务项目进行实践操作；2. 学生根据实践流程，进行市场调研、产品策划、网站建设等环节；3. 每个小组向全班展示他们的实践成果，并进行讨论和反思。
第六步：总结和评价（10分钟）1. 学生对自己的实践成果进行总结和评价；2. 教师对学生的实践成果进行评价和指导；3. 引导学生思考电子商务实践的价值和意义。
教案评价：1. 学生是否能够理解电子商务的基本概念和发展趋势；2. 学生是否能够熟悉电子商务实务的基本流程和关键要素；3. 学生是否能够运用所学知识进行实际操作，并展示出创新思维和团队合作能力；4. 学生对电子商务实践的总结和评价是否具有思考深度和实践价值。
高教社2024电子商务基础与实务(第三版)教学课件05第五章 网络营销
04
02
（二）社会化媒体
（四）直播
03
01
（一）搜索引擎
（三）网络视频
二、智慧物流系统
04
电子邮件
03
网络广告
02
第三方电子商务平台
01
企业官方网站
第二节 搜索引擎营销
一、搜索引擎营销认知
（一）搜索引擎营销的概念搜索引擎营销的英文全称是Search Engine Marketing，英文缩写为SEM。它是基于搜索引擎平台建立的网络营销方式，利用用户对搜索引擎的依赖和使用习惯，在用户检索信息时，将信息传递给目标用户。企业通过搜索引擎付费推广，让用户可以直接与企业客服沟通、了解产品，进而促成交易。
2.网络营销职能间的关系网络营销的各个职能之间并非相互独立的，而是相互联系、相互促进的，网络营销的最终效果是各项职能共同作用的结果。网络营销的八项职能也说明，开展网络营销需要采用全面的观点，充分协调各种职能间的关系，发挥各种职能的作用，使网络营销的整体效益最大化。
二、网络营销工具介绍
网络营销工具介绍
微信朋友圈是微信上的一个社交功能，用户通过分享文字、图片、视频、文章、音乐等，得到好友的评论或者点赞，从而经营起自己的朋友圈。微信朋友圈营销是通过朋友圈来实现营销目的。
微信群营销也是一种社群营销方式，它主要通过建立微信群的方式将具有某一方面相同特征的人群聚集在一起，实现针对性营销推广的方式，是社群营销中的一种。
一、搜索引擎营销认知
3.搜索引擎优化
搜索引擎优化（Search Engine Optimization，SEO），是指在了解搜索引擎自然排名机制的基础上，通过站内站外优化，使网站满足搜索引擎收录排名需求，从而在搜索引擎中提高关键词排名，进而达到吸引精准用户进入网站，获得免费流量，实现直接销售或品牌推广的一种推广方式。
《跨境电商实务(第3版)》课后习题及参考答案
《跨境电商实务（第3版）》课后习题及参考答案第一章（跨境店铺注册）一、选择题1.跨境电商的英文名称是( C )。
A. cross-border commerceB.cross-border tradeC. cross-border electronic commerceD.cross-border communication2.跨境电商的“三流”指的是( D )。
A.信息流、产品流、技术流B.信息流、产品流、物流C.产品流、技术流、资金流D.信息流、物流、资金流3.下列有关海关新增跨境电商监管模式说法正确的有（AB）A.“9610”方式出口为一般出口模式B.“1210”方式出口为特殊区域出口C.“9610”方式进口为网购保税进口模式D.“1210”方式进口为直购进口模式4. O2O是( B )的缩写。
A. online to onlineB. online to offlineC. offline to offlineD. offline to online5.专注于移动端的跨境电商第三方平台是( C )。
A.全球速卖通B.eBayC.WishD.亚马逊E.敦煌网二、判断题1.主要的跨境电商第三方平台有全球速卖通、Wish、敦煌网、eBay、淘宝等。
(F )2.在全球速卖通平台开店需要有一个实名认证的支付宝账号。
(F )3.据有关数据预测，亚太地区有可能成为全球跨境电商发展的主市场。
( T )4.杭州是我国第一个国家级跨境电商综合试验区。
( T )5.信用卡付款是中东电商市场的主流付款方式。
( F)三、能力拓展【工作任务1】将学生分成3~4人一个小组,以企业的身份模拟完成全球速卖通店铺注册。
【工作任务2】将学生分成3~4人一个小组,以企业身份完成Wish店铺注册。
【工作任务3】将学生分成3~4人一个小组,以小组成员的名义完成DHgate店铺注册。
本部分可登陆完成第二章（跨境物流与海外仓操作）一、选择题1.中国邮政小包的包裹重量一般不超过( B )。
2023年自考专业(电子商务)《国际贸易实务(三)》考试历年真题摘选附带答案
2023年自考专业(电子商务)《国际贸易实务（三）》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【多选题】对里昂惕夫之谜作出的解释主要包括（）。
A.劳动力不同质B.人力资本的差异C.贸易壁垒的存在D.自然资源稀缺E.要素密集度逆转2.【单选题】国际贸易环境因素的PEST 分析中，“E代表A.政治因素B.技术因素C.经济因素D.社会因素3.【单选题】受出口企业委托在东道国代理产品销售的中间商，称之为（）。
A.蹬口经销商B.出口管理公司C.货运经纪人D.出口代理商4.【单选题】直接投资属于国际收支平衡表中的A.货物和服务B.资本项目C.经常转移D.金融项目5.【单选题】美国的《谢尔曼法》所限制的垄断形式主要是A.托拉斯B.辛迪加C.卡特尔D.康采恩6.【单选题】在产品投入期，当市场容量较大，目标顾客对产品十分熟悉且对价格十分敏感时，企业的营销策略应选择（）。
A.低价高促销策略B.高价高促销策略C.高价低促销策略D.低价低促销策略7.【单选题】下列4 个选项中属于一般附加险的是A.罢工险B.交货不到险C.战争险D.受潮受热险8.【多选题】通常划分小企业的标准主要包括（）。
A.企业利润B.企业雇用人数C.企业产值或销售额D.企业固定资产价值E.企业流动资金9.【单选题】关税是一种（）。
A.直接税B.间接税C.有偿税D.视具体情况而定10.【单选题】世界上多数国家统计出口额时所采用的贸易术语是A.FOBB.CFRC.CIFD.FAS11.【单选题】对于进口商品来讲，制定进口战略的核心目的是（）。
A.增加企业利润B.获取优质产品C.获取竞争优势D.增强出口竞争力12.【多选题】通常划分小企业的标准主要包括A.企业利润B.企业雇用人数C.企业产值或销售额D.企业固定资产价值E.企业流动资金13.【单选题】海运过程中，全部茶叶经水泡浸后完全失去商业价值，这种损失属于（）。
A.共同海损B.推定全损C.实际全损D.单独海损14.【问答题】政治联盟。
《电子商务实务》课后习题答案
《电子商务实务》课后习题答案项目一一、选择题1、D2、D3、C4、D5、C二、简答题1．请谈谈你对电子商务的理解。
电子商务是利用互联网进行的各项商务，包括广告、交易、支付、服务等活动。
2．从传统企业向电子商务转型，需要注意的有哪几点？（本答案仅供参考）目前，绝大部分企业都还处在电商爬山的艰难路上，还有一些企业甚至跌下了悬崖。
传统企业做电商要遵循三大法则：首先，资源应该流向最能产生价值的平台。
目前国内80%以上的流量都由百度、阿里、腾讯三大巨头把控，这三大平台都应该是企业做电商需要利用的平台。
其次，要先生存后发展，两条腿走路。
先把线下的那条腿走好，生存问题解决了，再谋发展才不会有后顾之忧。
线上电商这条腿不能单纯靠价格取胜，也不能把电商当成清库存的回收站。
第三，基于用户体验的产品创新是终局，这是企业做电商的终极法则。
3．什么是移动电子商务，你知道的移动电商有哪些？移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C或O2O的电子商务。
它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
比如：手机淘宝，微商城，wish等平台都是移动电商4．跨境电商和传统电商的区别是什么？跨境电商的传统电商的区别如图所示项目二一、选择题1、ABCD2、A3、D4、D二、简答题1、购买关键词广告的优点有哪些？（1）关键字广告有助于提升公司网络知名度。
（2）关键字广告有更好的针对性和目标性。
（3）关键字广告有较为明确的效果。
（4）关键字广告成本较低，容易控制成本预算。
（5）关键字广告具有良好的投资回报率。
2、网上调查问卷的设计注意事项有哪些1．问题简明扼要，内容通俗易懂2．注意问卷的合理性3．有代表性地跟踪目标对象4．尽量消除被调查者的警戒心理5．提高被调查者参与调查的积极性3、什么是门户网站？所谓门户网站，是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。
移动电子商务基础与实务 第3章 移动电子商务平台
考拉海购App首页
考拉海购小程序
3.3.3 常见跨境移动电子商务平台
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4．洋码头
洋码头成立于2009年， 是一个一站式海外购物平 台，其特色之处是在业内 首创海外卖场扫货场景式 购物模式，并且拥有完整 的跨境进口B2C的供应链 体系。
洋码头App首页
“海淘直播”频道
3.3.3 常见跨境移动电子商务平台
1．熟人关系 一般基于熟人关系的关系链可以分为以下3个层级。
浅层关系：平时没有任何交集的陌生人。 中度关系：关系一般的普通朋友。 深度关系：亲戚、关系密切的朋友。
用户通过社交媒体发起购物活动，通常首选是将产品购买链接分享给关系密切的人，让 好友之间形成一种良性的互动。因此，深度关系更容易促成交易。
3.3.2 跨境移动电子商务的概念及特征
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跨境移动电子商务是利用移动互联网开展跨境电子商务的国际贸易新模式，因此跨 境移动电子商务兼具跨境电子商务和移动互联网的特点，具体体现在以下5个方面。
贸易的 实时性
支付的 便捷性
消费的 分散性
交易的 灵活性
特点
营销的 社会化
3.3.3 常见跨境移动电子商务平台
3.4.4 常见社交移动电子商务平台
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1．拼多多
拼多多创立于2015年，是一家 通过“社交+电商”的模式，致力 于为用户提供物有所值的商品和有 趣的互动式购物体验的“新电子商 务”平台。
拼多多App首页
拼单页面
3.4.4 常见社交移动电子商务平台
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2．贝店 贝店创立于2017年，是贝贝网（垂直类母婴电商平台）旗下通过手机开店的分销推广社
3.1.1 阿里巴巴平台移动端衍生
4
阿里巴巴是全球知名的电子商务企业，随着移动电子商务的蓬勃发展，阿里巴巴也 开始在移动电商领域进行全面布局，主要包括淘宝和天猫等平台的移动端衍生应用。
跨境电商实务(第3版)课件：跨境店铺运营及推广操作
03.操作示范--工作任务3 对产品价格进行优化
价格影响产品在平台上的排名,左右点击率,最终决定买家是否下单购买。
一、产品自我优化
多个SKU产品,将出单数 最少的产品价格设低一 些,刺激买家浏览购买。
合理设置批发价格。为刺激买 家购买,2件及以上产品(重量在 物流规定范围内)可按批发价算, 给予3%~10%的折扣,将一部分 国际物流费用优惠的部分让利 给客户。
图片加上简介的 促销、打折语也 可以增加点击量, 如“hot”“10% off”。
(a)
(b)
图6-7 图片展示示例
03.操作示范--工作任务2 对产品详细描述进行优化
(二)优化详情图 详情图建议在15张以内,以8~12张为宜,以节省买家打开网 页的时间和流量。未来手机端会是发展趋势,详情页的图片 会趋向少而精。 产品详情描述见图6-8。
03.操作示范--工作任务2 对产品详细描述进行优化
(六)引导买家评价
图6-18 引导买家评价
良好的购物体验能给予其他买 家参考。邀请买家对产品进行 评分,既是对买家的尊重,也是 对潜在购买者的一个信号,表现 出卖家经营的热情(见图6-18)。
03.操作示范--工作任务2 对产品详细描述进行优化
“Women Sandals Wedges Low Heels Open-toe Summer Casual Women Platform Sandals Breathable Beach Outside
Basic Shoes #3s”。
03.操作示范--工作任务2 对产品详细描述进行优化
买家受图片和标题语的吸引,点击进 入产品详情页后,首先看到产品的属 性部分。凡是平台上必填的属性,为 方便买家搜索到该产品,卖家都应该 根据产品情况正确填写。产品发布页 面会提示该产品属性在平台上的平均 完整度,卖家在填写属性时应尽量高 于该平均值,增加被搜索的机会。
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《电子商务实务》
任务4 网店交易管理与客户管理
3．网店管理软件
所谓网店管理软件是指管理软件提供商对网店经营者提供 的一种进销存软件、平台辅助软件、销售支持软件、以及其他 面向用户习惯和用户需求的支持软件。
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《电子商务实务》
任务4 网店交易管理与客户管理
能力拓展
卖家与买家沟通的技巧
1）了解客户需求 2）学会倾听 3）培养良好的态度
淘宝店铺是指淘宝卖家在淘宝网所使用的普通店铺或者旺铺，旺铺 是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝网新开店的都是系统默认产 生的店铺界面，即普通店铺。而旺铺服务是由淘宝网提供给淘宝卖 家，允许卖家使用实现区别于淘宝网普通店铺展现形式的个性化店 铺页面展现功能的服务。简单来说，淘宝旺铺是淘宝提供的一种增 值服务，需要花钱向淘宝网买一个有个性、全新的店铺门面。
任务1网上开店基本流程
任务评估
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《电子商务实务》
任务2 网店设计
能力目标：
1．能够对店铺进行基本的设臵。 2．能够完成不同电子商务模式的一般业务处理 。
知识目标：
1．掌握对网络店铺进行基本设臵的方法。 2．掌握简单装修网络店铺的方法。
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《电子商务实务》
任务2网店设计
任务引入
在成功注册了淘宝用户、认证支付宝以及正确发布商品并申请 开店之后，需要对所申请的网络店铺进行相应的装修工作。在本任 务中，将根据实际要求，并以“八面玲珑888”为实例，从店铺的基 本设臵、店铺的装修等几个方面来加以介绍。这方面的知识是每个 开设网络店铺的用户在进行经营活动之前必须涉及的内容。
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《电子商务实务》
任务2网店设计
任务评估
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《电子商务实务》
任务3 网店商品管理
能力目标：
1．能采用合适的方式对网店里的商品进行发布。 2．能够熟练使用淘宝助理对商品进行管理。
知识目标：
1．了解商品发布的集中方式。
2．掌握淘宝助理的使用方法。
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《电子商务实务》
任务3 网店商品管理
任务引入
在对网络店铺进行了基本设臵以及对其进行了简单的装修以后， 接下来就要对自己的网络店铺里的商品进行规范化的管理，以便更 加高效的经营网络店铺。在本任务中，将按照目前常用的网络店铺 商品管理模式，对“八面玲珑888”网络店铺里的商品进行相应的管 理。重点介绍利用淘宝助理对商品进行管理的方法。
项目3 网上开店
目录
任务3-1 网上开店基本流程 任务3-2 网店设计 任务3-3 网店商品管理 任务3-4 网店交易管理与客户管理 知识梳理与总结
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《电子商务实务》
任务1 网上开店基本流程
能力目标：
1．能够注册淘宝用户并熟练登陆。 2．能够成功下载并安装阿里旺旺。 3．能够正确发布商品及完成并申请店铺。
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《电子商务实务》
任务3网店商品管理
2．淘宝助理
淘宝助理是一款由淘宝网提供的免费客户端工具软件，它可以使卖家不 登录淘宝网就能直接编辑自己店铺的商品信息，快捷批量上传商品， 是上传和管理商品的一个店铺管理工具。 它具有以下功能： （1）离线管理、快速编辑商品信息。 （2）可以批量操作。 （3）支持本地图片，上传宝贝时自动将本地图片上传图片空间，让卖家 的本地图片在商品的描述中得以展现。 （4）导入导出CSV格式，让卖家更自由的编辑库存商品、出售中的商品、 仓库中的商品信息。
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《电子商务实务》
任务1网上开店基本流程
能力拓展
手机登录支付宝账户
① 登录支付宝账户，进入【我的支付宝】|【手机服务】|【输入您的 手机号码】，单击【免费绑定】； ② 然后输入支付宝账户的支付密码和手机上收到的校验码，单击【确 认绑定】； ③ 手机绑定成功，然后在【手机号码登录】|单击【未开通】，输入支 付密码正确后，就可以用手机号码登录支付宝账户。
在本任务中，将以淘宝网为平台开设一个网络店铺， 这方面的知识是每个开设网络店铺的人员必须掌握的内容。
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《电子商务实务》
任务1网上开店基本流程
任务分析
首先要了解网上开店需要的条件，同时在进行网 上开店之前应该进行前期策划，并进行市场调研。另 外，目前中国规模最大、使用范围最广、最著名的网 络销售平台是淘宝网；在完成前期调研工作以后，便 可以在淘宝网站注册自己的网络店铺。网上开店主要 包括进行账户注册、支付宝认证、下载阿里旺旺、正 确发布商品及网络店铺的最终开张等。
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《电子商务实务》
任务3网店商品管理
相关知识
1.商品发布方式
目前淘宝商品发布方式主要有以下两种：发布一口价商品与发 布拍卖商品。 一口价商品是设定固定的价格，让买家可以立刻购买商品。而 拍卖商品是设定底价，让买家竞价购买商品。淘宝还提供“卖闲臵” 功能，不用开店就能卖商品，即卖家自用物品的快速转让。
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《电子商务实务》
任务2网店设计
2．店铺基本设臵的内容
1）店标 2）店铺名称 3）店铺类别 4）人气类目 5）店铺简介 6）宝贝页面设臵
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《电子商务实务》
任务2网店设计
3．商品分类
按照商品的用途、原材料、生产方法、化学成分、规格等这些商品最 本质的属性和特征进行分类，是商品分类中最常用的分类方法。在 淘宝网中，为了方便消费者进行浏览，也沿用了这种分类方法。
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《电子商务实务》
任务4 网店交易管理与客户管理
2．支付宝在商品交易中的优势
（1）首先，对商家而言，通过支付宝交易可以避免无法收到客户货款的 风险，同时能够为客户提供多样化的支付工具。 （2）然后，对客户而言，支付宝的货款担保和赔付机制提升了其交易的 安全效应，可以规避无法收到货物的风险，在一定程度上也有保障了 货物的质量。 （3）再次，对银行而言，通过第三方平台银行可以扩展业务范畴，同时 也节省了为大量中小企业提供网关接口的开发和维护费用。同时支付 宝通过与众多银行合作的方式向用户提供统一的交易界面，打破银行 卡之间的壁垒，方便网上交易。 （4）最后，支付宝可以对买卖双方的交易进行记录，为交易中可能出现 的纠纷提供的证据。
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《电子商务实务》
任务2网店设计
任务分析
为了更好的经营“八面玲珑888”，吸引客户，小王需要对自 己的网店进行一些必须的设臵。小王首先要对店铺进行基本的设 臵。在完成基本设臵之后，他便要开始进行对商品分类、设定推 荐商品、对店铺进行美化等装修工作。
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《电子商务实务》
任务2网店设计
相关知识
1. 淘宝店铺
小王通过一段时间的学习，已经大致上了解了网络店铺经营的 程序。同时，他也掌握了通过淘宝助理进行商品管理的方法。但是 对于网络交易、以及客户维护方面，小王发现自己还有大量的工作 要完成。 在本任务中，将介绍与网店交易管理及客户管理等相关的各个 步骤。
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《电子商务实务》
任务4 网店交易管理与客户管理
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《电子商务实务》
任务4 网店交易管理与客户管理
相关知识
1.网店客户管理
网店客户管理是卖家加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并 不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续过程。 其内含卖家是利用信息技术和互联网技术实现对网络客户的整合， 是以网络客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。网络客户 管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是 简单的以产品或以市场为中心。
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《电子商务实务》
任务3网店商品管理
能力拓展
CSV文件的导入与导出
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《电子商务实务》
任务3网店商品管理
做一做 练一练
利用淘宝助理软件，试完成以下操作： ① 下载并安装淘宝助理； ② 新建一个商品信息，并上传到自己的店铺； ③ 批量修改自己店铺里商品的某个属性，并保存； ④ 备份现有的商品数据。
知识目标：
1．掌握电子商务的概念、特点。 2．掌握支付宝账户认证的流程。 3．掌握开设网上店铺的操作方法。
3
《电子商务实务》
任务1网上开店基本流程
任务引入
小王前段时间从飞跃公司辞职了，一方面是因为小王不 适应公司的工作氛围，更重要的是，他发现周围的朋友都 在开设网络店铺，于是他也想自己当老板，实现自己的创 业梦。
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《电子商务实务》
任务1网上开店基本流程
3．关于阿里旺旺
一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺 是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站 聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容 保存为电子证据。作为淘宝主要的即时通讯工具，阿里旺旺 在淘宝网用户的线上交流交易过程中发挥着越来越大的作用。 主要分为卖家版和买家版。
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《电子商务实务》
任务1网上开店基本流程
2．关于支付宝
作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功 能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝 账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝 将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。截止2010年，其用户数 正式突破3亿。
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《电子商务实务》
任务2网店设计
能力拓展
免费升级2网店设计
做一做 练一练
以个人为单位利用淘宝网进行网络店铺的装修设计，要求各位同学独立统筹规划 店铺。在确定装修主题基础上，完成网络店铺的基本设臵、装修等任务。具体 要求如下： ① 确定网络店铺的经营主题； ② 完成网络店铺的基本设臵； ③ 对店铺进行风格设臵； ④ 对商品进行分类，归类设臵； ⑤ 对店铺进行友情链接、店铺交流区、域名等的设臵； ⑥ 最后查看设臵好的店铺，然后进行修订。
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《电子商务实务》
任务1网上开店基本流程
相关知识
1.关于淘宝网
淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘 宝网是亚洲第一大网络零售商圈，占据了中国国内电子商务80%以上的市 场份额。其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。淘宝网的业务现在 已经跨越C2C与B2C两大部分。目前，已经有超过100万人通过在淘宝开店 实现了就业，目前每天全国三分之一的快递业务都因淘宝网交易而产生。