几种常见管理体系标准简介(PPT 48页)
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三标一体管理体系基础知识PPT课件
12
为什么贯彻ISO 9000标准 ★提高企业内部管理水平; ★使产品/服务质量得到根本的保证; ★降低管理成本和损失成本，提高效益; ★为客户和潜在的客户提供信心; ★提高企业的形象，增加竞争的实力。
13
ISO 9000标准的基本要求
按本标准的要求建立质量 管理体系，形成文件，加以实 施和保持，并持续改进。
21
ISO14000的发展
ISO14000顺应国际环境保护的发展， 是依据国际经济与贸易发展的需要而制定 的。我国于1995年10月成立了全国环境管 理标准化委员会 。
22
为什么贯彻ISO14000标准
★提高企业形象，降低环境风险，在市场竞争中取得优势， 创造商机；
★提高管理能力，形成系统的管理机制，完善企业的整体管 理水平；
10
ISO9000的发展
ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标 准，而是一族标准的统称。ISO9000是指由“质量管理 体系技术委员会”制定的所有国际标准。
ISO ---- 国际标准化组织的代号 9000 ---- 国际标准的顺序编号
11
ISO9000的发展
自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为 了加强品质管理，适应品质竞争的需要，企业 纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质 管理体系，申请品质体系认证，很快形成了一 个世界性的潮流。
国际标准化组织创立于1946年，总部设于瑞士 日内瓦，它是由各国标准机构所组成的世界性联盟， 其成员是来自世界上100多个国家的国家标准化团体， 代表中国参加ISO的中国国家技术监督局。ISO下设 200多个技术委员会（TC），专门从事国际标准的制 定和推广工作。
ISO属非官方机构，其所制订的标准是自愿性 的这就意味它的标准必须是优秀的标准，它们会给 企业带来收益。企业是自觉使用这些标准。
为什么贯彻ISO 9000标准 ★提高企业内部管理水平; ★使产品/服务质量得到根本的保证; ★降低管理成本和损失成本，提高效益; ★为客户和潜在的客户提供信心; ★提高企业的形象，增加竞争的实力。
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ISO 9000标准的基本要求
按本标准的要求建立质量 管理体系，形成文件，加以实 施和保持，并持续改进。
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ISO14000的发展
ISO14000顺应国际环境保护的发展， 是依据国际经济与贸易发展的需要而制定 的。我国于1995年10月成立了全国环境管 理标准化委员会 。
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为什么贯彻ISO14000标准
★提高企业形象，降低环境风险，在市场竞争中取得优势， 创造商机；
★提高管理能力，形成系统的管理机制，完善企业的整体管 理水平；
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ISO9000的发展
ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标 准，而是一族标准的统称。ISO9000是指由“质量管理 体系技术委员会”制定的所有国际标准。
ISO ---- 国际标准化组织的代号 9000 ---- 国际标准的顺序编号
11
ISO9000的发展
自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为 了加强品质管理，适应品质竞争的需要，企业 纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质 管理体系，申请品质体系认证，很快形成了一 个世界性的潮流。
国际标准化组织创立于1946年，总部设于瑞士 日内瓦，它是由各国标准机构所组成的世界性联盟， 其成员是来自世界上100多个国家的国家标准化团体， 代表中国参加ISO的中国国家技术监督局。ISO下设 200多个技术委员会（TC），专门从事国际标准的制 定和推广工作。
ISO属非官方机构，其所制订的标准是自愿性 的这就意味它的标准必须是优秀的标准，它们会给 企业带来收益。企业是自觉使用这些标准。
管理体系知识介绍PPT课件
“三合一”管理体系基础知识培训
目录
一、 “三合一”管理体系基础知识简介 二、审核知识简介
一、 “三合一”管理体系基础知识简介
11
实施三项体系标准的意义
22
质量管理体系基本要求
3
公司管理体系简介
一、 “三合一”管理体系基础知识简介
1、实施三项体系标准的意义
一、质量管理体系(QMS):ISO9001（GB/T19001）标准
2）不同点 序号
项目 1 关注对象
标准 GB/T19001 区别
质量(产品)
2 受益主体
顾客
GB/T24001
GB/T28001
环境(活动、产 品、服务)
社会
风险（活动、产 品、服务）
员工
3 相关方数量
一对一（买方） 很多
很多
4 控制过程/要素
产品实现全过程 环境因素
危险源
一、 “三合一”管理体系基础知识简介
7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进
一、 “三合一”管理体系基础知识简介
ISO9000标准的特性总结：
1个精髓和1个中心、2个基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个 文
件、8项原则 ①、一个精髓： 说、写、做一致； ②、一个中心： 以顾客为中心； ③、两个基本点：顾客满意和持续改进； ④、三个特性： 适宜性、充分性、有效性。 ⑤、四个凡事： 凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有 人监督。 ⑥、四大产品： 服务、软件、硬件、流程性材料。 ⑦、五大模块： （1 个总过程，4 个大过程）质量管理体系； 管理职 责；资源管理；产品实现； 测量、分析和改进 ⑧、六个文件 ⑨、八项原则
目录
一、 “三合一”管理体系基础知识简介 二、审核知识简介
一、 “三合一”管理体系基础知识简介
11
实施三项体系标准的意义
22
质量管理体系基本要求
3
公司管理体系简介
一、 “三合一”管理体系基础知识简介
1、实施三项体系标准的意义
一、质量管理体系(QMS):ISO9001（GB/T19001）标准
2）不同点 序号
项目 1 关注对象
标准 GB/T19001 区别
质量(产品)
2 受益主体
顾客
GB/T24001
GB/T28001
环境(活动、产 品、服务)
社会
风险（活动、产 品、服务）
员工
3 相关方数量
一对一（买方） 很多
很多
4 控制过程/要素
产品实现全过程 环境因素
危险源
一、 “三合一”管理体系基础知识简介
7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进
一、 “三合一”管理体系基础知识简介
ISO9000标准的特性总结：
1个精髓和1个中心、2个基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个 文
件、8项原则 ①、一个精髓： 说、写、做一致； ②、一个中心： 以顾客为中心； ③、两个基本点：顾客满意和持续改进； ④、三个特性： 适宜性、充分性、有效性。 ⑤、四个凡事： 凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有 人监督。 ⑥、四大产品： 服务、软件、硬件、流程性材料。 ⑦、五大模块： （1 个总过程，4 个大过程）质量管理体系； 管理职 责；资源管理；产品实现； 测量、分析和改进 ⑧、六个文件 ⑨、八项原则
管理体系基础知识讲解ppt课件
OHSAS18000认证 。
☆公司将三个体系整合在一起实施了三个体系
的一体化管理模式,使我们公司对质量、环境、 安全的管理达到国际先进水平
6
PDCA循环
❖ P：策划 ❖ D：实施 ❖ C：检查 ❖ A：总结、处理 ❖ 四个阶段
策划阶段 实施阶段 检查阶段 改进阶段
7
8
管理体系与PDCA循环
根据公司的特点以及方针、理念
❖ 一家公司建立起管理体系后，其体系的动作 主要是体现在文件的执行方面。评价一个体系 运行得好不好主要也是看对文件的执行度在哪 里。当然，文件必须符合标准。 我们对文件的执行一定要到位，不能打折 扣，也没有讨价还价的余地，一旦执行的情况 与文件有偏差，那么文件就失去它的意义了， 从而就说明体系也将失去意义
11
为什么要导入管理体系
1、整合内部资源（人力、物力、信息…）,奠定经 营管理的基础.
2、可以提高企业形象；
3、质量管理体系，可以指导我们去做好我们的产 品和服务的质量；
4、环境管理体系，可以指导我们如何预防环境污 染，如何去节能降耗，为公司节约成本； 5、职业健康安全管理体系，可以指导我们怎样做 到不发生安全事故，从而保障员工的健康 6、通过实施这些管理体系，可以规范我们的管理， 也可以全方位提高我们公司的竞争力。
32
结束语
公司的环境是不断变化的，我们的体系也在不断的 持续改进。 希望我们也不断地加强我们自身的意识和能力，和
正在飞速发展的天赐一同迈向美好明天!
33
你还想了解什么？
34
❖ 就以下问题谈谈你的看法 ❖ 1.管理方针、目标是领导需要了解的事，我
不是领导所以不需要了解 ❖ 2.我以前做过这项工作，所以不看作业指导
☆公司将三个体系整合在一起实施了三个体系
的一体化管理模式,使我们公司对质量、环境、 安全的管理达到国际先进水平
6
PDCA循环
❖ P：策划 ❖ D：实施 ❖ C：检查 ❖ A：总结、处理 ❖ 四个阶段
策划阶段 实施阶段 检查阶段 改进阶段
7
8
管理体系与PDCA循环
根据公司的特点以及方针、理念
❖ 一家公司建立起管理体系后，其体系的动作 主要是体现在文件的执行方面。评价一个体系 运行得好不好主要也是看对文件的执行度在哪 里。当然，文件必须符合标准。 我们对文件的执行一定要到位，不能打折 扣，也没有讨价还价的余地，一旦执行的情况 与文件有偏差，那么文件就失去它的意义了， 从而就说明体系也将失去意义
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为什么要导入管理体系
1、整合内部资源（人力、物力、信息…）,奠定经 营管理的基础.
2、可以提高企业形象；
3、质量管理体系，可以指导我们去做好我们的产 品和服务的质量；
4、环境管理体系，可以指导我们如何预防环境污 染，如何去节能降耗，为公司节约成本； 5、职业健康安全管理体系，可以指导我们怎样做 到不发生安全事故，从而保障员工的健康 6、通过实施这些管理体系，可以规范我们的管理， 也可以全方位提高我们公司的竞争力。
32
结束语
公司的环境是不断变化的，我们的体系也在不断的 持续改进。 希望我们也不断地加强我们自身的意识和能力，和
正在飞速发展的天赐一同迈向美好明天!
33
你还想了解什么？
34
❖ 就以下问题谈谈你的看法 ❖ 1.管理方针、目标是领导需要了解的事，我
不是领导所以不需要了解 ❖ 2.我以前做过这项工作，所以不看作业指导
ISO质量管理体系标准介绍PPT课件
第19页/共68页
2.0 引用标准
• ISO9000:2005质量管理体系——基础和术语
第20页/共68页
3.0 术语和定义 本标准采用ISO9000:2005中的术语和定义。
本标准表述供应链所使用的以下术语经过了更改，以反映当前的使 用情况：
供方
组织
顾客
本标准中的术语 “组织”用以取代ISO 9001-1994所使用的术语 “供方”，术语“供方”用以取代术语“分承包方”。
•ISO9001:2008基本知识
• 八大质量管理原则 • ISO9001:2008标准要求介绍
第7页/共68页
八大质量管理原则
• 原则一：以顾客为关注焦点； • 原则二：领导作用； • 原则三：全员参与； • 原则四：过程方法； • 原则五：系统的管理方法； • 原则六：持续改进； • 原则七：基于事实的决策方法； • 原则八：互利的供方关系
学员自问(姓名)
• 我对ISO9001/ISO14001熟悉程度 • 小组组长产生
第1页/共68页
主题导入
企业为什么要建立体系
第2页/共68页
工厂管理与体系建立
工厂管理(七方面)
资金管理 人员管理 质量管理 安全管理 物流管理 清洁管理 信息管理
体系建立 风险管理!!!
第3页/共68页
ISO内审核员课程两大魔阵总览
A.了解ISO 9001:2008标准的内容 证据
B.了解ISO 14001:2004标准的内容 符合报告
C.了解并理解ISO 19011标准的内容 评价
D.会确定审核范围 会议
E.会审核文件 报告
第6页/共68页
H.会收集客观 I. 会编写不 J. 会进行总体 K.会主持末次 L.会编写审核
2.0 引用标准
• ISO9000:2005质量管理体系——基础和术语
第20页/共68页
3.0 术语和定义 本标准采用ISO9000:2005中的术语和定义。
本标准表述供应链所使用的以下术语经过了更改，以反映当前的使 用情况：
供方
组织
顾客
本标准中的术语 “组织”用以取代ISO 9001-1994所使用的术语 “供方”，术语“供方”用以取代术语“分承包方”。
•ISO9001:2008基本知识
• 八大质量管理原则 • ISO9001:2008标准要求介绍
第7页/共68页
八大质量管理原则
• 原则一：以顾客为关注焦点； • 原则二：领导作用； • 原则三：全员参与； • 原则四：过程方法； • 原则五：系统的管理方法； • 原则六：持续改进； • 原则七：基于事实的决策方法； • 原则八：互利的供方关系
学员自问(姓名)
• 我对ISO9001/ISO14001熟悉程度 • 小组组长产生
第1页/共68页
主题导入
企业为什么要建立体系
第2页/共68页
工厂管理与体系建立
工厂管理(七方面)
资金管理 人员管理 质量管理 安全管理 物流管理 清洁管理 信息管理
体系建立 风险管理!!!
第3页/共68页
ISO内审核员课程两大魔阵总览
A.了解ISO 9001:2008标准的内容 证据
B.了解ISO 14001:2004标准的内容 符合报告
C.了解并理解ISO 19011标准的内容 评价
D.会确定审核范围 会议
E.会审核文件 报告
第6页/共68页
H.会收集客观 I. 会编写不 J. 会进行总体 K.会主持末次 L.会编写审核
几种常见管理体系标准简介(PPT 48页)
19
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几种常見管理体系標准簡介 三. OHSAS18000職業安全衛生管理体系
20
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三. OHSAS18000職業安全衛生管理体系
1. OHSAS18000標准的發展
1996年 英国颁布了BS8800《职业安全卫生管理体系指南》 1999年 英国标准协会（BSI），挪威船级社（DNV）等13个 组织提出了职业安全卫生评价系列（OHSAS） 标准，即 OHSAS18001《职业安全卫生管理体系—— 规范》、 OHSAS18002《职业安全卫生管理体系—— OHSAS18001实施指 南》 1999年10月 中国国家经贸委颁布了《职业安全卫生管理体 系试行标准》（内容与OHSAS18000基本相 一致）
1
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前言
ISO （國際標準組織)概述
• ISO為International Organization for Standardization, 於1947年註冊於瑞 士的日內瓦，是一個非官方性質的 組織。現有117個國家和地區成員。
• ISO成立的目的為制訂世界通用的 國際標準，以促進標準國際化，減 少技術性貿易障礙。
• ISO有很多不同的技術委員會 （TC），每個TC都因不同需要作 訂定出不同的標準版本。
2
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前言
•五十年來ISO主要是作為國際標準的聯合制訂組 織而運作。常用的一句名言是：“做一次，做 準，做出國際水準”。
•至今涵蓋各行各業各種產品技術規範已制訂 12,700種國際標準被認同接受。
22
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三. OHSAS18000職業安全衛生管理体系
3. OHSAS180001:1999標准內容
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几种常見管理体系標准簡介 三. OHSAS18000職業安全衛生管理体系
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三. OHSAS18000職業安全衛生管理体系
1. OHSAS18000標准的發展
1996年 英国颁布了BS8800《职业安全卫生管理体系指南》 1999年 英国标准协会（BSI），挪威船级社（DNV）等13个 组织提出了职业安全卫生评价系列（OHSAS） 标准，即 OHSAS18001《职业安全卫生管理体系—— 规范》、 OHSAS18002《职业安全卫生管理体系—— OHSAS18001实施指 南》 1999年10月 中国国家经贸委颁布了《职业安全卫生管理体 系试行标准》（内容与OHSAS18000基本相 一致）
1
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前言
ISO （國際標準組織)概述
• ISO為International Organization for Standardization, 於1947年註冊於瑞 士的日內瓦，是一個非官方性質的 組織。現有117個國家和地區成員。
• ISO成立的目的為制訂世界通用的 國際標準，以促進標準國際化，減 少技術性貿易障礙。
• ISO有很多不同的技術委員會 （TC），每個TC都因不同需要作 訂定出不同的標準版本。
2
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前言
•五十年來ISO主要是作為國際標準的聯合制訂組 織而運作。常用的一句名言是：“做一次，做 準，做出國際水準”。
•至今涵蓋各行各業各種產品技術規範已制訂 12,700種國際標準被認同接受。
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三. OHSAS18000職業安全衛生管理体系
3. OHSAS180001:1999標准內容
企业常用的管理体系
企业常用的管理体系《企业常用的管理体系》随着市场竞争日益激烈和管理理念的不断演变，企业愈发认识到建立科学完善的管理体系对于企业长远发展的重要性。
在现今商业环境下，企业常用的管理体系涵盖了多个方面，从组织架构到流程优化，从质量管理到环境保护。
本文将针对企业常用的管理体系进行简要介绍。
一、ISO 9001质量管理体系ISO 9001质量管理体系是全球通用的质量管理体系标准，旨在帮助企业实现持续改进和客户满意度。
该体系强调制定明确的质量政策和目标，并将其转化为适用的程序和工作指导书。
核心原则包括客户导向、领导力、全员参与、过程方法、持续改进和关系管理等。
二、ISO 14001环境管理体系ISO 14001环境管理体系是为了帮助企业有效管理环境风险和减少环境影响而设计的国际标准。
该体系要求企业建立环境政策、目标和计划，并通过遵循法规、减少资源消耗、提高环境性能等措施来保护环境。
它适用于各种类型和规模的企业和组织，旨在促进可持续发展和社会责任。
三、六西格玛管理体系六西格玛是一种以数据驱动和以流程为导向的管理方法，旨在通过降低变异性和改进过程，提高质量和效率。
它采用“DMAIC”（定义、测量、分析、改进和控制）的循环方法来识别和消除潜在的问题，并通过培训和认证将其推广到整个组织。
六西格玛在制造业和服务业都有广泛的应用，并成为企业追求卓越的重要工具。
四、人力资源管理体系人力资源管理体系是针对企业人力资源管理进行系统化规划和部署的管理体系。
它涵盖了人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬福利等各个方面。
通过建立明确的岗位职责、制定绩效评估体系和提供员工发展机会，企业能更好地吸引、培养和留住人才，提高组织的竞争力。
五、供应链管理体系供应链管理体系关注企业与供应商、分销商和顾客之间的协调与整合。
它涵盖了物流、采购、库存管理、供应商评估等多个环节，旨在实现最佳供应链效率和客户满意度。
供应链管理体系强调信息共享、合作伙伴关系和流程优化，以实现全面的供应链流程控制和协同。
质量管理体系标准讲解(PPT 51张)
• 确保QMS策
划；· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 5.4.2.
• 确保内部职责权限的规定并沟
通；· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 5.5.1.
水平，确保预期目标得以实现。简单地说，以顾客为中心， 过程控制，预防为主，持续改进是其核心思想。这个核心有 助于全面提升企业管理水平，推进依法治厂，不断提高员工 队伍的综合素质和整体工作效率。
ISO9000源自制造业，其工作程序为PDCA，即计划、实 施、检查、处理。具体表现为：1、通过建立和实施科学、系 统、严密、可行的文件化质量管理体系，促进管理的制度化、 规范化和程序化；2、通过对质量体系全过程各环节实施有效 控制，构筑完整的企业管理质量环，促进企业管理工作有效 开展；3、通过确立以预防为主的管理思想，实行防患于未然 的管理，把可能发生的风险消灭在萌芽状态；4、通过定期审 核和评价工作，及时发现和解决存在的问题，改进管理方式， 持续提高管理绩效。
确保提供资源；
确保确定、转化和满足顾客要求，并了解经过测量 的顾客满意度； 确保QMS策划； 确保内部职责权限的规定并沟通； 指定管理者代表；
确保QMS有效的内部沟通 。
质量管理体系过程流程图
质量管理体系
4.1. 总要求：
识别过程 D(实施) 提供资源、运行过程 P(计划) 确定过程顺序 制定控制方法和接收准则
四、原则：
以顾客为关注焦点 （导向）
领导作用
全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方的互利关系
ISO9004质量管理体系标准的术语(ppt 48页)
四、过程方法
在ISO9004标准中提出“将活动和相关的资源作 为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”
过程就是使用资源将输入转化成输出的一组活动。 过程可大可小，可以根据实际需求进行分解。在确定 所需过程时需考虑一下几点：
1.过程的输出必须能满足预计的要求； 2.过程必须是增值的； 3.过程必须是可管控的。 组织内主要针对能增值的过程进行管理。任何一项活 动都可以作为过程进行管理。 ISO9000族标准强烈推 荐用“P、D、C、A”循环进行过程管理。
四、过程方法
把握全员参与的原则，最为基本的是要处理好 组织的人员配备和人员激励两大管理职能。
人员配备的主要含义包括选人、用人、评人、 育人和留人五个方面。
三、全员参与
人员配备是根据组织结构中所规定的职务的数 量和要求，对所需人员进行恰当而有效的选择、考 核和培训。
人员配备应考虑的组织内部因素有：组织目标 、任务、技术特点、组织结构、组织所需人员种类 、报酬制度、人员政策、组织内部人员的储备状况 ；外部因素有：社会文化教育水平，社会人员储备 状况，经济条件，相关法规条例。
一、以顾客为关注焦点
在ISO9004(质量管理体系--业绩改进指南） 标准中提出“组织依存于顾客，因此，组织应 当理解顾客当前及未来的需求，满足顾客要求 并争取超越顾客期望”。
可理解为： 1.组织与顾客的关系是一种依存相关，现代市 场经济环境下，组织提供什么样的产品，顾客 就接受什么样的产品的情况已不复存在，而是 顾客需求什么样的产品，组织设法提供什么样 的产品。也就要什么是由顾客决定；
四、过程方法
公司的过程分为三类：COP(客户导向过程）、 SOP(支持导向过程）、MOP（管理导向过程）其中 SOP/MOP是为COP服务的过程。 COP：通过输入和输出，直接和外部顾客联系的过程 ，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的 过程.我们公司的COP过程有：合同评审、设计/开发 、生产管制、交付沟通与服务、客户满意。 SOP：是为了实现公司的经营目标，支持COP实现预 计目标的过程. MOP：评估顾客导向过程和支持过程的绩效、确定公 司组织结构、产生公司决策和目标及其更改等过程.
管理体系标准要素解析PPT课件
第2页/共224页
第一节 领导和承诺
一、领导和承诺 • 最高管理者应对建立、实施和持续改进健康、安全与环
境管理体系提供强有力的领导和明确的承诺，并通过以 下活动证实： • a）向组织传达满足法律、法规要求的重要性； • b）制定健康、安全与环境方针； • c）确保健康、安全与环境目标的制定； • d）进行管理评审； • e）确保必要的资源获得。
第11页/共224页
第二节、健康、安全与环境方针
一、健康、安全环境方针的作用
它规定了组织在健康、安全与环境方面的发展方向和行动纲领，并 通过将其要求在体系诸要素中具体化和落实，从而控制各类HSE风险，并 实现绩效的持续改进。
第12页/共224页
二 、 健 康第、 安二全节环 境、方健针 的康内、容 安 全 与 环 境 方 针
• e) 规定对所要求的活动进行监视，以确保其及时有效实施。
第24页/共224页
第三节规划（策划）
• 意图 • 为组织开展危害因素辨识、风险评价和风险控制过程提供一般原则，为组织在建
立、实施和保持健康、安全与环境管理体系过程中各项功能的实现提供输入。
第25页/共224页
第三节规划（策划）
• 典型输入包括： • 适用的健康、安全与环境法律、法规及其他要求 • 组织制定的承诺和方针 • 组织的活动、产品和服务，以及设施、工艺过程的信息； • 不符合记录 • 事故、事件报告和调查处理的记录 • 健康、安全与环境管理体系审核结果 • 员工及其代表参与作业场所健康、安全与环境协商、评审和改进
健康、安全与环境绩效持续改进的承诺； • 促进对组织的活动、产品和服务中健康、安全与环境管理的策划； • 建立实现健康、安全与环境目标和指标的过程； • 提供适当和充分的资源，以持续满足适用的法律法规和其他要求，
第一节 领导和承诺
一、领导和承诺 • 最高管理者应对建立、实施和持续改进健康、安全与环
境管理体系提供强有力的领导和明确的承诺，并通过以 下活动证实： • a）向组织传达满足法律、法规要求的重要性； • b）制定健康、安全与环境方针； • c）确保健康、安全与环境目标的制定； • d）进行管理评审； • e）确保必要的资源获得。
第11页/共224页
第二节、健康、安全与环境方针
一、健康、安全环境方针的作用
它规定了组织在健康、安全与环境方面的发展方向和行动纲领，并 通过将其要求在体系诸要素中具体化和落实，从而控制各类HSE风险，并 实现绩效的持续改进。
第12页/共224页
二 、 健 康第、 安二全节环 境、方健针 的康内、容 安 全 与 环 境 方 针
• e) 规定对所要求的活动进行监视，以确保其及时有效实施。
第24页/共224页
第三节规划（策划）
• 意图 • 为组织开展危害因素辨识、风险评价和风险控制过程提供一般原则，为组织在建
立、实施和保持健康、安全与环境管理体系过程中各项功能的实现提供输入。
第25页/共224页
第三节规划（策划）
• 典型输入包括： • 适用的健康、安全与环境法律、法规及其他要求 • 组织制定的承诺和方针 • 组织的活动、产品和服务，以及设施、工艺过程的信息； • 不符合记录 • 事故、事件报告和调查处理的记录 • 健康、安全与环境管理体系审核结果 • 员工及其代表参与作业场所健康、安全与环境协商、评审和改进
健康、安全与环境绩效持续改进的承诺； • 促进对组织的活动、产品和服务中健康、安全与环境管理的策划； • 建立实现健康、安全与环境目标和指标的过程； • 提供适当和充分的资源，以持续满足适用的法律法规和其他要求，
品质管理质量认证ISO14000管理体系的特点与特征ppt48页
处理随意堆放
– 我国荒漠面积有153万Km2，每年有2100Km2
论为沙漠
– 人均森林面积0.11公顷，为世界平均的10%
– 50年来，约有200种高等植物灭绝，400种野生 动物濒临)灭绝
环境管理的需要
人类只有一个地球！
n 立法和执行 n 利益相关方的压力
– 金融机构 – 股东、员工 – 环境利益团体、消费者、公众
n 伦敦烟雾事件
– 伦敦烟雾事件1948年10月5日至8日，英国伦敦市被浓雾覆 盖，使燃煤产生的烟雾不断积聚，4天中死亡人数较去年同 期多1000人，支气管炎、冠心病、肺结核和心脏衰弱死亡， 分别为前一周的9.3倍、2.4倍、5.5倍、2.3倍。
)
世界上十大公害事件
人类只有一个地球！
n 四日市哮喘事件
)
环境管理体系咨询程序
人类只有一个地球！
– 企业提出书面申请（并提交有关企业的环境背景资料） – 初访（实地查看企业的生产现场，了解环境现状） – 订立咨询合同书，商定工作计划
– 培训（环境管理体系培训、法律法规符合性培训、建立体 系的方法培训等） – 初始环境评审（指导识别环境因素，判定重大环境因素） – 企业环境管理体系文件编写指导 – 文件修改 – 试运行（企业组织） – 内部审核指导 – 管理评审指导
– 1986年4月26日清晨，位于乌克兰基辅北面大约130公里的 切尔诺贝利核电站反应堆熔化燃烧，保护壳爆裂。当场死 亡2人，204人受到辐射损伤。220万人居住区受污染， 13.5万人被迫疏散。至1990年初，死亡人数达237人。放 射性物质在)欧洲上空至少漂游三周。
解决环境问题的根本途径
人类只有一个地球！
– 环境方针：两个承诺，一个框架 n 对持续改进和污染预防的承诺 n 对遵守有关环境法律、法规和组织应遵守的其它要求 的承诺 n 提供建立和评审环境目标和指标的框架
几种常见管理体系标准简介_1PPT49页
异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
几种常见管理体系标准简介_1
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
几种常见管理体系标准简介_1
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
几种常见管理体系标准简介
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三.OHSAS18000职业安全卫生管理体系
21
1. OHSAS18000标准的发展
• • 1996 年 英 国 颁 布 了 BS8800《 职 业 安 全 卫 生 管 理 体 系 指 南》。 1999年英国标准协会（BSI），挪威船级社（DNV）等13 个组织提出了职业安全卫生评价系列（OHSAS） 标准， 即OHSAS18001《职业安全卫生管理体系——规范》、 OHSAS18002《职业安全卫生管理体系——OHSAS18001 实施指南》。 1999年10月 中国国家经贸委颁布了《职业安全卫生管理体 系试行标准》（内容与OHSAS18000基本相 一致）。
其它标准
•ISO 10012测量设备品质保证要 求
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4. ISO9001:2008标准内容（分5大模块）
1.范围 2.引用标准 3.术语和定义 4.质量管理体系 5.管理职责 6.资源管理 7.产品实现 8.测量分析和改进
5.管理责任 8.量测、分析和改善 8.1概述 5.1管理阶层承诺 8.2量测和监督 5.2顾客为重 8.3不合格品的管制 5.3质量政策 8.4资料分析 5.4规划 5.5责任、权限与沟通 8.5改善 5.6管理阶层审查 4.质量管理体系 6.资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境
•
注：目前职业安全卫生没有国际标准，各组织可选择相应标准 进行贯标和通过认证。
22
2. OHSAS18000产生的原因
1) 国际贸易的要求。 2) 减少工伤事故和职业病的需要。 3) 职业安全卫生主要是解决人权的问题。
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Bk 1
T L 2.3.服务类 特定要求 9 0 0 0
管理体系PPT模板
经营价值驱动 因素，例如 • • • • • 生产周期时间 驱动因素 销售收入 单位成本 废品率 劳动生产率
LEG990730BJ-GB
经营单位 经济利润 (EP)
长期加总
折现现金 流量值
股东价值
公司各级 用来制订 目标和衡 量业绩
用于衡量各 业务的短期 总体效益
评估、比较 战略：用于 衡量/权衡 长期性项目
LEG990730BJ-GB
• 忽略了资本投资者所期待 的回报(WACC) • 难以对风险不同的行业进 行比较 • 只能衡量一年的情况，不 能反映多年的现金流量
• 考虑资本投资者的要求 (WACC) • 比较容易计算 • 有效的管理工具
• 折现现金流量 • 净现值 • 股价 • 股票市值 • 股东回报(RTS)
2
优秀的核心 经营程序
严格的内 控程序
麦肯锡的观点
为什么关注价值？
的公司必须转向价值创造的心态，从而 吸引并有效地配置资本
LEG990730BJ-GB
什么是以价值为基础的管理？
以价值为基础的管理是一个综合的管理 工具，它可以用来推动价值创造的观念 深入到公司一线员工中去
该观念如何用于 ？
• 将管理流程与价值创造的目标相协调 • 将资源配置的有效性最大化
职能部门经理
一线工作小组 及雇员
• 达到具体业绩标准，例如：客户服务水平、质量、 生产率
22
将业绩标准与管理角色挂钩
管理角色 总裁 公司总部 经营单位经理 职能部门经理 一线工作小组 及雇员 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
*
• 考虑长期投资的时间价值 • 难以作为公司日常经营的 • 可以适用于非上市公司 管理工具 • 完全透明化 • 容易计算 • 可能不能完全反映将来的 现金流量 • 只能衡量上市公司
LEG990730BJ-GB
经营单位 经济利润 (EP)
长期加总
折现现金 流量值
股东价值
公司各级 用来制订 目标和衡 量业绩
用于衡量各 业务的短期 总体效益
评估、比较 战略：用于 衡量/权衡 长期性项目
LEG990730BJ-GB
• 忽略了资本投资者所期待 的回报(WACC) • 难以对风险不同的行业进 行比较 • 只能衡量一年的情况，不 能反映多年的现金流量
• 考虑资本投资者的要求 (WACC) • 比较容易计算 • 有效的管理工具
• 折现现金流量 • 净现值 • 股价 • 股票市值 • 股东回报(RTS)
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优秀的核心 经营程序
严格的内 控程序
麦肯锡的观点
为什么关注价值？
的公司必须转向价值创造的心态，从而 吸引并有效地配置资本
LEG990730BJ-GB
什么是以价值为基础的管理？
以价值为基础的管理是一个综合的管理 工具，它可以用来推动价值创造的观念 深入到公司一线员工中去
该观念如何用于 ？
• 将管理流程与价值创造的目标相协调 • 将资源配置的有效性最大化
职能部门经理
一线工作小组 及雇员
• 达到具体业绩标准，例如：客户服务水平、质量、 生产率
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将业绩标准与管理角色挂钩
管理角色 总裁 公司总部 经营单位经理 职能部门经理 一线工作小组 及雇员 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
*
• 考虑长期投资的时间价值 • 难以作为公司日常经营的 • 可以适用于非上市公司 管理工具 • 完全透明化 • 容易计算 • 可能不能完全反映将来的 现金流量 • 只能衡量上市公司
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用 来自 中国最大的资料库下载
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一. ISO9000品質管理体系
5. ISO9001:2000精神內涵
•將組織的產品或服務的「品質保證」視為 是組織存在的基本條件，強調「品質管理 系統」要求，更邁向提高『顧客滿意』。
•鼓勵採用【流程導向】，並以八項品質管 理理念為基礎，分別是1.以顧客為焦點、 2.領導作用、3.人人參與、4.過程方法、5. 管理的系統方法、6.持續改進、7.與供方 的互利關係 、 8.基于事實的決策方法。
几种常見管理体系標准簡介
一. ISO9000品質管理体系 二. ISO14000環境管理体系 三. OHSAS18000職業安全衛生管理体系 四. TL9000品質管理体系 五. ISO/TS16949品質管理体系 六. SA8000社會責任管理体系
SBU品質系統管理處編制－Jaco.Lei Jan.22’06
注﹐目前职业安全卫生没有国际标准，各组织可选择相应标 准进行贯标和通过认证。
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三. OHSAS18000職業安全衛生管理体系 2. OHSAS18000產生的原因
1) 国际贸易的要求 2) 减少工伤事故和职业病的需要 3) 职业安全卫生主要是解决人权的问题
通 訊 服
2.訊號 Signal 3.傳輸設備 有線/無線
例如：集線器(Hub)、 路由器(Router)、橋接 器(Bridge)
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三. OHSAS18000職業安全衛生管理体系
7. 企業實施OHSAS18000的作用
1) 提升公司的企業形象. 2) 減少企業經營的安全風險,達到企業
永續經營. 3) 進行內部管理改善. 4) 避免安全問題所造成企業直接/間接
的損失. 5) 善盡企業的國際/社會責任. 6) 因應國際貿易的新潮流.
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几种常見管理体系標准簡介 三. OHSAS18000職業安全衛生管理体系
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三. OHSAS18000職業安全衛生管理体系
1. OHSAS18000標准的發展
1996年 英国颁布了BS8800《职业安全卫生管理体系指南》 1999年 英国标准协会（BSI），挪威船级社（DNV）等13个 组织提出了职业安全卫生评价系列（OHSAS） 标准，即 OHSAS18001《职业安全卫生管理体系—— 规范》、 OHSAS18002《职业安全卫生管理体系—— OHSAS18001实施指 南》 1999年10月 中国国家经贸委颁布了《职业安全卫生管理体 系试行标准》（内容与OHSAS18000基本相 一致）
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几种常見管理体系標准簡介 四. TL9000品質管理体系
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四. TL9000品質管理体系
1. TL9000
--TL:TELECOMMUNICATION的縮寫. --TL9000品質管理体系標准是以ISO9001為基礎﹐加上通訊 電子的行業要求而建立的,适用于通訊行業. --TL9000標准是由QuEST Forum 提出的.
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三. OHSAS18000職業安全衛生管理体系 8. OHSAS18000 推荐网址
1) 2) 3) 4) /OHSAS/Index.html
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前言
ISO （國際標準組織)概述
• ISO為International Organization for Standardization, 於1947年註冊於瑞 士的日內瓦，是一個非官方性質的 組織。現有117個國家和地區成員。
• ISO成立的目的為制訂世界通用的 國際標準，以促進標準國際化，減 少技術性貿易障礙。
一. ISO9000品質管理体系
1. ISO9000
ISO9000就是指品質管理體系﹒是指由ISO/TC 176 的分委员会負責修定的與品質管理體系相關的標準。 ISO 9000是一族标准(一個標准系列). 适用于各類行業。
2. ISO9000标准的版本變更
1987版
1994版
2000 版
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二. ISO14000環境管理体系
8. ISO14000 网址 1) ISO14000: () 2) 环境热线： 3) 中国环境保护： 4) 广东环保：
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三. OHSAS18000職業安全衛生管理体系
3. OHSAS180001:1999標准內容
1.範圍 2.引用標準 3.定義 4.安全衛生管理體系
4.1 概述 4.2 安全衛生方針 4.3 規劃 4.4 實施與運行 4.5 檢查與糾正措施 4.6 管理評審
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几种常見管理体系標准簡介 二. ISO14000環境管理体系
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二. ISO14000環境管理体系
1. ISO14000
ISO14000就是指環境管理體系﹒是指由ISO/TC 207 的分委员会負責修定的與環境管理体系相關的標準。 ISO14000是一族标准(一個標准系列).适用于各類行業。
--QuEST Forum :Quality Excellence for Suppliers of
Telecommunications Forum ,卓越通訊電子產業論壇
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四. TL9000品質管理体系
2. TL9000适用的8大類產品
1.交換設備Switching
•目前﹐MSL已導入ISO9000﹑ ISO14000﹑ OHSAS18000三种管理体系並通過相應的認証﹐ 預計后續會導入TL9000﹑TS16949和SA8000管理 体系。
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几种常見管理体系標准簡介 一. ISO9000品質管理体系
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3) 臭氧層破壞
7) 城市環境問題
4) 溫室效應與氣候變暖 8) 土地退化、沙漠化和耕地
損失
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二. ISO14000環境管理体系
5. ISO14000標准框架
標準號
ISO14001- ISO14009 ISO14010- ISO14019 ISO14020- ISO14029 ISO14030- ISO14039 ISO14040- ISO14049 ISO14050- ISO14059
一. ISO9000品質管理体系
3. ISO9000:2000标准框架
核心标准
• ISO 9000基本原理和术语 • ISO 9001品质管理体系－要求
• ISO 9004品质管理体系－业绩改进 • ISO19011品质和环境审核指南
小册子
• 品质管理原理、选择和 使用指南 • ISO9001在小型企业的应 用
提高企業的管理水平
滿足客戶要求﹐提高市場份額
推行清洁生產﹐實現污染預防 節能降耗﹐降低成本 減少污染物排放﹐降低環境事故風險
取得綠色通行証﹐走向國際貿 易市場
樹立良好企業社會形象﹐保証 企業永續發展
符合法律法規要求﹐避免環境刑事責任 改善與周圍居民及相關環保部
門的關系
先期安全衛生審查
風險評估
清查相關安全衛生法律
建立安全衛生方針 訂定目標
安全衛生管理方案 實施與運行 監測 和測量 管理評審
注﹐其中每個章節中又分有許多分項條款
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三. OHSAS18000職業安全衛生管理体系
4. OHSAS18000標準特點 適用各類型企業 風險/污染預防 重大風險－分級管理 法規遵循 強調對內溝通－員工諮詢 定期量測績效－主動/被動性績效指標 持續改善
ISO14060 ISO14061- ISO14100
標準名稱
環境管理體系 環境稽核 環境標誌
環境績效評估 生命周期評估 述語與定義 產品的環境因素
預留號
縮寫
EMS EA EL EPE LCA T&D EAPS
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二. ISO14000環境管理体系
6. ISO14001:2004標准內容
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 环境管理体系要求 4.1 总要求 4.2 环境方针 4.3 策划 4.4 实施与运行 4.5 检查 4.6 管理评审
注﹐其中每個章節中又分有許多分項條款
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二. ISO14000環境管理体系
7. 企業推行ISO14000的作用
證企業免受許多檢查，省去不少煩瑣的手續。 • 符合政府的規定要求，趨勢表明：沒有通過ISO9000驗證的企業在政
府招標、採購活動中非常不利。
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一. ISO9000品質管理体系
8. ISO9000 推荐网址
• • • /emas.htm • • /
• ISO有很多不同的技術委員會 （TC），每個TC都因不同需要作 訂定出不同的標準版本。
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前言
•五十年來ISO主要是作為國際標準的聯合制訂組 織而運作。常用的一句名言是：“做一次，做 準，做出國際水準”。
•至今涵蓋各行各業各種產品技術規範已制訂 12,700種國際標準被認同接受。
技术报告（TR）
其他标准
•ISO/TR 10006项目管理指南