供应链
一文看懂什么是供应链什么是供应链管理以及供应链管理服务
一文看懂什么是供应链什么是供应链管理以及供应链管理服务一、什么是供应链供应链是以客户需求为导向，以提高质量和效率为目标，以整合资源为手段，实现产品设计、采购、生产、销售、服务等全过程高效协同的组织形态.通俗地讲，铁矿石、煤炭从矿场挖出来后，经过加工、运输、贸易一系列活动转移到了钢铁厂，钢铁厂以铁矿砂、焦炭等为原料生产出钢铁，钢铁再经过一系列加工、运输、贸易转移到了家电厂，家电厂以钢铁、塑料、玻璃及其他各种原材料生产出家电，家电再经过一系列运输、贸易转移到了消费者手上。
这就是产品供应链，产品由上游供应商经过生产加工、运输仓储、贸易等多种活动层层流转下游。
产品在供应链上流动的过程中，向前链接的是上游供应商、上游供应商的供应商......向后链接的是下游客户及下游客户的客户，环环相扣。
而钢铁不仅会卖给家电厂，也会卖给汽车厂，汽车供应链与家电供应链交织，即多条供应链会交织在一起形成链状网络。
要注意的是，供应链流转的不仅仅是产品/实物，还有如供求信息等各类信息的流动以及资金的流动（产品都要用钱来换）所以供应链既是产品链，也是信息链和资金链。
除了产品的供应链，服务业也有供应链，例如物流行业，货主向无车承运人平台下单购买运输服务，无车承运人平台向车队或者个体车主够买运输服务，车队或车主向保险公司购买保险服务、向维修厂购买维修保养服务，这个链条就是服务供应链。
二、什么是供应链管理供应链管理，即对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调、控制.供应链管理是在采购管理、运营管理和物流管理基础之上发展而来，它是产品流、资金流和信息流的集成管理，以最大化给客户的价值、最小化供应链成本其实对于一个不懂供应链管理的人而言，供应链管理的目的就是把成本降下去，速度做上去，而其可能的问题一般都是通过库存来反映。
然而，事实上供应链管理就像是盲人摸象，不同背景的人会对其有不同的理解。
这里主要说说与采购相关的供应链管理。
其实对很多采购人员而言，供应链管理就是采购和供应商管理，即确保供应商按时、保质、保量提供价格合理的产品或服务。
什么是供应链
什么是供应链供应链是指以生产和分销为核心的全球运作网络，通常用于描述从供应商到制造商、分销商以及零售商之间的物流和信息流的活动。
它涉及到产品的原材料采购、生产、流通、销售以及售后服务等各个环节，以确保产品能够高效地从制造商传送到最终消费者手中。
供应链的核心目标是在尽量减少成本的同时，提供高质量的产品和服务，以满足消费者的需求。
为此，有效的供应链管理需要协调各个环节的活动，以实现物流、库存、采购、生产等方面的优化。
以下是供应链管理中的一些关键概念和实践：1. 供应商管理：与供应商建立良好的合作关系，确保供应商的可靠性和产品质量。
通过建立供应商评估和选择机制，及时沟通并分享信息，以减少供应风险和降低成本。
2. 预测和需求计划：通过市场调研、销售数据分析等方式，预测市场需求，并制定相应的生产计划和采购计划，以避免库存过剩或缺货的情况。
3. 物流管理：包括货物的运输、仓储、配送等环节。
通过优化物流网络、选择合适的运输方式和仓储设施，提高物流效率，降低运输成本。
4. 库存管理：通过合理的库存规划和控制，平衡供需关系，避免过多的库存占用资金，同时又能满足及时交付的要求。
5. 生产计划和调度：根据市场需求和资源能力，合理安排生产计划，协调生产线的运作，最大程度地提高生产效率。
6. 客户关系管理：强化与客户的沟通和合作，理解客户需求，及时解决问题，提供优质的售后服务，建立长期合作关系。
供应链的管理不仅仅是公司内部的事务，也需要与供应商、分销商、零售商等各个环节的组织紧密合作。
信息技术的发展为供应链管理提供了更多的工具和支持，比如物流追踪系统、电子商务平台等，提高了供应链的可见性和运作效率。
在全球化和互联网的背景下，供应链管理面临着更多的挑战和机遇。
如何应对不断变化的市场需求、全球化的竞争、供应链脆弱性以及可持续发展等问题，成为供应链管理者需要思考和解决的重要议题。
综上所述，供应链是一个复杂的系统，涉及到多个环节和各种活动。
第一章-供应链分类
供应链分类(按结构)
1.“V”型供应链（发散供应链） 大量的多产品 石油、化工、造纸和纺织企业 输入原材料范围有限，而成品变化范围广，
总体形式呈分叉型。
供应链分类(按结构)
2.“A”型供应链（会聚供应链） 由订单和客户驱动 航空、汽车、装配性行业 重点在装配点上的物流同步，采用MRP 输入原材料范围数量多，成品种类有限，呈
制造商驱动
易 销售商驱动 功能性
销售商驱动 创新性
消费品类型
供应链的特征
复杂性 动态性 面向用户需求 交叉性
案例：家电行业供应链分析
原材料
加工 制造商
加工
家电专业零售商 60%~70%
消
费
大卖场
者
加工
资材供应 批发公司
百货店等
家用电器行业供应链结构 图
家电行业供应链特征
制造企业生产能力增强，产业组织集中。 产品生命周期缩短，从5-6降至1-3。 销售专业化 挑战： 新产品开发 交易信息高效率
供应链分类（容量与需求的关系）
❖ 平衡的供应链 具有稳定生产能力，容量能够满足需求， 处于平衡状态。
供应链分类（容量与需求的关系）
❖ 倾斜的供应链 市场变化加剧，容量无法有效满足需
求，处于倾斜状态。
供应链的功能模式分类
❖ 功能型供应链（物理功能） ✓ 市场需求比较稳定 ✓ 协调供应链间的信息，保持高的平均利用率 ✓ 重点在于降低生产、运输、库存等方面的费用
案例：食品行业供应链分析
容器包装
保质冷藏
零售网络
产地
生产商
行业 VAN
批发商 保质冷藏
食品加工
消 费 者
餐饮服务
粗加工
加工
供应链的概念
一、供应链的概念供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
二、供应链管理的概念伊文斯（Evens）认为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式”。
菲利浦（Phillip）则认为供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。
表1 几种典型的供应链管理的定义Monczka, Trent 和Handfiel(1998) 供应链管理（SCM）要求传统上分离的职能物料汇报到一个负责的经理人员协调整个物流过程，并且还要求与横贯整个流程各个层次上的供应商形成伙伴关系。
SCM是这样一个概念，“它的主要目标是以系统的观点，对多个职能和多层供应商进行整合和管理外购、业务流程和物料控制。
La Londe和Masters (1994) 供应链战略包括：“……供应链上的两个或更多企业进入一个长期协定，……信任和承诺发展成伙伴关系，……需求和销售信息共享的物流活动的整合，……提升对物流过程运动轨迹控制的潜力。
”Stevens(1989) “管理供应链的目标是使来自供应商的物流与满足客户需求协同运作，以协调高客户服务水平和低库存、低成本的相互冲突的目标。
”Houlihan(1988) 供应链管理和传统物料制造控制的区别：1）供应链被看成是一个统一的过程。
链上的各个环节不能分割成诸如制造、采购、分销、销售等职能部门。
2）供应链管理强调战略决策。
“供应”是链上每一个职能的共同目标并具有特别的战略意义，因为它影响整个链的成本及市场份额。
3）供应链管理强调以不同的观点看待库存，将其看成新的平衡机制。
4）一种新系统方法——整合而不是接口连接。
供应链种类及策略
供应链种类及策略
供应链种类包括以下几种：
1. 垂直供应链：指一个公司掌控整个供应链的每个环节，从原材料采购到产品销售都由同一家公司完成。
2. 横向供应链：指多个公司或组织合作形成的供应链，每个环节由不同的公司负责。
3. 多级供应链：指一个产品的供应链中包含多个层级，每个层级都有不同的供应商和客户。
4. 全球供应链：指跨越国界的供应链，涉及多个国家和地区之间的供应商和客户。
供应链策略包括以下几种：
1. 成本优化策略：通过降低成本，提高供应链的效率和竞争力。
2. 资产管理策略：通过合理管理库存和资产，优化供应链的运作。
3. 供应链协同策略：通过与供应链伙伴的合作和协调，实现资源的共享和优化。
4. 可持续发展策略：在供应链的各个环节中考虑环境和社会责任，推动可持续发展。
5. 灵活性和响应能力策略：通过灵活的供应链设计和响应能力，满足客户需求的变化和市场的波动。
6. 创新策略：通过引入新的技术和创新的供应链模式，提升供应链的竞争力和创造力。
对供应链的理解
对供应链的理解供应链是指产品或服务从原材料的获取到最终消费者手中的整个流程。
在当今全球化的时代，供应链管理已经成为企业成功的关键之一。
通过对供应链的深入理解，企业可以有效地将成本降低、效率提高、客户满意度提升，从而在市场竞争中脱颖而出。
首先，供应链管理需要考虑到产品或服务的多个环节。
从产品设计、原材料采购、生产制造、包装物流、零售销售等诸多环节，每一个环节的顺畅与否都将直接影响到整个供应链的效率与成本。
企业需要与供应商和合作伙伴建立良好的沟通与协作机制，以确保供应链各环节协同工作，实现流程的无缝对接。
同时，企业还需要建立一套科学的物流管理体系，加强对库存、运输等环节的控制与监管，以降低运营成本，提高运作效率。
其次，供应链管理还需要考虑到市场需求的变化。
市场需求的变化是供应链管理中的一个重要因素。
随着消费者的需求多样化和个性化，企业需要能够及时捕捉市场变化，并根据市场需求进行及时调整。
只有做到市场导向，企业才能更好地满足消费者的需求，增强竞争力。
因此，企业应该与供应链伙伴建立稳定的合作关系，并共同制定灵活的供应计划和调配方案，以应对市场需求的快速变化。
此外，环境可持续性也是供应链管理中需要重视的一个方面。
供应链对环境的影响包括资源的消耗、废物的排放等。
对于环保责任的承担，企业应当积极推动绿色供应链的建设，选择使用环保材料、提倡可再生能源的使用等，减少对环境的负面影响。
此外，企业还应当与供应商合作，建立可持续发展的合作关系，共同寻求更加环境友好和可持续的供应链解决方案。
最后，供应链管理还需要注重信息的流动和共享。
信息的流动和共享是实现供应链高效运作的重要保障。
通过建立信息系统和技术平台，企业可以共享与供应链相关的信息，包括采购、生产、销售等各个环节的信息。
通过信息共享，企业可以更好地协调各个环节之间的工作，实现精益化生产和供应链的整体优化。
综上所述，供应链管理是现代企业不可忽视的重要任务。
通过对供应链的深入理解，企业可以优化资源配置、提高效率、降低成本、提升客户满意度，并在激烈的市场竞争中取得优势。
供应链的名词解释
供应链的名词解释供应链 (Supply Chain) 是指生产、销售和分配产品或服务所涉及的所有过程，包括从原材料采购、生产、运输、仓储、销售和售后服务等。
供应链管理 (Supply Chain Management) 是指管理供应链中各环节的运作和协调。
一些关于供应链的重要名词如下：采购 (Procurement) 指的是从供应商处购买原材料和辅料的过程。
生产 (Production) 指的是将原材料和辅料加工成产品的过程。
仓储 (Warehousing) 指的是对原材料、半成品和成品的存储和管理。
运输 (Transportation) 指的是将原材料、半成品和成品运送到不同地点的过程。
销售 (Sales) 指的是将产品或服务销售给客户的过程。
售后服务 (After-sales Service) 指的是为客户提供的售后服务，如维修、更换等。
供应商管理 (Supplier Management) 指的是与供应商进行沟通、协调和管理的过程。
客户关系管理 (Customer Relationship Management) 指的是与客户进行沟通、协调和管理的过程。
库存管理 (Inventory Management) 指的是对原材料、半成品和成品库存的管理，包括库存水平的计划和控制。
运输管理 (Transportation Management) 指的是对原材料、半成品和成品运输的管理，包括运输路线、运输成本和运输时间的计划和控制。
供应链风险管理 (Supply Chain Risk Management) 指的是识别、评估和应对供应链中各环节的风险，以确保供应链的稳定和可靠性。
物流管理 (Logistics Management) 指的是对原材料、半成品和成品的运输、仓储和配送的管理。
生产计划与控制 (Production Planning and Control) 指的是对生产活动的计划和控制,包括生产进度计划，生产计划调整,生产线调度。
供应链定义
供应链最早来源于彼得.德鲁克提出的"经济链",而后经由迈克尔.波特发展成为"价值链",最终日渐演变为"供应链".那么什么是"供应链"(SUPPLY CHAIN)呢? 它的定义为: "围绕核心企业,通过对信息流,物流,资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中.它是将供应商,制造商,分销商,零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链模式".所以,一条完整的供应链应包括供应商(原材料供应商或零配件供应商),制造商(加工厂或装配厂),分销商(代理商或批发商),零售商(大卖场,百货商店,超市,专卖店,便利店和杂货店)以及消费者.从中可以看到,它是一个范围更广的企业机构模式.它不仅是联接供应商到用户的物料链,信息链,资金链,同时更为重要的是它也是一条增值链.因为物料在供应链上进行了加工,包装,运输等过程而增加了其价值,从而给这条链上的相关企业带来了收益.这一点很关键.它是维系这条供应链赖以存在的基础.如果没有创造额外的价值,即增值,相关企业没有得到应有的回报,这条链能继续转动吗?[]【供应链定义】所谓供应链，其实就是由供应商、制造商、仓库、和渠道商等构成的。
同一企业可能构成这个网络的不同组成节点，但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。
比如，在某个供应链中，同一企业可能既在制造商、仓库节点，又在配送中心节点等占有位置。
在分工愈细，专业要求愈高的供应链中，不同节点基本上由不同的企业组成。
在供应链各成员单位间流动的原材料、在制品库存和产成品等就构成了供应链上的货物流。
[]【供应链管理的目标和目的】供应链管理的目标是在满足客户需要的前提下，对整个供应链（从供货商，制造商，分销商到消费者）的各个环节进行综合管理，例如从采购、物料管理、生产、配送、营销到消费者的整个供应链的货物流、信息流和资金流，把物流与库存成本降到最小。
供应链的概念及其特征
供应链的概念及其特征一、供应链的概念供应链目前尚未形成统一的定义，许多学者从不同的角度出发给出了许多不同的定义。
早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指把从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传递到零售商和用户的一个过程。
传统的供应链概念局限于企业的内部操作层上，注重企业自身的资源利用。
有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联，用来表示与供应商之间的关系，这种观点得到了研究合作关系、JIT关系、精细供应、供应商行为评估和用户满意度等问题的学者的重视。
但这样一种关系也仅仅局限在企业与供应商之间，而且供应链中的各企业独立运作，忽略了与外部供应链成员企业的联系，往往造成企业间的目标冲突。
后来供应链的概念注意了与其他企业的联系，注意了供应链的外部环境，认为它应是一个“通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品，再到最终用户的转换过程”，这是更大范围、更为系统的概念。
例如，美国的史迪文斯（Stevens）认为：“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点”。
伊文斯（Evens）认为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的模”。
这些定义都注意了供应链的完整性，考虑了供应链中所有成员操作的一致性（链中成员的关系）。
而到了最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。
此时对供应链的认识形成了一个网链的概念，像丰田、耐克、尼桑、麦当劳和苹果等公司的供应链管理都从网链的角度来实施。
哈理森（Harrison）进而将供应链定义为：“供应链是执行采购原材料、将它们转换为中间产品和成品、并且将成品销售到用户的功能网”。
这些概念同时强调供应链的战略伙伴关系问题。
供应链的概念
供应链的概念供应链，也可称为供应网络，是一个完整的系统，由构建供应链的一切参与者和活动组成，其中包括制造商、经销商、终端消费者等。
它涵盖了制造、销售、营销、物流和服务的全过程，在整个供应链中，所有参与者都必须仔细地协调，以此实现最有效的生产和服务，以满足顾客的需求。
供应链是一个动态的系统，以增加整体效率为目标，经过持续不断的调整和改进。
在现代企业，管理供应链是一项重要工作。
企业必须根据客户价值和消费者需求，重新审视供应链，以管理购买、制造、物流和分销。
最终，要做到有效地实现有效的供应链，必须考虑供应链的完整性，在不同的业务过程中建立有效的沟通，例如为物流订购了合适的服务实体，或者向供应商提供及时的订购信息等。
供应链的成功要素主要是以三个层次划分的，即技术层面、人员层面和运营层面。
技术层面：供应链必须采用和应用有效的技术手段，比如ERP、CRM、SCM、RFID、CTMS等，支持中心化或去中心化的管理模式，以实现有效的管理和操作。
人员层面：管理供应链的第一步就是建立一个有效能负责供应链管理的团队。
团队必须有足够的能力，例如具备良好的行业知识、良好的沟通能力、高效的决策能力等，以便将供应链管理变为可操作和可控的工作流程。
运营层面：供应链的运作必须有一套灵活的法规和政策，来使供应链有效运行。
一般来讲，具体运作要素包括物料采购、仓储物流、成品销售和服务回收四项。
当供应链遇到技术、人员和运营下的困难时，有效的改善措施需要在短时间内予以实施，以期能够恢复供应链的正常运转。
供应链管理对企业的整体绩效影响至关重要，但没有一个万能的管理模式或完美的系统，可以应对所有情况。
每家企业都要根据每种场景，为企业特色而组织供应链，以满足客户的期望，并实现最佳的收益。
供应链的未来发展将由数据驱动、支持人工智能与机器学习等技术，实现可视供应链的智能化管理，成为企业的一个重要市场。
未来，随着科技的发展，整个供应链的管理将进一步被智能化，以改变企业的竞争力。
供应链定义(精)
供应链最早来源于彼得。
德鲁克提出的"经济链"，而后经由迈克尔.波特发展成为”价值链",最终日渐演变为”供应链”。
那么什么是"供应链”（SUPPLY CHAIN）呢? 它的定义为：”围绕核心企业，通过对信息流,物流，资金流的控制,从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中.它是将供应商,制造商,分销商，零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链模式”。
所以,一条完整的供应链应包括供应商（原材料供应商或零配件供应商）,制造商（加工厂或装配厂）,分销商(代理商或批发商)，零售商(大卖场，百货商店,超市，专卖店,便利店和杂货店）以及消费者.从中可以看到,它是一个范围更广的企业机构模式.它不仅是联接供应商到用户的物料链,信息链，资金链，同时更为重要的是它也是一条增值链。
因为物料在供应链上进行了加工，包装,运输等过程而增加了其价值,从而给这条链上的相关企业带来了收益.这一点很关键.它是维系这条供应链赖以存在的基础。
如果没有创造额外的价值，即增值,相关企业没有得到应有的回报,这条链能继续转动吗？［编辑本段]【供应链定义】所谓供应链，其实就是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。
同一企业可能构成这个网络的不同组成节点，但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点.比如，在某个供应链中，同一企业可能既在制造商、仓库节点，又在配送中心节点等占有位置。
在分工愈细,专业要求愈高的供应链中,不同节点基本上由不同的企业组成。
在供应链各成员单位间流动的原材料、在制品库存和产成品等就构成了供应链上的货物流。
[编辑本段]【供应链管理的目标和目的】供应链管理的目标是在满足客户需要的前提下，对整个供应链（从供货商，制造商,分销商到消费者）的各个环节进行综合管理,例如从采购、物料管理、生产、配送、营销到消费者的整个供应链的货物流、信息流和资金流，把物流与库存成本降到最小。
什么是供应链
需求链〔Supplychain〕什么是需求链需求链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料需求商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接(linkage)组成的网络结构。
也即是由物料猎取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。
形象一点，我们能够把需求链描绘成一棵枝叶繁茂的大树：生产企业构成树根；独家代理商那么是主杆；分销商是树枝和树梢；满树的绿叶红花是最终用户；在根与主杆、枝与杆的一个个结点，蕴躲着一次次的流通，遍体相通的脉络便是信息治理系统。
需求链上各企业之间的关系与生物学中的食物链类似。
在“草一兔子一狼一狮子〞如此一个简单的食物链中〔为便于论述，假设在这一自然环境中只生存这四种生物〕，要是我们把兔子全部杀掉，那么草就会疯长起来，狼也会因兔子的灭尽而饿死，连最厉害的狮子也会因狼的死亡而慢慢饿死。
可见，食物链中的每一种生物之间是相互依存的，破坏食物链中的任何一种生物，势必导致这条食物链失往平衡，最终破坏人类赖以生存的生态环境。
同样道理，在需求链“企业A—企业B一企业C〞中，企业A是企业B的原材料需求商，企业C是企业B的产品销售商。
要是企业B无视了需求链中各要素的相互依存关系，而过分注重自身的内部开展，生产产品的能力不断提高，但要是企业A不能及时向他提供生产原材料，或者企业C的销售能力跟不上企业B产品生产能力的开展，那么我们能够得出如此的结论：企业B生产力的开展不适应这条需求链的整体效率。
注：“价值链〞，它与需求链是同一个瞧念。
还有提到的所谓全球运筹治理，实际上也跟需求链是相通的，所讲的范畴根基上一样。
需求链的特征从需求链的结构模型能够瞧出，需求链是一个网链结构，节点企业和节点企业之间是一种需求与需求关系。
需求链要紧具有以下特征：〔一〕复杂性因为需求链节点企业组成的跨度〔层次〕不同，需求链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，因此需求链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。
供应链与物流的区别
引言概述：供应链和物流是两个在商业运作中密切相关的概念，它们在许多方面相互依赖和互补。
尽管有些人可能将它们视为同义词，但事实上，它们代表了两个不同但协同工作的概念。
本文将探讨供应链和物流之间的区别，并详细阐述它们的各自特点。
正文内容：1.供应链的定义和特点：1.1 定义：供应链是指跨组织和公司的所有活动，通过这些活动，原材料从供应商传递到最终产品提供给消费者。
它包括供应商、制造商、分销商和零售商等多个环节。
1.2 特点：1.2.1 管理：供应链管理涉及计划、协调和控制产品从供应商到最终用户的全过程，以实现优化的成本和服务水平。
1.2.2 合作：供应链需要各个环节之间的紧密合作和协调，以确保及时、高效地完成物流活动。
1.2.3 管理风险：供应链管理需要考虑和管理各种潜在的风险，如供应中断、物流延迟等，以确保供应链的可靠性和稳定性。
2.物流的定义和特点：2.1 定义：物流是指与供应链有关的所有物质和信息的流动，包括货物的运输、仓储、配送以及相关的信息处理。
2.2 特点：2.2.1 运输：物流涉及货物的运输，包括采购原材料、产品的制造和最终产品的分销等。
2.2.2 仓储：物流需要合理规划和管理仓库，以确保货物的储存和保护，并确保及时供应。
2.2.3 信息处理：物流需要对货物的流动进行监控和跟踪，并通过信息系统进行数据记录和管理，以确保供应链的准确性和可视化。
3.供应链与物流的关系：3.1 互补作用：供应链和物流是相互依赖和互补的，物流是供应链中的一个重要环节，为供应链的运作提供物质支持。
3.2 协同工作：供应链的成功与物流密切相关，通过优化物流活动，可以提高供应链的效率和灵活性。
3.3 目标一致：供应链和物流的目标是相同的，即通过协调和优化各个环节，提供高质量的产品和服务，以满足客户需求。
4.供应链和物流的不同之处：4.1 范围不同：供应链关注的是跨组织和公司的所有活动，而物流主要关注货物的流动和信息处理。
供应链是什么意思？
供应链是什么意思？一、供应链的定义与概念供应链是指一系列在生产和销售过程中使产品或服务从原材料供应商到最终客户的各个环节和活动的综合体系。
它涵盖了物流、采购、生产、分销以及与这些环节相关的信息流、资金流等各种流动。
供应链的有效管理对于企业具有重要意义，可以提高生产效率、降低成本、提升客户满意度。
二、供应链的重要性与优势1. 降低成本：通过优化供应链管理，企业可以减少库存成本、物流成本和生产成本等。
例如，合理控制库存水平可以避免过高的库存积压，减少资金占用和仓储费用。
2. 提高效率：供应链管理可以协调各个环节的关系，优化资源配置，提高生产效率。
通过有效的需求预测和计划，可以避免生产过剩或缺货的情况，提高交货准时率。
3. 增强灵活性：供应链管理使企业能够更加灵活地应对市场需求的变化。
通过与供应商建立紧密的合作关系，可以实现快速响应客户需求的能力，降低产品开发和上市时间。
4. 提升客户价值：供应链管理可以通过协同合作、精益生产等方式提供更高质量、更具竞争力的产品和服务，提升客户的满意度和忠诚度。
三、供应链管理的关键要素1. 供应商管理：选择合适的供应商、与供应商建立稳定的合作关系、确保供应商的质量和交货准时性等是供应链管理的关键任务。
通过供应商评估、供应商绩效考核等措施，可以提高供应商的整体水平。
2. 库存管理：合理的库存管控可以实现减少库存水平、避免资金占用过多、提高物流效率等目标。
通过采用现代化的库存管理技术和系统，可以实现库存的最优化控制。
3. 信息流管理：信息在供应链中的交流和共享至关重要。
通过建立信息系统、采集、分析和传递关键信息，可以实现信息的准确性和实时性，提高供应链管理的效果。
4. 运输与物流管理：合理的运输和物流管理可以降低物流成本、提高配送效率，保证产品的及时交付和完好无损。
通过优化运输路线、选择适当的运输方式等措施，可以实现物流的最优化配置。
四、供应链管理的挑战与应对策略1. 供应链风险管理：供应链存在一系列的风险，如供应商的破产、原材料的价格波动、自然灾害等。
供应链基本流程
生产计划风险
合理安排生产计划，避免生产过剩 或不足。
产品质量风险
建立完善的质量管理体系，确保产 品质量符合标准。
03
02
生产过程风险
优化生产流程，提高生产效率，降 低生产成本。
生产安全风险
加强生产安全管理，防范生产事故 。
04
物流配送风险管理
运输方式选择风险
根据货物特性和运输需求选择合适的运输方 式。
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库存管理优化
建立科学的库存管理体系，确保库存水平的合理性，降低库存成本 。
销售与售后服务优化与创新
销售策略优化
制定有效的销售策略，提高销售业绩和市场占 有率。
售后服务创新
提供优质的售后服务，增强客户满意度和忠诚 度。
客户关系管理
建立完善的客户关系管理体系，深入了解客户需求，提供个性化服务。
05 供应链风险管理
拉动式供应链
整个供应链的驱动力产生于最终的顾客，产品生产是受需求驱动的。生产是根据实际顾客需求而不是 预测需求进行协调的。在拉动式供应链模式中，需求不确定性很高，周期较短，主要的生产战略是按 订单生产，按订单组装、和按订单配置。
02 供应链基本流程
采购流程
需求分析
根据企业生产计划、销售预测等信息，分析 原材料、零部件等物资的需求。
物流信息协同
通过信息技术手段实现物流信息实时共享，提高物流透明度和可 追溯性。
协同销售与售后服务
销售计划协同
共享销售计划和市场信息，协调销售策略和行动 ，提高销售效率。
客户服务协同
建立统一的客户服务标准和流程，提供优质的售 前、售中和售后服务。
市场反馈协同
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结合案例，论述物流外包与自营物流的利与弊。
苏宁电器大张旗鼓采购了200辆轻卡，宣布自建物流体系；国美电器随即与大田签署了合作协议，将手机配送业务外包。
苏宁：送货不及时率大大降低。
苏宁电器华北区老总范志军对半年来区内的物流运作相当满意，“运行效果是相当不错的，达到了我们的预期目标。
”范表示，首先就体现在服务质量上，经过这么短时间的运作，服务质量的提高是看得见的，送货的及时率有了很大提高，不及时率由原来的千分之八左右降为现在的千分之二。
同时，管理成本费用也有大幅度降低。
范认为，拥有了自己的车队和专业的配送人员，无形中缩小了“管理半径”，管理成本也随之降低。
对于初期的大笔投入，范表示，都在预算之内，几年后收回成本没有问题。
苏宁自建物流体系的目的最终还是“服务”。
在家电零售连锁业竞争激烈的今天，价格竞争已经很难取得成功，注重长久而优质的服务才是取胜之道。
“所以，我们接下来还会坚持走这条路，进一步提高服务质量，而且不考虑将所建的物流体系用于对外营利。
”据范介绍，目前的车辆主要是为客户提供商品配送服务的，以后根据业务的发展还将会有所增加。
目前苏宁电器在北京共有11家店，今年年底还打算开1家，覆盖北京的10个城区、1000万人口，市场占有率可达20％到30％，范表示，北京苏宁整体发展相当好。
国美：寻找服务与成本之间的平衡点。
国美将手机配送业务外包给大田的时候，大田曾给予承诺：将使国美的城际物流成本降低20％，目前是否实现了这一目标？国美售后服务中心物流部经理乔艳华说，这一目标已经实现。
乔表示，大田采取资源整合的方式，成本上占有绝对优势。
目前，与大田的合作业务还仅限于城市之间的干线运输。
“在市内为客户提供的配送服务，我们采取界于自己和外包第三方之间的方式，尽可能地运用第三方物流的资源。
”乔表示，国美的配送车辆和司机都是用第三方的，但管理权掌握在自己手中，国美有一套完整的送货服务标准化手册，而且送货员和驾驶员要经过培训并考核，达到标准才能上岗作业，由此保证服务质量。
“为我们提供服务的承运商不止一个，这样他们之间才会有竞争，有竞争才能更好地保证我们的服务质量。
所以我们并不会因为业务外包给第三方而担心服务质量下降。
”乔表示，他们对承运商的选择也是有针对性的，“就全国范围内来看，我们都会挑选当地实力比较强的运输公司，并会严格考核它的资质，因为大公司会更注重服务质量”。
家电零售业的运力需求淡旺季差别很大，如果配适应平时销售需求的车辆，旺季时候就很难有足够的配送队伍应付；如果配够旺季的运力，在平时又是一种浪费。
将配送业务外包后，国美如何能保证淡季时合适的运力能满足旺季的需要呢？乔告诉记者，原来他们只签约承运商三分之一或四分之一的车辆作为常备车，并对所有的运力循环培训，以保证旺季时都可以上。
“这是我们为确保服务质量、控制经营风险而决定的。
”乔表示。
据了解，国美也有自己的配送车辆，但仅限于门店之间大批量的配送，因为这些货值比较高，而且成批次的配送是有计划性的，用自己的车配送成本就比别人少得多。
“我们有一个理念，花同样的钱，谁的服务好用谁；如果别人都不能保证服务质量，自己能做下来，并且花同样的钱，肯定是自己做；如果别人能保证质量，而且成本比国美的低，国美肯定用别人的。
我们花同样的钱，肯定要得到最好的服务。
”乔表示，国美一直在寻找服务和成本两者之间的平衡点，“说白了就是性价比吧，就像人们都愿选择性价比较高的商品一样”。
由此看来，家电零售连锁企业对于物流模式的选择，没有最优的选择，只有相对比较合适的选择，原因在于不同企业追求重点的不同。
苏宁更注重对服务质量的提升，短期内在增加成本的基础上，希望获得满意度的提升，进而获得长期的收益；国美基于对承运商强有力的控制，自然希望能够获得成本与服务的双赢。
总之，不同的企业都在根据自己企业的具体情况，选择适合自己的物流模式，达到经济效益与社会效益的最大化。
但现有的并不是固定不变的，随着企业发展阶段的不同，以及整体经济形势的变化，企业对自己的物流模式也可以进行调整，以适应变化。
物流外包的利：（1）业务优势第一，可以使生产企业获得自己本身不能提供的物流服务。
生产企业内部的物流系统有可能并不能满足其所有的物流服务要求，在许多情况下，他们的顾客所需要的物流服务往往要求具有特别的专业知识和技能，而这方面的要求如由厂商内部组织来满足往往是十分不经济的。
即使是现代化技术的进步，尤其是信息技术，正以日新月异的速度造福于人类，但这并不能足以赶上所有经营领域内的突飞猛进的发展步伐。
从另一方面说，获取新兴科技对于保持竞争优势或至少不落后是十分重要的，而专业化的第三方物流服务业恰好能提供上述的服务。
特别是对于中小企业来说，物流外包可以突破企业资源限制。
一方面，摆脱自建物流设施和信息网络等物流专业设备所需的资金负担。
另外，小企业的物流部门缺乏与外部资源的协调，当企业的核心业务迅猛发展时，需要企业物流系统快速跟上，这时企业原来的自营物流系统往往由于技术和信息系统的局限而滞后，而物流外包恰好可以突破这种资源限制的瓶颈。
（2）业务外包使企业提高资源利用率。
业务外包最大限度地发挥了企业有限资源的作用，加速了企业对外部环境的反应能力，强化了组织的柔性和敏捷性，有效增强了企业的竞争优势，提高了企业的竞争水平。
（3）降低风险，同时也可以同合作伙伴分担风险。
在迅速变化的市场和技术环境下，通过物流业务外包，委托公司可以与合作公司建立起战略联盟，利用其战略伙伴们的优势资源，缩短产品从开发、设计、生产到销售的时间，减轻由于技术和市场需求的变化造成的产品风险。
(4) 成本优势一方面，物流外包可降低生产企业运作成本。
这是因为第三方物流服务业在经营规模、经营范围上的经济性，使其提供的用包括劳动力要素在内的物流运作成本降低。
此外，由于企业使用外协物流作业，可以避免盲目投资，并可将资金用于适当用途。
这一优势与降低成本同样重要，因为通过外协，不变成本可以转变成可变成本。
稳定的和可见的成本也是物流外包的积极因素。
稳定的成本使得规划和预算手续更为简便。
一个环节的成本一般来讲难以清晰的与别的环节区分开来。
这样，当物流业务剥离后，成本的明晰性就增加了，因为物流服务的供应商要申明成本或费用。
另外一方面，企业将物流业务外包可以减少固定资产投资，加速资本周转。
对于生产性企业来说，物流成本在整体生产成本中占据了较大的比重。
据有关统计，我国工业品流通成本占商品价格的50%---60%，零售商品的物流成本占其总成本的20%。
如果使用第三方，公司就可以减少对运输设施、仓库和搬运机械的建设与投资，解放仓库和车队方面的资金占用，变固定成本为可变成本，加速资金的周转，并将财务风险转移给第三方。
尤其是那些业务量呈现季节性变化的公司，外协对公司资产投入的影响更为明显。
（5）客户服务优势由于第三方物流企业在信息网络和配送节点上具有资源优势，这使得他们在提高顾客满意度上具有独到的优势。
他们可以利用强大便捷的信息网络来加大订单的处理能力、缩短对客户需求的反映时间、进行直接到户的点对点的配送，实现商品的快速交付，提高顾客的满意度。
而且，第三方具有服务方面的专业能力和优势，可以为顾客提供更多、更周到的服务，加强企业的市场感召力。
另外，设施先进的第三方物流企业具有对物流全程监控的能力，通过其先进的信息技术和通讯技术加强对在途货物的监控，及时发现、理配送过程中出现的意外事故，保证订货及时、安全送到目的地，这有助于保证货主货物的安全，同时也能尽量实现企业对顾客的安全、准点送货的承诺。
2002年，国内知名家电生产企业科龙和小天鹅与中远联手组建了广州安泰达物流有限公司。
科龙把物流业务交给安泰达来做，取得了不匪的成绩。
首先通过联合招标，将科龙旗下冰箱、空调、冷柜及小家电四类产品的干线运输进行整合，与前一年同期相比，运输价格整体下降了9.6个百分点，仅此一项，每年为科龙节省运输费用支出上千万元。
同时，合并各物流公司，人员由原来的90多人降低到现在的60人；简化厂运作流程，降低了科龙公司物流运作的管理成本开支，每年节省约为700多万元。
其次，在三洋仓库建立冰箱、空调、冷柜及小家电四类产品的配货中心，提高了发货速度和效率，进一步满足了科龙生产及销售的需求。
此外，还制定了物流管理标准和仓库安全管理制度，以确保科龙产品安全，满足物流运作要求。
可见，科龙的物流外包实践是比较成功的，外包优势也得以充分体现。
（6）企业核心力的优势。
一般来说，生产企业的关键业务不会是物流业务，并且物流业务也不是他们的专长，而新兴的第三方物流企业由于从事多项物流项目的运作，可以整合各项物流资源，使得物流的运作成本相对较低，物流作业更加高效，生产企业如果将物流业务交给他们来做，将得到更加专业的物流服务，同时也可以集中精力开展核心业务。
物流外包的弊：（1）物流业面临的制度困境首先，企业物流和社会物流（主要是3PL）存在严重脱节的现象，即物流业的发展与生产企业的物流需求有一种距离，生产企业物流的发展在社会物流中没有找到有效的帮助和依托，而社会物流的发展也没有在生产企业的有效需求中找到可落实的动力和指引，结果是双方陷入被动的发展局面。
目前，我国物流公司的数目不少，但是良莠不齐。
许多物流公司是从原来传统的仓储、保管和运输企业中发展而来的，业务水平、人员素质和经营规模都不高，基本上还不是真正意义上的 3PL。
而就社会生产总体而言，实现物流链管理的生产企业还是为数不多，物流并没有渗入到社会生产中去。
其次，国内生产企业的总体物流水平参差不齐。
以美的、海尔、TCL、海信、青岛啤酒和乐百氏为代表的少数龙头生产企业资金雄厚、资源丰富，正在积极打造物流平台。
而经营规模小，营业额低于上亿元的生产企业却占据绝大多数。
这些企业不仅管理落后、经营秩序不规范而且缺乏高素质的人才，造成企业竞争能力弱、信息不对称。
这种状况从深层次上讲更多的取决于国家制度环境的复杂性，比如说法律、法规不健全，政治体制改革步履维艰以及思想观念转变需要长期的阵痛过程。
因此，弱小生产企业要想摆脱这种沉重的阴影还需要一段时间，它们的物流改造将是一个循序渐进的浩大工程。
（2）生产企业对物流的控制能力降低。
由于第三方的介入，使得企业自身对物流的控制能力下降，在双方协调出现问题的情况下，可能会出现物流失控的风险，从而使企业的客服水平降低。
另外，由于外部服务商的存在，企业内部更容易出现相互推诿的局面，影响效率。
（3）可能挫伤员工工作热情可能挫伤员工工作热情，导致员工失去敬业精神。
在业务外包中，必然会牵涉到部分员工的利益，如果他们知道他们的工作被外包只是时间问题的话，员工的工作热情和职业道德会降低，他们会失去对公司的信心和工作的原动力，从而导致工作业绩明显下降。