2019119一级人力资源管理师总复习串讲
人力资源管理师(HR师)总复习串讲资料
人力资源管理师总复习★抓住重点、解决难点、突破考点★考点细化、考点题化、考点强化★“理论”、“实操”、“考试”三位一体目 录第一章 人力资源规划第二章 招聘与配置第三章 培训与开发第四章 绩效管理第五章 薪酬福利管理第六章 劳动关系管理复 习 要 求一、看书第一遍看全面第二遍看重点第三遍理解中记忆第四遍根据课文内容能判断客观题、主观题、。
二、复习计划1、合理安排时间：考试串讲前每天应安排适当的时间（个人做法：不低于1个小时）看书，可以是粗略的地看。
通过反复看书，形成对书本内容的大概记忆。
2、有的放矢，突出重点：平时看书时，对于每一章的重点内容，纲要式的要点部分，边看边划，加强记忆。
3、边看边做，辅助记忆：对于练习题，每看完一章书，安排一点时间去做。
做好是独立闭卷做题。
假如没有足够时间，也可以采用边做边参考答案的方法。
难做的题目应马上翻书找答案，不懂的题目应做好记录。
通过做题的方式可以加强记忆。
三、复习技巧“熟悉”是指对基本概念和基本原理充分理解与熟练运用，一般以名词解释、选择、判断、简答等题型进行考核；“掌握”是指本课程所介绍的理论能很好地理解与运用，一般以论述、案例分析、简答等题型进行考核；“了解”是指对本课程所介绍的一般性或前沿性问题有所知晓，一般以选择、判断等题型进行考核。
第一章 人力资源规划本章重要知识点（考点）目录★★★考点1：组织结构设计的基本理论P1 (3)★★考点2：组织理论的发展P2 (4)★★★★考点3：组织设计理论的分类P2 (4)★★★★★考点4：组织设计的5项基本原则（简答）P2 (5)★★★考点5：组织结构模式P8 (5)★★★考点6：新型组织结构模式P4 (5)★★★★考点7：组织结构设计的程序（5步）（简答）P8 (6)★★★考点8：不同组织结构设计的原则P8 (6)★★★★考点9：企业战略与组织结构的关系P9 (6)★★★★★考点10：企业组织结构变革的程序P10 (7)★★★考点11：企业人力资源规划的内容P21 (8)★★考点12：企业人力资源规划的环境P24 (8)★★考点13：制定企业人员规划基本原则P25 (8)★★★考点14：人力资源需求预测的内容P30 (8)★★★★★考点15：人力资源预测的作用（简答）P31 (9)★★★考点16：人力资源需求预测的影响因素P32 (9)★★考点17：竞争五要素分析法P33 (9)★★考点18：人力资源需求预测的三个原理P38 (9)★★★★考点19：人力资源需求预测定性方法P40 (9)★★★★考点20：人力资源需求预测定量方法P41 (10)★★考点21：企业人员总量需求预测P48 (10)★★★考点22：企业人员供给内、外供给预测类型P63 (10)★★★★考点23：制定企业人力资源规划的基本程序（简答）P26 (10)★★★考点24：人力资源供求关系的三种情况P69 (11)★★★考点1：组织结构设计的基本理论P1组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架，组织结构是企业规模扩大的产物，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。
2019年11月高级人力资源管理师冲刺串讲全书知识点汇总8页
第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理一．战略性人力资源管理概念的理解“通过人实现可持续的竞争优势而设计的组织系统”，“为促进企业实现目标的规划性部署与活动方式”，“把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程”，它包括识别实施业务战略所需配备的人力资源能力和保障这些能力而专门设计的政策和实践做法。
此外，还有以下四点特点：1、代表了现代企业一种全新的管理理念。
2、是对人力资源战略进行系统化管理的过程。
3、是现代人力资源管理的更高阶段。
4、对企业专业人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。
总之，战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代企业人力资源管理体系。
二. 战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果1、战略性人力资源管理经历了以下几个重要的发展时期①经验管理时期②科学管理时期③现代管理时期2.罗伯特.欧文最早创建了绩效评价系统被称为“现代人事管理之父”3.美国管理学家泰勒，倡导的“动作与时间研究理论”，开创了现代劳动定额学以及工业工程学的先河，被称为“科学管理之父”泰勒制阐明的原理，如挑选使用一流工人承担岗位工作通过系统化训练使工人掌握标准化操作方法，实现工具、设备、材料以及作业环境的标准化，为以后工作心理学、劳动心理学等学科的建立创造了条件。
此外，泰勒提出的①构建激励性工资报酬制度②实行职能制或直线职能制③坚持例外原则④进行有效的监督控制⑤劳资双方建立融洽的协作关系等论述，成为早期企业人事管理理论的基本范畴。
泰勒的科学管理理论和制度从劳动者的生理和物理方面研究劳动效率问题。
4.哈佛大学教授梅奥以著名的霍桑试验，系统研究了作为社会人的员工及其社会需要的满足问题，创立了人际关系学说，并进一步发展为行为科学理论。
企业人力资源管理师一级串讲资料(完整版)
第一章人力资源规划一、战略性人力资源管理与人力资源战略1、战略性人力资源管理有以下特点：（1）代表了企业一种全新的理念；（2）是进行系统化管理的过程；（3）是人力资源发展的更高阶段；（4）对人员有了更高的要求；2、人力资源战略管理的概念：企业总体战略的下属概念，是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。
人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。
二、人力资源管理的发展阶段：1、经验管理阶段；欧文—工作绩效评价系统2、科学管理时期；泰勒—动作与实践研究3、人际关系运动阶段；4、现代人力资源管理时期；梅奥—人际关系学（霍桑试验）马斯洛—需要层次理论赫茨伯格-双因素理论-激励-保健麦格雷戈：X-Y理论现代人力资源管理时期的三个阶段：（1）传统人事管理由萌芽到成长（2）现代人替代传统人事管理（3）现代由初阶向高阶发展的阶段。
现代人事管理之父：罗伯特.欧文；科学管理之父：泰勒三、战略性人力资源管理的基本特征1、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标。
2、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身（五种理论）：a一般系统理论b行为角色理论c人力资本理论(西奥多.舒尔茨)d 交易成本理论e资源基础理论3、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大改变。
主要有以下四点：a组织性质转变b管理角色转变c管理职能转变d管理模式转变：开放性和适应性、系统性和动态性、针对性和灵活性四、战略性人力资源管理的衡量标准：1、基础工作的健全程度2、组织系统的完善程度3、领导观念的更新程度4、综合管理的创新程度5、管理活动的精确程度第二单元人力资源战略规划1、企业战略的特点：a目标性(第一特点)b全局性c计划性d长远性e纲领性f应变性竞争性风险性2、人力资源的概念人力资源是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓，是企业在一定时间、空间条件下，劳动力数量和质量的总和。
2019年人力资源管理师教材考试要点串讲-23页精选文档
2019年人力资源管理师教材考试要点及题型最新分析（注：紫色为选择题型，蓝色为简答题，红色为分析题。
★为必须掌握内容）命题视角一：考察对基本概念的理解程度，主要考察的是常识性的概念、定义。
例如：面试中的“晕轮效应”表现为（）。
（A）所有的考官都向应聘者问类似的问题（B）考官没有将有关应聘者的信息整合起来（C）考官在面试时想到了应聘者的心理测试分数（D）考官仅基于某方面的特性来判断应聘者的整体素质参考答案：D命题视角二：考察一些相近（并列）的概念，内涵差别不十分明显，其外延也不易区别，容易“张冠李戴”的词与句等等。
例如：分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于（）。
（A）工作丰富化（B）工作满负荷（C）横向扩大工作（D）纵向扩大工作参考答案：C命题视角三：考察对基本技术（流程）的一般程序的掌握程度。
例如：在逐级淘汰的情况下，成本收益率较高的招聘流程是（）。
（A）履历审核—专业知识测验—心理测试—结构化面试（B）履历审核—心理测试—专业知识测验—结构化面试（C）履历审核—专业知识测验—结构化面试—心理测试（D）履历审核—结构化面试—专业知识测验—心理测试参考答案：A命题视角四：考察考生对基本技术（流程）适用情境的掌握程度。
例如：与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于（）。
（A）分析问题、解决问题能力的培训（B）角色行为能力的培训（C）操作技能的培训（D）晋升前的人际关系训练参考答案：C多选命题视角一：考察对基本概念的掌握程度，特别是考察对基本概念的外延的理解。
例如：培训的配套激励制度主要包括（）。
（A）岗位任职资格制度（B）业绩考核制度（C）岗位晋升制度（D）收入分配制度（E）培训服务制度参考答案：ABCD命题视角二：考察对基本概念的类属关系的掌握程度。
包含于一个命题中的并列从属项。
多见于一些并列的“性质”、“方法”等。
例如：在核算企业工资总额中，不应该包括的项目有（）（A）加班加点津贴（B）特殊情况下支付的工资（C）合理化建议和技术改进奖（D）聘用离、退休人员的各项补贴（E）离、退休人员待遇的各项支出参考答案：CDE命题视角三：考察对解决情境性问题的多种方法的掌握和选择能力。
国家一级人力资源管理师考前总复习各章重点共67页
55、、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
国家一级人力资源管理师考前总复习 各章重点
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
人力资源管理师一级讲义全套(可编辑).doc
人力资源管理师一级讲义全套(可编辑)目录第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理概述第二单元人力资源战略规划的设计第二节企业集团的组织结构设计第一单元企业集团管控与组织结构的设计第二单元集团总部组织结构的设计与再造第三节企业集团人力资本战略管理第二章招聘与配置第一节岗位胜任特征模型的构建与应用第二节人才测评技术与应用第一单元沙盘推演测评法第二单元公文筐测试法第三单元职业心理测试法第三节企业人才的招募与甄选第一单元基于工作的人才招募与甄选第二单元基于胜任特征的人才招募与甄选第三单元企业人才的录用决策、反馈与评估第四节人力资源流动管理第一单元员工晋升管理第二单元员工调动与降职管理第三单元员工流动的计算与分析第三章培训与开发第一节培训开发体系设计与运行第一单元企业培训与开发体系的构建第二单元企业培训与开发的运行模式第二节企业培训文化与成果转化第一单元企业培训文化的营造第二单元员工培训成果的转化第三节创新能力培养第一单元思维创新第二单元方法创新第四节职业生涯规划管理第一单元组织的职业生涯管理第二单元职业生涯规划前期准备第三单元员工职业生涯规划设计第四单元分阶段的职业生涯管理第四章绩效管理第一节绩效管理系统设计与评估第一单元绩效管理系统总体设计第二单元绩效考评指标体系设计第三单元绩效考评动作体系设计第四单元考评结果的反馈与应用第五单元绩效管理系统总体评估第二节平衡计分卡的设计与应用第五章薪酬管理第一节薪酬制度设计第一单元战略性薪酬管理第二单元薪酬水平与薪酬策略第三单元薪酬制度的完善与创新第二节薪酬激励模式的选择与设计第一单元经营者年薪制的设计第二单元团队薪酬的设计第三单元股票期权的设计第四单元期股制度的设计第五单元员工持股制度的设计第六单元专业技术人员薪资制度设计第三节企业福利制度的设计第六章劳动关系管理第一节集体协商的内容与特征第二节重大突发事件管理第三节劳动争议诉讼第四节工作压力管理与员工援助计划第一单元工作压力管理第二单元员工援助计划第五节和谐劳动关系的营造第一单元工会组织与企业社会责任运动第二单元国际劳动立法第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理概述CommentbyStanleyZhu:先有战略后有策略、什么是人力资源战略的概念？CommentbyStanleyZhu:人力资源战略是对企业人力资源开发与管理所做出的总体规划。
人力资源管理师1级串讲复习
D
示例
属于深层次胜任特征的是（ （A）取得了律师的从业资格 （B）领导过20人以上的工作团队 （C）能积极创新并鼓励他人创新 （D）在医药行业有10年以上的销售经验
C ）。
示例
ABC
一个详细的胜任特征模型应包括（ （Ａ）胜任特征名称 （Ｂ）胜任特征描述 （Ｃ）行为指标等级 （Ｄ）员工表现 （Ｅ）可参考的培训内容 ）。
导论
1、什么叫战略，分几个层次？什么是垂直整合 和水平整合？ 2、5P模式 3、企业不同发展阶段的人力资源管理。不同时 期的特征（招聘、培训、绩效考核、薪酬等策 略）。 4、要理解现代人力资源管理部门为创造利润的 部门（价值导向图） 5、新时期从事人力资源工作应该具备的胜任特 征？如何区分基准性和鉴别性胜任特征？P5 这一章只会是选择题或简答题
第三章
1、招聘的内部、外部环境分析。 2、第2节较简单。应该无大题 3、第3节人员招聘的4个阶段：招聘、甄选、录 用、评估。 4、结构化面试四种最常见的题型，分别考察哪 方面的素质？怎么评定，如何确定好、中、差？ P48 5、为什么要进行背景调查及原则。P53 6、第4节较简单
第四章
1、培训的四个基本环节：需求分析、规划目标、 实施、评估 2、评估方案的设计要素P68 3、培训评估的方案（非实验设计、准实验设计 和实验设计）P71 4、职业生涯管理工作重点：企业在员工职业生 涯中应扮演的角色；个人的职业生涯管理如何 管理；P82 5、职业生涯路径P87 6、中期职业发展阶段的特点及如何指导P89
胜任特征的基本概念P13
提示：熟悉胜任特征的定义及所包括的三个方 面的内容 胜任特征概念包括哪几个方面。 A、深层次特征 B、因果关联 C、特质 D、参照效标 E、价值观
ABD
新教材人力资源管理师一级必考知识点总复习
情况：以某部门绩效缺陷为例展开。
答题：紧紧抓住绩效棱镜和关键绩效指标的原则，注意绩效整体诊断，注意基础性工作，注意环境工作等。
专题十二：多策略的绩效管理模式问题
情况：即集团下不同人力资源策略的分公司如何开展工作。
答题：分析背景，找到异同的契合点，分析契合点中的不同背景和环境的趋向，落实契合点的具体涉及的模块发展，找出合适的策略等。
考前人力一级总复习
第一章人力资源规划
专题一：企业转型的问题
情况：如事业单位转为企业、兼并或收购、集团组成结构变化等
答题：关注人力资源战略（即策略），关注与企业整体战略的匹配，关注在具体的各模块的应用及匹配。
专题二：企业发展中战略提升问题
情况：如从小型企业提升为中型或大型集团、引进新的技术、加入新的股份结构等。
（2）指标及指标库 （P344-347）
（3）KPI（P334-339）
3、团队绩效（P350-365）
4、BSC（平衡计分卡）问题
（1）指标 （P382-385）
（2）程序 （P391-396）
（3）应用 （P388-391）
5、二级绩效考核方法
（1）以品质为主导的；（2）以行为为主导的；（3）以结果为导向的
情况：各类人员不好招聘问题
答题：分析原因，寻找突破点，建立储备及机制。
专题六：建立胜任特征模型问题
情况：通过现象反映需要建立模型的需求。
答题：建模背景分析，建模程序，建模其他相关问题。
第三章培训与开发
专题七：培训需求问题
情况：某一个方面的培训需求。
答题：从组织、文化、规划、模式、效果等多方面分析、处理，提升关联其他方面（包括战略）。