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劳动关系协调技巧ppt课件
为 了 规 范 事 业单位 聘用关 系，建 立和完 善适应 社会主 义市场 经济体 制的事 业单位 工作人 员聘用 制度， 保障用 人单位 和职工 的合法 权益
构建和谐劳动关系的概念
构建和谐劳动关系，就是在承认用人单位和劳动者 两方具体利益不完全一致的前提下，在用人单位和劳动 者之间构建一个相互尊重、相互理解、相互信任、和衷 共济，既分担责任又分享成果的氛围和环境。劳动关系 被定义为用人单位与劳动者之间在劳动过程中形成的一 种社会关系。
❖《劳动合同法》及其实施条例的出 台，对用人单位的影响是前所未有 的，特别是对单位人力资源管理提 出了更高的要求，在这种情况下， 用人单位要深入正确理解相关法律 法规，建立和完善规章制度, 有针 对性地做到加强管理和有依、有据、 有利、有节、有理地预防和控制风 险。
⑴ 招用劳动者入职前应注意的问题
为 了 规 范 事 业单位 聘用关 系，建 立和完 善适应 社会主 义市场 经济体 制的事 业单位 工作人 员聘用 制度， 保障用 人单位 和职工 的合法 权益
4、重视人力资源管理
提升管理水平和技巧，依法规范用工管理，从招— 用—育—留—退人各个环节上做好风险的防范和控制。
三角理论
△
红灯理论
为 了 规 范 事 业单位 聘用关 系，建 立和完 善适应 社会主 义市场 经济体 制的事 业单位 工作人 员聘用 制度， 保障用 人单位 和职工 的合法 权益
为 了 规 范 事 业单位 聘用关 系，建 立和完 善适应 社会主 义市场 经济体 制的事 业单位 工作人 员聘用 制度， 保障用 人单位 和职工 的合法 权益
实用人力资源规章制度应包括哪些内容
劳动合同管理制度(人事、招聘、录用等） 工作时间、休息休假、考勤制度（劳动纪律） 培训与考核制度（升降职薪、岗位交流） 薪资、福利制度（结构调整与计付） 员工工作与行为规范（劳动纪律） 奖惩及申诉制度 其他
【劳动法课件】劳动争议的调解与仲裁
责办理劳动争议仲裁委员会的日常工作
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13
四、仲裁员 劳动争议仲裁委员会应当设仲裁员名册。 仲裁员应当公道正派并符合下列条件之一： (一)曾任审判员的； (二)从事法律研究、教学工作并具有中级以上
职称的； (三)具有法律知识、从事人力资源管理或者工
会等专业工作满五年的； (四)律师执业满三年的。
发生劳动争议的劳动者和用人单位为劳动争议 仲裁案件的双方当事人。
劳务派遣单位或者用工单位与劳动者发生劳动 争议，劳务派遣单位和用工单位为共同当事人。
与劳动争议案件的处理结果有利害关系的第三 人，可以申请参加仲裁活动或者由劳动争议仲 裁委员会通知其参加仲裁活动。
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16
七、仲裁代理人 委托代理人 法定代理人 指定代理人 近亲属
5
五、调解协议书
经调解达成协议的，应当制作调解协议书。
调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调 解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方 当事人具有约束力，当事人应当履行。
自劳动争议调解组织收到调解申请之日起十五 日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请 仲裁。
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6
六、不履行调解协议可申请仲裁
(四)私自会见当事人、代理人，或者接受当事 人、代理人的请客送礼的
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23
十二、举证
当事人提供的证据经查证属实的，仲裁 庭应当将其作为认定事实的根据。
劳动者无法提供由用人单位掌握管理的 与仲裁请求有关的证据，仲裁庭可以要 求用人单位在指定期限内提供。用人单 位在指定期限内不提供的，应当承担不 利后果。
劳动争议的调解与仲裁
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1
劳动争议的调解
一、调解组织 (一)企业劳动争议调解委员会； (二)依法设立的基层人民调解组织； (三)在乡镇、街道设立的具有劳动争议调
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四、仲裁员 劳动争议仲裁委员会应当设仲裁员名册。 仲裁员应当公道正派并符合下列条件之一： (一)曾任审判员的； (二)从事法律研究、教学工作并具有中级以上
职称的； (三)具有法律知识、从事人力资源管理或者工
会等专业工作满五年的； (四)律师执业满三年的。
发生劳动争议的劳动者和用人单位为劳动争议 仲裁案件的双方当事人。
劳务派遣单位或者用工单位与劳动者发生劳动 争议，劳务派遣单位和用工单位为共同当事人。
与劳动争议案件的处理结果有利害关系的第三 人，可以申请参加仲裁活动或者由劳动争议仲 裁委员会通知其参加仲裁活动。
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七、仲裁代理人 委托代理人 法定代理人 指定代理人 近亲属
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五、调解协议书
经调解达成协议的，应当制作调解协议书。
调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调 解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方 当事人具有约束力，当事人应当履行。
自劳动争议调解组织收到调解申请之日起十五 日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请 仲裁。
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六、不履行调解协议可申请仲裁
(四)私自会见当事人、代理人，或者接受当事 人、代理人的请客送礼的
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十二、举证
当事人提供的证据经查证属实的，仲裁 庭应当将其作为认定事实的根据。
劳动者无法提供由用人单位掌握管理的 与仲裁请求有关的证据，仲裁庭可以要 求用人单位在指定期限内提供。用人单 位在指定期限内不提供的，应当承担不 利后果。
劳动争议的调解与仲裁
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劳动争议的调解
一、调解组织 (一)企业劳动争议调解委员会； (二)依法设立的基层人民调解组织； (三)在乡镇、街道设立的具有劳动争议调
劳动争议处理相关知识PPT课件
仲裁庭
✓一案一庭制 ✓一般情况：一名首席仲裁员、二名仲裁员；简单案件：指定一 名仲裁员独任处理；特别仲裁庭：三名以上仲裁员
10
二、劳动争议仲裁的原则
强制性原则 先调解后裁决原则 及时、迅速原则 回避原则 少数服从多数原则 一次裁决原则 裁审衔接制原则
11
三、劳动争议仲裁的管辖
在上海市某区做清洁服务工作的民工张某在一 次高空清洁作业中摔伤，但清洁公司以种种理由 不支付工伤补助金。张某想提起劳动仲裁，但经 核实，该清洁公司的注册地在广州市某区，张某 感到迷惑，他是否必须去广州进行仲裁？
五、劳动争议仲裁的程序
申请 受理 和解与调解 开庭和裁决
收到仲裁申请之日起5日内作出受理或 不受理的决定；受理后5日内将仲裁申 请书副本送达被申请人，被申请人10日 内提交答辩书（也可不提交）；5日内 将答辩书副本送达申请人。
应当自受理之日起45日内结束，经批准 延长期限不得超过15日。 可以就部分先行裁决。 部分案件可以裁决先予执行。 逾期未裁决，当事人可提起诉讼。
四、劳动争议的举证责任
电子邮件、 手机短信可 否作为证据？
5
四、劳动争议的举证责任
发生劳动争议，当事人对自己提出的主张，有责任 提供证据。与争议事项有关的证据属于用人单位掌握 管理的，用人单位应当提供；用人单位不提供的，应 当承担不利后果。
——《劳动争议调解仲裁法》第6条 6
四、劳动争议的举证责任
9
一、劳动争议仲裁组织机构的构成及其职责
仲裁委员会及其办事机构
✓仲裁委员会按照统筹规划、合理布局和适应实际需要的原则设 立，相互独立。 ✓仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组 成，组成人员必须是单数。 ✓劳动行政主管部门的劳动争议处理机构即为仲裁委员会的办事 机构，负责办理仲裁委员会的日常事务。
✓一案一庭制 ✓一般情况：一名首席仲裁员、二名仲裁员；简单案件：指定一 名仲裁员独任处理；特别仲裁庭：三名以上仲裁员
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二、劳动争议仲裁的原则
强制性原则 先调解后裁决原则 及时、迅速原则 回避原则 少数服从多数原则 一次裁决原则 裁审衔接制原则
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三、劳动争议仲裁的管辖
在上海市某区做清洁服务工作的民工张某在一 次高空清洁作业中摔伤，但清洁公司以种种理由 不支付工伤补助金。张某想提起劳动仲裁，但经 核实，该清洁公司的注册地在广州市某区，张某 感到迷惑，他是否必须去广州进行仲裁？
五、劳动争议仲裁的程序
申请 受理 和解与调解 开庭和裁决
收到仲裁申请之日起5日内作出受理或 不受理的决定；受理后5日内将仲裁申 请书副本送达被申请人，被申请人10日 内提交答辩书（也可不提交）；5日内 将答辩书副本送达申请人。
应当自受理之日起45日内结束，经批准 延长期限不得超过15日。 可以就部分先行裁决。 部分案件可以裁决先予执行。 逾期未裁决，当事人可提起诉讼。
四、劳动争议的举证责任
电子邮件、 手机短信可 否作为证据？
5
四、劳动争议的举证责任
发生劳动争议，当事人对自己提出的主张，有责任 提供证据。与争议事项有关的证据属于用人单位掌握 管理的，用人单位应当提供；用人单位不提供的，应 当承担不利后果。
——《劳动争议调解仲裁法》第6条 6
四、劳动争议的举证责任
9
一、劳动争议仲裁组织机构的构成及其职责
仲裁委员会及其办事机构
✓仲裁委员会按照统筹规划、合理布局和适应实际需要的原则设 立，相互独立。 ✓仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组 成，组成人员必须是单数。 ✓劳动行政主管部门的劳动争议处理机构即为仲裁委员会的办事 机构，负责办理仲裁委员会的日常事务。
劳动争议调解课件
01
详细了解双方争议焦点，核实工资发放记录，听取双方陈述，
提出调解方案。
调解结果
02
通过调解，双方达成一致，企业同意补发拖欠工资并支付一定
比例的赔偿金。
案例分析
03
本案例涉及工资拖欠问题，调解员在调解过程中需注重核实证
据，确保调解结果的公正性。
案例二：工伤赔偿调解
调解过程
调查工伤事故经过，评估工伤等级和赔偿标准，听取双方意见， 提出调解建议。
调解协议的执行需要双方当事人的自觉履行 ，如果一方不履行协议，则需要通过其他途 径进行救济，如申请仲裁或提起诉讼。
03 劳动争议调解程序
申请与受理
申请条件
劳动者或用人单位在发生劳动争议后，可以向调解组织提出调解申请。申请时 需提交相关证明材料，如劳动合同、工资单等。
受理程序
调解组织在收到申请后，应在规定时间内进行审查，决定是否受理。对于符合 受理条件的申请，应及时通知双方当事人，并告知调解的时间、地点等事项。
完善调解制度的对策
建立独立的调解机构
为确保调解的公正性和独立性，应建立独立于企业和政府的调解 机构，并赋予其相应的权力和职责。
制定完善的调解程序
制定统一的调解程序和规范，明确调解的申请、受理、调查、调解、 执行等流程，确保调解过程的公正性和合理性。
强化调解协议的执行力度
通过法律手段赋予调解协议强制执行力，确保双方当事人履行协议 内容，提高调解结果的权威性。
法律知识运用技巧
法律解释
对相关法律法规进行解释和说明， 帮助当事人了解各自的权利和义
务。
法律分析
分析劳动争议的法律性质和可能 产生的法律后果，为当事人提供
法律意见。
法律适用
劳动纠纷案例分析PPT课件
《劳动合同法》第46条、第47条、第87条。根据以上法律依据，公司未按照法定程序解除劳动合同 ，应当支付经济补偿金。
05
案例五：竞业限制与保密 协议引发的纠纷
双方当事人及案情简介
甲方
某高科技公司
乙方
前员工李某
案情简介
李某在某高科技公司任职期间，双方签订了竞业限制与保密协议。 李某离职后，在某竞争对手公司任职，引发纠纷。
双方协商无果，李某向劳动仲 裁机构提起仲裁申请。
仲裁或诉讼结果及依据
仲裁结果
劳动仲裁机构支持了李某的诉求，裁决公司应支付拖欠的工 资及经济补偿共计15000元。
法律依据
根据《中华人民共和国劳动法》及相关规定，用人单位应当 按照劳动合同约定，按时足额支付劳动者的工资。如用人单 位未按照约定支付工资，劳动者有权要求用人单位支付拖欠 的工资及经济补偿。
双方当事人及案情简介
01
申请人：李某，某公司员工
02
被申请人：某公司
03
案情简介：李某在某公司工作三年，期间表现良好。然而，公司因经济困难决 定裁员，李某被列入裁员名单。双方就解除劳动合同的补偿问题产生纠纷。
劳动合同解除情况
解除原因：经济间：2023年5月10日 解除依据：《劳动合同法》第41条
假期工资
李某主张公司应按照法定标准支付假 期工资，但公司认为李某在假期期间 未实际提供劳动，不予支付。
纠纷产生原因及过程
原告李某认为公司违反了《劳动 法》及相关规定，未支付其应得
的加班费和假期工资。
被告公司则认为李某的加班未经 批准，且假期期间未实际提供劳
动，因此不予支付相关费用。
双方协商无果后，李某向劳动仲 裁机构提起仲裁申请。
社会保险缴纳
05
案例五：竞业限制与保密 协议引发的纠纷
双方当事人及案情简介
甲方
某高科技公司
乙方
前员工李某
案情简介
李某在某高科技公司任职期间，双方签订了竞业限制与保密协议。 李某离职后，在某竞争对手公司任职，引发纠纷。
双方协商无果，李某向劳动仲 裁机构提起仲裁申请。
仲裁或诉讼结果及依据
仲裁结果
劳动仲裁机构支持了李某的诉求，裁决公司应支付拖欠的工 资及经济补偿共计15000元。
法律依据
根据《中华人民共和国劳动法》及相关规定，用人单位应当 按照劳动合同约定，按时足额支付劳动者的工资。如用人单 位未按照约定支付工资，劳动者有权要求用人单位支付拖欠 的工资及经济补偿。
双方当事人及案情简介
01
申请人：李某，某公司员工
02
被申请人：某公司
03
案情简介：李某在某公司工作三年，期间表现良好。然而，公司因经济困难决 定裁员，李某被列入裁员名单。双方就解除劳动合同的补偿问题产生纠纷。
劳动合同解除情况
解除原因：经济间：2023年5月10日 解除依据：《劳动合同法》第41条
假期工资
李某主张公司应按照法定标准支付假 期工资，但公司认为李某在假期期间 未实际提供劳动，不予支付。
纠纷产生原因及过程
原告李某认为公司违反了《劳动 法》及相关规定，未支付其应得
的加班费和假期工资。
被告公司则认为李某的加班未经 批准，且假期期间未实际提供劳
动，因此不予支付相关费用。
双方协商无果后，李某向劳动仲 裁机构提起仲裁申请。
社会保险缴纳
《劳动争议调解仲裁法》ppt
时效规定
该法规定了劳动争议申请调解 和仲裁的时效期间，以及时效 期间的计算方式。
法律责任
该法规定了违反本法的法律责 任，包括对用人单位和劳动者
的处罚措施。
02
劳动争议调解
调解程序
申请与受理
调解会议
当事人可以向劳动争议调解委员会申请调 解，调解委员会应当及时受理并调查事实 。
调解委员会应当组织调解会议，双方当事 人应当参加，提出自己的主张和证据。
通过解决劳动争议，维护社会稳定， 促进经济发展。
完善劳动争议解决机制
针对劳动争议解决机制存在的问题， 完善调解和仲裁程序，提高争议解决 效率。
主要内容和特点
调解和仲裁程序
该法规定了劳动争议的调解和 仲裁程序，包括调解申请、仲 裁申请、调解和仲裁的具体程
序等。
举证责任分配
该法明确了劳动争议中举证责 任的分配，规定了用人单位和 劳动者各自的举证责任。
03
劳动争议仲裁
仲裁程序
申请与受理 调解
仲裁庭组成 开庭审理
当事人向劳动争议仲裁委员会提出书面申请，仲裁委员会在收 到申请之日起五日内作出是否受理的决定。
仲裁委员会在受理案件后，应当先行调解，促使当事人达成和 解协议。
仲裁庭由三名仲裁员组成，当事人可以各自选定一名仲裁员， 第三名仲裁员由仲裁委员会指定。
仲裁庭应当在开庭五日前将开庭日期、地点书面通知双方当事 人，并公开审理。
仲裁管辖
地域管辖
劳动争议由劳动合同履行地或者 用人单位所在地的劳动争议仲裁
委员会管辖。
级别管辖
根据争议标的金额大小，劳动争议 仲裁委员会受理相应级别管辖内的 争议。
专属管辖
因执行国家劳动标准在工作时间、 休息休假、社会保险等方面的争议， 由劳动合同履行地的劳动争议仲裁 委员会管辖。
《企业劳动纠纷处理》PPT课件
(三)劳动合同订立时所依据的客观情况发生 重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人 单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内
用人单位在提前30日以书面形式通知劳动者本人
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13
辞退的经济补偿
某公司于03年4月份在某省会城市建立了办事处， 进行公司代理品种的市场销售，但至03年12月份， 本办事处所经营的品种不但未给公司带来效益， 反而使公司损失130多万元，鉴于此种情况，公司 派人出面与办事处几位主要负责人（包括经理、 驻外总监助理、财务主管、销售主管）共同探讨 了产品的未来销售状况，一致认为该品种不可继 续销售，因此，公司决定，撤销该办事处，辞退 办事处人员（均在合同期内）。但是被辞退员工 提出辞退补偿金。公司总裁认为产品销售不利存 在办事处人员未能尽心尽力之因素，因此坚决不 愿意进行补偿。
(三) (四)用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费的 (五)用人单位的规章制度违反法律、行政法规的规定，损害劳动
“未参加职工基本养老保险”是指职工在市区统筹范围内未参加 过职工基本养老保险。
按规定应参加职工基本养老保险的其他用人单位及其职工比照企 业职工办法参加。 2.城镇个体工商户雇主及其雇工、城镇自由职业者。 已建立过职工基本养老保险关系的本市户籍农民合同制工人，在 城镇自谋职业期间，可参照城镇自由职业者参保办法，参加职工 低标准养老保险。
病假工资：按统筹地最低生活保障的80%支付
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16
企业职工患病或非因工负伤 医疗期规定
经医疗机构认定患有难以治疗的疾病，在 医疗期后，不能从事远工作，也不能从事 用人单位另行安排的工作的，应当由劳动 鉴定委员会参照工伤与职工病致残程度鉴 定标准进行劳动能力的鉴定。被鉴定一至 四级的，应当退出劳动岗位，解除劳动关 系，办理退休、退职手续，享受退休、退 职待遇
用人单位在提前30日以书面形式通知劳动者本人
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辞退的经济补偿
某公司于03年4月份在某省会城市建立了办事处， 进行公司代理品种的市场销售，但至03年12月份， 本办事处所经营的品种不但未给公司带来效益， 反而使公司损失130多万元，鉴于此种情况，公司 派人出面与办事处几位主要负责人（包括经理、 驻外总监助理、财务主管、销售主管）共同探讨 了产品的未来销售状况，一致认为该品种不可继 续销售，因此，公司决定，撤销该办事处，辞退 办事处人员（均在合同期内）。但是被辞退员工 提出辞退补偿金。公司总裁认为产品销售不利存 在办事处人员未能尽心尽力之因素，因此坚决不 愿意进行补偿。
(三) (四)用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费的 (五)用人单位的规章制度违反法律、行政法规的规定，损害劳动
“未参加职工基本养老保险”是指职工在市区统筹范围内未参加 过职工基本养老保险。
按规定应参加职工基本养老保险的其他用人单位及其职工比照企 业职工办法参加。 2.城镇个体工商户雇主及其雇工、城镇自由职业者。 已建立过职工基本养老保险关系的本市户籍农民合同制工人，在 城镇自谋职业期间，可参照城镇自由职业者参保办法，参加职工 低标准养老保险。
病假工资：按统筹地最低生活保障的80%支付
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企业职工患病或非因工负伤 医疗期规定
经医疗机构认定患有难以治疗的疾病，在 医疗期后，不能从事远工作，也不能从事 用人单位另行安排的工作的，应当由劳动 鉴定委员会参照工伤与职工病致残程度鉴 定标准进行劳动能力的鉴定。被鉴定一至 四级的，应当退出劳动岗位，解除劳动关 系，办理退休、退职手续，享受退休、退 职待遇
《劳动争议调解仲裁法》及劳动争议仲裁相关知识PPT课件
2020年月28日
2
什么是仲裁
仲裁，也称作“公断”，是指争议双方在同一问题 上无法取得一致时，由无利害关系的第三者居中作 出裁决的活动。仲裁主要分为对经济纠纷的经济仲 裁和对劳动争议的劳动仲裁。
2020年9月28日
3
什么是劳动争议仲裁
劳动争议仲裁：是指劳动争议仲裁委员会根据当事 人的申请，依法对劳动争议在事实上作出判断、在 权利义务上作出裁决的一种法律制度。
2020年9月28日
10
申请劳动争议调解申请的形式
调解是解决劳动争议的法定形式之一，为了使调解 员能够准确了解发生争议的事实情况和争议的矛盾 焦点，便于解决矛盾，达成调解协议，当事人申请 劳动争议调解，需要通过一定的表达方式，让调解 员知道自己的请求和理由。根据本法规定，当事人 申请调解既可以采取书面形式，也可以采取口头形 式。
2020年9月28日
18
仲裁申请的受理和不予受理
第二十九条 劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之 日起五日内，认为符合受理条件的，应当受理，并 通知申请人；认为不符合受理条件的，应当书面通 知申请人不予受理，并说明理由。对劳动争议仲裁 委员会不予受理或者逾期未作出决定的，申请人可 以就该劳动争议事项向人民法院提起诉讼。
2020年9月28日
11
劳动争议仲裁委员会的组成
《调解仲裁法》第十九条规定了劳动争议仲裁委员 会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表 组成。劳动争议仲裁委员会的组成体现了劳动关系 的三方原则。
所谓劳动关系三方原则是指政府（通常以劳动行政 部门为代表）、雇主组织和工会组织通过一定的协 作机制共同处理涉及劳动关系的重要问题的原则。
《劳动争议调解仲裁法》及 劳动争议仲裁相关知识介绍
员工申诉和劳动争议处理ppt课件
体现向劳动者一方倾斜的劳动争议处理制度设计：
1、支付令：《劳动争议调解仲裁法》第十六条规定：因支 付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金事项达 成调解协议，用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者 可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令。人民法院应 当依法发出支付令。
•
2、 举证责任倒置原则
《劳动合同法》43条规定：用人单位发生合并或者分立的情况，原劳动合同继续 有效，劳动合同有承继承其权利和义务的用人单位继续履行。
第四十条 有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本 人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：
（一）劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不 能从事由用人单位另行安排的工作的； （二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
•
• 2016年7月1日，南昌沃尔玛八一广场店，这里的沃尔玛 员工正在集体罢工，工装背后贴着的A4纸上写着“沃尔玛 员工站起来，抵制综合工时制度，反对欺骗，坚决维权。” 之所以会发生这样的事，是因为沃尔玛要实行新的薪酬制度。 员工称，他们本来是与沃尔玛签订了长期劳动合同，现在沃 尔玛要求更改合同，本来的月薪制更改成小时制，并强制让 员工签字。在大家看来，用工合同的更改，意味着他们的保 障得到了根本性的改变。不仅如此，这些员工称，新的合同 也变相提高了基本工资，从而规避城市基本工资上调政策， 变相降低总体工资。除南昌外，成都、重庆、深圳、哈尔滨 的个别商场员工也组织了罢工，以抗议这一次的“综合工时 制”改革。
• 《劳动合同法》第四条规定，用人单位在制定、修改或者 决定有关劳动报酬、工作时间等直接涉及劳动者切身利益 的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全 体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等 协商确定。工作时间制度是涉及职工切身利益的重大制度， 如要变更，必须在依法依规的基础上，与职工协商确定。
1、支付令：《劳动争议调解仲裁法》第十六条规定：因支 付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金事项达 成调解协议，用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者 可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令。人民法院应 当依法发出支付令。
•
2、 举证责任倒置原则
《劳动合同法》43条规定：用人单位发生合并或者分立的情况，原劳动合同继续 有效，劳动合同有承继承其权利和义务的用人单位继续履行。
第四十条 有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本 人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：
（一）劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不 能从事由用人单位另行安排的工作的； （二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
•
• 2016年7月1日，南昌沃尔玛八一广场店，这里的沃尔玛 员工正在集体罢工，工装背后贴着的A4纸上写着“沃尔玛 员工站起来，抵制综合工时制度，反对欺骗，坚决维权。” 之所以会发生这样的事，是因为沃尔玛要实行新的薪酬制度。 员工称，他们本来是与沃尔玛签订了长期劳动合同，现在沃 尔玛要求更改合同，本来的月薪制更改成小时制，并强制让 员工签字。在大家看来，用工合同的更改，意味着他们的保 障得到了根本性的改变。不仅如此，这些员工称，新的合同 也变相提高了基本工资，从而规避城市基本工资上调政策， 变相降低总体工资。除南昌外，成都、重庆、深圳、哈尔滨 的个别商场员工也组织了罢工，以抗议这一次的“综合工时 制”改革。
• 《劳动合同法》第四条规定，用人单位在制定、修改或者 决定有关劳动报酬、工作时间等直接涉及劳动者切身利益 的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全 体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等 协商确定。工作时间制度是涉及职工切身利益的重大制度， 如要变更，必须在依法依规的基础上，与职工协商确定。
劳动争议处理培训课件(PPT 48张)
第一节 劳动争议的概念及特征
需把握以下问题： 劳动争议的主体是劳动关系的双方当事人，即 方是用人单位，另一方是劳动者。
目前受劳动法调整的用人单位是指：各类企业、个体 组织，实行企业化管理的事业单位、与劳动者签订劳 同的国家机关、事业单位和社会团体； 劳动者是指与上述用人单位建立了劳动关系、达到法 业年龄和具有劳动能力的公民。
辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议以及法律、
常见的劳动争议
1、裁员劳动争议 2、薪酬劳动争议 3、工时劳动争议 4、休假劳动争议 5、劳动安全劳动争议 6、就业歧视劳动争议 7、商业秘密劳动争议 8、改制劳动争议 9、派遣劳动争议
全总：2010年地方劳动争议案件数量呈上升趋势 由工资待遇引发的职工群体性事件和由欠薪引发的 工讨薪被打等恶性事件具有发生频率高、持续时间 参与人数多、社会影响大等突出特点。从已发生的 看，停工罢工事件主要发生在外资企业和港澳台企 地域上主要发生在长三角、珠三角等经济较发达地 诉求上基本都是要求增加工资和福利待遇，事件基 中在劳动密集型的代工企业。
劳动争议的内容是因实现劳动权利和履行劳动 务，或因劳动关系发生的。
第一节 劳动争议的概念及特征定性
劳动争议的当事人就是劳动关系的当事人， 即：一方为企业，另一方为劳动者或其团体，并 有存在劳动关系的企业和劳动者或其团体才有可 为劳动争议的当事人。
（二）劳动争议主体关系具有双重特性 管理被管理，既平等又不平等 （三）劳动争议的内容涉及劳动权利和利益 劳动争议的内容具体包括： 1.因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护发 议； 2.因履行劳动合同中规定的劳动权利义务发生的争议； 3.用人单位开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职 争议 4.以及法律、法规规定应当处理的其他劳动争议。如： 因确认劳动关系发生的争议； 因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；
劳动争议调解课件
【法律解析】按照《劳动合同法》第三十九 条第(二)项的规定，劳动者严重违反用人 单位规章制度的，用人单位可以解除劳动 合同。法律对何谓"严重"未作明确规定， 一般来说，用人单位以严重违纪解除劳动 合同，必须符合三个条件:其一，劳动者的 行为违反了用人单位的规章制度;其二，劳 动者的违纪行为在劳动合同或规章制度中 被列为应当解除劳动合同的行为;其三，规 章制度合法有效并告知劳动者。
（一）基层劳动争议调解组织
1、企业劳动争议调解委员会 ⑴企业劳动争议调解委员会设立标准 根据2011年6月，工业和信息化部、国家统计局、国 家发改委、财政部共同下发的《关于印发中小企业划 型标准规定的通知》，《企业劳动争议协商调解规 定》：“大中型企业应当依法设立调解委员会。”人 力资源和社会保障等四部门印发的《关于加强劳动人 事争议调解工作的意见》提出，要建立健全由行业 （产业）工会和行业协会双方代表组成的行业性劳动 争议调解组织，根据行业特点有效开展劳动争议预防 和调解工作，当前要在劳动争议多发的出租车、餐饮 服务、建筑业等行业建立行业性劳动争议调解组织。
（一）企业调解的模式
1、首钢模式--以“做实调解组织、建立预防机 制、调裁紧密衔接”为主要特点。 2、青岛模式--以“劳资双方直接对话、外部调 解组织强力推动”为主要特点
（二）乡镇街道调解的模式
深圳模式--以“政府主导、资源整合、做实机构” 为主要特点。
三、 调解程序（包括申请受理、审查、实 施调解、臵换调解书、调解书效力等）
⑸劳动争议调解委员会职责
《企业劳动争议协商调解规定》第十六条明确 规定，劳动争议调解委员会除了具有调解劳动争 议，聘任、解聘和管理调解员的基本职责外，还 具有“宣传劳动保障法律、法规和政策；参与协 调履行劳动合同、集体合同、执行企业劳动规章 制度等方面出现的问题；参与研究涉及劳动者切 身利益的重大方案；协助企业建立劳动争议预防 预警机制”等职责
（一）基层劳动争议调解组织
1、企业劳动争议调解委员会 ⑴企业劳动争议调解委员会设立标准 根据2011年6月，工业和信息化部、国家统计局、国 家发改委、财政部共同下发的《关于印发中小企业划 型标准规定的通知》，《企业劳动争议协商调解规 定》：“大中型企业应当依法设立调解委员会。”人 力资源和社会保障等四部门印发的《关于加强劳动人 事争议调解工作的意见》提出，要建立健全由行业 （产业）工会和行业协会双方代表组成的行业性劳动 争议调解组织，根据行业特点有效开展劳动争议预防 和调解工作，当前要在劳动争议多发的出租车、餐饮 服务、建筑业等行业建立行业性劳动争议调解组织。
（一）企业调解的模式
1、首钢模式--以“做实调解组织、建立预防机 制、调裁紧密衔接”为主要特点。 2、青岛模式--以“劳资双方直接对话、外部调 解组织强力推动”为主要特点
（二）乡镇街道调解的模式
深圳模式--以“政府主导、资源整合、做实机构” 为主要特点。
三、 调解程序（包括申请受理、审查、实 施调解、臵换调解书、调解书效力等）
⑸劳动争议调解委员会职责
《企业劳动争议协商调解规定》第十六条明确 规定，劳动争议调解委员会除了具有调解劳动争 议，聘任、解聘和管理调解员的基本职责外，还 具有“宣传劳动保障法律、法规和政策；参与协 调履行劳动合同、集体合同、执行企业劳动规章 制度等方面出现的问题；参与研究涉及劳动者切 身利益的重大方案；协助企业建立劳动争议预防 预警机制”等职责
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