某城市广场商业运营管理方案(PPT 39张)
合集下载
某商业中心清洁生产审核验收工作会议(PPT 39张)
在线清洗装置
方案费用收益表
项目 项目总投资
清洁生产审核工作——方案实施
经济评估结论 22万元
折旧费
方案收益
4.4万元
10万元
投资回收期
5年，本方案投资20万元，属于高费方案，投资回收期 为5年＜10年，方案经济可行
净现值
5万元，本方案净现值＞0，方案经济可行
内部收益率
7.2%，本方案内部收益率为7.2%，大于行业收益率及银 行利率，方案经济可行
发动全员参与
征询同行专家意见 同行国际先进企业考察 审核重点系统分析
产 生 并 分 类 汇 总
28项无/低费方案 3项中/高费方案
清洁生产审核工作——方案产生 方案的产生与筛选
本阶段全司共确定可落实的无/低费方案2项；初步筛选须调研的中/ 高费方案3项。
筛选结果 方案序号 29 初步筛选的 中/高费方案 30 方案名称 预计投资（万） 是否实施 20 22 18 是 是 是
3 废水产生量（万吨） 废固产生量（厨余 生活垃圾等）（吨）
4
20
17.2
14.4
清洁生产审核工作——审核重点
清洁生产审核—审核重点(供能系统)
2011年1月，专家组及工作小组对供电系统和污染物处理进行审核，对审核
重点的各工作流程进行详细分析，并建立审核重点能源平衡图和物料平衡图。
方案费用收益表
项目 项目总投资
清洁生产审核工作——方案实施
经济评估结论 22万元
折旧费
方案收益
4.4万元
10万元
投资回收期
5年，本方案投资20万元，属于高费方案，投资回收期 为5年＜10年，方案经济可行
净现值
5万元，本方案净现值＞0，方案经济可行
内部收益率
7.2%，本方案内部收益率为7.2%，大于行业收益率及银 行利率，方案经济可行
发动全员参与
征询同行专家意见 同行国际先进企业考察 审核重点系统分析
产 生 并 分 类 汇 总
28项无/低费方案 3项中/高费方案
清洁生产审核工作——方案产生 方案的产生与筛选
本阶段全司共确定可落实的无/低费方案2项；初步筛选须调研的中/ 高费方案3项。
筛选结果 方案序号 29 初步筛选的 中/高费方案 30 方案名称 预计投资（万） 是否实施 20 22 18 是 是 是
3 废水产生量（万吨） 废固产生量（厨余 生活垃圾等）（吨）
4
20
17.2
14.4
清洁生产审核工作——审核重点
清洁生产审核—审核重点(供能系统)
2011年1月，专家组及工作小组对供电系统和污染物处理进行审核，对审核
重点的各工作流程进行详细分析，并建立审核重点能源平衡图和物料平衡图。
商业建筑设计(共39张PPT)
(2)、垂直流线应能迅速地运送和疏散顾客人流，交 通工具分布应均匀，主要楼梯、自动扶梯或电梯应 设在靠近入口的明显位置。 (3)、营业厅流线与楼梯的布置图例：
3、柱网的确定： 柱网的尺寸主要应根据顾客流量而定，柱距宜相等， 以方便柜台布置。 柱距W计算参考公式： W=（450+900+600+450）+600N（N≥2）
(2)、宜设服务问讯台 (3)、应设顾客卫生间 M长。
女厕所应按每50人设大便位1个。 男女厕所应设前室，内设污水池和洗脸盆。洗脸
盆按每6个大便位设1个，但至少设一个。 如合用前室则各厕所间入口加遮挡屏。
(三)、仓储部分设计 1、概述：
仓储空间一般也为较大的空间，可由一个或
若干个库房组成，仓储空间主要使用货运电梯同 各层营业厅进行供货联系。
标准货架宽 450 标 准柜台宽 600 店员 通道宽 900
购物顾客宽 450 行走顾客宽 600 N 为顾客股数
M）
4、楼梯： 营业厅内楼梯的位置、数量以及楼梯间的宽度应满足 顾客使用、商品搬运和防火疏散要求。
5、其他功能房间： (1)、大中型商店应按营业厅面积的1~1.4%设顾客休息 场所。
联进行分隔）
(六)、无障碍设计
1、出入口处设残疾人坡道，坡度为1/12
M，M。
2 X1.8（X1.8)
四 、剖面设计
3、柱网的确定： 柱网的尺寸主要应根据顾客流量而定，柱距宜相等， 以方便柜台布置。 柱距W计算参考公式： W=（450+900+600+450）+600N（N≥2）
(2)、宜设服务问讯台 (3)、应设顾客卫生间 M长。
女厕所应按每50人设大便位1个。 男女厕所应设前室，内设污水池和洗脸盆。洗脸
盆按每6个大便位设1个，但至少设一个。 如合用前室则各厕所间入口加遮挡屏。
(三)、仓储部分设计 1、概述：
仓储空间一般也为较大的空间，可由一个或
若干个库房组成，仓储空间主要使用货运电梯同 各层营业厅进行供货联系。
标准货架宽 450 标 准柜台宽 600 店员 通道宽 900
购物顾客宽 450 行走顾客宽 600 N 为顾客股数
M）
4、楼梯： 营业厅内楼梯的位置、数量以及楼梯间的宽度应满足 顾客使用、商品搬运和防火疏散要求。
5、其他功能房间： (1)、大中型商店应按营业厅面积的1~1.4%设顾客休息 场所。
联进行分隔）
(六)、无障碍设计
1、出入口处设残疾人坡道，坡度为1/12
M，M。
2 X1.8（X1.8)
四 、剖面设计
规范广场运营管理方案
规范广场运营管理方案
一、广场的定位与功能
1.定位：广场是城市的文化、休闲、社交、娱乐中心，是城市的绿色心脏，是城市和市民
的大舞台。广场应该以服务市民、满足市民需求为宗旨，打造一个文明、和谐、宜居的休
闲场所。
2.功能：广场应该具备休闲放松、文化娱乐、健身活动、社交交流等多种功能，能够满足
不同年龄、不同层次市民的需求。同时，广场也是城市活动的重要场所，应该能够举办各
类文艺演出、展览、庙会等活动。
二、运营管理组织
1.运营管理机构：广场的运营管理应该由专业的管理机构来负责，该机构应该熟悉广场运
营的相关法律法规和管理经验，具备丰富的运营管理经验和服务意识。
2.人员配备：广场管理机构应该配备足够数量的管理人员、保洁人员、安保人员等。管理
人员应该具备良好的服务态度和应急处理能力，能够处理各类突发事件。保洁人员应该定
时清扫、消毒广场，保持广场的整洁和卫生。安保人员应该加强巡逻，确保广场的安全。
三、安全与卫生管理
1.安全管理：广场的安全管理是首要任务，广场管理机构应该建立完善的安全管理制度，
制定应急预案，培训管理人员的应急处理能力，加强巡逻和监控，发现问题及时处理。
2.卫生管理：广场的卫生管理是保证市民健康的重要环节，广场管理机构应该定期清扫、
消毒，做好垃圾分类和垃圾清理工作，确保广场的整洁和卫生。
四、环境整治
1.环境美化：广场的环境整治是提高广场品质的关键，广场管理机构应该加强环境绿化，
植树种草，打造宜人的生态环境，提高广场的美观度和品质。
2.环境整治：广场周边的交通、噪音、污染等问题也需得到解决，广场管理机构应该与相
购物中心营运现场管理课件(PPT45张)
4
二、围绕着上述三个问题，我们来分析下：过去是什么样？现在是什么样？ 1、门头与橱窗玻璃清洁： ● 过去，我们对商户的玻璃橱窗的要求就是清洁，看得见店内的货品，平时见
脏就擦，不脏不擦；营业员全包（不定期的全面清洁）； ● 现在，随着消费者的生活水平提高，商业行业的竞争，广场对商户橱窗布置
效果要求越来越高；橱窗布置对消费者的吸引力也就来越强。
生检查、公共空间的人文艺术管理；
间接管理是指营运助理对物管、工程营运现场工作的监管，主要包括：二
次装修的协调、公共区域消防安防检查、商户消防安防检查、自有媒体管理、场
内广告位的清洁与破损、外墙广告的清洁与破损、外广场夜间灯光的检查、公共
区域绿化布置、美陈布置、消防通道清洁与畅通、保洁公司及其他外包公司现场
•
31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。
•
32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。
•
33、只要有信心，人永远不会挫败。
•
34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。
•
35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。
购物中心营运现场管理
第二节 环境管理(课件：五步法)
购物中心营运环境管理分为现场的直接管理和间接管理。直接管理是指营
运助理对现场环境工作的主要职责，包括：商户的橱窗陈列、产品布置、现场音
二、围绕着上述三个问题，我们来分析下：过去是什么样？现在是什么样？ 1、门头与橱窗玻璃清洁： ● 过去，我们对商户的玻璃橱窗的要求就是清洁，看得见店内的货品，平时见
脏就擦，不脏不擦；营业员全包（不定期的全面清洁）； ● 现在，随着消费者的生活水平提高，商业行业的竞争，广场对商户橱窗布置
效果要求越来越高；橱窗布置对消费者的吸引力也就来越强。
生检查、公共空间的人文艺术管理；
间接管理是指营运助理对物管、工程营运现场工作的监管，主要包括：二
次装修的协调、公共区域消防安防检查、商户消防安防检查、自有媒体管理、场
内广告位的清洁与破损、外墙广告的清洁与破损、外广场夜间灯光的检查、公共
区域绿化布置、美陈布置、消防通道清洁与畅通、保洁公司及其他外包公司现场
•
31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。
•
32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。
•
33、只要有信心，人永远不会挫败。
•
34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。
•
35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。
购物中心营运现场管理
第二节 环境管理(课件：五步法)
购物中心营运环境管理分为现场的直接管理和间接管理。直接管理是指营
运助理对现场环境工作的主要职责，包括：商户的橱窗陈列、产品布置、现场音
连锁超市经营管理培训教材PPT(共 39张)
7、展示陈列：
展示陈列主要针对销售频率低，价 值比较高的商品。
＊如：家用电器、洋酒、高档工艺 品等。
思考：
1.这个图片中运用了几种商品陈列的方法？ 2.这些陈列方法对激发顾客的购买欲望有什 么作用？
小结：
陈列的原则和陈列方法不是单独运用。
商品陈列的艺术并不是为了艺术而艺术。 目的是要增加商品销售的机会、提高顾 客购买兴趣、进而增加超市的营业额。
连锁超市经营管理
本节课程学习目的
通过学习商品陈列的基本原则与商 品陈列的方法，使学生了解商品陈列对 增加超市商品销售机会，提高卖场销售 业绩的作用。同时，掌握商品陈列的基 本原则和商品陈列方法的基本运用。
本节主要学习内容：
商品陈列的原则 商品陈列的方法
一、商品陈列的基本原则
分区定位原则 易见易取原则 满陈列原则 先进先出原则 关联性原则
其优点是：所用的作业时间很少。 适用范围：形状不规则wenku.baidu.com商品，或用来陈 列“特价品”。 陈列工具：圆形或四角形的网状筐，另外 还要带有表示特价销售的牌子。
3、窄缝陈列法
在中央陈列架上撤去几层隔板只留一层 隔板形成一个窄长的空间进行特殊陈列。
只能陈列1—2个单品，否则会给人一种 零乱感。
天合超市室内商品陈列图集(1) 来源：中华零售网(www.i18.cn) 日期：2005-1-11 点击:
供应链管理(共39张PPT)
根据容量和需求不同划分，可以将供 应链分为平衡的供应链和倾斜的供应 链。
特点：复杂性、动态性、面向用户需 求、交叉性。
供应链管理思想起源与发展
起源
供应链管理思想起源于20世纪80年代，最初是由 咨询业提出的，后来逐渐在制造业中得到广泛应 用。
第二阶段
20世纪80年代至90年代，企业开始关注外部资源 的整合和优化，通过与供应商和客户的合作来提 高整体竞争力。
供应链管理(共39张 PPT)
目 录
• 供应链基本概念与理论 • 供应链战略规划与设计 • 采购与库存管理策略 • 运输与配送管理策略 • 信息技术在供应链管理中的应用 • 绿色供应链与可持续发展 • 供应链风险管理与应对策略 • 未来发展趋势与挑战
CHAPTER 01
供应链基本概念与理论
供应链定义及构成要素
03
加强供应链风险管理
信息技术可以帮助企业建立供应链风险预警机制，实时监测潜在风险并
采取相应的应对措施，降低供应链风险对企业的影响。
典型信息技术应用案例分析
物联网技术在供应链管理 中的应用
通过物联网技术实现对货物、车辆等物流资 源的实时监控和追踪，提高物流运作效率和 透明度。
云计算在供应链管理中的应 用
分析市场环境
了解行业趋势、竞争对 手、客户需求等，为制 定供应链战略提供基础
数据。
区域工业化与城市化(共39张PPT)(优质版)
表现在( C )
A. 郊区城市化 B．城市人口比重逐步降低 C. 城市的规模迅速扩大 D．涌现出大量卫星城
D 4.下列关于区域工业化与城市化的叙述,正确的是( ) A.区域工业化与城市化是两股相互促进的力量,区域 城市化必然带来工业化 B.区域工业化必然带动城市化,城市化反过来会抑制 工业化 C.当今世界各国,各地区工业化和城市化起步早晚虽 然不同,但是水平基本相同 D.不同区域因发展条件不同,工业化和城市化的道路 及其起步早晚,水平高低存在着较大差异
（2）城市建设相对落后：
①城市规划、建设与管理严重滞后 ②城市规模结构不合理，城市之间缺少 分工合作，城市竞争力下降。 ③对外来人口管理跟不上，引发了居住 、交通、教育和治安管理等一系列问题， “城中村”的现象普遍。
(3) 生态环境问题日趋严重
珠江三角洲地区能源、交通、工矿企业的迅速发 展，导致“三废”排放量大，但是处理量小，环境污 染问题日益显露出来。
C．在工业内部，劳动力和资源密集型产业所占比重不断上升
D．在工业内部，技术和知识密集型产业所占比重不断下降
2.珠江三角洲地区优先于其他地区吸引
外资的特定国内背景是( C )
A．良好的区位条件
B．全国最大的侨乡之一
C. 国家的对外开放政策
D．发达国家和地区的产业结构调整
3.珠江三角洲地区工业化对城市化的推动
A.辽中南地区是我国著名的重工业基地 B.沪宁杭地区是我国最大的综合性工业基地 C.京津唐地区是我国最大的综合性工业基地 D.珠江三角洲地区是以轻工业为主的综合性 工业基地
A. 郊区城市化 B．城市人口比重逐步降低 C. 城市的规模迅速扩大 D．涌现出大量卫星城
D 4.下列关于区域工业化与城市化的叙述,正确的是( ) A.区域工业化与城市化是两股相互促进的力量,区域 城市化必然带来工业化 B.区域工业化必然带动城市化,城市化反过来会抑制 工业化 C.当今世界各国,各地区工业化和城市化起步早晚虽 然不同,但是水平基本相同 D.不同区域因发展条件不同,工业化和城市化的道路 及其起步早晚,水平高低存在着较大差异
（2）城市建设相对落后：
①城市规划、建设与管理严重滞后 ②城市规模结构不合理，城市之间缺少 分工合作，城市竞争力下降。 ③对外来人口管理跟不上，引发了居住 、交通、教育和治安管理等一系列问题， “城中村”的现象普遍。
(3) 生态环境问题日趋严重
珠江三角洲地区能源、交通、工矿企业的迅速发 展，导致“三废”排放量大，但是处理量小，环境污 染问题日益显露出来。
C．在工业内部，劳动力和资源密集型产业所占比重不断上升
D．在工业内部，技术和知识密集型产业所占比重不断下降
2.珠江三角洲地区优先于其他地区吸引
外资的特定国内背景是( C )
A．良好的区位条件
B．全国最大的侨乡之一
C. 国家的对外开放政策
D．发达国家和地区的产业结构调整
3.珠江三角洲地区工业化对城市化的推动
A.辽中南地区是我国著名的重工业基地 B.沪宁杭地区是我国最大的综合性工业基地 C.京津唐地区是我国最大的综合性工业基地 D.珠江三角洲地区是以轻工业为主的综合性 工业基地
业务功能分析与业务流程分析PPT(39张)
16
附注： ① 供应处计划科对各分厂需求计划表的审核方式
为：依据计划处制定的相应分厂的“主生产计划 （即产品产量计划）”及技术处提供的“生产用 物资消耗定额”按公式： 物资需求量=产品计划产量×物资消耗指标 计算出每一种产品所需物资的消耗量。然后按 物资进行归纳汇总得出该分厂每一种物资的需求 总量。若得出的物资需求量与该分厂物资需求计 划表相符（如误差不超过10%），则认为合理， 否则要与该分厂协商后才能完成审核工作。
业务功能分析：把组织内部各项管理业务功能都用一张表的 方式罗列出来，它是今后进行功能数据分析、确定新系统拟 实现的管理功能和分析建立管理数据指标体系的基础。
业务流程调查：通过业务流程图来反映组织的业务过程。它 包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、 信息流经去向、提供信息的时间和形态。
13
②基本符号 业务流程图的基本图形符号非常简单，只
有6个。有关6个符号的内部解释则可直接用 文字标于图内。这6个符号所代表的内容与信 息系统最基本的处理功能一一对应。如在图 所示中。
14
业务处理单位
业务处理功能描述
表格/报表/单 据
数据/文档存储 收集统计文档 信息传递过程
15
③绘制业务流程图
绘制步骤： （1）分步绘制
依据：上一年末各分厂制定出本分厂的“物资需求 计划表”。这些物资计划表经供应处计划科审核后 由物资供应处的综合管理科在每年的1月1日前将各 分厂提交的年物资需求计划表按物资品种进行汇总 后得到新一年的“物资需求总表”。绘制图如下：
附注： ① 供应处计划科对各分厂需求计划表的审核方式
为：依据计划处制定的相应分厂的“主生产计划 （即产品产量计划）”及技术处提供的“生产用 物资消耗定额”按公式： 物资需求量=产品计划产量×物资消耗指标 计算出每一种产品所需物资的消耗量。然后按 物资进行归纳汇总得出该分厂每一种物资的需求 总量。若得出的物资需求量与该分厂物资需求计 划表相符（如误差不超过10%），则认为合理， 否则要与该分厂协商后才能完成审核工作。
业务功能分析：把组织内部各项管理业务功能都用一张表的 方式罗列出来，它是今后进行功能数据分析、确定新系统拟 实现的管理功能和分析建立管理数据指标体系的基础。
业务流程调查：通过业务流程图来反映组织的业务过程。它 包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、 信息流经去向、提供信息的时间和形态。
13
②基本符号 业务流程图的基本图形符号非常简单，只
有6个。有关6个符号的内部解释则可直接用 文字标于图内。这6个符号所代表的内容与信 息系统最基本的处理功能一一对应。如在图 所示中。
14
业务处理单位
业务处理功能描述
表格/报表/单 据
数据/文档存储 收集统计文档 信息传递过程
15
③绘制业务流程图
绘制步骤： （1）分步绘制
依据：上一年末各分厂制定出本分厂的“物资需求 计划表”。这些物资计划表经供应处计划科审核后 由物资供应处的综合管理科在每年的1月1日前将各 分厂提交的年物资需求计划表按物资品种进行汇总 后得到新一年的“物资需求总表”。绘制图如下：
相关主题
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经营范围
主营：
商业经营管理服务、商业项目策划、商业企 业开店指导、商业营销策划推广、商业代 理招商、物业租售代理、各类广告设计等。
兼营：
烟酒百货、文化用品、办公用品等
主要职能
1、市场 2、招商 3、销售 4、管理
市场职能
1、项目商家经营情况审核；
2、区域市场、竞争对手的调查分析；
3、商业应对策略的制订； 4、项目对外关系的协调和维护； 5、项目营销推广和商业活动的策划组织和执行；
经营模式
盈利模式
管理模式
风险和应对措施
盈利模式阐述
主要盈利来源（前期建议免费）
1、管理费 2、广告位发布费（外立面和商业街内部广告位） 3、场地使用（商业街内外公共场地部分） 4、租赁和转让（有偿委托和转让中介收费 ） 5、活动赞助费用 6、刊物宣传收费(DM、内刊和会员刊物等) 7、培训讲座收费（举行消防、工商、投资等讲座） 8、自营超市部分收入 9 、代理厂商公关活动策划执行收费 （例如：新品推介会/酬宾会等） 10 、代理设计制作厂商刊物及DM刊设计收费 （商户自行制作的宣传物品等）
管理职能
1、经营行为管理
运营管理
物业管理
2、消费行为管理
1、自主物业管理 2、外包物业管理协调
1、经营行为管理
主要内容： ①商户档案管理；②建立评估体系，对商户进行等级评 定；③建立商业经营的各项规章制度；④建立和完善商 业经营的各种流程；⑤代办服务：工商税务等证照的办 理；⑥特约服务：商务、中介、委托等有偿服务；⑦租 金等费用收缴；
金港城市广场
商业运营管理方案
成立商业运营公司的意义
通过统一运营管理，将金港城市广场打造成六安东部 新城商业中心，从而提升本项目住宅物业和商业物业 价值，促进整个项目的稳步有效开发。
经营定位
提供完备的商业服务为核心定位， 辅以适度的商业管理和小规模自营。
经营战略
长期战略 通过积累管理经验，完善管理模式，不断提 升管理水平，为母公司地产项目的开发提 供支持和服务。并在可能的情况下，为母 公司今后商业地产经营探索一个可复制的 模式。 短期目标 培育商业氛围，加快商业物业销售进度，推 进住宅物业成功开发。
招商职能
1、项目业主商铺招租、转让、经营者的转租等； 2、项目开业后的补位招商； 3、商家的储备工作； 4、对入驻商家进行评估工作；
Leabharlann Baidu
销售职能
1、协助商家寻找、开发、稳定终端客户，引导和培育项目所 处区域的市场，促进区域商业快速繁荣，提高市场占有率； 2、提供营销专业培训和知识讲座，提高商家的市场竞争力，保 持营业收入稳定提升； 3、项目区域内市场细分和空白的捕捉，辅助和引导商家调整 经营业态和策略； 4、通过加盟项目推介、区域外项目考察等多种形式，为具备 实力的业主或经营者“嫁接”和导入新的商业理念和模式；
2、消费行为管理
主要内容： ①宣传促销管理；②建立和完善项目VI系统；③经营秩序 和公共安全管理；④退换货、投诉等售后服务管理；⑤助 学、文化等公关公益活动；⑥“城市广场贵宾卡”会员的管 理和维护；⑦项目电子商务平台的管理和维护；
组织架构
商业运管公司的组织架构主要分为四大板块：商业服务部分 （包括策划促销和商户管理以及前期招商）、行政财务、物业服务、超 市经营等公司运营部分。其中由企划部和商管（含前期招商） 部组成的商业服务部分是整个商业运管公司的核心运营机构。 公司组织结构采取扁平化的管理体系，便于市场的快速反应和 相互配合。商管公司下面直接设置职能部门，部门下设专业组， 专业组直接管理所有商户。
管理模式阐述
金港房地产开发公司
销售合同
委 托 合 同 金港商业运营公司 租赁合同 租赁经营者
业主
委托合同 返租合同
管理模式的五个统一
统一经营主题 统一服务管理 统一招商管理
即统一项目的业态规划和商品布局。 即为商户提供专业的服务咨询；统一设立总服务台，提供客 户服务提升项目服务水平；对商户经营行为、商品和服务质 量进行必要监督，保持良好经营秩序，并以此提升项目认知 度。 即前期通过销售环节捆绑合同或协议，基本实现项目统一 招商管理，包括统一业态控制，统一品牌审核，以及统一 租约等管理内容。 即统一策划全年的系列营销策划活动，营造气氛吸引客流， 举办大量的有文化内涵并特聚人气的活动，使商场成为传播 文化资讯的平台
组织结构图
人员配置和岗位描述
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 超市经营部 （待与上海华 联深入沟通后 确定） 物业部 财务部 行政部 企划部 商管部 部门 招商部 职位 经理 主管 经理 主管 客服 经理 设计主管 经理 主管 主管 经理 主管 出纳 经理 经理助理 主管 收银员 营业员 人数 1 2 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 4 若干 自营部分的进销存和出租经营的进销存管理 协助 采购、销售、仓储各一名 分为自主物业管理和外包物业管理协调 他营财务管理和自营会计核算两块 商业活动策划，市场调查竞争对策、外联公关等 平面和形象两块设计，建议设计业务外包。 行政后勤和人力资源 说明（职责详见岗位职责） 前期农超、卖场、主力百货店以及街铺招商 分为两个主管小组 经营行为管理和消费行为管理两大块 分为农超、超市百货店、街铺三个主管小组
统一营销管理
统一物业管理
即统一进行项目建筑内外空间、环境管理及设备设施的维护 保养，营造舒适的购物休闲环境
重点工作流程
1、商铺交验流程（交房验收） 2、商户进场装修流程（装修审图、保证金入场证办理） 3、商户开业申报管理流程（开业时间地点、活动规模和形式等） 4、商户促销活动申请流程（商家促销活动审核、风险预防） 5、商户特殊行业审批流程（特殊行业证照审核、安全性评估等） 6、公关活动流程（公关活动策划、组织、实施、监控） 7、投诉处理流程（商户、消费者投诉问题的受理，处置、反馈 等） 8、退换货流程（消费者货物退换的受理、处置、反馈等） 9、公司内部管理流程
重要管理制度
《金港城市广场商业业主公约》—与销售合同捆绑的合同或协议性质文件 《金港城市广场商户服务手册》—涵盖从商户进场装修到开门营业的各个环节 《金港城市广场会员手册》—会员服务、联盟商家手册 《金港城市广场委托租赁合同》—为业主或转租商户提供代租服务 《金港城市广场经营管理条例》—对商户日常经营行为进行规范化管理 《金港城市广场商户经营承诺书》—要求商户针对经营管理规定和业主公约进行承诺 《金港城市广场消费者投诉管理制度》—结合相关工商规定执行 《金港城市广场消防安全管理制度》—结合相关消防规定执行